跨境電商行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、影響因素與扶持政策研究
——以紹興市為例

（紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院，浙江 紹興 312000）

回眸我國(guó)跨境電商的發(fā)展之路，從2003年的電商萌芽到2014年左右跨境電商的大爆發(fā)，我國(guó)在跨境電商領(lǐng)域可謂經(jīng)歷了探索式起步，規(guī)范性發(fā)展到初步成熟的三個(gè)階段，不僅形成了較為完整的網(wǎng)絡(luò)外銷系統(tǒng)和流暢的銷售供應(yīng)鏈，而且實(shí)現(xiàn)了交易、支付、物流和金融服務(wù)的有機(jī)融合，商品銷往世界各地。從2015年3月到2020年5月，國(guó)務(wù)院共批準(zhǔn)105個(gè)（共五批）中國(guó)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，紹興于2019年12月獲批為中國(guó)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)。紹興地理位置優(yōu)越，經(jīng)濟(jì)發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，跨境電商行業(yè)作為一種新業(yè)態(tài)，多維度助力地方產(chǎn)業(yè)進(jìn)行升級(jí)迭代，但是在發(fā)展過(guò)程中，依然需要分析現(xiàn)狀，尋找制約發(fā)展的影響因素，以便進(jìn)一步優(yōu)化跨境電商扶持政策。

一、跨境電商的概念解讀及類型分析

（一）跨境電商的概念解讀

跨境電商（英文全稱：Cross-border E-commerce）的概念通常有廣義和狹義之分。從狹義上講，主要是指?jìng)€(gè)體消費(fèi)者對(duì)個(gè)人消費(fèi)用品，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與境外的賣(mài)家達(dá)成交易、完成支付、并將商品運(yùn)抵境內(nèi)的過(guò)程。而從廣義上講，跨境電商基本等同于外貿(mào)電商，指屬于不同海關(guān)邊界的交易實(shí)體，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易并完成付款結(jié)算，并通過(guò)跨境物流或異地倉(cāng)儲(chǔ)送達(dá)商品、完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。簡(jiǎn)言之，跨境電商指?jìng)鹘y(tǒng)國(guó)際貿(mào)易商務(wù)流程數(shù)字化、電子化、網(wǎng)絡(luò)化。（通過(guò)跨境物流或遠(yuǎn)程倉(cāng)儲(chǔ)交付貨物并完成交易。）

（二）跨境電商的類型分析

在我國(guó)，跨境電商基本有以下四種類型：第一，以產(chǎn)業(yè)終端用戶類型分類，基本分為B2B、B2C、C2C三種類型。B2B，代表性企業(yè)有敦煌網(wǎng)、中國(guó)制造網(wǎng)等；B2C，代表性企業(yè)有米蘭網(wǎng)、大龍網(wǎng)等；C2C，代表性企業(yè)有速賣(mài)通、eBay。第二，按服務(wù)類型分類，基本分為信息服務(wù)平臺(tái)和在線交易平臺(tái)。第三，按平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方分類，基本分為第三方開(kāi)放平臺(tái)、自營(yíng)型平臺(tái)和外貿(mào)電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)商模式。

二、國(guó)家關(guān)于助力電商發(fā)展的相關(guān)政策

跨境電子商務(wù)面向全球近300個(gè)國(guó)家和地區(qū)的商戶及消費(fèi)者的往來(lái)業(yè)務(wù)，具有巨大的市場(chǎng)潛力，在國(guó)家及省、市各級(jí)政府大力扶持和企業(yè)轉(zhuǎn)型的強(qiáng)烈需求下，已經(jīng)形成了較為清晰且完整的產(chǎn)業(yè)鏈，讓“貿(mào)易遍全球”成為可能。國(guó)家于2004年頒布了促進(jìn)跨境電商發(fā)展的扶持政策和行業(yè)規(guī)范①。從2012年2月至2020年9月，國(guó)務(wù)院、海關(guān)總署、財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局等相關(guān)部委先后出臺(tái)了《國(guó)務(wù)院關(guān)于加快培育外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)的若干意見(jiàn)》及《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》等20余項(xiàng)政策支持電子商務(wù)及跨境電子商務(wù)發(fā)展，浙江省委、省政府也于2012年開(kāi)始先后出臺(tái)了《浙江省人民政府關(guān)于進(jìn)一步加快電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》、《浙江省跨境電商實(shí)施方案》等若干政策促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展，推動(dòng)外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級(jí)。2016年9月，杭州G20峰會(huì)將跨境電商納入議程，通過(guò)了《全球貿(mào)易增長(zhǎng)戰(zhàn)略》。截至目前，全國(guó)已分批設(shè)立了105個(gè)跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)，為跨境電商新一輪發(fā)展奠定了基礎(chǔ)②。

三、紹興跨境電商行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀及影響因素

（一）紹興跨境電商行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

1.發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，同比省內(nèi)主要城市存在差距

紹興擁有全球規(guī)模最大的紡織品集散中心，是全球最大的襪業(yè)、領(lǐng)帶、珍珠、黃酒生產(chǎn)基地和全國(guó)集成電路產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新中心，是世界外貿(mào)版圖上的重要板塊，外貿(mào)主體上萬(wàn)家，外貿(mào)進(jìn)出口近2500億元，擁有四個(gè)省級(jí)跨境電商產(chǎn)業(yè)集群試點(diǎn)，跨境電商發(fā)展基礎(chǔ)好。自2020年1月開(kāi)始，雖跨境電商行業(yè)受疫情影響較大，但各市依然積極尋找發(fā)展良機(jī)，自2020年1月- 6月，紹興市累計(jì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)零售總額295.1億元，同比增長(zhǎng)5.5%；累計(jì)實(shí)現(xiàn)居民網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)總額310.5億元，同比增長(zhǎng)4.5%?？缇畴娮由虅?wù)網(wǎng)絡(luò)零售出口達(dá)8.4億元，同比增長(zhǎng)46.9%，比全省平均水平高29.1個(gè)百分點(diǎn)，增速居全省第二位。但總體發(fā)展水平與杭州、金華、寧波等城市相比，差距較大。詳見(jiàn)表1。

表1：2020年紹興、杭州、寧波、金華網(wǎng)絡(luò)零售及跨境電商零售數(shù)據(jù)表

2.發(fā)展?jié)摿κ?，突出?wèn)題亟待解決

交通優(yōu)勢(shì)突出，民營(yíng)經(jīng)濟(jì)活躍，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)和新興產(chǎn)業(yè)并行發(fā)展，跨境電商平臺(tái)技術(shù)穩(wěn)步提升，區(qū)、縣跨境電商企業(yè)群日漸成熟，跨境電商產(chǎn)業(yè)集聚格局開(kāi)始顯現(xiàn)，出口規(guī)模持續(xù)增長(zhǎng)，突出問(wèn)題主要表現(xiàn)在：消費(fèi)者的消費(fèi)觀念有所欠缺、市場(chǎng)不夠完善、跨境電商產(chǎn)品的通關(guān)受阻、信用管理體系有待健全、跨境物流成本偏高、跨境電商專業(yè)人才資源匱乏等方面。

（二）紹興跨境電商行業(yè)現(xiàn)狀對(duì)應(yīng)的影響因素

通過(guò)線上線下方式對(duì)300家電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，共收到有效問(wèn)卷297份，經(jīng)問(wèn)卷分析，得出以下影響跨境電商行業(yè)發(fā)展的因素。

1.人才因素

跨境電商人才匱乏明顯?！?019年度中國(guó)電子商務(wù)人才狀況調(diào)查報(bào)告》顯示，8%的電子商務(wù)公司存在人才缺口，近三成有大規(guī)模招聘計(jì)劃。在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，紹興很多外貿(mào)企業(yè)在面對(duì)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中，面對(duì)跨境電商業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)及推廣，許多外貿(mào)從業(yè)人員因缺乏對(duì)跨境電商行業(yè)相關(guān)技能而顯得束手無(wú)策，只能從零學(xué)起，在實(shí)踐中與外貿(mào)知識(shí)和技能有機(jī)融合。其次，高?？缇畴娚倘瞬排囵B(yǎng)體系又處于完善中，社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)難挑大梁。隨著我國(guó)自貿(mào)區(qū)獲批數(shù)量的增加，跨境電商企業(yè)人才需求的缺口或?qū)⑦M(jìn)一步加大。2019年紹興市跨境電商網(wǎng)絡(luò)零售出口13億元，居浙江省第二位，擁有超2000家各類跨境電商零售（出口）活躍網(wǎng)店，人才渴求高。

2.認(rèn)知因素

在調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)在理念認(rèn)知上存在以下欠缺：第一，對(duì)跨境電商認(rèn)識(shí)不到位。紹興企業(yè)對(duì)于電商及跨境電商的意識(shí)亟待改善和提高。大多數(shù)公司已習(xí)慣于紅利較大的暴利期，對(duì)于平臺(tái)小交易的跨境電商缺乏興趣。第二，對(duì)各級(jí)政策理解不到位。如：國(guó)家稅務(wù)總局2019年發(fā)布《關(guān)于跨境電子商務(wù)零售出口所得稅核定征收有關(guān)問(wèn)題的公告》，從核定范圍、優(yōu)惠政策、操作方法等方面，多措并舉，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，促進(jìn)出口業(yè)務(wù)發(fā)展，還有諸如法律法規(guī)問(wèn)題，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)問(wèn)題等等，各級(jí)政策都有相應(yīng)的解決辦法和處理方式。但是有些紹興企業(yè)反復(fù)觀望，缺乏改革和行動(dòng)意識(shí)，加之人才緊缺，政策認(rèn)知不透徹，導(dǎo)致未能充分使用優(yōu)惠政策。還有，創(chuàng)新發(fā)展的管理理念不夠強(qiáng)；對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力不足，產(chǎn)品附加值低，產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)不明顯等方面都缺少認(rèn)知和改革行動(dòng)力。

3.品牌因素

品牌對(duì)于產(chǎn)品的維護(hù)和銷售尤為重要。浙江新昌西密克軸承股份有限公司負(fù)責(zé)人表示：企業(yè)要有自己的核心技術(shù)和自有品牌，保證質(zhì)量，注重打造自身品牌，助力產(chǎn)品出口，目前該公司與FIAT、SKF和NSK等業(yè)界的領(lǐng)袖企業(yè)均有合作，可見(jiàn)品牌與質(zhì)量因素在產(chǎn)品出海過(guò)程中的重要性。在接受調(diào)查問(wèn)卷的企業(yè)中，仍有近20%的企業(yè)沒(méi)有正確解析跨境電商行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及利好政策，未能明確企業(yè)定位，缺少品牌意識(shí)，執(zhí)意認(rèn)為難度太大。

4.物流因素

紹興坐擁區(qū)位優(yōu)勢(shì)。與跨境電商試點(diǎn)城市上海、杭州、寧波都相距較近，有利于對(duì)比性發(fā)展，取長(zhǎng)補(bǔ)短，同時(shí)，紹興又可以與杭州灣區(qū)域，上海自由貿(mào)易區(qū)和寧波梅山保稅港區(qū)實(shí)現(xiàn)有效對(duì)接，同時(shí)毗鄰杭州蕭山國(guó)際機(jī)場(chǎng)，為跨境電商的發(fā)展提供便利③。從跨境物流類型來(lái)看，目前浙江省主要有兩種：一是通過(guò)國(guó)際物流運(yùn)到海外倉(cāng)，再由買(mǎi)家所在地物流轉(zhuǎn)送至買(mǎi)家，以遞四方、專線寶等為代表的新型物流業(yè)態(tài)正在蓬勃發(fā)展；二是通過(guò)國(guó)際快遞、小包等國(guó)際行郵方式，直接送到買(mǎi)家手中。紹興物流業(yè)雖發(fā)展步伐較快，但相比杭州、寧波、金華等地，跨境物流發(fā)展仍有滯后，在紹興，跨境包裹成本高出10%-15%，跨境物流售后服務(wù)差也制約了跨境電商的發(fā)展。從跨境商品出口清關(guān)方面來(lái)看，手續(xù)煩瑣導(dǎo)致物流速度減慢，到貨時(shí)間的不確定性也在一定程度上增加了退貨風(fēng)險(xiǎn)。

三、紹興跨境電商行業(yè)現(xiàn)有扶持政策

針對(duì)紹興市跨境電商發(fā)展的良好基礎(chǔ)，紹興市政府審時(shí)度勢(shì)，制定了一系列的支持和鼓勵(lì)政策，促進(jìn)跨境電商穩(wěn)步發(fā)展，具體政策如下。

（一）《紹興市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》

《紹興市人民政府辦公室關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)電子商務(wù)發(fā)展的若干意見(jiàn)》（以下簡(jiǎn)稱《意見(jiàn)》）中鼓勵(lì)培育壯大電子商務(wù)主體，引導(dǎo)實(shí)體企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)用；推進(jìn)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，鼓勵(lì)盤(pán)活存量資源發(fā)展電子商務(wù)，積極推進(jìn)園區(qū)建設(shè)；加大電子商務(wù)人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度；優(yōu)化改善電子商務(wù)發(fā)展環(huán)境等，使紹興市的電子商務(wù)發(fā)展再上新臺(tái)階④。

（二）《紹興市電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃》⑤（2016-2018）

2016年，紹興市發(fā)布了上述發(fā)展規(guī)劃，它確立了紹興市發(fā)展電子商務(wù)的指導(dǎo)思想、制定了發(fā)展目標(biāo)、明確了工作重點(diǎn)和下一階段的主要任務(wù)，用于指導(dǎo)2016-2018年紹興市電子商務(wù)發(fā)展，激發(fā)電子商務(wù)創(chuàng)新動(dòng)力、創(chuàng)造潛力和創(chuàng)業(yè)活力，加快經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)戰(zhàn)略性調(diào)整，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)提質(zhì)增效再升級(jí)。

（三）《紹興市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃綱要⑥（2016-2020）》

2016年，本綱要根據(jù)《中共紹興市委關(guān)于制定紹興市國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十三個(gè)五年規(guī)劃的建議》編制，主要闡明全市戰(zhàn)略部署、政府工作重點(diǎn)和市場(chǎng)主體行為導(dǎo)向，是未來(lái)五年紹興市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的宏偉藍(lán)圖，是全市人民共同的行動(dòng)綱領(lǐng)?！毒V要》中多次涉及跨境電商平臺(tái)的實(shí)踐探索和平臺(tái)搭建問(wèn)題。在《綱要》的引領(lǐng)下，紹興市政府已引導(dǎo)建立多個(gè)地區(qū)性跨境電商產(chǎn)業(yè)集群，如柯橋網(wǎng)上輕紡城跨境電商平臺(tái)。

（四）《關(guān)于加快中國(guó)（紹興）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)的若干政策》

2020年，為貫徹落實(shí)《國(guó)務(wù)院關(guān)于同意在石家莊等24個(gè)城市設(shè)立跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)的批復(fù)》（國(guó)函〔2019〕137號(hào)）和《中國(guó)（紹興）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)實(shí)施方案》等文件精神，全面推進(jìn)跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)（以下簡(jiǎn)稱綜試區(qū)）建設(shè)，促進(jìn)各類跨境電子商務(wù)發(fā)展要素集聚，結(jié)合實(shí)際，紹興市特制定此項(xiàng)政策。

（五）《關(guān)于促進(jìn)農(nóng)民增收農(nóng)村電子商務(wù)若干政策的實(shí)施細(xì)則》

2018年，為貫徹落實(shí)《紹興市人民政府辦公室關(guān)于促進(jìn)農(nóng)民增收若干政策的通知》（紹政辦發(fā)〔2017〕36號(hào)）文件精神，大力發(fā)展農(nóng)村電子商務(wù)，保障政策的可操作性和可兌現(xiàn)性，紹興市商務(wù)局、紹興市財(cái)政局制定該實(shí)施細(xì)則。

四、扶持跨境電商發(fā)展的對(duì)策及建議

2019年12月紹興獲批成為國(guó)家跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)，在此發(fā)展機(jī)遇下，紹興需借鑒浙江省其他城市跨境電商發(fā)展經(jīng)驗(yàn)為己所用。從政府層面、企業(yè)層面、社會(huì)層面等多方花大力氣，補(bǔ)齊跨境電商在人才短缺、政策制定與利用、物流及金融服務(wù)等短板。具體對(duì)策及建議如下。

（一）加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度

國(guó)務(wù)院辦公廳在2015年印發(fā)的《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》中的第十條，明確提出“要聯(lián)合高校和職業(yè)教育機(jī)構(gòu)開(kāi)展跨境電子商務(wù)人才培養(yǎng)培訓(xùn)?！睘榇?，政府應(yīng)加大人才引進(jìn)和培養(yǎng)力度，從跨境電商發(fā)展速度快、程度好的地區(qū)引進(jìn)高層次人才。加大人才培養(yǎng)力度及人才培養(yǎng)獎(jiǎng)勵(lì)力度，鼓勵(lì)職業(yè)院校積極培養(yǎng)“外貿(mào)+電商+外語(yǔ)”的復(fù)合型人才。企業(yè)應(yīng)與高校合作，力促產(chǎn)教深度融合，培養(yǎng)自己的電商團(tuán)隊(duì)。目前在紹有高校9所，在讀電商專業(yè)人才3832人，其中本科1050人，高職2782人，以此方式培養(yǎng)電商團(tuán)隊(duì)，成本低、忠誠(chéng)度高、流失率低。此外，紹興地區(qū)開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)及跨境電子商務(wù)專業(yè)的高校，師資力量相對(duì)雄厚，為學(xué)校、行業(yè)、企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)中高級(jí)跨境電商人才提供了沃土。紹興地區(qū)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生專業(yè)匹配度達(dá)97.5%。目前紹興職業(yè)技術(shù)學(xué)院開(kāi)設(shè)跨境電子商務(wù)專業(yè)，今年1月，學(xué)院又與阿里巴巴跨境電商人才服務(wù)商——南京瀚海企業(yè)管理咨詢有限公司達(dá)成協(xié)議，共建跨境電商實(shí)訓(xùn)營(yíng)，加大跨境電商人才培養(yǎng)力度，滿足區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要。

（二）鼓勵(lì)企業(yè)開(kāi)展跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)

企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)于跨境電子商務(wù)的認(rèn)知，對(duì)國(guó)家及省、市相關(guān)政策的解讀，剖析企業(yè)現(xiàn)狀和不足，政府應(yīng)加大針對(duì)中小企業(yè)的扶持力度。對(duì)于一些在整年度跨境電商在線交易總量首次達(dá)到規(guī)定筆數(shù)或金額的企業(yè)，給予資金和政策扶持。對(duì)于新開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的企業(yè)，經(jīng)認(rèn)定后，也給予一定限額的獎(jiǎng)金。同時(shí)應(yīng)大力支持建設(shè)跨境電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園，對(duì)于入駐跨境電商企業(yè)達(dá)到一定數(shù)量的跨境電子商務(wù)園區(qū)，可以考慮給予資金獎(jiǎng)勵(lì)。

（三） 鼓勵(lì)建設(shè)跨境電子商務(wù)海外倉(cāng)

升級(jí)跨境電商海外倉(cāng)政策支持方式。對(duì)于新列入的省級(jí)跨境電商公共海外倉(cāng)建設(shè)試點(diǎn)名單的企業(yè)，應(yīng)有省市配套的資金扶持；對(duì)經(jīng)認(rèn)定達(dá)到市級(jí)公共海外倉(cāng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、運(yùn)營(yíng)一年以上的企業(yè)，按建設(shè)成本比例給予建設(shè)（運(yùn)營(yíng)）主體一定的補(bǔ)助；對(duì)新建在“一帶一路”國(guó)家或地區(qū)的公共海外倉(cāng)，獎(jiǎng)勵(lì)額度再增加。同時(shí)鼓勵(lì)跨境電商企業(yè)將傳統(tǒng)海外倉(cāng)升級(jí)為數(shù)字貿(mào)易中心，數(shù)字貿(mào)易中心（英文全稱：Digital Trade Center）的優(yōu)點(diǎn)在于：既包含產(chǎn)品銷售前期的咨詢及演示、銷售中期的營(yíng)銷推廣，倉(cāng)儲(chǔ)物流，也包含提供產(chǎn)品的售后維修及退換貨服務(wù)⑦。鼓勵(lì)建立海外倉(cāng)運(yùn)營(yíng)聯(lián)盟，奠定共享海外倉(cāng)基礎(chǔ)，聯(lián)袂打造海外倉(cāng)綜合服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)物流與倉(cāng)儲(chǔ)的無(wú)縫對(duì)接⑧。

（四）增強(qiáng)跨境商品品牌競(jìng)爭(zhēng)力及貿(mào)易范圍

首先，要提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力，必須提高產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)含量，產(chǎn)品種類多元化，打造自有品牌，重點(diǎn)做好品牌建設(shè)和質(zhì)量管理，利用“互聯(lián)網(wǎng)+”思維塑造品牌，充分利用好“一帶一路”的政策機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)外貿(mào)和跨境電商的有機(jī)融合。其次，拓展貿(mào)易范圍。創(chuàng)新“互聯(lián)網(wǎng)+跨境貿(mào)易+中國(guó)制造”商業(yè)模式，促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)積極拓展海外市場(chǎng)，為新常態(tài)下的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展提供新的動(dòng)力?？缇畴娚虡I(yè)務(wù)范圍除了歐美和中東之外，還應(yīng)發(fā)展至歐盟、東盟等國(guó)，努力開(kāi)拓新市場(chǎng)，力爭(zhēng)遍布全球。延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間，由7*8小時(shí)營(yíng)業(yè)轉(zhuǎn)變成7*24小時(shí)營(yíng)業(yè)，以贏得更多的貿(mào)易機(jī)會(huì)。第三，充分利用國(guó)內(nèi)外節(jié)日，深入研究消費(fèi)者的需求 做好大促，如“雙十一”“Black Friday”等，既擴(kuò)展了貿(mào)易范圍，又增進(jìn)了各國(guó)間的文化融合。

（五）鼓勵(lì)企業(yè)合理利用跨境電子商務(wù)政策

企業(yè)應(yīng)在逐步完善自身發(fā)展的基礎(chǔ)上，正確解析國(guó)家、省、市級(jí)各類關(guān)于開(kāi)展跨境電商業(yè)務(wù)的政策法規(guī)，合理利用跨境電子商務(wù)政策，開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)，助力自身發(fā)展。有關(guān)部門(mén)也應(yīng)加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)管，引導(dǎo)跨境電商主體規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，指導(dǎo)企業(yè)完善售后服務(wù)體系，有效規(guī)避消費(fèi)糾紛，增強(qiáng)國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)文化交流。

結(jié)束語(yǔ)：

在新冠肺炎疫情對(duì)全球經(jīng)濟(jì)的影響下，跨境電商異軍突起，且能在紹興市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，面對(duì)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀，找方法，找對(duì)策，多級(jí)聯(lián)動(dòng)，不斷壯大跨境電商發(fā)展主體，啟動(dòng)紹興跨境電商基礎(chǔ)培育工程，通過(guò)外引具有較強(qiáng)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的跨境電商企業(yè)和內(nèi)聯(lián)影響力的本土跨境電商企業(yè)相結(jié)合的方式，利用產(chǎn)業(yè)集群優(yōu)勢(shì)，凸顯 “集群制造+跨境電商”的紹興特色，鼓勵(lì)紡織業(yè)、傘業(yè)、珍珠業(yè)、領(lǐng)帶業(yè)等省級(jí)產(chǎn)業(yè)集群積極利用跨境電商的新型商業(yè)模式，助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展。依照現(xiàn)實(shí)發(fā)展態(tài)勢(shì)，在不遠(yuǎn)的將來(lái)，紹興即將迎來(lái)跨境電子商務(wù)跨越式的發(fā)展。