數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系的協(xié)同設(shè)計(jì)

胡建平，嚴(yán)永康

（南通大學(xué)圖書館，江蘇南通 226019）

隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)已經(jīng)全面展開(kāi)并引起人們的極大關(guān)注，知識(shí)服務(wù)體系也逐漸向多領(lǐng)域多行業(yè)進(jìn)行發(fā)展，形成共同協(xié)作設(shè)計(jì)的合作。大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)通常是以整合知識(shí)、各種資源和專業(yè)服務(wù)能力的體系體現(xiàn)出來(lái)。但對(duì)于許多大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)資源分布不均衡，許多圖書館出現(xiàn)資金緊張、缺乏人才、硬件管理跟不上等一系列問(wèn)題，使得數(shù)字圖書館更新理念和知識(shí)服務(wù)能力方面在一定程度上受到約束，相比之下一些高校圖書館存在信息資源量較大、硬件設(shè)備較多、資源閑置等情況[1]。大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)的提升和整改，有效解決了此問(wèn)題。

1 數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)的含義

大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)上為用戶提供所需要的知識(shí)服務(wù)板塊，隨時(shí)獲取可以被接受的服務(wù)活動(dòng)。換句話說(shuō)，大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)就是提供信息、知識(shí)和可移動(dòng)的服務(wù)方式。大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)在數(shù)字圖書館提供服務(wù)的基礎(chǔ)上，還可以利用相關(guān)的云計(jì)算和大數(shù)據(jù)相結(jié)合的方法，從而解決傳統(tǒng)式數(shù)字圖書館為人們提供信息時(shí)所產(chǎn)生的知識(shí)貧乏等問(wèn)題?，F(xiàn)在數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系所提出的協(xié)同設(shè)計(jì)方法面對(duì)著一個(gè)實(shí)際的問(wèn)題，在進(jìn)行分析大數(shù)據(jù)的模式的同時(shí)如何快速了解用戶所需要的知識(shí)，從而在此基礎(chǔ)上，對(duì)知識(shí)庫(kù)的創(chuàng)建工作完成查詢并對(duì)計(jì)算工作進(jìn)行深入分析，全面完善服務(wù)模式。

2 大數(shù)據(jù)時(shí)代數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)體系的特點(diǎn)

2.1 數(shù)字圖書館服務(wù)群體的分類特點(diǎn)

信息橫飛的時(shí)代，對(duì)大數(shù)據(jù)的需求逐漸增加，用戶可以在極少的時(shí)間內(nèi)消費(fèi)更少的費(fèi)用找到直接解決問(wèn)題的辦法，在此需求上就對(duì)數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)體系有了要求，需要能夠充分掌握用戶的信息并快速給出解決辦法的規(guī)律性服務(wù)，而對(duì)于信息需求量比較大的用戶，所了解并掌握的信息資源隨著時(shí)間的積累會(huì)越來(lái)越多，能力也越來(lái)越強(qiáng)，水平不斷提升，從而對(duì)信息需求就會(huì)逐漸增多[2]。

2.2 數(shù)字圖書館信息資源整合的特點(diǎn)

當(dāng)前我國(guó)大多數(shù)的數(shù)字圖書館的建設(shè)是結(jié)合實(shí)際情況對(duì)問(wèn)題進(jìn)行解答，其中包含網(wǎng)絡(luò)的信息資源、文獻(xiàn)信息資源和數(shù)據(jù)庫(kù)的管理建設(shè)等進(jìn)行分類整合。將數(shù)字圖書館信息進(jìn)行整合，可以參考以前的用戶信息，及時(shí)發(fā)現(xiàn)用戶的需求以收集資料的方式在原有基礎(chǔ)之上進(jìn)行調(diào)整和轉(zhuǎn)變，達(dá)到為用戶提供所需要的信息和更高效快速的解決辦法的目的，但現(xiàn)在來(lái)看，數(shù)字圖書館被大范圍的應(yīng)用于生活中，逐漸成為信息資源庫(kù)，并在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)行不斷地拓展和創(chuàng)新，為以后的發(fā)展戰(zhàn)略提供方向。

3 數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系的結(jié)構(gòu)框架

3.1 總體結(jié)構(gòu)框架結(jié)構(gòu)

調(diào)查研究表明，對(duì)于數(shù)字圖書館來(lái)講，大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系相應(yīng)的協(xié)同設(shè)計(jì)要想有效快速地達(dá)到理想效果，需要達(dá)到對(duì)應(yīng)的要求或條件。首先，對(duì)圖書館中的內(nèi)部結(jié)構(gòu)資源提供充分的支持，為了用戶能夠更好地進(jìn)行訪問(wèn)并使用，對(duì)于一些比較罕見(jiàn)的資源中文本、音頻、視頻等協(xié)同設(shè)計(jì)的過(guò)程中需要運(yùn)用到較多的信息資源，如場(chǎng)地的挑選、人力等一些物料資源，而對(duì)物理資源就是要求對(duì)服務(wù)器、存儲(chǔ)器設(shè)備的提升。其次，數(shù)字圖書館是由運(yùn)營(yíng)者、提供者和用戶三者建立起來(lái)的，對(duì)更好地完成協(xié)同設(shè)計(jì)管理工作提供了極大的支持。

3.2 具體的結(jié)構(gòu)框架

數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計(jì)的過(guò)程是非常復(fù)雜并難以理解的，可以找到一個(gè)方面進(jìn)行描述與解析，在此體系中對(duì)不同層面的特征和存在的聯(lián)系進(jìn)行理解和剖析是非常困難的，需要從信息管理、協(xié)同管理等多方面對(duì)體系結(jié)構(gòu)框架進(jìn)行分析。

3.2.1 信息管理

數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系具有信息規(guī)模型較大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜以及內(nèi)容種類多等特點(diǎn)，涉及種類繁多，將個(gè)人信息、安全信息、知識(shí)服務(wù)信息、圖書館信息等摻雜在一起。在此基礎(chǔ)上對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計(jì)進(jìn)行有效分析，可以從中所得到的信息并具有針對(duì)性地進(jìn)行管理和調(diào)整，制定出曲線圖表，為之后順利開(kāi)展設(shè)計(jì)工作提供支持和幫助[3]。

3.2.2 協(xié)同管理

協(xié)同管理是對(duì)不同結(jié)構(gòu)的軟硬件設(shè)施、 相關(guān)的技術(shù)應(yīng)用和以信息為重要內(nèi)容的知識(shí)服務(wù)資源進(jìn)行管理的功能，而在此基礎(chǔ)上這一環(huán)節(jié)包括對(duì)資源進(jìn)行封裝、 監(jiān)管、 分布以及對(duì)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)等多種內(nèi)容。大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系對(duì)協(xié)同設(shè)計(jì)的計(jì)劃和需求進(jìn)行管理，最為重要的內(nèi)容就是將大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計(jì)的需要和要求進(jìn)行分解，從而在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上進(jìn)行對(duì)后續(xù)的建設(shè)，對(duì)相關(guān)的資源合理調(diào)配以及對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行相應(yīng)的監(jiān)督工作。通過(guò)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計(jì)的流程進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)管的模式，對(duì)已經(jīng)共同協(xié)商過(guò)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)進(jìn)行有效的管理，從而明確了解在運(yùn)行過(guò)程中常見(jiàn)的問(wèn)題或者是發(fā)生過(guò)的錯(cuò)誤，如產(chǎn)生的故障問(wèn)題，需要向上級(jí)進(jìn)行匯報(bào)或提交給其他管理部門，在較短的期間內(nèi)能夠快速有效的提出對(duì)應(yīng)策略并及時(shí)解決問(wèn)題。

3.2.3 協(xié)同組織管理

根據(jù)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系，將不同領(lǐng)域、地區(qū)以及不同機(jī)構(gòu)中含有的各種類圖書館資源（如高校圖書館、科研機(jī)構(gòu)、數(shù)據(jù)庫(kù)廠商、管理者以及用戶）等緊密的關(guān)聯(lián)在一起，在現(xiàn)有的程度上建設(shè)較為完善的大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系。

3.2.4 服務(wù)資源管控

對(duì)于數(shù)字圖書館中知識(shí)服務(wù)資源的分類是多種多樣的，根據(jù)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)過(guò)程中所涉及的資源性，可以將此服務(wù)資源分為六大類，比如：知識(shí)資源、信息資源、人力資源、物能資源、服務(wù)能力資源以及其他資源。知識(shí)資源包括數(shù)字圖書館提供的建設(shè)、實(shí)際案例、服務(wù)規(guī)范等各類服務(wù)資源，服務(wù)設(shè)計(jì)原理性知識(shí)和相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)。信息資源包括數(shù)字圖書館所提供的各類專利、 文獻(xiàn)、 圖書等以及知識(shí)服務(wù)市場(chǎng)信息、圖書館和各種機(jī)構(gòu)信息、技術(shù)信息、數(shù)據(jù)庫(kù)廠商信息、協(xié)同工作信息等。人力資源包括圖書館的各類管理工作，運(yùn)營(yíng)、維護(hù)和管理人員的工作，參與協(xié)同設(shè)計(jì)的技術(shù)人員及各類專家等。物能資源包括在數(shù)字圖書館的建設(shè)和管理中，需要使用到的場(chǎng)地材料、物料資源以及最為基礎(chǔ)的設(shè)施設(shè)備和辦公設(shè)施等資源[4]。服務(wù)能力資源包括基本的軟硬設(shè)施資源、各種類知識(shí)服務(wù)協(xié)同設(shè)計(jì)能力、服務(wù)的生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)監(jiān)控以及后期的維護(hù)能力、服務(wù)模擬仿真能力、協(xié)同設(shè)計(jì)能力。其他資源主要包括資金資源等。

4 數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系發(fā)展的策略

大數(shù)據(jù)時(shí)代發(fā)展的背景下，大多數(shù)用戶改變了以往的閱讀習(xí)慣，從現(xiàn)階段我國(guó)數(shù)字圖書館資源建設(shè)的基本模式可以看出大數(shù)據(jù)時(shí)代的知識(shí)服務(wù)體系極為明顯，以用戶為主，這也決定了數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系的發(fā)展戰(zhàn)略。

4.1 新型資源觀念

資源觀念的含義就是大數(shù)據(jù)背景下覆蓋全面網(wǎng)絡(luò)的資源建設(shè)觀念，傳統(tǒng)圖書館“大而全、小而全”的觀念早已不適用于數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)管理體系，在為用戶提供服務(wù)中，圖書館失去了以信息交流為主的重要環(huán)節(jié)的同時(shí)，圖書館的建立不是以單獨(dú)的個(gè)體出現(xiàn)在大眾的視野中，而是將已有的文獻(xiàn)資源與大數(shù)據(jù)時(shí)代相結(jié)合充分地開(kāi)發(fā)和利用網(wǎng)絡(luò)資源，通過(guò)知識(shí)組織服務(wù)體系讓用戶更好拓寬所需知識(shí)范圍、 不斷地更新拓展服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)服務(wù)功能的發(fā)展，緊跟時(shí)代變化，避免落后、被淘汰的情況出現(xiàn)。

4.2 軟硬件、網(wǎng)絡(luò)以及信息資源建設(shè)不可偏廢

網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、 軟件和硬件的設(shè)備是組建數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)的基本要求，新發(fā)展的數(shù)字圖書館信息基本設(shè)施是把信息資源和人們需求組織在一起，再通過(guò)計(jì)算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)等為用戶提供需要的服務(wù)系統(tǒng)。所以，處于大數(shù)據(jù)的時(shí)代下，數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)體系只擁有信息資源，單方面的服務(wù)完全不足以滿足用戶的需求，更不利于數(shù)字圖書館本身的發(fā)展和創(chuàng)建，將軟件、硬件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和信息資源建設(shè)一同創(chuàng)新與完善，才能將完整的服務(wù)系統(tǒng)面向用戶面向大眾。

4.3 增強(qiáng)文獻(xiàn)資源建設(shè)

人們知識(shí)組織服務(wù)系統(tǒng)的建立跟隨著時(shí)代的變革和人類的進(jìn)步有所發(fā)展，傳統(tǒng)式的以極少學(xué)者掌握大量的知識(shí)資源儲(chǔ)備的環(huán)境被當(dāng)下的網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)解構(gòu)，被取代的是所有階級(jí)層面的人都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)了解并掌握海量的知識(shí)資源，所以，在此狀態(tài)的發(fā)展下，數(shù)字圖書館用戶產(chǎn)生了巨大的變化。伴隨著數(shù)字圖書館知識(shí)服務(wù)技術(shù)的不斷前進(jìn)，在原有的文獻(xiàn)資源上進(jìn)行加強(qiáng)，這樣文獻(xiàn)資源服務(wù)建設(shè)可以被越來(lái)越多的人所注意和關(guān)注[5]。

4.4 資源整合和服務(wù)建設(shè)雙管齊下

傳統(tǒng)圖書館的建設(shè)極重視資源建設(shè)，但在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，必須要有所改變，數(shù)字圖書館在知識(shí)資源和服務(wù)建設(shè)方面要雙管齊下，同步進(jìn)行，然而對(duì)于數(shù)字圖書館知識(shí)組織服務(wù)系統(tǒng)來(lái)講，最重要的任務(wù)是獲取處于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的潛在用戶，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館的價(jià)值。數(shù)字圖書館要對(duì)信息資源進(jìn)行調(diào)整和進(jìn)一步的整合，讓用戶能夠更便捷地利用數(shù)字圖書館構(gòu)建的平臺(tái)檢索所需信息，充分利用信息資源、各類網(wǎng)站之間的合作，最大程度上獲取自身需求的滿足。

5 數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計(jì)的技術(shù)

5.1 對(duì)服務(wù)資源的監(jiān)督

服務(wù)資源主要涉及知識(shí)、信息、數(shù)據(jù)、服務(wù)能力以及軟硬件等多種類型資源，對(duì)服務(wù)資源進(jìn)行監(jiān)督和有序的工作是對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系進(jìn)行協(xié)同設(shè)計(jì)的核心同時(shí)也是主要內(nèi)容。在現(xiàn)有較好的服務(wù)能力體系以及知識(shí)服務(wù)資源相促進(jìn)的資源管理狀態(tài)下，數(shù)字圖書館的核心通常蘊(yùn)藏著許多不同結(jié)構(gòu)的服務(wù)資源，在此基礎(chǔ)上可以以大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)資源為中心進(jìn)行系統(tǒng)式的管理，其中包含：一是具有針對(duì)性地對(duì)服務(wù)資源描述和表達(dá)特征開(kāi)展研討和研究，確定與數(shù)字圖書館相匹配并應(yīng)用于其中； 二是數(shù)字圖書館存在服務(wù)資源建設(shè)規(guī)模大、 內(nèi)部結(jié)構(gòu)極為復(fù)雜的問(wèn)題，對(duì)其描述或表達(dá)方面都需要進(jìn)行訓(xùn)練從而達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)化的要求； 三是依據(jù)知識(shí)服務(wù)方面用戶所提出的需求，對(duì)發(fā)現(xiàn)、整合、優(yōu)化以及匹配等知識(shí)服務(wù)資源所觸及的問(wèn)題對(duì)此研究解決方案； 四是對(duì)數(shù)字圖書館中含有的服務(wù)資源發(fā)現(xiàn)、解決、匹配等問(wèn)題進(jìn)行研究并給出針對(duì)性解決辦法； 五是以服務(wù)資源的虛擬化和協(xié)同設(shè)計(jì)管理發(fā)展為主要內(nèi)容開(kāi)展探討，盡可能地降低服務(wù)資源中包含的不同結(jié)構(gòu)建設(shè)和不同地域性特點(diǎn)，為了大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)的有效獲得，為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化的訪問(wèn)接口，從而給用戶帶來(lái)更好的知識(shí)資源服務(wù)。

5.2 知識(shí)資源服務(wù)交易模型

要實(shí)現(xiàn)數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)更好的服務(wù)，首先，要對(duì)知識(shí)服務(wù)的提供者和個(gè)人使用者之間的交易過(guò)程進(jìn)行科學(xué)高效的管理，關(guān)于重要內(nèi)容需要提出多種類板塊之間實(shí)時(shí)的交易模型。其模型含有較為簡(jiǎn)單的支付、溝通、購(gòu)買等多種功能的交易方式，對(duì)知識(shí)服務(wù)交易進(jìn)行有效監(jiān)管和控制（對(duì)規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、在規(guī)定范圍內(nèi)將準(zhǔn)則有效地進(jìn)行實(shí)施、達(dá)成協(xié)議后針對(duì)售后服務(wù)等流程進(jìn)行針對(duì)性的監(jiān)管和控制），制定知識(shí)服務(wù)交易規(guī)則（根據(jù)制度合理以及嚴(yán)格的交易規(guī)則、 根據(jù)使用者所提供的實(shí)時(shí)評(píng)價(jià)體系進(jìn)行有效的處理，從而更好地維護(hù)知識(shí)服務(wù)的提供者、管理者和用戶之間三者的緊密聯(lián)系），在共同合作的基礎(chǔ)下達(dá)到雙贏利益的知識(shí)服務(wù)交易模型等，這種模型不僅能夠用來(lái)合作、構(gòu)建不同結(jié)構(gòu)類型，還能對(duì)動(dòng)態(tài)的實(shí)時(shí)變化型服務(wù)交易提供全方位的幫助，增強(qiáng)知識(shí)服務(wù)協(xié)商模型的性能[6]。

5.3 全周期性管理

以大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系的智能應(yīng)用以及組合為突破點(diǎn)進(jìn)行創(chuàng)新，以全周期運(yùn)用為核心展開(kāi)探討，將智能應(yīng)用以及組合劃分為大部分進(jìn)行探討。其中，一是知識(shí)服務(wù)的設(shè)計(jì)；二是知識(shí)服務(wù)的部署情況；三是知識(shí)服務(wù)的選擇與優(yōu)化；四是對(duì)知識(shí)服務(wù)的執(zhí)行和監(jiān)管；五是對(duì)知識(shí)服務(wù)的綜合性評(píng)價(jià)。雖然每個(gè)環(huán)節(jié)的內(nèi)容、管理和理念是不同的，但仔細(xì)研究依舊有較多的問(wèn)題大范圍地存在。

（1）針對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系的密切聯(lián)系等相關(guān)問(wèn)題的出現(xiàn)。

（2）如今的知識(shí)服務(wù)體系是在原有的標(biāo)準(zhǔn)上進(jìn)行完善的，將不同種類的知識(shí)服務(wù)板塊進(jìn)行整合形成組合，最后的目標(biāo)就是讓用戶使用知識(shí)服務(wù)體系滿足自身的需求，在對(duì)知識(shí)服務(wù)進(jìn)行組裝的過(guò)程中，其中，大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系包含不同板塊但彼此卻相關(guān)聯(lián)著，這樣的情況下，會(huì)對(duì)知識(shí)服務(wù)整裝的組合整體質(zhì)量起到一定的決定性作用。在此情況出現(xiàn)后，對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系中包含創(chuàng)新后所形成組合之間的關(guān)聯(lián)為核心加深研究是必不可少的。

（3）對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行組合系統(tǒng)。以傳統(tǒng)方式的服務(wù)為重點(diǎn)對(duì)數(shù)字圖書館的信息服務(wù)方式進(jìn)行研究，顯而易見(jiàn)的是，提供知識(shí)資源的部門、服務(wù)人員、技術(shù)人員或用戶都希望在信息資源建設(shè)過(guò)程中或知識(shí)服務(wù)中所顯現(xiàn)的收益和效果能夠最大限度呈現(xiàn)不斷上升的趨勢(shì)。正因?yàn)榇祟悹顩r的出現(xiàn)，數(shù)字圖書館將對(duì)有需要的用戶提供相對(duì)的知識(shí)資源服務(wù)，如何最大化有效提高數(shù)字圖書館效益、如何更好地實(shí)現(xiàn)知識(shí)服務(wù)及相關(guān)的資源服務(wù)增加價(jià)值等問(wèn)題進(jìn)行深度研究。

（4）針對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系的健全、增強(qiáng)與售后評(píng)價(jià)。對(duì)于運(yùn)用數(shù)字圖書館服務(wù)體系的資深用戶，知識(shí)服務(wù)環(huán)節(jié)出現(xiàn)的不同要求不僅只局限于對(duì)普遍的存儲(chǔ)知識(shí)、計(jì)算機(jī)和普通的網(wǎng)絡(luò)寬帶服務(wù)中，其范圍更廣，在一定程度下對(duì)知識(shí)資源、知識(shí)服務(wù)能力和結(jié)構(gòu)相差較大的信息資源進(jìn)行不斷的優(yōu)化與創(chuàng)新，經(jīng)過(guò)調(diào)查表明，用戶的所有需求總體來(lái)講內(nèi)容多涉及的范圍廣、其中含有的難以確定的突發(fā)因素較多，最為重要的就是對(duì)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)的多種方面特征無(wú)法很好地掌握，數(shù)字圖書館本身就含有著海量的知識(shí)服務(wù)板塊，從而也間接地增強(qiáng)了大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系進(jìn)行整裝形成組合的方式調(diào)整。

（5）適應(yīng)于大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系的管理模式。知識(shí)服務(wù)組合、知識(shí)服務(wù)資源、知識(shí)服務(wù)能力、用戶對(duì)知識(shí)服務(wù)的要求以及知識(shí)服務(wù)的質(zhì)量等都大大影響著數(shù)字圖書館的發(fā)展，從而造成大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)系統(tǒng)在開(kāi)展全周期的管理工作過(guò)程中隨時(shí)隨刻都面臨著不可抗力和不確定性因素，如果出現(xiàn)大波動(dòng)的變化將會(huì)對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系造成嚴(yán)重的后果。

6 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，不論是對(duì)信息資源的需求，還是大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系多類型的需求，直接影響著數(shù)字圖書館更好的建設(shè)，對(duì)于數(shù)字圖書館而言，也面臨著巨大的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。只有對(duì)大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系不斷進(jìn)行完善和優(yōu)化，才能更好地適用于大眾和用戶，而在大數(shù)據(jù)系統(tǒng)下產(chǎn)生的知識(shí)服務(wù)依舊處于不斷發(fā)展的階段。要想保證數(shù)字圖書館大數(shù)據(jù)知識(shí)服務(wù)體系協(xié)同設(shè)計(jì)的穩(wěn)步進(jìn)行，需要不斷地對(duì)相關(guān)技術(shù)進(jìn)行探索。