企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的思考

費(fèi)正雨， 黃培光， 朱 鵬

(中國建設(shè)銀行 重慶市分行， 重慶 400010)

黨的十八大以來，國家實(shí)施數(shù)字經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略，先后出臺(tái)了系列重大政策文件，持續(xù)推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)新模式的發(fā)展。在此背景下，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢(shì)頭強(qiáng)勁。作為企業(yè)重要組成部分的人力資源管理應(yīng)當(dāng)主動(dòng)融入其中，求新求變，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型賦能自身的創(chuàng)新，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)人力資源管理業(yè)務(wù)、流程和功能的優(yōu)化與再造，為企業(yè)發(fā)展提供有力的組織保障和人才支撐。

一、數(shù)字化的概念、特征與趨勢(shì)

(一)從數(shù)字到數(shù)字化的演進(jìn)

1995年，經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織(OECD)在闡述數(shù)字經(jīng)濟(jì)的可能發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，認(rèn)為在互聯(lián)網(wǎng)革命的驅(qū)使下，人類的發(fā)展將由原子加工過程轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字信息加工處理過程。新時(shí)期，以現(xiàn)代通信、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫技術(shù)為基礎(chǔ)的信息化、智能化給經(jīng)濟(jì)社會(huì)和人類文明發(fā)展帶來全面而深刻的影響，數(shù)字由靜態(tài)的概念向動(dòng)態(tài)的數(shù)字化轉(zhuǎn)變，數(shù)字化由信息技術(shù)處理的過程演變?yōu)槿嫘?、系統(tǒng)性的概念，數(shù)字化變革在時(shí)代呼喚中闊步向前。數(shù)字應(yīng)用的內(nèi)涵和外延不斷豐富和拓展，數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字資源、數(shù)字化理念、數(shù)字化經(jīng)營等新形態(tài)日漸豐富和完善，數(shù)字化被賦予更多的可能和期待。

(二)數(shù)字化重塑現(xiàn)代生產(chǎn)力

中國信息通信研究院發(fā)布的《中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書(2020年)》顯示，2019年我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)增加值達(dá)到35.8萬億元，數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP比重由2005年的14.2%提升至2019年的36.2%，在從2014年到2019年的6年內(nèi)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)GDP增長的貢獻(xiàn)率始終保持在50%以上，2019年數(shù)字經(jīng)濟(jì)對(duì)GDP增長的貢獻(xiàn)率為67.7%。數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為驅(qū)動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)增長的核心力量和應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)壓力的關(guān)鍵抓手，在國民經(jīng)濟(jì)中的地位進(jìn)一步凸顯。在這個(gè)過程中，以數(shù)字化的知識(shí)和信息為關(guān)鍵要素的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化創(chuàng)新逐漸形成一種新的經(jīng)營方式、聯(lián)通方式和生產(chǎn)方式。不同主體通過將數(shù)字化資源進(jìn)行重組，產(chǎn)生新的產(chǎn)品、服務(wù)、流程、商業(yè)模式，從而實(shí)踐著數(shù)字化創(chuàng)新[1]。通過數(shù)字技術(shù)的核心驅(qū)動(dòng)和現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合，數(shù)字化加速了生產(chǎn)力的發(fā)展，促進(jìn)著經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)治理模式的重構(gòu)。

(三)數(shù)字化重構(gòu)生產(chǎn)生活形態(tài)

以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)，在不斷發(fā)展中迸發(fā)出引領(lǐng)時(shí)代的巨大能量，對(duì)政府治理、企業(yè)生產(chǎn)、居民生活產(chǎn)生著深刻影響。對(duì)政府而言，數(shù)字化管理能夠提升政府的治理能力和治理水平。2020年新冠肺炎疫情期間，在對(duì)疫情數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)共享、對(duì)密切接觸者的追蹤、對(duì)出行健康碼的提供等方面，數(shù)字化管理都起到了非常重要的作用。對(duì)企業(yè)而言，數(shù)字化在對(duì)現(xiàn)有基礎(chǔ)設(shè)施和軟硬件工具升級(jí)的同時(shí)，也促進(jìn)著企業(yè)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、運(yùn)營方式和商業(yè)模式的自我變革，提高了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營效率。對(duì)老百姓來講，數(shù)字化早已融入日常生活，影響和改變著人們的生活方式，線上消費(fèi)、娛樂、教育、支付、出行等都與數(shù)字化密切相關(guān)。

(四)數(shù)字化加速企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展

2016年，二十國集團(tuán)(G20)領(lǐng)導(dǎo)人杭州峰會(huì)首次將“數(shù)字經(jīng)濟(jì)”列為G20創(chuàng)新增長藍(lán)圖中的一項(xiàng)重要議題，G20成員正遵循著《二十國集團(tuán)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展與合作倡議》，加快推進(jìn)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新發(fā)展。在這樣的大趨勢(shì)下，數(shù)字化驅(qū)動(dòng)著企業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品、服務(wù)、商業(yè)模式等方面的改變，企業(yè)的壽命、產(chǎn)品的生命周期、爭搶用戶的時(shí)間窗口等都加速迭代，數(shù)字化帶來的底層商業(yè)和戰(zhàn)略邏輯的“質(zhì)變”不容忽視，非連續(xù)性、不可預(yù)測(cè)、非線性增長是數(shù)字化最核心的三個(gè)特征[2]。新冠肺炎疫情期間企業(yè)線上運(yùn)營加速發(fā)展、復(fù)工復(fù)產(chǎn)穩(wěn)步推進(jìn)，政府、企業(yè)都更加注重對(duì)數(shù)字化理念、方法、工具的應(yīng)用，主動(dòng)通過數(shù)字化的賦能不斷提高生產(chǎn)活力和可持續(xù)發(fā)展能力。

二、數(shù)字化時(shí)代人力資源管理的新變化

(一)人力資源管理戰(zhàn)略的新定位

數(shù)字化是新時(shí)代不可逆轉(zhuǎn)的前進(jìn)洪流，在新時(shí)代激烈的競(jìng)爭浪潮中，作為企業(yè)管理體系重要組成部分的人力資源管理應(yīng)主動(dòng)思考自身在新時(shí)期的定位和轉(zhuǎn)型方向，積極探索求新求變的路徑，以形成推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)能。傳統(tǒng)意義上，人力資源部門并不直接為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值，而是在行政事務(wù)、員工日常管理方面作為幕后的管理型、功能型部門存在。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，人才戰(zhàn)略成為企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分，人力資源部門被賦予新的定位和職責(zé)。把人才戰(zhàn)略與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略結(jié)合起來，參與企業(yè)的戰(zhàn)略性管理，擔(dān)負(fù)起人力資源優(yōu)化改進(jìn)、組織重構(gòu)和推動(dòng)企業(yè)變革等責(zé)任，成為具有戰(zhàn)略導(dǎo)向的企業(yè)經(jīng)營者的戰(zhàn)略伙伴，支持企業(yè)實(shí)現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)，是新時(shí)期人力資源管理的使命和價(jià)值所在。

(二)人力資源管理內(nèi)容的新發(fā)展

數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)的文化、工作空間、勞動(dòng)力組合、勞動(dòng)關(guān)系等方面都將呈現(xiàn)出新的發(fā)展變化。企業(yè)文化方面，員工的工作體驗(yàn)將更加得到重視，企業(yè)的組織架構(gòu)會(huì)朝著高效協(xié)同的方向發(fā)展，人才管理會(huì)更加側(cè)重提升員工的數(shù)字應(yīng)用技能。工作空間方面，工作場(chǎng)地將不受時(shí)間、空間限制，員工將期待擁有更大的自主權(quán)，移動(dòng)辦公或?qū)⒊蔀樾碌闹髁鞣绞?。勞?dòng)力組合方面，數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用將進(jìn)一步促進(jìn)簡單重復(fù)工作的機(jī)器完成與創(chuàng)新創(chuàng)造工作的人工完成相結(jié)合，人機(jī)協(xié)同在提高效率的同時(shí)會(huì)產(chǎn)生一系列新的崗位和工種。勞動(dòng)關(guān)系方面，企業(yè)愈加重視與員工建立共同的發(fā)展愿景，員工更加注重在企業(yè)工作時(shí)心理上的歸屬感、認(rèn)同感，員工與企業(yè)的關(guān)系將向由勞動(dòng)契約與心理契約組成的雙重契約關(guān)系轉(zhuǎn)變。新的勞動(dòng)力組合、員工數(shù)字管理、數(shù)字化人才的選育用留、心理契約關(guān)系的構(gòu)建等都將是數(shù)字化時(shí)代人力資源管理的新課題。

(三)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型挑戰(zhàn)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)來講是一個(gè)復(fù)雜的過程。對(duì)數(shù)字化的認(rèn)識(shí)和理解不足是人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的首要問題，無論是企業(yè)管理者，還是人力資源管理者，如果在思想認(rèn)識(shí)上對(duì)數(shù)字化沒有足夠的理解和洞察，那么將難以把數(shù)字化轉(zhuǎn)型付諸實(shí)踐。從當(dāng)前數(shù)字化促成企業(yè)改變的進(jìn)程來講，它對(duì)產(chǎn)品、流程和商業(yè)模式的影響更多，而在人力資源管理方面顯現(xiàn)的成效較少。數(shù)字化到底是什么，人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)當(dāng)從哪些方面著手，是困擾人力資源管理者的現(xiàn)實(shí)問題。從實(shí)踐來看，新時(shí)期員工管理難度加大、人力資源管理模式單一且缺乏創(chuàng)新、人力資源信息系統(tǒng)建設(shè)不夠、人力資源配置的數(shù)字化應(yīng)用不足、員工與企業(yè)的心理契合度不高、數(shù)字化人才短缺與需求旺盛的矛盾凸顯、員工素質(zhì)能力亟待提升等問題使人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨著較大的挑戰(zhàn)。

(四)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型機(jī)遇

大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起改變了商業(yè)分析的面貌，也為人力資源管理向數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)型提供了難得的戰(zhàn)略機(jī)遇。為了快速適應(yīng)新的商業(yè)環(huán)境、外部變化和新生代員工個(gè)性化、多元化的需求，企業(yè)正主動(dòng)或被動(dòng)地改變著自己的組織架構(gòu)，由傳統(tǒng)等級(jí)式、層級(jí)式的組織逐步向高度授權(quán)、敏捷的網(wǎng)絡(luò)式團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)變，人力資源管理的模式、方法也在此背景下迭代升級(jí)。面對(duì)新經(jīng)濟(jì)、新模式、新員工，人力資源管理需要利用新技術(shù)進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型，實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)組織的科技賦能、智慧協(xié)同，同時(shí)通過提升企業(yè)員工的能力素質(zhì)，激發(fā)企業(yè)的創(chuàng)新活力。人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的目標(biāo)可以是多重的，自動(dòng)化和數(shù)字化是轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵。轉(zhuǎn)變?nèi)肆Y源管理運(yùn)作方式，用數(shù)據(jù)指導(dǎo)人力資源管理中的薪資、福利、績效管理以及員工學(xué)習(xí)與發(fā)展，通過流程自動(dòng)化減少重復(fù)性任務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間以提高工作效率、優(yōu)化員工體驗(yàn)等，將是人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要路徑。

三、數(shù)字化賦能人力資源管理創(chuàng)新的內(nèi)涵

(一)數(shù)字化革新人力資源管理理念

數(shù)字化給人力資源管理理念帶來新的啟迪。最初的人力資源管理重在“管人”，目的是提高工作流程效率，企業(yè)通過“硬制度”來進(jìn)行人事管理，建立一系列制度措施來實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的約束，在內(nèi)容和形式上都比較單一。數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)更加重視人才的作用，實(shí)施人力資源管理戰(zhàn)略，創(chuàng)新人才管理體系，豐富管理服務(wù)方法，打造個(gè)性人才文化，目的都是要更好地激發(fā)員工的創(chuàng)新創(chuàng)造能力。數(shù)字化理念革新了人力資源管理的邏輯，促進(jìn)著傳統(tǒng)的“管人”思維迭代為新的“以人為本”思想，人力資源管理變得更加個(gè)性化、多元化和高效化，增進(jìn)了企業(yè)與員工的雙向吸引、雙向感染、雙向信任，并呈現(xiàn)出豐富多樣的人才管理模式。阿里巴巴領(lǐng)導(dǎo)力的“九板斧”體系，華為的業(yè)務(wù)合作伙伴(HRBP)、專業(yè)知識(shí)中心(HRCOE)、共享服務(wù)中心(HRSSC)三大支柱體系，京東的4S(Style、Stage、Speed、Success)人才觀，百度的“五級(jí)領(lǐng)導(dǎo)力”能力素質(zhì)模型，小米的“粉絲文化”等，都是新時(shí)期人力資源管理創(chuàng)新思維的個(gè)性實(shí)踐。

(二)數(shù)字化賦能人力資源管理運(yùn)營

數(shù)字化時(shí)代，人力資源管理的模式、流程和運(yùn)營將發(fā)生新的改變，科技化、自動(dòng)化、智能化是大勢(shì)所趨。人力資源管理模式將向大數(shù)據(jù)管理轉(zhuǎn)變，充分運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和其他數(shù)據(jù)處理技術(shù)，獲取和分析包括人力資源大數(shù)據(jù)在內(nèi)的一切有價(jià)值的數(shù)據(jù)，并將其轉(zhuǎn)化為與人力資源管理相關(guān)的商業(yè)洞察，用于指導(dǎo)人力資源管理實(shí)踐，最終實(shí)現(xiàn)商業(yè)的價(jià)值提升[3]。有研究認(rèn)為現(xiàn)在正進(jìn)入人力資源管理的3.0時(shí)代，企業(yè)的人力資源管理開始以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等新技術(shù)為手段, 以“智慧協(xié)同、賦能員工、激活組織”為目標(biāo), 建立社會(huì)級(jí)、服務(wù)性的數(shù)字化人力資源管理云服務(wù)平臺(tái)[4]。人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型通過使用數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造新的人力資源管理方式以適應(yīng)信息時(shí)代的需求，它能夠推動(dòng)組織業(yè)務(wù)流程的重組，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，提高員工的工作效率[5]。在技術(shù)賦能的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的流程化、自動(dòng)化、智能化，能夠使運(yùn)營快捷便利并提高員工滿意度。

(三)數(shù)字化創(chuàng)新人力資源管理方法

企業(yè)的人力資源管理主要圍繞企業(yè)戰(zhàn)略，立足“人”和“崗位”進(jìn)行崗位管理、薪酬管理、績效管理、關(guān)系管理、素質(zhì)管理等，以更好實(shí)現(xiàn)人與人、人與崗位、崗位與崗位、人與企業(yè)的匹配。數(shù)字化的賦能可為這一過程帶來新的工具和方法，將數(shù)字化充分應(yīng)用到人才的選、用、育、評(píng)、留等過程，對(duì)傳統(tǒng)的人力資源管理方法進(jìn)行科學(xué)升級(jí)?？赏ㄟ^科學(xué)改進(jìn)服務(wù)流程，全面實(shí)現(xiàn)員工事務(wù)線上自動(dòng)化處理，提高辦事效率，提升員工體驗(yàn)；可全面收集人力資源相關(guān)數(shù)據(jù)，打造員工數(shù)據(jù)庫，通過建立人才評(píng)定的數(shù)據(jù)體系，研發(fā)監(jiān)測(cè)分析模型，繪制多維度的人才畫像，為人才的智能選用提供數(shù)據(jù)支撐；還可推進(jìn)管理服務(wù)手段的數(shù)字化，在招聘及離職、自助服務(wù)、智慧教學(xué)、個(gè)性激勵(lì)等方面探索智能化技術(shù)改造創(chuàng)新，促進(jìn)人才隊(duì)伍和用人方式的數(shù)字化[6]。

(四)數(shù)字化優(yōu)化人力資源效能管理

人力資源效能通常指人力資源的效率和價(jià)值創(chuàng)造能力。人力資源效能管理通過人力資源效率、效益和能力的提高為組織創(chuàng)造價(jià)值，從而提升組織內(nèi)在競(jìng)爭力?？赏ㄟ^資本經(jīng)營思維管理人力資源、構(gòu)建以效能提升為核心的人力資源管理系統(tǒng)、加強(qiáng)人力資源管理工作人員隊(duì)伍建設(shè)等方式促進(jìn)人力資源效能提升[7]。人力資源效能難以像業(yè)績指標(biāo)考核那樣精確和可視，而是通過企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)氛圍、業(yè)績變化、員工滿意度、企業(yè)競(jìng)爭力等維度綜合體現(xiàn)。數(shù)字化的應(yīng)用將有助于解決人力資源效能管理量化困難的問題，優(yōu)化人力資源管理系統(tǒng)的運(yùn)營和整合，使人力資源效能管理的過程更加可視化、清晰化，從而以更加系統(tǒng)、全面、精準(zhǔn)的管理來實(shí)現(xiàn)綜合效能的提升。對(duì)于國際化的大型企業(yè)，人力資源效能管理數(shù)字化還將加強(qiáng)系統(tǒng)的整合與管理、人才的流動(dòng)與人才市場(chǎng)競(jìng)爭力的國際化和跨文化管理。

四、人力資源管理數(shù)字化應(yīng)用的建議

(一)融入企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略

企業(yè)的數(shù)字化生存將超脫工業(yè)時(shí)代的企業(yè)邏輯。效率來自協(xié)同，企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的邊界被打破，企業(yè)需要跨界連接方能獲得成長空間，其增長呈現(xiàn)出非線性、非連續(xù)性的特點(diǎn)；顧客、用戶、企業(yè)、同行、相關(guān)利益者構(gòu)建出生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，彼此之間共生共創(chuàng)[8]。企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不是單一的項(xiàng)目或者工程，也不只是某個(gè)部門的任務(wù)，而是貫穿整個(gè)企業(yè)的共識(shí)，這需要戰(zhàn)略、組織和運(yùn)營各個(gè)環(huán)節(jié)的落地執(zhí)行。人力資源部門正面臨在企業(yè)管理中扮演重要角色的機(jī)會(huì)，這要求人力資源部門再定位，適應(yīng)新角色、新能力、新關(guān)系和運(yùn)營方式的革新[9]。在協(xié)同共生背景下，人力資源管理也應(yīng)積極與企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型相適應(yīng)，主動(dòng)融入這場(chǎng)變革之中，加強(qiáng)與企業(yè)戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)發(fā)展、外部變化的融合，在發(fā)展理念、平臺(tái)建設(shè)、管理方法、業(yè)務(wù)流程、人才選育、績效考評(píng)等方面作出積極調(diào)整和回應(yīng)。

(二)構(gòu)建企業(yè)級(jí)人力資源數(shù)據(jù)平臺(tái)

人力資源信息系統(tǒng)的建設(shè)是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，也是人力資源大數(shù)據(jù)管理的核心，將為人力資源管理的數(shù)字化、智能化提供強(qiáng)大的數(shù)據(jù)、技術(shù)、信息和平臺(tái)的支撐。首先應(yīng)當(dāng)明確哪些數(shù)據(jù)是人力資源管理所關(guān)注和需要的，數(shù)據(jù)可以來源于內(nèi)部，也可以來源于外部。對(duì)于個(gè)人基本信息、教育及工作經(jīng)歷、崗位履歷、業(yè)績數(shù)據(jù)、工資績效、考核情況、出勤情況等信息，都可以通過引入人工智能技術(shù)來實(shí)施高效數(shù)據(jù)采集和管理，通過設(shè)計(jì)管理模型來實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)。其次應(yīng)當(dāng)做好人力資源管理的標(biāo)簽設(shè)置。在企業(yè)龐大的組織管理架構(gòu)中，不同崗位的定位、工作內(nèi)容、薪酬結(jié)構(gòu)等都不同，因此在系統(tǒng)全面的頂層設(shè)計(jì)下，需要通過不同的標(biāo)簽來標(biāo)識(shí)，在后期的管理中也可以通過標(biāo)簽實(shí)現(xiàn)快速的數(shù)據(jù)提取和應(yīng)用。最后應(yīng)當(dāng)做到快速集成和個(gè)性化展示。根據(jù)不同的提取規(guī)則，在龐大的數(shù)據(jù)中能夠高效抓取信息，形成不同的展示界面，以適應(yīng)不同的應(yīng)用需求。

(三)加快人力資源管理的智能化改造

人力資源管理既是管理也是服務(wù)，人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的內(nèi)核是將原有的人力資源管控業(yè)務(wù)操作職能擴(kuò)展為基礎(chǔ)人力資源管控與人力資源共享服務(wù)業(yè)務(wù)并舉，既能夠?qū)Ｗ⒂诟咝I(yè)務(wù)運(yùn)營和員工服務(wù)，又能夠厘清管理界面并輸出管理價(jià)值[10]。智能化改造是人力資源管理數(shù)字化的關(guān)鍵步驟，從當(dāng)前人力資源管理的數(shù)字化、智能化實(shí)踐來看，可從應(yīng)用模塊、管理流程、智能視圖、員工管理App、人才識(shí)別、績效考核、培訓(xùn)培養(yǎng)等方面加快創(chuàng)新應(yīng)用的步伐和節(jié)奏。未來應(yīng)實(shí)現(xiàn)智能化收集信息、自動(dòng)化加工處理、個(gè)性化平臺(tái)展示、便捷化管理服務(wù)，通過智能化改造重塑傳統(tǒng)人力資源管理的模式和架構(gòu)，豐富人力資源管理在新時(shí)代背景下的內(nèi)涵，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、拓展管服功能、改善員工體驗(yàn)、提高管理效率，增強(qiáng)人力資源管理的彈性和柔性，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的基礎(chǔ)服務(wù)轉(zhuǎn)型，提高員工的滿意度。

(四)加強(qiáng)人力資源數(shù)據(jù)應(yīng)用的精細(xì)化管理

靜態(tài)的數(shù)據(jù)和信息只有通過一定的方式應(yīng)用起來才會(huì)顯現(xiàn)真正的價(jià)值，這也是數(shù)字化的生命力所在。加強(qiáng)信息數(shù)據(jù)在人力資源管理各個(gè)環(huán)節(jié)和階段中的精細(xì)化、智能化應(yīng)用，融合線上線下的人力資源管理全業(yè)務(wù)流程，將是其數(shù)字化轉(zhuǎn)型的主要目標(biāo)。面對(duì)龐大的信息數(shù)據(jù)，更好發(fā)揮出數(shù)據(jù)價(jià)值是數(shù)字化的意義所在，從目前人力資源數(shù)據(jù)的收集和應(yīng)用來看，存在著有效數(shù)據(jù)不足、應(yīng)用邏輯不清晰、應(yīng)用過程不智能、應(yīng)用結(jié)果較單一、應(yīng)用管理較粗放等問題。只有加強(qiáng)人力資源數(shù)據(jù)應(yīng)用的精細(xì)化管理，才能有效解決上述問題。一是在大數(shù)據(jù)支持下精準(zhǔn)實(shí)施人才引育，選擇適合企業(yè)的人才；二是通過企業(yè)云端學(xué)習(xí)平臺(tái)與崗位鍛煉的跟蹤培養(yǎng)，不斷提高員工的素質(zhì)和能力；三是創(chuàng)建多維度的員工畫像、智能化的崗位分析匹配、個(gè)性化的員工全景視圖等應(yīng)用，更好發(fā)揮信息數(shù)據(jù)在人才選用中的決策支持作用。

(五)打造和激活企業(yè)數(shù)字化人才體系

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，數(shù)字化人才短缺與需求旺盛的矛盾將愈加顯現(xiàn)。以人才為本，建立和激活企業(yè)的數(shù)字化人才體系是人力資源管理亟須面對(duì)的問題。首先，應(yīng)促進(jìn)管理層做好數(shù)字化人才隊(duì)伍建設(shè)的頂層設(shè)計(jì)，打造數(shù)字化人才的內(nèi)部培育體系，拓寬外部引進(jìn)渠道，創(chuàng)新多元化人才激勵(lì)機(jī)制，為系統(tǒng)性建立數(shù)字化人才隊(duì)伍提供制度保障和資源支持。其次，應(yīng)加強(qiáng)員工數(shù)字化技能和方法的培訓(xùn)，尤其是在操作、維護(hù)數(shù)字化設(shè)備以及人機(jī)協(xié)同等方面，無論是管理者還是普通員工，都需要加強(qiáng)新知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用。再次，要主動(dòng)應(yīng)對(duì)數(shù)字化過程中崗位結(jié)構(gòu)的調(diào)整和變化，建立人崗相符的調(diào)配機(jī)制，配置合適的人才到數(shù)字化相關(guān)崗位，注重在工作實(shí)踐中提高數(shù)字化人才的業(yè)務(wù)能力。最后，還應(yīng)發(fā)揮好數(shù)字化人才隊(duì)伍在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的引領(lǐng)和推動(dòng)作用，激發(fā)數(shù)字化人才隊(duì)伍的創(chuàng)新力和活力，形成良好的企業(yè)數(shù)字化文化氛圍，注入數(shù)字化文化基因，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化人才和企業(yè)在數(shù)字化進(jìn)程中的共創(chuàng)共享、共生共贏。