“親子農(nóng)場(chǎng)”互動(dòng)性對(duì)游客體驗(yàn)影響的個(gè)案研究

曹淳

隨著國家全面開放“二胎”政策，國內(nèi)游客對(duì)親子旅游的需求迎來了快速增長的時(shí)期。與此同時(shí)，政府對(duì)鄉(xiāng)村旅游的支持促進(jìn)了農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的發(fā)展。出游條件的完善使休閑農(nóng)場(chǎng)越來越受游客歡迎。在此背景下，“親子農(nóng)場(chǎng)”作為鄉(xiāng)村旅游的一種新形式，在國內(nèi)快速發(fā)展起來。在農(nóng)場(chǎng)游玩過程中，父母與子女之間會(huì)發(fā)生一系列互動(dòng)行為。并且，互動(dòng)的時(shí)長、數(shù)量、質(zhì)量等都會(huì)對(duì)父母的游客體驗(yàn)產(chǎn)生影響?；诖?，本研究選擇天津星期六美式休閑農(nóng)場(chǎng)作為實(shí)證案例，在現(xiàn)有研究的基礎(chǔ)上，探討了“親子農(nóng)場(chǎng)”互動(dòng)性對(duì)父母群體旅游體驗(yàn)質(zhì)量的影響。

當(dāng)前，家長群體不斷增加的工作壓力致使其很少有時(shí)間和精力去關(guān)心孩子的健康成長，而為了緩解這一困境，很多家長會(huì)選擇利用為數(shù)不多的假期時(shí)間帶孩子外出旅游，在此背景下，家庭旅游興起并快速發(fā)展。作為家庭旅游中的一種特殊形式，親子旅游更側(cè)重于家長與子女之間的互動(dòng)，因而受到更多家庭的歡迎。

從現(xiàn)實(shí)角度來說，雖然本文是以天津星期六美式休閑農(nóng)場(chǎng)為例進(jìn)行的個(gè)案研究，但是對(duì)于其他處于發(fā)展初級(jí)階段的親子農(nóng)場(chǎng)來說，天津星期六美式休閑農(nóng)場(chǎng)所遇到的問題具有一定的普遍性。因此本研究不僅僅是針對(duì)個(gè)案本身，得出的結(jié)論也具有普遍的借鑒意義和參考價(jià)值。

研究方法與設(shè)計(jì)

深度訪談

本次訪談依據(jù)自愿原則，選取了五對(duì)孩子年齡在18歲以下的家長進(jìn)行訪談，這些家長在過去一年都有至少兩次與孩子共同出游的經(jīng)歷。

訪談的基本內(nèi)容是請(qǐng)受訪對(duì)象回憶最近一年在各種旅游活動(dòng)中，由于孩子的原因?qū)@次旅游體驗(yàn)感到滿意或不滿意的一個(gè)事件。筆者設(shè)置了如下問題，要求受訪者根據(jù)自己的親身經(jīng)歷如實(shí)回答：

1.請(qǐng)仔細(xì)回想去年與孩子共同出游的全部經(jīng)歷

2.請(qǐng)描述令你印象最深刻的一次經(jīng)歷

3.該次出游經(jīng)歷發(fā)生的時(shí)間地點(diǎn)

4.該次出游經(jīng)歷令你印象深刻的原因

問卷調(diào)查

1.調(diào)查對(duì)象

本研究將天津星期六美式休閑農(nóng)場(chǎng)作為實(shí)證案例，選取園區(qū)內(nèi)與未成年子女共同出游的家長為調(diào)查對(duì)象。

2.理論基礎(chǔ)

對(duì)于游客間互動(dòng)數(shù)量的測(cè)量，選取關(guān)系親近程度量表，包括時(shí)間、活動(dòng)和影響三個(gè)維度?？紤]到本研究選擇的實(shí)證案例規(guī)模有限，互動(dòng)時(shí)間沒有顯著的區(qū)分度，故刪除互動(dòng)時(shí)間維度。對(duì)于互動(dòng)質(zhì)量的測(cè)量選取人際關(guān)系質(zhì)量表，根據(jù)其與親子互動(dòng)相關(guān)性的強(qiáng)弱，保留互動(dòng)效價(jià)、互動(dòng)強(qiáng)度兩個(gè)維度。對(duì)于游客體驗(yàn)質(zhì)量的測(cè)量，本研究基于楊田麗的旅游體驗(yàn)質(zhì)量測(cè)量模型，選取認(rèn)知深刻度、情感愉悅度和意識(shí)沉浸度作為游客體驗(yàn)質(zhì)量的測(cè)量維度。

3.研究假設(shè)

基于以上文獻(xiàn)資料，本研究為檢驗(yàn)親子互動(dòng)數(shù)量及互動(dòng)質(zhì)量對(duì)家長旅游體驗(yàn)質(zhì)量的影響，提出以下假設(shè)：

H1：互動(dòng)活動(dòng)對(duì)家長旅游體驗(yàn)質(zhì)量有顯著的正向影響

H1a：互動(dòng)活動(dòng)對(duì)家長認(rèn)知深刻度有顯著的正向影響

H1b：互動(dòng)活動(dòng)對(duì)家長情感愉悅度有顯著的正向影響

H1c：互動(dòng)活動(dòng)對(duì)家長意識(shí)沉浸度有顯著的正向影響

H2：互動(dòng)影響對(duì)家長旅游體驗(yàn)質(zhì)量有顯著的正向影響

H2a：互動(dòng)影響對(duì)家長認(rèn)知深刻度有顯著的正向影響

H2b：互動(dòng)影響對(duì)家長情感愉悅度有顯著的正向影響

H2c：互動(dòng)影響對(duì)家長意識(shí)沉浸度有顯著的正向影響

H3：互動(dòng)效價(jià)對(duì)家長旅游體驗(yàn)質(zhì)量有顯著的正向影響

H3a：互動(dòng)效價(jià)對(duì)家長認(rèn)知深刻度有顯著的正向影響

H3b：互動(dòng)效價(jià)對(duì)家長情感愉悅度有顯著的正向影響

H3c：互動(dòng)效價(jià)對(duì)家長意識(shí)沉浸度有顯著的正向影響

H4：互動(dòng)強(qiáng)度對(duì)家長旅游體驗(yàn)質(zhì)量有顯著的正向影響

H4a：互動(dòng)強(qiáng)度對(duì)家長認(rèn)知深刻度有顯著的正向影響

H4b：互動(dòng)強(qiáng)度對(duì)家長情感愉悅度有顯著的正向影響

H4c：互動(dòng)強(qiáng)度對(duì)家長意識(shí)沉浸度有顯著的正向影響

4.問卷設(shè)計(jì)

本研究調(diào)查問卷設(shè)計(jì)的具體流程是：首先通過文獻(xiàn)梳理以及對(duì)部分家長的深度訪談確定變量，然后初擬問卷，再根據(jù)相關(guān)專家老師的意見對(duì)問卷進(jìn)行調(diào)整，最后確定最終問卷。

假設(shè)檢驗(yàn)與結(jié)果

數(shù)據(jù)收集

調(diào)查問卷通過隨機(jī)抽樣調(diào)查的方式進(jìn)行分發(fā)，在天津星期六美式休閑農(nóng)場(chǎng)園區(qū)內(nèi)發(fā)放紙質(zhì)問卷共計(jì)250份，回收有效問卷225份，問卷有效率達(dá)90%。

信度分析

信度表示分析結(jié)果的內(nèi)部一致性，對(duì)于信度的檢驗(yàn)，目前較多使用Cronbachs Alpha系數(shù)，現(xiàn)有研究普遍認(rèn)為，其值在0.7以上則表明量表具有可靠性，且數(shù)值越高表明量表的內(nèi)部一致性越好。對(duì)本量表總共31個(gè)指標(biāo)進(jìn)行總體信度分析，結(jié)果顯示量表的Cronbachs Alpha值為0.880，信度較高，整個(gè)量表具有較好的內(nèi)部一致性。

效度分析

使用AMOS軟件對(duì)量表進(jìn)行內(nèi)部一致性信度分析以及收斂效度分析。根據(jù)分析結(jié)果，非標(biāo)準(zhǔn)化估計(jì)值存在且顯著；標(biāo)準(zhǔn)化因素負(fù)荷量均大于0.6，符合已有研究的標(biāo)準(zhǔn)；題目信度（SMC）均大于0.36，表明題目具有足夠的信度；組成信度（CR）均大于0.7，表明量表具有足夠的內(nèi)部一致性；收斂效度（AVE）均大于0.5，表明變量之間具有較好的收斂效度。

結(jié)構(gòu)方程模型與假設(shè)檢驗(yàn)

本研究模型構(gòu)建如下圖所示。

圖1 本研究構(gòu)建的結(jié)構(gòu)方程模型

根據(jù)假設(shè)檢驗(yàn)結(jié)果，假設(shè)H2a 、H2b、 H2c、H3a、H3b、 H3c成立，假設(shè)H1a 、H1b、 H1c、H4a、 H4b、H4c不成立。

檢驗(yàn)結(jié)果分析

研究假設(shè)H2a的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.687（C.R.=14.205，P<0.01），研究假設(shè)H2b的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.692（C.R.=14.749，P<0.01），研究假設(shè)H2c的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.679（C.R.=14.448，P<0.01），這表明親子互動(dòng)影響對(duì)父母旅游體驗(yàn)質(zhì)量的三個(gè)維度分別具有顯著的正向影響，研究假設(shè)H2a、H2b、H2c成立。研究假設(shè)H3a的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.05（C.R.=1.995，P<0.05），研究假設(shè)H3b的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.081（C.R.=3.826，P<0.01），研究假設(shè)H3c的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為0.071（C.R.=3.033，P<0.01），表明親子互動(dòng)效價(jià)對(duì)父母旅游體驗(yàn)質(zhì)量的三個(gè)維度分別具有顯著的正向影響，研究假設(shè)H3a、H3b、H3c成立。

研究假設(shè)H1a的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為-0.702（C.R.=-16.923，P<0.01），研究假設(shè)H1b的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為-0.718（C.R.=-17.873，P<0.01），研究假設(shè)H1c的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為-0.717（C.R.=-17.514，P<0.01），這表明親子互動(dòng)活動(dòng)不能對(duì)父母旅游體驗(yàn)質(zhì)量的三個(gè)維度產(chǎn)生顯著的正向影響，研究假設(shè)H1a、H1b、H1c不成立。研究假設(shè)H4a的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為-0.067（C.R.=-2.689，P<0.01），研究假設(shè)H4b的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為-0.102（C.R.=-4.815，P<0.01），研究假設(shè)H4c的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)為-0.104（C.R.=-4.388，P<0.01），這表明親子互動(dòng)強(qiáng)度不能對(duì)父母旅游體驗(yàn)質(zhì)量的三個(gè)維度產(chǎn)生顯著的正向影響，研究假設(shè)H4a、H4b、H4c不成立。

結(jié) 論

1.親子互動(dòng)數(shù)量方面，互動(dòng)影響分別對(duì)家長的認(rèn)知深刻度、情感愉悅度、意識(shí)沉浸度具有顯著的正向影響。在農(nóng)場(chǎng)游玩過程中，家長們往往會(huì)選擇與孩子共同參與一些活動(dòng)項(xiàng)目，在互動(dòng)中增進(jìn)感情，自身的旅游體驗(yàn)質(zhì)量也獲得了提升?；?dòng)活動(dòng)與家長的旅游體驗(yàn)呈負(fù)相關(guān)，這與研究假設(shè)不一致。通過實(shí)地調(diào)研以及對(duì)家長的訪談，產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因可能在于農(nóng)場(chǎng)內(nèi)的體驗(yàn)活動(dòng)種類較少，且以滿足兒童的玩樂需求為主，導(dǎo)致孩子在參與活動(dòng)時(shí)家長只能在一旁等待，因此旅游體驗(yàn)較差。

2.親子互動(dòng)質(zhì)量方面，互動(dòng)效價(jià)分別對(duì)家長的認(rèn)知深刻度、情感愉悅度、意識(shí)沉浸度具有顯著的正向影響。親子旅游過程中，積極或消極的互動(dòng)對(duì)游客情感的影響截然不同。而體驗(yàn)本身就是隨著情感的變化而變化的，因此積極的親子互動(dòng)能顯著提升父母的旅游體驗(yàn)質(zhì)量?；?dòng)強(qiáng)度與家長群體的旅游體驗(yàn)質(zhì)量呈負(fù)顯著相關(guān)，這與本文的研究假設(shè)不一致。原因可能在于，在當(dāng)前的家庭旅游過程中，父母容易忽視與孩子的互動(dòng)，導(dǎo)致親子雙方對(duì)互動(dòng)的感知很不明顯，互動(dòng)強(qiáng)度難以發(fā)揮相應(yīng)的作用。

（湘潭大學(xué)商學(xué)院）