高職院校圖書(shū)館的智慧化建設(shè)的探索

梁琪 廣東文藝職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館

以廣東文藝職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館加固改造和智能圖書(shū)館建設(shè)的實(shí)踐為例，調(diào)研國(guó)內(nèi)有資料可查的高校圖書(shū)館智慧化建設(shè)現(xiàn)狀，對(duì)圖書(shū)館的智慧化建設(shè)提出一些總體框架的思路，為未來(lái)的圖書(shū)館發(fā)展提供一些參考。

智慧圖書(shū)館建設(shè)的現(xiàn)況

概念“智慧圖書(shū)館”最早提出于2003年芬蘭奧盧大學(xué)圖書(shū)館學(xué)者發(fā)表的論文，指出智慧圖書(shū)館是一個(gè)不受空間限制且可被感知的移動(dòng)圖書(shū)館。從智慧圖書(shū)館的提出至今，我國(guó)圖書(shū)館界關(guān)于智慧圖書(shū)館的建設(shè)仍處于初級(jí)階段，利用當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和各類(lèi)圖書(shū)管理的智能設(shè)備，積極探索智能化服務(wù)，在此基礎(chǔ)上不斷深入對(duì)智慧圖書(shū)館的研究和實(shí)踐。

圖書(shū)館在探索智慧化建設(shè)過(guò)程中遇到很多挑戰(zhàn)，不僅是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)層面，同時(shí)也涉及到圖書(shū)館日常管理與服務(wù)方面的延伸，要做到不受空間限制且可被感知的移動(dòng)圖書(shū)館，其意義是要為讀者提供全方位、個(gè)性化的服務(wù)，需要整合圖書(shū)館所有資源，實(shí)現(xiàn)讀者線上線下一站式利用圖書(shū)館資源。

以廣東文藝職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館智能化建設(shè)為實(shí)例

（一）RFID電子標(biāo)簽識(shí)別技術(shù)

廣東文藝職業(yè)學(xué)院圖書(shū)館于2018年進(jìn)行加固改造，對(duì)圖書(shū)館整體原有的空間整合優(yōu)化。以此為契機(jī)，圖書(shū)館運(yùn)用了RFID射頻識(shí)別技術(shù)，開(kāi)始嘗試紙質(zhì)圖書(shū)從傳統(tǒng)人工借還向?qū)崿F(xiàn)自助借還升級(jí)，具體實(shí)施效果如下：

1.圖書(shū)館為所有的紙質(zhì)圖書(shū)加工粘貼了RFID電子標(biāo)簽，替換原來(lái)圖書(shū)中粘貼的磁條。

2.圖書(shū)館引進(jìn)了館員工作站、RFID安全門(mén)、自助借還書(shū)機(jī)、24小時(shí)還書(shū)機(jī)、24小時(shí)微型圖書(shū)館智能設(shè)備。

3.為了實(shí)現(xiàn)RFID電子標(biāo)簽的數(shù)據(jù)讀取功能，館員工作站與圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)、學(xué)校一卡通系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行了對(duì)接，貼上RFID電子標(biāo)簽的圖書(shū)通過(guò)館員工作站完成了數(shù)據(jù)的轉(zhuǎn)換和采集，RFID電子標(biāo)簽則保存了圖書(shū)信息。

4.RFID通道門(mén)禁、自助借還機(jī)、24小時(shí)還書(shū)機(jī)等智能圖書(shū)設(shè)備通過(guò)識(shí)別RFID電子標(biāo)簽的信息，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)智能化、自動(dòng)化管理。

（二）引進(jìn)配套的智能設(shè)備

圖書(shū)館還引進(jìn)了Opac查詢(xún)機(jī)、升級(jí)圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)、歌德電子借閱機(jī)（含電子資源）、博看朗讀亭（含系統(tǒng)），以提升圖書(shū)館整體的讀者借閱服務(wù)。借助智能設(shè)備的引入，讀者就可以快捷地享有多種服務(wù)，如圖書(shū)定位查詢(xún)、自助借還、續(xù)借以及電子資源的瀏覽和使用。

智慧圖書(shū)館建設(shè)中存在的問(wèn)題

（一）圖書(shū)館館員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)不足

智慧圖書(shū)館的建設(shè)是在智能圖書(shū)館的基礎(chǔ)上不斷完善的，而智能圖書(shū)館離不開(kāi)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等信息技術(shù)。由于智能化圖書(shū)設(shè)備（含系統(tǒng)）是我館初次實(shí)踐操作，在使用智能設(shè)備的過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)館員對(duì)圖書(shū)館自動(dòng)化管理系統(tǒng)模塊不熟悉的問(wèn)題，加上對(duì)圖書(shū)的基本業(yè)務(wù)知識(shí)基礎(chǔ)不扎實(shí)，館員知識(shí)結(jié)構(gòu)和知識(shí)信息儲(chǔ)備明顯不足，造成與智慧圖書(shū)館建設(shè)要求不匹配，對(duì)智能化圖書(shū)館的適應(yīng)時(shí)間會(huì)相對(duì)較長(zhǎng)，不能夠有效和嫻熟地處理業(yè)務(wù)上的各種信息，業(yè)務(wù)工作出現(xiàn)滯后。

圖書(shū)館的不斷發(fā)展對(duì)館員的素質(zhì)提出了更高的要求，館員首先要具備基本的多學(xué)科知識(shí)，如圖書(shū)館學(xué)、目錄學(xué)、情報(bào)學(xué)、計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)知識(shí)等等，能夠直接處理書(shū)籍分類(lèi)和收集、整理歸類(lèi)各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)信息等。同時(shí)，館員還必須具備一定的專(zhuān)業(yè)技能，包括嫻熟的計(jì)算機(jī)操作能力、數(shù)據(jù)庫(kù)的管理和維護(hù)、資源的分類(lèi)和歸檔等等。所以，傳統(tǒng)圖書(shū)館的管理模式要作出改變，不能停留在人工服務(wù)，要學(xué)會(huì)利用智能化的工具協(xié)助館員做出適應(yīng)讀者的個(gè)性化需求，才能與時(shí)俱進(jìn)，跟得上圖書(shū)館新時(shí)代的發(fā)展。

（二）服務(wù)創(chuàng)新和融合不足

目前，我館智慧化服務(wù)主要是實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)自助借還的功能，這的確減少了館員的工作量，也便于讀者操作。但智慧化服務(wù)遠(yuǎn)不止于此，比如現(xiàn)在常用的各大高校圖書(shū)館常態(tài)化使用的微信圖書(shū)館，通過(guò)連接圖書(shū)館管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)自助查詢(xún)、續(xù)借功能以及館藏管理的大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)功能、個(gè)性化的情報(bào)服務(wù)等。隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，讀者對(duì)圖書(shū)館的依賴(lài)性有所減弱，圖書(shū)館傳統(tǒng)的服務(wù)方式已經(jīng)改變，我館主要服務(wù)方式除傳統(tǒng)的借閱服務(wù)、閱讀推廣活動(dòng)外，在信息深層次的服務(wù)方面有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

隨著讀者的閱讀方式的改變，為了便捷讀者更傾向利用網(wǎng)絡(luò)資源，比如百度搜索、各類(lèi)視頻網(wǎng)站等。圖書(shū)館如果僅停留在傳統(tǒng)的借閱服務(wù)和閱讀推廣活動(dòng)上，不進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，那么圖書(shū)館的資源就難以盤(pán)活，利用率低。針對(duì)讀者的個(gè)性化服務(wù)，特別是如何獲取讀者的閱讀行為和對(duì)其數(shù)據(jù)進(jìn)行加工分析，需要實(shí)現(xiàn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的結(jié)合進(jìn)一步為讀者服務(wù)工作進(jìn)行創(chuàng)新，吸引讀者回歸到紙質(zhì)閱讀、回到圖書(shū)館，利用圖書(shū)館的資源。比如好書(shū)推薦、新書(shū)報(bào)道、預(yù)約服務(wù)、圖書(shū)薦購(gòu)服務(wù)可以更多地開(kāi)展與讀者的互動(dòng)，更好地與讀者的真正需求匹配。

智慧圖書(shū)館建設(shè)的解決路徑

（一）明確圖書(shū)館的發(fā)展方向和定位

圖書(shū)館的宗旨是讀者第一，服務(wù)至上。無(wú)論高校圖書(shū)館的發(fā)展變化如何迅速，其根本宗旨是不變的，即為師生讀者學(xué)習(xí)和科研服務(wù)提供各類(lèi)資源支撐。那么，圖書(shū)館的發(fā)展就要始終圍繞著資源、服務(wù)開(kāi)展，比如如何豐富館藏資源，如何盤(pán)活館藏資源，通過(guò)不同的服務(wù)方式把館藏資源送到讀者的手上，這是根本目的。

（二）明確館藏資源

館藏資源的定義是廣泛的，它不僅僅包括紙質(zhì)圖書(shū)、期刊、報(bào)紙，還有工具書(shū)、教材參考書(shū)、特色館藏、電子圖書(shū)、各類(lèi)數(shù)據(jù)庫(kù)、各類(lèi)空間設(shè)施資源等多種載體。我們?cè)陂_(kāi)展讀者服務(wù)時(shí)應(yīng)最大化地盤(pán)活這些資源，借用信息技術(shù)的手段，與各二級(jí)學(xué)院、二級(jí)單位開(kāi)展融合服務(wù)，主動(dòng)服務(wù)，圍繞師生的需求，緊跟教學(xué)需求，實(shí)時(shí)更新服務(wù)方式，才能最大限度地為師生服務(wù)。

（三）采用信息技術(shù)豐富館藏資源

1.紙質(zhì)圖書(shū)的采訪采取多渠道（微信公眾號(hào)、QQ、郵箱等方式）薦購(gòu)，與讀者如二級(jí)學(xué)院的師生持續(xù)聯(lián)系，吸引專(zhuān)業(yè)的讀者參與圖書(shū)選購(gòu)工作，發(fā)揮他們的學(xué)科專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，從而降低采訪人員選書(shū)的盲目性，實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源建設(shè)的專(zhuān)業(yè)性，優(yōu)化圖書(shū)館館藏，更貼近讀者的需求。

2.電子資源的訂購(gòu)需要進(jìn)行調(diào)研，根據(jù)讀者的薦購(gòu)進(jìn)行訂購(gòu)的同時(shí)需要跟進(jìn)落實(shí)每年讀者的使用情況，基于科學(xué)計(jì)量方法有基礎(chǔ)、有依據(jù)地為讀者有針對(duì)地開(kāi)展服務(wù)。

3.圖書(shū)館空間服務(wù)的確定?？臻g服務(wù)結(jié)合不同的功能需要配套相應(yīng)的服務(wù)來(lái)緊跟讀者閱讀方式的轉(zhuǎn)變，如學(xué)術(shù)報(bào)告廳、研修室、自習(xí)室、VR體驗(yàn)空間等等，不同功能如何結(jié)合閱讀推廣活動(dòng)開(kāi)展要做深做實(shí)，同時(shí)也要做好安全管理。

（四）不斷提升圖書(shū)館資源與服務(wù)的宣傳工作

現(xiàn)在圖書(shū)館的資源（文獻(xiàn)資源、服務(wù)設(shè)施、服務(wù)水平以及圖書(shū)館開(kāi)展的一切宣傳推廣活動(dòng)）的利用情況較差，由于閱讀方式的不斷轉(zhuǎn)變，和為了不受時(shí)間和空間的限制，讀者更偏愛(ài)到百度、谷歌、bilibili等網(wǎng)站獲取資源，因此做好圖書(shū)館的宣傳工作顯得尤為重要。圖書(shū)館作為服務(wù)部門(mén)，要提高宣傳工作意識(shí)，加大宣傳力度，由熟悉圖書(shū)館業(yè)務(wù)的骨干力量專(zhuān)人負(fù)責(zé)宣傳工作，制定宣傳工作計(jì)劃，明確具體宣傳工作，保證宣傳工作的長(zhǎng)期性、延續(xù)性和全面性。根據(jù)不同的資源與服務(wù)的宣傳，定制不一樣的宣傳方案，充分利用網(wǎng)頁(yè)、微信公眾號(hào)、微信群等媒體平臺(tái)，全方位、深入地宣傳圖書(shū)館，把圖書(shū)館的服務(wù)理念、服務(wù)精神、服務(wù)手段等信息準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞給讀者，同時(shí)要保證宣傳效果。