集團母文化背景下的子公司文化落地模型構建

周立松 黃煒

我國大型國有企業(yè)基本上建立了母子公司制，集團大部分具體的經(jīng)營業(yè)務也主要在省級分公司。國有企業(yè)構建和諧統(tǒng)一的母子公司文化，是對國家大文化戰(zhàn)略的系統(tǒng)性延伸，是履行社會責任的重要體現(xiàn)，也是基于母子公司架構的必然需要。本文在全面分析中國聯(lián)通母文化背景下江西省分公司落地現(xiàn)狀的基礎上，將定性分析和定量分析相結合，進行母子型國有企業(yè)下屬公司文化落地路徑和模型設計，對探索我國國有企業(yè)實現(xiàn)集團文化落地和文化管理具有戰(zhàn)略意義和現(xiàn)實意義。

江西聯(lián)通企業(yè)文化落地體系實踐

經(jīng)過三年多的建設與發(fā)展，中國聯(lián)通江西省分公司（以下簡稱“江西聯(lián)通”）形成了一套完整的，汲取區(qū)域文化精髓，結合企業(yè)實際特色的，由精神文化、制度文化、行為文化和物質文化四個部分為核心內容組成的企業(yè)文化落地體系運行系統(tǒng)。（如圖示1所示。）

以母文化理念為核提升精神文化建設

統(tǒng)一的價值理念。在“五新聯(lián)通”指引下，江西聯(lián)通將企業(yè)愿景、使命、核心價值觀、經(jīng)營管理理念與江西聯(lián)通實際相結合，增加了江西聯(lián)通企業(yè)夢想“客戶信賴的智能未來創(chuàng)造者、數(shù)字化轉型創(chuàng)新發(fā)展的踐行者、員工實現(xiàn)美好生活的推動者”“井岡山精神”及“執(zhí)行文化、績效文化、規(guī)矩文化、創(chuàng)新文化”，貫穿到公司各層級、各單位，形成共同的思想認識和一致的價值取向。

統(tǒng)一的發(fā)展戰(zhàn)略。江西聯(lián)通推行統(tǒng)一的戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)略途徑、工作思路和工作方針，自上而下保持戰(zhàn)略的一致性和協(xié)同性，保證戰(zhàn)略的貫徹落實。深入貫徹“聚焦創(chuàng)新合作”戰(zhàn)略，認真貫徹“提價值、謀發(fā)展、重基礎、有激情”12字總要求，深入推進“1+3+3+6”（堅持黨建統(tǒng)領，聚焦三大市場，深化三個轉型，夯實六項能力）重點工作，強化黨的建設、企業(yè)文化建設、隊伍建設、作風建設“五大戰(zhàn)略保障”，堅定不移推進“五新聯(lián)通”建設。

統(tǒng)一的行為規(guī)范。江西聯(lián)通全面落實《中國聯(lián)通基本行為準則》《中國聯(lián)通員工內外部交往紀律》《中國聯(lián)通員工行為高壓線》等公司基本行為準則和規(guī)章制度，做到遵紀守法、言行一致，自覺維護國家利益和企業(yè)利益。

以業(yè)績增長為支撐加快物質文化建設

建立全新的網(wǎng)絡產(chǎn)品服務體系。江西聯(lián)通在5G網(wǎng)絡建設和規(guī)模商用上始終保持首發(fā)優(yōu)勢，大力推進與電信共建共享，截至2020年底，已建成5G基站達萬個，5G基站100%全量共享，實現(xiàn)全省主城區(qū)和縣區(qū)全覆蓋，實現(xiàn)網(wǎng)絡規(guī)模積極跟進、覆蓋比、速率感知領先。同步強化5G網(wǎng)絡能力建設，加快構建以DC（數(shù)據(jù)中心機房）為核心的全云化網(wǎng)絡。

強化企業(yè)文化傳播。江西聯(lián)通搶占輿論制高點，打造媒體矩陣。抓牢內部平臺、自媒體、行業(yè)媒體、主流媒體4個輿論陣地，積極推動傳統(tǒng)與新媒體的融合發(fā)展。深化與江西主流官媒江西日報集團、江西廣播電視臺的交流、聯(lián)動，精心設置策劃專題報道，實現(xiàn)第一時間發(fā)聲。進一步完善以“兩微”為主體的自有媒體矩陣，建設和運營了“江西聯(lián)通”抖音號、頭條號，“沃之音”微信公眾號，打造涵蓋移動客戶端、內網(wǎng)、官方網(wǎng)站、各類微信公眾號、培訓平臺和媒體宣傳內外結合的全媒介宣傳陣容。

豐富員工福利體系。江西聯(lián)通扎實推進“員工隊伍建設20條”，多維度提升員工獲得感。構建“12888福利體系”“1平臺”即新增彈性激勵平臺。 “2金”即住房公積金、企業(yè)年金。 “8險”即國家養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險5險，加上公司自辦重大疾病保險、補充醫(yī)療保險、意外傷害保險3險?！?費”即獨生子女費、防暑降溫費、交通費、工作餐補貼、通訊費、體檢費、年節(jié)慰問品費、生日慰問費?！?假”即法定節(jié)假日、產(chǎn)假、年休假、婚假、探親假、病假、喪假、中高考陪考假。

以問題為導向規(guī)范制度文化建設

堅定不移深化改革。江西聯(lián)通按照建立“扁平化、短流程、寬層級”的敏捷性運營組織體系要求，后端部門去機關化，向“服務型”定位轉變，重點推進政企BG改革、大市場統(tǒng)籌改革、網(wǎng)絡線改革，IT線改革持續(xù)打造數(shù)字化運營能力。深化劃小改革，激發(fā)末梢生產(chǎn)單元活力，以全生產(chǎn)場景劃小改革實現(xiàn)全面數(shù)字化轉型為抓手，持續(xù)構建一線縣域劃小改革綜合化、城區(qū)劃小改革專業(yè)化、網(wǎng)絡劃小改革效能化、創(chuàng)新網(wǎng)格劃小BU化、政企劃小改革垂直化“五化”敏捷組織，讓機制激活力、提能力、促發(fā)展。

構建全面激勵體系。江西聯(lián)通堅持在公司效益增長、效率提升的同時，構建全面激勵體系。人工成本創(chuàng)利、人力資源要素效能逐年改善，同步讓員工分享公司快速發(fā)展紅利，實現(xiàn)員工薪酬逐年增長。實行差異激勵舉措，提升激勵資源效率?；A領域結合劃小改革，創(chuàng)新領域結合項目制改革，突出重點群體的激勵。

建立健全規(guī)章制度。江西聯(lián)通每年定期對規(guī)章制度進行清理，優(yōu)化規(guī)章制度管理平臺，實現(xiàn)規(guī)章制度全生命周期的制度化、流程化管理，如：加強法律基礎事務管理。強化企業(yè)文化落地組織保障機制。建立省、市、縣三級公司企業(yè)文化建設責任制，保障企業(yè)文化落地的順利實施。

以規(guī)范引導強化行為文化建設

“企業(yè)文化一把手”工程。管理者的身體力行是貫徹、推行企業(yè)文化過程中“化”的重要手段，通過言傳和身教，借有形的教育和無形的感化影響被管理者，從而達到管理上“安人”的目的。江西聯(lián)通黨委書記、總經(jīng)理踐行“五三模式”，帶領全體員工共同推進企業(yè)文化落地建設?！拔濉奔袋h委書記擔任“第一工程師” “第一宣傳員” “首席客戶經(jīng)理”“第一業(yè)務員” “第一指戰(zhàn)員”。“三”是指黨委書記通過“直接宣講、親自示范、用人導向”三種方式促進企業(yè)文化落地。

評選“典型模范”工程。一是提供榜樣。組織評標專家、營業(yè)員、5G應用創(chuàng)新等全省技能競賽，打造專業(yè)線崗位能手隊伍。二是先進模范人物經(jīng)驗推廣。開展各類評選和勞模宣傳月活動，通過工會“沃家”等各類平臺積極宣傳先進事跡、弘揚勞模精神。三是先進模范在工作中委以重任。大力開展“揭榜攻關”、創(chuàng)新工作室等員工創(chuàng)新創(chuàng)效工作，引領先進模范為企業(yè)發(fā)展獻計出力。

“企業(yè)文化活動”工程。江西聯(lián)通加大“五新聯(lián)通”推廣力度，重點打造“公眾開放日”“家屬開放日”兩大品牌活動，在公司與政府、利益相關方、社會公眾間建立價值認同基礎上的信任關系。對內開展“踐行‘三個一切大討論”等一系列主題實踐活動。圍繞企業(yè)愿景使命，加快“智慧家庭”和“智慧行業(yè)”建設，定期開展優(yōu)質服務季活動，做客戶信賴的智能未來創(chuàng)造者。

構建母文化背景下子公司企業(yè)文化落地閉環(huán)模型

江西聯(lián)通借鑒社會心理學的“知信行”（KBP）理論，引入“改”，從“知、信、行、改”4個層面對企業(yè)文化落地方法進行源頭梳理，結合企業(yè)文化落地體系的實踐，構建母子型國有企業(yè)母文化背景下的子公司文化落地模型。

“知”是基礎，是企業(yè)文化認知，在企業(yè)文化認知階段，主要通過產(chǎn)品迭代、內外傳播、關懷員工等方式，使企業(yè)所倡導的文化理念被管理者精通、被員工熟悉、被客戶及相關利益者知曉。

“信”是動力，在理念認同階段，主要通過規(guī)章制度、組織機制調整，使全體員工對企業(yè)文化理念的認知找到承載體，并逐步建立內心對企業(yè)提倡的價值理念的認同。

“行”是目標，在理念踐行階段，員工開始有意識地進行行為嘗試，最終逐漸形成契合文化理念的行為習慣并產(chǎn)生績效。通過榜樣樹立、儀式活動等途徑引導員工自覺踐行文化理念，將理念變成全體員工的行為習慣。

“改”是手段，以企業(yè)文化相關跟蹤調查評估為抓手，對企業(yè)文化進行再優(yōu)化、再實踐，實現(xiàn)企業(yè)文化發(fā)展的良性循環(huán)。

在企業(yè)文化落地的具體推進過程中，“知—信—行”三個環(huán)節(jié)的順序不是固定的，沒有必然的先后排列，在具體實踐中，要注意系統(tǒng)謀劃、科學統(tǒng)籌，合理分配資源，確?！罢J知、認同、實踐”三個基本過程穩(wěn)步推進企業(yè)文化落地。