危中尋機，釋放在線教育的潛力

任尚俊杰 陳春雨

編者按：新冠肺炎疫情暴發(fā)之后，在線教育的廣泛應(yīng)用使其再次成為研究者關(guān)注的熱點。為深入了解在線教育發(fā)展歷程，提升在線教育的互動性的途徑，以及在線教育在中國的改革與發(fā)展趨勢，我刊采訪了北京大學(xué)學(xué)習(xí)科學(xué)實驗室執(zhí)行主任、基礎(chǔ)教育研究中心副主任尚俊杰教授。

一、在線教育不是一個新生事物

《世界教育信息》：尊敬的尚教授，您好！很高興您能接受我刊專訪。疫情暴發(fā)之后，教育教學(xué)方式發(fā)生了變化，全國各地的學(xué)校都在使用在線教育的方式進行教學(xué)活動。2020年秋季學(xué)期開學(xué)以來，教育部也在進一步推動線上線下教育教學(xué)的融合。您是怎樣看待在線教育的？

尚俊杰：在線教育不是一個新事物，或者說不是一個新問題，只要看看技術(shù)在人類社會發(fā)展中的作用，以及最近幾十年來信息技術(shù)對社會各領(lǐng)域的推動，深入研究一下人類教育發(fā)展現(xiàn)狀及存在的問題，就會明白在線教育的“火爆”只是時間早晚的問題。

事實上，在20世紀(jì)90年代，隨著互聯(lián)網(wǎng)在中國的迅速普及，在線教育（當(dāng)時稱為現(xiàn)代遠程教育）已經(jīng)開始蓬勃發(fā)展。自1999年以來，教育部陸續(xù)批準(zhǔn)了67所普通高校和中央廣播電視大學(xué)（現(xiàn)名國家開放大學(xué)）開展現(xiàn)代遠程教育試點工作，這些試點院校紛紛成立了網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院，雖然大家對當(dāng)時以三分屏課件為主的遠程教育質(zhì)量頗有微詞，但不可否認(rèn)的是這些試點院校確實培養(yǎng)了大量的人才，并且對在線教育的教學(xué)模式、教學(xué)策略、組織管理方法等進行了有益的探索。在這個時期，在線教育的影響力主要是在相關(guān)專業(yè)人士和學(xué)員之間，社會大眾對此了解不是很多。

2009年左右，可汗學(xué)院和翻轉(zhuǎn)課堂開始在中國流行。其實，美國人可汗是在2004年左右開始嘗試教親戚的孩子數(shù)學(xué)，2006年左右開始錄制并在網(wǎng)上發(fā)布教學(xué)視頻，2009年開始正式全職進行在線教學(xué)。可汗用的技術(shù)很簡單，錄制的視頻也很“簡陋”，但是可汗算是數(shù)學(xué)和教學(xué)天才，他錄制的教學(xué)視頻能夠讓學(xué)生對數(shù)學(xué)理解得更清楚，因此他成功了。2007年，美國科羅拉多州的兩位化學(xué)教師為了讓學(xué)生在家里也能學(xué)習(xí)，就用對演示文稿軟件（PPT）配音的方式錄制了一些教學(xué)視頻，讓學(xué)生回家看，學(xué)生到教室以后，就可以做作業(yè)或者和教師討論問題。于是，一個新概念——翻轉(zhuǎn)課堂（Flipped Class Model，也有人稱為反轉(zhuǎn)課堂或顛倒課堂）產(chǎn)生了。從技術(shù)上來說，翻轉(zhuǎn)課堂并不新，但是這個理念很重要，似乎能解決傳統(tǒng)教育中最大的問題——個性化學(xué)習(xí)的問題，因此也迅速在全世界流行。在這個時期，以可汗學(xué)院和翻轉(zhuǎn)課堂為主的在線教育對中國基礎(chǔ)教育領(lǐng)域產(chǎn)生了重要的影響，很多中小學(xué)教師開始接受或嘗試在線教育。

大約在2010年，一批翻譯歐美影視劇字幕的志愿者開始翻譯美國大學(xué)公開課，比如哈佛大學(xué)的《公正》等課程，為其添加中文字幕后，這些課程迅速在中國流行起來。后來大規(guī)模在線開放課程（MOOC）開始流行起來，任何人都可以免費學(xué)習(xí)，通過考試的學(xué)習(xí)者還能獲得學(xué)分證書，這一模式產(chǎn)生的沖擊比較大。我國也緊急推出了中國大學(xué)MOOC，上傳了一批精品MOOC，北京大學(xué)、清華大學(xué)等也紛紛成立了MOOC聯(lián)盟或平臺。在這個時期，以MOOC為主的在線教育對高等教育和繼續(xù)教育等領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大的影響。

2013年，在線語言類教育企業(yè)蓬勃發(fā)展，孩子可以坐在電腦前面，跟著外國教師學(xué)英語。隨著在線語言教育的發(fā)展，在線數(shù)學(xué)思維、在線學(xué)科教育、在線編程教育等此起彼伏。在這個時期，在線教育對廣大家長尤其是一線城市家長產(chǎn)生了巨大影響。

2018年底，“成都七中那塊屏”在國內(nèi)“刷屏”了。自2002年起，成都七中就與企業(yè)合作，將成都七中的全日制課程直播到其他學(xué)校，迄今大約覆蓋了全國各地數(shù)百所高中學(xué)校，每天大約有數(shù)千名教師、數(shù)萬名學(xué)生與成都七中異地同堂上課。這件事情當(dāng)時不僅在教育界，而且在媒體界也產(chǎn)生了很大的影響，因而使得整個社會都開始關(guān)注在線教育。

到了今天，因為新冠肺炎疫情，全國幾乎所有學(xué)校都在嘗試在線教育，借此實現(xiàn)“停課不停學(xué)”，更是引起全社會對在線教育的關(guān)注。其實在2003年“非典”期間，一些地方就利用互聯(lián)網(wǎng)開展了空中課堂，只不過當(dāng)時影響面比較小，互聯(lián)網(wǎng)還沒有現(xiàn)在發(fā)達，沒有今天這樣的影響力。

通過梳理在線教育這些年的發(fā)展歷程，我們可以看出，在線教育一步步在網(wǎng)絡(luò)教育、基礎(chǔ)教育、高等教育、職業(yè)教育、繼續(xù)教育、校外培訓(xùn)、非正式教育中產(chǎn)生了重要的影響，先后影響了專業(yè)相關(guān)人士、教育界人士、社會公眾的認(rèn)知。根據(jù)這個趨勢來說，雖然新冠肺炎疫情加速了在線教育的發(fā)展，但是在線教育被廣泛應(yīng)用是必然趨勢，在線教育的“火爆”只是時間早晚問題。

二、如何促進在線教育中的互動

《世界教育信息》：長期以來，在線教育被大家質(zhì)疑的一個重要問題就是師生缺乏互動，在這次疫情中，這個問題依然被屢屢提起。請您談一談在線教育師生互動的重要作用。

尚俊杰：為什么游戲比電影、電視更吸引人，究其根本原因，就是互動更強烈，和計算機互動、和非玩家控制角色（Non-Player Character，NPC）互動、和其他人互動。微信為什么流行，就是因為它加強了人們的互動。其實，在20世紀(jì)90年代互聯(lián)網(wǎng)第一次熱潮到來的時候，互聯(lián)網(wǎng)的主要功能之一就是電子布告欄系統(tǒng)（BBS）、聊天室和電子郵件（E-mail），這些都是促進互動的。

在生活中也是一樣，如果你到辦公室，和同事說了一句話，他5分鐘之后，才幽幽地回答你，你喜歡這樣的同事嗎？你一定更喜歡你一說話就立刻回應(yīng)的同事。其實，這背后是有理論依據(jù)的，按照馬斯洛的需要層次理論，人在滿足生理需求之后就會有愛、歸屬的需要，愛和歸屬就需要互動。按照馬?。∕alone）和萊珀（Lepper）的內(nèi)在動機理論，激發(fā)人們內(nèi)在動機的因素主要有挑戰(zhàn)、好奇、控制和幻想。其中，控制就和互動很有關(guān)系，如果很好互動，就會讓人覺得容易控制，自我效能感比較強，否則會覺得控制不了，容易放棄。比如，教師在對著空鏡頭講課的時候，因為看不到學(xué)生，沒有互動，不知道效果如何，學(xué)生是否能聽懂，因此一些教師就會感到緊張。

其實在教育中互動的重要性體現(xiàn)在多方面。建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)為，知識不是通過教師傳授得到的，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境，即社會文化背景下，借助其他人（包括教師和學(xué)習(xí)伙伴）的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式獲得的?？梢哉f沒有互動，就沒有基于建構(gòu)主義的教學(xué)行為。

事實上，互動是教育者和學(xué)習(xí)者之間建立聯(lián)系的基本特征，如果把一項教育活動看成一個“工程”，那么教育者和學(xué)習(xí)者就是這項工程中的兩個主要參數(shù)，互動則成為調(diào)節(jié)和控制兩個參數(shù)發(fā)生相互影響的紐帶。教育者通過互動把自己的教育思想、理念、態(tài)度和方法傳遞給學(xué)習(xí)者，學(xué)習(xí)者通過互動更好地同化和吸收這些知識和觀念，進而將其不斷完善在自己的知識結(jié)構(gòu)中。因此，教育活動的質(zhì)量取決于師生之間互動質(zhì)量的優(yōu)劣，教育者需要根據(jù)學(xué)習(xí)者的特點和知識基礎(chǔ)，精心設(shè)計教學(xué)互動，進而促進受教育者更好地接收和吸納傳授的知識和觀念。

互動也是以學(xué)生為中心的教學(xué)理念的集中體現(xiàn)。有效的學(xué)習(xí)活動不能簡單地依靠模仿與記憶，動手實踐、自主探索、合作交流與遷移應(yīng)用也是學(xué)生學(xué)習(xí)的重要方式。當(dāng)前提倡的以學(xué)習(xí)者為中心的教學(xué)模式，就是通過構(gòu)建自主、合作、互動型課堂，進而提升教學(xué)效率。這種教學(xué)方式強調(diào)學(xué)生在課堂中的主體作用，教師主要扮演引導(dǎo)者的角色，通過促進學(xué)生和教師、學(xué)生和學(xué)生之間的交流和互動，改變傳統(tǒng)的被動、單調(diào)、封閉的教學(xué)模式，向主動、多元、開放性教學(xué)模式轉(zhuǎn)變。

《世界教育信息》：在您看來，師生在線互動有什么特點？

尚俊杰：在線教學(xué)中的師生互動既有缺點也有優(yōu)點。我先談?wù)勊娜秉c。在線教育發(fā)展之初，錄播授課是主要的形式，教師將錄好的課程視頻上傳到網(wǎng)上，學(xué)生進行學(xué)習(xí)。這種模式下，互動主要表現(xiàn)為異步互動，學(xué)習(xí)者通過討論區(qū)、留言板、郵件、課程群等形式進行，這種互動方式往往會限制互動的效率，造成互動的缺失。例如，在MOOC學(xué)習(xí)中，后臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，很多學(xué)生幾乎不在課程討論區(qū)留言，由于選課人數(shù)太多，教師和助教也無法做到一一聯(lián)系學(xué)生。

隨著視頻會議相關(guān)技術(shù)的不斷成熟，在線直播課程開始流行起來。在一些主流直播教學(xué)平臺中，教師可以看到學(xué)生、學(xué)生也可以看到教師，師生、生生之間可以通過舉手發(fā)言、聊天區(qū)等多種方式進行同步實時互動，這樣在一定程度上緩解了在線教育互動性缺失的問題。但是，由于技術(shù)限制，人們總是覺得這種互動方式和面對面互動不一樣，比如難以進行身體互動，主要是一些手勢、眼神互動，情感互動、認(rèn)知互動也都會受到影響。

在線教學(xué)互動的優(yōu)點有以下幾方面。首先，在線教學(xué)互動的形式更加豐富。在線教學(xué)融合了同步互動和異步互動，給學(xué)習(xí)者提供了豐富的互動方式，比如舉手發(fā)言互動，在聊天室及時發(fā)言，課后在討論區(qū)、微信群、E-mail中發(fā)言等。

其次，在線教學(xué)互動的質(zhì)量更高。在傳統(tǒng)課堂中，師生互動的質(zhì)量比較低。而在線教學(xué)中的異步互動，學(xué)生的壓力要相對較小，更容易暢所欲言，表露自己真實的想法，同時學(xué)生會有更充足的時間去查閱資料，關(guān)于相關(guān)問題的探討往往會更加深入。此外，在線教學(xué)中有“點贊”等功能，可以讓學(xué)生快速找到優(yōu)秀的討論帖子，某種程度上也提升了互動的質(zhì)量。

再次，在線教學(xué)可以“強迫”進行全員互動。如果要求學(xué)生都在線互動，比如在線答題，所有人的答案都會被記錄下來，甚至每天還給家長發(fā)送一份學(xué)習(xí)報告。這樣即便教師顧不上每個學(xué)生，家長也會對學(xué)生起到監(jiān)督作用。

最后，在線教學(xué)互動還有助于幫助性格內(nèi)向的學(xué)生。在傳統(tǒng)課堂中，一些內(nèi)向的學(xué)生通常不說話，但是他們在網(wǎng)上可能會很活躍。由此可見，有些學(xué)生還是期望發(fā)言的，在線教學(xué)就給這些學(xué)生提供了互動的空間。從另一個角度而言，這也會促進教育公平。

《世界教育信息》：我們應(yīng)該如何增強在線教學(xué)中的互動？

尚俊杰：第一，我們需要提前了解在線教學(xué)支持平臺的互動功能。常言道，“工欲善其事，必先利其器”。在線教學(xué)過程中經(jīng)常出現(xiàn)教師不熟悉課程平臺所具備的功能的現(xiàn)象，這大大限制了有效的師生互動。因此建議教師花時間了解在線教學(xué)平臺的互動功能。事實上，除了傳統(tǒng)的課程論壇和郵件交流，現(xiàn)在的主流在線教學(xué)平臺均可以實現(xiàn)音視頻連線、聊天互動、視頻彈幕、徽章獎勵、直播答題等。教師應(yīng)熟練掌握這些功能，將其適當(dāng)融入自己的教學(xué)設(shè)計和教學(xué)過程中。

除了基本的互動功能外，現(xiàn)在的在線教學(xué)系統(tǒng)也在努力“超越傳統(tǒng)課堂”，比如“在線白板”和“在線課件”還原線下課堂的黑板功能，教師講到哪學(xué)生就能看到哪;舉手上臺、視頻交互、授權(quán)操作還原線下提問答疑環(huán)節(jié)，滿足學(xué)生課上報告的需求，促進學(xué)生不懂就問、教師及時解答，大家互相分享，提升上課體驗;答題器、隨機提問、倒計時功能超越線下課堂場景，體現(xiàn)了在線上課的優(yōu)越性;桌面共享、在線錄制等功能注重細節(jié)，增加知識傳輸深度，同時也可以讓學(xué)生事后回放。這些強大的互動功能為在線課堂彌補不足奠定了基礎(chǔ)，實現(xiàn)了學(xué)習(xí)的個性化和輔導(dǎo)的差異化，是滿足當(dāng)下學(xué)生需求的有效學(xué)習(xí)途徑。教師在線上教學(xué)的過程中，要充分發(fā)揮雙向互動的優(yōu)勢，當(dāng)然也要確保這些功能的使用恰到好處，切忌為了使用功能而設(shè)計教學(xué)活動。

第二，教師要注重教學(xué)態(tài)度和教學(xué)語言。一是要帶著感情去講。優(yōu)秀的教師在課堂上充滿了對所講知識的熱情以及對學(xué)生的熱愛，在線教學(xué)也是如此，因為學(xué)生隔著屏幕也會感受到教師的情緒。

二是要看著攝像頭去講，眼神互動很重要，遺憾的是現(xiàn)在的攝像頭往往在屏幕的邊緣，教師有時候看屏幕就無法正視攝像頭。

三是要盡量使用“你”而不是“你們”或“大家”。我以前特別喜歡說“你們”“大家”，但是我們在錄制《游戲化教學(xué)法》MOOC時，我們的訪問學(xué)者、上海戲劇學(xué)院朱云教授建議說：在線教學(xué)和傳統(tǒng)課堂不一樣，通常情況下是學(xué)生一個人看視頻，旁邊沒有其他同學(xué)，這時候如果說“你”會讓他更有存在感，好像專門跟他講的一樣，這樣他就會更專心。我覺得這一點特別有道理，也是在線教學(xué)超越傳統(tǒng)教學(xué)的一個點，因為傳統(tǒng)課堂中很難讓每位學(xué)生覺得是專門給他講的。

四是盡量用口語講課?？谡Z化的語言會讓讀者學(xué)習(xí)體驗更好，就像和作者對話一樣。事實上，在教育技術(shù)、教育心理學(xué)領(lǐng)域影響非常大的學(xué)者梅耶曾經(jīng)做過研究，并在他的多媒體學(xué)習(xí)理論中提到，在多媒體課件中口語教學(xué)效果要勝于書面語。

五是多進行有效提問。在課堂中提問是最有效的在線互動方式。教師在課堂中要善于通過提問學(xué)生促進互動。當(dāng)然，有時候可能沒有學(xué)生，這樣教師也可以自問自答，創(chuàng)造近似對話的情境。當(dāng)然，這些提問不能僅僅是為了互動，要精心設(shè)計，有助于學(xué)生進行思考，促進認(rèn)知互動。

六是采取一些游戲化的教學(xué)方式。游戲化學(xué)習(xí)可以讓學(xué)習(xí)更有趣，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機。在線教育中，運用游戲元素、游戲機制推動學(xué)生完成學(xué)習(xí)內(nèi)容，是促進學(xué)習(xí)互動的有效途徑。例如，目前的在線教育平臺大部分能實現(xiàn)隨機選取學(xué)生回答問題以及限制學(xué)生的答題時間，這些方法均可以提升學(xué)生在互動過程中的緊張感和緊迫感，能有效集中學(xué)生的注意力。此外，獎勵機制也是游戲化的一個重要應(yīng)用，教師要善于有效利用積分、徽章、排行榜等激勵學(xué)生，但是需要注意盡量做到激勵可視化，這不僅可以讓學(xué)生產(chǎn)生競爭意識，而且可以讓學(xué)生看到自己的學(xué)習(xí)進展，提升對于學(xué)習(xí)進度的掌控感。除此之外，闖關(guān)思想、反饋機制、情境創(chuàng)設(shè)等都可以有效應(yīng)用到在線教育的互動之中。

第三，綜合使用多種互動方式。在線教學(xué)中，教師一般比較關(guān)注在線同步及時互動，但是異步互動也很重要，尤其有助于促進認(rèn)知互動。因此，教師要鼓勵學(xué)生課前課后利用課堂討論區(qū)、留言板、微信群、郵件等開展更多深層次的活動。

總而言之，教師是在線互動的源頭，學(xué)生是在線互動的主體，情境和方式則是在線互動的保障。促進在線教育中的互動，應(yīng)充分加強和發(fā)揮在線教學(xué)平臺的技術(shù)優(yōu)勢;加強教師培訓(xùn)，不斷提升教師在線教育的水平;注重教學(xué)語言運用，有效應(yīng)用游戲化等策略調(diào)動學(xué)生的互動積極性;綜合運用多種互動方式，線上線下互動相結(jié)合，從根本上促進學(xué)生的認(rèn)知互動。

三、如何超越在線教育

《世界教育信息》：在線教育不斷發(fā)展的背景下，您認(rèn)為未來中國教育將會怎樣變革？

尚俊杰：未來在線教育的深度、廣度都將發(fā)生變化，將不拘泥于直播、錄播、在線研討等形式。以在線教育為代表的教育信息化將進一步融入到教育的各個方面、每個環(huán)節(jié)，促進教育教學(xué)創(chuàng)新和優(yōu)質(zhì)教育資源共享、推動教育組織變革、重塑教育流程、打造未來教育，從而實現(xiàn)以教育信息化帶動教育現(xiàn)代化。

很多專家學(xué)者都有類似的觀點。比如，北京師范大學(xué)副校長陳麗教授曾談到，在線教育的教和學(xué)改變了教育供給方式，很可能成為未來破解原有教育問題的重要途徑?；ヂ?lián)網(wǎng)將是教育改革的重要支撐平臺，提供開放的理念、新的組織流程、新的供給模式、創(chuàng)新的思維來改變整個教育組織體系，服務(wù)全民終身學(xué)習(xí)體系。新冠肺炎疫情客觀加速了教育信息化、現(xiàn)代化的進程，而中國在線教育的先發(fā)優(yōu)勢也將成為世界教育領(lǐng)域改革發(fā)展的排頭兵。全國政協(xié)委員、教育部原副部長、中國教育國際交流協(xié)會會長劉利民也曾講到，在線教育是未來教育的重要方式，擁有無限未來。疫情期間“史無前例、世無前例”的大規(guī)模在線教育實踐，可能是全世界在線教育發(fā)展過程中里程碑式的事件。這次大規(guī)模在線教育實踐，意味著我國正在經(jīng)歷一個全球最大的信息化基礎(chǔ)設(shè)施升級改造工程和一個師生信息素養(yǎng)提升培訓(xùn)工程，一次全球最大的信息化教學(xué)社會實驗和一次開放教育資源運動，其對運用信息化手段推進教育教學(xué)方式改革具有革命性意義，而且極大地促進了教育觀念的轉(zhuǎn)變。這是一次教育理念的大檢閱、課堂革命的大契機、在線教學(xué)的大培訓(xùn)、校際教研的大協(xié)同，它可能引發(fā)“蝴蝶效應(yīng)”，進而推動中小學(xué)學(xué)習(xí)模式的“革命”。

《世界教育信息》：未來我們怎樣超越在線教育、實現(xiàn)學(xué)習(xí)模式的“革命”、打造未來教育？

尚俊杰：第一，促進教育教學(xué)創(chuàng)新，推動課程教學(xué)變革。在線教育有助于拓展課程資源、優(yōu)化教學(xué)設(shè)計，推動教育教學(xué)模式的創(chuàng)新發(fā)展。在這次大規(guī)模在線教育行動中，有很多教師自發(fā)地進行了各種各樣的教學(xué)創(chuàng)新。比如，有的教師引入優(yōu)質(zhì)MOOC資源，作為在線課程的補充，拓展了課程資源。事實上，在新冠肺炎疫情之前，教育技術(shù)及相關(guān)學(xué)科研究者和一線教師已經(jīng)開展了無數(shù)的基于信息技術(shù)的教育教學(xué)創(chuàng)新實驗，從技術(shù)、學(xué)習(xí)方式等不同維度進行了各種各樣的創(chuàng)新，希望改變傳統(tǒng)教學(xué)中以課堂灌輸為主的方式，推動學(xué)生主動學(xué)習(xí)并積極思考，實現(xiàn)課堂模式變革。

當(dāng)然，之前的教育教學(xué)創(chuàng)新基本上是部分地區(qū)、部分學(xué)校和部分教師開展的實驗，不一定是全員參與。而這一次大規(guī)模的在線教育實踐讓多數(shù)教師在短時間內(nèi)接受了各種形式的在線教育培訓(xùn)，匯集了各種形式的課程資源和教學(xué)模式，體驗了各種各樣的創(chuàng)新技術(shù)和學(xué)習(xí)方式，這對于接下來全面推進教育教學(xué)變革具有重要的意義。

第二，促進優(yōu)質(zhì)資源共享，推動教育均衡發(fā)展。新冠肺炎疫情期間，中央電化教育館組織協(xié)調(diào)了優(yōu)質(zhì)的教學(xué)資源免費提供給全國師生，各省市、各地區(qū)也都在提供在線教學(xué)資源，學(xué)校內(nèi)部年級集體備課提供的教育資源也很不錯，客觀上這都促進了優(yōu)質(zhì)教育資源共享。無論是政策層面，還是學(xué)校和家庭層面，都希望為每個孩子提供優(yōu)質(zhì)的教育，然而關(guān)于優(yōu)質(zhì)教育資源的分配，除了區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展水平不平衡、不充分之外，不同階層的孩子在獲取優(yōu)質(zhì)教育資源方面也存在差異。

有什么方法能快速讓偏遠地區(qū)的孩子和大城市的孩子有一樣的學(xué)習(xí)環(huán)境？有關(guān)部門做了很多努力，比如教育部在全國推廣的教師國培計劃，這些措施在一定程度上促進了教育的均衡發(fā)展，在線教育或許是另一個可以快速推進優(yōu)質(zhì)資源共享的重要選項。

當(dāng)然，視頻類課程并不一定就是“靈丹妙藥”，目前我們還缺少更多、更扎實、更嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯拷Y(jié)果，學(xué)生的學(xué)習(xí)行為究竟是什么樣子的，什么因素影響了學(xué)習(xí)效果，怎樣可以使學(xué)習(xí)效果更好？希望未來在這些方面有所突破。

第三，推動組織管理變革，提升教育治理能力。疫情期間，很多學(xué)校推出了在線辦公系統(tǒng)，師生在線就可以處理事務(wù)。疫情期間北京大學(xué)財務(wù)部、教務(wù)部、社科部、科研部、保衛(wèi)部、學(xué)科辦、基金會等多個部門都在努力提供在線辦公平臺，餐飲中心甚至提供了在線訂餐服務(wù)。當(dāng)然，我特別期望疫情結(jié)束后各學(xué)校不會取消在線辦公方式，而是總結(jié)經(jīng)驗，進一步強化在線辦公系統(tǒng)，提升辦公效率。

其實，在疫情之前，基于信息技術(shù)的組織管理變革就有很多典型案例了。比如，北京大學(xué)等高校把信息技術(shù)應(yīng)用到了迎新工作中，使得工作更加細致、有序;南京理工大學(xué)利用大數(shù)據(jù)技術(shù)自動分析甄別貧困學(xué)生，將補助款自動發(fā)放到貧困學(xué)生的飯卡中;麻省理工學(xué)院曾經(jīng)結(jié)合信息技術(shù)對學(xué)校的行政流程進行再升級，重新梳理了7個管理流程（管理報告、供應(yīng)商整合、郵件服務(wù)系統(tǒng)、基礎(chǔ)設(shè)施運行、信息技術(shù)服務(wù)、任命程序和學(xué)生支持系統(tǒng)），并和全球領(lǐng)先的軟件供應(yīng)商思愛普（SAP）合作開發(fā)了第三代實時管理軟件SAP/R3，從而幫助管理人員作出更快、更好的決策，有效地保持和強化了麻省理工學(xué)院在教學(xué)與研究上的卓越發(fā)展。

我和同事曾經(jīng)就信息技術(shù)之于管理效率進行了研究，并提出了要努力實現(xiàn)“看不見的服務(wù)”和“看不見的管理”。這是受“看不見的技術(shù)”這一觀點的啟發(fā)，施樂公司的馬克·韋瑟（Mark Weiser）在20世紀(jì)90年代提出了“看不見的技術(shù)”的概念。所謂看不見的技術(shù)，指的是那些“無時不在、無處不在而又不可見”的技術(shù)，換句話說就是“融入日常生活并消失在日常生活中的技術(shù)”。馬克·韋瑟認(rèn)為只有那些看不見的技術(shù)才是對人類的生產(chǎn)生活真正起到最大作用的技術(shù)。受此啟發(fā)，我們將行政教輔系統(tǒng)的服務(wù)目標(biāo)確定為“看不見的服務(wù)”，簡單而言，就是“服務(wù)無時不在、無處不在而又不可見”。未來我希望大中小學(xué)都能善用信息技術(shù)實現(xiàn)“看不見的服務(wù)”和“看不見的管理”，讓廣大師生有更多的時間安安靜靜地學(xué)習(xí)、做學(xué)問。

德魯克講過，一旦組織邁出了從數(shù)據(jù)到信息的這一步，那么組織結(jié)構(gòu)、工作方式等都必須做出相應(yīng)的變革。目前很多行業(yè)受到了疫情的沖擊。面對巨大的市場需求，在線教育機構(gòu)紛紛招聘“共享教師”、采用“共享課程”。“共享教師”自然有助于優(yōu)質(zhì)教育資源共享，但是同時或許會促進教育組織變革，未來會不會出現(xiàn)一些“獨立教師”，就像獨立執(zhí)業(yè)的醫(yī)生一樣，可以為各個學(xué)校提供教學(xué)服務(wù)呢？

當(dāng)然，組織變革不限于“獨立教師”，之前我們提出了“非核心教學(xué)社會化”的觀點，主要指的是，大學(xué)里的學(xué)生除了必修課以外，還有許多選修課，這些課程可以社會化。比如，醫(yī)學(xué)院的學(xué)生選修藝術(shù)學(xué)，那么醫(yī)學(xué)院是否要專門招聘教師講藝術(shù)選修課呢？過去很多學(xué)校確實是這么做的，但是未來是否可以利用MOOC等方式將高校的非核心教學(xué)社會化呢？（這里說的非核心是相對而言的）。比如，專業(yè)性院校不再設(shè)立專門的基礎(chǔ)教學(xué)部，或者只留下少數(shù)相對重要的學(xué)科的教師，讓學(xué)生通過MOOC學(xué)習(xí)相關(guān)基礎(chǔ)課，或者幾所高校一起開設(shè)某門選修課，一位教師在某所高校主講，其他學(xué)校的同學(xué)通過網(wǎng)絡(luò)聽課。

對于信息技術(shù)教育應(yīng)用，我們通常最為關(guān)注的是教與學(xué)，但是相對而言，信息技術(shù)在管理方面的應(yīng)用更容易操作，也更容易見效。江鳳娟和吳峰在2018年撰文指出，信息技術(shù)對于高校的變革首先是從管理領(lǐng)域開始的，管理信息化可以降低高校管理的成本，提高管理的效益，擴大高校的最佳學(xué)生規(guī)模，促使高校走內(nèi)涵式發(fā)展道路。這雖然是針對高校而言的，但是中小學(xué)也可參考。

第四，重塑教育流程，打造未來教育。教育教學(xué)創(chuàng)新、優(yōu)質(zhì)教育資源共享、教育組織管理變革，其實都指向一個目標(biāo)，即打造未來教育。關(guān)于未來教育，不得不提到未來學(xué)校，這是近些年非常熱門的一個話題。國外有美國的費城未來學(xué)校、瑞典的 Vittra Telefonplan 學(xué)校、法國的？魪cole 42等;在國內(nèi)，北京大學(xué)附中朝陽未來學(xué)校、北京十一學(xué)校龍樾實驗學(xué)校、中關(guān)村三小、深圳南山實驗學(xué)校、南方科技大學(xué)實驗二小、深圳前海港灣小學(xué)、成都實驗小學(xué)等學(xué)校也都在努力打造未來學(xué)校。中國教育科學(xué)研究院王素牽頭成立了未來學(xué)校實驗室，也正在努力打造更多的未來學(xué)校。這些未來學(xué)校從學(xué)校建設(shè)、課程設(shè)置、學(xué)習(xí)環(huán)境、教學(xué)模式、校園文化等不同的方面探索未來教育的美好前景。

關(guān)于未來學(xué)校，借用中國未來學(xué)校實驗室副主任曹培杰博士的話總結(jié)就是：用互聯(lián)網(wǎng)思維建設(shè)未來學(xué)校，將會打破封閉的辦學(xué)體系，突破校園的界限，學(xué)習(xí)可以發(fā)生在教室，也可以發(fā)生在社區(qū)、博物館、科技館，學(xué)生甚至去不同城市游學(xué)，任何可以實現(xiàn)高質(zhì)量學(xué)習(xí)的地方都是學(xué)校;打破傳統(tǒng)的教學(xué)結(jié)構(gòu)，圍繞學(xué)生的真實生活重建課程體系，探索不同技術(shù)條件下的差異化教學(xué)策略，因材施教、因能施教，幫助學(xué)生擁有幸?？鞓返膶W(xué)習(xí)體驗，從而實現(xiàn)全面而有個性的發(fā)展;打破固化的學(xué)校組織形態(tài)，采用彈性的學(xué)制和扁平化的組織架構(gòu)，教師與學(xué)生、家長合作“策劃”課程，并且“和學(xué)生一同學(xué)習(xí)”，讓學(xué)校成為美好生活的策源地。

《世界教育信息》：未來教育和未來學(xué)校給我們展示了美好的前景，您認(rèn)為應(yīng)如何去打造？

尚俊杰：我認(rèn)為未來學(xué)校建設(shè)有三層境界：基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、學(xué)習(xí)方式變革、教育流程再造。

第一層境界——基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。雖然在教育信息化領(lǐng)域，我們認(rèn)為過去重在建設(shè)，現(xiàn)在重在應(yīng)用，但是事實上，就現(xiàn)狀而言，基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)依然很重要，疫情期間也暴露出來很多學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施，尤其是信息化基礎(chǔ)設(shè)施還很薄弱。這里說的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)主要包括校舍、硬件和軟件建設(shè)——是未來學(xué)校最基本的需要。

當(dāng)然，就校舍來說，不一定非要建設(shè)真的像未來世界一樣的校舍，但是如果有條件，不妨將學(xué)校設(shè)計得漂亮一些、溫馨一些、舒適一些、時尚一些。

就硬件和軟件來說，校校通、班班通、人人通當(dāng)然是必需的，還要有足夠的臺式計算機、筆記本電腦、平板電腦（人手一臺）等硬件設(shè)備，有豐富的教學(xué)資源，而且要無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，要能隨時隨地連入互聯(lián)網(wǎng)。更進一步，要發(fā)揮人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的優(yōu)勢，打造智慧校園，以智慧教育引領(lǐng)教育信息化創(chuàng)新發(fā)展。

第二層境界——學(xué)習(xí)方式變革?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)只是最基本的需要，最重要的還是學(xué)習(xí)方式變革。首先要明確新時代的學(xué)習(xí)目標(biāo)。誕生于工業(yè)革命時期的現(xiàn)代學(xué)校通過標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的教育，確實為工業(yè)大生產(chǎn)提供了大量符合需求的人才，推動著人類不斷發(fā)展。但是進入信息時代以后，現(xiàn)代學(xué)校的標(biāo)準(zhǔn)化和統(tǒng)一化的教育模式與個性化的培養(yǎng)目標(biāo)就產(chǎn)生了矛盾，因此需要重新考慮學(xué)習(xí)目標(biāo)究竟是什么。目前看來，培養(yǎng)21世紀(jì)關(guān)鍵技能和核心素養(yǎng)是世界各地都非常關(guān)注的學(xué)習(xí)目標(biāo)，比如批判性思維、問題解決能力、創(chuàng)造能力、溝通能力、跨文化交流能力、領(lǐng)導(dǎo)力、信息素養(yǎng)等。

基于以上學(xué)習(xí)目標(biāo)的變化，并結(jié)合多位學(xué)者的觀點，未來的學(xué)習(xí)方式可能會呈現(xiàn)如下發(fā)展趨勢。一是注重主動學(xué)習(xí)。要多采用游戲化學(xué)習(xí)、移動學(xué)習(xí)、虛擬學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)等學(xué)習(xí)方式，讓學(xué)習(xí)者能夠積極地學(xué)習(xí)知識、提升能力。二是注重深度學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)不能停留在淺層的了解和知道層面，需要鼓勵學(xué)習(xí)者像專家一樣考慮問題，要能夠綜合考慮多種因素，采用多種方法解決真實世界中的復(fù)雜問題，從而在更深層次上了解知識之間的聯(lián)系。三是要注重綜合學(xué)習(xí)。STEM教育、創(chuàng)客教育等的興起，就是希望學(xué)習(xí)者能夠綜合使用多學(xué)科知識，通過動手實踐，培養(yǎng)科學(xué)精神、提升探究能力、問題解決能力、創(chuàng)造力等。四是注重混合式學(xué)習(xí)?？紤]到多種因素，在大中小學(xué)絕大部分學(xué)習(xí)場景下，混合式學(xué)習(xí)應(yīng)該是一個最佳選擇。五是注重泛在學(xué)習(xí)。學(xué)校要給學(xué)生提供更多的學(xué)習(xí)條件和機會，比如利用平板電腦隨時隨地學(xué)習(xí)各種知識。同時泛在學(xué)習(xí)也強調(diào)學(xué)習(xí)不一定非要發(fā)生在校園內(nèi)，要積極鼓勵學(xué)習(xí)者到科技館、博物館等地學(xué)習(xí)。

至于具體的學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)技術(shù)，要意識到純粹依靠經(jīng)驗很難實現(xiàn)真正的個性化學(xué)習(xí)，不是教師不敬業(yè)，而是教師沒有足夠的時間和精力。必須借助人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)對學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)進行分析，從而實現(xiàn)個性化自適應(yīng)學(xué)習(xí)，這樣才能使學(xué)習(xí)更科學(xué)。同時，要利用各種信息技術(shù)和傳統(tǒng)技術(shù)，創(chuàng)設(shè)富有吸引力的學(xué)習(xí)環(huán)境，真正以學(xué)生為中心，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動機，更好地培養(yǎng)學(xué)生的問題解決能力、創(chuàng)造力等高階能力，培養(yǎng)情感、態(tài)度、價值觀。最終目標(biāo)是讓學(xué)習(xí)更科學(xué)、更快樂、更有效。

此外，還要特別說明的是，這里用的是學(xué)習(xí)方式，并不是說教學(xué)方式就不重要，只是強調(diào)要由注重教師的“教”向注重學(xué)生的“學(xué)”轉(zhuǎn)變，要為了促進學(xué)習(xí)而教，因此教學(xué)方式也應(yīng)該因應(yīng)學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變而轉(zhuǎn)變。

第三層境界——教育流程再造。在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和學(xué)習(xí)方式變革的基礎(chǔ)上，還要利用互聯(lián)網(wǎng)思維對教育流程進行再造，才能真正推進教育的革命性變革。這里需要強調(diào)的就是課程教學(xué)變革和組織管理變革。

關(guān)于課程教學(xué)變革，前面已經(jīng)講過，要善于利用以MOOC為代表的在線課程促進優(yōu)質(zhì)資源共享，推動課程教學(xué)變革，實現(xiàn)破壞性創(chuàng)新，促進教育均衡發(fā)展。在實踐過程中注重開放、共享、多元、創(chuàng)新。

至于組織管理再造，前面探討了利用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升管理效率，利用非核心教學(xué)社會化等“互聯(lián)網(wǎng)+”思維促進教育組織變革。未來一是要注重信息技術(shù)。這里特別強調(diào)一下首席信息官（CIO）制度，在美國，CIO是大學(xué)的常設(shè)職位，2010年全美就已經(jīng)有45%的高校設(shè)立CIO職位。在我國，總體來說CIO制度的構(gòu)建不是十分理想，未來必須要重視，否則學(xué)校很難像企業(yè)一樣看到教育生產(chǎn)力的顯著提升。二是要注重科學(xué)決策，涂子沛在《大數(shù)據(jù)》一書中提到：“除了上帝，任何人必須用數(shù)據(jù)說話”。華東師范大學(xué)陳霜葉教授等人2014年的文章提到，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的逐漸成熟，我們已經(jīng)具備了“讓數(shù)據(jù)說話”的能力。大數(shù)據(jù)時代的到來，正在提示著今天所謂宏觀控制的精髓不再是力度問題，而是視野問題。因此未來需要重視數(shù)據(jù)背后蘊含的價值，提升教育決策水平。三是要注重管理效率。管理服務(wù)行政后勤雖然不能直接創(chuàng)建世界一流研究成果，但是可以為師生節(jié)省工作時間。四是要注重組織變革。未來教育在組織變革方面，要關(guān)注組織內(nèi)的變革，要根據(jù)時代變革的要求，結(jié)合信息技術(shù)的特點和需求，重新梳理內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)，力求最大程度地激活教育生產(chǎn)力。五是要注重系統(tǒng)創(chuàng)新。我們要特別注意系統(tǒng)創(chuàng)新（爆炸式創(chuàng)新），不是對某一個具體組織、具體事情的改革創(chuàng)新，而是對學(xué)校整體業(yè)務(wù)的全面性的創(chuàng)新。以一所大學(xué)的管理服務(wù)為例，我認(rèn)為首先需要請專業(yè)的咨詢機構(gòu)對整個學(xué)校的工作流程進行梳理和優(yōu)化，最后據(jù)此對組織結(jié)構(gòu)進行相應(yīng)的變革，最后請專業(yè)的機構(gòu)據(jù)此開發(fā)一套完善的辦公信息化系統(tǒng)，這樣才能真正實現(xiàn)教育管理現(xiàn)代化。

當(dāng)然，打造未來學(xué)校是為了更好地培養(yǎng)學(xué)生，我們需要好好思考一下，究竟要培養(yǎng)什么樣的學(xué)生，究竟什么樣的學(xué)生才是最成功的學(xué)生。我們認(rèn)為，所謂成功的學(xué)生，就是根據(jù)每位學(xué)生的天賦和興趣，把他培養(yǎng)成熱愛黨、熱愛祖國、熱愛人民、熱愛生活、熱愛社會的人才。只有讓每個孩子都成為成功的學(xué)生，未來學(xué)校才能真正建設(shè)成為孩子的成長樂園。

當(dāng)然，我相信在技術(shù)應(yīng)用到教育領(lǐng)域的過程中，肯定還會存在很多問題，今天令我們期盼、迷戀、擔(dān)憂甚至恐懼的技術(shù)，雖然有一些技術(shù)在未來可能會消失，但是大部分技術(shù)終將會成為過去的技術(shù)，成為類似于“粉筆+黑板”的看不見的技術(shù)，成為我們習(xí)慣使用的技術(shù)。我們需要在技術(shù)的基礎(chǔ)上，重新考慮整個教育，在相信“人（教師）是最重要的前提下”，在充分繼承傳統(tǒng)教育優(yōu)點的基礎(chǔ)上，發(fā)揮MOOC、微課、翻轉(zhuǎn)課堂、游戲化學(xué)習(xí)、移動學(xué)習(xí)、VR/AR、項目學(xué)習(xí)、探究學(xué)習(xí)、云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)新方式的優(yōu)勢，打造美好教育，實現(xiàn)幸福人生。

編輯 朱婷婷? ?校對 王亭亭