基于讀者決策采購的高校圖書館資源建設(shè)策略研究

張洪升

摘 要：科技與社會(huì)的快速發(fā)展為圖書館發(fā)展創(chuàng)造了良好的機(jī)遇，但也對圖書館的資源建設(shè)和管理工作提出更多的要求。在此情況之下，相關(guān)人員必須要充分的了解高校圖書館發(fā)展的整體態(tài)勢和方向，明確資源建設(shè)的矛盾和問題。以全面提升資源利用率、優(yōu)化服務(wù)效果為目的，對實(shí)際的圖書館資源建設(shè)工作進(jìn)行全面的創(chuàng)新和改進(jìn)。也可以在充分的了解讀者決策采購模式的情況之下，利用現(xiàn)代化的手段和方式來對讀者決策采購過程進(jìn)行全方面的規(guī)劃和監(jiān)督，及時(shí)掌握具體情況和問題，參考圖書館的發(fā)展需求和服務(wù)要求，加強(qiáng)適合當(dāng)下社會(huì)發(fā)展和高校發(fā)展的全新圖書館資源的建設(shè)。本文首先分析了高校圖書館資源建設(shè)過程當(dāng)中的讀者決策采購，然后分析了基于讀者決策采購的高校圖書館資源建設(shè)的有效措施，希望能對相關(guān)的研究所助益。

關(guān)鍵詞：讀者決策采購;高校圖書館;資源建設(shè);策略研究

現(xiàn)階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)和科技的快速發(fā)展，越來越多先進(jìn)的設(shè)備和技術(shù)不斷出現(xiàn)在人們生活當(dāng)中，而學(xué)生也習(xí)慣于利用高效、快捷、及時(shí)的網(wǎng)絡(luò)渠道來獲取更多的信息。其閱讀方式和習(xí)慣的改變，也使得高校圖書館的圖書借閱率和資源利用率大幅度降低。在此情況之下，為了能夠更好的發(fā)揮高校圖書館的應(yīng)有作用和職能，相關(guān)人員就必須要掌握當(dāng)下的發(fā)展困境的問題，立足于讀者的實(shí)際需求，全面提升整體的資源建設(shè)力度，打造具有較強(qiáng)交互性、多元性、綜合性、特色性的全新圖書館資源體系。另外，還必須要對讀者的實(shí)際需求進(jìn)行全面的了解，充分滲透以人為本的理念，在了解讀者決策采購的具體情況的前提下，對各項(xiàng)資源建設(shè)工作進(jìn)行全面的規(guī)劃與細(xì)化。以確保高校圖書館資源建設(shè)工作能夠與社會(huì)發(fā)展、高校發(fā)展保持一致。

一、高校圖書館資源建設(shè)過程當(dāng)中的獨(dú)特決策采購

在傳統(tǒng)的高校圖書館運(yùn)營過程當(dāng)中，管員需根據(jù)讀者需求為其提供閱讀和借閱等服務(wù)，也會(huì)根據(jù)實(shí)際的要求來進(jìn)行讀者薦書或館際互借。有效豐富高校圖書館館藏，全面提升圖書館職能。但在信息技術(shù)不斷發(fā)展和普及情況之下，該模式已經(jīng)難以滿足讀者趨于個(gè)性、綜合、全面、高效的閱讀需求。為了促使高校圖書館資源建設(shè)走出當(dāng)下的發(fā)展困境，以讀者為主體和中心的讀者決策采購模式（Patron Drive Acquisitions，PDA）應(yīng)運(yùn)而生。這是一種以讀者需求為內(nèi)在驅(qū)動(dòng)的采購模式。與傳統(tǒng)根據(jù)高校圖書館的發(fā)展規(guī)劃和特色來進(jìn)行采購的方式不同，其采購原則是讀者的使用需求和實(shí)際訴求，讀者成為采購參考的主體，可通過圖書館提供的相應(yīng)渠道來進(jìn)行自身需求的反饋，更好的協(xié)助圖書館確定購入方向和資源建設(shè)目標(biāo)。在圖書館的部分采購權(quán)限向讀者轉(zhuǎn)移的情況之下，工作人員則需要根據(jù)實(shí)際情況來進(jìn)行相關(guān)數(shù)據(jù)的整理、收集、評(píng)估、分析，為圖書館的最終采購決策和資源建設(shè)決策提供真實(shí)的參考。

在實(shí)際執(zhí)行過程當(dāng)中，書商會(huì)根據(jù)自身圖書資源儲(chǔ)備和圖書館需求來向其提供書目信息，圖書館工作人員對其進(jìn)行系統(tǒng)的分析和評(píng)估之后，將其錄入到現(xiàn)有的圖書館館藏書目系統(tǒng)當(dāng)中。并向讀者開放書目查閱的權(quán)限，根據(jù)圖書館系統(tǒng)的特性來設(shè)置相應(yīng)的采購觸動(dòng)機(jī)制或數(shù)據(jù)采集機(jī)制。讀者在借閱的過程中，可通過登陸書目系統(tǒng)檢索來獲取自己所需的書籍信息，觸發(fā)聯(lián)動(dòng)機(jī)制，由系統(tǒng)來及時(shí)傳輸相關(guān)信息。圖書館工作人員則需根據(jù)需求來與書商進(jìn)行溝通與協(xié)商，并通過讀者自身需求，為其提供在線圖書資源閱讀、下載，或者線下圖書寄送等服務(wù)，從而形成符合全新的資源建設(shè)體系的圖書館與讀者的借還關(guān)系。該模式的推行有效減少了圖書館工作人員的參與和主觀臆測，使讀者能夠在更短的時(shí)間內(nèi)享受到優(yōu)質(zhì)的圖書館服務(wù)，以期能借助讀者決策采購促進(jìn)和引領(lǐng)圖書館的全面發(fā)展和資源建設(shè)。

二、基于讀者決策采購的高校圖書館資源建設(shè)的有效措施

1.提升圖書館人員綜合素質(zhì)

高校圖書館必須要對基于讀者決策采購模式下的圖書館工作情況進(jìn)行全面了解，掌握其對管理人員的素質(zhì)和能力的要求，有針對性的利用互聯(lián)網(wǎng)的渠道來進(jìn)行圖書館資源建設(shè)與讀者決策采購的宣傳。科學(xué)進(jìn)行全新理論和方法的推廣，引導(dǎo)每個(gè)工作人員積極進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)，也可以聘請具有較高資質(zhì)的圖書館工作人員或?qū)＜?，到高校圖書館內(nèi)開展主題講座，通過面對面溝通和探討，利用權(quán)威來解決圖書館工作人員存在的問題與困惑。

高校圖書館還可以通過調(diào)閱工作人員電子檔案的方式，了解其服務(wù)能力和專業(yè)水平。從不同的方向、角度入手來進(jìn)行考量，根據(jù)資源建設(shè)和讀者決策采購的需求來進(jìn)行培訓(xùn)設(shè)置。針對自身信息素養(yǎng)相對較低的工作人員，可在培訓(xùn)當(dāng)中增加信息技術(shù)應(yīng)用、系統(tǒng)操作、網(wǎng)絡(luò)安全等培訓(xùn)比重，由專業(yè)技術(shù)人員對其進(jìn)行培訓(xùn)，加強(qiáng)培訓(xùn)的考核與監(jiān)督力度。針對專業(yè)素養(yǎng)有待提升的人員，需引導(dǎo)其有針對性的進(jìn)行圖書館服務(wù)、圖書館管理、讀者決策采購引導(dǎo)等的理論培訓(xùn)和技能培訓(xùn)。此外，也可在培訓(xùn)當(dāng)中滲透黨風(fēng)廉政、職業(yè)素養(yǎng)、服務(wù)精神、責(zé)任意識(shí)等的培訓(xùn)，通過線下和線下培訓(xùn)相結(jié)合的方式，全面提升管理員的綜合能力和素質(zhì)。使其能更好地對各種情況與風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行甄別，有效開展讀者決策采購和圖書館資源建設(shè)工作。另外，也可以全面加強(qiáng)圖書館館際之間的合作，定期開展資源建設(shè)與讀者決策采購的交流座談會(huì)或?qū)W術(shù)研討活動(dòng)，推薦優(yōu)秀館員到其他圖書館進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，積極進(jìn)行自身經(jīng)驗(yàn)和心得的交流。這樣能夠讓圖書館工作人員更好地了解普通高校的資源建設(shè)的流程和方法，以及一些優(yōu)秀的學(xué)術(shù)研究成果或先進(jìn)的志愿建設(shè)模式，并將其有效的應(yīng)用和滲透到實(shí)際的圖書館資源建設(shè)工作中。

2.加強(qiáng)讀者決策采購引導(dǎo)監(jiān)督

在高校圖書館發(fā)展過程當(dāng)中，相關(guān)人員必須要充分了解不同讀者對書籍的實(shí)際需求與閱讀情況，為其提供不同的讀者薦購渠道和方式。圖書館可在高校日報(bào)或圖書館日刊當(dāng)中發(fā)布相應(yīng)的書目，了解高校的課程設(shè)置和學(xué)生專業(yè)特性，將書目發(fā)布到各級(jí)學(xué)院中，讓學(xué)生根據(jù)自己的實(shí)際閱讀需求來進(jìn)行書目勾選。也可以根據(jù)資源建設(shè)目標(biāo)生成圖書館調(diào)查報(bào)告，面向高校全體學(xué)生進(jìn)行發(fā)布，要求其真實(shí)客觀的進(jìn)行填寫，并通過回收調(diào)查報(bào)告的方式來了解讀者薦購的情況。另外，也可以在高校圖書館官網(wǎng)平臺(tái)上增加網(wǎng)上書店信息薦購的板塊，讓網(wǎng)上書店或者書商，將所有的書籍信息項(xiàng)目進(jìn)行整理，及時(shí)上傳，由讀者根據(jù)客觀條件和主觀條件來推薦圖書館進(jìn)行購買。也可以開設(shè)論壇薦購、郵件推送、微博薦購、博客薦購，以及現(xiàn)場資源薦購、薦購系統(tǒng)、書展薦購、書本式書目薦購等，利用各種方式激勵(lì)讀者積極參與到?jīng)Q策過程中。

圖書館也可全面的加強(qiáng)先進(jìn)的信息化軟件和系統(tǒng)的引入，24小時(shí)不間斷的進(jìn)行監(jiān)控。充分掌握讀者的禁錮或?yàn)g覽的時(shí)間、需求、頻率閥值，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對相關(guān)的信息進(jìn)行全面的匯總和分析，根據(jù)圖書館的需求和建設(shè)目標(biāo)，對讀者薦購進(jìn)行科學(xué)論證。充分掌握讀者薦購的優(yōu)勢與風(fēng)險(xiǎn)，從資源價(jià)格調(diào)整、軟硬件配置等多方面情況，對讀者薦購的成本進(jìn)行有效的核算。根據(jù)圖書館的圖書采購經(jīng)費(fèi)，對不同種類的書籍的價(jià)格上限數(shù)額進(jìn)行規(guī)定。當(dāng)讀者薦購超過預(yù)算成本時(shí)，則需由圖書館工作人員對其進(jìn)行系統(tǒng)、全面的評(píng)估，對讀者薦購的不足進(jìn)行補(bǔ)充。由專業(yè)的圖書管理人員制定有效的書籍采購方案，對能觸發(fā)圖書館采購機(jī)制的行為進(jìn)行有效的執(zhí)行。圖書館工作人員還需要及時(shí)的加強(qiáng)對讀者決策采購整個(gè)過程的評(píng)價(jià)與跟蹤，積極進(jìn)行各階段采購方案和資源建設(shè)情況的反饋，通過綜合評(píng)估的方式來找出該模式執(zhí)行過程當(dāng)中存在的不足與缺陷，并根據(jù)圖書館的業(yè)務(wù)需求和服務(wù)要求來進(jìn)行相應(yīng)的整改，以期能全面的增加、利用圖書館的館藏。

3.加強(qiáng)紙質(zhì)書籍資源的建設(shè)

當(dāng)下，高校圖書館工作人員必須要充分掌握各階段的高校圖書館資源建設(shè)的目標(biāo)和要求，以提升圖書館的服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)圖書館的數(shù)字化、信息化、綜合化的發(fā)展為目的，從讀者決策采購入手來確定科學(xué)的資源建設(shè)路徑。充分參考借鑒用戶的智慧和經(jīng)驗(yàn)，全面加強(qiáng)圖書館的紙質(zhì)資源和電子資源的建設(shè)。圖書館大力加強(qiáng)基于讀者決策采購的閱讀器的開發(fā)，對其功能進(jìn)行有效的優(yōu)化、完善，在其中嵌入 RFID 技術(shù)，根據(jù)其資源特性和等級(jí)來為讀者提供相應(yīng)的服務(wù)，并對閱讀器的訪問數(shù)據(jù)和使用行為進(jìn)行綜合的評(píng)估。以書目訪問的數(shù)據(jù)或者電子資源購買和閱讀行為作為參考，對實(shí)體書籍的購買進(jìn)行有效的分析和決策。為確保高校圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，還要對讀者薦購的書籍進(jìn)行有效的排序，根據(jù)其排名來選擇購入量和購入時(shí)間。對新購的書籍需對其進(jìn)行科學(xué)的排序和整理，根據(jù)其固有屬性編制圖書館書目，將其妥善的保存在高校圖書館當(dāng)中，并引進(jìn)自動(dòng)化監(jiān)控系統(tǒng)，對圖書館的溫度、濕度等情況全面監(jiān)控。通過圖書館工作人員人工干預(yù)和系統(tǒng)控制的方式來進(jìn)行調(diào)整，避免由于保存不當(dāng)而造成圖書損壞的現(xiàn)象。

4.加強(qiáng)圖書數(shù)字資源建設(shè)

數(shù)字資源具有跨越時(shí)空界限、共享性強(qiáng)、易于檢索、便于利用和儲(chǔ)存、信息密度較高的特性，在生活與學(xué)習(xí)節(jié)奏不斷加快的情況之下，大部分的讀者希望能夠在較短的時(shí)間內(nèi)獲取更多有效的信息。因此，相較于傳統(tǒng)具有較強(qiáng)局限和要求的紙質(zhì)資源而言，數(shù)字資源更受讀者青睞。因此，圖書館可以將圖書供應(yīng)商和圖書館書籍電子信息進(jìn)行有效的整合，為讀者推出在線查詢OPAC的服務(wù)，引導(dǎo)其在Web輸入關(guān)鍵字進(jìn)行檢索，以獲得相關(guān)的圖書信息并進(jìn)行薦購。也可以再考慮圖書館的數(shù)字化建設(shè)進(jìn)程的情況之下，通過合法的方式和渠道來獲取讀者薦購書籍的電子出版權(quán)限，與圖書供應(yīng)商等相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行有效的合作，推出具有高校圖書館特性的全新電子出版物。讀者只需利用手機(jī)端或者電腦端登錄高校圖書館的數(shù)據(jù)庫，就能獲得相關(guān)的電子書信息，并根據(jù)自身需求進(jìn)行閱讀和購買。

圖書館還應(yīng)及時(shí)對優(yōu)秀高校和海外高校的圖書館資源建設(shè)案例和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行全面的總結(jié)，以滿足讀者多元化的閱讀需求為目的，對現(xiàn)有的館藏進(jìn)行全面的挖掘和整理。科學(xué)進(jìn)行書籍的權(quán)限和等級(jí)的評(píng)定，利用數(shù)字化設(shè)備和系統(tǒng)來將其轉(zhuǎn)化成電子圖書。為避免該環(huán)節(jié)操作對孤本和重要書籍造成損害和破壞，可在其中引入無損技術(shù)，讓工作人員嚴(yán)格的根據(jù)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)和要求來進(jìn)行操作。構(gòu)建全新的數(shù)字圖書館系統(tǒng)或者圖書館電子信息數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，參考哈佛圖書館的天體物理數(shù)據(jù)系統(tǒng)、地理空間數(shù)據(jù)系統(tǒng)等，了解讀者薦購特性和圖書館特色，全面加強(qiáng)具有專題性、特色性、針對性、多元性的電子數(shù)據(jù)庫的建設(shè)。在其中引入信息自動(dòng)化篩選系統(tǒng)，根據(jù)高校圖書館的資源特性來進(jìn)行固有參數(shù)的設(shè)置。借助系統(tǒng)的優(yōu)勢來對數(shù)據(jù)庫當(dāng)中所上傳的信息進(jìn)行科學(xué)的甄別和判斷，篩選出具有較高重復(fù)率的信息，并由圖書館管理人員對其進(jìn)行二次審核，根據(jù)要求進(jìn)行刪除或替換。

圖書館還必須要充分了解學(xué)生的基本閱讀需求，向全體學(xué)生開放基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，或是根據(jù)學(xué)生專業(yè)的情況來進(jìn)行特色數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，使學(xué)生能夠更好的根據(jù)自身的切身需求來進(jìn)行使用。高校圖書館還必須要加強(qiáng)對讀者借閱動(dòng)態(tài)的關(guān)注，充分挖掘一些內(nèi)容新穎、制作質(zhì)量好，以及具有學(xué)校學(xué)科特色的優(yōu)秀書籍或文獻(xiàn)。將其進(jìn)行有效的整理和處理之后，及時(shí)的更新到數(shù)據(jù)庫當(dāng)中。需要全面加強(qiáng)對電子資源的整體發(fā)展態(tài)勢的了解，及時(shí)將新購入的書籍進(jìn)行數(shù)字化的轉(zhuǎn)換。選擇購入一些具有較強(qiáng)權(quán)威性、影響力、知名度的優(yōu)秀出版社出版的書籍，或是一些具有較強(qiáng)輿論影響的刊物、報(bào)紙、文獻(xiàn)納入到數(shù)字資源建設(shè)當(dāng)中。為充分調(diào)動(dòng)讀者的參與度和薦購積極性，還可以在圖書館數(shù)據(jù)庫當(dāng)中設(shè)置讀者分享或讀者上傳功能，讓其根據(jù)相關(guān)的要求來進(jìn)行電子版書籍的上傳，或是通過轉(zhuǎn)發(fā)功能將自己喜歡或具有價(jià)值的資源共享到數(shù)據(jù)庫當(dāng)中。由圖書館管理人員對相關(guān)信息進(jìn)行綜合的審計(jì)與評(píng)估，了解數(shù)字資源的版權(quán)和屬性，確定是否將其納入數(shù)據(jù)庫。另外，為了有效的避免高校圖書館出現(xiàn)重要的信息或數(shù)據(jù)泄露的現(xiàn)象，還需要全面的加強(qiáng)安全管理力度。聘請具有較高專業(yè)管理能力或信息水平的優(yōu)秀管理人員，或是學(xué)校專業(yè)教師來協(xié)助圖書館工作人員開展安全管理工作。對系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進(jìn)行有效的升級(jí)，及時(shí)修復(fù)數(shù)據(jù)庫當(dāng)中存在的漏洞。在數(shù)據(jù)庫當(dāng)中有效融入安全認(rèn)證技術(shù)和防火墻技術(shù)，對訪問高校圖書館的讀者權(quán)限進(jìn)行嚴(yán)格的設(shè)置。還需要加強(qiáng)安全防護(hù)聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)的建立，當(dāng)圖書館出現(xiàn)訪問異常或者受到不法分子的攻擊時(shí)，系統(tǒng)則可快速的發(fā)布安全指令，凍結(jié)數(shù)據(jù)庫訪問權(quán)限，對重要數(shù)據(jù)進(jìn)行升級(jí)安全加密、自動(dòng)轉(zhuǎn)移、有效隔離等處理。這樣不僅能夠有效提升數(shù)字資源應(yīng)用率和共享性，同時(shí)也能使高校圖書館的讀者決策采購更具科學(xué)性、針對性、時(shí)效性、參考性、應(yīng)用性。

三、結(jié)束語

綜上所述，在圖書館資源建設(shè)過程當(dāng)中，相關(guān)人員必須要樹立以讀者為主的思想和創(chuàng)新發(fā)展理念，對實(shí)際的高校圖書館資源建設(shè)進(jìn)行有效的整改和創(chuàng)新。另外，還必須要全面提高對相關(guān)人員的綜合素質(zhì)的要求，以“為用而購”為原則來進(jìn)行圖書館館藏的開發(fā)。將紙質(zhì)資源有效的轉(zhuǎn)化成數(shù)字化資源，并根據(jù)當(dāng)下的發(fā)展態(tài)勢來進(jìn)行高校數(shù)字圖書館的建設(shè)。此外，還必須要了解讀者決策采購的整體周期，通過優(yōu)化功能的方式來增加圖書館和讀者之間的交互與溝通，以便于能夠根據(jù)讀者決策的動(dòng)態(tài)情況來進(jìn)行相關(guān)的整合，并為讀者提供更多的定制化服務(wù)。這樣才能為基于讀者決策采購下的高校圖書館資源建設(shè)的全面發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。

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（作者單位：鄭州工業(yè)應(yīng)用技術(shù)學(xué)院）