互聯(lián)網(wǎng)背景下檢測行業(yè)發(fā)展模式探索

方璐，李法香，馮磊，郭杰，梁迪迪，安凱妮

（1.河南泛銳復(fù)合材料研究院有限公司，河南 鄭州 450000；2.泛銳云智科技（鄭州）有限公司，河南 鄭州 450000；3.e 測試一站式分析檢測服務(wù)平臺，河南 鄭州 450000）

0 引言

檢測行業(yè)作為高技術(shù)服務(wù)業(yè)、科技服務(wù)業(yè)和生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，貫穿于現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)活動從研發(fā)到生產(chǎn)直至消費(fèi)領(lǐng)域的全過程。檢測產(chǎn)業(yè)鏈覆蓋廣泛，具體為上游主要檢測設(shè)備、檢測試劑等行業(yè)，中游第三方檢測機(jī)構(gòu)，下游檢測報(bào)告的使用者[1-3]。

2015年7月，國務(wù)院《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導(dǎo)意見》（國發(fā)〔2015〕40號）指出：順應(yīng)時(shí)代潮流的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，是檢驗(yàn)檢測認(rèn)證行業(yè)最大的中長期機(jī)遇。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國從事檢驗(yàn)檢測的機(jī)構(gòu)數(shù)量已由2013年的24847家增加至2019年的440007家，市場規(guī)模已從2013年的456.3億元增長到2019的1703億元。目前，我國質(zhì)量檢驗(yàn)檢測機(jī)構(gòu)數(shù)量和規(guī)模整體上仍在增長，增長速度放緩。

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下，打破傳統(tǒng)的發(fā)展模式，積極探索新的發(fā)展道路是檢測行業(yè)發(fā)展的一大趨勢。共享經(jīng)濟(jì)的興起，給檢驗(yàn)檢行業(yè)帶來了巨大的市場機(jī)遇，同時(shí)還有激烈的市場競爭。如何在互聯(lián)網(wǎng)思維的模式下開創(chuàng)屬于這個領(lǐng)域的新的發(fā)展模式，如何更好的將“互聯(lián)網(wǎng)+”檢驗(yàn)檢測與共享經(jīng)濟(jì)兩者結(jié)合是急需要解決的問題[4-5]。

1 檢測行業(yè)的現(xiàn)狀及存在的問題

1.1 檢測流程繁瑣

檢測機(jī)構(gòu)的檢測流程從接受委托、確定檢測項(xiàng)目、樣品采集到任務(wù)分配、樣品流轉(zhuǎn)、檢測樣品和編制報(bào)告、報(bào)告審核、報(bào)告郵寄客戶等基本都是人工操作，送檢周期長、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)效率低、人工成本和時(shí)間成本高，大多數(shù)檢測工程師不愿加班加點(diǎn)進(jìn)行檢測，進(jìn)度無法保障；多數(shù)單位信息化程度不高，缺少信息共享數(shù)據(jù)交互平臺，在檢測信息管理方面不能對檢測數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一管理，降低了客戶體驗(yàn)與參與、數(shù)據(jù)的進(jìn)一步挖掘分析和資源價(jià)值共享[8]。同時(shí)，第三方檢測機(jī)構(gòu)大多數(shù)流程安排都是以檢測為核心，樣品流轉(zhuǎn)、人力投入和資源配置等都以完成檢測工作為重要目標(biāo)，人力和物力等資源都向檢測一線傾斜，極少關(guān)注檢測成本和客戶的精準(zhǔn)需求，缺乏市場前瞻性的戰(zhàn)略規(guī)劃，無法實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級下檢測行業(yè)的突破性發(fā)展。

1.2 檢測服務(wù)類別單一

我國的大多數(shù)檢測機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)主要來源于產(chǎn)品檢測、抽樣檢驗(yàn)等基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，檢測人員僅熟悉本單位的檢測設(shè)備和檢測方法，對所檢樣品的特性缺乏深入了解，不能掌握不同種類樣品的檢測技術(shù)和檢測方法，使得檢測行業(yè)出現(xiàn)“用戶需求多元化、檢測機(jī)構(gòu)服務(wù)類別單一”的現(xiàn)象。生產(chǎn)型企業(yè)將產(chǎn)品正式投入市場進(jìn)行銷售之前，都要經(jīng)歷設(shè)計(jì)開發(fā)、性能檢測、生產(chǎn)制造、出廠檢驗(yàn)等一系列過程。檢測工程師與企業(yè)產(chǎn)品在全生命周期的融合程度不夠密切，在檢測模式更新升級和發(fā)展創(chuàng)新上反應(yīng)遲緩。許多國外的大型檢測機(jī)構(gòu)不僅能完成客戶制定的樣品檢測項(xiàng)目，而且可以為客戶制定個性化的增值服務(wù)。然而，國內(nèi)的檢測機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到國外檢測機(jī)構(gòu)水平。只有加強(qiáng)人員綜合素質(zhì)的提升，規(guī)范行業(yè)工作，敢于參與國際化競爭，才能使國內(nèi)檢測行業(yè)蓬勃發(fā)展[6-8]。

1.3 檢測業(yè)務(wù)缺乏交流

我國的第三方檢測機(jī)構(gòu)數(shù)量愈來愈多，規(guī)模較大者寥寥無幾，且均以各自的檢測業(yè)務(wù)為主，行業(yè)內(nèi)缺乏溝通、交流與合作，使得資源整合度低、市場競爭力弱、市場條塊分割明顯，整體品牌影響力較小[9-11]。在一些產(chǎn)業(yè)集中地區(qū)，或?qū)τ谝恍?zhǔn)入門檻較低的檢驗(yàn)檢測領(lǐng)域，同類型機(jī)構(gòu)重復(fù)設(shè)立的現(xiàn)象凸顯，甚至引發(fā)了不良競爭。行業(yè)市場信息的閉塞，使得檢測資源缺乏整體規(guī)劃、布局分散，導(dǎo)致低水平重復(fù)建設(shè)和檢測資源的浪費(fèi)。檢測行業(yè)品牌影響力不足，某些領(lǐng)域的檢測需求又得不到滿足，造成檢測業(yè)務(wù)量下降，市場占有率低，行業(yè)自身的建設(shè)與發(fā)展受限。

2 發(fā)展策略

2.1 整合行業(yè)資源

目前我國具有較大規(guī)?；蛘呔哂衅放苾?yōu)勢的第三方檢測機(jī)構(gòu)屈指可數(shù)，加強(qiáng)與高校、科研院所、第三方實(shí)驗(yàn)室的合作，利用其強(qiáng)大的研發(fā)創(chuàng)新能力和高端人才可以不斷提高自己的資質(zhì)和檢測技術(shù)能力。同時(shí)將合作單位的高端精密的大型分析和檢測儀器共享，以有償使用方式使這些資源得到優(yōu)化配置，既能節(jié)省儀器維護(hù)成本還可以給機(jī)構(gòu)本身、企業(yè)和社會帶來了巨大的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益[12]。就高校而言，每年有500億科研市場，20%對外測試，即每年將會有100億元的市場規(guī)模，市場前景廣闊。

2.2 開拓國際市場

檢驗(yàn)檢測是國際通行的質(zhì)量管理手段，可減少國際市場壁壘，促進(jìn)國際貿(mào)易便利化。加大與國際接軌的力度，在推進(jìn)“一帶一路”合作過程中，將我國技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)創(chuàng)新、檢驗(yàn)檢測資源輸出到沿線國家，以暢通經(jīng)貿(mào)合作機(jī)制，提升技術(shù)水平與業(yè)務(wù)量。同時(shí)在海外設(shè)立檢驗(yàn)檢測分支機(jī)構(gòu)，提升產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，助推中國的產(chǎn)品 “科學(xué)手段”，使得中國品牌走向國際化[13]。

2.3 構(gòu)建“一站式科研服務(wù)平臺”

利用網(wǎng)絡(luò)平臺、手機(jī)端、微信公眾號等，建立檢測機(jī)構(gòu)、需求企業(yè)及社會公眾多方主體互利共贏的科研生態(tài)體系，在打造核心科研服務(wù)領(lǐng)域的基礎(chǔ)上，通過創(chuàng)新滿足客戶多樣化需求以擴(kuò)大服務(wù)范圍，促進(jìn)各類資源匯集、共享和開發(fā)利用，將檢測資源、檢測平臺、檢測需求納入平臺，構(gòu)建集技術(shù)、合作、標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)為一體的綜合型檢驗(yàn)檢測技術(shù)服務(wù)平臺。該平臺具有“一鍵下單智能匹配需求”、“實(shí)驗(yàn)室就近安排”、“全領(lǐng)域檢測一站完成”、“進(jìn)度實(shí)時(shí)更新”、“報(bào)告在線查詢”、“專家團(tuán)隊(duì)指導(dǎo)分析”等諸多優(yōu)勢，真正實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng) + ”檢驗(yàn)檢測服務(wù)的規(guī)模化、深入化經(jīng)營發(fā)展。

3 結(jié)語

產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級日益深化，市場競爭日趨激烈，檢測行業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)營模式已適應(yīng)不了時(shí)代的潮流，行業(yè)要實(shí)現(xiàn)突破性發(fā)展必須充分運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維和技術(shù)。結(jié)合物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈等，通過整合行業(yè)內(nèi)的檢測資源、開拓國際市場、構(gòu)建“一站式科研服務(wù)平臺”，探索我國檢測行業(yè)發(fā)展新模式。 “互聯(lián)網(wǎng) + ”檢驗(yàn)檢測服務(wù)發(fā)展模式，是互聯(lián)網(wǎng)和共享經(jīng)濟(jì)下的有益探索，是大數(shù)據(jù)時(shí)代下的產(chǎn)業(yè)發(fā)展渠道，有助于推進(jìn)我國檢驗(yàn)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、助力檢驗(yàn)檢測產(chǎn)業(yè)集聚、促進(jìn)國家檢驗(yàn)產(chǎn)業(yè)的國際合作，必將實(shí)現(xiàn)中國檢測行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。