關于全科護理在醫(yī)院護理工作中應用效果的探討

宋萬英

[河南省中醫(yī)院（河南中醫(yī)藥大學第二附屬醫(yī)院），河南 鄭州]

0 引言

目前，隨著護理理念的不斷深入及人們對護理的要求越來越高，以往傳統(tǒng)的護理模式已經(jīng)難以滿足當前的需求。因此，探求新的護理模式非常必要。醫(yī)院的護理質(zhì)量高低直接對醫(yī)院的整體服務水平造成影響，提高醫(yī)院的整體護理水平也是非常重要的。全科護理是一種以患者為中心、從患者的實際情況出發(fā)的新型護理模式[1]，能夠讓患者享受到更加貼心、更加周到、更加細致的護理服務，很好地拉近了護患關系，在一定程度上減少了護患糾紛的發(fā)生，贏得了患者的滿意，在長遠看來對于提升醫(yī)院的聲譽有積極意義[2]。為了進一步探究全科護理模式在醫(yī)院護理工作中的應用效果，本研究選取了具體的病例并進行了分組對照，結(jié)果充分證實了全科護理應用的有效性及可行性。

1 臨床資料與方法

1.1 一般資料

本次的研究對象為本院2019 年1 月至2020 年1 月收治的住院患者，共計選取了102 例，其中男性患者有86例，其余為女性患者，患者的年齡范圍為20-64 歲。按照隨機的分組原則將102 例患者分為對照組與觀察組，每組有51 例患者，對兩組患者的一般資料進行分析顯示差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），進行后續(xù)研究有價值。

1.2 方法

對照組的51 例患者按照常規(guī)的護理方法進行護理，主要包括患者入院后安排其住院，帶領患者熟悉醫(yī)院的環(huán)境，介紹主治醫(yī)生及主管護師。同時將患者的生活用品擺放好，便于患者取放。另外做好患者住院期間的各項基礎護理等。觀察組的51 例患者則實施全科護理模式，具體包括以下幾點。

1.2.1 加強健康護理指導

患者入院后首先進行護理健康指導，護理人員組織患者開展健康知識講座，針對住院期間的護理進行指導，向患者解釋疾病的發(fā)生機制、出現(xiàn)的明顯臨床癥狀及在防治與護理的過程中需要注意的問題。讓患者對所患疾病有全面的了解，同時能夠更多地掌握一些疾病的相關知識[3]。

1.2.2 環(huán)境管理與相關護理

患者入院后病室的環(huán)境管理及護理干預是非常重要的。病房內(nèi)的溫度及濕度應調(diào)整到最佳狀態(tài)，保持病房干凈整潔，定時開窗通風，為患者營造一個安靜、舒適的住院治療環(huán)境。護理人員在為患者進行操作時應做到輕和穩(wěn)，避免制造出噪音對患者的休息造成影響。另外，可根據(jù)患者的喜好在病房內(nèi)放置盆景，優(yōu)化病房環(huán)境的同時能夠促進患者身心愉悅[4]。

1.2.3 心理疏導與護理干預

患者在住院期間由于多方面的因素影響往往會表現(xiàn)出不同程度的心理問題，甚至有的患者會對護理人員產(chǎn)生懷疑心理，不配合護理人員的操作，從而影響到患者的治療效果。因此，護理人員在患者整個住院期間都應做好其心理疏導工作，尤其對于那些出現(xiàn)焦躁不安、恐懼的患者應隨時觀察并洞察其心理動態(tài)[5]，針對患者的實際情況給予個性化的心理疏導。護理人員主動與患者加強溝通交流，對于患者存在的疑惑應盡可能地解釋明白，多安慰并鼓勵患者，讓他們在身心最佳的狀態(tài)下接受治療，并能樂觀地面對生活，樹立起與疾病抗爭的信心[6]。

1.2.4 實施個性化的護理措施

患者之間由于多種因素的影響客觀存在著差異性，這就需要護理人員在實施護理的過程中應遵循個體化的原則。如在護理一些脾氣較為暴躁的患者時應注意溝通交流的方式，在溝通時應語氣溫和，耐心地幫助患者。而對于一些性格溫和的患者應注意多滿足其合理的需求，為患者制定出合理可行的治療與護理方案[7]。

1.3 觀察指標

對比觀察兩組患者的護理效果及滿意度。

1.4 療效判定

根據(jù)患者的癥狀恢復情況將療效分為顯效、有效及無效，總有效率為顯效率與有效率之和。護理滿意度使用醫(yī)院自制的調(diào)查問卷進行評分判定，根據(jù)患者的得分情況分為非常滿意、一般滿意、不滿意，滿意度為非常滿意率與一般滿意率之和。

1.5 統(tǒng)計學方法

所有的數(shù)據(jù)均納入到SPSS16.0 軟件中進行統(tǒng)計學分析，涉及計數(shù)資料均使用百分比（%）表示，并進行χ2檢驗，組間差異有統(tǒng)計學意義則使用P＜0.05 表示。

2 結(jié)果

2.1 兩組護理效果對比

觀察組的顯效例數(shù)與有效例數(shù)均多于對照組，總有效率明顯高于對照組，組間差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），具體見表1。

表1 兩組護理效果比較

2.2 兩組護理滿意度比較

觀察組的護理滿意度明顯高于對照組，組間差異有統(tǒng)計學意義（P＜0.05），具體見表2。

表2 兩組護理滿意度比較

3 討論

患者在住院治療的過程中對于護理的需求越來越高，希望得到護理人員盡心的照顧與護理服務，從而促進疾病的轉(zhuǎn)歸及身心的恢復。因此，醫(yī)院的護理工作質(zhì)量越來越重要，對護理人員的素質(zhì)要求也越來越高。當前，醫(yī)院中的常規(guī)護理在各個科室應用得較為廣泛，常規(guī)的護理方法即是對患者實施住院中的基礎護理，滿足患者最基本的要求，且以疾病為中心，以護理疾病本身為出發(fā)點，忽視了患者身心全方面的需求，也與現(xiàn)代護理理念生物-心理-社會的模式不相符。因此，需要對常規(guī)的護理理念及方法進行更新。全科護理是一種對患者實施全方位的護理措施，根據(jù)患者患病的實際情況、生活習慣、性格特點等[8]，采取有針對性的護理措施，向患者耐心細致地解釋疾病的情況，讓患者有充分的認知，從而對疾病的治療樹立起了信心。同時在住院治療環(huán)境上給予患者護理干預，保證患者在一個舒適的環(huán)境中接受治療。另外，需要針對患者的心理情況實施個性化的心理疏導，減輕患者的焦慮、恐懼及不適感[9]。當然，要做好全科護理工作，必須要求醫(yī)院加強對全科護理人員在專業(yè)素質(zhì)上的重視度，能夠以培訓或者學習等方式來提高全科護理人員的綜合素質(zhì)和服務意識，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務，提高患者對護理的滿意度，并且提高患者的護理效果，提升患者的生活質(zhì)量[10]。

本次研究結(jié)果顯示，實施全科護理的觀察組總有效率達到了98.04%，而實施常規(guī)護理的對照組僅為80.39%，而在護理滿意度上觀察組達到了100.00%，對照組僅為78.43%，兩組間差異比較具有統(tǒng)計學意義（P＜0.05）。這一結(jié)果充分證實了在護理工作中實施全科護理模式效果顯著。

總之，將全科護理模式應用在醫(yī)院的護理工作中效果優(yōu)于常規(guī)護理方法，在整個護理過程中提高患者的依從性及滿意度，促進護理工作的順利開展[11]。