緬甸是否再度迎來新一輪的數(shù)字化浪潮？

杰斯·卡利貝·彼得塞尼

緬甸人民及企業(yè)都或多或少地受到新型肺炎疫情的影響，經(jīng)濟(jì)何時以及如何復(fù)蘇，都是非同小可的問題。最近幾個月里，我們都被迫改變了生活方式，但我們從中也看到了一絲光明，那就是利用技術(shù)能夠加快通信、商業(yè)和整體經(jīng)濟(jì)增長。

隨著新興電信公司開始在全緬無限購發(fā)售廉價手機(jī)SIM卡和高速互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，緬甸在2014年迎來了第一個重要的數(shù)字化時代。在智能手機(jī)日漸普及的推動下，互聯(lián)網(wǎng)的普及率迅速增長，如今，緬甸的移動連接數(shù)量已經(jīng)超過人口數(shù)量，而且絕大多數(shù)人都經(jīng)常使用互聯(lián)網(wǎng)。

在2020年3月和4月緬甸封鎖大部分地區(qū)時，發(fā)生了一件有趣的事：許多企業(yè)和組織關(guān)閉了辦公室并要求員工居家工作，但他們的工作和活動仍然有序地進(jìn)行著。得益于視頻會議、在線協(xié)作工具和數(shù)字化支付的應(yīng)用，許多大大小小的公司的工作效率依然很高，很多在線協(xié)作工具在緬甸已經(jīng)使用了很長一段時間，但在過去的幾個月中，其使用率激增。電信運營商Telenor報告稱，從3月1日到4月19日，視頻會議應(yīng)用Zoom的使用量增加了1373%。此外，互聯(lián)網(wǎng)流量也增加了27%。

許多零售商迅速開始依賴電子商務(wù)，而物流公司也留意到了網(wǎng)購商品的配送量激增。物流公司Marathon Myanmar為600多家在線銷售商品的公司提供服務(wù)，它的首席執(zhí)行官歐卡·菲奧表示，自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，與上一季度相比，公司包裹運送量增長了20%。其中很大一部分是由大城市以外的需求推動的。這是一個令人鼓舞的跡象，因為直到最近，緬甸的大部分?jǐn)?shù)字貿(mào)易都在仰光進(jìn)行?，F(xiàn)在，Marathon Myanmar物流公司65%的交易量來自仰光以外的城鎮(zhèn)，而在新冠肺炎疫情之前，這一比例僅為40%。歐卡·菲奧說：“由于新冠肺炎疫情，許多公司不得不重新考慮未來發(fā)展模式，我們看到了新的客戶類型，包括中小企業(yè)，當(dāng)?shù)刂圃焐毯推髽I(yè)集團(tuán)，因為他們想實現(xiàn)在線銷售和分銷。”

最近幾個月，網(wǎng)上送餐機(jī)構(gòu)仰光門到門（Yangon Door2Door）的訂單量也增長了20%，因為越來越多的人在使用他們的服務(wù)?！?013年我們開始配送服務(wù)時，我們的送貨費起價為4000緬元，客戶是緬甸中上層階級和外籍人士，現(xiàn)在我們接到了很多中產(chǎn)階級的訂單?！笔紫瘓?zhí)行官沙堤·拉馬丹表示。

數(shù)字貿(mào)易的一個重要障礙是支付方式。緬甸屬于以現(xiàn)金為本的經(jīng)濟(jì)體系，雖然近年來推出了新的數(shù)字支付系統(tǒng)，但很多業(yè)務(wù)仍以現(xiàn)金結(jié)算，不過這種情況可能即將改變。移動貨幣提供商Wave Money在2020年5月的報告中稱，“由于社區(qū)實施嚴(yán)格的公共衛(wèi)生措施，盡量減少現(xiàn)金處理以防止新冠肺炎疫情的傳播，因此最近幾周數(shù)字支付的使用率急劇上升。”這也許是數(shù)字支付終于開始流行起來的一個信號，因為緬甸的企業(yè)和消費者體驗到了數(shù)字支付的便捷。

自新冠肺炎疫情暴發(fā)以來，政府迅速改善了公共通信，其中大部分是通過網(wǎng)絡(luò)提供的。作為政府抗擊新冠肺炎疫情舉措的一部分，緬甸國務(wù)資政昂山素季在Facebook上發(fā)布了帶有鼓勵和指導(dǎo)文字的視頻，這讓很多人感到有些意外。

也許是受到領(lǐng)導(dǎo)行為的啟發(fā)，政府的新冠肺炎疫情救濟(jì)計劃包括了幾項運用技術(shù)的具體措施。其中一項措施涉及到Wave Money與社會保障委員會和其他政府機(jī)構(gòu)合作，用于支付疫情救濟(jì)金和貸款。

另外，構(gòu)建數(shù)字經(jīng)濟(jì)的平臺建設(shè)需要私營部門和政策制定者的合作。但在更基本的層面上，它需要具備必要技能的勞動力，以有效地使用技術(shù)，并建立下一代數(shù)字商業(yè)系統(tǒng)、產(chǎn)品和通信。雖然大多數(shù)緬甸人在成長過程中基本上沒有獲得這些技能的機(jī)會，但我們也看到了一個積極的發(fā)展開端。當(dāng)新冠肺炎疫情暴發(fā)時，我們的數(shù)字技能培訓(xùn)學(xué)院Phandeeyar學(xué)院推出了一個遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)課，在線提供30多種不同的數(shù)字技能課程。來自緬甸各地的5000多人報名參加了這次活動，其中大多數(shù)是對獲得必要的職業(yè)發(fā)展技能感興趣的年輕人和職業(yè)生涯中期的專業(yè)人士。

所有這些跡象都表明，緬甸即將迎來新一輪的數(shù)字化浪潮?，F(xiàn)在，企業(yè)、政府和組織正在利用技術(shù)來改變他們的工作方式、成長方式和與社區(qū)的互動方式。當(dāng)我們最終戰(zhàn)勝新冠肺炎疫情時，這新一輪數(shù)字化浪潮可能成為緬甸經(jīng)濟(jì)和民主發(fā)展的重要組成部分。如果商業(yè)領(lǐng)袖和決策者繼續(xù)認(rèn)識到這種潛力，并采取果斷而負(fù)責(zé)的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略，同時考慮到用戶的隱私和權(quán)利，這可能有助于塑造未來幾十年緬甸的經(jīng)濟(jì)。

我們絕不能低估新冠肺炎疫情對緬甸經(jīng)濟(jì)的負(fù)面影響。絕大部分私營企業(yè)非常脆弱，新冠肺炎疫情的長期恢復(fù)過程可能會影響許多人的生計。然而，重要的是，企業(yè)和公共部門要從這幾個月的經(jīng)濟(jì)壓力中尋覓良機(jī)。

緬甸的一線轉(zhuǎn)機(jī)很可能在于，它有潛力利用技術(shù)擴(kuò)大企業(yè)和政府的覆蓋范圍，實現(xiàn)企業(yè)和政府的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，并使市場變得更強(qiáng)大、聯(lián)系更緊密、更高效。如果說過去幾個月讓我們得以一瞥未來的樣子，那么緬甸的第2個數(shù)字化時代將成為未來經(jīng)濟(jì)增長的標(biāo)尺。

·來源：《緬甸時報》

·編譯：陳嘉琪