騰訊電競解題思路的根本轉(zhuǎn)變

石翔

引言：時隔一年，再一次推開科興科學(xué)園D棟騰訊游戲副總裁、騰訊電競總經(jīng)理侯淼的辦公室，屋外深圳的冬日陽光好像沒有任何變化，屋子里的陳設(shè)也不曾有太多改變，唯一變化的是這一年時間里，整個中國電競行業(yè)都在調(diào)整的思考角度。

后來，我寫了一篇名為《騰訊電競不是萬能的》的稿子，當(dāng)時對于行業(yè)重點的觀察仍然集中在版權(quán)所有方是如何自處的。

未曾想到，當(dāng)時2020年采訪的最后時候，侯淼將行業(yè)價值歸結(jié)為“健康和有序”的判斷在2021年有全新的展開。也許站在他的位置，已經(jīng)非常清晰地意識到了當(dāng)全社會的關(guān)注越來越多的時候，中國電競將會面臨的挑戰(zhàn)。

從健康和有序出發(fā)，一年以來，無論是面對亞運工作的推進，涉及問題的復(fù)雜程度，牽涉空前之多；還是涉及多個賽事的假賭賽成了懸在整個中國電競行業(yè)頭上的利劍；又或者是競賽環(huán)境里未成年健康的保護和幾乎洗牌的青訓(xùn)市場，以及EDG奪冠背后對于萬千觀眾能量的低估，還有秩序風(fēng)險防控部分的失格；2021年整個行業(yè)迎來了空前的挑戰(zhàn)。

毫無疑問，更深入行業(yè)的侯淼在2020年的末尾，給出了更貼近行業(yè)真實狀況的判斷。

整個2021年，關(guān)于有序和健康的話題不斷地沖刷著整個行業(yè)的發(fā)展。面對接踵而至的爭議，任何人可能都無法馬上給出確切的答案，但是，不同的解題思路就會指向不同的答案。

當(dāng)仔細回看2021年騰訊電競的一系列調(diào)整后，我們試著從中間找出一些規(guī)律和變化，組織架構(gòu)上的升級和自身定位上的一致性是可以明顯被外界感知的部分。在新一輪的亞運周期，相比于四年前，涉及的各方更加復(fù)雜，溝通者的角色也變得更重要。

在2020年的采訪之后，我試著把騰訊電競的工作描述成一個軸，不僅關(guān)聯(lián)各方，更重要的是傳動力量。可能在2021年，加入這個軸的齒輪變得更多了，齒輪之間，軸承變得不那么明顯，所以我們才產(chǎn)生了一種軸承的存在感在被削弱的感覺。

從2017年第一次的年度發(fā)布會，騰訊電競就提出了關(guān)于電競和城市命題的思考。五年過去了，雖然有過一些成功落地的經(jīng)驗，但其實整個行業(yè)都意識到電競的版權(quán)內(nèi)容和政府之間缺少黏合的力量。

不光是理念上的拉平，還有很多操作細節(jié)上的處理，比如在不同的城市如何拿出通用的模板，又如何找到差異化的落點，這些問題勢必需要更多的人參與其中?？墒且坏┦虑樽兊脧?fù)雜，也就意味著風(fēng)險的增加和效能的降低。而逃避無法解決問題，我們只能面對復(fù)雜性，并逐步完成對復(fù)雜性的拆解和抽離。

在采訪里侯淼也講到類似的變化，過去他對于更多力量的介入持相對保守的態(tài)度，因為這個行業(yè)確實還非常稚嫩，經(jīng)不起什么風(fēng)浪。如今他說：“現(xiàn)在我這個心態(tài)改一改，只要不干壞事，那我為什么不去幫一下我們的生態(tài)，從小生態(tài)希望變成一個更大的生態(tài)，但確實給自己的壓力會很大。老板還是挺支持的，因為原來電競是一個中心，現(xiàn)在我們是獨立的部門來做，然后我們還會有人才的增加，有更多的產(chǎn)業(yè)投入。”

這種轉(zhuǎn)變的背后是從產(chǎn)品向產(chǎn)業(yè)思考的蛻變，也是面對當(dāng)下電競正在遭遇的瓶頸為數(shù)不多的解題思路，連接更多的力量，在扭轉(zhuǎn)之間無疑也讓騰訊電競承擔(dān)了更大的風(fēng)險。

這樣的問題同樣投射到了與亞運會的溝通工作當(dāng)中、與商業(yè)授權(quán)合作的落地工作當(dāng)中、與研究和教育體系框架的搭建里、與地方協(xié)會全運模式基礎(chǔ)的探索上。

這些工作中，我們找不到特別清晰的商業(yè)化目標(biāo)，也許我們只能在更長的時間線上找到合適的答案。但無論如何，從2021年邁進2022年，騰訊電競擺在自己肩上聯(lián)動的工作變得更多了。

站在騰訊電競中臺業(yè)務(wù)的角度上，為什么一定要去完成這些基礎(chǔ)性的工作，這是一個很奇怪的問題?？僧?dāng)我們擺出來的時候，我發(fā)現(xiàn)似乎除了騰訊電競，整個行業(yè)里極少有人在思考類似的問題。

從過往的經(jīng)驗里，中國的企業(yè)喜歡把這部分丟給監(jiān)管，當(dāng)然這是監(jiān)管必不可缺的責(zé)任，只是問題永遠都不可能在單方面找到完美的答案。在2022年我們也會看到很多因此而產(chǎn)生的討論，毫無疑問，對于在基礎(chǔ)性工作，企業(yè)的思考也同樣重要。原因很簡單，如果這個行業(yè)里的企業(yè)都不思考這個問題，本質(zhì)上就是對于行業(yè)的長線看衰，以及對于用戶或者觀眾的不負責(zé)任。

如侯淼所言，站在騰訊電競的角度，面對這個還如此稚嫩的行業(yè)，責(zé)任心是需要擺在非?？壳拔恢玫?。至于怎么樣體現(xiàn)責(zé)任心，基礎(chǔ)性、架構(gòu)性的工作自然是中間不可或缺的一環(huán)，除此之外，面對很多層出不窮的問題，如何回到問題的起點則是更有建設(shè)性的思考方式。

過去一年里，有兩個詞被討論的頻率越來越高，一是對內(nèi)的正向價值傳播，一是對外的文化內(nèi)容出海?？傻降资裁词钦騼r值，又如何理解文化出海，我們就必須要讓問題回到起點。

采訪里侯淼給我分享了一個游戲宣傳冷啟動大受好評的例子，一個大致是通過中國航天器的擬人化回溯中國航天事業(yè)共創(chuàng)改變的內(nèi)容，在沒有投入宣傳資源的情況下獲得了出乎意料的反響。

這是一個和電競完全沒有關(guān)系的案例，但值得深思的問題是，我們帶著什么樣的審美底色去開始最初的問題。我們是在設(shè)計這個賽事或者俱樂部IP的時候，就思考了要用什么樣的內(nèi)容去傳遞什么樣的價值，還是事情已成定局之后再去做修飾。

對于每一個電競從業(yè)者來說，如何修正自己的出發(fā)點，讓很多賽事或者內(nèi)容IP從起點上重塑自身的價值點，而不是貿(mào)然套用一些既有但不完全適配的解決方案，是積極價值的思考與實踐。

騰訊電競也在思考如何讓既有的體系回到框架之內(nèi)，簡單說，讓這個體系里的人可以更多時候站在全社會的層面去考慮和解決問題，這也是對于責(zé)任心的具象化表達。

同樣的思路還體現(xiàn)在2021年6月16日發(fā)布的《防假賽教育和管理公約》上，從這則公約的名字就能看出，這是非常具有互聯(lián)網(wǎng)精神、解決問題式的內(nèi)容。相比之下，對照過往其它體育項目在反假賽的措施，例如關(guān)于“某某項目的道德與公平競賽委員會”，兩者之間從目的上并沒有本質(zhì)區(qū)別，但“道德與公平競賽”相比之下就是更接近起點的描述。

與此同時，在下半年騰訊電競的內(nèi)容陣地上，我們看到了更多貼近從業(yè)者和選手們的幕后故事，在舞臺的高光之后回歸到參與電競行業(yè)的起點，用人共同的情感去連接觀眾。

在經(jīng)歷了2021年下半年的一系列沖擊之后，無論是從騰訊電競還是從行業(yè)的其它機構(gòu)都逐步意識到解決問題的關(guān)鍵并不是某項業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)變，而是一種思維方式上的轉(zhuǎn)變。

面對杭州亞運的歷史契機和行業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)口，侯淼最近試著把這樣的轉(zhuǎn)變概括成四個關(guān)鍵點：

1、在全新的內(nèi)外部環(huán)境下，借力推動頂層建設(shè)，真正把握下一發(fā)展周期的戰(zhàn)略機會，變被動承接為主動探索。

2、從小生態(tài)系統(tǒng)升級為大生態(tài)系統(tǒng)，真正拓寬視野和滲透力。

3、基于“參與助力實體經(jīng)濟”制定規(guī)劃，實現(xiàn)更大的產(chǎn)業(yè)多贏。

4、內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的升級轉(zhuǎn)型，基于優(yōu)勢積累，精準(zhǔn)打造生態(tài)、產(chǎn)品、技術(shù)、商業(yè)價值四大能力，發(fā)力電競新基建。

在騰訊的體系里第一次公開提到“新基建”是2020年世界人工智能大會開幕式上，首席運營官任宇昕關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的新基建的論述。

在那場題為《探索人工智能的新機與新局》的演講里，任宇昕也談及電競和AI發(fā)展，以及數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)落地的可能性。

一方面電競要通過更豐富的科技手段朝著社會性的基礎(chǔ)設(shè)施去發(fā)展，另一方面，當(dāng)我們真正回到電競行業(yè)的時候，內(nèi)部驅(qū)動的力量也要來自于具有公共服務(wù)屬性的設(shè)置。

過去幾年，不僅是騰訊，大部分版權(quán)方的頭部賽事都擁有了自己的制作中心或者叫轉(zhuǎn)播中心，一個類似電視臺的聚集式解決方案是在競賽表演模式上降低風(fēng)險和提高效能并舉的手段。

當(dāng)我們看到頭部賽事競賽表演內(nèi)容水平不斷提高的同時，也很容易感知到在業(yè)余賽事和群眾賽事兩個維度上，整個中國電競市場還遠沒有形成自身有足夠承載力的解決方案。

和一般的體育運動相比，電競固然有其在終端上的便捷性，但是如何連接這些終端，進而衍生出對辦賽工具的需求是要更大于一般體育運動的。以至于，電競的先天優(yōu)勢很多時候并不能被充分地挖掘，簡單的賽程賽制安排就難住了一大批想要把電競作為數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)落地場景以及社會性基礎(chǔ)設(shè)施的地方政府和企業(yè)。

面對有更垂直技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)門檻的問題，正是需要企業(yè)來形成逐步推而廣之的解決方案，也是在推動行業(yè)進一步發(fā)展過程中無法回避的一環(huán)。

網(wǎng)絡(luò)條件、場地要求、制播手段、競賽規(guī)程、公平保障等等環(huán)節(jié)構(gòu)成一個業(yè)余電競賽事在中國開展的基本條件，這里面沒有絕對的技術(shù)門檻，但如何形成有整體性的解決方案卻不是一朝一夕可以達成的。

如果說很多人把2022年的杭州亞運會視為電子競技在認知上邁出的重要一步，那么在騰訊電競的眼里，當(dāng)認知改變的時候，他們希望有更好的服務(wù)可以面向那些想要進入這個行業(yè)的人，讓這些人在亞運會之后，愿意更深度地參與到這個行業(yè)當(dāng)中，而不僅僅作為外部的觀察者或者淺嘗輒止的贊助商。

想要真正做出改變，就需要提供更多的基礎(chǔ)設(shè)施，讓每一場群眾性的電競比賽變得更容易。侯淼說，“我們在把一些（辦賽和轉(zhuǎn)播）網(wǎng)絡(luò)化設(shè)備往集約式小型化設(shè)計，我希望目標(biāo)能降到可能十萬一個設(shè)備，然后它的運輸也更便捷一些。我們希望形成一些解決方案，這樣能夠靈活地去幫助到人家。”

對于稚嫩的電競行業(yè)來講，這是個宏大的愿望。當(dāng)換個角度去思考，對于成長于電競版權(quán)方市場主導(dǎo)的騰訊電競來講，跳出版權(quán)方自身視角的桎梏，是騰訊電競領(lǐng)先于行業(yè)之處。

當(dāng)問題并非只是來自于版權(quán)方的時候，想要真正促進問題的解決，那么也就必須改變過往的解題思路。騰訊電競給出的解題思路是基于騰訊本身更擅長的事情，卻重新定義了版權(quán)方在行業(yè)發(fā)展中的價值。

過去十年，電競行業(yè)里的人都是希望版權(quán)方基于自身的訴求，以賽事為核心對產(chǎn)業(yè)進行經(jīng)濟上的投入，這也在社會上形成了一種并不充分符合市場規(guī)律的認知。在經(jīng)歷了十年類似的投入模式之后，“電競新基建”的計劃在更主要的是從參與邏輯上完成了調(diào)整，版權(quán)方在辦賽之外明確地找到了一條完全不同的參與方式，這對于接下來十年，中國電競行業(yè)的生態(tài)構(gòu)建來講，無疑是極具示范意義的。

讓更多的人可以便捷高效地參與到辦賽里，也許看上去并不是那么標(biāo)新立異，實際上，從底層邏輯來改變過去框定電競產(chǎn)業(yè)價值的模式，也許一兩年之間，我們還看不到特別顯著的效果，但時間會給出不同以往的答案。

就像從2012年前后開始中國鐵塔的籌備，到2014年開始對移動互聯(lián)網(wǎng)基站架設(shè)的規(guī)?；凸I(yè)化推進，到人們真正享受移動互聯(lián)網(wǎng)給生活帶來的便利之間一定存在著時間上遲滯一樣。對過往優(yōu)秀電競辦賽經(jīng)驗的工業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)?；剿饕苍S要在2025年甚至更遠的將來才能顯現(xiàn)出巨大的價值。

如今，我只能從騰訊電競對于行業(yè)解題思路的轉(zhuǎn)變上初窺端倪，我們五年之后，再回看今天，也許整個行業(yè)都會對侯淼提到的“四點改變”有完全不同的感受。

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