行為視角的精益供應(yīng)鏈管理探索

尹方

本文基于行為視角討論了精益供應(yīng)鏈管理，精益/準(zhǔn)時(shí)化運(yùn)作的程度和成功實(shí)施取決于產(chǎn)品變量、產(chǎn)量、產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化和需求變化。而高績效的關(guān)系管理要素則取決于關(guān)系的時(shí)間長短、組織的特點(diǎn)以及雙方認(rèn)為值得信賴和公平的政策和做法。在精益供應(yīng)鏈管理中，信任是一個(gè)重要的因素，成功地運(yùn)作高度依賴于互信和公平的強(qiáng)大供應(yīng)關(guān)系。設(shè)計(jì)一個(gè)有效和可持續(xù)的精益供應(yīng)鏈時(shí)，必需考慮所有與產(chǎn)品和組織因素相關(guān)的變量。

20世紀(jì)50年代末，日本制造業(yè)出現(xiàn)了一種獨(dú)特的生產(chǎn)系統(tǒng)，到90年代末，該系統(tǒng)對(duì)整個(gè)運(yùn)營管理和供應(yīng)鏈領(lǐng)域帶來了變革。這種獨(dú)特高效的生產(chǎn)/供應(yīng)系統(tǒng)是由豐田汽車公司首創(chuàng)并加以改進(jìn)，因此最初被稱為豐田生產(chǎn)系統(tǒng)。1980年10月，福特汽車全球總部舉辦了第一屆日本生產(chǎn)力研討會(huì)，準(zhǔn)時(shí)制（JIT）一詞引起了西方世界的關(guān)注。

精益一詞后來由John Krafcik創(chuàng)造來描述豐田生產(chǎn)系統(tǒng)的基本理念。JIT和精益生產(chǎn)理念的基礎(chǔ)是：制造商和供應(yīng)商需要共同努力，以正確的時(shí)間和準(zhǔn)確的數(shù)量提供無缺陷的組件。

日本供應(yīng)鏈管理的演變

與西方式的供應(yīng)鏈管理相比，日本式的供應(yīng)鏈管理是從一種截然不同的財(cái)務(wù)模式演變而來的。日本工業(yè)化的第一個(gè)時(shí)代是家族性控股公司——財(cái)閥，控制著由鋼鐵、造船、建筑、保險(xiǎn)、金融等各大行業(yè)的大公司組成的工業(yè)帝國。這些財(cái)閥，連同他們的資產(chǎn)，在二戰(zhàn)后美國占領(lǐng)日本期間被解散。

在1931年至1939年期間，豐田公司通過直接從美國公司購買零部件，拆解并尋求當(dāng)?shù)毓痉轮?，來發(fā)展自己的供應(yīng)基礎(chǔ)。此時(shí)與供應(yīng)商之間沒有長期合作關(guān)系，創(chuàng)新和質(zhì)量很差。隨著分包變得越來越普遍，采購變得越來越重要。豐田和日產(chǎn)在此期間都建立了采購部門。

供應(yīng)商協(xié)會(huì)（kyoryokukai）是政府戰(zhàn)時(shí)計(jì)劃的產(chǎn)物，該計(jì)劃將分包商組織成渠道集團(tuán)（keiretsui）。與財(cái)閥的金融控股不同，keiretsui的成員是通過交叉鎖定的股權(quán)結(jié)構(gòu)來維系在一起。豐田的kyoryokuka成立于1943年，由豐田和20個(gè)主要分包商組成。直到20世紀(jì)60年代，在政府干預(yù)以防止不公平做法之前，總承包商一直在壓低價(jià)格。

1960年代日本開始廣泛從離散采購轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍?duì)特定資產(chǎn)的復(fù)雜工業(yè)合同。供應(yīng)商和分包商研究了通過共同改進(jìn)、分享利益和買方供應(yīng)商利潤分享規(guī)則來降低成本的方法，并且將傳統(tǒng)的單邊價(jià)格確定轉(zhuǎn)移到了雙邊價(jià)格協(xié)議。隨著價(jià)格談判的這種轉(zhuǎn)變，人們開始參與新產(chǎn)品的開發(fā)和創(chuàng)新。 Nishigushi將其描述為“合同關(guān)系的邏輯從開發(fā)轉(zhuǎn)移到協(xié)作制造”，即通過供應(yīng)商的全面支持和合作來實(shí)現(xiàn)新產(chǎn)品的制造，精益供應(yīng)鏈的概念就產(chǎn)生了。

精益供應(yīng)鏈管理

從本質(zhì)上講，供應(yīng)鏈?zhǔn)且环N的商業(yè)關(guān)系，并受到許多因素的影響。精益思想不是從生產(chǎn)過程開始或結(jié)束的。在一個(gè)組織內(nèi)，它需要從分散的部門進(jìn)行根本性的改變，所有部門都謹(jǐn)慎地維護(hù)自己的職責(zé)范圍、角色、思想、信息，并直接向新的“協(xié)作式”組織機(jī)構(gòu)報(bào)告。必須打破溝通障礙，使信息透明并易于獲得。這需要向跨職能團(tuán)隊(duì)的流程視角轉(zhuǎn)變，致力于解決問題和消除浪費(fèi)，以提高價(jià)值和優(yōu)化價(jià)值鏈。精益供應(yīng)鏈管理者的目標(biāo)是找到一個(gè)解決方案，將外包和內(nèi)購的產(chǎn)品和服務(wù)結(jié)合起來，從而節(jié)約生產(chǎn)、交易和管理成本的總和。一種方法是選擇成本最小化的組織形式；二是發(fā)展基于信任的合作貿(mào)易關(guān)系，并開發(fā)經(jīng)濟(jì)上可行的戰(zhàn)略網(wǎng)絡(luò)。

協(xié)作式供應(yīng)鏈有兩個(gè)或兩個(gè)以上的獨(dú)立公司共同計(jì)劃執(zhí)行供應(yīng)鏈運(yùn)營，是一種分享風(fēng)險(xiǎn)和回報(bào)的手段，從而導(dǎo)致比企業(yè)單獨(dú)實(shí)現(xiàn)更高的業(yè)務(wù)績效。上游和下游活動(dòng)是精益企業(yè)的一部分，如果產(chǎn)品要從原材料無縫地流向客戶，則與供應(yīng)商和客戶的協(xié)作與溝通至關(guān)重要。供應(yīng)鏈管理在四個(gè)方面不同于傳統(tǒng)的生產(chǎn)和材料管理。

1.供應(yīng)鏈管理將供應(yīng)鏈視為一個(gè)整體，而不是零散的個(gè)體；

2.它發(fā)起并最終取決于統(tǒng)一的戰(zhàn)略方針；

3.它對(duì)庫存提供了不同的觀點(diǎn)；

4.采用系統(tǒng)方法。

高績效供應(yīng)鏈中的行為視角

傳統(tǒng)的采購和供應(yīng)管理一般是采購商和供應(yīng)商就價(jià)格進(jìn)行談判，雙方幾乎沒有發(fā)展密切關(guān)系的需要或愿望。表1比較了傳統(tǒng)的供應(yīng)關(guān)系和供應(yīng)鏈伙伴關(guān)系，顯示出短期合同關(guān)系將被少數(shù)供應(yīng)商的長期聯(lián)盟所取代。信任、承諾和權(quán)力影響伙伴關(guān)系的強(qiáng)度和質(zhì)量。

Sako將兩種形式的合同關(guān)系描述為公平合同關(guān)系（ACR）和義務(wù)合同關(guān)系（OCR），它們代表多維頻譜的兩端。ACR以離散的經(jīng)濟(jì)交易為代表，在交易結(jié)束時(shí)結(jié)算帳戶。 任何一方均無義務(wù)繼續(xù)這種關(guān)系，也不受另一方的控制。 所有交易都是公平交易，如果發(fā)生不可預(yù)見的問題，則應(yīng)通過法律或其他規(guī)則解決。 相反，OCR涉及嵌入互信的合同，其特點(diǎn)是高度相互依賴。

權(quán) 力

對(duì)買方和供應(yīng)商關(guān)系至關(guān)重要的因素如信任、承諾、合作、合規(guī)、沖突和解決沖突等，都受到權(quán)力的強(qiáng)烈影響。Lukes將權(quán)力定義為“行為人A使行為人B以全新方式做事的能力”。根據(jù)支配方如何選擇使用權(quán)力依賴關(guān)系，采購策略可以描述為競爭、合作和指揮。

買方和供應(yīng)商之間的權(quán)力既是促進(jìn)作用，也是制約作用。主導(dǎo)方的預(yù)期結(jié)果將得到促進(jìn)，而從屬方的預(yù)期結(jié)果將受到限制。

根據(jù)Benton和Maloni的觀點(diǎn)，具有強(qiáng)大實(shí)力的公司可能沒有必要建立雙贏聯(lián)盟，因?yàn)樗梢酝ㄟ^控制供應(yīng)商（依賴者）來實(shí)現(xiàn)自身的盈利和效率。在尋求自己的盈利和成功時(shí)，只在權(quán)力平衡所要求的范圍內(nèi)，服從聯(lián)合規(guī)劃部門的領(lǐng)導(dǎo)下，占主導(dǎo)地位的公司可能更傾向于追求自己的供應(yīng)鏈議程。

信 任

信任在減少經(jīng)濟(jì)交易中的不確定性和風(fēng)險(xiǎn)，從而降低交易成本方面具有重要作用。 Mari Sako在她的書《價(jià)格、質(zhì)量和信任》中定義了三類信任：

1.合同信任。雙方都有履行義務(wù)的道德義務(wù)。合同可以是書面的形式，但也可以是口頭的。合同信任依賴于信守承諾，并涵蓋顯式和隱式協(xié)議。

2.能力信任。 期望貿(mào)易伙伴在技術(shù)上有能力執(zhí)行交易。代表供應(yīng)商提供符合要求規(guī)格的產(chǎn)品或服務(wù)，并由買方完全指定并進(jìn)行交易和付款。

3.商譽(yù)信任。表示愿意做超出預(yù)期的事情的信任。

ACR和OCR關(guān)系都依賴于合同信任和能力信任，商譽(yù)信任僅存在于OCR關(guān)系中。信任可以是資產(chǎn)專用性的前提，也可以是資產(chǎn)專用性的結(jié)果。在資產(chǎn)專用性較高的地方，機(jī)會(huì)主義行為的風(fēng)險(xiǎn)較大，而信任度較低，從而導(dǎo)致較高的交易成本。 在信任度較高的地方，對(duì)特定資產(chǎn)進(jìn)行投資的意愿也較高； 但是隨著這些資產(chǎn)的增加，對(duì)供應(yīng)鏈合作伙伴的依賴性也會(huì)增加。

權(quán) 益

供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)由各個(gè)公司的鏈接和節(jié)點(diǎn)組成，網(wǎng)絡(luò)鏈或網(wǎng)絡(luò)的強(qiáng)度依賴于供應(yīng)鏈最弱的一環(huán)，滿意度在加強(qiáng)關(guān)系中起著關(guān)鍵作用。供應(yīng)鏈管理（SCM）涉及供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)之間的戰(zhàn)略協(xié)調(diào)過程，以競爭的方式向最終客戶交付產(chǎn)品或服務(wù)。他們將供應(yīng)鏈中的供應(yīng)商滿意度定義為“無論買賣雙方之間存在何種權(quán)力失衡，供應(yīng)鏈關(guān)系的公平感”。

“平等”（equity）的概念與法律上的公正（justice）與社會(huì)意義上的公平（fairness）有關(guān)。 個(gè)人從根本上認(rèn)為，與其他人所得到的相比，他們得到的待遇是公平的。Adams （1963）提出了這樣一個(gè)命題：我們每個(gè)人在為滿足我們的需要而行動(dòng)時(shí)，都要評(píng)估我們所感知到的結(jié)果的公平或公正性。Adams公平理論可以應(yīng)用于制造商和供應(yīng)商二元系統(tǒng)中，激勵(lì)合作伙伴為整個(gè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化工作。

低信任關(guān)系存在于人們覺得自己沒有得到公平對(duì)待的地方。這意味著，當(dāng)強(qiáng)大的商業(yè)客戶不公平地行使他們的權(quán)力時(shí)，供應(yīng)商認(rèn)為公平的回報(bào)就會(huì)減少，信任就會(huì)受到損害。

結(jié) 語

精益供應(yīng)鏈管理由兩個(gè)要素構(gòu)成：運(yùn)營精益采購和高績效關(guān)系管理。JIT/精益運(yùn)營實(shí)踐依賴于支持它們的供應(yīng)關(guān)系，并且只能在精益運(yùn)營環(huán)境中完全實(shí)施。信任似乎是關(guān)系型和運(yùn)營型精益供應(yīng)鏈管理的一個(gè)重要因素。

一個(gè)強(qiáng)大的客戶有權(quán)控制一個(gè)較小的或依賴的供應(yīng)商，并能迫使供應(yīng)商遵守客戶的要求。然而，強(qiáng)制力并不會(huì)引起長期的承諾，并影響關(guān)系中的信任和公平水平。供應(yīng)商在強(qiáng)制性權(quán)力關(guān)系中表現(xiàn)為機(jī)會(huì)主義的風(fēng)險(xiǎn)很高，這種關(guān)系可能無法長期持續(xù)下去。

總之，精益供應(yīng)鏈管理是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，其設(shè)計(jì)取決于產(chǎn)品變量、所有合作伙伴的社會(huì)技術(shù)組織特征以及支持它們的組織結(jié)構(gòu)。權(quán)力、平等、信任等行為因素對(duì)于高績效精益供應(yīng)鏈管理具有重要意義。精益供應(yīng)鏈的實(shí)施和改進(jìn)，要求整個(gè)組織了解并具有學(xué)習(xí)的能力，也取決于組織的領(lǐng)導(dǎo)者、組織的結(jié)構(gòu)、以及組織對(duì)新思想的開放性。

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