移動互聯(lián)網(wǎng)在高校圖書館中的應(yīng)用

鄶媛媛

摘要：移動閱讀服務(wù)在高校圖書館中的發(fā)展需要移動圖書館APP軟件的創(chuàng)建與使用、圖書館創(chuàng)建自己的微信公眾號為讀者服務(wù)、需要硬件設(shè)施為圖書館建立移動閱讀服務(wù)做保障。本文對上述三點內(nèi)容作出了詳細(xì)的分析，希望可以為高校圖書館未來的發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng);移動閱讀服務(wù);圖書館

一、引言

高校圖書館將移動閱讀服務(wù)作為圖書館現(xiàn)階段和未來發(fā)展的主要內(nèi)容，就需要圖書館繼續(xù)保持傳統(tǒng)的服務(wù)模式的基礎(chǔ)上將館藏信息資源進(jìn)行有效的相結(jié)合，這樣才能夠讓圖書館成為讀者和信息資源之間的橋梁，讓圖書館像一個紐帶一樣貫穿在讀者和信息資源之間，并且將它們通過聚合的方式，有效的聯(lián)系在一起。最終將實現(xiàn)圖書館要為讀者提供有針對性，精準(zhǔn)化，精細(xì)化的個性化服務(wù)。

二、高校圖書館創(chuàng)建移動閱讀服務(wù)模式需要軟硬件的支持

移動閱讀服務(wù)要想在高校圖書館內(nèi)得到有效的開展和順利的進(jìn)行，必須依靠完善的服務(wù)載體，這些服務(wù)載體必須是符合當(dāng)今社會需求，符合社會化大環(huán)境發(fā)展，符合廣大讀者的使用意愿的軟硬件設(shè)施。因此，在現(xiàn)階段圖書館為了實現(xiàn)移動閱讀服務(wù)在讀者群體當(dāng)中的應(yīng)用和發(fā)展，就必須要借助移動圖書館APP軟件、圖書館微信公眾號，以及數(shù)字共享空間，這三種方式。

2.1移動圖書館APP軟件的創(chuàng)建與使用

雖然說移動圖書館APP軟件和傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)功能都是為讀者提供開放的公共查詢目錄服務(wù)。但是，這兩種提供服務(wù)的方式之間存在很大的區(qū)別。傳統(tǒng)的圖書館為讀者提供的開放的查詢目錄，主要是依賴于個人計算機設(shè)備，也就是我們常說的PC機終端設(shè)備。傳統(tǒng)的圖書館所提供的查詢方式只能確保讀者在計算機設(shè)備當(dāng)中對于館藏資源的檢索和查找，但是不支持對于館藏資源中具體圖書內(nèi)容的閱讀和訪問。讀者也無法通過計算機來訪問圖書館的實體館藏信息資源。同樣，雖然圖書館給讀者提供了計算機來幫助讀者對于館藏資源的檢索和查找，但是無法將查找出的結(jié)果下載到電腦終端設(shè)備上。但是移動圖書館APP軟件所依靠的是移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以及移動終端設(shè)備，或是電子設(shè)備。它與傳統(tǒng)的依賴于PC機的服務(wù)模式相比較，最大的優(yōu)勢就是可以將移動圖書館隨身攜帶。而這里的“移動”二字也正是驗證了將圖書館可以放在口袋中，隨時攜帶，隨時查找，隨時利用，隨時閱讀的情況。因此，將移動圖書館APP軟件用于高校圖書館的服務(wù)和日常管理當(dāng)中，可以有效的引導(dǎo)讀者和幫助讀者對于整個圖書館內(nèi)的館藏資源進(jìn)行查找和使用，并且讀者查找出的信息資源還可以滿足讀者進(jìn)行在線閱讀、終端設(shè)備下載，以及隨時訪問的功能。并且隨著移動互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的快速發(fā)展，移動終端設(shè)備所具有的功能更加完善和多樣化，這給移動APP軟件的使用和發(fā)展帶來了軟件和硬件的物質(zhì)保障。同時，移動圖書館在面對讀者多樣化需求時，也需要對移動圖書館APP軟件進(jìn)行不斷的升級和優(yōu)化。這里的升級和優(yōu)化，既包括對于軟件設(shè)施的升級，還包括對硬件設(shè)施的升級。只有移動圖書館APP軟件能夠不斷升級和完善，才能保證當(dāng)讀者需要對圖書館內(nèi)的館藏資源進(jìn)行檢索、查找、預(yù)約、續(xù)借，以及電子資源的在線閱讀和下載、文獻(xiàn)資源的傳遞和館際互借等服務(wù)時，可以及時的滿足讀者的需求。移動圖書館APP軟件同樣需要將大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行有效的利用和應(yīng)用。這樣才能對讀者在使用移動圖書館APP時，所產(chǎn)生的所有數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的收集和整合以及分類。只有對讀者所有的大數(shù)據(jù)信息進(jìn)行分析后，才能夠找到讀者的需求、閱讀喜好、閱讀習(xí)慣，也只有在對讀者所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行大數(shù)據(jù)技術(shù)處理后，才能夠?qū)γ恳晃蛔x者進(jìn)行個性化的服務(wù)。這些個性化服務(wù)包括：根據(jù)讀者近期檢索、閱讀、瀏覽信息的數(shù)據(jù)分析，了解讀者近期做需要的信息資源，并做到有針對性的信息推送服務(wù);讀者可以對移動圖書館APP軟件上的個人中心進(jìn)行設(shè)置和更改，包括對閱讀界面的更改、個人頭像的選擇、背景閱讀圖案的選擇等等;同時，讀者還可以對資源檢索功能進(jìn)行個性化的設(shè)置，讀者可以根據(jù)自己的檢索習(xí)慣、檢索方式進(jìn)行設(shè)定，這樣才能保證當(dāng)讀者進(jìn)行信息檢索時，可以按照自己的需求和習(xí)慣，查找到更貼合自己需求和需要的信息結(jié)果。同樣圖書館移動APP軟件當(dāng)中，還運用了數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)當(dāng)中的兩種最關(guān)鍵的計算法則。運用這兩種算法的主要目的，就是讓移動圖書館可以為讀者提供個性化、有針對性的、精準(zhǔn)的圖書推薦服務(wù)。第一種算法是聚類分析算法、第而種算法是關(guān)聯(lián)規(guī)則。當(dāng)讀者利用移動終端設(shè)備登錄圖書館的移動APP軟件時，圖書館就可以根據(jù)讀者的個人信息、以前讀者通過移動圖書館APP進(jìn)行查找的內(nèi)容、以及讀者的查找習(xí)慣等信息將讀者進(jìn)行分類，并有效的向讀者提供聚類個性化的圖書清單。這里的個人信息包括讀者的專業(yè)、科研方向、學(xué)科就業(yè)方向、年級等等。同時，圖書館還可以根據(jù)讀者以往的瀏覽記錄、借閱記錄而為讀者提供與讀者所借閱的這些圖書相關(guān)類型圖書的推薦。這種圖書推薦的方式可以幫助讀者在面對大量的館藏信息資源和網(wǎng)絡(luò)信息資源時，可以更有效的且更科學(xué)的對大量的信息資源進(jìn)行有條件，有類別的篩選和科學(xué)的甄別。這樣才能夠為讀者提供更多與自己學(xué)業(yè)學(xué)科有關(guān)的、生活需要有關(guān)的，以及未來工作有關(guān)的信息資源。因此，這種個性化的信息和圖書的推送可以提高信息檢索的準(zhǔn)確率，降低讀者利用在查找，篩選和甄別信息上所花費的時間和精力。同時，這種個性化信息和圖書的推送服務(wù)，還極大的滿足了讀者對于當(dāng)今時代個性化的多樣式的信息需求，讓讀者對圖書館的滿意度大大提高。圖書館為了更好的為讀者提供移動閱讀服務(wù)，還可以定期的向讀者尋求對于移動圖書館APP軟件的意見、建議和要求。當(dāng)讀者向圖書館提出意見和建議時，圖書館工作人員要虛心聽取讀者所提出的要求，并仔細(xì)記錄，及時的進(jìn)行收集和整理讀者提出的所有意見和建議。同時，要對這些意見和建議進(jìn)行及時的探討，對于讀者提出的要求，圖書館工作人員要盡量的滿足。讀者提出對圖書館的意見，圖書館工作人員要虛心接受，并及時改正和調(diào)整。當(dāng)讀者對圖書館提出建議時，圖書館工作人員要及時采納，并將有效的意見加入到圖書館的日常管理工作和對讀者服務(wù)當(dāng)中。圖書館創(chuàng)建移動閱讀服務(wù)，并依托圖書館移動APP軟件來實現(xiàn)，主要是為了幫助讀者抓住碎片化的時間來進(jìn)行高效的閱讀，幫助讀者在短時間內(nèi)可以獲取高質(zhì)量的信息結(jié)果，引導(dǎo)讀者如何有效的利用圖書館資源進(jìn)行自身素質(zhì)的提高。通常情況下，讀者更愿意閱讀一些篇幅小、字?jǐn)?shù)少、內(nèi)容簡短、內(nèi)容精煉、視頻時間短的文章或是視頻資源信息，這樣就可以滿足讀者，即使在三五分鐘的空閑時間內(nèi)，也可以進(jìn)行簡短的精讀。這同樣也是給讀者提供良好閱讀環(huán)境的主要方式。

2.2圖書館創(chuàng)建自己的微信公眾號為讀者服務(wù)

微信APP軟件是當(dāng)下我國民眾當(dāng)中使用率最高，最受人們歡迎的一款社交APP軟件。人們利用微信的APP軟件，不僅可以與親朋好友進(jìn)行視頻和語音的交流，還可以通過微信APP軟件發(fā)布自己對于生活當(dāng)中，工作中，學(xué)習(xí)當(dāng)中所遇到的事情的看法和見地，以及當(dāng)自己看到了一篇好的文章、有意思的視頻、好聽的歌曲時，也可以通過微信APP軟件進(jìn)行分享，讓更多的人文去閱讀收看和欣賞。因此，高校圖書館也要與時俱進(jìn)的捕捉到讀者對于微信APP軟件的廣泛使用，要在微信APP軟件當(dāng)中創(chuàng)建自己的微信公眾號，這樣可以確保圖書館可以順利地利用微信公眾號發(fā)布信息、推薦書籍、開展相關(guān)活動。因為絕大情況下，微信APP軟件都是安裝在移動智能手機當(dāng)中，而手機是當(dāng)今社會人們隨時攜帶的溝通工具，同時智能手機的完善的服務(wù)功能也給人們提供了掌上辦公、網(wǎng)上學(xué)習(xí)、掌上工作提供了可能。因此，人們常說現(xiàn)階段人們出門可以不帶錢，不帶鑰匙，不帶任何的東西，但是就是不能不帶手機，不能將手機放在家里，也不能讓手機保持著關(guān)機的狀態(tài)。因為，一部小小的手機它具有的功能十分強大，可以涉及到人們生活、工作、學(xué)習(xí)當(dāng)中的方方面面。比如，人們出行可以不帶錢包，只要利用手機支付就可以完成所有購買東西的付費功能。同時，即使人們坐公交車、出租車，甚至是開私家車也不需要帶錢，一部手機就可以幫助人們在公交車和出租車上上進(jìn)行付款，也可以幫助人們通過掃碼的方式對停車費進(jìn)行付款。同時，現(xiàn)在人們可以將手機當(dāng)做掌上辦公的工具，即使人們沒有身處辦公室，不在辦公環(huán)境當(dāng)中，也可以通過手機利用工作軟件，如offic、word、PPT、excel等等進(jìn)行移動在線辦公和遠(yuǎn)程操作。因此，圖書館在微信APP當(dāng)中創(chuàng)建自己的微信公眾號，是幫助圖書館的貼近讀者，更有效的將整個圖書館放在了讀者的口袋里進(jìn)行隨身攜帶，隨時使用，隨時閱讀，隨時查找的眾多功能。很多企業(yè)、個人，以及團體都會利用微信公眾平臺介紹推廣自己的產(chǎn)品和文化，主要是因為微信公眾號平臺具有功能多性能靈活、實時互動，以及特色制定等多項服務(wù)功能。因此，越來越多的企業(yè)、個人，以及團體都會選擇利用微信公眾號在本企業(yè)以及用戶之間搭起一個可以實時互動、信息交流、制定私人服務(wù)等多項功能服務(wù)。而圖書館為了更好的創(chuàng)建移動閱讀服務(wù)，也應(yīng)該在微信APP軟件上開設(shè)自己的微信公眾號平臺。在圖書館的微信公眾號平臺上可以實現(xiàn)很多的服務(wù)功能，比如當(dāng)圖書館采購新書需要發(fā)布通知時，可以在微信公眾號上面進(jìn)行公告;當(dāng)圖書館開展講座舉辦讀者活動時，也可以將這些消息公告在微信公眾號當(dāng)中;讀者利用圖書館的微信公眾號還可以實現(xiàn)圖書館館藏書目查詢、個人信息查詢、圖書預(yù)約、圖書續(xù)借、所借圖書到期提醒、培訓(xùn)講座的預(yù)約與報名、在線與圖書館工作人員進(jìn)行溝通與咨詢、資源信息共享與上傳、讀者在線留言、自習(xí)室座位預(yù)約等等。同時，讀者還可以在圖書館的微信公眾號上訂閱新書推薦的信息，并進(jìn)行新書類型的選項選擇。比如，考試類圖書、青少類圖書、科研類圖書等等，當(dāng)圖書館采購的新書到館后，這些書中有符合讀者在所訂閱的新書推薦的類型中有相符合的圖書，那么圖書館的微信公眾號就可以主動的向訂閱者將這些符合的新書到館信息推送到讀者的手機端。因此，微信公眾平臺所提供的這些交互類的功能，完全可以滿足圖書館進(jìn)行新書推薦、讀者服務(wù)與讀者交流等功能，也可以讓讀者更好的體驗到圖書館的服務(wù)，滿足讀者對于圖書，以及與圖書相關(guān)的各方面信息。同時，這些服務(wù)功能以及需求都是可以實時實現(xiàn)的。微信APP軟件隸屬于騰訊公司旗下，因此，它具有非常強大的各個團隊，包括技術(shù)團隊、資源團隊、信息團隊、人力團隊等等。同時，它還有很強的行業(yè)運行能力。因此，微信APP軟件具有強大的服務(wù)器運轉(zhuǎn)能力，它不需要圖書館對這款軟件額外花費維護(hù)、更新，以及推廣的費用。同時，它還能夠保證利用微信APP軟件開展圖書館微信公眾號的圖書館時，它的數(shù)據(jù)信息一直處在安全和穩(wěn)定的狀態(tài)中。這給圖書館與讀者之間的信息轉(zhuǎn)發(fā)、溝通、交流，都帶來了技術(shù)保障。因此，高校圖書館選擇用微信公眾號的方式為讀者提供服務(wù)，不僅可以降低圖書館在移動服務(wù)方面所花費的前期購買成本、運行成本、以及后期的維護(hù)成本，還可以更好的為讀者提供全方位的、實時服務(wù)，可以滿足讀者更多的要求。

2.3圖書館建立移動閱讀服務(wù)需要硬件設(shè)施保障

高校圖書館為了讓移動閱讀服務(wù)順利的開展，更符合讀者對于移動閱讀服務(wù)的需求，因此，圖書館要盡量配備齊全的硬件設(shè)施。比如，在圖書館范圍內(nèi)建立WiFi全覆蓋的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，并且圖書館給讀者提供的WiFi環(huán)境還要建立在信號穩(wěn)定、網(wǎng)速達(dá)標(biāo)，并且是免費給所有讀者使用的前提下。同時，為了保證讀者可以正常的利用移動設(shè)備進(jìn)行數(shù)字化閱讀，圖書館還要給讀者提供一定數(shù)量的閱讀設(shè)備，比如平板電腦、Kindle、電子閱讀屏、筆記本電腦等等。有了完善的移動服務(wù)的硬件設(shè)施，才能夠確保圖書館在為讀者提供移動閱讀服務(wù)時，可以讓讀者體驗到更好的服務(wù)內(nèi)容。同時，為了讓讀者更好的體驗到移動閱讀服務(wù)帶來的便捷和優(yōu)勢，圖書館可以專門設(shè)立一個供讀者進(jìn)行移動閱讀體驗的專門閱讀室。在這個閱讀室當(dāng)中，要將硬件設(shè)備放在這個閱讀室中，并且保證讀者在這個閱讀室中可以進(jìn)行數(shù)字化閱讀、信息共享、讀者交流等等。為了保證讀者可以在移動閱讀室中更好的體驗移動閱讀，并且享受圖書館帶來的移動運動服務(wù)，圖書館還要專門指派工作人員對來到閱讀室的讀者講解和介紹所有移動閱讀方面的知識，包括移動閱讀設(shè)備的使用、電子書籍的下載、館藏資源的檢索等等。只有讓讀者在了解和體驗移動閱讀服務(wù)的基礎(chǔ)上，才能讓更多的讀者使用移動閱讀的方式進(jìn)行閱讀。也只有在圖書館創(chuàng)建完善的移動閱讀硬件設(shè)施的基礎(chǔ)上，才能給整個圖書館營造出一個移動服務(wù)的大環(huán)境。

三、移動互聯(lián)網(wǎng)在圖書館中應(yīng)用中遇到的困境

3.1讀者多元化的閱讀需求

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在各個行業(yè)中的深入，人們越來越依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)給人們帶來的便捷。圖書館借助移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在改革中不斷完善自己，將傳統(tǒng)圖書館的模式進(jìn)行轉(zhuǎn)變，加入多媒體技術(shù)和數(shù)字化技術(shù)，給讀者帶來了全新的閱讀體驗。越來越多的讀者，尤其是青年讀者，他們已經(jīng)不滿足于傳統(tǒng)的紙質(zhì)閱讀方式，他們更喜歡使用移動終端設(shè)備進(jìn)行閱讀和查找資料。每一位讀者都是一個獨特的個體，每一個人需要和喜歡的閱讀方式都不一樣，可以說他們更希望有多元化的閱讀模式和獲取資源的方式來滿足他們的需求。圖書館在發(fā)展和改革的進(jìn)程中，要考慮到不同年齡、不同階層的讀者，為了滿足讀者的個性化和多樣化的需求，圖書館要加快數(shù)字圖書館模式的改革，盡可能做到加快信息資源的更新速度，甚至是實時更新。但是，在改革的過程中，圖書館還是面臨著不可避免的制約因素?，F(xiàn)在是信息大爆炸的時代，信息傳播的途徑非常廣泛，人們獲取信息的方式已經(jīng)不再是傳統(tǒng)的紙質(zhì)圖書，看電視新聞或是瀏覽報紙、雜志了，而是通過網(wǎng)絡(luò)就可以將海量信息傳遞到千萬個移動終端設(shè)備上。信息更新的速度也發(fā)生了改變，信息的傳播不再需要人們做編輯、制作等工序，只需將信息編輯成文字，甚至不用編輯直接上傳圖片或視頻就可以為大家分享和傳播信息。在這種情況下，圖書館的信息更新遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上信息傳播的速度，因此，圖書館資源的信息資源更新在一定程度上無法滿足讀者對于新信息渴求的需要。這也是圖書館在轉(zhuǎn)型的過程中，遇到的無法越獄的障礙。即使圖書館在改革的過程中遇到了困難，圖書館的改革工作也不能停止和放棄，圖書館要在服務(wù)和閱讀方式上要推陳出新，不斷創(chuàng)新，無論是在線下的圖書館內(nèi)，還是在線上的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)中，都要讓讀者體驗到現(xiàn)代化的新型圖書館。例如，在線下的實體圖書館服務(wù)中，圖書館可以改變原有的空間限制，做到“走出去”和“走進(jìn)來”。所謂“走出去”就是打破原有的圖書館的空間模式，讓圖書館的服務(wù)模式進(jìn)行推廣，讓更多的閱讀空間和多樣化的閱讀模式走進(jìn)讀者的生活中;所謂“走進(jìn)來”就是通過圖書館的各種活動，讓讀者體驗到實體閱讀的樂趣，讓更多的讀者走進(jìn)圖書館，并在讀者之間架起一座溝通的橋梁，讓讀者有也一個可以進(jìn)行溝通和交流的場所。在線上圖書館的服務(wù)中，圖書館依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，設(shè)計開發(fā)出適合不同年齡、不同層次的讀者的服務(wù)模塊，如自助借還圖書、線上專家講座、遠(yuǎn)程指導(dǎo)等。總而言之，圖書館要在互聯(lián)網(wǎng)的浪潮中，找到符合自身發(fā)展的道路并不斷前進(jìn)，建設(shè)屬于自己的核心發(fā)展體系，盡最大努力為讀者提供一個符合互聯(lián)網(wǎng)時代的閱讀環(huán)境。

3.2傳統(tǒng)圖書館服務(wù)模式和理念轉(zhuǎn)型艱難

圖書館作為服務(wù)行業(yè)一直來都為讀者提供圖書、報紙、雜志的借閱服務(wù)，傳統(tǒng)圖書館的服務(wù)模式是圖書館占用絕對的主導(dǎo)權(quán)，讀者只是被動的跟隨，即圖書館為讀者提供館藏圖書、每年訂閱報刊等服務(wù)項目，讀者只能在現(xiàn)有的服務(wù)項目中進(jìn)行選擇，雖然，圖書館每年都會采購新的圖書，報紙和雜志也會每年新訂、按月更新，但是這些采購的圖書不能滿足所有讀者的需求，每一位讀者都是一個獨立的個體，每個人的要求和喜好都不同，因此，這種被動選擇的服務(wù)方式不僅不能讓讀者滿意，還讓圖書館顯現(xiàn)出一種沉悶的感覺。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在圖書館行業(yè)中的深入，圖書館服務(wù)模式正在進(jìn)行改革。在圖書館的日常管理和服務(wù)中圖書館借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將館際互借、自助查詢、網(wǎng)上社區(qū)論壇等讀者喜聞樂見的閱讀模式進(jìn)入其中。這才很大程度上，改變了讀者對于圖書館的態(tài)度。但是，即便如此，圖書館的主動服務(wù)的模式還是沒有從根本上進(jìn)行改變，很多圖書館的服務(wù)模式和服務(wù)理念還是以傳統(tǒng)的服務(wù)模式為主導(dǎo)。長此以往，雖然圖書館已經(jīng)運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，但是，還是會慢慢和讀者需要的互聯(lián)網(wǎng)時代脫節(jié)，造成無法彌補的鴻溝和矛盾。新時期我國社會的主要矛盾就是人們?nèi)找嬖鲩L的美好生活需求和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，讀者希望圖書館的服務(wù)模式和閱讀環(huán)境可以趕上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的模式，但是圖書館在發(fā)展中受到各種各樣方式的制約，隨著圖書館越來越不能滿足讀者的需求，讀者也會越來越遠(yuǎn)離圖書館。因此，在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下圖書館在轉(zhuǎn)型的過程中，傳統(tǒng)的服務(wù)模式和服務(wù)理念不容易轉(zhuǎn)變是制約圖書館發(fā)展的重要因素。筆者在近期進(jìn)行了兩項調(diào)查，一項是讀者調(diào)查，主要是以讀者對于現(xiàn)有圖書館服務(wù)模式是否能夠滿足讀者的需求為作為出發(fā)點，調(diào)查對象是高效教師和在校大學(xué)生。在對調(diào)查的結(jié)果進(jìn)行整合和分析后，筆者發(fā)現(xiàn)，有65%的讀者認(rèn)為當(dāng)前圖書館的服務(wù)模式和閱讀環(huán)境不能滿足自己的需求，這些問題重要集中在一下幾點：1、圖書館的藏書更新速度慢，雖然，圖書館每隔一段時間就會有新書上架，但是即使這樣，很多書的知識點也是滯后于現(xiàn)有的知識技術(shù);2、查找圖書困難，即使讀者知道所需圖書的書名和作者，但是也需要讀者花費很長時間才能找到;3、開館時間限制了讀者的閱讀需求，因為工作和學(xué)習(xí)的關(guān)系，讀者只有在閑暇時間才能到圖書館借閱圖書，但是，有時這些閑暇時間也是圖書館工作人員的休息時間。這就造成了讀者向借書，但是借閱室沒有開門;4、有時讀者在借還圖書時，正好趕上很多讀者也在辦理借還書手續(xù)，這回耽誤讀者的很多時間。另一項是圖書館調(diào)查，主要是以當(dāng)前圖書館在轉(zhuǎn)型的過程中遇到了哪些困難和瓶頸，調(diào)查對象的高效圖書館和公共圖書館的工作人員。在對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行整合和分析后，筆者發(fā)現(xiàn)，圖書館工作人員對于轉(zhuǎn)型中的圖書館也有很多意見和委屈。1、圖書館工作人員中專業(yè)人員特別是計算機專業(yè)的人員較少，很多工作人員的年齡較大，雖然，他們做業(yè)務(wù)工作中有很多的經(jīng)驗，但是對于計算機操作尤其是靈活操作方面很是存在一定的困難;2、圖書館工作人員較少，無法滿足讀者對于全天候開館的要求。3、圖書作為一個圖書館的固定資產(chǎn)，也是一共圖書館規(guī)模的象征，因此，圖書館的圖書量只能增加不能減少。也就是說，圖書館的每一本藏書只要是記錄在圖書館系統(tǒng)中，就不能被剔除，即便是有的圖書已經(jīng)破舊或是損壞，也是能是進(jìn)行修補或是打包儲存。當(dāng)讀者想要外借時間比較久遠(yuǎn)的圖書時，可能就會因為這本書已經(jīng)打包下架收藏了而無法外借給讀者。綜上所述，大部分讀者對圖書館現(xiàn)有的服務(wù)模式并不滿意，他們強烈希望圖書館進(jìn)行轉(zhuǎn)型;而圖書館方面，他們自己覺得已經(jīng)盡很大努力在做轉(zhuǎn)型工作，但是由于受到很多因素的制約，轉(zhuǎn)型工作進(jìn)展比較緩慢，因此，圖書館工作人員也覺得很委屈。圖書館在轉(zhuǎn)型的過程中遇到的困難和問題并不是完全不能解決的，這就需要圖書館從思想和理念上改變服務(wù)方式，將主導(dǎo)權(quán)轉(zhuǎn)移到讀者身上，以讀者為中心，更好的為讀者服務(wù)。

四、結(jié)束語

在創(chuàng)建服務(wù)平臺時，還要將自身的館藏情況、軟件硬件設(shè)施情況、技術(shù)維護(hù)情況，以及工作人員配置情況都考慮到平臺的創(chuàng)建中。同時，還要創(chuàng)建本館的移動圖書館APP軟件、圖書館微信公眾號，并且積極的與其他高校和數(shù)據(jù)庫生產(chǎn)商進(jìn)行合作。這樣才能夠?qū)τ陴^內(nèi)館外的文獻(xiàn)資源進(jìn)行有效的整合，并最大限度的對其優(yōu)化。

（中共遼寧省委黨校（遼寧行政學(xué)院 遼寧省社會主義學(xué)院）?遼寧?沈陽?110000）