教育質(zhì)量保障視角下來華留學(xué)生校友調(diào)查工作研究

呂萍 吳彥萍

[摘 要] 來華留學(xué)生校友工作是來華留學(xué)工作的重要組成部分。從留學(xué)生教育質(zhì)量保障視角出發(fā)開展校友調(diào)查工作，不僅能為來華留學(xué)政策的制定提供參考依據(jù)，幫助大學(xué)建立國際化人才培養(yǎng)反饋機(jī)制，同時還有利于學(xué)校獲得更多的社會理解和支持。為此，強(qiáng)化全面質(zhì)量管理理念，提升在校留學(xué)生的學(xué)校認(rèn)同感，以學(xué)校為主導(dǎo)加強(qiáng)各行業(yè)校友信息交流，調(diào)整留學(xué)生培養(yǎng)模式，指引校友調(diào)查工作的開展，推行校友終身學(xué)習(xí)計劃是做好來華留學(xué)生校友工作，加強(qiáng)來華留學(xué)生教育質(zhì)量保障的有效路徑。

[關(guān)鍵詞] 來華留學(xué)生;校友調(diào)查;教育質(zhì)量保障

[中圖分類號] G647? ?[文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A? ?[文章編號] 1674-9324（2021）04-0006-04? ? [收稿日期] 2020-06-17

當(dāng)前，世界高等教育正經(jīng)歷從精英階段到大眾化、普及化階段的轉(zhuǎn)變，加強(qiáng)高等教育質(zhì)量保障已成為世界各國和地區(qū)高等教育發(fā)展的核心議題。隨著來華留學(xué)生規(guī)模的擴(kuò)大，中國已成為亞洲最大的留學(xué)目的國。來華留學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量體現(xiàn)了大學(xué)國際化人才的培養(yǎng)能力，從國際社會獲得的來華留學(xué)生校友結(jié)果反饋有助于大學(xué)監(jiān)控來華留學(xué)生的培養(yǎng)質(zhì)量，鞏固來華留學(xué)事業(yè)的成果。然而在來華留學(xué)生的實際培養(yǎng)過程中，校友調(diào)查作為校友工作的一部分，其工作開展的動力和效力欠缺，高校難以獲取有效且完整的校友國際社會就業(yè)總體情況、畢業(yè)生發(fā)展?fàn)顩r、用人單位評價、與中國社會的聯(lián)系等反饋信息，以結(jié)果為導(dǎo)向的自我更新以及優(yōu)化培養(yǎng)系統(tǒng)的渠道缺失，削弱了來華留學(xué)生教育質(zhì)量保障體系的系統(tǒng)性與完整性，不利于建立全過程的教育質(zhì)量保障體系。

隨著對來華留學(xué)生校友工作重要性認(rèn)識的逐步提高，近幾年學(xué)者們對于來華留學(xué)生校友工作的研究主要集中于國際校友會的建設(shè)與管理、來華留學(xué)生校友工作的開展途徑、檔案管理以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面。有學(xué)者從人力資源角度開展研究，將來華留學(xué)生校友視作學(xué)校的寶貴資源，提出校友會工作的穩(wěn)步開展對促進(jìn)學(xué)校事業(yè)的發(fā)展，提高我國高等教育國際化水平，培養(yǎng)知華友華愛華國際人力資源具有深遠(yuǎn)的戰(zhàn)略意義[1]。另有學(xué)者提出中國企業(yè)在實施國際化戰(zhàn)略過程中對來華留學(xué)生這一獨特人力資源，要加強(qiáng)其經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略價值的挖掘[2]。本文從來華留學(xué)生教育質(zhì)量保障視角出發(fā)，分析當(dāng)前來華留學(xué)生校友調(diào)查工作的開展對于教育質(zhì)量保障的現(xiàn)實意義，并試圖探索校友調(diào)查參與來華留學(xué)生教育質(zhì)量保障的有效路徑。

一、來華留學(xué)生教育質(zhì)量保障視角下的校友調(diào)查內(nèi)容

（一）校友調(diào)查的內(nèi)容

目前世界上具有普遍影響的大學(xué)排名指標(biāo)如“QS世界大學(xué)排名”“世界大學(xué)學(xué)術(shù)排名”“多維全球大學(xué)排名”以及《美國新聞和世界報道》美國大學(xué)排名中，校友均有不同程度和形式的占比。校友的職業(yè)發(fā)展、校友學(xué)術(shù)成果、校友就業(yè)率和本科生校友捐贈率等信息均被納入評價指標(biāo)[3]。來華留學(xué)生校友作為戰(zhàn)略資源，校友工作是開發(fā)和管理這些資源的重要手段。校友資源是校友自身作為人才資源的價值，以及校友所擁有的財力、物力、信息、文化和社會影響力等資源的總和[4]。校友調(diào)查是信息搜集的手段，是校友工作的基礎(chǔ)部分，其調(diào)查內(nèi)容應(yīng)包含校友所擁有的財力、物力、信息、文化和社會影響力等綜合資源信息。

（二）校友調(diào)查參與來華留學(xué)質(zhì)量保障

參照高等教育質(zhì)量保障體系的基本架構(gòu)，可將來華留學(xué)生教育質(zhì)量保障體系分為來華留學(xué)生教育內(nèi)部質(zhì)量保障體系和外部質(zhì)量保障體系。在由高校自主構(gòu)建和開展的內(nèi)部質(zhì)量保障體系中，最明顯的是通過一系列規(guī)范及制度對培養(yǎng)過程進(jìn)行保障。在教育主管部門制定的有關(guān)留學(xué)生教育質(zhì)量規(guī)范文件的框架內(nèi)，各校擁有一定的自主權(quán)，可結(jié)合自身實際情況制定相應(yīng)保障措施。校友調(diào)查參與內(nèi)部質(zhì)量保障體系的過程是加強(qiáng)和細(xì)化內(nèi)部質(zhì)量保障體系的過程，校友調(diào)查結(jié)果應(yīng)作為內(nèi)部質(zhì)量保障體系的一項指標(biāo)。外部質(zhì)量保障體系的主體要多元化，包含政府、社會機(jī)構(gòu)、社會團(tuán)體等，內(nèi)容涵蓋監(jiān)督、評估、問責(zé)和協(xié)助改進(jìn)[5]。當(dāng)前，來華留學(xué)生外部質(zhì)量保障體系正逐步建立，如教育主管部門下發(fā)的指導(dǎo)高校進(jìn)行來華留學(xué)教育的質(zhì)量規(guī)范文件《來華留學(xué)生高等教育質(zhì)量規(guī)范（試行）》，委托第三方機(jī)構(gòu)開展的來華留學(xué)質(zhì)量認(rèn)證試點工作，以及旨在加強(qiáng)全國來華留學(xué)生管理工作的外國留學(xué)生教育情況專項檢查等，均是外部從監(jiān)督指導(dǎo)出發(fā)，引導(dǎo)高校開展校友工作。

二、校友調(diào)查參與來華留學(xué)生教育質(zhì)量保障體系的現(xiàn)實意義

（一）校友的國際社會評價為來華留學(xué)政策制定提供參考依據(jù)

近年來，來華留學(xué)事業(yè)快速發(fā)展，留學(xué)生規(guī)模日益擴(kuò)大。2018年共有來自196個國家和地區(qū)的49.22萬名外國留學(xué)人員在31個省（區(qū)、市）的1004所高等院校學(xué)習(xí)。其中學(xué)歷生總數(shù)25.81萬人，占來華留學(xué)生總數(shù)的52.44%[6]。隨著大量留學(xué)生畢業(yè)，校友數(shù)量逐年累增，留學(xué)生校友規(guī)模效應(yīng)逐漸顯現(xiàn)。在國際舞臺上，來華留學(xué)生校友是對中國教育、經(jīng)濟(jì)、政治、文化認(rèn)同度最高的外國人群體，他們所具有的接受中國高等教育培養(yǎng)，親身體驗中國國情的經(jīng)歷，最能勝任經(jīng)濟(jì)全球化形勢下“走出去”的中國企業(yè)對國際人力資源的需求。

從已發(fā)布的來華留學(xué)政策規(guī)定看，2018年《來華留學(xué)生高等教育質(zhì)量規(guī)范（試行）》將來華留學(xué)生校友工作分為校友信息和聯(lián)絡(luò)、校友組織和活動兩個部分進(jìn)行規(guī)范。這些都是基于來華留學(xué)動態(tài)發(fā)展規(guī)律及對校友資源重要性的認(rèn)識作出的政策指導(dǎo)。隨著來華留學(xué)生校友規(guī)模的擴(kuò)大，他們在國際社會上的反饋既是以往以及現(xiàn)階段來華留學(xué)教育政策的體現(xiàn)，也是為下一階段來華留學(xué)政策制定的參考依據(jù)。

（二）校友的自我職業(yè)發(fā)展幫助大學(xué)建立國際化人才培養(yǎng)反饋機(jī)制

高校是來華留學(xué)生的培養(yǎng)主體，提升留學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量、培養(yǎng)高質(zhì)量的來華留學(xué)優(yōu)秀人才是高校留學(xué)生教育工作的根本任務(wù)。教育部第四輪學(xué)科評估將畢業(yè)生質(zhì)量作為人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要維度，主要包括總體就業(yè)情況、優(yōu)秀畢業(yè)生和用人單位評價[7]。2008年，經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）推出國際高等教育學(xué)習(xí)結(jié)果測評項目（AHELO），旨在掌握學(xué)生學(xué)習(xí)效果和能力水平，通過評估畢業(yè)生的學(xué)習(xí)成果來判斷學(xué)校的教育質(zhì)量[8]。對來華留學(xué)生開展校友調(diào)查，從調(diào)查中獲得信息的反饋，如校友在大學(xué)期間所學(xué)知識與就業(yè)勝任力之間的關(guān)系、校友當(dāng)前的職業(yè)成就、跨文化及全球勝任力等綜合素養(yǎng)體現(xiàn)、國際社會影響力等信息，有助于客觀展現(xiàn)大學(xué)培養(yǎng)留學(xué)生的能力水平，是大學(xué)國際化人才培養(yǎng)反饋機(jī)制建立的重要信息來源。同時，大學(xué)從國際社會對于畢業(yè)人才培養(yǎng)的反饋結(jié)果中獲得國際聲譽(yù)，通過與外部環(huán)境進(jìn)行信息交換，取得校友對大學(xué)教育的反饋以獲得自我更新和提升的能力。校友調(diào)查本身既是來華留學(xué)培養(yǎng)質(zhì)量監(jiān)測手段也是培養(yǎng)質(zhì)量保障方法中的環(huán)節(jié)，其“調(diào)查—反饋—改進(jìn)”的循環(huán)模式能夠為大學(xué)國際化人才培養(yǎng)的改進(jìn)提供寶貴建議，是助力大學(xué)留學(xué)生教育持續(xù)改進(jìn)的重要依據(jù)。

（三）校友的國際社會貢獻(xiàn)有利于學(xué)校獲得更多的社會理解和支持

來華留學(xué)生教育工作開展70年來，留學(xué)生總?cè)藬?shù)已累計超百萬人次，其中有很大一批來華畢業(yè)生在國際政治、世界經(jīng)濟(jì)舞臺上擔(dān)任著重要角色。然而，從國內(nèi)現(xiàn)實反映來看，社會對來華留學(xué)生教育存在入學(xué)門檻偏低、學(xué)業(yè)管理不嚴(yán)、獎學(xué)金資助力度過大、畢業(yè)要求寬松等印象，同時質(zhì)疑高校過度強(qiáng)調(diào)留學(xué)生作為教育和文化交流的使者身份，忽略了其作為學(xué)生應(yīng)盡的學(xué)有所成義務(wù)，削弱了對其學(xué)業(yè)質(zhì)量的要求。

對于大學(xué)而言，能夠培養(yǎng)出現(xiàn)代國家和國際社會公認(rèn)的各領(lǐng)域的來華留學(xué)杰出校友，意味著中國大學(xué)國際化辦學(xué)水平的實質(zhì)提升和國際化人才培養(yǎng)能力的顯著提高，更體現(xiàn)出一所大學(xué)對全球社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需國際人力資源的貢獻(xiàn)能力。留學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入留學(xué)生培養(yǎng)的“產(chǎn)出階段”，其學(xué)習(xí)成果在國際社會上被用人單位檢驗。通過開展來華留學(xué)生校友調(diào)查工作，大學(xué)獲得包括來華畢業(yè)生對華認(rèn)同感保持、就業(yè)質(zhì)量信息、參與“走出去”企業(yè)程度、國際社會影響力等綜合表現(xiàn)反饋結(jié)果，能夠客觀展現(xiàn)國際化教育成果，實證分析來華留學(xué)生培養(yǎng)投資效益，以便能更好地向納稅人解釋資助外國學(xué)生來華留學(xué)的意義。大學(xué)作為校友調(diào)查的實施主體，應(yīng)力求從被動回應(yīng)社會輿論詰問過渡到主動尋求、調(diào)查、總結(jié)、公開展現(xiàn)調(diào)查反饋數(shù)據(jù)。社會依據(jù)培養(yǎng)效果反饋信息客觀地參與到大學(xué)國際化人才培養(yǎng)外部質(zhì)量保障體系建設(shè)中，也更易理解和支持大學(xué)開展留學(xué)生培養(yǎng)工作的舉措。

三、來華留學(xué)生校友調(diào)查工作的路徑選擇

（一）強(qiáng)化全面質(zhì)量管理理念，提升在校留學(xué)生的學(xué)校認(rèn)同感

來華留學(xué)生的培養(yǎng)過程是一個系統(tǒng)的過程，不僅包括在校生就讀階段，還應(yīng)前置推至招生宣傳工作，后置延伸至畢業(yè)生離校和校友工作。基于全面質(zhì)量管理理念，來華留學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建與來華留學(xué)的全過程培養(yǎng)相對應(yīng)。校友工作并非以學(xué)生畢業(yè)為起點開始的工作，而是浸潤于在校生培養(yǎng)方方面面的一系列工作的聚合。校友求學(xué)階段與母校產(chǎn)生的良好情感基礎(chǔ)是搜集真實有效的校友信息，順利開展聯(lián)絡(luò)工作的前提。留學(xué)生對于母校的認(rèn)同感是學(xué)校和留學(xué)生建立密切關(guān)系的重要契合點。學(xué)校需要通過對留學(xué)生第二課堂的開發(fā)，使留學(xué)生參與更多的中國社會實踐體驗，賦予留學(xué)生更多感知中國、深度了解中國的機(jī)會，以加強(qiáng)留學(xué)生對學(xué)校以及對中國文化的認(rèn)同感。通過開發(fā)隱性課程與顯性課程，將專業(yè)管理與柔性服務(wù)結(jié)合，在提升質(zhì)量的過程中融入人文關(guān)懷，加強(qiáng)教師與學(xué)生之間的交流和互動，“由師及?！碧嵘魧W(xué)生對學(xué)校的認(rèn)同。此外，還需要加強(qiáng)留學(xué)生在校期間的檔案管理，完善留學(xué)生信息資料，注重具有個人特點的信息搜集，為畢業(yè)后校友工作的開展做好信息源準(zhǔn)備。

（二）發(fā)揮學(xué)校主導(dǎo)作用，加強(qiáng)各行業(yè)校友信息交流

大學(xué)是留學(xué)生在求學(xué)階段的信息檔案管理主體。隨著留學(xué)生畢業(yè)后進(jìn)入各行業(yè)各領(lǐng)域工作，留學(xué)生身份開始由學(xué)生向社會職業(yè)人轉(zhuǎn)換，其職業(yè)發(fā)展過程的信息記錄轉(zhuǎn)由其所在單位人力資源管理部門進(jìn)行。出于大學(xué)在培養(yǎng)效果展現(xiàn)和質(zhì)量反饋改進(jìn)方面的需求，大學(xué)仍應(yīng)承擔(dān)留學(xué)生畢業(yè)校友的數(shù)據(jù)搜集和信息管理工作。大學(xué)與用人單位持續(xù)穩(wěn)定的友好關(guān)系，是大學(xué)立足社會辦學(xué)，以社會需求為目標(biāo)進(jìn)行自我校驗的過程。大學(xué)既可為用人單位提供學(xué)生在校表現(xiàn)數(shù)據(jù)用于評估人才綜合職業(yè)素養(yǎng)，也可通過用人單位的反饋獲得國際校友社會影響力及社會貢獻(xiàn)等相關(guān)信息。

從校友調(diào)查工作的開展方式看，由于國際校友工作具有追溯期長、區(qū)域跨度大、動態(tài)變化快、個體數(shù)據(jù)信息分散等特點，在實際操作過程中，應(yīng)首先提升留學(xué)生校友工作人員的跨國及跨行業(yè)工作能力，通過建立穩(wěn)定的校友數(shù)據(jù)庫以應(yīng)對校友工作人員的流動性;其次要加強(qiáng)各部門的協(xié)同合作，完善校友網(wǎng)站和新媒體平臺，借助現(xiàn)代信息化技術(shù)促進(jìn)政府間及各行業(yè)用人單位的信息互享。另外在調(diào)查過程中應(yīng)注重數(shù)據(jù)獲得的方式方法，加強(qiáng)數(shù)據(jù)的可信度及有效度。師生情感聯(lián)絡(luò)、定期校友走訪、寄送校友雜志等方式都是向校友傳遞母校發(fā)展成就的良好措施。

（三）調(diào)整留學(xué)生培養(yǎng)模式，指引校友調(diào)查工作的開展

當(dāng)前我國企業(yè)不斷“走出去”謀發(fā)展，成為企業(yè)轉(zhuǎn)型升級和推動中國經(jīng)濟(jì)可持續(xù)發(fā)展的有益嘗試。來華留學(xué)畢業(yè)生是中國海外企業(yè)或中國外資企業(yè)所青睞的對象，在人才競爭時代，具備多元知識、語言、文化素養(yǎng)的留華畢業(yè)生在跨國企業(yè)對接和“走出去”企業(yè)招募本土化人才等方面起到積極的作用。產(chǎn)業(yè)界是國際人才的主要需求方，也是教育界人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要檢驗方。留華畢業(yè)生參與國際社會分工合作，對社會的貢獻(xiàn)度通過教育界與產(chǎn)業(yè)界的對接回傳至學(xué)校，為學(xué)校完善國際化人才培養(yǎng)方案提供參考。以契合個人職業(yè)發(fā)展需求與國際社會崗位需求為目標(biāo)導(dǎo)向，留學(xué)生培養(yǎng)應(yīng)結(jié)合個人發(fā)展及國際社會需求進(jìn)行調(diào)整，建立“培養(yǎng)—就業(yè)—發(fā)展”的良性循環(huán)培養(yǎng)模式。成果導(dǎo)向型培養(yǎng)模式有助于提高學(xué)校培養(yǎng)與校友調(diào)查的銜接度，培養(yǎng)目標(biāo)的明晰化使畢業(yè)生的就業(yè)方向更加明確。大學(xué)應(yīng)主動關(guān)注國際社會需求，探索留學(xué)生培養(yǎng)模式，對國際性的校企合作訂單式培養(yǎng)、定向培養(yǎng)進(jìn)行研究和實踐。有了培養(yǎng)目標(biāo)的指引，后期校友調(diào)查工作的開展將會更加有路徑可循。

（四）校友提供繼續(xù)教育服務(wù)，推行校友終身學(xué)習(xí)計劃

大學(xué)與校友應(yīng)當(dāng)是休戚相關(guān)的發(fā)展共同體，母校支持與校友反哺相輔相成。高校在期望畢業(yè)生產(chǎn)生社會影響力提升學(xué)校名譽(yù)，或?qū)δ感＿M(jìn)行捐贈推動學(xué)校發(fā)展的同時，也要關(guān)注校友畢業(yè)后的提升需求。母校支持將留學(xué)生校友個體的成長與發(fā)展納入全流程培養(yǎng)過程，包含建立留學(xué)生終身學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)，允許留華校友繼續(xù)使用學(xué)校資源，對選擇繼續(xù)進(jìn)修的課程收費(fèi)予以優(yōu)惠，為畢業(yè)生提供長期服務(wù)等。通過整合校友網(wǎng)絡(luò)資源，在全球范圍內(nèi)建設(shè)畢業(yè)校友聯(lián)絡(luò)平臺，為校友就業(yè)創(chuàng)業(yè)提供專業(yè)培訓(xùn)及咨詢服務(wù)。

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