高職院校新商科人才培養(yǎng)模式的研究

畢春暉 孫啟偉 孫宗耀

當(dāng)前用人單位對商科人才的需求量明顯增加，但是用人單位對新人就業(yè)入崗的考核也變得越來越苛刻，因此對商科類高職院校提出了更高的要求。開展教學(xué)活動之余，如何創(chuàng)新改革專業(yè)人才培養(yǎng)模式，從而培養(yǎng)出具有較高綜合素質(zhì)的人才，為國內(nèi)商業(yè)活動的組織、開展提供保障，這受到業(yè)內(nèi)人士的廣泛關(guān)注。

新商科的特點與企業(yè)對新商科人才的需求

新商科的特點

“新商科”不僅要求人才有比較強的商業(yè)戰(zhàn)略意識、團隊合作能力與溝通能力，還要求其具有足夠的創(chuàng)新能力、創(chuàng)新意識，熟練掌握商業(yè)不同環(huán)節(jié)中的各種技術(shù)的應(yīng)用，要能夠?qū)ⅰ靶律炭啤钡睦砟钆c工作相結(jié)合。

電子商務(wù)是“新商科”的大背景下非常重要的一個組成部分，與傳統(tǒng)商科相比，“新商科”的創(chuàng)新之處不僅在于其增加了信息技術(shù)的應(yīng)用，還在于其增加了數(shù)據(jù)分析的這個環(huán)節(jié)。數(shù)據(jù)在“新商科”的決策過程中具有非常重要的地位，所以數(shù)據(jù)分析也就變得非常重要。商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用專業(yè)就制定培養(yǎng)人才方案方面，要將“新商科”作為基礎(chǔ)來培養(yǎng)出能夠滿足“新商科”要求的人才。

“互聯(lián)網(wǎng)+”以及“新商科”產(chǎn)生的當(dāng)前，數(shù)據(jù)變得越來越多，其涉及領(lǐng)域逐漸擴大。當(dāng)前各行業(yè)都高度重視、關(guān)注數(shù)據(jù)的應(yīng)用價值，均將資金投入到數(shù)據(jù)的研究中，就相關(guān)核心技術(shù)進行研發(fā)且已經(jīng)取得成果，其目的都在于在市場中早他人一步。與常規(guī)生產(chǎn)資料一樣，數(shù)據(jù)資源同樣具有非常高的社會價值以及經(jīng)濟價值，采用數(shù)據(jù)采集、清洗、分析、展現(xiàn)以及報告等各種選行的理論與方法來對這些領(lǐng)域中的數(shù)據(jù)進行分析，這能為制定決策提供依據(jù)。當(dāng)前電子商務(wù)已經(jīng)非常常見，“新商科”也是如此，當(dāng)前已經(jīng)有很多中小企業(yè)開始將數(shù)據(jù)工具應(yīng)用于商務(wù)數(shù)據(jù)的處理中從而為制定決策提供參考。與“新商科”的高速發(fā)展不匹配的是，商務(wù)類學(xué)歷教育體系還沒有做出相應(yīng)變化、調(diào)整來適應(yīng)這一變化，這就造成缺乏足夠的綜合性人才來滿足電子商務(wù)行業(yè)進一步的發(fā)展，可以預(yù)見的是未來將會有越來越多的數(shù)據(jù)人才從事電商數(shù)據(jù)分析行業(yè)中。

與傳統(tǒng)的商業(yè)活動相比，電子商務(wù)要存在很大的不同之處，具體表現(xiàn)在人們在電商平臺上會留下相應(yīng)消費數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)具有極高的應(yīng)用價值，這些特點都是傳統(tǒng)商業(yè)沒有的特點。這些消費數(shù)據(jù)經(jīng)過相應(yīng)處理之后可以為電商的商家提供相關(guān)信息支持，從而幫助其制定自己的精準(zhǔn)營銷測量、為產(chǎn)品進行合適的定位以及精確定位客戶等。這個處理數(shù)據(jù)的過程就是商務(wù)數(shù)據(jù)分析。

職業(yè)教育要更多地強調(diào)職業(yè)能力，其并不側(cè)重研究。開發(fā)實習(xí)實訓(xùn)、課程體系以及設(shè)置專業(yè)的過程中，都要充分分析本地域的社會、區(qū)域經(jīng)濟需求，分析職業(yè)崗位群。這一專業(yè)所處理的數(shù)據(jù)只是平臺的交易數(shù)據(jù)，并不是大數(shù)據(jù)，所以其培養(yǎng)的數(shù)據(jù)化營運人才是面向中小型商業(yè)企業(yè)的人才。

企業(yè)對“新商科”人才的需求

對企業(yè)而言，其認為自己需要的數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用人才要具有以下專業(yè)素質(zhì)：第一，要能夠熟悉公司業(yè)務(wù)以及流程。第二，要了解自己從事的行業(yè)。第三，要掌握數(shù)據(jù)分析的原理、思路、方法以及技術(shù)。第四，要能夠熟練運用軟件中的圖表來可視化展現(xiàn)數(shù)據(jù)，將分析結(jié)果清晰明了地展現(xiàn)出來。第五，要能夠綜合使用分析數(shù)據(jù)的技術(shù)與方法，將其應(yīng)用于商務(wù)工作中，開展數(shù)據(jù)分析，根據(jù)結(jié)論提出具有較強針對性的建議從解決實際問題。

人才培養(yǎng)目標(biāo)分析

專業(yè)目標(biāo)

高職院校新商科的人才目標(biāo)在于培養(yǎng)出掌握了互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)以及商務(wù)貿(mào)易基礎(chǔ)理論知識，具備采集、分析、清洗商務(wù)數(shù)據(jù)，可視化電子商務(wù)數(shù)據(jù)以及網(wǎng)店各類數(shù)據(jù)，具備數(shù)據(jù)化運營管理及技能，可以從事建設(shè)、服務(wù)以及管理等工作的，具有比較強的創(chuàng)業(yè)能力與創(chuàng)新意識的復(fù)合型人才。畢業(yè)后，學(xué)生具備從事商務(wù)數(shù)據(jù)分析崗位群的能力，包括管理類、客戶服務(wù)類、數(shù)據(jù)分析類、營銷類以及電商運營類等。

人才培養(yǎng)規(guī)格

就人才的培養(yǎng)規(guī)格上，要求學(xué)生具有團隊合作精神，具備創(chuàng)新能力與意識，具備職業(yè)遷移能力以及提升能力，掌握包括數(shù)據(jù)化運營及營銷的決策知識、管理知識以及基礎(chǔ)知識，還要掌握采用PPT形式進行商務(wù)數(shù)據(jù)報告寫作的技巧、分析消費者行為的相關(guān)注釋、網(wǎng)絡(luò)營銷知識以及統(tǒng)計分析方法與技術(shù)等。學(xué)生的智力以及身體素質(zhì)要能夠勝任本職工作。學(xué)生要具備分析商務(wù)數(shù)據(jù)以及應(yīng)用商務(wù)數(shù)據(jù)的能力，可以對電子商務(wù)數(shù)據(jù)進行搜索以及清洗，要能夠進行商務(wù)數(shù)據(jù)分析報告PPT的撰寫能力等。

人才培養(yǎng)的要求以及實踐

更新人才培養(yǎng)理念

高職院校形成以企業(yè)需求、就業(yè)為導(dǎo)向的人才培養(yǎng)理念，教師不僅要對學(xué)生進行相關(guān)理論性知識的教育，還要重視提高學(xué)生的技能以及綜合素質(zhì)，從而讓學(xué)生在三年的學(xué)習(xí)中可以扎實掌握專業(yè)理論知識，還要融入崗位中。

通過綜合訓(xùn)練與模塊訓(xùn)練來提高學(xué)生的素質(zhì)

就課程設(shè)置上，高職院校要基于人才培養(yǎng)理念的引導(dǎo)，結(jié)合用人單位的業(yè)務(wù)流程以及崗位需求來改革、創(chuàng)新課程體系以及課程內(nèi)容。就教學(xué)運用上，有機結(jié)合素能本位與學(xué)生的學(xué)習(xí)過程，從而讓學(xué)生在職業(yè)性、實踐性、開放性的體驗下進行學(xué)習(xí)，強化各商科教學(xué)活動的聯(lián)系。充分利用企業(yè)的協(xié)助，高職院校為學(xué)生建立集實習(xí)、學(xué)習(xí)以及素質(zhì)提升為一體的平臺，從而充分提高學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)技能。

強化校企合作，提供實訓(xùn)基地

商科類高職院校要緊抓發(fā)展機遇，根據(jù)文件內(nèi)容來創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。在企業(yè)提供技術(shù)支持以及政府機關(guān)提供資金支持的基礎(chǔ)上進行學(xué)生實訓(xùn)以及實習(xí)基地的建設(shè)，結(jié)合用人需求來建立實習(xí)實訓(xùn)基地。投入資金來為校內(nèi)電子商務(wù)學(xué)生提供報檢與報關(guān)實務(wù)、網(wǎng)站運營與管理實務(wù)、廣告實務(wù)以及電子商務(wù)等實訓(xùn)教學(xué)，從而有效提高人才培養(yǎng)質(zhì)量[4]。

人才培養(yǎng)的實踐

為期三年的培養(yǎng)期間，前期按照理論結(jié)合實踐的方式來讓學(xué)生扎實掌握專業(yè)知識，中期要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)知識能力、開展通識課程，后期則是項目實戰(zhàn)。

前期安排專業(yè)課程入門以及通識課程，安排同時課程以及專業(yè)基礎(chǔ)課程，對“新商科”理論知識進行深入分析與講解，讓學(xué)生形成分析數(shù)據(jù)的思維，通過分析數(shù)據(jù)來解決一些比較基本的問題。中期負責(zé)提升學(xué)生的專業(yè)技能，開設(shè)綜合應(yīng)用項目相關(guān)的專業(yè)核心課程，采用案例教學(xué)法，提出企業(yè)應(yīng)用型項目，基于項目，將工作任務(wù)作為引導(dǎo)來提高專業(yè)知識以及專業(yè)水平，從而增強學(xué)生的核心競爭力。后期為深入實踐，學(xué)生進入企業(yè)、實戰(zhàn)班或者企業(yè)訂單班。此時學(xué)生所從事的項目包括客服、數(shù)據(jù)分析、美工、運營等，平臺包括唯品會、淘寶店、天貓店、拼多多等，通過實戰(zhàn)來迅速促進其成長。與此同時學(xué)校與企業(yè)定期舉辦知識講座來講解前沿知識，從而進一步提高學(xué)生的項目能力。后期為學(xué)生頂崗實習(xí)階段，該階段學(xué)生進入校外企業(yè)，在企業(yè)的真實項目環(huán)境中運用自己的專業(yè)知識來解決問題，從而提高自己的能力。

現(xiàn)代學(xué)徒制的應(yīng)用：現(xiàn)代學(xué)體制屬于跨界教育的一種，其特點在于校企聯(lián)合緊密，雙主體聯(lián)合培養(yǎng)。就設(shè)置課程體系上，專任教師要與企業(yè)師傅聯(lián)合，學(xué)校要與企業(yè)聯(lián)合進行設(shè)計，這樣才能保證具有?？铺攸c，滿足市場的需要，從而提高課程體系構(gòu)建的科學(xué)性、合理性。第一，要對關(guān)鍵技能課程進行整合，確保學(xué)校的核心技能課程能夠很好地與企業(yè)的崗位職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對接。這一過程中，行業(yè)組織牽頭強化學(xué)校與企業(yè)之間的合作與溝通，實現(xiàn)各方面信息的共享，準(zhǔn)確定位職業(yè)核心素養(yǎng)，從而不斷強化學(xué)生的能力。第二，設(shè)置專業(yè)通識課程，從而讓學(xué)生的職業(yè)遷徙能力得到提高，為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展提供保障。加強對學(xué)生的服務(wù)技能的教育，不斷提高學(xué)生協(xié)調(diào)、溝通的能力。學(xué)校開設(shè)演講、禮儀等課程，組織演講比賽、辯論比賽等，從而提高學(xué)生的溝通技巧以及社交能力。就建設(shè)課程體系上，企業(yè)可以有機融合生產(chǎn)實踐經(jīng)驗，企業(yè)師傅言傳身教，從而提高學(xué)徒的教育效果。第三，通過素質(zhì)教育來提高學(xué)生的職業(yè)道德素養(yǎng)，通過素質(zhì)教育來提高學(xué)生的職業(yè)道德素質(zhì)。

現(xiàn)代學(xué)徒制的運行機制：企業(yè)作為生產(chǎn)經(jīng)營組織，其目的在于追求更多利潤，學(xué)生的實踐、學(xué)校的介入都會對企業(yè)正常經(jīng)營造成一定干擾，因此有必要充分考慮到彼此的需求，建立合理的運行機制。第一，建立學(xué)徒制工作小組，由企業(yè)師傅、企業(yè)管理人員、專任教師代表以及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)共同參與，深刻理解現(xiàn)代學(xué)徒制的內(nèi)涵，同時根據(jù)高職商科的高技能特點，從頂層設(shè)計著手，對各方的利益進行保護，對各方的職責(zé)進行明確。第二，彈性管理，校企參與。與企業(yè)的實際需求以及商科的特點相結(jié)合，對從招生直至畢業(yè)的運行機制進行設(shè)計。第三，多方考核評價，建立師傅、教師、學(xué)生、企業(yè)以及學(xué)校等在內(nèi)的多方互相評價的體系，同時引起第三方機構(gòu)來跟蹤調(diào)查，從而做到學(xué)生滿意、教師滿意、企業(yè)滿意、學(xué)校滿意。

結(jié) 語

綜上所述，高職院校的人才培養(yǎng)目標(biāo)要與本科做出區(qū)別，要按照應(yīng)用型人才的建設(shè)來進行規(guī)劃，從各個方面都要加大創(chuàng)新力度，充分融入“新商科”的理念，從而提高高職院校新商科人才的培養(yǎng)質(zhì)量，讓學(xué)生、學(xué)校以及用人單位都感到滿意。

（山東工程職業(yè)技術(shù)大學(xué)）