國內(nèi)檔案知識管理文獻綜述

趙鑫強

知識、物質(zhì)和能量是構(gòu)成人類社會的三個基本要素，沒有物質(zhì)世界不會存在，沒有能量世界不會運動，沒有知識世界沒有意義。隨著知識在生產(chǎn)要素和社會生產(chǎn)過程中逐漸占據(jù)優(yōu)勢地位，以知識為主導的經(jīng)濟發(fā)展模式也逐漸成為主流，世界經(jīng)濟也由工業(yè)經(jīng)濟向知識經(jīng)濟轉(zhuǎn)變。[1]

作為愈加重要的生產(chǎn)要素，對于知識的管理也逐漸提上日程，并在上個世紀90年代提出知識管理的概念。野中郁次郎和竹內(nèi)弘亮認為知識管理是在組織內(nèi)持續(xù)創(chuàng)造新知識、廣泛地傳播這種知識，并迅速地將其體現(xiàn)在新產(chǎn)品/服務、新技術(shù)和新系統(tǒng)上的過程。[2]歐洲標準化委員會認為知識管理是對一系列活動和過程的管理，通過這些活動和過程能夠更好地應用和創(chuàng)新個人及組織的知識資源，從而使知識價值最大化，提升組織競爭力。[3]因此，知識管理實際上是對知識的獲取、生產(chǎn)、加工、存儲、傳播、利用和創(chuàng)造的全過程的管理。

自此，關(guān)于知識管理的討論在檔案學領(lǐng)域也如火如荼地展開了，相關(guān)的理論成果也愈加豐富。面對這些研究成果，對它們的梳理是十分必要的，這有利于我們在明確現(xiàn)有研究優(yōu)勢和劣勢的基礎(chǔ)上，更加深入地開展相關(guān)研究并彌補現(xiàn)有研究的不足之處。

一、檔案知識管理研究現(xiàn)狀綜述

本文以中國知網(wǎng)（CNKI） 、萬方和維普為文獻來源檢索庫，以“（主題=知識管理 AND 主題=檔案）”為檢索條件，對截止到2020年10月15日前已經(jīng)公開發(fā)表的各類文獻進行檢索，共檢出1472篇文獻，文獻數(shù)量較為豐富。剔除新聞報道、重復發(fā)表以及其它無效文獻之后，最終確定706篇文獻作為國內(nèi)檔案知識管理及其相關(guān)研究綜述的樣本。

根據(jù)國內(nèi)“知識管理+檔案”相關(guān)文獻發(fā)文量總體發(fā)展趨勢圖（圖1），筆者發(fā)現(xiàn)相關(guān)研究自2000年起研究數(shù)量呈上升趨勢，并于2013年達到頂峰，這一階段檔案知識管理及其相關(guān)研究的熱度不斷上升;而2013年至今，相關(guān)研究的數(shù)量逐步下降，研究熱度減退，但研究成果依然可觀。

通過Citespace對這706篇文獻的關(guān)鍵詞和主題詞進行共現(xiàn)分析，筆者得到了國內(nèi)“知識管理+檔案”相關(guān)文獻關(guān)鍵詞共現(xiàn)網(wǎng)絡分析圖（圖2）和國內(nèi)“知識管理+檔案”相關(guān)文獻關(guān)鍵詞詞頻一覽表（9次以上）（表1）。根據(jù)圖2和表1的內(nèi)容顯示，國內(nèi)的相關(guān)研究主要圍繞著知識管理、檔案管理、企業(yè)檔案管理、隱性知識、顯性知識以及檔案知識管理五個主題展開，并且在相關(guān)研究中，從企業(yè)的角度探討企業(yè)內(nèi)檔案在知識管理中的作用、意義以及做法的研究占比較高。

再通過Citespace對這706篇文獻的關(guān)鍵詞和主題詞進行逐年的共現(xiàn)分析，根據(jù)詞頻和向心率，筆者得到了國內(nèi)“知識管理+檔案”相關(guān)文獻各年主要關(guān)鍵詞一覽表（如表2所示）。根據(jù)表2，我們發(fā)現(xiàn)檔案知識管理相關(guān)文獻的研究主題并不是固定的，而是在不斷變化的，這主要是因為時代背景、社會環(huán)境和技術(shù)設備等等一系列外部因素以及知識管理及檔案學相關(guān)理論的發(fā)展、研究方法的選用和研究深度的增加等內(nèi)部因素相互交融的結(jié)果。根據(jù)這些內(nèi)外因素，筆者將2000年至2020年間，檔案知識管理的研究分為4個時期，即初步發(fā)展時期（2000年至2004年）、漸進發(fā)展時期（2005年至2010年）、深化發(fā)展時期（2011年至2014年）和新發(fā)展時期（2015年至今）。

1.初步發(fā)展時期（2000年至2004年）

檔案學領(lǐng)域中有關(guān)知識管理的研究基本上是和知識管理這門新興學科的發(fā)展同步的。1996年，第十三屆國際檔案大會上，加拿大檔案學者特里·庫克發(fā)表的報告中提出了后保管模式的思想，其中主要包括了即新來源觀、前端控制原則和知識服務三方面的內(nèi)容，由此揭開了我國檔案學者對知識管理的討論。徐鴻認為，從傳統(tǒng)的檔案工作向知識管理發(fā)展是知識經(jīng)濟時代的要求，并且在后保管模式的推動下，檔案工作需要建立一個知識性的創(chuàng)新管理體系。[4]周毅進一步闡述道，檔案機構(gòu)進行知識服務和知識管理的核心在于要建立一個隱性知識與顯性知識互動的機制，更好地發(fā)揮檔案作為知識庫的作用。[5]

這一階段的各項研究都強調(diào)知識是作為一個生產(chǎn)要素參與到社會的生產(chǎn)過程，因此檔案在知識管理中的作用首先表現(xiàn)在企業(yè)檔案部門之中，對于這方面的研究也不乏許多可取之處。馬海群認為，企業(yè)所形成的檔案信息及其構(gòu)成的豐富的檔案信息資源將成為企業(yè)知識管理的重要信息源，對他們的開發(fā)利用是企業(yè)知識管理的重要部分。[6]張斌等人的相關(guān)研究表明，企業(yè)對知識資源的管理在很大程度上就是指企業(yè)對檔案的管理，同時，企業(yè)檔案工作改革的方向也就是知識管理。[7]

90年代，隨著網(wǎng)絡等信息技術(shù)的迅速普及和計算機等信息設備的廣泛應用，檔案管理的方式也逐漸由實體管理向檔案信息管理，進而向知識管理轉(zhuǎn)變。為了更好地適應信息技術(shù)所帶來的信息存儲和利用帶來的變化，在檔案學界也掀起了建立數(shù)字檔案館的討論。在對數(shù)字檔案館功能的討論中，唐艷芳等人認為，數(shù)字檔案館不僅僅是為現(xiàn)有數(shù)字檔案信息的存取而設置，它更應該是全社會獲取檔案內(nèi)知識信息的平臺。[8]

由此我們不難發(fā)現(xiàn)，這一時期知識管理在檔案學研究的過程中，受到檔案學本身后保管模式的思想及數(shù)字檔案館概念的提出等內(nèi)部因素和信息技術(shù)的發(fā)展等外部因素的影響。在檔案學領(lǐng)域中，知識管理的相關(guān)研究開始出現(xiàn)并逐步發(fā)展，順應了知識經(jīng)濟和信息化時代數(shù)字檔案館建設的需要。

2.漸進發(fā)展時期（2005年至2010年）

經(jīng)過前期初步的理論研究，檔案學界對知識管理已經(jīng)有了一定的認識。在這一時期，學者們在對檔案管理和工作中進行知識管理的研究也愈加深入，對于在檔案管理和檔案工作中如何發(fā)揮知識管理理論的作用有了更深的認識。丁華東認為要從知識屬性和知識價值的角度更好的認識和發(fā)揮檔案的價值;運用知識管理理論不斷豐富現(xiàn)有的檔案學理論框架;以知識創(chuàng)新和知識服務為基礎(chǔ)達到理論目標。[9]曹瑞玲在肯定了知識管理在企業(yè)檔案管理過程中作用的基礎(chǔ)上認為，知識管理和檔案管理應該相互補充和互為保障，并且能夠及時轉(zhuǎn)化并形成企業(yè)信息優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上不斷強化檔案信息的開放和信息資源的共享。[10]于元元認為在運用知識管理的理論知識開展檔案工作時，檔案工作者應該改變原先保守的觀念，不斷借鑒知識管理的理念，注重挖掘隱性知識，促進知識的共享，并將檔案部門建設成一個學習型組織，更好地發(fā)揮出檔案專業(yè)自己的優(yōu)勢。[11]

這一時期，大數(shù)據(jù)概念提出并不斷發(fā)展，相關(guān)信息技術(shù)發(fā)展也愈加成熟，數(shù)字檔案館的研究熱度不斷攀升，相關(guān)理論也不斷豐富。數(shù)字檔案館作為檔案信息資源的匯集地，其對于知識管理，特別是檔案知識管理的作用也愈加明顯。因此，越來越多的學者提出要借助數(shù)字檔案館的建設構(gòu)建行之有效的檔案知識管理方式。潘連根認為數(shù)字檔案館中的知識管理就是對其擁有的檔案信息和各類知識要素進行組織、開發(fā)和運行，實現(xiàn)知識的創(chuàng)新、擴散和增值的過程。[12]丁恩多認為數(shù)字檔案館的建設應當借鑒知識管理已有成果和企業(yè)知識管理的相關(guān)經(jīng)驗，不斷提高自己的服務水平，這些也是數(shù)字檔案館在知識經(jīng)濟時代的必然選擇。[13]李澤鋒認為將以信息管理為目的數(shù)字檔案館建設上升為以知識管理為目的的數(shù)字檔案館建設，應當加強對檔案信息資源中知識的識別、挖掘和重組，進而更好地實現(xiàn)知識貢獻和創(chuàng)新。[14]蔡娜和姚樂野認為知識管理型數(shù)字檔案館的建設應該對知識本身、知識管理基本過程以及和知識有關(guān)的相關(guān)要素進行有效的管理。[15]楊力和姚樂野認為基于知識管理的數(shù)字檔案館不僅僅要向用戶提供原始的檔案信息和檔案目錄，還要對信息進行有效的加工，并向用戶提供更多個性化的知識服務。[16]

這一時期，研究者們不斷探索檔案與知識管理新的結(jié)合方式，使得檔案學的基礎(chǔ)理論隨著知識管理相關(guān)理論和理念的融入而不斷豐富，并且數(shù)字檔案館相關(guān)理論也在知識管理的影響下，不斷發(fā)展壯大，逐漸從眾多研究和理論中脫穎而出，得到更多研究者的關(guān)注。

3.深化發(fā)展時期（2011年至2014年）

經(jīng)過前兩個時期的發(fā)展，在檔案管理和檔案工作的過程中，知識管理的相關(guān)理論和理念也不斷在實踐中得以應用，使得理論走向?qū)嵺`。在這一時期，通過對知識管理在檔案工作和檔案管理應用情況的總結(jié)，研究人員對檔案知識管理的相關(guān)理論進行了修正并不斷深入。徐擁軍、周艷華和李剛對中國移動通信集團廣東有限公司建立的基于知識服務的檔案管理模式進行分析，認為廣東移動以編碼化、人性化的知識管理模式構(gòu)建企業(yè)內(nèi)的檔案管理模式，是一種值得借鑒的方案，并且這樣的模式將更有利于對檔案信息資源的知識的挖掘、服務和知識的創(chuàng)造。[17]毛麗萍認為從知識管理的過程和特點出發(fā)，檔案應當注重隱性知識的挖掘，推動知識的共享并構(gòu)建學習型的檔案部門。[18]

知識管理對數(shù)字檔案館相關(guān)研究的影響，也由原先理論對實踐的影響向?qū)嵺`對理論的影響轉(zhuǎn)變，并且理論研究的深度也在不斷提高，主要體現(xiàn)在由具體策略研究向頂層設計研究的轉(zhuǎn)變。鄭晨陽和曹蓉蓉認為數(shù)字檔案館以擴大知識服務功能、發(fā)揮知識服務優(yōu)勢并不斷發(fā)展知識服務模式作為知識服務的建設方向，以此對數(shù)字檔案館建設進行頂層設計。[19]郭亞軍認為在知識管理的過程中，數(shù)字檔案館應該堅持知識共享和以人為本的理念和思路，積極發(fā)揮知識管理的作用，并不斷借鑒圖書館知識管理的成果，創(chuàng)新檔案知識服務。[20]

檔案界對于知識管理的討論已經(jīng)持續(xù)多年，對于檔案知識管理的研究在這一時期也形成了許多總結(jié)性成果，并且對已有的研究成果進行了反思。這些研究成果在總結(jié)研究現(xiàn)狀基礎(chǔ)上，指出現(xiàn)今的研究空白，對未來的研究具有很強的指導意義。任越、曹玉和喬爾認為檔案知識管理必然引起人們對檔案價值的重新思考，并且在檔案知識管理的過程中，檔案的價值和其的使用價值有著同等重要的作用。[21]胡康林運用文獻計量的方法對國內(nèi)2000年至2012年檔案知識管理研究進行分析，認為國內(nèi)檔案知識管理的研究還處于起步階段，所研究的主題還在不斷深入，并要加強對檔案知識管理微觀管理理論和應用理論研究。[22]

這一時期，檔案學界對于知識管理的研究已經(jīng)有了十分深入的融合，并最終形成了“檔案知識管理”這個專門的研究主題。對于這部分研究的總結(jié)與反思，對后來的研究者在進行檔案知識管理研究時提供了方向。

4.新發(fā)展時期（2015年至今）

檔案知識管理經(jīng)過多年的發(fā)展已經(jīng)走到了一個新的高度，這里的“新”主要體現(xiàn)在隨著知識管理在檔案工作中，尤其是企業(yè)檔案工作中取得了豐碩的成果，在實踐在走向理論的同時，檔案知識管理及其相關(guān)理論的研究者也提出了自己獨特且深入的見解。賈玲等人將檔案知識管理的過程劃分為檔案知識的獲取、組織、創(chuàng)造與共享，并且認為檔案知識管理具有其自己特有的特殊性，不應該照搬現(xiàn)有的知識管理理論。[23]周建軍認為雖然檔案知識管理實踐對于隱性知識的處理缺乏經(jīng)驗和技術(shù)，但是檔案是顯性知識的典型代表，檔案知識管理中對于顯性知識的處理已經(jīng)十分成熟，并具體分析了檔案顯性知識服務的必要性、可行性和優(yōu)越性、艱巨性。[24]原宜青等人回溯了檔案檔案知識管理理論范式的形成過程，并認為強化以人為本、推進資源共享和打造知識管理是未來檔案知識管理理論范式的發(fā)展方向。[25]

檔案知識管理原先僅僅局限于企業(yè)檔案的相關(guān)研究之中，多數(shù)研究以企業(yè)內(nèi)的知識管理為背景提出相關(guān)理論，但這一時期檔案知識管理也逐漸走向其他新的領(lǐng)域，這也體現(xiàn)出檔案知識管理已經(jīng)與檔案學理論有個高度的融合。曹惠娟和丁照蕾基于航空科技檔案開發(fā)利用的實際需要，在分析了航空科技檔案在開發(fā)過程中遇到的實際困難與挑戰(zhàn)，結(jié)合知識服務和檔案管理的理論和實踐，提出了航空科技檔案資源開發(fā)利用的具體策略。[26]唐星敏在論述了社會化網(wǎng)絡環(huán)境下高校后勤檔案實施知識管理必要性的基礎(chǔ)上，指出了現(xiàn)今高校后勤檔案在管理過程中存在的問題，并結(jié)合知識管理的相關(guān)理論提出了高校后勤檔案知識管理的實施策略。[27]

2015年1月，中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于加強中國特色新型智庫建設的意見》，這標志著中國特色的新型智庫建設提上了日程，這一年也被稱為中國智庫元年。在智庫，尤其是中國特色新型智庫這個新概念的影響下，人們也開始思考檔案知識管理對于中國特色新型智庫建設的意義和作用，也有學者提出通過建立檔案知識庫以更好地服務政府決策。張斌等人提出建立檔案知識庫的設想，并認為檔案知識庫是一個檔案知識系統(tǒng)，它可以對原始的檔案信息進行有效處理，提取出其中具有知識價值的內(nèi)容并對知識的表示和組織方法進行規(guī)范。[28]魏扣等人認為在進行檔案知識庫的內(nèi)容需求分析時應當充分了解政府在進行決策時所呈現(xiàn)出的特點，進而不斷確定知識庫中檔案知識的類型和特點。[29]

在這一時期，也就是現(xiàn)在我們正在經(jīng)歷的階段，檔案知識管理的相關(guān)研究和理論在新的理論背景下，不斷拓展檔案知識管理的實踐領(lǐng)域，并且順應符合現(xiàn)今時代發(fā)展的要求，增強理論的應用性和適用性。

二、檔案知識管理的研究特點

1.以企業(yè)檔案為研究背景

知識管理及其相關(guān)理論是由于企業(yè)發(fā)展過程的實際需要而產(chǎn)生的，因而知識管理與檔案的結(jié)合點也最早出現(xiàn)在企業(yè)檔案領(lǐng)域。在研究初期這樣的結(jié)合無疑會給企業(yè)檔案的研究以及檔案學基礎(chǔ)理論的研究帶來新的可能，但經(jīng)過多年的發(fā)展，檔案知識管理的討論仍然多數(shù)集中在企業(yè)檔案的相關(guān)研究中，這顯然將不利于知識管理與檔案學理論的進一步融合。

2.與知識管理理論深度融合

知識管理的理念和理論給檔案學帶來的影響無疑是巨大的，它不僅僅使得研究者關(guān)注到檔案的知識屬性和知識價值，讓人們對檔案學的一些基礎(chǔ)理論和基礎(chǔ)概念有了新的認識，還融入到了現(xiàn)有的檔案學理論之中，讓檔案學理論在知識經(jīng)濟時代得到了豐富和發(fā)展。檔案學與知識管理的融合增強了檔案學相關(guān)理論在現(xiàn)今時代的適應性，一定程度上推動了理論的不斷發(fā)展。

3.順應了時代的發(fā)展和潮流

知識管理概念、觀念和理論的引入，實際上是檔案學面對社會環(huán)境改變的主動選擇，也是時代發(fā)展對檔案學理論的要求。在這一過程中，檔案學的理論研究者和實踐工作者都積極投身到相關(guān)的研究工作中，不斷重復著從理論到實踐，再從實踐到理論的過程。并且在實踐和理論的反復中，不斷修正已有理論，增加新的觀點并深化已有研究，使得檔案知識管理理論得到了長足發(fā)展。

三、檔案知識管理的研究展望

1.為中國特色智庫研究提供理論支持

中國特色智庫建設無疑是現(xiàn)在圖書館學、情報學和檔案學三個學科所共同關(guān)注的內(nèi)容，但是從現(xiàn)有的研究上看，對于智庫的研究主要集中在圖書館學和情報學兩個學科的研究中。對于檔案學來說，參與到中國特色智庫建設的重點不僅僅是向其高效地提供所需的檔案信息，還應該向其提供高度概括和挖掘的檔案知識信息。因此，檔案知識管理的相關(guān)理論和實踐經(jīng)驗將對檔案部門參與到智庫建設，尤其是中國特色智庫建設有著指導意義。因此，隨著現(xiàn)今智庫研究的不斷深入和檔案參與到智庫建設程度的加深，檔案知識管理的研究也必然會有所拓展。

2.為檔案的利用與服務提供理論指導

作為信息資源的擁有者，檔案館歷來在社會上扮演的都是信息提供方的角色。隨著大數(shù)據(jù)時代的到來和信息技術(shù)的不斷更新發(fā)展，數(shù)據(jù)驅(qū)動逐步成為主流。而作為信息利用方的廣大檔案信息用戶也對檔案部門所提供的檔案信息的質(zhì)量和數(shù)量都有新的需求，即高效地獲取更有價值的信息。檔案知識管理的相關(guān)理論將為檔案管理部門在檔案信息的知識化道路提供必要的理論指導，這一過程也必將刺激檔案相關(guān)應用理論的發(fā)展。

3.為其他領(lǐng)域檔案管理提供實踐經(jīng)驗

已有檔案知識管理的研究主要集中在企業(yè)檔案管理領(lǐng)域，對于其他類檔案的涉獵比較少，并且檔案知識管理的相關(guān)理論更準確的說實際上是企業(yè)檔案管理的相關(guān)理論。因此在后續(xù)的研究中，研究者應當不斷思考現(xiàn)有研究結(jié)果在其他類不同的檔案中的適用性，這樣才能不斷豐富檔案知識管理的現(xiàn)有理論。并且檔案知識管理的理論應當在不斷拓寬研究范圍的同時，在不斷總結(jié)實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上提高相關(guān)理論的理論性，使得理論真正成為理論，而不是對檔案知識管理經(jīng)驗的匯總和總結(jié)。

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作者單位：河北大學管理學院