“工具性”與“人本化”：大數(shù)據(jù)支持下高校教學(xué)管理的信息化轉(zhuǎn)型

周勇軍 肖 琦

（閩南科技學(xué)院，福建 南安 362300）

教學(xué)管理是高校各項(xiàng)工作的核心內(nèi)容，教學(xué)管理的服務(wù)主體是廣大高校學(xué)生，教育管理創(chuàng)新務(wù)必要充分突出“人本”特質(zhì)。同時(shí)，在信息技術(shù)的強(qiáng)勁支持下，大數(shù)據(jù)時(shí)代已經(jīng)無可爭議地到來，數(shù)據(jù)憑借著體量大、類型多、傳播速度快等明顯優(yōu)勢成為這個(gè)時(shí)代最寶貴的資源，尤其是隨著智慧城市、智慧校園工程建設(shè)的逐步推進(jìn)以及4G 網(wǎng)絡(luò)的全面普及，再加上智能手機(jī)和各種APP 軟件的廣泛應(yīng)用，大數(shù)據(jù)技術(shù)已經(jīng)成為高校教學(xué)管理中最重要的工具之一，是高校教學(xué)管理信息化轉(zhuǎn)型的有力支撐。高校教學(xué)管理部門應(yīng)當(dāng)順應(yīng)時(shí)代發(fā)展趨勢，在兼顧“工具性”和“人本化”的基礎(chǔ)上，通過高效搜集、分析和處理數(shù)據(jù)，建構(gòu)新型的教學(xué)管理模式，以實(shí)現(xiàn)對教學(xué)管理工作實(shí)際的預(yù)判、推進(jìn)和創(chuàng)新，切實(shí)提升高校教學(xué)管理水平，助力高校事業(yè)蓬勃發(fā)展。

一、兼顧“工具性”與“人本化”：高校信息化教學(xué)管理模式的基本框架與可行性

作為高校的中心任務(wù)，教學(xué)管理具體是指管理者利用相應(yīng)的管理手段有序?qū)嵤┙虒W(xué)活動以達(dá)到學(xué)校制定的人才培養(yǎng)目標(biāo)的過程。因此，教學(xué)管理要牢牢把握好為培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才而服務(wù)這一主基調(diào)，凸顯“人本”的立場并著手進(jìn)行新的布局，以適應(yīng)我國高校教學(xué)管理工作戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的嚴(yán)峻形勢。大數(shù)據(jù)可謂是人類社會發(fā)展進(jìn)程中的一次重大變革，在信息技術(shù)的強(qiáng)勁支撐下，海量數(shù)據(jù)的產(chǎn)生不僅改變了人們的生活和工作方式，而且沖擊了觀念、生產(chǎn)和管理機(jī)制。高校教學(xué)管理部門和學(xué)生在參與教學(xué)活動的過程中必然會產(chǎn)生一系列的相關(guān)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)能更加科學(xué)、客觀地反映高校教學(xué)工作的整體情況。在大數(shù)據(jù)背景下建構(gòu)高校信息化教學(xué)管理模式，就是要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，通過教務(wù)管理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)管理平臺、專業(yè)建設(shè)平臺、網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺、教學(xué)管理活動等獲取與高校學(xué)生自身密切相關(guān)的寶貴數(shù)據(jù)資源，再通過數(shù)據(jù)挖掘、篩選、對比和分析得出結(jié)論，進(jìn)而為監(jiān)控教學(xué)質(zhì)量、優(yōu)化學(xué)生選課、預(yù)警學(xué)生畢業(yè)和輔助教學(xué)管理決策提供重要支撐，以更好地為廣大學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)的教學(xué)服務(wù)。高校教學(xué)管理信息化模型如圖1 所示。

圖1 高校信息化教學(xué)管理模型

現(xiàn)階段，高校教學(xué)管理信息化轉(zhuǎn)型已經(jīng)具備了相應(yīng)的條件。第一，環(huán)境支持。智能手機(jī)和APP 軟件在高校得到普及。目前，高校師生中智能手機(jī)普及率幾乎達(dá)100%，筆記本電腦、iPad 等也在高校師生中得到廣泛應(yīng)用。在這些便捷的終端設(shè)備的支持下，高校師生可以十分方便地使用APP 參與教學(xué)活動、獲得更優(yōu)質(zhì)的教學(xué)體驗(yàn)。第二，數(shù)據(jù)支持。在信息化教學(xué)管理的過程中，所有的教學(xué)活動，如課堂教學(xué)、考評測試、學(xué)生出勤，或者是微課制作、課題研究、對外交流等，都會產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘、分析相關(guān)數(shù)據(jù)，能更有針對性地彌補(bǔ)缺失，進(jìn)一步滿足廣大高校學(xué)生的學(xué)習(xí)需要。第三，人力支持。信息技術(shù)的全面普及和應(yīng)用，培養(yǎng)了一批具有一定信息素養(yǎng)的教學(xué)管理人員，而教學(xué)管理的信息化轉(zhuǎn)型，既對這些管理人員提出了挑戰(zhàn)，也為其發(fā)展創(chuàng)造了條件，實(shí)現(xiàn)了教學(xué)管理與管理人員的交互式促進(jìn)與共同發(fā)展。綜上，高校教學(xué)管理信息化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已經(jīng)箭在弦上，高校應(yīng)積極推進(jìn)教學(xué)管理創(chuàng)新，努力踐行“以生為本，全面發(fā)展”的現(xiàn)代教育理念，不斷提高教學(xué)管理服務(wù)質(zhì)量，使之為高校人才培養(yǎng)工作服務(wù)。

二、兼顧“工具性”與“人本化”：大數(shù)據(jù)時(shí)代高校實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理信息化轉(zhuǎn)型的障礙

從高等教育事業(yè)發(fā)展的宏觀視角考慮，高校教學(xué)管理信息化轉(zhuǎn)型的趨勢已經(jīng)不可逆，但是，當(dāng)前高校教學(xué)管理改革過程中仍存在諸多問題。

（一）教學(xué)管理理念略顯滯后

作為行動的先導(dǎo)，管理理念的更新始終應(yīng)先行于具體的行動。但是，現(xiàn)行的教學(xué)管理信息化理念未能體現(xiàn)“人本性”卻是明顯的事實(shí)。傳統(tǒng)的高校教學(xué)管理觀念帶有濃厚的行政氣息，重點(diǎn)考查教學(xué)人員的教學(xué)行為和學(xué)生的學(xué)習(xí)行為，關(guān)注教學(xué)人員是否遵循學(xué)校教學(xué)管理的具體規(guī)則以及學(xué)生是否正常參與教學(xué)活動。在管理過程中，部分高校淡化了學(xué)生作為管理服務(wù)對象的重要地位，也鮮少深究具體教學(xué)實(shí)踐的過程、目的、結(jié)果和反思，嚴(yán)重忽視了教學(xué)管理實(shí)踐中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)價(jià)值，教學(xué)管理過程中信息采集不足，對數(shù)據(jù)挖掘程度欠佳。這樣的教學(xué)管理看似規(guī)則嚴(yán)格、執(zhí)行有力，但實(shí)際上已無法滿足高等教育事業(yè)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)需要，難以回應(yīng)高校學(xué)生對優(yōu)質(zhì)教學(xué)活動的迫切需求，嚴(yán)重妨礙了高校教學(xué)管理工作的進(jìn)一步提升。

（二）數(shù)據(jù)管理平臺尚未統(tǒng)一

平臺是高校教學(xué)管理的重要載體。在計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展、個(gè)人信息化數(shù)據(jù)終端持續(xù)普及的大背景下，建構(gòu)統(tǒng)一的大數(shù)據(jù)管理平臺，可以確保在教學(xué)管理過程中所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)無較大遺漏，更好地為整個(gè)教學(xué)管理信息化提供有力的數(shù)據(jù)支持。但實(shí)際上，高校在教學(xué)管理平臺建設(shè)方面未能充分發(fā)揮先進(jìn)技術(shù)的絕對優(yōu)勢，教學(xué)管理信息設(shè)備維護(hù)與資源供給更多的是由第三方機(jī)構(gòu)提供的，雖然在教學(xué)管理機(jī)制的約束下，各個(gè)教學(xué)職能部門尚能相互配合、完成基本的教學(xué)管理，但仍有相當(dāng)一部分教學(xué)管理行為零散雜亂，例如，某一任課教師為了便于答疑組建了課程微信群、QQ 群等，在這類社群APP 中，學(xué)生的學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)可能無法及時(shí)上傳到平臺，但如果數(shù)據(jù)搜集不到位，數(shù)據(jù)對管理決策的輔助價(jià)值就會降低。為了順利推進(jìn)高校教學(xué)管理的信息化，學(xué)校務(wù)必要集中人力、物力和財(cái)力等資源，進(jìn)一步推進(jìn)教學(xué)管理平臺建設(shè)［1］。

（三）管理隊(duì)伍建設(shè)仍待加強(qiáng)

人才是教學(xué)管理中最具潛質(zhì)和活力的寶貴資源，高校教學(xué)管理信息化建設(shè)仍需要教學(xué)管理隊(duì)伍的全力帶動，一支優(yōu)秀的管理隊(duì)伍才能真正地運(yùn)用好大數(shù)據(jù)技術(shù)這一高效“工具”來凸顯“人本化”。當(dāng)前，我國各大高校處在最佳歷史發(fā)展機(jī)遇期，教學(xué)管理信息化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)相對較為順利，在高校教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)方面也給予了較大支持，但仍無法滿足當(dāng)前高校教學(xué)管理信息化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實(shí)需要。因此，一方面，要持續(xù)提高教學(xué)管理隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)。教學(xué)管理是高校各項(xiàng)工作的核心。為了做好教學(xué)管理工作，教學(xué)管理人員不僅要具備一定的協(xié)調(diào)能力，而且應(yīng)有較高綜合素養(yǎng)，對教學(xué)管理的“人本性”特質(zhì)要有更深刻的認(rèn)知與理解。當(dāng)前，高校教學(xué)管理人員雖然非常重視自身綜合素質(zhì)的提高，但仍然要跑步前進(jìn)才能更好地適應(yīng)這個(gè)飛速前進(jìn)的時(shí)代。另一方面，努力提升教學(xué)管理隊(duì)伍的信息素養(yǎng)。信息技術(shù)是一項(xiàng)非常復(fù)雜且更新速度較快的技術(shù)工具，為了更加深刻、熟練地掌握和運(yùn)用信息技術(shù)，教學(xué)管理者仍需要付出極大的精力，才能更好地運(yùn)用教學(xué)管理軟件、處理好教學(xué)管理中所遇到的一些實(shí)際困難。例如，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和軟件對數(shù)據(jù)進(jìn)行專業(yè)的聚類分析、因子分析，以挖掘數(shù)據(jù)背后的關(guān)聯(lián)性并探究出數(shù)據(jù)形成的深層次原因，這些都是需要教學(xué)管理者努力提高自身信息素養(yǎng)才能實(shí)現(xiàn)的。

三、兼顧“工具性”與“人本化”：大數(shù)據(jù)時(shí)代實(shí)現(xiàn)高校教學(xué)管理信息化轉(zhuǎn)型的有效策略

大數(shù)據(jù)為高校教學(xué)管理提供了變革與創(chuàng)新的重大契機(jī)，但高校教學(xué)管理信息化的轉(zhuǎn)型仍忽略“工具性”與“人本化”二者的調(diào)和與互促。由此，研究者圍繞高校教學(xué)管理信息化建設(shè)的具體實(shí)踐，試圖通過更多有力舉措來推動高校建設(shè)的優(yōu)化，使之與高等教育事業(yè)信息化轉(zhuǎn)型的需求相統(tǒng)一。

（一）凸顯學(xué)生主體地位，更新教學(xué)管理理念

科學(xué)的管理理念能為教學(xué)管理信息化提供正確的導(dǎo)向。信息技術(shù)是當(dāng)今時(shí)代最先進(jìn)的社會發(fā)展成果之一，必須要有與之相匹配的管理理念。高校教學(xué)管理部門應(yīng)將為學(xué)生服務(wù)放在中心位置，以正確的理念引領(lǐng)整個(gè)教學(xué)管理改革，準(zhǔn)確把握高等教育及其本質(zhì)，深入理解高等教育培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才的本質(zhì)，平衡好高校擴(kuò)張與內(nèi)涵式發(fā)展之間的關(guān)系，充分利用先進(jìn)的數(shù)據(jù)技術(shù)提升教學(xué)管理效率，建構(gòu)信息化教學(xué)管理模式，通過落實(shí)教學(xué)管理責(zé)任制度，優(yōu)化教學(xué)管理環(huán)境，明確管理目標(biāo)，理清管理思路，將教學(xué)管理人員從冗雜的數(shù)據(jù)中解放出來，借助先進(jìn)的管理技術(shù)和方法來駕馭數(shù)據(jù)、利用數(shù)據(jù)，使之更好地為高校學(xué)生提供教學(xué)服務(wù)。

（二）明確技術(shù)應(yīng)用優(yōu)勢，打造教學(xué)管理統(tǒng)一平臺

信息化教學(xué)管理模式是在高效利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的基礎(chǔ)上，打造一個(gè)統(tǒng)一的處理平臺，提高數(shù)據(jù)處理和反饋的效率，為高校教學(xué)管理信息化轉(zhuǎn)型提供數(shù)據(jù)支持。高?？梢劳袑W(xué)校教務(wù)管理網(wǎng)站，建構(gòu)以教務(wù)管理為核心、以各教學(xué)職能部門為分支、以教研室或教學(xué)部門為脈絡(luò)的兼容性強(qiáng)的學(xué)習(xí)平臺，以師生電腦和手機(jī)為終端的教學(xué)管理網(wǎng)絡(luò)體系，外接慕課等網(wǎng)絡(luò)平臺，實(shí)現(xiàn)學(xué)籍管理、選課管理、成績管理、畢業(yè)審核、通知發(fā)布和在線學(xué)習(xí)等基本功能。同時(shí)，還可以適度增加一些個(gè)性化功能，如關(guān)聯(lián)學(xué)生微信賬號進(jìn)行實(shí)時(shí)提醒，并提供學(xué)業(yè)修讀計(jì)劃定制與提示服務(wù)、學(xué)業(yè)修讀一鍵查詢服務(wù)等。高質(zhì)足量的數(shù)據(jù)處理，將為整個(gè)教學(xué)管理決策提供更加豐富的信息數(shù)據(jù)支持。教學(xué)管理信息化平臺結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2 教學(xué)管理信息化平臺結(jié)構(gòu)

（三）兼容人本關(guān)懷與技術(shù)優(yōu)勢，重視提升教學(xué)管理隊(duì)伍綜合水平

管理人員是教學(xué)管理的組織者與實(shí)施者，管理隊(duì)伍的綜合素養(yǎng)和管理能力，是決定高校教學(xué)管理信息化轉(zhuǎn)型能否成功的關(guān)鍵因素。為了實(shí)現(xiàn)教學(xué)管理信息化轉(zhuǎn)型，各高校必須要加強(qiáng)教學(xué)管理隊(duì)伍建設(shè)。第一，“把好關(guān)”，提高任用門檻，從源頭上提高管理人員的綜合素質(zhì)。教學(xué)管理工作十分繁雜，工作內(nèi)容涉及各個(gè)方面，高校管理層應(yīng)對管理人員的學(xué)歷和能力水平做出具體化要求，并及時(shí)對專業(yè)知識和管理能力進(jìn)行綜合考察。第二，“請進(jìn)來”。現(xiàn)代信息技術(shù)飛速發(fā)展、持續(xù)更新，為了更好地運(yùn)用數(shù)據(jù)技術(shù)做好教學(xué)管理，需要重視對管理人員的技術(shù)培訓(xùn)，定期聘請信息化管理專家或者優(yōu)秀的管理人才到學(xué)校開展專題講座，與校內(nèi)教學(xué)管理人員進(jìn)行現(xiàn)場交流，提高管理人員的信息技術(shù)應(yīng)用能力，強(qiáng)化其管理水平和管理素質(zhì)［2］。第三，“走出去”。鼓勵高校教學(xué)管理人員走出校園，參加在職培訓(xùn)和研修，提升個(gè)人學(xué)歷、資歷和閱歷，促使教學(xué)管理人員不斷成長。

在大數(shù)據(jù)時(shí)代背景下，信息化已經(jīng)成為教學(xué)管理發(fā)展的必然趨勢。在此趨勢下，高校應(yīng)努力滿足廣大學(xué)生學(xué)習(xí)的訴求，把握機(jī)遇，做好規(guī)劃設(shè)計(jì)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)這一先進(jìn)的工具建構(gòu)信息化教學(xué)管理體系，打造教學(xué)管理各層級、各職能部門之間的聯(lián)動網(wǎng)絡(luò)，完善教學(xué)管理信息交流、共享與反饋機(jī)制，規(guī)范學(xué)籍管理、選課制度、教學(xué)活動等一系列工作制度，提高教學(xué)管理數(shù)據(jù)交流、查詢、聯(lián)系、反饋的及時(shí)性和準(zhǔn)確性，增強(qiáng)數(shù)據(jù)信息化的教育應(yīng)用可行性，彌補(bǔ)傳統(tǒng)教學(xué)管理的不足，為高校教學(xué)管理更好地實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展提供強(qiáng)勁動力。