論“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下我國(guó)圖書館跨界合作服務(wù)研究

鄶媛媛

摘 要：隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，不同行業(yè)之間的改革、創(chuàng)新、跨界、重組都已經(jīng)成為了企業(yè)日常模式中的常態(tài)化現(xiàn)象。本文從剖析跨界合作的內(nèi)涵及特征出發(fā)，通過(guò)對(duì)圖書館跨界合作的路徑進(jìn)行詳細(xì)分析和整理，以“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下，圖書館跨界合作的文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)與分析作為理論出發(fā)點(diǎn)，最終找到我國(guó)圖書館與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作時(shí)存在的問(wèn)題，并對(duì)于我國(guó)圖書館跨界合作提出了可行性的意見(jiàn)。旨在為我國(guó)圖書館跨界合作的未來(lái)發(fā)展提出指導(dǎo)性意見(jiàn)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;圖書館;跨界合作

一、引言

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，行業(yè)與行業(yè)之間進(jìn)行跨界合作已經(jīng)不是當(dāng)今社會(huì)的新鮮事物。跨界合作沒(méi)有明確定義之前，不同領(lǐng)域與不同領(lǐng)域之間，不同行業(yè)與不同行業(yè)之間的跨界合作早已有之。因?yàn)榭缃绾献鞯拇嬖冢援?dāng)今市場(chǎng)上我們很難針對(duì)于某一種商品，或者某一種服務(wù)去定義和劃分它的屬性，也無(wú)法清楚明確的去將它歸為某一產(chǎn)品或某一服務(wù)。因此，人們?cè)诋?dāng)今市場(chǎng)上所看到的一種商品或者服務(wù)，大都會(huì)屬于行業(yè)與行業(yè)之間進(jìn)行跨界后所產(chǎn)生的產(chǎn)品或服務(wù)。例如在人們傳統(tǒng)觀念中，美學(xué)、文學(xué)、工程學(xué)都是屬于專業(yè)類的行業(yè)，每一個(gè)專業(yè)當(dāng)中都會(huì)產(chǎn)生這個(gè)專業(yè)的人才，以及設(shè)計(jì)結(jié)果。但是在當(dāng)今世界上，我們所看到的很多設(shè)計(jì)結(jié)果都是結(jié)合了美學(xué)、文學(xué)和工程學(xué)等多個(gè)行業(yè)的跨界后的設(shè)計(jì)成果。這些跨界后的設(shè)計(jì)成果，與傳統(tǒng)單一學(xué)科設(shè)計(jì)后的成果相比，更具有美感，更具有力學(xué)的功能性，以及更會(huì)給人們帶來(lái)文藝的氣息。因此，跨多個(gè)學(xué)科行業(yè)的設(shè)計(jì)成果，更受到人們的歡迎。同樣在音樂(lè)行業(yè)，以前音樂(lè)包括古典音樂(lè)、流行音樂(lè)、搖滾音樂(lè)、通俗音樂(lè)等等不同的音樂(lè)模式。它們各自有各自的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，但是現(xiàn)在的音樂(lè)是跨界的樂(lè)調(diào)，也就是說(shuō)我們現(xiàn)在聽(tīng)到的音樂(lè)根本無(wú)法嚴(yán)格的從意義上去區(qū)分，哪一首是古典音樂(lè)，哪一首是流行樂(lè)調(diào)。它可能是多種音樂(lè)元素的組合和跨界。同樣在市場(chǎng)營(yíng)銷行業(yè)中，同樣存在著跨界合作的現(xiàn)象，行業(yè)與其相關(guān)行業(yè)之間的跨界合作，一個(gè)行業(yè)與不相關(guān)行業(yè)之間的合作，甚至于一個(gè)行業(yè)與它原本相對(duì)立相矛盾行業(yè)之間的相互合作，都可以為市場(chǎng)營(yíng)銷打開(kāi)新的局面，讓不同的行業(yè)不同的品牌，不同的資源進(jìn)行共享，最終達(dá)到雙贏，甚至共贏的局面。無(wú)論在哪一個(gè)行業(yè)中，跨界合作后所顯現(xiàn)出的巨大效果，巨大的利益，以及對(duì)于未來(lái)的潛在影響都是顯而易見(jiàn)的。行業(yè)與行業(yè)之間可以通過(guò)跨界來(lái)找到民眾所喜好的資源，博得民眾的眼光，并且還可以將自己自身當(dāng)中的獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)發(fā)揮出來(lái)。當(dāng)今世界是一個(gè)信息多遍的時(shí)代，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，每一個(gè)行業(yè)都要認(rèn)清楚自己行業(yè)所處的環(huán)境正在逐漸的變化，每個(gè)行業(yè)都要正面的去積極面對(duì)信息環(huán)境的變化。同樣圖書館作為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)也要充分的認(rèn)清楚圖書館服務(wù)是圖書館界，以及圖書館對(duì)于讀者而言最重要的核心業(yè)務(wù)。因此為了滿足讀者日新月異的需求，以及多元化多種閱讀模式的需要，圖書館必須積極開(kāi)展與不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同組織之間的跨界合作，并且在跨界合作時(shí)，還要避免因?yàn)槌霈F(xiàn)服務(wù)同質(zhì)化而導(dǎo)致的跨界合作走向困局的局面。我國(guó)圖書館行業(yè)中大部分圖書館都屬于公益性質(zhì)的公共圖書館，無(wú)論是省市縣級(jí)的公共圖書館，還是高校圖書館、群眾圖書館等等，它都是以免費(fèi)為讀者提供閱讀空間和閱讀資源的重要場(chǎng)所。而圖書館主要的經(jīng)費(fèi)來(lái)源都是來(lái)自于當(dāng)?shù)卣慕?jīng)費(fèi)撥款。由于城市與城市之間的經(jīng)濟(jì)存在的巨大差異，因此圖書館與圖書館之間在經(jīng)費(fèi)投入上也會(huì)存在著巨大差異。很多圖書館都面臨著經(jīng)費(fèi)少，人手不足的現(xiàn)象。而隨著圖書資源價(jià)格逐年上升，圖書館如何保證在經(jīng)費(fèi)不足的情況下，還能夠給讀者提供大量的圖書資源，是圖書館現(xiàn)階段以及未來(lái)所需要思考的重要課題。同時(shí)，在跨界合作的大背景下，圖書館也要積極主動(dòng)的去尋求自身與不同行業(yè)、不同領(lǐng)域、不同組織之間的跨界合作，因?yàn)橹挥袌D書館界與其他行業(yè)進(jìn)行跨界合作，才能在現(xiàn)有的資金經(jīng)費(fèi)基礎(chǔ)上進(jìn)行資源共享和有效的服務(wù)匯聚。圖書館通過(guò)跨界合作，突破傳統(tǒng)的現(xiàn)有服務(wù)模式和主體壁壘，實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展?？缃绾献骱蟮膱D書館與合作對(duì)象不僅可以實(shí)現(xiàn)彼此間資源、信息、人才、技術(shù)等諸多重要因素的資源共享，還可以在共享的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新，找到適合彼此的新的服務(wù)模式和行業(yè)模式。匯集了眾多行業(yè)中優(yōu)秀的資源和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以及新型的信息技術(shù)，才能讓圖書館為讀者提供更好的服務(wù)，更符合讀者需求的服務(wù)。因此，本文是從圖書館跨界合作的內(nèi)涵以及特征作為出發(fā)點(diǎn)，詳細(xì)的分析了我國(guó)圖書館跨界合作的服務(wù)路徑。

二、圖書館跨界合作服務(wù)的內(nèi)涵以及特征

跨界合作是是指打破一個(gè)行業(yè)原有的行業(yè)壁壘，跨出本行業(yè)的行業(yè)邊界，并且與另一個(gè)同樣跨出自身行業(yè)邊界的企業(yè)進(jìn)行合作，這兩個(gè)行業(yè)可能是分屬于兩個(gè)不同領(lǐng)域、不同組織、不同文化、不同意識(shí)形態(tài)、不同行業(yè)等等的兩個(gè)互不相干的行業(yè)范疇，但是通過(guò)相互跨越，相互合作后，產(chǎn)生了新的服務(wù)模式、新的行業(yè)理念、新的領(lǐng)域，以及新的風(fēng)格等等。簡(jiǎn)而言之，就是將原本分散在不同行業(yè)的要素進(jìn)行重新組合，并且在組合后能夠形成一個(gè)新的有價(jià)值的、有效率的、有效益的整體?？缃绾献髦饕袃蓚€(gè)特征：其一、就是讓原本屬于不同范疇的個(gè)體行業(yè)之間，以前可能沒(méi)有相互合作過(guò)，甚至于它們之間有可能還是矛盾的對(duì)立面，而通過(guò)跨界合作后，可以讓這些行業(yè)中的元素進(jìn)行相互融合，相互滲透，最終而產(chǎn)生新的合作模式和行業(yè)亮點(diǎn)。而跨界合作的另外一個(gè)特征就是共享這個(gè)共享，包括各個(gè)方面比如資源、信息、人才、技術(shù)、服務(wù)等等。雖然跨界合作可以讓更多的行業(yè)與行業(yè)之間實(shí)現(xiàn)共享，但是共享中的范圍只是屬于非專利的內(nèi)容或者信息。因此在分享這些內(nèi)容和信息時(shí)，可以讓原本分屬于兩個(gè)行業(yè)當(dāng)中的忠實(shí)用戶和品牌特點(diǎn)，以及產(chǎn)品模式進(jìn)行分享。實(shí)現(xiàn)分享的目的是能夠讓跨界合作的雙方都能夠獲得更多的用戶、獲取更大的經(jīng)濟(jì)利益，以及拓寬原有的產(chǎn)品市場(chǎng)。這樣在面對(duì)新的用戶、新的利益，以及新的產(chǎn)品時(shí)，就會(huì)給兩個(gè)行業(yè)都會(huì)創(chuàng)造新的契機(jī)和機(jī)遇。因此，圖書館的跨界合作也是在圖書館“讀者至上”的服務(wù)理念的基礎(chǔ)上，為了能夠更滿足讀者的需要，或是為了給讀者提供圖書館原本沒(méi)有的服務(wù)或者產(chǎn)品，進(jìn)而通過(guò)與其他行業(yè)進(jìn)行跨界合作后，能夠更有效的為讀者進(jìn)行服務(wù)，并且合作后的圖書館服務(wù)所能夠達(dá)到的效果和結(jié)果要比圖書館單獨(dú)自己所能夠給讀者提供的服務(wù)更好更優(yōu)質(zhì)，更高效。圖書館與其他行業(yè)進(jìn)行跨界合作，可以促進(jìn)圖書館的館藏資源達(dá)到最好的使用率，也可以將圖書館服務(wù)達(dá)到更好的效果。

三、圖書館跨界合作服務(wù)的路徑分析

圖書館在跨界合作過(guò)程中，所尋找的合作對(duì)象可以是高信息技術(shù)企業(yè)，也可以是實(shí)體店行業(yè)。但是無(wú)論圖書館與哪些行業(yè)進(jìn)行跨界合作，都要保證圖書館的最具有競(jìng)爭(zhēng)力的業(yè)務(wù)作為合作中的核心業(yè)務(wù)。圖書館最具有競(jìng)爭(zhēng)力的核心業(yè)務(wù)，有資源、服務(wù)與管理。第一，資源。圖書館的館藏資源，可謂是圖書館賴以生存和對(duì)于未來(lái)發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。無(wú)論圖書館在為讀者提供服務(wù)，還是圖書館在進(jìn)行日常管理時(shí)，都離不開(kāi)對(duì)于館藏資源的依賴。第二，服務(wù)。圖書館作為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)其主要目的就是為廣大讀者提供免費(fèi)的讀書資源和信息資源。近年來(lái)圖書館新推出了很多的特色服務(wù)，比如跨學(xué)科嵌入知識(shí)服務(wù)和閱讀推廣服務(wù)。對(duì)于跨學(xué)科嵌入知識(shí)服務(wù)而言，它作為圖書館最基礎(chǔ)的服務(wù)，一直保證了圖書館的正常運(yùn)行和讀者的廣泛需求。而對(duì)于閱讀推廣而言，近年來(lái)我國(guó)一直提倡全民閱讀的模式，而圖書館作為推廣全民閱讀的重要陣地，已經(jīng)逐漸發(fā)展為當(dāng)今圖書館的主流服務(wù)之一。另外，圖書館還肩負(fù)著提供信息素養(yǎng)教育的職能。在2015年新修訂的《普通高等學(xué)校圖書館規(guī)章》中就有明確的提出“教育職能和信息服務(wù)職能是圖書館的主要職能”、“重視開(kāi)展信息素質(zhì)教育”、“全面參與學(xué)校人才培養(yǎng)工作”等等，這也是圖書館為實(shí)現(xiàn)全民素質(zhì)教育提供了資源基礎(chǔ)和信息服務(wù)。它也作為一種特色服務(wù)，將專業(yè)的課程嵌入到圖書館自身的服務(wù)中。同時(shí)，圖書館還具備潛在的服務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，也就是出版業(yè)服務(wù)。圖書館擁有龐大的館藏資源，這是圖書館自身所具有的先天優(yōu)勢(shì)，并且依靠于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，資源共享和開(kāi)放獲取的方式與渠道更加多樣化與便捷，這是圖書館的資源優(yōu)勢(shì)更加凸顯出來(lái)。因此為了進(jìn)一步挖掘信息資源，推動(dòng)特色資源的發(fā)展，圖書館在未來(lái)業(yè)務(wù)當(dāng)中，可以將出版服務(wù)作為重要的發(fā)展趨勢(shì)。第三，管理。管理雖然不是圖書館業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的事情，但是管理在圖書館日常業(yè)務(wù)和未來(lái)發(fā)展中起著不可替代的重要作用。一個(gè)圖書館如果有它的好的管理模式和管理方法，可以促進(jìn)圖書館在館藏資源和服務(wù)建設(shè)的正常運(yùn)行。相反，一個(gè)圖書館如果沒(méi)有很好的管理模式，那么館藏資源和圖書館服務(wù)也不會(huì)達(dá)到最優(yōu)的模式。

四、關(guān)于“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館跨界合作的文獻(xiàn)統(tǒng)計(jì)與分析

在研究和統(tǒng)計(jì)“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館跨界合作的文獻(xiàn)數(shù)目時(shí)，其數(shù)據(jù)源信息來(lái)自CNKI中國(guó)學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)絡(luò)出版總庫(kù)。在CNKI進(jìn)行檢索時(shí)，主要運(yùn)用“高級(jí)檢索”模式。點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)中的“高級(jí)檢索”按鈕，就會(huì)出現(xiàn)高級(jí)檢索頁(yè)面。高級(jí)檢索界面中共有三個(gè)選項(xiàng)，每個(gè)選項(xiàng)內(nèi)都包括主題、篇關(guān)摘、關(guān)鍵詞、篇名、全文、作者、第一作者、通訊作者、作者單位、基金、摘要、小標(biāo)題、參考文獻(xiàn)、分類號(hào)、文摘來(lái)源、 DOI ，這些選項(xiàng)可以讓用戶根據(jù)自身需要進(jìn)行選擇。在這三個(gè)選項(xiàng)之間也有關(guān)于三者關(guān)系的選項(xiàng)，也可以進(jìn)行選擇，分為and 、or 、not ，同樣用戶可以按照需要來(lái)選擇選項(xiàng)與選項(xiàng)之間的關(guān)系。用戶可以同時(shí)選擇一種、兩種或三種檢索項(xiàng)目進(jìn)行選項(xiàng)，比如一個(gè)用戶想要查找一篇論文，他可以同時(shí)確定這篇論文的主題、作者和文獻(xiàn)來(lái)源，這樣的查找方式可以更快、更便捷的找到用戶想要的論文。同時(shí)，也可以根據(jù)用戶的需要在不同檢索項(xiàng)目之間進(jìn)行有選擇性的查找。這時(shí)就用到了and、 or、 not它們?nèi)咧g的連鎖關(guān)系。and是指兩個(gè)選項(xiàng)之間的檢索詞是并列的關(guān)系，檢索出來(lái)的結(jié)果會(huì)同時(shí)包含所有用戶輸入進(jìn)去的檢索詞，它們是同時(shí)包含的關(guān)系。or是選擇性的關(guān)系，其檢索出來(lái)的結(jié)果，可以是包含用戶輸入的第1個(gè)檢索詞，或者是包含用戶輸入的第2個(gè)檢索詞。not是否定的關(guān)系，其檢索出的結(jié)果中，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)排除not后的檢索詞。也就是說(shuō)，檢索出的結(jié)果包含第1個(gè)檢索詞而不包括第2個(gè)檢索詞。本研究檢索以“互聯(lián)網(wǎng)”、“圖書館”、“跨界”，這三個(gè)詞作為檢索詞。因此，在檢索項(xiàng)目中都選擇主題檢索，并且檢索條件為and ，檢索的結(jié)果會(huì)同時(shí)出現(xiàn)三個(gè)主題詞，圖書館、互聯(lián)網(wǎng)、跨界。檢索條件設(shè)置為“精確檢索”，檢索的起止時(shí)間設(shè)置為“不限”。日期截止為2020年9月20日。本次檢索后共找到108篇相關(guān)結(jié)果，其中學(xué)術(shù)期刊91篇，學(xué)位論文7篇，會(huì)議論文2篇。根據(jù)發(fā)表年度分布，文獻(xiàn)時(shí)間跨度為2013年到2020年。

4.1發(fā)表年度與數(shù)量分布 本次研究剔除學(xué)位論文7篇，會(huì)議論文2篇，主要研究學(xué)術(shù)期刊91篇。其中2013年1篇論文、2014年3篇論文、 2015年6篇論文、2016年10篇論文，2017年28篇論文、2018年11篇論文、2019年24篇論文、2020年8篇論文。將系統(tǒng)檢索到的91篇論文文獻(xiàn)按照年度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后得知，以互聯(lián)網(wǎng)為技術(shù)依托的圖書館跨界融合的發(fā)展研究速度呈現(xiàn)出，先期發(fā)展比較緩慢，到后期成為研究的特點(diǎn)。2013年，作者何海地發(fā)表的論文《互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎變革給圖書館服務(wù)的啟示》一文，率先開(kāi)啟了圖書館依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與不同行業(yè)間進(jìn)行跨界合作的研究。根據(jù)我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)圖書館跨界合作發(fā)展研究文獻(xiàn)年度載文量統(tǒng)計(jì)的結(jié)果顯示，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)下的圖書館跨界合作主要分為兩個(gè)階段：一是2013年-2015年，在這個(gè)期間，圖書館的跨界合作屬于緩慢的發(fā)展階段，年均發(fā)文量均在個(gè)位數(shù)以內(nèi)。二是2016年至今，互聯(lián)網(wǎng)背景下的圖書館跨界合作的發(fā)展進(jìn)入到了快速發(fā)展階段，從2016年開(kāi)始，每年的論文發(fā)表量呈現(xiàn)了快速上升的趨勢(shì)，并且在2017年、2018年、2019年三個(gè)年度文獻(xiàn)年度載文量統(tǒng)計(jì)可發(fā)現(xiàn)文獻(xiàn)數(shù)量急劇增加。根據(jù)這些數(shù)據(jù)顯示，我們可以推測(cè)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷深入，圖書館與不同行業(yè)之間的跨界融合實(shí)例與研究也會(huì)不斷的加深和擴(kuò)展，與之相對(duì)應(yīng)的，未來(lái)在該領(lǐng)域所發(fā)表的論文數(shù)量還會(huì)持續(xù)的增加。 4.2對(duì)相關(guān)論文主題進(jìn)行分析。 通過(guò)對(duì)上述所有的論文進(jìn)行歸納和總結(jié)。從2013年至今，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)”、“圖書館”與“跨界”的研究主題主要以案例研究、服務(wù)模式、應(yīng)用與現(xiàn)狀方面的研究。 從案例研究來(lái)看，主要集中在創(chuàng)新發(fā)展、實(shí)踐探索、服務(wù)模式等方面的論文。如朱小燕《“跨界，浙思享”在杭烹調(diào)思想盛宴專家熱議“互聯(lián)網(wǎng)+圖書館發(fā)展”路徑》;默秀紅《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的圖書館跨界合作實(shí)踐與思考》，在他的文章中，主要闡述了在圖書館跨界合作理念的基礎(chǔ)上。系統(tǒng)梳理了“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境背景下圖書館跨越合作的發(fā)展歷程與研究進(jìn)程，同時(shí)結(jié)合圖書館跨界合作發(fā)展的生動(dòng)實(shí)踐，對(duì)圖書館跨界合作服務(wù)創(chuàng)新的路徑和方法進(jìn)行了深入的探討;吳偉潮《“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下公共圖書館跨界服務(wù)嘗試-以廣州圖書館“送書上門”為例》一文中，主要分析廣州圖書館“互聯(lián)網(wǎng)+”跨界服務(wù)“送書上門”的運(yùn)行情況。同時(shí)，結(jié)合蘇州圖書館的“網(wǎng)上借閱，社區(qū)投遞”的經(jīng)驗(yàn)，提出改進(jìn)意見(jiàn)。 從服務(wù)模式上來(lái)看，主要分為以下四個(gè)方面：一是圖書館與網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)等之間的合作。 如楊曉東《“圖書館+”：面向“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的圖書館服務(wù)模式》一文中，主要討論了“圖書館+”以圖書館為平臺(tái)。與互聯(lián)網(wǎng)+場(chǎng)景中的用戶要求相結(jié)合，形成跨界融合連接一切的服務(wù)模式。具有跨界融合、重塑結(jié)構(gòu)、開(kāi)放生態(tài)和聯(lián)系一切的特征。二是與智慧服務(wù)，文化服務(wù)等方面的合作研究。如鄭喆《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代公共圖書館智慧服務(wù)體系的打造》;三是出版社、電子閱讀機(jī)廠商等不同方式的閱讀推廣進(jìn)行跨界合作的研究。如吳慧群《基于“互聯(lián)網(wǎng)+”思維的高職圖書館閱讀推廣探究-以浙江機(jī)電職業(yè)技術(shù)學(xué)院為例》; 劉相金、劉學(xué)燕《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代圖書館、出版社、書店合作的新模式》一文中，探討分析了作為文化產(chǎn)業(yè)的出版社、書店（館配商），作為文化事業(yè)的圖書館，如何借助"互聯(lián)網(wǎng)+"做好加法，如何進(jìn)行模式重構(gòu)、跨界融合等;四是與不同類型、不同區(qū)域圖書館進(jìn)行橫向合作的跨界研究，如黃國(guó)彬《“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下中部地區(qū)公共圖書館開(kāi)源節(jié)流的若干思考》一文中，探討了中部地區(qū)公共圖書館的發(fā)展水平，分析影響其發(fā)展水平的重要因素——經(jīng)費(fèi)投入存在的問(wèn)題，結(jié)合眾包、眾籌和云服務(wù)等在國(guó)內(nèi)外圖書館應(yīng)用的典型案例與統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，提出將前述三項(xiàng)"互聯(lián)網(wǎng)+"的理念或技術(shù)應(yīng)用于中部地區(qū)公共圖書館開(kāi)源節(jié)流的主要策略。

在應(yīng)用與現(xiàn)狀研究方面，主要包含了當(dāng)今時(shí)代發(fā)展過(guò)程中，新技術(shù)、新概念、新思想在圖書館跨界合作中的應(yīng)用、實(shí)踐與現(xiàn)狀思考等等，如何海地《互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎變革給圖書館服務(wù)的啟示》一文中指出互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展導(dǎo)致傳統(tǒng)搜索、社會(huì)化搜索和智能語(yǔ)音移動(dòng)搜索發(fā)生變革，這一系列的變革給圖書館當(dāng)前的資源檢索、個(gè)性化服務(wù)和未來(lái)服務(wù)創(chuàng)新提供了諸多啟示。圖書館應(yīng)以積極開(kāi)放的態(tài)度，主動(dòng)融入互聯(lián)網(wǎng)的巨變中，積極利用互聯(lián)網(wǎng)最新應(yīng)用，通過(guò)跨界合作，將資源與互聯(lián)網(wǎng)分享，才能實(shí)現(xiàn)圖書館服務(wù)創(chuàng)新。曹麗娜、于春宏、李若、楊華《互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)高校圖書館服務(wù)發(fā)展的啟示》一文中指出，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讀者閱讀習(xí)慣和信息獲取方式發(fā)生了巨大的變化，高校圖書館正面臨紙質(zhì)書刊借閱率持續(xù)下降、資源浪費(fèi)和低效利用、社會(huì)化服務(wù)程度較低等問(wèn)題。提出了用互聯(lián)網(wǎng)思維重構(gòu)高校圖書館新型服務(wù)模式，包括開(kāi)放思維、用戶思維、平臺(tái)思維、大數(shù)據(jù)思維、社會(huì)化思維和跨界思維等，對(duì)于破解當(dāng)前環(huán)境下高校圖書館發(fā)展困境有重要的啟示作用。

五、我國(guó)圖書館與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作時(shí)存在的問(wèn)題分析

目前，我國(guó)圖書館在與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作的模式得到了社會(huì)各界學(xué)者、圖書館人，以及社會(huì)民眾的關(guān)注和支持，并且在跨界合作的過(guò)程中，產(chǎn)生了很多新型的產(chǎn)業(yè)和服務(wù)模式。讓圖書館這個(gè)傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)在未來(lái)發(fā)展中，有了新的目標(biāo)和工作方向，也讓與圖書館進(jìn)行跨界合作的其他行業(yè)找到了新的發(fā)展方向，提高了自身的利潤(rùn)。雖然，圖書館與不同行業(yè)在跨界合作方面取得了階段性的進(jìn)展，但是以目前中國(guó)整體圖書館的跨界合作的現(xiàn)狀來(lái)看，國(guó)外圖書館的跨界合作，無(wú)論是在關(guān)注度、課題研究，還是在實(shí)際應(yīng)用上，都要好于我國(guó)圖書館在跨界合作方面所取得的進(jìn)展和成績(jī)。本文在研究國(guó)內(nèi)、外圖書館跨界合作存在的問(wèn)題，進(jìn)行詳細(xì)的研究后，總結(jié)出以下四點(diǎn)我國(guó)圖書館在跨界合作中存在的問(wèn)題。

5.1跨界后的圖書館服務(wù)存在嚴(yán)重的同質(zhì)化現(xiàn)象

本文在研究圖書館與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作時(shí)，主要針對(duì)的是高校圖書館和公共圖書館。雖然，我國(guó)圖書館的種類有很多，除了高校圖書館和公共圖書館外，還包括少兒圖書館、專業(yè)圖書館等等，但是因?yàn)檫@些圖書館主要針對(duì)于特殊人群或者是具有特殊專業(yè)的人群而開(kāi)設(shè)的，所以在研究上不具有代表性。因此本文選擇面向人群更廣泛服務(wù)結(jié)構(gòu)更具有代表性的高校圖書館和公共圖書館。在涉獵的服務(wù)范圍上公共圖書館的所能涉及到的人群更為廣泛，它是面向所有社會(huì)民眾進(jìn)行開(kāi)放的，并且是以公益性為目的免費(fèi)為民眾提供圖書、報(bào)刊、雜志等信息資源。而高校圖書館則主要是面對(duì)于學(xué)校內(nèi)的老師和學(xué)生，很少對(duì)外界社會(huì)人群進(jìn)行開(kāi)放。下面本文對(duì)這兩種圖書館在與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作時(shí)，所產(chǎn)生的服務(wù)同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)象進(jìn)行詳細(xì)的分析。目前，很多高校的圖書館在進(jìn)行跨界合作時(shí)，主要的合作對(duì)象有校外的檔案館、校內(nèi)檔案館、展覽館、美術(shù)館、出版社等等，但是由于高校圖書館所面對(duì)的服務(wù)對(duì)象僅僅是學(xué)校內(nèi)的教師和學(xué)生，很少有圖書館會(huì)面向社會(huì)公眾開(kāi)放，因此高校圖書館所面對(duì)的對(duì)象群體比較單一，只是教師和學(xué)生，高校圖書館在為校內(nèi)師生進(jìn)行服務(wù)時(shí)，多是作為教學(xué)的輔助部門給全校師生提供與教學(xué)科研以及學(xué)校相關(guān)專業(yè)有關(guān)的書籍和資源。因此，高校圖書館會(huì)根據(jù)在校師生的專業(yè)情況去采購(gòu)相關(guān)專業(yè)的圖書。而且高校圖書館會(huì)根據(jù)專業(yè)和科研性對(duì)圖書館進(jìn)行分類，比如對(duì)于專業(yè)性比較強(qiáng)的高校圖書館會(huì)有針對(duì)于不同專業(yè)的相關(guān)專業(yè)借閱室，而對(duì)于專業(yè)性和科研性不是很強(qiáng)的圖書館，基本上都是設(shè)置綜合性的圖書室。因此，很多專業(yè)性和科研性不強(qiáng)的圖書館，它的館藏利用率比較低，館藏書籍的數(shù)據(jù)流通和外借比較少，主要就是因?yàn)榇蠖鄶?shù)綜合性的高校圖書館很難滿足學(xué)生個(gè)體化的需求，以及學(xué)生對(duì)于某一專業(yè)的特殊需求。這樣的圖書館基本上在平時(shí)學(xué)生的使用率比較低，大多數(shù)學(xué)生只是在考試前，來(lái)到圖書館看書和學(xué)習(xí)，很多圖書館就變成了學(xué)生的自習(xí)室。在這樣情況下，圖書館就會(huì)面臨自有資源，無(wú)法得到充分的利用這種狀態(tài)。而公共圖書館主要是以公益性的性質(zhì)面向社會(huì)群眾進(jìn)行開(kāi)放的。因?yàn)楣矆D書館所面臨的對(duì)象比較廣，包含著不同年齡段、不同階層、不同學(xué)歷、不同職業(yè)的讀者，因此它在與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作時(shí)，所選擇的跨界合作的對(duì)象更為廣泛，跨界合作的服務(wù)模式也更加多種多樣。但是盡管如此，公共圖書館在與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作時(shí)，同樣會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重的服務(wù)同質(zhì)化現(xiàn)象，究其主要原因，就是因?yàn)檫@些公共圖書館在與不同行業(yè)開(kāi)展跨界合作時(shí)，并沒(méi)有將圖書館自身的特色展現(xiàn)出來(lái)，很多圖書館都是為了跨界而跨界，在跨界合作前，并沒(méi)有制定很詳細(xì)的合作計(jì)劃。因此這種跨界的模式，只是將現(xiàn)有的國(guó)內(nèi)和國(guó)外比較成功和典型的案例直接搬到自己的圖書館跨界合作過(guò)程中。因此在跨界合作后的公共圖書館，并沒(méi)有展現(xiàn)出其自有的館藏資源的特色和優(yōu)勢(shì)。并且在跨界的過(guò)程中，沒(méi)有將讀者作為服務(wù)的核心對(duì)象，沒(méi)有把讀者放在跨界合作的主要位置上。因此這種跨界合作不是以讀者的需要作為最終圖書館服務(wù)的需求導(dǎo)向。即使有很多公共圖書館在與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作時(shí)，將讀者的主體地位當(dāng)做中心內(nèi)容體現(xiàn)在了合作方案中，但是真正的在實(shí)踐過(guò)程中，很多圖書館都沒(méi)有真正的落實(shí)，依然沒(méi)有主動(dòng)的去挖掘讀者的需求，去了解讀者的愛(ài)好，還是繼續(xù)延續(xù)著傳統(tǒng)的圖書館的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)理念，就是坐在圖書館中被動(dòng)的去等待讀者走進(jìn)圖書館，等待主讀者主動(dòng)的找到圖書館工作人員去咨詢、去查找圖書。因此，圖書館在于民眾心中的印象一直都是一個(gè)可以為讀者提供一個(gè)空間比較友好，環(huán)境比較舒適，比較安靜的閱讀學(xué)習(xí)場(chǎng)所。因此，長(zhǎng)久以來(lái)社會(huì)民眾對(duì)圖書館的理解只是一個(gè)地理位置上的建筑，而不是一個(gè)可以為讀者帶來(lái)多樣化閱讀服務(wù)，多種形式閱讀活動(dòng)的閱讀推廣陣地。由于圖書館沒(méi)有真正的實(shí)施主動(dòng)了解的服務(wù)理念，而讀者也只是把圖書館當(dāng)做一個(gè)建筑。因此本來(lái)屬于圖書館管轄范圍中的很多服務(wù)就被人們當(dāng)做是一種形式，而沒(méi)有真正意義上的實(shí)施。比如，專利服務(wù)、科研成果、查重、服務(wù)社會(huì)教育服務(wù)等等，這些原本屬于圖書館服務(wù)范疇內(nèi)的服務(wù)項(xiàng)目，因?yàn)闆](méi)有得到足夠的重視，而被當(dāng)做了一種服務(wù)理念束之高閣。而很多情況下，圖書館雖然與互聯(lián)網(wǎng)高科技公司進(jìn)行跨界合作，比如微博、微信，并且在這些服務(wù)平臺(tái)上開(kāi)展線上管理和服務(wù)模式，但是它只是作為了代替圖書管理系統(tǒng)的一種工具，雖然讀者可以自行在微信公眾號(hào)上進(jìn)行典藏查詢、圖書預(yù)約續(xù)借、講座預(yù)約、查看圖書館活動(dòng)等等。但是圖書館并沒(méi)有真正的充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和社交媒體的優(yōu)勢(shì)，只是將圖書館的服務(wù)原封不動(dòng)的搬到了微信公眾號(hào)上，這種跨界合作的方式，雖然給讀者帶來(lái)了便捷，也給圖書館的發(fā)展帶來(lái)了新的理念和管理方式，但是圖書館在線上平臺(tái)上缺乏有效的信息推送內(nèi)容，以及怎么樣才能夠向讀者展示出圖書館內(nèi)的文化氛圍和服務(wù)理念，這些原本都應(yīng)該是可以通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和社交媒體來(lái)完成的。但是就目前情況而言，圖書館對(duì)于讀者在線上平臺(tái)的這種服務(wù)，只是簡(jiǎn)單的衍生品，并沒(méi)有深層次的展現(xiàn)出圖書館自身的優(yōu)勢(shì)，以及與不同行業(yè)跨界合作后所產(chǎn)生的新型行業(yè)模式。因此，圖書館還沒(méi)有真正的發(fā)掘出其中的優(yōu)勢(shì)，這種跨界合作的模式并沒(méi)有起到縮短圖書館和讀者之間距離的作用。

5.2我國(guó)圖書館跨界合作存在地域性發(fā)展不平衡的現(xiàn)象

我們的祖國(guó)地大物博、幅員遼闊。因此，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展方面就存在著發(fā)達(dá)地區(qū)和不發(fā)達(dá)地區(qū)的差異。我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的地區(qū)多處于長(zhǎng)三角地區(qū)、珠三角地區(qū)、京津唐環(huán)渤海地區(qū)。而一些發(fā)達(dá)的城市大多集中在沿海地區(qū)。而我國(guó)經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)一般都屬于地理環(huán)境復(fù)雜、交通不便，與外界的經(jīng)濟(jì)聯(lián)系也不是很密切的地區(qū)，這樣就導(dǎo)致該地區(qū)在經(jīng)濟(jì)上處于封閉或者半封閉的狀態(tài)。因?yàn)楦鱾€(gè)地區(qū)之間存在著經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡的狀態(tài)，這就導(dǎo)致我國(guó)地區(qū)與地區(qū)之間同樣存在著教育、發(fā)展、生產(chǎn)力、科技水平存在著一定的差距。地區(qū)與地區(qū)之間經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡，同樣也導(dǎo)致了不同地區(qū)之間的圖書館在發(fā)展、改革、跨界合作上存在著差異。通常情況下，圖書館的運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)主要是由當(dāng)?shù)卣M(jìn)行撥款，無(wú)論是高校圖書館，還是當(dāng)?shù)氐墓矆D書館都是采用這種方式來(lái)獲取經(jīng)費(fèi)，而社會(huì)上的一些團(tuán)體和個(gè)人能夠給圖書館進(jìn)行捐款和捐書的少之又少。而且圖書館本身就是一個(gè)具有公益性質(zhì)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，因此很少有圖書館會(huì)對(duì)讀者開(kāi)放需要付款的有償性服務(wù)。這也就是說(shuō)，圖書館的經(jīng)費(fèi)大部分都來(lái)自于政府撥款，圖書館的正常運(yùn)營(yíng)和采購(gòu)也都是來(lái)自于政府撥款的資金。因此圖書館運(yùn)營(yíng)經(jīng)費(fèi)是多是少基本上與當(dāng)?shù)卣慕?jīng)濟(jì)發(fā)展息息相關(guān)。換而言之，如果當(dāng)?shù)卣慕?jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)，資金比較充裕，那么它給圖書館撥款的經(jīng)費(fèi)也會(huì)比較多，這樣的一些圖書館，無(wú)論是在采購(gòu)圖書，還是在開(kāi)展與讀書閱讀有關(guān)的活動(dòng)時(shí)，都會(huì)有比較充足的資金。因此，通常情況下發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書館，它們的館藏圖書資源都會(huì)比較的充足，而且日常的管理和運(yùn)營(yíng)的資金也比較充足。這樣讓它們?cè)陂_(kāi)展活動(dòng)，或是在進(jìn)行改革和創(chuàng)新時(shí)，都不會(huì)受到資金所帶來(lái)的困擾。然而對(duì)于一些經(jīng)濟(jì)不是很發(fā)達(dá)的地區(qū)，比如說(shuō)偏遠(yuǎn)的山區(qū)，或者是小城鎮(zhèn)地區(qū)的圖書館來(lái)說(shuō)，這樣地區(qū)的當(dāng)?shù)卣?jīng)濟(jì)不是很發(fā)達(dá)，所以能夠撥款給圖書館的資金也就不會(huì)很多，這會(huì)導(dǎo)致這些不發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書館，無(wú)論是在采購(gòu)圖書，還是在開(kāi)展各類讀書活動(dòng)時(shí)，都會(huì)有為資金缺少或者不足而無(wú)法很順暢的開(kāi)展。通常情況下這些地區(qū)的圖書館，它們的館藏資源，館藏圖書也不是很多。由于資金的限制，讓這些圖書館無(wú)法將更多種類、更多專業(yè)性的圖書采購(gòu)到館內(nèi)，只能根據(jù)當(dāng)?shù)刈x者的需求，盡量的采購(gòu)一些大家比較需要、比較喜歡的圖書。在這種情況下，經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)地區(qū)的圖書館在與其他行業(yè)進(jìn)行跨界合作時(shí)也會(huì)顯得底氣不足，做事情束手束腳。另一方面，圖書館作為社會(huì)文化、歷史教育的活動(dòng)中心，也是實(shí)現(xiàn)全民閱讀的主要陣地，因此圖書館在與其他行業(yè)開(kāi)展跨界合作時(shí)，也會(huì)傾向一些與社會(huì)文化、歷史、政治教育等方面的活動(dòng)內(nèi)容，但是在開(kāi)展這些活動(dòng)時(shí)，通常會(huì)跟當(dāng)?shù)氐囊恍┟佬g(shù)館、科技館、檔案館、博物館等相關(guān)機(jī)構(gòu)進(jìn)行通力合作，但是因?yàn)閳D書館與這些機(jī)構(gòu)之間同樣存在著利益上的關(guān)系，因此在開(kāi)展合作方面就比較困難。因?yàn)閳D書館公益的性質(zhì)也會(huì)導(dǎo)致圖書館資金的來(lái)源渠道會(huì)比較的單一大多是靠政府撥款，因此圖書館與圖書館之間就會(huì)存在著因?yàn)椴煌貐^(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展不平衡而導(dǎo)致的圖書館與圖書館之間的發(fā)展不平衡。因?yàn)榻o予圖書館資金上的投入不足，就會(huì)限制圖書館未來(lái)的發(fā)展和圖書館自身的創(chuàng)新改革，以及圖書館與其他行業(yè)之間進(jìn)行了跨界合作。同時(shí)，因?yàn)閳D書館是公益性的服務(wù)結(jié)構(gòu)，這樣圖書館無(wú)論是自己在開(kāi)展讀書活動(dòng)，或者是圖書館與不同行業(yè)之間進(jìn)行跨界合作后，舉辦的讀書活動(dòng)都不能因?yàn)樽陨淼馁Y金不足，而將一些盈利性的機(jī)構(gòu)引入到活動(dòng)當(dāng)中，不能將圖書館推出的公益性質(zhì)活動(dòng)變成了商業(yè)性的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這樣會(huì)導(dǎo)致圖書館的本質(zhì)和屬性發(fā)生改變，讓原本公益性的圖書館變得越來(lái)越市場(chǎng)化和社會(huì)化，這樣會(huì)影響圖書館未來(lái)的發(fā)展，以及在讀者社會(huì)心中的地位。

5.3公益性圖書館盈利性合作對(duì)象之間在看跨界合作時(shí)存在的問(wèn)題

跨界融合給當(dāng)今市場(chǎng)上很多行業(yè)、很多組織，以及不同領(lǐng)域之間行業(yè)提供了一種全新的發(fā)展思維，也為很多企業(yè)帶來(lái)了新的發(fā)展方向和經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。對(duì)于圖書館而言，跨界合作同樣也為圖書館未來(lái)的發(fā)展，以及改革創(chuàng)新帶來(lái)了全新的思維方式。但是圖書館具有它特有的屬性，就是它在社會(huì)中是處于公益性服務(wù)的屬性。這就要求無(wú)論是什么樣性質(zhì)的行業(yè)與圖書館在進(jìn)行跨界合作時(shí)，都應(yīng)該保證圖書館原有的本質(zhì)屬性，以及圖書館自身所特有的優(yōu)勢(shì)。這樣才能保證雙方的合作前提是兩者都有共同的目標(biāo)以及思維方式。但是真正將跨界合作進(jìn)行實(shí)踐時(shí)就會(huì)發(fā)現(xiàn)理想當(dāng)中的跨界合作也出現(xiàn)了很多問(wèn)題。首先，圖書館也會(huì)與一些盈利性的行業(yè)和機(jī)構(gòu)進(jìn)行跨界合作，這樣就會(huì)導(dǎo)致雙方存在一些利益需求上的矛盾，因?yàn)閳D書館本身沒(méi)有賺錢的需求，它是靠政府撥款進(jìn)行運(yùn)營(yíng)的，因此圖書館在開(kāi)展活動(dòng)時(shí)只需要考慮有多少讀者能夠走進(jìn)圖書館，有多少讀者能夠參與到圖書館活動(dòng)當(dāng)中，以及本次活動(dòng)能帶來(lái)多少的社會(huì)影響力，讓圖書館得到社會(huì)各界和讀者的認(rèn)可。但是對(duì)于盈利性的合作對(duì)象而言，它們更關(guān)注的是活動(dòng)的開(kāi)展過(guò)程中，它們可以從中得到多少人的關(guān)注，多少人會(huì)通過(guò)這次活動(dòng)來(lái)認(rèn)識(shí)和了解這些盈利性的機(jī)構(gòu)，進(jìn)而會(huì)在日后走進(jìn)這些盈利性機(jī)構(gòu)進(jìn)行消費(fèi)。這兩種不同的需求模式就會(huì)導(dǎo)致兩者在跨界合作時(shí)，會(huì)因?yàn)槊芏l(fā)一些利益上的沖突和糾紛。另外有的一些圖書館，尤其是經(jīng)濟(jì)比較落后地區(qū)的圖書館，因?yàn)樗鼈冏陨砣鄙俸诵母?jìng)爭(zhēng)力，比如說(shuō)因?yàn)橘Y金不足會(huì)導(dǎo)致圖書館內(nèi)的一些業(yè)務(wù)無(wú)法通過(guò)圖書館內(nèi)的工作人員自己來(lái)完成。這樣在圖書館開(kāi)展業(yè)務(wù)開(kāi)展活動(dòng)，甚至是日常管理時(shí)，當(dāng)遇到一些很具有科技含量，或者是技術(shù)含量的工作時(shí)，圖書館就無(wú)法獨(dú)自完成。這樣就會(huì)導(dǎo)致當(dāng)出現(xiàn)這些業(yè)務(wù)時(shí)，圖書館必須將這些業(yè)務(wù)從頭到尾全權(quán)交到其他企業(yè)去完成。在這種情況下，圖書館與這些企業(yè)進(jìn)行跨界合作時(shí)，都是處于弱勢(shì)的地位，圖書館只能被動(dòng)的去聽(tīng)從其他企業(yè)的部署和安排。因?yàn)樽陨頉](méi)有核心的競(jìng)爭(zhēng)力，所以話語(yǔ)權(quán)只能落到其他企業(yè)身上。此外，政府和社會(huì)沒(méi)有出臺(tái)一些相關(guān)的的管理和監(jiān)督的機(jī)制，以及一些協(xié)調(diào)利益紛爭(zhēng)的條款，所以當(dāng)圖書館在跨界合作過(guò)程中，與其他行業(yè)產(chǎn)生的一些問(wèn)題，或者是當(dāng)圖書館合作過(guò)程中無(wú)法妥善的處理好一些問(wèn)題時(shí)，就沒(méi)有相關(guān)的監(jiān)督和協(xié)調(diào)機(jī)制來(lái)幫助圖書館。因此，當(dāng)出現(xiàn)各種問(wèn)題時(shí)，就會(huì)因?yàn)槔娌煌屵@種問(wèn)題和矛盾逐漸激化，這樣一來(lái)就會(huì)在無(wú)形中增加了跨界合作的風(fēng)險(xiǎn)，也會(huì)讓跨界合作無(wú)法正常的順利運(yùn)營(yíng)下去。

5.4圖書館與高科技公司進(jìn)行跨界合作時(shí)存在的隱患

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，圖書館與一些互聯(lián)網(wǎng)高科技公司進(jìn)行跨界合作，在合作的過(guò)程中，互聯(lián)網(wǎng)高科技公司對(duì)圖書館的發(fā)展和運(yùn)營(yíng)提供了技術(shù)支持。但同時(shí)因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)所具有的共享性、傳播性、廣泛性的特質(zhì)，也給圖書館正常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中所涉及到的圖書資源的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，以及網(wǎng)絡(luò)信息安全方面帶來(lái)了一定的隱患。比如，現(xiàn)在的閱讀模式與傳統(tǒng)的閱讀模式不同，以前讀者想要獲取信息資源知識(shí)，大多都是通過(guò)閱讀紙質(zhì)圖書、報(bào)紙、期刊，或是聽(tīng)廣播，看電視的方式來(lái)獲取的。但是隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的逐漸發(fā)展，電子期刊、電子閱讀的方式逐漸走入了人們的日常生活中，越來(lái)越多的讀者也喜歡通過(guò)閱讀電子版期刊或書籍的方式來(lái)獲取資源。這種情況下，信息的傳播方式就發(fā)生了巨大的改變，傳統(tǒng)紙質(zhì)的閱讀都是通過(guò)人與人之間相互借閱的方式進(jìn)行傳播的，或者是將信息以口頭、音頻、視頻的方式進(jìn)行傳播。但是目前由于有了電子期刊，因此信息傳播的方式就更加的多元化，比如以前只能看紙質(zhì)書籍，但是現(xiàn)在就可以看電子版的書籍，并且電子版的書籍還可以進(jìn)行下載，傳到自己的U盤當(dāng)中。同樣這個(gè)電子書籍也可以通過(guò)U盤再轉(zhuǎn)發(fā)給更多的讀者。雖然說(shuō)電子書籍的方式方便了民眾進(jìn)行閱讀，但是這也導(dǎo)致了很多圖書的版權(quán)遭到侵犯。目前，市場(chǎng)上有很多的盜版書籍都是通過(guò)一些不法分子的盜版行為而產(chǎn)生的。同時(shí)也是因?yàn)橛幸恍┳x者因?yàn)樽陨韺?duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)的概念和理念不是很了解，對(duì)于保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的觀念不是很強(qiáng)，這就導(dǎo)致一些用戶在使用圖書館的電子數(shù)據(jù)的時(shí)候，在不經(jīng)意間可能就會(huì)觸碰到了知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題。也有可能就是在這種無(wú)意識(shí)的時(shí)，候侵犯了他人的著作，將原本屬于他人的著作的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行了破壞，進(jìn)行了傳播，這也給一些不法分子再進(jìn)行盜版行為時(shí)，提供了便利條件。另外圖書館為了更好的為讀者服務(wù)，通常都會(huì)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)將讀者以往在圖書館進(jìn)行外借、閱讀、查找等行為時(shí)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總和分析，通過(guò)挖掘這些數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的信息，進(jìn)而能夠更好的了解讀者的需求，這樣才能有針對(duì)性的為個(gè)體讀者提供多樣化的信息服務(wù)。但是對(duì)于大數(shù)據(jù)的應(yīng)用，圖書館不會(huì)獨(dú)自來(lái)完成，它都會(huì)借助第三方數(shù)據(jù)商的服務(wù)和幫助。因此在與第三方數(shù)據(jù)商進(jìn)行合作時(shí)，會(huì)將原本屬于圖書館內(nèi)讀者的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行共享，并且將共享后的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行聯(lián)合開(kāi)發(fā)。因此在這個(gè)共享和后期開(kāi)發(fā)利用的過(guò)程中，就會(huì)出現(xiàn)了圖書館內(nèi)讀者的個(gè)人信息可能會(huì)出現(xiàn)泄露的風(fēng)險(xiǎn)。雖然，這是網(wǎng)絡(luò)安全方面存在的普遍安全隱患，但是對(duì)于圖書館而言，將讀者的個(gè)人信息暴露在其他人面前，也會(huì)讓讀者喪失對(duì)圖書館的信任，降低圖書館在讀者心中的地位。因此，圖書館在與互聯(lián)網(wǎng)高科技行業(yè)進(jìn)行跨界合作時(shí)，就應(yīng)該把知識(shí)產(chǎn)權(quán)問(wèn)題和網(wǎng)絡(luò)安全方面的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)的探討和研究，并將這些問(wèn)題的細(xì)節(jié)寫在合作合同內(nèi)容中。這樣才能夠讓合作雙方更加慎重的考慮知識(shí)產(chǎn)權(quán)和網(wǎng)絡(luò)安全方面的問(wèn)題。

六、對(duì)于我國(guó)圖書館跨界合作的意見(jiàn)和建議

6.1我國(guó)圖書館在跨界合作時(shí)要轉(zhuǎn)變服務(wù)理念

圖書館作為傳統(tǒng)的服務(wù)行業(yè)，一直以來(lái)都為社會(huì)民眾提供免費(fèi)的圖書閱讀。但是圖書館的服務(wù)主體都是圍繞讀書展開(kāi)的，無(wú)論是在圖書采購(gòu)方面，還是在開(kāi)展讀書活動(dòng)方面，圖書作為產(chǎn)品一直主導(dǎo)著圖書館的服務(wù)方向。例如，當(dāng)圖書館要采購(gòu)新書時(shí)，圖書館工作人員只是根據(jù)以往讀者在借書時(shí)，哪一部分圖書借閱的比較多，以此來(lái)判斷哪一類的圖書應(yīng)該多采購(gòu)一些。同樣在圖書館開(kāi)展讀者活動(dòng)時(shí)，所要展開(kāi)的活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)方式、服務(wù)對(duì)象也都是由圖書館人自己來(lái)決定的。這種以產(chǎn)品作為導(dǎo)向的服務(wù)，并沒(méi)有很好的滿足每一位讀者的個(gè)體需求。圖書館服務(wù)所面臨的對(duì)象是我國(guó)所有民眾，而這些人中包含著不同年齡、不同層次、不同職業(yè)、不同學(xué)歷的眾多個(gè)體讀者，因?yàn)槊恳粋€(gè)個(gè)體讀者他的閱讀能力、接受能力、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)掌握能力、電子設(shè)備使用能力等等都是不一樣的，并且即使某一群體的用戶，他們所需求的閱讀內(nèi)容和服務(wù)內(nèi)容是相類似的，但是也會(huì)有一些讀者很難清楚的表達(dá)出他自身所需要的信息資源。在這種情況下，如果圖書館的工作人員還延續(xù)著傳統(tǒng)的工作方式和服務(wù)模式，只是坐等著讀者主動(dòng)上門來(lái)查找、來(lái)詢問(wèn)、來(lái)借閱、來(lái)咨詢，那么圖書館就很難掌握每一位道館讀者的信息需求，這就會(huì)造成一些讀者，他的潛在信息需求和潛在的閱讀能力沒(méi)有得到足夠的挖掘，也沒(méi)有做到滿足每一位讀者的需求，這也是造成圖書館大量的館藏資源，因?yàn)闆](méi)有讀者去借閱而成為“死”書的原因之一。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，圖書館人應(yīng)該改變自身的服務(wù)理念，尤其是在圖書館與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作時(shí)，更要將讀者的主體地位顯現(xiàn)出來(lái)。圖書館的服務(wù)應(yīng)該由讀者出發(fā)，在了解讀者需求的基礎(chǔ)上去進(jìn)行圖書館服務(wù)。圖書館及工作人員還應(yīng)該利用最新的高科技技術(shù)來(lái)完善圖書館對(duì)于讀者需求的全方面挖掘，比如大數(shù)據(jù)技術(shù)，用戶畫像技術(shù)等等，都可以幫助圖書館更好的掌握個(gè)體讀者的信息需求。而圖書館只有在掌握讀者需求的基礎(chǔ)上，才能夠?yàn)樽x者提供更為精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)和智慧化服務(wù)。不僅如此，圖書館還要對(duì)所有的工作人員進(jìn)行綜合素養(yǎng)的培訓(xùn)，力爭(zhēng)讓每一位圖書館工作人員都能夠很好的掌握新技術(shù)核心業(yè)務(wù)。雖然有很多圖書館的工作人員，因?yàn)樽陨淼膶I(yè)屬性或者是因?yàn)槟挲g所限，對(duì)于一些新的技術(shù)和新業(yè)務(wù)的掌握能力比較差，那么圖書館就要給圖書館工作人員增加培訓(xùn)和學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓工作人員在學(xué)習(xí)和培訓(xùn)中逐漸適應(yīng)和掌握新的技術(shù)和新的業(yè)務(wù)。這樣才能讓圖書館整體的工作能力和綜合素養(yǎng)得到有效的提升，也只有圖書館工作人員自身的工作能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)流程熟悉才能更好的為每一位讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，圖書館在與社交媒體進(jìn)行跨界合作時(shí)，要有效的利用社交媒體開(kāi)放性、共享性、扁平化的優(yōu)勢(shì)，讓圖書館通過(guò)網(wǎng)絡(luò)逐漸走入民眾的日常生活中。而在圖書館舉行讀者活動(dòng)和閱讀推廣時(shí)，一定要避免以前那種讓讀者被動(dòng)參與活動(dòng)的局面，在每一次舉行讀者活動(dòng)前，要充分的了解讀者的需求，讀者的愛(ài)好，制定出適合大多數(shù)讀者的閱讀活動(dòng)和推廣活動(dòng)。要讓讀者感受到閱讀活動(dòng)中所涉及的閱讀內(nèi)容和服務(wù)模式是針對(duì)每一位讀者的需求出發(fā)，要讓圖書館的工作人員和活動(dòng)的推廣人員成為閱讀活動(dòng)最有力的支持者。這樣才能讓讀者先是認(rèn)同活動(dòng)的內(nèi)容和服務(wù)，進(jìn)而才能夠積極的參與到讀者活動(dòng)中，而且在參與的過(guò)程中，能夠積極的與其他讀者進(jìn)行交流、分享、探討。

6.2我國(guó)圖書館跨界合作需要拓寬資金來(lái)源渠道

在前文對(duì)于我國(guó)圖書館與不同行業(yè)之間進(jìn)行跨界合作存在的問(wèn)題分析時(shí)，得出由于地區(qū)與地區(qū)之間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展是不平衡的，因此，各個(gè)地區(qū)政府在撥款給當(dāng)?shù)貓D書館的資金也會(huì)產(chǎn)生不平衡的現(xiàn)象。因此，圖書館在與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作時(shí)，因?yàn)橘Y金不足就會(huì)導(dǎo)致跨界合作受到限制。為了能讓圖書館在跨界合作中更好的發(fā)展，因此圖書館應(yīng)該積極的拓寬資金的獲取渠道。當(dāng)然圖書館的資金主要來(lái)源還是以政府的財(cái)政撥款為主導(dǎo)，但是在這個(gè)前提下，圖書館可以采用多種方式去鼓勵(lì)更多的社會(huì)力量和公益組織，以及個(gè)人積極的參與到圖書館的建設(shè)中，這樣才能為圖書館建立起更多的資金來(lái)源渠道。在2018年我國(guó)已經(jīng)出臺(tái)的《公共圖書館法》中就有明確提出“國(guó)家鼓勵(lì)公民、法人和其他組織自籌基金設(shè)立公共圖書館?？h級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)積極調(diào)動(dòng)社會(huì)力量參與公共圖書館建設(shè)，并按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予政策扶持”。在《公共圖書館法》中就已經(jīng)給圖書館的資金來(lái)源渠道提供了多種樣的獲取方式。比如，我國(guó)在現(xiàn)有的公共圖書館、高校圖書館、學(xué)校圖書館等公益性質(zhì)的圖書館，以外還允許和鼓勵(lì)公民、法人，以及其他組織去建立私人的圖書館。當(dāng)然，與公共圖書館相比，這些私人的圖書館可以是以盈利為目的的圖書館，也可以是免費(fèi)為民眾開(kāi)放的公共圖書館。但是這些圖書館的資金來(lái)源都是由公民、法人和其他組織通過(guò)自己籌款的方式獲取資金來(lái)源。并且《公共圖書館法》中還明確提出公共圖書館的建設(shè)需要人民政府的支持，也需要政策的扶持。這樣在政府支持和政策扶持下的公共圖書館，就可以將社會(huì)力量加入到圖書館的建設(shè)中，并且有了政府和國(guó)家的保障作為后盾，圖書館在與社會(huì)力量進(jìn)行跨界合作時(shí)，才能夠更加得心應(yīng)手。而當(dāng)?shù)卣疄榱四軌蚋玫墓膭?lì)社會(huì)力量參與到圖書館建設(shè)中，就可以出臺(tái)相應(yīng)的政策進(jìn)行鼓勵(lì)和扶持。社會(huì)力量包括具有盈利性的企業(yè)、公益性的組織，以及個(gè)人。為了能夠更好地去鼓勵(lì)這些社會(huì)力量參與到圖書館建設(shè)中，當(dāng)?shù)卣梢猿雠_(tái)具有針對(duì)性的優(yōu)惠政策，比如對(duì)于盈利性的企業(yè)而言，如果這些企業(yè)可以出資金參與到圖書館的建設(shè)中，政府就可以對(duì)這些企業(yè)實(shí)行稅收減免的優(yōu)惠政策。對(duì)于公益組織而言，如果他們可以將更好的信息資源、人力資源加入到圖書館建設(shè)中，政府也可以給這些公益組織免費(fèi)的提供活動(dòng)場(chǎng)所或是給予一定的活動(dòng)經(jīng)費(fèi)進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。而對(duì)于自己出錢、出力給予圖書館捐助的個(gè)人，政府應(yīng)該給予表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。為了能夠更好的鼓勵(lì)社會(huì)力量加入到圖書館建設(shè)中，并且保證這些社會(huì)力量所捐助的物力和財(cái)力都用到了應(yīng)有的建設(shè)中，政府還應(yīng)該出臺(tái)相應(yīng)的法規(guī)和監(jiān)管機(jī)制，以此來(lái)保證圖書館和社會(huì)力量的權(quán)益。同時(shí)，圖書館還應(yīng)該定期向社會(huì)公開(kāi)這些社會(huì)資金的來(lái)源、流向以及用途，這樣才能夠保證和督促已經(jīng)捐獻(xiàn)給圖書館的資金，可以在法規(guī)的監(jiān)督下有序的投入到圖書館的發(fā)展和建設(shè)中。

6.3我國(guó)圖書館跨界合作要積極創(chuàng)新服務(wù)模式

圖書館在向國(guó)內(nèi)國(guó)外各個(gè)領(lǐng)域跨界合作的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)時(shí)，不能生搬硬套、照本宣科的將別人的經(jīng)驗(yàn)原封不動(dòng)的搬到圖書館的跨界合作中，而是要發(fā)揮圖書館自身的優(yōu)勢(shì)，將自身的業(yè)務(wù)內(nèi)容和館藏資源得到有效的利用。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，圖書館跨界合作一定要借助高端信息技術(shù)，要打破圖書館行業(yè)的產(chǎn)業(yè)邊界，將不同領(lǐng)域、不同行業(yè)、不同組織的資原融合到圖書館建設(shè)中，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館和其他行業(yè)的共同創(chuàng)新和進(jìn)步。為了更好的推動(dòng)圖書館行業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展，圖書館在跨界合作時(shí)，可以打破時(shí)空的界限，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)與其他城市以及微博、微信等信息服務(wù)平臺(tái)，共同合作為全民提供一個(gè)可實(shí)現(xiàn)線上線下共同服務(wù)的跨時(shí)空服務(wù)模式，并且以形式多樣、內(nèi)容豐富的跨界服務(wù)來(lái)滿足不同用戶對(duì)于不同信息資源的需求，以及對(duì)于閱讀個(gè)性化需求。此外，為了更好的滿足圖書館讀者的需求，讓更多的讀者體驗(yàn)到圖書館的服務(wù)圖書館在跨界合作時(shí)，應(yīng)該增強(qiáng)服務(wù)的互動(dòng)性，而這種服務(wù)的互動(dòng)不應(yīng)該只是圖書館工作人員與讀者之間的互動(dòng)，而應(yīng)該將所有參與到圖書館建設(shè)中的組織企業(yè)和個(gè)體都參與到互動(dòng)當(dāng)中。互動(dòng)服務(wù)的模式也不能局限于兩者之間，而應(yīng)該是多個(gè)參與者相互之間的互動(dòng)。圖書館跨界合作的對(duì)象可以是團(tuán)體也可以是個(gè)人，團(tuán)體可以包括盈利性質(zhì)的企業(yè)、公益性質(zhì)的組織等等，而個(gè)體可以是社會(huì)名人、文化學(xué)者、企業(yè)的客戶，以及媒體工作者等等，讓這些所有的人員和團(tuán)體都參與到圖書館的跨界合作中，才能夠?qū)⒃締我粋鞑ツＪ?、機(jī)械化傳播渠道、冷冰冰的信息服務(wù)進(jìn)行轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變成可以讓社會(huì)民眾更容易接受、更便利查找、更有人情味兒的信息資源的分享服務(wù)模式。

6.4圖書館在跨界合作的過(guò)程中不能喪失主體地位

圖書館與不同行業(yè)之間的跨界合作給圖書館現(xiàn)有的管理模式、服務(wù)模式和未來(lái)發(fā)展都提出了新的機(jī)遇，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。但是，無(wú)論圖書館是與高信息技術(shù)行業(yè)跨界融合，還是與實(shí)體經(jīng)濟(jì)進(jìn)行跨界融合，都要保證圖書館在跨界融合的過(guò)程中，不能喪失自身的核心業(yè)務(wù)和社會(huì)地位，不能為了跨界而跨界，也不能為了盲目追求跨界而忽視了主體地位。要牢記圖書館本身的業(yè)務(wù)核心是公益性質(zhì)的為民眾提供閱讀服務(wù)，而圖書館的社會(huì)地位是傳播信息和知識(shí)的場(chǎng)所，一定要保證在跨界過(guò)程中這兩點(diǎn)的重要性，不能在跨界過(guò)程中出現(xiàn)越界和過(guò)界的行為。另外，圖書館不能盲目的引進(jìn)新技術(shù)和新科技，不能為了追求技術(shù)上的改革，就喪失了圖書館的業(yè)務(wù)流程，盲目的認(rèn)為，只要引進(jìn)更新更高的信息技術(shù)，就能讓圖書館的服務(wù)和日常工作滿足讀者的需求。也不能片面的認(rèn)為，只要引進(jìn)了新技術(shù)，新科技就能夠確定圖書館在社會(huì)中的地位會(huì)屹立不倒。總體來(lái)說(shuō)，跨界合作是圖書館為了滿足讀者的需求，為了給讀者提供多樣化的服務(wù)和高品質(zhì)的服務(wù)而選擇的一種手段，它的目的就是為了提高圖書館服務(wù)的質(zhì)量，能更好的為大眾服務(wù)，而將新技術(shù)、新科學(xué)引入到圖書館的管理和服務(wù)當(dāng)中。只是將這些新技術(shù)作為一種工具，能夠讓圖書館在未來(lái)的發(fā)展中可以更好的開(kāi)展工作，更好的以讀者需求，推動(dòng)圖書館服務(wù)工作。圖書館在與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作時(shí)，應(yīng)該將主體確定為圖書館的傳統(tǒng)核心服務(wù)上，將“為讀者服務(wù)，服務(wù)至上”的理念融入到跨界合作中，要把圖書館自身的館藏資源和服務(wù)理念進(jìn)行深層次的挖掘，才能夠更好的為圖書館自己的未來(lái)發(fā)展創(chuàng)立一種文化品牌。

6.5圖書館在跨界合作時(shí)要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)快速發(fā)展的時(shí)代，圖書館借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與其他行業(yè)進(jìn)行跨界合作。而在圖書館的日常管理和服務(wù)中數(shù)字資源的挖掘和利用是圖書館現(xiàn)階段乃至于未來(lái)主要關(guān)注的主體業(yè)務(wù)。而圖書館中讀者的個(gè)人信息，同樣是要受到隱私保護(hù)的。圖書館自身不能隨意泄露讀者的個(gè)人信息，同時(shí)也要保證圖書館在與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作時(shí)，讀者的個(gè)人信息也不能被泄露。這就要求圖書館要加強(qiáng)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)安全的維護(hù)，這樣才能夠保障館藏的數(shù)字資源和圖書館內(nèi)的讀者信息不會(huì)被泄露。因?yàn)闊o(wú)論是數(shù)字資源還是個(gè)人信息數(shù)據(jù)都會(huì)涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問(wèn)題，一旦圖書館將數(shù)字資源信息和個(gè)人信息，暴露在不法分子面前，那么圖書館與讀者之間，圖書館與圖書產(chǎn)權(quán)人之間就會(huì)產(chǎn)生大量的糾紛。這樣不僅僅不利于圖書館與其他行業(yè)的跨界合作，還影響圖書館自身的信譽(yù)度和未來(lái)發(fā)展。因此，圖書館在與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作的時(shí)候，就要在合作之前提前根據(jù)國(guó)家的相關(guān)法規(guī)政策制定出來(lái)更符合圖書館自身發(fā)展，更能保護(hù)數(shù)字資源和個(gè)人信息的合作方案，并且還要提前制定出應(yīng)急預(yù)案，一旦出現(xiàn)館藏?cái)?shù)字資源丟失或者讀者個(gè)人信息被盜取的情況，圖書館以及與圖書館進(jìn)行跨界合作的行業(yè)，可以根據(jù)應(yīng)急預(yù)案當(dāng)中的相關(guān)法規(guī)政策可以很好的解決出現(xiàn)的問(wèn)題。圖書館還要定期為讀者開(kāi)展大講堂和培訓(xùn)工作，讓讀者在大講堂和培訓(xùn)當(dāng)中更加了解網(wǎng)絡(luò)安全，以及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的重要性，圖書館要主動(dòng)的去幫助讀者，提高知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)于個(gè)人信息的保護(hù)，并且還要對(duì)跨界合作的行業(yè)進(jìn)行規(guī)范。以此來(lái)保證圖書館讀者個(gè)人信息不被泄露，更加規(guī)范合作對(duì)象如何使用讀者信息。

6.6建立和完善規(guī)章制度以確?？缃绾献黜樌瓿?/p>

為了保證圖書館與不同行業(yè)跨界合作順利完成，也是為了給圖書館在跨界合作中提供保障，圖書館要在跨界合作之前，就要建立和完善各種規(guī)章制度。比如第一、圖書館要建立監(jiān)管制度。建立這個(gè)監(jiān)管機(jī)制，主要是監(jiān)管圖書館內(nèi)館藏資源是如何利用，圖書館給予讀者的的服務(wù)是否符合規(guī)定，圖書館在跨界的過(guò)程中是否保證了自身的主體業(yè)務(wù)不被破壞，圖書館在跨界活動(dòng)中，跨界的雙方是否嚴(yán)格的履行了各自的職責(zé)等等。第二、建立協(xié)調(diào)機(jī)制。所謂協(xié)調(diào)機(jī)制，就是為了保證當(dāng)圖書館與跨界合作的對(duì)象之間出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)糾紛或者利益上的沖突時(shí)，可以根據(jù)所建立的規(guī)章制度進(jìn)行協(xié)調(diào)處理。第三、建立反饋機(jī)制。所謂反饋機(jī)制就是要及時(shí)掌握讀者的反饋信息，這些反饋信息當(dāng)中，既包括讀者滿意度的調(diào)查和反饋信息，也包括讀者對(duì)于不滿意的服務(wù)以及行為提出的投訴信息。圖書館要重視讀者的反饋信息，這樣才能夠更好的了解讀者的需求和讀者的訴求。當(dāng)讀者認(rèn)為圖書館的某一種服務(wù)或者行為而感到不滿意時(shí)，圖書館工作人員要將這些意見(jiàn)進(jìn)行收集和整理，并根據(jù)意見(jiàn)及時(shí)的做出調(diào)整和更改，這樣才能更好的提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量，更好的為讀者服務(wù)，才能讓讀者提高對(duì)圖書館的滿意度和忠誠(chéng)度。圖書館在與不同行業(yè)進(jìn)行跨界合作時(shí)，無(wú)論是跨界合作的前期合作方案的制定應(yīng)急方案的預(yù)測(cè)，還是跨界合作過(guò)程中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題，以及在跨界合作后圖書館和合作對(duì)象所能夠產(chǎn)生的最終成效，圖書館都要將這些數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行有效的收集和整理，并且進(jìn)行量化評(píng)估，評(píng)估后的結(jié)果是可以作為圖書館未來(lái)發(fā)展，以及與其他合作對(duì)象進(jìn)行跨界合作時(shí)的重要借鑒依據(jù)。這樣才能保證圖書館與不同行業(yè)之間進(jìn)行跨界合作可以長(zhǎng)期有效的運(yùn)行下去。

七、結(jié)束語(yǔ)

本文通過(guò)對(duì)近8年來(lái)，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)依托下圖書館與不同行業(yè)之間的跨界融合所涉及到的論文進(jìn)行研究，結(jié)果表明，在互聯(lián)網(wǎng)背景下，圖書館與不同行業(yè)之間的跨界合作，呈現(xiàn)出了從緩慢的發(fā)展階段到快速的發(fā)展階段的這一增長(zhǎng)趨勢(shì)。這將成為圖書館行業(yè)領(lǐng)域中的重要熱點(diǎn)研究對(duì)象。并且隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，移動(dòng)終端設(shè)備在人們生活中的廣泛應(yīng)用，圖書館借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與不同行業(yè)之間的跨界合作，還會(huì)不斷的深入和向外拓展。在未來(lái)這個(gè)領(lǐng)域會(huì)得到更多圖書館人以及學(xué)者的關(guān)注。圖書館在未來(lái)的發(fā)展中，只有不斷的尋找和拓展生存空間，才能讓圖書館這個(gè)不斷變化的傳統(tǒng)服務(wù)行業(yè)，適應(yīng)時(shí)代的轉(zhuǎn)變。

（中共遼寧省委黨校（遼寧行政學(xué)院 遼寧省社會(huì)主義學(xué)院）? 遼寧? 沈陽(yáng)? 110000）