淺談醫(yī)院監(jiān)察在醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范中的作用

陸佳佳

摘要：一個(gè)醫(yī)務(wù)人員的行為是否規(guī)范，對(duì)醫(yī)院發(fā)展和患者治療都有直接的影響，所以為了保證醫(yī)務(wù)人員行為符合規(guī)范要求，醫(yī)院監(jiān)察工作人員必須要認(rèn)真履行自身的職能?；诖耍疚氖紫冉榻B了在醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范中醫(yī)院監(jiān)察的重要作用，然后分析了醫(yī)療監(jiān)察監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范的現(xiàn)狀，最后提出了醫(yī)院監(jiān)察室加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范監(jiān)察的有效策略，希望可以為有需要的人提供參考意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院監(jiān)察;醫(yī)務(wù)人員;行為規(guī)范;作用

分類號(hào)：R197.32

與其他行業(yè)的工作相比之下，醫(yī)療工作的風(fēng)險(xiǎn)相當(dāng)高，在醫(yī)療中任何環(huán)節(jié)都存在或多或少的不安全因素，如果醫(yī)務(wù)人員忽視其中一個(gè)環(huán)節(jié)，就很有可能導(dǎo)致醫(yī)患糾紛發(fā)生。因此，當(dāng)前整個(gè)社會(huì)都高度重視醫(yī)務(wù)人員行為的規(guī)范，這也是醫(yī)院監(jiān)察部門(mén)在現(xiàn)代社會(huì)面臨的主要難題。

一、在醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范中醫(yī)院監(jiān)察的重要作用

1.提升醫(yī)療質(zhì)量

近年來(lái)，我國(guó)很多醫(yī)院發(fā)生醫(yī)患事件的實(shí)質(zhì)原因是因?yàn)獒t(yī)務(wù)人員行為缺乏規(guī)范性，造成醫(yī)療質(zhì)量下降。那么，在這種情況下，必須要發(fā)揮醫(yī)院監(jiān)察的作用，這樣可以嚴(yán)格督促醫(yī)務(wù)人員平時(shí)的工作行為，讓他們可以認(rèn)真做好自身的工作，相互配合，一旦發(fā)現(xiàn)某個(gè)醫(yī)務(wù)人員存在行為失誤或者不符合規(guī)范要求，監(jiān)察工作人員需要及時(shí)根據(jù)有關(guān)規(guī)定，對(duì)其給予適當(dāng)?shù)膽土P，這樣可以起到警惕的作用，讓他們真正認(rèn)識(shí)到問(wèn)題的重要性，以免在今后的工作中出現(xiàn)相同的問(wèn)題，不利于提升醫(yī)療質(zhì)量。

2.降低醫(yī)療差錯(cuò)事故的出現(xiàn)幾率

事實(shí)上，對(duì)于醫(yī)院而言，最擔(dān)心的就是發(fā)生醫(yī)療差錯(cuò)事故，這樣不僅容易激化醫(yī)生和患者之間的矛盾，而且也不利于樹(shù)立良好的醫(yī)院形象，導(dǎo)致患者不再信任醫(yī)院[1]。因此，為了可以避免出現(xiàn)醫(yī)療差錯(cuò)事故，醫(yī)院監(jiān)察工作人員需要嚴(yán)格規(guī)范每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的的行為，這樣在很大程度上可以確保醫(yī)療工作正常進(jìn)行，以免發(fā)生各種醫(yī)療差錯(cuò)事故，進(jìn)而對(duì)患者以及醫(yī)院都造成重大的損失。

3.確保醫(yī)療安全

醫(yī)務(wù)人員自身行為是否規(guī)范對(duì)患者的治療效果以及情緒都有直接的影響，如果醫(yī)務(wù)人員的各項(xiàng)行為都符合規(guī)范要求，就可以提高工作效率，對(duì)患者治療是非常有幫助的，反之，如果醫(yī)務(wù)人員的某項(xiàng)行為不符合規(guī)范要求，就容易出現(xiàn)工作失誤，不利于患者治療，甚至導(dǎo)致患者病情加重，影響整個(gè)治療過(guò)程。就現(xiàn)如今我國(guó)醫(yī)院的醫(yī)務(wù)人員行為來(lái)講，雖然醫(yī)院在這方面有清楚明確的規(guī)定，但是很多醫(yī)務(wù)人員自身的行為規(guī)范意識(shí)薄弱，經(jīng)常出現(xiàn)行為不規(guī)范的情況，覺(jué)得這是無(wú)關(guān)緊要的[2]。因此，對(duì)于這種情況，為了可以進(jìn)行改善，醫(yī)院監(jiān)察需要加強(qiáng)對(duì)醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范的監(jiān)督，這樣在很大程度上可以確保醫(yī)療安全，也可以為促進(jìn)醫(yī)院穩(wěn)定發(fā)展打下良好的基礎(chǔ)。

二、醫(yī)療監(jiān)察監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范的現(xiàn)狀

當(dāng)前，我國(guó)醫(yī)療監(jiān)察監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范的現(xiàn)狀不容樂(lè)觀，還是存在諸多問(wèn)題，主要體現(xiàn)在以下幾點(diǎn)：第一，監(jiān)察機(jī)構(gòu)不多、人員配備有待完善。有些醫(yī)院高層領(lǐng)域忽視紀(jì)檢監(jiān)察，在他們看來(lái)，醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)是依賴醫(yī)務(wù)人員自身的修養(yǎng)，并不是制度。此認(rèn)識(shí)最常見(jiàn)的表現(xiàn)是缺乏足夠的監(jiān)察工作人員?，F(xiàn)階段，有些醫(yī)院雖然設(shè)立監(jiān)察室，然而僅僅有1個(gè)人，造成監(jiān)察工作流于形式化，更加不能高效開(kāi)展監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范。第二，監(jiān)督策略沒(méi)有落實(shí)到位。首先，檢查制度有待健全，監(jiān)督長(zhǎng)期處在被動(dòng)的狀態(tài)[3]。目前，醫(yī)院監(jiān)察室現(xiàn)有的規(guī)定趨向于原則化，不具有較強(qiáng)的可操作性，進(jìn)而導(dǎo)致監(jiān)督?jīng)]有真正到位。其次，監(jiān)察人員的專業(yè)素質(zhì)不能滿足監(jiān)察要求，而且有些監(jiān)管干部毫無(wú)原則，在問(wèn)題處理過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)礙于人情，不愿意監(jiān)察的情況。此外，也有些醫(yī)院科室碰到問(wèn)題時(shí)，通過(guò)內(nèi)部解決，不想紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)參與到其中，這樣就不能將紀(jì)檢監(jiān)察部門(mén)的作用充分發(fā)揮出來(lái)。

三、醫(yī)院監(jiān)察室加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范監(jiān)察的有效策略

1.重視醫(yī)務(wù)人員的教育與管理

通常，必須要做好以下幾點(diǎn)工作：第一，對(duì)剛進(jìn)入醫(yī)院的職工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。通過(guò)針對(duì)剛進(jìn)醫(yī)院的職工展開(kāi)崗前培訓(xùn)，可以使他們掌握醫(yī)院的管理模式以及管理理念等等。利用對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，可以讓新來(lái)職工掌握單位內(nèi)部的有關(guān)規(guī)定以及有關(guān)制度，比如《醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范》等等，讓他們主動(dòng)遵守有關(guān)的規(guī)范，充分了解有關(guān)規(guī)定，一直用這些規(guī)范對(duì)個(gè)人的行動(dòng)進(jìn)行規(guī)范。第二，對(duì)醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范進(jìn)行長(zhǎng)時(shí)間的教育。必須要采用形式多元化的教育，比如：了解關(guān)于醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的各項(xiàng)規(guī)定以及邀請(qǐng)資深專家開(kāi)展講座等等，讓每個(gè)醫(yī)務(wù)人員都具有較高的思想覺(jué)悟。并且應(yīng)該做到以點(diǎn)帶面，充分發(fā)揮典型作用，利用周圍的先進(jìn)典型，構(gòu)建良好的環(huán)境。同時(shí)，也必須要積極宣傳活動(dòng)，有目的性組織各大媒體進(jìn)行采訪宣傳，將媒體的作用全面發(fā)揮出來(lái)，比如：電視以及報(bào)刊等等，以營(yíng)造科學(xué)的輿論氣氛。

2.構(gòu)建醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檔案

之所以構(gòu)建醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督檔案，其根本目的在于提高醫(yī)院管理效率。通過(guò)檔案的形式，詳細(xì)記錄醫(yī)院人員參與醫(yī)學(xué)倫理知識(shí)培訓(xùn)以及職業(yè)道德規(guī)范培訓(xùn)的實(shí)際情況、文明規(guī)范服務(wù)、轉(zhuǎn)變服務(wù)態(tài)度、維護(hù)患者的合法權(quán)益以及獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)個(gè)人等多方面情況[4]。每隔6個(gè)月記錄1次，定期組織各科室醫(yī)務(wù)人員相互檢查和鑒定，而且將其納入到自身的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案中，當(dāng)做年度考核的重要依據(jù)。

四、結(jié)語(yǔ)

總而言之，實(shí)現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員行為的規(guī)范化可以明顯減少醫(yī)療事故的出現(xiàn)概率，這是毋庸置疑的。要想促進(jìn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，必須要保證醫(yī)療安全，一旦不能保證安全，醫(yī)院就不可能繼續(xù)生存，而確保安全的基礎(chǔ)條件是醫(yī)務(wù)人員行為符合規(guī)范要求。因此，作為醫(yī)院監(jiān)察機(jī)構(gòu)，更加有必要監(jiān)督醫(yī)務(wù)人員的行為規(guī)范，這是一項(xiàng)漫長(zhǎng)且艱巨的工作，必須要引起醫(yī)院高層領(lǐng)導(dǎo)的重視。

參考文獻(xiàn)：

[1]邊宇航.醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察對(duì)醫(yī)院建設(shè)的影響[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué)，2020，26（27）：119-121.

[2]王征.試析醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察工作的具體做法[J].辦公室業(yè)務(wù)，2020（16）：22-23.

[3]王妍.新形勢(shì)下加強(qiáng)醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察工作的思考[J].管理觀察，2020（20）：179-180.

[4]王婷. 淺談如何加強(qiáng)醫(yī)院紀(jì)檢監(jiān)察工作[N]. 中國(guó)人口報(bào)，2016-10-21（003）.

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