G公司人員招聘中存在的問題及對策研究

張銀飛

[摘? ? 要] 隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)間的競爭越來越激烈，如何吸引和保留人才，為企業(yè)創(chuàng)造人才優(yōu)勢，成了很多管理者關(guān)注的重點。G公司由于組織設(shè)計不合理等原因，在招聘標(biāo)準(zhǔn)、面試官團隊打造和人才儲備體系完善等方面還存在不少問題。本文深入分析G公司人員招聘存在的主要問題，并提出針對性改善措施。

[關(guān)鍵詞] 招聘;人才;策略

0? ? 引? 言

人力資源作為公司實現(xiàn)總體組織目標(biāo)所必需的戰(zhàn)略資源，對公司的長期穩(wěn)定發(fā)展至關(guān)重要。而招聘作為人力資源管理的初始環(huán)節(jié)，既是企業(yè)衡量人力資源部工作績效的一個重要指標(biāo)，也是企業(yè)獲取高素質(zhì)技術(shù)人才的重要途徑。招聘到公司所需要的合格人才，能夠促進公司人員結(jié)構(gòu)的完善，幫助企業(yè)提高市場競爭力。G公司在招聘工作中存在諸多問題，應(yīng)當(dāng)引起公司領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，看到管理型人才和技術(shù)性人才的重要性，在招聘過程中掌握相關(guān)專業(yè)知識和績效，明確崗位任職資格要求，采用合適的招聘方法提高招聘質(zhì)量。

1? ? ? G公司人員招聘存在的主要問題

1.1? ?招聘標(biāo)準(zhǔn)不科學(xué)

好的管理者并不是將一堆能力優(yōu)秀者聚集在自己周圍就夠了，還要善于為本公司所需要的人才設(shè)立能力標(biāo)準(zhǔn)，只有找到真正需要的人才，才能不浪費時間成本，幫助公司人才找到價值感和成就感，提高工作效率。G公司部分管理者片面認(rèn)為高學(xué)歷人才更能體現(xiàn)企業(yè)實力，在招聘的過程中追隨時代潮流，過分看重簡歷而忽視了與面試者的交流。同時，G公司在招聘人才時沒有根據(jù)實際情況提前制定科學(xué)的招聘流程和工作機制，每當(dāng)公司出現(xiàn)崗位空缺時，只能臨時現(xiàn)招，倉促之下招聘的員工在參加工作后才發(fā)現(xiàn)不合適。有時候公司還會采取內(nèi)部招聘的方法進行員工招聘，但內(nèi)部招聘容易形成的“近親繁殖”，會對員工關(guān)系和工作氛圍造成很大影響。這樣的招聘既浪費公司與員工的時間精力，也不利于工作效率的提高。

1.2? ?缺乏科學(xué)的面試官團隊

科學(xué)的面試程序和專業(yè)化的面試官團隊是提高企業(yè)招聘質(zhì)量與效率的必備因素。我國尚缺乏健全的社會就業(yè)信用體系，面試官組織的面試對公司招聘顯得尤為重要。但許多公司在觀念上存在誤區(qū)，過分重視人才的專業(yè)素質(zhì)，忽視了招聘人員的綜合素質(zhì)，這一問題與面試官有很大關(guān)系。招聘人員的形象是企業(yè)人力資源管理狀況和企業(yè)形象的一個縮影，也是應(yīng)聘者衡量企業(yè)的基點，有的面試官在人才交流會上以“守株待兔”的心理對待人才，或是對應(yīng)聘者不友善。這不僅影響公司形象，也容易使應(yīng)聘者對公司的招聘產(chǎn)生懷疑。G公司有些面試官對待人才還存在以偏概全的現(xiàn)象，會因面試者的一項缺點而草率地對其全盤否定。事實上，隨著現(xiàn)代科技的發(fā)展，五花八門的簡歷層出不窮，要真正為公司挑選合適、需要的人才，面試官團隊必須加強與應(yīng)聘者的交流，采取提問式面談的方式多角度了解應(yīng)聘者，做到準(zhǔn)確判斷。

1.3? ?入職匹配率低

霍蘭德提出的人職匹配理論主要指公司員工的性格、興趣愛好等與其職位或職業(yè)的匹配度。當(dāng)個人性格特點與興趣與職位相符時，能夠激發(fā)員工的工作潛力，調(diào)動員工工作熱情，提高員工滿意度。但是G公司由于管理者不重視、招聘標(biāo)準(zhǔn)及流程不科學(xué)等原因，很多員工從事崗位工作與其所學(xué)專業(yè)不符，造成人才浪費和企業(yè)運營成本增加。比如G公司某位員工擅長宣傳工作，卻被分配到財務(wù)部門，在財務(wù)崗的員工需要從頭開始學(xué)習(xí)相關(guān)業(yè)務(wù)知識，因此降低了員工的工作熱情和效率。此外，員工個人興趣愛好與崗位不符的在G公司占19%，很多員工在應(yīng)聘前都從風(fēng)險性和回報率兩方面來考慮工作崗位，忽視了個人的興趣愛好選擇，導(dǎo)致上崗后對工作缺少熱情，在工作中存在應(yīng)付拖沓等現(xiàn)象，這不僅影響員工自身發(fā)展，也容易造成公司運營費用增加。這不僅與員工個人選擇有關(guān)系，招聘人員和人力資源部門也需要承擔(dān)部分責(zé)任，一些招聘人員錯誤地認(rèn)為為公司招來人才就已經(jīng)完成了自己的工作任務(wù)，在缺乏對員工細致觀察和考核的狀況下主觀地將員工分配在不同的工作崗位，不適應(yīng)或者不喜歡自己所分配崗位的員工又不愿意主動提出調(diào)換崗位，在工作過程中容易因員工情緒影響工作效率。

1.4? ?缺乏有效的人才儲備體系

隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展，中小型企業(yè)不斷涌現(xiàn)，很多企業(yè)尤其是中小型企業(yè)由于自身綜合實力不強，發(fā)展不成熟，在招聘過程中重視招聘成本和人才成本，企業(yè)內(nèi)部缺乏長遠的人才戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，不利于企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展。很多企業(yè)在發(fā)現(xiàn)崗位空缺時才臨時想起來招聘，現(xiàn)缺現(xiàn)招的方式造成企業(yè)招聘成本增加，這種現(xiàn)象在G公司也有出現(xiàn)。招聘結(jié)束后，G公司就會處理掉未被錄用人員的資料，再有用人需要的時候，又重新組織招聘工作，使G公司的招聘工作處于被動狀態(tài)，有時招聘一些臨時性員工，具有很大的盲目性和片面性，也造成了公司人才結(jié)構(gòu)失衡和崗位空缺的局面，導(dǎo)致企業(yè)人才流失率高，浪費公司生產(chǎn)成本。

2? ? ? 改善公司招聘體系的主要措施

2.1? ?優(yōu)化招聘流程

要提高招聘效率，快速高效地為公司招聘所需要的合適人才，首先需要明確招聘標(biāo)準(zhǔn)，組織有效的面試。綜合了解公司各方面情況，制定科學(xué)的招聘工作流程和工作機制，優(yōu)化需求、招募、甄選、錄用和試用環(huán)節(jié)。在需求環(huán)節(jié)需要各部門經(jīng)理加強溝通交流，根據(jù)提前根據(jù)崗位的工作量和現(xiàn)有員工的工作能力，對用人計劃進行科學(xué)分析，制訂來年的用人計劃，科學(xué)撰寫用人計劃報告，明確提出人員需求數(shù)量和人員素質(zhì)要求等。在招募環(huán)節(jié)，可以綜合采用內(nèi)部招聘和外部招聘兩種方式，根據(jù)不同崗位需求和特征采用不同的招聘渠道。如委托獵頭公司或參加高層管理人員招聘會為公司招聘中高層管理人員;參加校園招聘或用橫向調(diào)動的方式為公司尋找基層管理人員;用挖墻腳的方式為公司招聘技術(shù)人員等。同樣在甄選環(huán)節(jié)，公司也應(yīng)當(dāng)對不同類型員工采取針對性甄選方式。如在招聘中高層管理人員時，注重面試和情景模擬測試，考驗應(yīng)聘者的綜合素質(zhì)和突發(fā)事件處理能力;在選擇基層管理人員時，采用面試和現(xiàn)場操作演示相結(jié)合的方式，考察與應(yīng)聘者的專業(yè)素質(zhì)和綜合能力。最后，不能簡單地認(rèn)為甄選結(jié)束招聘就結(jié)束了，用人部門還需要通過錄用和試用環(huán)節(jié)加強對員工綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的評價考核，考察新員工是否具有轉(zhuǎn)正條件，由人力資源部門進行綜合評價后再根據(jù)其成績決定新員工是否可以按期轉(zhuǎn)正。

2.2? ?提高面試官水平

面試官在招聘工作中極其重要，解決面試官在招聘中存在的問題，首先需要加大培訓(xùn)力度，用專業(yè)化培訓(xùn)和強化訓(xùn)練提高面試官的綜合素質(zhì)和水平，保證在面試的過程中面試官能夠根據(jù)不同的崗位要求提出針對性的問題，對重要信息進行技巧性提問。同時，面試官要端正心態(tài)，避免根據(jù)個人意向主觀地評價應(yīng)聘者，須以公平公正的心態(tài)面對應(yīng)聘者。此外，面試官應(yīng)在面試前做好準(zhǔn)備工作，全面了解職務(wù)說明書中的信息，仔細閱讀應(yīng)聘者的簡歷和相關(guān)材料，提前準(zhǔn)備能判斷候選人資格能力的題目，提高面試效率;在面試的過程中要注意觀察應(yīng)聘者的非語言特征，考察應(yīng)聘者人品，為公司甄選出高素養(yǎng)人才，幫助公司發(fā)展。

2.3? ?合理組織有效面試

面試的環(huán)境體現(xiàn)公司對應(yīng)聘者的態(tài)度，應(yīng)盡量保持獨立、封閉、安靜和舒適，營造寬松、和諧的氣氛，既能體現(xiàn)公司對應(yīng)聘人員的重視，也有利于應(yīng)聘者正常發(fā)揮，體現(xiàn)人才的真正實力，使招聘工作更加公正、有效。組織面試時，招聘者要保持客觀、科學(xué)的選人依據(jù)，不能被應(yīng)聘者的個人條件所迷惑，可以采用結(jié)構(gòu)化面試的方式來提高面試的準(zhǔn)確性和可靠性。結(jié)構(gòu)化面試指根據(jù)所指定的評價指標(biāo)運用特定的問題、評價方法和評價標(biāo)準(zhǔn)，在面試官和應(yīng)聘者面對面交流的過程中對應(yīng)聘者進行評價的標(biāo)準(zhǔn)化過程，更能體現(xiàn)面試的公正與公平。

2.4? ?建立健全有效的人才儲備體系

人才檔案管理不規(guī)范是目前我國企業(yè)人才招聘中存在的重要問題，對于應(yīng)聘者和用人單位都十分不利。因此，國家和企業(yè)必須采取有效手段來規(guī)范人才管理。首先，公司應(yīng)當(dāng)對自身的經(jīng)營情況和人員需求進行詳細調(diào)查，分析預(yù)測公司的關(guān)鍵崗位、員工流動量大的崗位和不可替代性大的崗位。建立人員儲備庫，針對重點儲備對象建立涵蓋員工年齡、學(xué)歷和職業(yè)特長等信息的詳細的個人發(fā)展檔案。招聘時，面試官常常會發(fā)現(xiàn)一些條件優(yōu)越但暫時不適合企業(yè)需求的應(yīng)聘者，或是符合企業(yè)需求但由于崗位編制等因素暫時無法錄用的應(yīng)聘者，公司招聘部門應(yīng)當(dāng)將這類人才錄入內(nèi)部人才儲備庫，以備將來公司出現(xiàn)崗位空缺時及時錄用，這樣可以降低招聘成本，提高招聘效率。

2.5? ?發(fā)揮企業(yè)文化軟作用

在中國的企業(yè)環(huán)境中，招聘工作十分重要，中小企業(yè)更要樹立“以人為本”的理念，重視人才招聘工作。發(fā)揮企業(yè)文化在企業(yè)招聘和發(fā)展中的軟性作用，設(shè)計以企業(yè)核心價值觀為中心的企業(yè)文化制度。面試官要在面試的過程中以身作則，以獨特的感召力給應(yīng)聘者留下良好印象，為企業(yè)吸引更多的人才，提升企業(yè)的競爭力。

3? ? ? 結(jié)? ? 語

優(yōu)秀的人才對企業(yè)的成長和發(fā)展起決定性作用，G公司要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，就必須做好人才招聘工作。應(yīng)了解自身在招聘方面存在的問題，如入職匹配率低、缺乏完善的人才儲備體系等。對這些問題采取針對性措施加以解決，不斷優(yōu)化招聘流程，提高員工素質(zhì)，建立人才儲備庫，以推動公司更好發(fā)展。

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