勠力建構理性清朗立體高效話語空間

李鴻基

摘 要 網(wǎng)絡輿論特征正發(fā)生深刻變化。在新媒體的環(huán)境下，網(wǎng)絡評論成為公眾和網(wǎng)民發(fā)表觀點、評價事實、表達心聲、影響輿論的重要形式和平臺。網(wǎng)絡輿論也存在泥沙俱下、良莠不齊，不少偏激甚至錯誤的言論時有出現(xiàn)，網(wǎng)絡評論表現(xiàn)出娛樂化、隨意化等問題，應當引起足夠重視和改進。有必要進一步廓清其具體特征，挖掘其潛力和特長，充分發(fā)揮其積極的多方面作用和功能，引導社會公眾和網(wǎng)民，在評論交流的互動中形成共識、疏導情緒、凝聚輿論正能量，擔當起時代潮流的“定盤星”、激勵前進的“沖鋒號”、穩(wěn)定社會的“減壓閥”，以推動網(wǎng)絡評論高質量發(fā)展，實現(xiàn)網(wǎng)絡評論向理性、清朗、高效話語空間的提升。

關鍵詞 網(wǎng)絡評論；變化特征；揚長避短；質量提升

中圖分類號 G2 文獻標識碼 A 文章編號 2096-0360（2021）20-0115-05

網(wǎng)絡評論攜互聯(lián)網(wǎng)特征，一起新聞事件、一個新聞觀點，往往能在幾秒之內(nèi)傳播發(fā)布，并快速得到反饋、評價、點贊或轉發(fā)。在新媒體的生態(tài)環(huán)境下，從傳統(tǒng)新聞評論到網(wǎng)絡評論，從評論主體、評論時效、觀點即時互動、載體多媒體兼容等多方面發(fā)生重大變化，多元立體地拓展了評論空間和表現(xiàn)形態(tài)。網(wǎng)絡上的觀點和看法，由于作者的知識、素養(yǎng)、水平和立場的不同，加上把關薄弱、自我約束較差，必然會影響著新聞評論的質量和水準的高低，以至網(wǎng)絡評論產(chǎn)生泥沙俱下、良莠不齊現(xiàn)象，一些偏激、不文明甚至錯誤的言論時有出現(xiàn)，有必要依法循規(guī)加強有效的引導和監(jiān)管，增強自我凈化功能，嚴格把關流程，糾治道德缺失倫理失范行為，追求主流影響、著力創(chuàng)新求變，由粗放向集約的高質量發(fā)展，凝心聚力營造風氣清朗、卓然有序的網(wǎng)評空間。

1 新媒體生態(tài)下網(wǎng)絡評論變化的主要特征

1）網(wǎng)絡評論主體：由單一到多元。新媒體的生態(tài)特征，使網(wǎng)絡新聞評論的主體發(fā)生了重大改變。過去，傳統(tǒng)媒體的新聞評論，可能只是新聞機構幾位評論員的職業(yè)，新聞評論的主體大多是法人（人格）主體，只有極少數(shù)是個人主體。這種固定的“代言”身份，難以隨意地表達個人觀點。廣大的受眾一般無法真正參與其中，更毋談隨時隨地拍磚點贊、吐槽或互動。隨著互聯(lián)網(wǎng)興起和手機普及，“兩微一端”等平臺具有便捷性、開放性以及操作便利的優(yōu)勢，每一位受眾和網(wǎng)民都可以為新聞事件或公共話題發(fā)聲，平等自由地表達自己的看法和觀點，甚至可以隱匿真名，使用自己的網(wǎng)名。網(wǎng)絡評論由單一評論主體發(fā)展到多元發(fā)聲主體，激發(fā)出蓬勃的動力、活力與生機，凝聚成影響巨大的輿論效應。網(wǎng)絡評論工作者，特約評論員，專家學者、網(wǎng)友、網(wǎng)民，多種身份，多元主體，均可參與網(wǎng)絡評論平臺，構成了多姿多彩蔚為壯觀的主體形態(tài)，更迅猛、更真實、更普遍、更充分、更全面地拓展了網(wǎng)評的潛能與優(yōu)勢，昭示著評論表達權的轉移和下放，實現(xiàn)了精英表達向公眾表達的主體轉變。

2）時效：網(wǎng)絡評論力求更快、更新，呈現(xiàn)出由次日評論到馬上評論的變化。新媒體即時、迅捷、動態(tài)的先天優(yōu)勢，推動網(wǎng)絡評論力求更快、更新，呈現(xiàn)出由次日評論到馬上評論的變化。

互聯(lián)網(wǎng)本身具有傳播迅捷、廣泛，網(wǎng)點受眾靈活、交互，多元價值融合、共享的特點，使得網(wǎng)絡評論時效性強，甚至發(fā)展到即時傳播，傳統(tǒng)媒體難以企及。新媒體傳播環(huán)境下，對網(wǎng)絡評論的第一要求，恐怕就是要快。傳統(tǒng)媒體時代，可以對社論、編輯部評論、評論員文章等從容部署，組織撰寫，多次修改，安排版面刊發(fā)。時間觀念不強，對時效性要求一般不高。新媒體則完全不然，對時效要求更為嚴苛，在新聞爭分奪秒的競爭態(tài)勢下，時效性突出地決定了傳播力、引導力和影響力。及時快捷的新聞評論，表達的觀點和見解，發(fā)揮互動、分享、反饋、交流的功能，既能快速占領新聞觀點、輿論導向的第一落點，又能滿足廣大網(wǎng)民和受眾分享、交流的需要。

可以說，網(wǎng)絡評論可以不受時空限制，有互聯(lián)網(wǎng)的地方，人們即可以利用手機、電腦等終端電子設備進行網(wǎng)絡評論，自由地發(fā)表評論，呈現(xiàn)出即時動態(tài)的顯著特征，做到無時不評，無地不評，無人不評?！熬W(wǎng)絡評論的即時性，其時效性不是以天計，而是以小時計，對國內(nèi)外的多種新聞發(fā)表評論?！盵1]發(fā)表觀點表達意見，“點擊”后即可“發(fā)送”，其時效性無疑大大優(yōu)于報紙，甚至廣電媒體也望塵莫及。一個突發(fā)事件，一條動態(tài)新聞，從發(fā)生到消息發(fā)布，已從原來的數(shù)小時縮短到現(xiàn)在的爭分奪秒，網(wǎng)絡評論、跟帖、互動同樣如此。

值得注意的是，網(wǎng)絡評論應妥善處理好“快與準”“快與慢”的關系。更快，不能不顧言論質量，不能不負責任地亂評論，不能一味圖快做出簡單的價值判斷和情緒化的表達，警惕“惟快至上”，審慎“秒殺為先”。也就是“快”應建立在事實準確的基礎上，當快則快，但不能為快而快。當時效性與準確性發(fā)生矛盾時，寧可犧牲時效性這個原則，所有新聞媒體都應遵循。

3）交互：網(wǎng)民多種觀點即時互動交流甚至激烈交鋒，不斷碰撞出思想的火花。當網(wǎng)民和受眾在互聯(lián)網(wǎng)上進行網(wǎng)絡新聞評論時，一個很大的特征就是傳受多方能隨時開展即時互動。網(wǎng)絡的互動功能，在評論時得到極大體現(xiàn)，網(wǎng)民的主體意識、參與動力大大增強，這不僅擴展和增強了評論效果，而且可以更加準確、全面地了解社情民意，從而更有利于把握觀點動態(tài)，更好地引導輿論效果。不少新聞網(wǎng)站和“兩微一端”，每條新聞后面提供評論功能，論壇帖子的跟帖互動功能，“兩微一端”的“轉發(fā)”評論功能，熱門話題參與討論功能等，就是很明顯的體現(xiàn)。

網(wǎng)絡評論比傳統(tǒng)媒體更加充分透明地表達觀點，更加適合網(wǎng)民進行多方位、多層次的信息交流，充分滿足和實現(xiàn)了受眾的話語權利，更加直接地反映現(xiàn)實輿論，民意表達更為順暢，無疑有利于建設和諧輿論和和諧社會的需要。從本質上來看，評論不僅是表達觀點，更是觀點的交流互動，傳統(tǒng)媒體原有的“讀者來信”“市民熱線”等欄目也有互動交流功能，但比起網(wǎng)絡媒體的在線交流互動，其流程、時效、容量、形式和方法都不可同日而語?；ヂ?lián)網(wǎng)全時段開放，一則網(wǎng)絡新聞的評論往往幾分鐘就可以產(chǎn)生成千上萬的參與者。網(wǎng)民受眾通過跟帖、點贊、即時評論，各種觀點時刻不斷地撞擊出思想火花。

4）多媒體兼容：多載體、多形式、多渠道拓展了評論空間和表現(xiàn)形態(tài)。網(wǎng)絡評論往往表現(xiàn)出更強更廣的影響力，在于網(wǎng)絡評論突破了傳統(tǒng)媒體的技術局限，將圖片、影像、聲音、文字等多種傳播符號加以綜合運用，實現(xiàn)包含視頻、音頻、動畫等在內(nèi)的多介質多載體表達呈現(xiàn)方式，更加強調(diào)上述兩者或多者之間的“兼容”，產(chǎn)生強大的視覺、聽覺沖擊力，發(fā)揮更有影響力甚至是震撼力的傳播效果。

與以上特點相適應，網(wǎng)絡評論就可以實現(xiàn)傳播方式多樣化。網(wǎng)民可以較為自由地發(fā)表自己的感言、觀點和評論，還可以將評論轉載到各大微博、網(wǎng)站、微信和新聞客戶端，還可以轉載到人人網(wǎng)、開心網(wǎng)、QQ空間等各大社交平臺，通過郵件或其他軟件進行分享，形式多樣化、觀感豐富化、鮮活立體化。評論后面還有延伸閱讀和相關鏈接，網(wǎng)民受眾可以在瀏覽閱讀評論的同時，了解其他相關信息、內(nèi)容、評論，就同一話題從不同角度進行解析。

從議題范圍、語言風格、結構樣式、表達方式等多方面來看，網(wǎng)絡評論具有比傳統(tǒng)評論更加豐富的多樣化。網(wǎng)絡評論可以從更多話題、更多層次諸多方面展現(xiàn)不同思維的表達方式，其傳播介質、載體，語言風格，結構樣式等，從博客、論壇、微博、微信到新聞客戶端，不斷得到應用和推廣，網(wǎng)民受眾對新聞事件和熱點話題的觀點和態(tài)度，表達和呈現(xiàn)方式更加豐富多元；一篇觀點鮮明準確、內(nèi)容層次分明、語言生動犀利的評論文章，或者是一段夾敘夾議的文字，或者是一個短語，一個句子一個表情，甚至一串標點符號，都可表達網(wǎng)民的立場和情緒；同樣地，一幅漫畫，一首打油詩，歌曲改編、電影混剪等層出不窮的表現(xiàn)方式，凡客體、咆哮體、豆瓣體等新興網(wǎng)絡文體不斷涌現(xiàn)，都已經(jīng)運用在網(wǎng)絡新聞評論中，其效果相得益彰。

網(wǎng)絡評論作為一種新聞評論體裁，自身具有新聞評論的一般特性，例如新聞性、政論性、評述性、說理性、思想性、公共性等，同時由于植入互聯(lián)網(wǎng)基因的特點，網(wǎng)絡新聞評論除了上述幾個特點外，還有內(nèi)容上的海量性、公開的開放性、天然的草根性、空間的集納性、信息的碎片化、刷新的動態(tài)性以及效果的可統(tǒng)計、可量化，超文本、超媒體鏈接等特點。這些特點，與上文所述主要特征，有的互生共存，有的衍生延伸，有的交叉聯(lián)動，認識并掌握這些特點，可以從更多維度、更深層次、更多方式了解研究網(wǎng)絡評論的系統(tǒng)性和豐富性，進一步了解與把握網(wǎng)絡評論在新時代的變化、特征與趨勢。

2 當前網(wǎng)絡評論存在的問題和面臨的挑戰(zhàn)

1）網(wǎng)評質量不高、良莠不齊，輿論導向和價值取向容易發(fā)生偏差。網(wǎng)絡的低門檻開放性，使各年齡層和文化水平不高的受眾都可以參與其中，而網(wǎng)絡用戶的年輕化使網(wǎng)絡評論的主體趨向年輕化。知識、素養(yǎng)和社會經(jīng)驗的匱乏，影響年輕網(wǎng)民的政治素質、大局意識和思想深度，他們往往只從個人的角度出發(fā)，主觀片面地發(fā)表意見，難免偏頗、偏激，導致網(wǎng)絡評論質量水準不高，內(nèi)容言之無物，似曾相識的雷同、情緒發(fā)泄式的評論充斥網(wǎng)絡空間。一個明顯的現(xiàn)象是，網(wǎng)絡年輕用戶較為關心媒體爆炸性和娛樂性的內(nèi)容。而為了滿足這部分用戶的需求，不少新聞評論忘記守土有責，輿論導向意識淡薄，一味追求點擊率和粉絲量等指標而不是精心追求內(nèi)容質量，網(wǎng)絡評論呈現(xiàn)良莠不齊、質量低下的局面。據(jù)人民網(wǎng)評論員近期開展的一份名為《人民視點：什么樣的網(wǎng)評受歡迎》的網(wǎng)絡調(diào)查，結果顯示，網(wǎng)友普遍認為當前網(wǎng)絡新聞評論“質量參差不齊”“選題有的窄”“缺少深度”“碎片化、情緒化”“隨意性大”以及“圖快不圖好”等，這些正是網(wǎng)絡新聞評論亟待正視的突出問題。

2）一方面對傳統(tǒng)媒體新聞評論依賴程度過大，另一方面又對傳統(tǒng)媒體評論的優(yōu)勢和精華借鑒不夠、吸收不足。網(wǎng)絡評論是在傳統(tǒng)新聞評論的基礎上進化和發(fā)展而來的，網(wǎng)絡評論的互聯(lián)網(wǎng)特征再鮮明突出，也擺脫不了傳統(tǒng)媒體新聞評論的傳承和影響。當前的網(wǎng)絡評論，表現(xiàn)出對傳統(tǒng)媒體新聞評論依賴過大，如新華網(wǎng)的很多原創(chuàng)評論，多出自新華社記者之手，在思維、話語、文體，以及形式、編排、呈現(xiàn)方式上受傳統(tǒng)媒體評論影響太深，很多評論并未體現(xiàn)出新、短、快、精、活的互聯(lián)網(wǎng)特質，網(wǎng)評的特點明顯不足。又如人民網(wǎng)“政論時評”欄目的評論，多數(shù)來源于南方都市報、燕趙都市報、人民日報海外版、新京報、市場報等傳統(tǒng)媒體，原創(chuàng)來源于網(wǎng)絡的并不多。由于當前網(wǎng)絡傳播的公信力、可信度相比傳統(tǒng)主流媒體低，網(wǎng)評的權威性也就比報紙和社論、電視主持人的評論低。網(wǎng)絡具有海量、集納的特性，適當發(fā)表一些傳統(tǒng)媒體優(yōu)秀的新聞評論是可行的，但網(wǎng)絡畢竟是獨立、新興的傳播媒介，更多的應為自己的原創(chuàng)，發(fā)表的應該是精品力作，具有互聯(lián)網(wǎng)基因和特色，適合網(wǎng)民的瀏覽習慣。一句話，網(wǎng)評應依據(jù)自己成為主力和主體，傳統(tǒng)媒體的只能是補充和借鑒罷了?？捎械木W(wǎng)評很大程度上還是傳統(tǒng)評論簡單模仿和機械延伸，思維觀念、寫作方法和表達方式都還沒有跳出傳統(tǒng)媒體的窠臼。網(wǎng)絡評論應注重平等交流，簡潔明快。一般的網(wǎng)評，觀點明確、新鮮、銳利，短平快才受網(wǎng)民歡迎。

此外，傳統(tǒng)媒體新聞評論的優(yōu)勢和精華，并未得到網(wǎng)評的充分借鑒和吸收。傳統(tǒng)媒體的新聞評論歷史長、成果多、經(jīng)驗足，形成了相對穩(wěn)定和成熟的路徑、體制和模式，更有過硬的政治思想性和文本表現(xiàn)力，其權威性、思想力、公信力早已深入人心。這無疑與網(wǎng)絡評論的隨意性、淺表化、娛樂性形成鮮明對比，讓人高下立判。網(wǎng)絡評論應當在充分發(fā)揮其互聯(lián)網(wǎng)特質的基礎上，與傳統(tǒng)新聞評論借鑒融合，才能發(fā)揮評論的多種優(yōu)勢產(chǎn)生最大效果。

3）網(wǎng)絡評論具有匿名性特點，把關薄弱無力、自我約束較差，存在道德缺失倫理失范現(xiàn)象。網(wǎng)絡具有信息海量、主體隱匿、門檻虛設的特征，導致網(wǎng)絡言論和觀點出現(xiàn)隨意化、情緒化，甚至低俗、偏激、錯誤也時有發(fā)生。網(wǎng)絡上還出現(xiàn)“網(wǎng)絡水軍”，為網(wǎng)絡公關公司所雇傭，在網(wǎng)絡上臨時召集在一起，通過發(fā)布信息和評論新聞以影響和左右輿論關注點，達到雇主的目的。網(wǎng)絡水軍的數(shù)量很大，由于不少網(wǎng)友不能及時了解事件的真相，很容易受到網(wǎng)絡水軍的誤導，如果出現(xiàn)輿論一邊倒，對新聞事件的妥善處理十分不利。與“網(wǎng)絡水軍”相對應的，是網(wǎng)絡謠言，甚至是人身攻擊、謾罵、詆毀的錯誤言論。這更是涉及違法言論甚至是犯罪。

網(wǎng)絡評論具有匿名性的特點，致使發(fā)表評論者的身份無法識別，容易出現(xiàn)有些人出于某種利益目的，故意發(fā)表一些虛假甚至錯誤的言論。一旦評論者的錯誤言論被網(wǎng)民不辨真?zhèn)蔚亟邮芑蜣D發(fā)，那就“非但不能有效地起到正確的引導輿論的作用，還有可能變成了反引導甚至誤導?！盵2]網(wǎng)絡的匿名性特點，很大程度降低了個人的社會責任意識，網(wǎng)絡新聞評論如果缺少正確的、必要的思想引導，缺失嚴格流程和審核把關，出現(xiàn)偏激、偏頗甚至錯誤言論就在所難免。網(wǎng)絡空間為網(wǎng)民提供了一個隱匿的環(huán)境，在這個虛擬世界內(nèi)網(wǎng)民容易暫時拋開現(xiàn)實道德規(guī)范、社會關系等個人約束，一些負面的評論信息，如暴力、色情、謠言一旦不經(jīng)過過濾、管控和把關，必然如洪水決堤泛濫成災，其破壞力、殺傷性產(chǎn)生的嚴重后果不堪設想。無數(shù)事實證明，對網(wǎng)絡評論也要進行必要的嚴格的把關，借鑒和發(fā)展傳統(tǒng)媒體的把關方法，探索符合網(wǎng)絡評論自身特色的把關路徑和方式，廓清網(wǎng)絡天空，凈化網(wǎng)絡環(huán)境，采取有力措施防止虛假、垃圾信息充斥網(wǎng)絡空間。

3 網(wǎng)絡評論如何揚長避短、提升質量和公信力影響力

1）網(wǎng)絡評論追求主流影響、著力創(chuàng)新求變，由粗放向集約的高質量發(fā)展。新技術日新月異的發(fā)展，推動媒體融合和全媒體業(yè)態(tài)，日益多元的傳播渠道平臺，使得優(yōu)質的網(wǎng)絡評論變得稀缺、珍貴，成為爭奪的對象；網(wǎng)絡新聞評論，充分依靠網(wǎng)絡技術和多種傳播途徑，在第一時間發(fā)聲，提出第一流的分析與解讀，有利于網(wǎng)絡平臺提升自身的競爭力和影響力。

網(wǎng)絡評論同樣每天面對新的傳播生態(tài)和語境，追求主流影響、著力創(chuàng)新求變，形式不拘一格，表達輕快出彩，成為網(wǎng)絡評論由粗放型向集約型轉變的不俗表現(xiàn)。主流傳播力、影響力，也只有通過傳播高質量意見信息才能實現(xiàn)，這是眾多網(wǎng)絡新聞評論的目標和動力；評論的功能逐漸清晰，目標受眾不斷細分，而評論作者在大眾、多元的基礎上，更多職業(yè)化、專業(yè)化，相互影響、共同促進。評論更為青睞獨到觀點、獨特視角、獨到見解，即獨家評論、特色評論在反映社會聲音、影響公眾看法和引導網(wǎng)絡輿論等方面日益發(fā)揮主流和主導的作用。

對于重大新聞和重大事件，網(wǎng)絡評論要做到及時發(fā)聲不缺位，以準確有力的觀點彰顯自身角色；對于網(wǎng)民關注的評論和公共話題，要以敏銳的感覺及時介入，以貼近接地氣的姿態(tài)呈現(xiàn)新穎鮮活的表達；而對于熱點題材和熱點問題，應發(fā)揮犀利深刻的判斷力和剖析力，以環(huán)環(huán)相扣、層層推進的說理論述，以勇敢的擔當、真摯的感情來撥亂反正、激濁揚清、闡明事理。

2）面對多元主體、多樣聲音、多種渠道、多級傳播的新生態(tài)，網(wǎng)絡評論有必要打造跨媒體、全方位、主體化的意見傳播平臺。在網(wǎng)絡平臺上，網(wǎng)民不再是陪襯和補充，而是人人都有麥克風，人人都可發(fā)聲。這樣一來，一個眾聲喧嘩但缺少真知灼見的時代，也即是一個觀點多元但缺乏共識的輿論生態(tài)正出現(xiàn)在我們面前，多元主體多樣聲音、多種利益訴訟的格局已經(jīng)形成；媒體應面對現(xiàn)實考驗，正確把握自身角色定位，才會有效精準發(fā)聲；還應適應競爭環(huán)境，改變觀念、轉變思路，博采眾長，不做最終的判決者，多方論證呈現(xiàn)觀點，在負責任的前提下，不斷擴大理性、建設性的聲音，力圖求解社會共識的最大公約數(shù)。一句話，也就是著力在多元聲音中尋找交集、匯聚共識。朝這個目標邁進，當務之急，網(wǎng)絡新聞評論應當著力打造成跨媒體、全方位、主體化的意見傳播平臺。

其一，這個意見傳播平臺，作為全媒體時代引導輿論影響社會的信息傳播系統(tǒng)，既能夠為各類觀點和意見提供更為開放、平等的渠道，也是在自由平等表達意見和觀點基礎上開展信息意見整合，將網(wǎng)絡新媒體、兩微一端以及傳統(tǒng)評論融為一體，集合文字評論、廣播評論、電視評論，特別是網(wǎng)絡評論，具有多種載體、多種介質、多樣渠道，以及吸收并鼓勵多種創(chuàng)作表現(xiàn)形式和文本呈現(xiàn)方式的全媒體意見信息傳播平臺，從而實現(xiàn)觀點、意見、評論的跨媒體、全方位、主體化的傳播和互動。其具體路徑，就是通過報刊言論、廣播電視評論、網(wǎng)絡言論等平臺，設置不同言論專欄、專題、專版。搭配不同評論體裁、樣式，吸收不同評論主體參與，整合不同內(nèi)容、多種形式的評論，充分發(fā)揮傳統(tǒng)新聞評論的專業(yè)優(yōu)勢和公信力、權威性，著力釋放網(wǎng)絡評論的互聯(lián)網(wǎng)新媒體快、短、新、活的特點，不斷擴展和提升新的意見平臺的傳播力、引導力和影響力。

其二，注重建設新意見平臺的內(nèi)容體系和核心競爭力，形成新的特色、優(yōu)勢和品牌。當前網(wǎng)絡評論的內(nèi)容生產(chǎn)，由UGC（用戶生產(chǎn)內(nèi)容）模式轉向機構化，PGC（專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）與UGC融合向MCN（多頻道網(wǎng)絡）發(fā)展轉變。對于各種重大新聞事件和社會共識話題，善于對平臺上不同主體、不同媒體、不同選題、不同形式的評論進行整合、集納，開闊視野盡量“一網(wǎng)打盡”，形成全網(wǎng)絡全介質全載體的意見信息來源和供給渠道，實現(xiàn)評論主體的平等性、評論視野的開放性、評論觀點的多元化和評論樣式、形態(tài)的豐富性和多樣性。本質上就是建設新意見平臺的內(nèi)容體系和核心競爭力，形成新的特色、優(yōu)勢和品牌。

3）運用新的網(wǎng)絡問政平臺，新聞、評論、輿論三位一體，充分發(fā)揮網(wǎng)絡評論輿論監(jiān)督的功能和作用。當前由于經(jīng)濟發(fā)展和社會生活的急劇變化，社會面臨多元利益訴求格局，越是需要辨是非、識善惡、知榮辱、明美丑，需要廣大網(wǎng)民受眾關注社會公共利益和群眾的生活疾苦，讓網(wǎng)民知曉、受群眾監(jiān)督、促社會和諧，形成新聞、評論、輿論監(jiān)督三位一體的良性聯(lián)動，從而營造健康公正的輿論環(huán)境。

網(wǎng)絡新媒體時代的到來，各級政府機構隨之開通了官方微博、微信或App客戶端，一方面及時發(fā)布政務信息，為市民和網(wǎng)友提供及時周到的服務；另一方面也便于獲取網(wǎng)民的反饋信息，聽取大家的意見、訴求，了解社情民意，幫助政府部門改進工作作風，克服官僚主義、形式主義，共同推動解決問題。在這方面，網(wǎng)絡評論可大有可為，發(fā)揮出自身獨特輿論監(jiān)督作用。湖南衛(wèi)視創(chuàng)辦的“新聞公開課”，主打青春牌，邀請的嘉賓都是青年一代，為年輕人提供一個表達觀點和訴求的平臺，涉及青年成長、學習、生活、創(chuàng)業(yè)、就業(yè)多種內(nèi)容，具有很強的教育性、人文性和觀賞性，受到眾多年輕網(wǎng)友的關注和喜愛。事實上，眾多媒體和網(wǎng)絡平臺，都先后開設有“市民問政”“網(wǎng)絡熱線”“城市直播間”等欄目，有的甚至把市委書記、市長直接請到現(xiàn)場，面對面聽取市民網(wǎng)友的意見和建議，加強政民之間的溝通互動，直面問題和矛盾，共同商討解決辦法，給予點評、分析，有力有效地發(fā)揮了網(wǎng)絡評論的輿論監(jiān)督作用。應當重視的是，網(wǎng)絡評論開展網(wǎng)絡輿論監(jiān)督，要注意把握報道和批評的時機和尺度，批評報道尤其應當從大局出發(fā)，出以公心，以事實為根據(jù)，把握好分寸，準確報道而不能失真，更不能情緒化。

4）依法循規(guī)加強有效的引導和監(jiān)管，增強自我凈化功能，嚴格把關流程，營造風氣清朗、卓然有序的網(wǎng)評空間。網(wǎng)絡空間法治化，依法循規(guī)營造清朗網(wǎng)絡空間。隨著《網(wǎng)絡安全法》《互聯(lián)網(wǎng)跟帖評論服務管理規(guī)定》等一系列法律法規(guī)的實施，網(wǎng)絡存在和出現(xiàn)的問題勢必得到進一步的治理和凈化。網(wǎng)絡平臺，應當更多從對有害信息和評論的刪除，轉向對言論的引導。一些論壇申明網(wǎng)民不得上貼違反國家憲法、法律等六種言論；新聞網(wǎng)站根據(jù)需要決定網(wǎng)絡評論欄目的取舍；將對網(wǎng)民的評論提出啟事聲明；版主、群主在網(wǎng)民的評論上發(fā)表言論跟帖；圍繞社會熱點在BBS欄目設置中心議題；對重點評論提供相關新聞鏈接等。這些都是對網(wǎng)絡評論進行管控的具體舉措。由于網(wǎng)絡信息傳播速度快、范圍廣，一旦虛假有害信息出現(xiàn)，網(wǎng)友的轉發(fā)評論可同步進行，不同的言論也會隨之出現(xiàn)。更多的網(wǎng)友會加入到發(fā)布正面信息的行列，謠言、謊言等虛假有害言論就會不攻自破，網(wǎng)絡平臺由此達到了自我凈化的功能。網(wǎng)絡中專門辟謠的官方微博、微信自帶的“投訴舉報”功能，可以檢舉、刪除，將負面影響降到最低。網(wǎng)絡評論有責任、義務遵紀守法，堅持正確的輿論導向，符合正確的道德觀和價值觀，開展網(wǎng)絡空間的自我凈化和自我建設，以高度的責任感，體現(xiàn)自身的思想政治素質和專業(yè)素養(yǎng)，警惕失控、失范，把握風險、輿情，自覺營造風氣清朗、卓然有序的網(wǎng)絡空間。

凡事預則立。網(wǎng)絡管理部門應加強法規(guī)與政策舉措的針對性、前瞻性和有效性，既要著力解決當前網(wǎng)絡中存在的突出問題，又應順應發(fā)展趨勢、有預見地對可能出現(xiàn)的情況做出預判籌劃。無規(guī)矩，則無方圓。有關管理部門應加大監(jiān)管力度，對錯誤言行及時懲戒，有力處罰，防患于未然；堅決打擊一切有悖于法律規(guī)章、倫理道德、社會規(guī)范的網(wǎng)絡言論，吸引更多網(wǎng)民參與網(wǎng)絡平臺的建設和評論中，集思廣益，收納更多的意見、建議、辦法，推動網(wǎng)絡評論“快車”蹄疾步穩(wěn)，一路前行。

參考文獻

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