“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下高職圖書館智慧服務(wù)的探討

時(shí) 艷 徐州經(jīng)貿(mào)高等職業(yè)學(xué)校

自“互聯(lián)網(wǎng)+”概念提出之后，中國(guó)越發(fā)重視該概念與生產(chǎn)的相互促進(jìn)關(guān)系，互聯(lián)網(wǎng)與制造業(yè)緊密聯(lián)系促進(jìn)了傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展。在圖書館的日常工作中，“互聯(lián)網(wǎng)+”也有很好的應(yīng)用價(jià)值，能提升圖書館服務(wù)水平。高職院校是我國(guó)培養(yǎng)實(shí)用型人才的重要基礎(chǔ)單位，高職院校的圖書館承擔(dān)著重要的教育輔助任務(wù)，能夠向?qū)W生傳遞最全、最新的信息，“互聯(lián)網(wǎng)+”條件下，高職院校圖書館能夠顯著提升服務(wù)能力，促進(jìn)實(shí)用人才的培養(yǎng)工作。在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下，高職學(xué)校圖書館要擴(kuò)大服務(wù)的范圍，提升服務(wù)能力，要提供智慧服務(wù)。本文主要探討“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下高職圖書館智慧服務(wù)的策略，希望為高職院校圖書館服務(wù)能力提升提供參考意見。

“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下高職院校圖書館智慧服務(wù)的變化

（一）技術(shù)提供支撐

提出“互聯(lián)網(wǎng)+”概念以后，信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，圖書館智慧服務(wù)獲得了很好的支撐平臺(tái)，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下圖書館智慧服務(wù)能力有所提升，隨著物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)的應(yīng)用與5G技術(shù)的出現(xiàn)，形成了各種各樣的信息數(shù)據(jù)源，智慧服務(wù)在各種智能化技術(shù)的支撐下取得很好的發(fā)展局面，依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和云計(jì)算，圖書館實(shí)現(xiàn)了云端存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)平臺(tái)建設(shè)水平很高，各種信息資源實(shí)現(xiàn)了高度整合，讀者訪問數(shù)據(jù)方便，能夠獲得的信息量十分大，圖書館的數(shù)據(jù)通過深度挖掘形成新的信息倉(cāng)庫(kù)，還可以利用可視化技術(shù)形象地顯示數(shù)據(jù)的狀態(tài)，用戶能夠直觀獲取信息并判斷數(shù)據(jù)的關(guān)聯(lián)性，能夠有效剔除無用資源，顯著節(jié)省時(shí)間，利用3D技術(shù)還可以讓畫面變得極具立體感，使用人工智能以后，讀者能和圖書館虛擬互動(dòng)，通過智能設(shè)備、面部識(shí)別等技術(shù)，讀者可以很容易地進(jìn)入圖書館使用數(shù)據(jù)資源，根據(jù)讀者提供的有效信息，圖書館能夠自動(dòng)通過工作系統(tǒng)向讀者推薦適合讀者的書籍，這些主動(dòng)推薦的書籍，適合讀者的所學(xué)專業(yè)和愛好，能夠解決讀者當(dāng)前的閱讀需求，讀者與圖書館、圖書館資源與讀者之間形成了智慧互聯(lián)，這時(shí)圖書館的智慧服務(wù)獲得了很好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。

（二）讀者需求改變

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下讀者能獲得個(gè)性化服務(wù)。高職院校圖書館主要服務(wù)教師和學(xué)生，需求變化來自服務(wù)對(duì)象，服務(wù)對(duì)象的需求變化能推動(dòng)圖書館智慧服務(wù)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，很多高職學(xué)生不善于獲取信息，難以從浩瀚的信息資源中找到有用的信息，特別是互聯(lián)網(wǎng)大發(fā)展以后各種不良信息和優(yōu)秀信息混合在一起，難以鑒別，高職生如何鑒別信息需要高職院校圖書館發(fā)揮能力解決相關(guān)問題。高職院校圖書館具備教育功能，應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生熟練使用信息技術(shù)的能力，幫助學(xué)生在所學(xué)專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)的基礎(chǔ)上形成完整的知識(shí)結(jié)構(gòu)。“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，讀者的需求變得多元化，而且有動(dòng)態(tài)化和個(gè)性化的特點(diǎn)，圖書館可以通過智慧服務(wù)將海量數(shù)據(jù)中的有用信息提供給讀者，根據(jù)讀者的閱讀歷史記錄和閱讀頻率向讀者提供個(gè)性化服務(wù)，這是智慧服務(wù)的基礎(chǔ)，圖書館要重視存儲(chǔ)讀者的數(shù)據(jù)，完善讀者動(dòng)態(tài)檔案，根據(jù)讀者的使用軌跡，設(shè)計(jì)好特征結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)，從多個(gè)維度幫助讀者建立完整的知識(shí)儲(chǔ)備系統(tǒng)，通過定期向讀者推出閱讀報(bào)告和閱讀指導(dǎo)，幫助讀者主動(dòng)利用高職院校圖書館來提升自己的能力。

（三）資源互相聯(lián)通

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，一切都在連接，“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下，各種資源通過各種方式形成一個(gè)統(tǒng)一體，數(shù)據(jù)與實(shí)體之間、數(shù)據(jù)之間都有有效的連接方式，圖書館和圖書館之間以及圖書館和讀者之間的聯(lián)系也非常好，能夠?qū)崿F(xiàn)跨專業(yè)跨學(xué)科的聯(lián)系，虛擬空間與實(shí)體空間能夠有效聯(lián)系，高職院校圖書館的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化水平逐漸得到發(fā)展，雖然與本科學(xué)校有差別，但是其軟件建設(shè)水平能夠很大程度滿足教職工的學(xué)習(xí)需求。文獻(xiàn)信息資源越來越豐富，在這一背景下，圖書館逐漸提升了智慧服務(wù)的水平，利用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，整合了圖書館的資源，把電子圖書編目數(shù)據(jù)、視頻信息聯(lián)合在一起，形成了一個(gè)統(tǒng)一的知識(shí)服務(wù)平臺(tái)，讀者可以利用APP、PC等終端，直接獲取圖書館存儲(chǔ)的信息，能夠跨平臺(tái)檢索，能夠獲得一站式服務(wù)，服務(wù)能力很高，服務(wù)非?？旖荩瑘D書館的傳統(tǒng)資源建設(shè)模式也發(fā)生了改變，多維度互聯(lián)的模式已經(jīng)成為主體建設(shè)思路，資源建設(shè)質(zhì)量顯著提高，個(gè)性化服務(wù)能力顯著上升，形成一個(gè)很好的知識(shí)共享體系。

高職圖書館智慧服務(wù)策略

（一）提升互聯(lián)網(wǎng)與智慧服務(wù)關(guān)聯(lián)水平

近些年客戶端互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展越來越好，水平已經(jīng)很高，各種智能移動(dòng)終端設(shè)備不斷被推出，智能手機(jī)已經(jīng)相當(dāng)普及，客戶的互聯(lián)網(wǎng)逐漸趨向飽和狀態(tài)，智能手機(jī)訪問互聯(lián)網(wǎng)成為多數(shù)人的習(xí)慣。在“互聯(lián)網(wǎng)+”思想下，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與高職院校圖書館智慧服務(wù)之間的聯(lián)系，優(yōu)化了智慧服務(wù)的途徑，提高了“互聯(lián)網(wǎng)+”的促進(jìn)服務(wù)作用，圖書館成為提供智慧服務(wù)的主要平臺(tái)，人們使用圖書館不再受制于時(shí)、空間的限制，能夠隨時(shí)獲取信息服務(wù)，當(dāng)然，高職院主管智慧服務(wù)提升的水平還有很大的空間，高職院校圖書館需要逐漸提升互聯(lián)網(wǎng)與智慧服務(wù)關(guān)聯(lián)的程度，這樣才能使智慧服務(wù)的水平更加提高，要重視移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用對(duì)提升學(xué)生應(yīng)用圖書館程度的促進(jìn)作用，加大移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，多開發(fā)移動(dòng)端軟件，將圖書館資源改造成適合移動(dòng)端使用的系統(tǒng)，這樣才能使智慧服務(wù)能力得到提升。

（二）利用好大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)

大數(shù)據(jù)和云計(jì)算滲透到各行各業(yè)，顯著提升了人們處理數(shù)據(jù)的速度和質(zhì)量，這是“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代出現(xiàn)的成就，云計(jì)算要求具有很好的計(jì)算能力，能夠在虛擬化的狀態(tài)下，高質(zhì)量高速處理信息，獲得有用的結(jié)論，提升服務(wù)用戶的能力。高職院校圖書館儲(chǔ)存的大量?jī)?yōu)質(zhì)資源，內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，包含著各種各樣的數(shù)據(jù)，例如網(wǎng)頁數(shù)據(jù)、各種期刊、各種音視頻、讀者的訪問數(shù)據(jù)，這些海量的多種樣態(tài)的數(shù)據(jù)只有通過云計(jì)算和大數(shù)據(jù)技術(shù)才能夠高效整合，形成統(tǒng)一的服務(wù)界面，完善智慧服務(wù)工作，幫助讀者快速獲取有用知識(shí)，因此高職院校的圖書館要提高云計(jì)算的利用程度和大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用水平，使高職院校的圖書館服務(wù)水平出現(xiàn)個(gè)性化、專業(yè)化局面，提高智慧服務(wù)能力，促進(jìn)師生對(duì)圖書館的利用，為培養(yǎng)高質(zhì)量人才提供支撐，要利用好云計(jì)算等新技術(shù)，掌握好用戶的閱讀喜好，對(duì)其進(jìn)行分析，不斷完善智慧服務(wù)工作。

（三）提升物聯(lián)網(wǎng)服務(wù)高職圖書館智慧服務(wù)的水平

近年來物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展得越來越好，利用程度提高，利用范圍擴(kuò)大，這種智能化網(wǎng)絡(luò)技術(shù)依靠智能化設(shè)備，能夠提高人們的工作效率，利用紅外感應(yīng)器、GPS等系統(tǒng)，能夠使物品、互聯(lián)網(wǎng)很好地進(jìn)行連接，按照預(yù)定好的協(xié)議進(jìn)行工作，提高信息交換水平，能夠?qū)ξ锲愤M(jìn)行準(zhǔn)確定位，提高管理效率，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上，能夠充分利用互聯(lián)網(wǎng)資源，兩者的融合性比較好，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在高職院校圖書館的信息資源管理與智慧服務(wù)方面也有較好的應(yīng)用價(jià)值，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?qū)D書館與讀者通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)高效連接，高職院校圖書館與讀者能夠更好地進(jìn)行信息交換。讀者在使用圖書館時(shí)會(huì)留下一些痕跡信息，例如閱讀的需求、閱讀的習(xí)慣、閱讀的興趣，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?qū)⑦@些記憶信息存儲(chǔ)在用戶的證件中，然后圖書館管理員就可以利用這些信息為讀者提供個(gè)人服務(wù)，推薦有效的閱讀資源，提高高職院校圖書館服務(wù)的智慧能力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”思維下，提高物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用程度，能夠使智慧服務(wù)的能力顯著上升，物聯(lián)網(wǎng)能夠很好對(duì)用戶的需求進(jìn)行匹配，當(dāng)用戶尋找自己需要的文獻(xiàn)資料時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)就發(fā)揮出顯著的作用，節(jié)約文獻(xiàn)查找時(shí)間，提高服務(wù)效能。

“互聯(lián)網(wǎng)+”思維和技術(shù)使高職院校圖書館的服務(wù)方式發(fā)生了改變，服務(wù)能力得到了提升，逐漸顯示出智慧服務(wù)的特點(diǎn)，促進(jìn)了圖書館應(yīng)用價(jià)值的提升，增進(jìn)了圖書館和讀者的互動(dòng)。深化理解“互聯(lián)網(wǎng)+”概念，能夠使高職院校圖書館智慧服務(wù)能力顯著上升，因此，高職院校圖書館的管理者要加大云計(jì)算、大數(shù)據(jù)技術(shù)等先進(jìn)技術(shù)的使用，注重物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，使社會(huì)服務(wù)能力提升，從而為讀者的學(xué)習(xí)提供幫助，培養(yǎng)更多的高質(zhì)量人才，促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步。