創(chuàng)業(yè)團隊認知能力對創(chuàng)業(yè)績效的影響
——以雙元創(chuàng)業(yè)即興為中介

呂 途，林 歡，陳 昊

(青島大學 商學院，山東 青島 266071)

0 引言

為充分稀釋創(chuàng)業(yè)風險，增強組織對不確定因素的把控能力，當前創(chuàng)業(yè)活動逐漸由個體創(chuàng)業(yè)模式向團隊創(chuàng)業(yè)模式轉變[1]。2019年中國終止創(chuàng)業(yè)公司占新增創(chuàng)業(yè)公司的比率由2018年的6%激增至23%，創(chuàng)業(yè)團隊能力、行為等話題在實踐和研究領域受到更廣泛的關注。創(chuàng)業(yè)團隊如何提升創(chuàng)業(yè)績效是創(chuàng)業(yè)領域研究的重要議題[2]。從團隊認知理性研究層面，總結、甄別具備共性規(guī)范的創(chuàng)業(yè)團隊認知特征，以追溯創(chuàng)業(yè)行為所隱含的誘導機制，能夠對創(chuàng)業(yè)活動可管理因素研究產生更深入的理解[3]。據(jù)此，本研究從認知視角下所隱含的“認知能力”切入，探討創(chuàng)業(yè)團隊認知能力和創(chuàng)業(yè)績效之間的作用關聯(lián)與機制路徑。

創(chuàng)業(yè)團隊認知能力作為團隊動態(tài)調整行為的重要觸發(fā)器，其構建有助于引導創(chuàng)業(yè)團隊主動適應外部環(huán)境變化。組織結構化理論認為，組織戰(zhàn)略行為在組織者認知基礎上進行建構，組織者認知與行為活動之間彼此依賴，因而從認知視角窺探創(chuàng)業(yè)行為成因具備合理性[4]。已有學者運用實證方法從交互記憶、戰(zhàn)略共識等視角闡述創(chuàng)業(yè)團隊認知對創(chuàng)業(yè)績效的重要影響[5,6]。但鮮有學者聚焦于“認知—績效”的間接路徑研究，其內在激發(fā)機制有待進一步探討。創(chuàng)業(yè)即興行為作為一種相悖于理想資源的突發(fā)決策行為，是初創(chuàng)企業(yè)應對環(huán)境模糊性、克服資源短缺困境的戰(zhàn)略選擇[7,8]。已有研究證實，即興行為隱含開發(fā)式和探索式雙元特征，既依賴于原有經(jīng)驗，也涉及變化與創(chuàng)造[9]，但組織雙元性研究較少涉及以“新生弱性”為特征的創(chuàng)業(yè)團隊。此外，企業(yè)創(chuàng)業(yè)行為對創(chuàng)業(yè)績效的作用過程會受創(chuàng)業(yè)政策、文化氛圍等環(huán)境因素影響[10]，組織行為只有與組織環(huán)境相匹配才能產生更高的績效[11]。本研究聚焦于創(chuàng)業(yè)政策這一創(chuàng)業(yè)環(huán)境變量，將其作為邊界條件，試圖探討在不同創(chuàng)業(yè)政策支持程度的影響下，雙元創(chuàng)業(yè)即興對創(chuàng)業(yè)績效的影響是否存在差異。

本研究遵從“認知—行為—績效”范式和認知行為理論，將“探索—開發(fā)”雙元理念，即雙元創(chuàng)業(yè)即興(探索式即興和開發(fā)式創(chuàng)業(yè)即興)引入到創(chuàng)業(yè)團隊情境中，構建以雙元創(chuàng)業(yè)即興為中介變量，以創(chuàng)業(yè)政策為調節(jié)變量的創(chuàng)業(yè)團隊認知能力與創(chuàng)業(yè)績效關系模型。本文研究意義和創(chuàng)新性在于：首先，從認知視角出發(fā)，關注創(chuàng)業(yè)團隊認知能力構念，解析其各結構維度對創(chuàng)業(yè)績效的驅動過程；其次，厘清創(chuàng)業(yè)團隊認知能力與創(chuàng)業(yè)績效之間的內在作用機理，將雙元創(chuàng)業(yè)即興引入“認知—績效”理論范式中，從行為視角闡釋創(chuàng)業(yè)團隊提升創(chuàng)業(yè)績效的合理路徑，并揭示創(chuàng)業(yè)行為產生的認知誘因；再次，探究創(chuàng)業(yè)政策在創(chuàng)業(yè)團隊產生即興行為時所發(fā)揮的邊界作用，對于豐富創(chuàng)業(yè)政策研究具有一定的意義。研究結論可以豐富創(chuàng)業(yè)團隊認知與創(chuàng)業(yè)績效關系理論路徑，并為復雜環(huán)境下創(chuàng)業(yè)公司提升創(chuàng)業(yè)績效提供理論依據(jù)和方向指引。

1 理論分析與研究假設

1.1 關鍵概念界定

1.1.1 創(chuàng)業(yè)團隊認識能力

創(chuàng)業(yè)團隊認知能力是以團隊成員間的認知互動為基礎，通過團隊心智交互并對認知結構進行構建、推導的結果[12]。國內外學者基于不同視角闡釋創(chuàng)業(yè)團隊抽象概念的某些特征，例如Eva等[1]從狀態(tài)視角切入，發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)團隊認知是團隊成員對創(chuàng)業(yè)任務所體現(xiàn)出的相似性認知表征。也有學者基于過程觀指出，團隊認知是團隊成員將內外部信息加以吸收整合并再次分配輸出的循環(huán)式過程[13]。彭正龍[14]從功能觀視角，將團隊認知能力定義為團隊成員獲取信息、設計方案、作出決策并解決問題的能力。綜上，本研究將創(chuàng)業(yè)團隊認知能力定義為創(chuàng)業(yè)團隊成員通過存儲、解析和分配相關信息或知識，實現(xiàn)對團隊專長分布和創(chuàng)業(yè)任務的共同理解與把握能力。同時，借鑒周建林和王國紅的研究成果，將創(chuàng)業(yè)團隊認知能力劃分為創(chuàng)業(yè)共識能力、專長配置能力和監(jiān)測調控能力三要素。

1.1.2 雙元創(chuàng)業(yè)即興

即興行為被認為是個體、團隊或組織在快速變革的環(huán)境下，未經(jīng)計劃發(fā)起的實時創(chuàng)新活動[15]。在創(chuàng)業(yè)領域即興行為普遍存在，能夠幫助創(chuàng)業(yè)企業(yè)即時地將解決方案設計和執(zhí)行進行融合，以應對環(huán)境快速變化。早期研究大多片面地將創(chuàng)業(yè)即興理解為探索行為，未經(jīng)計劃的活動均被籠統(tǒng)視為即興創(chuàng)造。但Cunha等[16]認為，即興行為可能會偶發(fā)性地對組織產生突變效應，但從組織發(fā)展整體視角看仍然呈漸變效果，其兼具驅動革新和保持穩(wěn)定的雙重導向，分別代表探索和開發(fā)，這與雙元性理論觀點相契合。隨后，葉竹馨等[7]通過扎根理論挖掘出探索式和開發(fā)式創(chuàng)業(yè)即興概念，前者旨在快速開拓創(chuàng)業(yè)視野并持續(xù)為企業(yè)注入活力，后者則是為了維持企業(yè)日常性經(jīng)營活動。本研究借鑒葉竹馨[7]和熊立等[9]的研究成果，將團隊層面的雙元創(chuàng)業(yè)即興定義為當企業(yè)在創(chuàng)業(yè)初期面對突發(fā)狀況時，創(chuàng)業(yè)團隊協(xié)調探索式和開發(fā)式即興行為的能力，通過均衡兩類即興行為激發(fā)二者交互的增益效應。

1.2 理論基礎與研究假設

本研究引入認知行為理論和“認知—行為—績效”研究范式，探討認知、行為視角下創(chuàng)業(yè)團隊提升創(chuàng)業(yè)績效的合理路徑。認知行為理論認為，認知用于行為修正，強調認知在活動過程中的重要性，個體認知在一定程度上影響行為發(fā)展趨勢[17]。雙元創(chuàng)業(yè)即興作為企業(yè)瞬間決策活動，屬于行為要素。高水平的創(chuàng)業(yè)團隊認知能力能夠幫助創(chuàng)業(yè)者及時糾正認知偏差，引導團隊作出正確的行為，更好地實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)團隊即興發(fā)揮并快速決策?！罢J知—行為—績效”研究范式將認知、活動和行為看作是績效產出的關鍵要素[18]。認知要素是個人感知、理性推斷和信念構建的能力，是基于感覺器官進行信息加工的過程；行為要素是在認知基礎上對外界環(huán)境刺激的反應；績效則是組織為實現(xiàn)其目標而展現(xiàn)的有效輸出。該范式的實質是“信息加工—實際行為—效益產出”的信息過程，從認知能力和行為過程視角為創(chuàng)業(yè)績效提升提供了全新思路。

基于認知行為理論和“認知—行為—績效”范式，本研究構建創(chuàng)業(yè)團隊認知能力、雙元創(chuàng)業(yè)即興與創(chuàng)業(yè)績效之間的路徑關系模型。該模型的認知要素，即創(chuàng)業(yè)團隊認知能力包含創(chuàng)業(yè)共識能力、專長配置能力和監(jiān)測調控能力3個維度。行為因素包含探索式即興和開發(fā)式即興2個維度。另外，引入創(chuàng)業(yè)政策作為邊界條件，探究其是否在雙元創(chuàng)業(yè)即興與創(chuàng)業(yè)績效間起調節(jié)作用，本文研究模型如圖1所示。

圖1 研究模型

1.2.1 創(chuàng)業(yè)團隊認知能力與創(chuàng)業(yè)績效

資源基礎觀認為，稀缺的、有價值、難以模仿的資源和能力是企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的根本。創(chuàng)業(yè)團隊認知是指對創(chuàng)業(yè)進程的理解與把握能力[19]，作為一種團隊資源，對初創(chuàng)企業(yè)績效提升具有顯著影響。創(chuàng)業(yè)共識能力是指團隊成員對企業(yè)發(fā)展目標、商業(yè)模式等相關問題能夠較快形成共識的能力。高水平創(chuàng)業(yè)共識能力有助于創(chuàng)業(yè)團隊構建趨同的認知結構及框架，驅動團隊成員在分析解讀外部態(tài)勢時形成共通理解，協(xié)調自身行為以適應團隊發(fā)展需求[20]，有利于明確創(chuàng)業(yè)理念、夯實創(chuàng)業(yè)行為基礎，從而推動創(chuàng)業(yè)活動開展。專長配置能力是指創(chuàng)業(yè)團隊成員間協(xié)作互助，借助彼此專長知識有效進行合作性分工以共同解決創(chuàng)業(yè)難題的能力。專長配置能力有助于將任務及時分配給最具勝任力的成員，促使團隊成員充分發(fā)揮各自專長以提升團隊知識整合與加工效率[21]，加快創(chuàng)業(yè)進程，進而提升創(chuàng)業(yè)績效。監(jiān)測調控能力是指創(chuàng)業(yè)團隊基于創(chuàng)業(yè)任務變化感知，對其認知進行有效監(jiān)督并適時糾偏的能力。監(jiān)測調控能力有利于引導團隊成員對環(huán)境動態(tài)及實踐進程進行甄別[22]，確保企業(yè)根據(jù)實際情況及時反饋，調整既定目標及戰(zhàn)略，降低認知偏差對創(chuàng)業(yè)進程的負面影響，從而促進創(chuàng)業(yè)績效提升。據(jù)此，本文提出以下假設：

H1：創(chuàng)業(yè)團隊認知能力對創(chuàng)業(yè)績效有顯著促進作用。

H1a：創(chuàng)業(yè)共識能力對創(chuàng)業(yè)績效有顯著促進作用；

H1b：專長配置能力對創(chuàng)業(yè)績效有顯著促進作用；

H1c：監(jiān)測調控能力對創(chuàng)業(yè)績效有顯著促進作用。

1.2.2 雙元創(chuàng)業(yè)即興與創(chuàng)業(yè)績效

在面對未曾預謀、計劃外的突發(fā)情況時，團隊瞬時計劃的行動內容既包含對全新資源的探尋與獲取，也包含對已有資源的調集、拼湊，即探索式即興和開發(fā)式即興[7,9]。前者橫向拓展創(chuàng)業(yè)團隊即興發(fā)揮時能夠實時獲取的資源范圍，藉此創(chuàng)造兼具革新性與有效性的解決方案，如搜索并開發(fā)新技能、構建新的生產流程及結構等[23,24]。后者傾向于通過精煉及添飾已有技術和范式對當前產品或服務進行優(yōu)化，縱向提高既有資源使用效率及核心技能[25]。探索與開發(fā)兩種行為并存且缺一不可[26,27]，二者交互效應能夠幫助企業(yè)持續(xù)提升創(chuàng)業(yè)績效。一方面，企業(yè)需要通過方案制定和風險投資為新的客戶群體開發(fā)新產品，依靠探索式即興為企業(yè)注入活力，進而獲得較高的財務和非財務績效；另一方面，需要依靠開發(fā)式即興延伸原有計劃方案以降低風險，保持穩(wěn)固的市場份額和收益水平，確保創(chuàng)業(yè)企業(yè)長久發(fā)展[28]。據(jù)此，本文提出以下假設：

H2：雙元創(chuàng)業(yè)即興對創(chuàng)業(yè)績效有顯著促進作用。

H2a：探索式即興對創(chuàng)業(yè)績效有顯著促進作用；

H2b：開發(fā)式即興對創(chuàng)業(yè)績效有顯著促進作用。

1.2.3 創(chuàng)業(yè)團隊認知能力與雙元創(chuàng)業(yè)即興

探索式即興強調組織的多樣性和差異性，涉及探尋、風險承擔、嘗試、革新等行為。高水平創(chuàng)業(yè)共識能力有利于提升成員間創(chuàng)業(yè)認知模式的相似度，共識性較高的創(chuàng)業(yè)團隊具協(xié)同性與靈活性，能夠采取更加迅速且有效的行為方式。專長配置能力強調團隊成員對差異型知識或信息進行編碼、檢索和交流[29]，加快各類資源共享以實現(xiàn)新創(chuàng)意持續(xù)涌現(xiàn)，創(chuàng)造性地制定全新解決方案，引發(fā)更多探索式即興，持續(xù)為企業(yè)提供活力。在監(jiān)測調控能力的影響下，創(chuàng)業(yè)團隊加快重構彼此認知圖示或腳本以建立反思性邏輯體系[22]，引導創(chuàng)業(yè)團隊形成差異化觀點，激發(fā)團隊成員的創(chuàng)造性想法，有效誘導探索式即興產生。由此，本文提出以下假設：

H3：創(chuàng)業(yè)團隊認知能力對探索式即興有顯著促進作用。

H3a：創(chuàng)業(yè)共識能力對探索式即興有顯著促進作用；

H3b：專長配置能力對探索式即興有顯著促進作用；

H3c：監(jiān)測調控能力對探索式即興有顯著促進作用。

開發(fā)式即興與經(jīng)驗積累、趨同行為等相關，涉及精煉、整合、改進與執(zhí)行等行為。創(chuàng)業(yè)共識能力有利于實現(xiàn)個體對組織目標及愿景的認知一致性[30]，當出現(xiàn)需要立刻解決的情況時，能夠實現(xiàn)決策信息或資源的即時共享，保證對已有資源進行配置和最大化利用。專長配置能力幫助創(chuàng)業(yè)團隊在面臨突發(fā)事件時有效協(xié)調分工并及時聚焦事件本身，精煉并延伸現(xiàn)有應對方案，為創(chuàng)業(yè)團隊提高瞬時決策的正確性奠定基礎。監(jiān)測調控能力較強的創(chuàng)業(yè)團隊在面對突發(fā)狀況時能夠突破原有認知鎖定，構想出多樣化解決方案并基于環(huán)境和目標選擇最佳策略，通過迅速配置已有資源觸發(fā)開發(fā)式即興行為。據(jù)此，本文提出以下假設：

H4：創(chuàng)業(yè)團隊認知能力對開發(fā)式即興有顯著促進作用。

H4a：創(chuàng)業(yè)共識能力對開發(fā)式即興有顯著促進作用；

H4b：專長配置能力對開發(fā)式即興有顯著促進作用；

H4c：監(jiān)測調控能力對開發(fā)式即興有顯著促進作用。

1.2.4 雙元創(chuàng)業(yè)即興的中介作用

已有研究認為，雙元創(chuàng)業(yè)即興對創(chuàng)業(yè)績效具有積極影響[9]。探索式和開發(fā)式即興行為既能對已有資源進行配置，又能快速獲取新的即時可用資源，創(chuàng)造性地捕捉與利用機會或解決問題，幫助企業(yè)迅速且有效適應創(chuàng)業(yè)進程中的變化，進而推動創(chuàng)業(yè)企業(yè)快速發(fā)展，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)績效提升[31]。

本研究認為，創(chuàng)業(yè)團隊認知能力對創(chuàng)業(yè)績效的影響通過雙元創(chuàng)業(yè)即興進行傳導。根據(jù)認知行為理論，個體認知在一定程度上影響行為發(fā)展方向及最終產出[32]。創(chuàng)業(yè)團隊認知能力作為企業(yè)適應外部不確定因素的重要驅動力[12]，可以避免創(chuàng)業(yè)團隊在創(chuàng)業(yè)進程中陷入無序狀態(tài)，幫助團隊成員面對突發(fā)事件時更快作出整合性判斷，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)情境下雙元即興發(fā)揮，從而為創(chuàng)業(yè)企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢提供可能。由此，本研究認為，創(chuàng)業(yè)團隊認知能力對雙元創(chuàng)業(yè)即興具有積極作用，具體原因如下：首先，創(chuàng)業(yè)共識能力有利于團隊成員對創(chuàng)業(yè)任務或集體使命形成共同理解，幫助成員開展有效溝通與交流，在面對市場變動時能夠迅速采取更為統(tǒng)一的行為方式[20]，以此實現(xiàn)對創(chuàng)業(yè)即興的積極作用；其次，專長配置能力引導團隊成員整合彼此的專長知識，最大程度地提升信息處理與解析效率，從而為創(chuàng)業(yè)團隊提升瞬時決策的正確性奠定基礎[33]，即提高創(chuàng)業(yè)即興質量；最后，在復雜、動態(tài)、模糊的創(chuàng)業(yè)環(huán)境中，監(jiān)測調控能力促使創(chuàng)業(yè)團隊面對某些偶然事件或突發(fā)性信息時能夠及時轉換認知，并根據(jù)外部環(huán)境變化和認知任務反饋對原有計劃或目標作出調整[22]，制定全新且有效的解決方案以應對突發(fā)情況，激發(fā)雙元創(chuàng)業(yè)即興。

綜上，基于“認知—行為—績效”范式，創(chuàng)業(yè)團隊認知能力可以幫助團隊在遇到突發(fā)狀況時有效解讀外界環(huán)境狀態(tài)，深入挖掘潛在即時可用資源，繼而進行雙元創(chuàng)業(yè)即興以提升創(chuàng)業(yè)績效。據(jù)此，本文提出以下假設：

H5：探索式即興在創(chuàng)業(yè)團隊認知能力與創(chuàng)業(yè)績效之間發(fā)揮中介作用。

H5a：探索式即興在創(chuàng)業(yè)共識能力與創(chuàng)業(yè)績效之間發(fā)揮中介作用；

H5b：探索式即興在專長配置能力與創(chuàng)業(yè)績效之間發(fā)揮中介作用；

H5c：探索式即興在監(jiān)測調控能力與創(chuàng)業(yè)績效之間發(fā)揮中介作用。

H6：開發(fā)式即興在創(chuàng)業(yè)團隊認知能力與創(chuàng)業(yè)績效之間發(fā)揮中介作用。

H6a：開發(fā)式即興在創(chuàng)業(yè)共識能力與創(chuàng)業(yè)績效之間發(fā)揮中介作用；

H6b：開發(fā)式即興在專長配置能力與創(chuàng)業(yè)績效之間發(fā)揮中介作用；

H6c：開發(fā)式即興在監(jiān)測調控能力與創(chuàng)業(yè)績效之間發(fā)揮中介作用。

1.2.5 創(chuàng)業(yè)政策的調節(jié)作用

創(chuàng)業(yè)政策是指當?shù)卣疄榇龠M創(chuàng)業(yè)活動而制定的政策和支持措施[34]，是對創(chuàng)業(yè)企業(yè)態(tài)度的反映，包括創(chuàng)業(yè)教育政策、財政金融支持政策和規(guī)制環(huán)境扶持政策等[35]，是推動創(chuàng)業(yè)企業(yè)成功并謀求存續(xù)與發(fā)展的關鍵因素。政府所制定和實施的政策與規(guī)則在很大程度上影響創(chuàng)業(yè)企業(yè)新產品研發(fā)、市場開拓，創(chuàng)業(yè)政策支持性越高，創(chuàng)業(yè)企業(yè)越容易獲取有利的條例規(guī)定、法律法規(guī)等政策資源，創(chuàng)業(yè)企業(yè)提高創(chuàng)業(yè)活動水平的可能性就越大[36]。Hart[34]認為，政府采取創(chuàng)業(yè)政策的目的在于降低創(chuàng)業(yè)企業(yè)所面臨的環(huán)境不確定性和風險的影響。當下即時可得的信息、物質資源是創(chuàng)業(yè)企業(yè)迅速、有效制定應對策略，實現(xiàn)即興發(fā)揮的重要前提(葉竹馨等，2018)。當創(chuàng)業(yè)團隊面臨未曾預期的問題或機會需要立即采取行動時，政府政策支持可以幫助創(chuàng)業(yè)團隊及時獲取創(chuàng)業(yè)所需的生產要素資源，如資金、技術等[35]，降低創(chuàng)業(yè)團隊在創(chuàng)業(yè)進程中因資源稀缺性帶來的不利影響，更好地激發(fā)探索式和開發(fā)式即興行為，提升創(chuàng)業(yè)企業(yè)在動蕩性環(huán)境下即興發(fā)揮的頻率及有效性，促使創(chuàng)業(yè)團隊作出更迅速、更準確的決策，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)企業(yè)在動蕩環(huán)境中“逆境求生”。因此，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的即興行為在受創(chuàng)業(yè)政策支持時，二者結合可能會促進創(chuàng)業(yè)績效提升。據(jù)此，本文提出以下假設：

H7：創(chuàng)業(yè)政策正向調節(jié)雙元創(chuàng)業(yè)即興與創(chuàng)業(yè)績效間的關系，即創(chuàng)業(yè)政策支持性越高，雙元創(chuàng)業(yè)即興對創(chuàng)業(yè)績效的正向影響越強。

H7a：創(chuàng)業(yè)政策正向調節(jié)探索式即興與創(chuàng)業(yè)績效間的關系，即創(chuàng)業(yè)政策支持性越高，探索式即興對創(chuàng)業(yè)績效的正向影響越強；

H7b：創(chuàng)業(yè)政策正向調節(jié)開發(fā)式即興與創(chuàng)業(yè)績效間的關系，即創(chuàng)業(yè)政策支持性越高，開發(fā)式即興對創(chuàng)業(yè)績效的正向影響越強。

2 研究方法

2.1 變量測量

借鑒國內外成熟量表以確保測量工具的有效性，并根據(jù)研究目標和創(chuàng)業(yè)團隊情境加以適當調整，問卷采用Likert 5點量表進行測量。

(1)創(chuàng)業(yè)團隊認知能力測量參考周建林等[12]的研究成果，從創(chuàng)業(yè)共識能力、專長配置能力與監(jiān)測調控能力3個維度度量。其中，創(chuàng)業(yè)共識能力從愿景共識、任務共識兩個方面進行測度；專長配置能力從專長知覺、相互信任、協(xié)調檢索3個方面進行測度；監(jiān)測調控能力從認知監(jiān)測、認知調控兩個方面進行測度，共確定13個題項。

(2)雙元創(chuàng)業(yè)即興測量參考葉竹馨等[7]的研究量表，其中，探索式即興量表包括“當場探尋和獲取全新的技術信息構建應對策略”等5個題項；開發(fā)式即興量表包括“迅速改進現(xiàn)有產品或工藝以推出新的產品和工藝”等5個題項。

(3)創(chuàng)業(yè)績效的測量根據(jù)Venkatraman & Ramanujam[37]的研究成果，采用財務指標和非財務指標相結合的方式綜合考察，通過資產收益率、投資回報率等指標評價創(chuàng)業(yè)組織財務績效，產品市場份額等指標用來測量運營績效或非財務績效，顧客滿意度等指標反映利益相關者訴求，共確定4個題項。

(4)創(chuàng)業(yè)政策測量在Stevenson等[38]的研究量表基礎上，結合訪談結果對創(chuàng)業(yè)政策測度內容進行修訂，最終確定4個題項，如“政府擴寬創(chuàng)業(yè)融資渠道”、“政府放寬經(jīng)營場所限制”等。

(5)控制變量選擇參考周建林[12]、呂途等[19]的研究成果，將團隊規(guī)模、團隊成立年限、企業(yè)規(guī)模設定為控制變量。其中，借鑒已有研究的做法，采用團隊成員數(shù)量測量團隊規(guī)模，采用年營業(yè)額測量企業(yè)規(guī)模。

2.2 樣本選取與數(shù)據(jù)收集

依據(jù)以往研究對創(chuàng)業(yè)團隊的界定[39]，研究對象選擇成立3個月至8年的創(chuàng)業(yè)企業(yè)，同時創(chuàng)業(yè)企業(yè)必須由2名及以上創(chuàng)始人組成的團隊創(chuàng)立。出于樣本區(qū)域代表性的考量，本研究主要對北京、上海、青島地區(qū)進行調研，于2019年10—12月進行問卷發(fā)放和回收。除實地調查外，還借助社會網(wǎng)絡關系進行在線調查，與符合調研標準的團隊管理層建立聯(lián)系，要求團隊或者部門至少2人及以上填寫問卷，以代表團隊整體情況。本次調研共回收問卷368份，剔除填寫不完全及極端規(guī)律化的無效問卷，獲取有效問卷299份，有效回收率為81.3%，樣本企業(yè)基本特征見表1。

表1 樣本特征統(tǒng)計結果(N=299)

3 數(shù)據(jù)分析與結果

3.1 信度、效度分析與相關性檢驗

使用Cronbach's α和CR值對同一建構下各題項間的一致性進行檢驗，結果見表2。所有變量的α信度、CR值均滿足大于0.7的參考值標準，表明量表具有良好的信度。以潛變量的平均方差提取值AVE檢測聚斂效度，所有變量的AVE值均大于0.5的參考標準，呈現(xiàn)出較好的聚斂效度。此外，表3中各變量間相關性系數(shù)均小于對角線上AVE的平方根，展現(xiàn)出理想的數(shù)據(jù)區(qū)分效度。以Pearson雙側檢驗作為描述性統(tǒng)計與相關性分析方法，結果見表3。各變量間相關系數(shù)均小于臨界值0.75，基本排除多重共線性問題，為后續(xù)假設檢驗提供了初步依據(jù)。

表2 各研究變量信度、效度檢驗結果

3.2 假設檢驗

3.2.1 主效應檢驗

采用層級回歸分析檢驗創(chuàng)業(yè)團隊認知能力對創(chuàng)業(yè)績效的影響，結果見表4。從M3、M4和M5可以看出，創(chuàng)業(yè)共識能力(β=0.316，p<0.001)、專長配置能力(β=0.293，p<0.001)和監(jiān)測調控能力(β=0.304，p<0.001)均對創(chuàng)業(yè)績效具有顯著正向影響，H1得到證實。

3.2.2 中介效應檢驗

為了驗證雙元創(chuàng)業(yè)即興在創(chuàng)業(yè)團隊認知能力和創(chuàng)業(yè)績效間的中介作用，本研究采用Baron等[40]的研究方法進行檢驗，結果見表4、表5。M1顯示，創(chuàng)業(yè)共識能力(β=0.465，p<0.001)、專長配置能力(β=0.385，p<0.001)和監(jiān)測調控能力(β=0.412，p<0.001)均對探索式即興具有顯著正向影響，H3得到驗證。同理M2顯示，創(chuàng)業(yè)團隊認知能力三維度均對開發(fā)式即興具有顯著正向影響，H4得到驗證；M6、M7顯示，探索式即興和開發(fā)式即興均對創(chuàng)業(yè)績效具有顯著影響(β=0.336，p<0.001；β=0.350，p<0.001)，H2得到驗證。結合表4中M3、M4和M5以及表5可知，創(chuàng)業(yè)共識能力對創(chuàng)業(yè)績效的影響系數(shù)由0.316(p<0.001)降至0.198(p<0.001)，并且探索式即興對創(chuàng)業(yè)績效具有顯著正向影響(β=0.252，p<0.001)，表明探索式即興在創(chuàng)業(yè)共識能力和創(chuàng)業(yè)績效間起部分中介作用。同理，探索式即興在專長配置能力、監(jiān)測調控能力與創(chuàng)業(yè)績效間均起部分中介作用，開發(fā)式即興在創(chuàng)業(yè)團隊認知能力3個維度與創(chuàng)業(yè)績效間均起部分中介作用。因此，H5、H6得到支持。

表3 變量均值、標準差與相關系數(shù)矩陣

表4 層級回歸分析結果

表5 中介效應回歸分析結果

3.2.3 調節(jié)效應檢驗

M8顯示，探索式即興與創(chuàng)業(yè)政策的交互項系數(shù)為0.060(p>0.05),未達到統(tǒng)計上的顯著水平，故H7a未得到支持。M9結果顯示，開發(fā)式即興和創(chuàng)業(yè)政策間的交互對創(chuàng)業(yè)績效具有顯著正向影響(β=0.233，p<0.01)，H7b得到支持，說明與擁有較低創(chuàng)業(yè)政策支持的創(chuàng)業(yè)團隊相比，創(chuàng)業(yè)政策支持性越高，開發(fā)式即興與創(chuàng)業(yè)績效的正相關程度越高。為了更清晰地說明創(chuàng)業(yè)政策的作用，本研究采取Cohen等[41]的方法，分別以創(chuàng)業(yè)政策高于和低于均值一個標準差為基準，揭示創(chuàng)業(yè)政策在開發(fā)式即興對創(chuàng)業(yè)績效作用過程中的調節(jié)效應，如圖2所示。

圖2 創(chuàng)業(yè)政策在開發(fā)式即興對創(chuàng)業(yè)績效關系中的調節(jié)效應

3.3 穩(wěn)健性檢驗

運用Sobel檢驗[40]和Bootstrap法[42]分析研究模型的穩(wěn)健性，見表6。Sobel檢驗Z值的計算公式如下：

(1)

其中，a表示自變量(創(chuàng)業(yè)團隊認知能力)對中介變量(雙元創(chuàng)業(yè)即興)的非標準化系數(shù)，Sa是對應的標準誤差；b表示中介變量(雙元創(chuàng)業(yè)即興)對因變量(創(chuàng)業(yè)績效)影響的非標準化系數(shù)，Sb是對應的標準誤差。表6為雙元創(chuàng)業(yè)即興中介效應穩(wěn)健性檢驗分析結果，Sobel檢驗Z值均高于檢驗比率的臨界值1.96，同時，百分比置信區(qū)間和偏差糾正置信區(qū)間均不包含零。Sobel 檢驗與Bootstrap置信區(qū)間結果一致，再一次支持雙元創(chuàng)業(yè)即興(探索式即興、開發(fā)式即興)在創(chuàng)業(yè)團隊認知能力三維度與創(chuàng)業(yè)績效之間中介效應顯著的結論。

4 結語

4.1 研究結論

本研究實證檢驗創(chuàng)業(yè)情境下團隊認知能力對創(chuàng)業(yè)績效的影響，闡述兩者間的作用機理(雙元創(chuàng)業(yè)即興)以及邊界條件(創(chuàng)業(yè)政策)，得到以下研究結論：

(1)創(chuàng)業(yè)共識能力、專長配置能力和監(jiān)測調控能力均能夠促進創(chuàng)業(yè)績效提升。創(chuàng)業(yè)團隊認知能力作為初創(chuàng)企業(yè)適應外部不確定因素的重要驅動力，使團隊成員在面對動蕩環(huán)境時表現(xiàn)出更高效的行為。團隊成員對創(chuàng)業(yè)相關問題達成共識，并借助彼此專業(yè)特長進行有效協(xié)作，根據(jù)反饋信息監(jiān)測創(chuàng)業(yè)進程并調整認知策略，以維持創(chuàng)業(yè)企業(yè)的競爭能力。

(2)雙元創(chuàng)業(yè)即興在創(chuàng)業(yè)共識能力、專長配置能力和監(jiān)測調控能力對創(chuàng)業(yè)績效的影響過程中起部分中介作用。雙元創(chuàng)業(yè)即興可以創(chuàng)造出新的行為模式、分析框架和條例等(馬鴻佳等，2018)，能夠激發(fā)團隊認知，進而更好地影響團隊戰(zhàn)略選擇，幫助創(chuàng)業(yè)團隊系統(tǒng)性地創(chuàng)建行之有效的決策機制，從而實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)績效持續(xù)提升。

(3)創(chuàng)業(yè)政策正向調節(jié)開發(fā)式即興與創(chuàng)業(yè)績效的關系，而創(chuàng)業(yè)政策對探索式即興和創(chuàng)業(yè)績效關系的正向調節(jié)作用未得到驗證?？赡茉蛟谟谔剿魇郊磁d活動包括眾多創(chuàng)新性、風險承擔性及前瞻性行為，上述行為需要大量資金、技術等資源投入，而由于資源流動性較差、市場要素缺失以及市場機制不健全等原因，社會創(chuàng)業(yè)政策無法快速給予相應的支持，導致創(chuàng)業(yè)政策的調節(jié)作用并不顯著，更深層次的原因需要后續(xù)研究進行補充。

4.2 理論貢獻

(1)聚焦創(chuàng)業(yè)團隊認知能力，發(fā)掘團隊認知能力各維度及其關鍵作用路徑。本研究將創(chuàng)業(yè)團隊認知能力描述為一系列構念的集合性標簽，打破以往將創(chuàng)業(yè)團隊認知能力視為單維結構剖析其效能的慣性研究思路，并解析其各維度對創(chuàng)業(yè)績效的影響機制。當前研究中，創(chuàng)業(yè)團隊認知能否被視作一個獨立概念存在爭議，根本原因在于，作為一種構念，創(chuàng)業(yè)團隊認知較為模糊且不夠收斂，導致創(chuàng)業(yè)團隊認知研究局限于表象，無法深入剖析問題的本質[12]。

(2)揭示創(chuàng)業(yè)團隊認知能力提升創(chuàng)業(yè)績效的中介傳導機理，即雙元創(chuàng)業(yè)即興的中介作用。探討創(chuàng)業(yè)情境下即興行為特征及規(guī)律，拓展創(chuàng)業(yè)管理領域研究視角，并基于組織雙元性理論，將即興行為研究從傳統(tǒng)的一元理念演進到雙元理念，豐富了即興行為領域的雙元性研究范式，同時延伸了組織雙元性適用邊界。另外，現(xiàn)有研究既忽略了團隊認知能力和績效之間的“黑箱”，也忽視了其關系機理。本研究遵從“認知—行為—績效”范式，實證檢驗雙元創(chuàng)業(yè)即興在創(chuàng)業(yè)團隊認知與創(chuàng)業(yè)績效之間的作用，為更好地解釋創(chuàng)業(yè)團隊認知能力對績效的影響提供了一個新的理論框架。

(3)厘清創(chuàng)業(yè)團隊產生即興行為的邊界條件，即發(fā)現(xiàn)創(chuàng)業(yè)政策的調節(jié)作用。創(chuàng)業(yè)政策是政府為促進創(chuàng)業(yè)活動而制定的支持措施，對于創(chuàng)業(yè)企業(yè)在即興過程中的資源獲取具有重要意義[43]。本研究引入創(chuàng)業(yè)政策作為調節(jié)變量，挖掘其對雙元創(chuàng)業(yè)即興(探索式即興、開發(fā)式即興)與創(chuàng)業(yè)績效間的作用，為現(xiàn)有組織即興與創(chuàng)業(yè)績效關系研究明確了限制條件和適應范圍，拓展了創(chuàng)業(yè)團隊認知能力—即興行為—創(chuàng)業(yè)績效分析框架。此外，本研究聚焦于創(chuàng)業(yè)環(huán)境的一個重要維度，即創(chuàng)業(yè)政策的影響，單獨對其進行探究，對于完善創(chuàng)業(yè)政策具有一定的貢獻。

表6 雙元創(chuàng)業(yè)即興中介效應的穩(wěn)健性檢驗結果

4.3 管理啟示

(1)作為創(chuàng)業(yè)行為背后驅動創(chuàng)業(yè)團隊完成復雜認知任務的重要因素，團隊成員認知能力應當作為創(chuàng)業(yè)團隊的重要培育內容。在創(chuàng)建創(chuàng)業(yè)團隊時，應盡可能選擇具有相似價值觀的成員，形成穩(wěn)定的思維方式或判別標準，以提升團隊成員的凝聚力與認同感。同時，應注重團隊成員在知識或職能等方面的互補性，發(fā)揮團隊內部技能，實現(xiàn)功效潛能最大化。此外，應引導成員通過回顧整理、反思等方式，對其認知過程進行監(jiān)督控制和自反調節(jié)，以此幫助創(chuàng)業(yè)團隊及時發(fā)現(xiàn)并糾正不適當?shù)恼J知狀態(tài)或錯誤行為，實現(xiàn)基于環(huán)境、任務反饋的適應性調整。

(2)本研究證實了雙元創(chuàng)業(yè)即興對創(chuàng)業(yè)績效的重要作用，企業(yè)只有不斷打破常規(guī)，以創(chuàng)新成果或通過鞏固創(chuàng)業(yè)能力的形式激發(fā)雙元創(chuàng)業(yè)即興，才能克服內部的“核心剛性”以提升適應能力。相反，投機取巧或墨守成規(guī)只會使企業(yè)陷入創(chuàng)業(yè)誤區(qū)，無益于自身長久發(fā)展。同時，應加強團隊成員間知識及關鍵經(jīng)驗遷移和共享，加強跨部門協(xié)同能力和信息渠道建設，在創(chuàng)業(yè)進程中通過不斷即興發(fā)揮應對突發(fā)事件和環(huán)境變化。此外，創(chuàng)業(yè)團隊應重點關注即興的類型和時機，滿足創(chuàng)業(yè)情境需要，根據(jù)市場反饋調整方案,從而作出適當?shù)臎Q策。

(3)處于初創(chuàng)期的創(chuàng)業(yè)團隊，容易受到資金、實踐經(jīng)驗以及項目機會短缺的約束限制。政府應積極制定貸款貼息、稅收優(yōu)惠等創(chuàng)業(yè)政策，幫助新創(chuàng)企業(yè)獲取專業(yè)服務，為其提供切實有效的指導、激勵與保障[44]。同時，應清除不合理的限制性條款，建設統(tǒng)一化的政策空間，并著力降低政策門檻，讓更多創(chuàng)業(yè)者受惠于創(chuàng)業(yè)扶持政策，切實提高政策普惠性。此外，政府應該由市場活動參與者逐步向市場機制完善者轉變，致力于發(fā)揮導向作用，加快市場機制完善以營造有利于創(chuàng)業(yè)的環(huán)境。

4.4 研究局限與展望

本研究存在以下不足有待未來探討。首先，本研究選取青島、北京、上海等地區(qū)高新技術型創(chuàng)業(yè)團隊作為研究對象，未來研究可以嘗試擴充樣本來源及范圍，以此提升本模型的適用性和解釋力。其次，本研究探討了創(chuàng)業(yè)政策在即興行為與創(chuàng)業(yè)績效間的邊界作用，由于情境多樣性和動態(tài)性，任務情境、商業(yè)模式等因素可能在此過程中具有潛在影響，未來可嘗試構建更加全面的研究模型，細化研究結論。最后，本研究采用的是橫截面研究設計，揭示創(chuàng)業(yè)團隊認知能力、即興行為和創(chuàng)業(yè)績效之間的靜態(tài)關系。后續(xù)研究可以考慮采用縱向數(shù)據(jù)或案例研究方式對各變量間的動態(tài)演進關系進行探討。