大數(shù)據(jù)依托下高校圖書館學(xué)科精準(zhǔn)服務(wù)路徑分析

董元 保定學(xué)院 河北 保定 071000

云計(jì)算技術(shù)的飛速發(fā)展以及云存儲(chǔ)、云分享、云服務(wù)等的逐步健全，標(biāo)志著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來。而利用云計(jì)算針對(duì)大數(shù)據(jù)展開分析預(yù)測(cè)，能夠讓用戶在數(shù)量眾多的數(shù)據(jù)信息中掌握更為精確的信息內(nèi)容，從而展現(xiàn)出大數(shù)據(jù)的意義。大數(shù)據(jù)時(shí)代圖書館需要進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)，這屬于圖書館的發(fā)展方向[1]。大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館開展精準(zhǔn)服務(wù)的困難之處在于怎樣利用全新的技術(shù)措施和方式方法來提升圖書館的精準(zhǔn)服務(wù)水平，促使圖書館服務(wù)能夠更好地滿足讀者需求，使圖書館競(jìng)爭(zhēng)服務(wù)達(dá)到更好的效果。

一、高校圖書館的大數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)就是進(jìn)行大量的數(shù)據(jù)采集、歸納和剖析的體系，是為了依照現(xiàn)階段存在的數(shù)據(jù)展開剖析，并且從中獲取有價(jià)值的內(nèi)容?，F(xiàn)代技術(shù)促使數(shù)據(jù)的采集整理具備了更高的水平，用戶信息體系的構(gòu)建也更為精準(zhǔn)，因?yàn)閿?shù)據(jù)大爆炸，圖書館有機(jī)會(huì)通過大數(shù)據(jù)來展開針對(duì)用戶數(shù)據(jù)的分析。

伴隨著新技術(shù)和新設(shè)備的飛速發(fā)展，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)和數(shù)字信息也在迅速興起和發(fā)展，圖書館需要適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展，利用大數(shù)據(jù)來促進(jìn)本身的個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容。圖書館本身具備的優(yōu)勢(shì)屬于大數(shù)據(jù)分析的物質(zhì)基礎(chǔ)，讀者借閱圖書會(huì)形成大量的信息，這些信息內(nèi)容當(dāng)中包含讀者的閱讀習(xí)慣、留言、點(diǎn)評(píng)等多方面內(nèi)容，這些來自多個(gè)方面的讀者信息利用互聯(lián)網(wǎng)和數(shù)據(jù)庫能夠輕而易舉地進(jìn)行收集。圖書館進(jìn)行的是文化傳輸，擁有數(shù)量眾多的讀者，所以圖書館數(shù)據(jù)分析尤其關(guān)鍵[2]。

二、學(xué)科服務(wù)概述

圖書館能夠給高校師生提供參考咨詢等各項(xiàng)服務(wù)。所以學(xué)科服務(wù)屬于圖書館開展全新的咨詢服務(wù)的關(guān)鍵途徑。學(xué)科服務(wù)進(jìn)行的是開放的主動(dòng)交互式學(xué)習(xí)，圖書館在學(xué)科服務(wù)的過程當(dāng)中能夠?yàn)樽x者答疑解惑，學(xué)科館員要融入到讀者的科學(xué)研究以及教學(xué)工作當(dāng)中，并且為其帶來專業(yè)輔導(dǎo)，有利于其獲取豐富的專業(yè)知識(shí)和信息，對(duì)讀者進(jìn)行研究和學(xué)習(xí)方面價(jià)值重大。學(xué)科服務(wù)的形成是圖書館融入到讀者當(dāng)中，為讀者服務(wù)的一種表現(xiàn)，也是圖書館員完善自我和提升自我的一種方法。

三、大數(shù)據(jù)背景下高校圖書館學(xué)科精準(zhǔn)服務(wù)路徑

（一）加強(qiáng)信息資源建設(shè)

大數(shù)據(jù)下，圖書館不僅擁有紙質(zhì)藏書和電子藏書，還具備大量的用戶信息資源。藏書數(shù)量在對(duì)圖書館的評(píng)價(jià)當(dāng)中已經(jīng)不再是唯一途徑，針對(duì)各類資源進(jìn)行采集、歸納、整理和運(yùn)用體現(xiàn)出來的才是圖書館最關(guān)鍵性的競(jìng)爭(zhēng)水平。圖書館要利用大數(shù)據(jù)針對(duì)以往的系統(tǒng)日志展開技術(shù)分析來得到更多的讀者數(shù)據(jù)，用戶信息則可以利用用戶注冊(cè)、登記以及線下調(diào)查得到。在獲取了用戶信息之后，可以在后臺(tái)構(gòu)建用戶數(shù)據(jù)庫，針對(duì)用戶的興趣愛好，讀書喜好等多方面內(nèi)容加強(qiáng)標(biāo)簽化管理，利用針對(duì)用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行采集和分析、元數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、大數(shù)據(jù)決策三種方式獲取用戶信息需求。在后臺(tái)針對(duì)所有的用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)化分類，大數(shù)據(jù)的特征就是無論何時(shí)何地都能夠?qū)⒂脩粜畔⒂涗浵聛?，圖書館利用用戶信息大數(shù)據(jù)挖掘和分析技術(shù)在后臺(tái)針對(duì)用戶的需求進(jìn)行模擬處理，進(jìn)一步獲取用戶需求模型，再融合大數(shù)據(jù)技術(shù)下收集的用戶相關(guān)評(píng)價(jià)等信息內(nèi)容展開關(guān)聯(lián)服務(wù)[3]。通過圖書館大數(shù)據(jù)技術(shù)，針對(duì)用戶信息和用戶行為展開分析，得到圖書館信息資源和用戶需求之間的關(guān)聯(lián)，從而構(gòu)建能夠滿足個(gè)性需求的一系列人性化的學(xué)科服務(wù)體系，促使高等院校圖書館信息資源構(gòu)建和學(xué)科服務(wù)能夠得到改進(jìn)和發(fā)展。

（二）建立學(xué)科服務(wù)專業(yè)導(dǎo)航庫和特色數(shù)據(jù)庫

高校圖書館進(jìn)行信息檢索可以依照學(xué)校的專業(yè)、年級(jí)和學(xué)科等多個(gè)方面進(jìn)行類別劃分，這樣有利于信息利用程度的提升。這種特色數(shù)據(jù)庫不僅能夠使用戶獲取到基礎(chǔ)服務(wù)信息，還有利于給用戶帶來專業(yè)化的線下指導(dǎo)。線下線上融合起來，一起構(gòu)建學(xué)科服務(wù)的生態(tài)圈，使用戶能夠快速、全方位、精準(zhǔn)地獲取信息，處理用戶遇到的具體問題。有了大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助，圖書館能夠構(gòu)建起更具個(gè)性的人性化的信息資源導(dǎo)航體系。例如，按照用戶的需要，來發(fā)掘用戶日后信息需要的預(yù)測(cè)導(dǎo)航、數(shù)據(jù)智能推送服務(wù)導(dǎo)航等多種導(dǎo)航系統(tǒng)。

（三）共建共享 凝聚優(yōu)勢(shì)

高校圖書館信息會(huì)因?yàn)閷I(yè)學(xué)科而受到影響，而高校當(dāng)中的學(xué)科資源大部分相同，機(jī)械對(duì)學(xué)科資源進(jìn)行重復(fù)構(gòu)建會(huì)造成人力資源和物力資源的浪費(fèi)，如果將重點(diǎn)用于構(gòu)建學(xué)科服務(wù)，多開展個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目則更為有利。針對(duì)專業(yè)學(xué)科資源可以構(gòu)建高校圖書館資源共享平臺(tái)，不僅能夠降低人力資源和物力資源的重復(fù)使用，還能夠進(jìn)一步拓展專業(yè)學(xué)科資源，從而使用戶得到更為豐富的信息資源。圖書館要按照用戶信息需要來開發(fā)界面和相關(guān)內(nèi)容，形成集多項(xiàng)功能為一體的專業(yè)導(dǎo)航數(shù)據(jù)庫，做到信息資源的共有和分享，這樣才有利于大數(shù)據(jù)融入到圖書館當(dāng)中。

（四）改變服務(wù)理念提升服務(wù)人員綜合素質(zhì)

學(xué)科服務(wù)主要是依靠圖書館員展開，圖書館員的專業(yè)素養(yǎng)以及服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到學(xué)科服務(wù)的品質(zhì)。圖書館員開展專業(yè)服務(wù)工作，不能只是憑借個(gè)人的感覺和經(jīng)驗(yàn)，而需要依照大數(shù)據(jù)分析獲取到的用戶各方面信息來針對(duì)用戶開展個(gè)性化服務(wù)。當(dāng)然，圖書館員為用戶提供個(gè)性化服務(wù)時(shí)不能泄露用戶的個(gè)人信息。總的來說，圖書館員要具備一定的基礎(chǔ)知識(shí)并且善于進(jìn)行互動(dòng)，要加大力度提升自身素養(yǎng)，并且針對(duì)圖書館知識(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和探究，利用學(xué)習(xí)來獲取大數(shù)據(jù)分析挖掘技術(shù)，利用對(duì)優(yōu)秀圖書館進(jìn)行的研究和考察，掌握?qǐng)D書館當(dāng)中的各類數(shù)據(jù)資源的檢索方面的技能，從而更好地為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。

（五）構(gòu)建和健全學(xué)科服務(wù)平臺(tái)

以大數(shù)據(jù)為背景，圖書館的資源架構(gòu)以及獲取數(shù)據(jù)的方式方法和以前存在明顯的區(qū)別。圖書館急需通過現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來形成更為合理高效的信息檢索系統(tǒng)和工具，促使本身的服務(wù)水平和服務(wù)效率進(jìn)一步提升。國(guó)內(nèi)數(shù)量眾多的高等院校圖書館構(gòu)建起學(xué)科服務(wù)平臺(tái)。筆者對(duì)學(xué)科服務(wù)平臺(tái)這一關(guān)鍵詞在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行搜索了解到，很多高校圖書館都形成了體現(xiàn)本校特色學(xué)科的專業(yè)化的學(xué)科服務(wù)平臺(tái)，內(nèi)容十分豐富，不過也有大量的高等院校學(xué)科服務(wù)平臺(tái)只是一種形式或者還是拘泥于原有學(xué)科服務(wù)方式，這也體現(xiàn)出我國(guó)高校圖書館學(xué)科服務(wù)平臺(tái)在構(gòu)建方面還需要進(jìn)一步改進(jìn)和完善。

（六）根據(jù)用戶需求提供精準(zhǔn)的個(gè)性化服務(wù)

個(gè)性化服務(wù)對(duì)于學(xué)科服務(wù)來說是關(guān)鍵內(nèi)容，也是開展服務(wù)的最高效的方式之一。大數(shù)據(jù)背景下，高校圖書館開展學(xué)科服務(wù)不僅需要具備信息方面的存儲(chǔ)水平和處理水平，而且要將用戶作為服務(wù)的重點(diǎn)。高校圖書館需要針對(duì)學(xué)科服務(wù)對(duì)象形成與之對(duì)應(yīng)的服務(wù)內(nèi)容，為用戶提供個(gè)性化服務(wù)。高校圖書館的學(xué)科服務(wù)需要以以前的個(gè)性化服務(wù)為前提來提供更多的能夠滿足用戶知識(shí)需求的資源。大數(shù)據(jù)為學(xué)科服務(wù)提供了機(jī)會(huì)，通過記錄和采集用戶的各方面信息并且對(duì)此進(jìn)行跟蹤和分析，發(fā)現(xiàn)大量數(shù)據(jù)當(dāng)中存在的有價(jià)值的用戶信息內(nèi)容，并且積極推送，促使用戶對(duì)信息進(jìn)行合理利用并且對(duì)知識(shí)架構(gòu)進(jìn)行改進(jìn)和完善。學(xué)科服務(wù)要滿足技術(shù)的需要和社會(huì)的需要，要通過全新的技術(shù)來構(gòu)建個(gè)性化服務(wù)。

四、結(jié)語

現(xiàn)階段，要通過大數(shù)據(jù)來為讀者推送有價(jià)值的信息內(nèi)容，這屬于高校圖書館學(xué)科服務(wù)的關(guān)鍵活動(dòng)。高校圖書館學(xué)科服務(wù)需要充分利用這種機(jī)會(huì)，更好地進(jìn)行科學(xué)研究和教學(xué)服務(wù)工作，進(jìn)一步拓展服務(wù)范圍、提升服務(wù)質(zhì)量，形成全新的服務(wù)方式。