大學(xué)生人際交往能力培養(yǎng)探析

趙飛，胡建林，張會(huì)芳，趙艷秋

（河北建筑工程學(xué)院，河北張家口 075000）

青年大學(xué)生正在成為國家和社會(huì)發(fā)展的重要力量，他們的綜合素養(yǎng)不僅影響個(gè)人成長，而且與大學(xué)人才培養(yǎng)的質(zhì)量有關(guān)。人際交往能力是綜合能力的重要組成部分，與年輕學(xué)生的學(xué)習(xí)生活和未來職業(yè)緊密相關(guān)。但是，在各種因素的影響下，一些大學(xué)生現(xiàn)在遇到不同程度的人際關(guān)系問題。在此基礎(chǔ)上，分析了青年學(xué)生人際交往障礙的成因，并從個(gè)人，家庭和學(xué)校的角度探討了培養(yǎng)大學(xué)生人際交往能力的方法和方法，以促進(jìn)學(xué)生的全面發(fā)展。

1 大學(xué)生人際交往的重要性

許多社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成了我們的生活。與家人之間的親屬關(guān)系是一個(gè)網(wǎng)，該網(wǎng)是從出生開始編織的，因此必須在家庭外部編織許多網(wǎng)。建立這個(gè)網(wǎng)絡(luò)的不可或缺的能力是人際溝通技巧。安東尼羅賓說：“人生中最大的財(cái)富是人際關(guān)系，因?yàn)樗蜷_了您發(fā)展和為社會(huì)做出貢獻(xiàn)所需的所有技能之門?！蔽覀兩畹娜ψ优c我們的家庭一樣小[1]。隨著社會(huì)中每個(gè)人的成長，這是與他人溝通不可分割的關(guān)系，人際交往能力變得越來越重要，尤其是在成為一名大學(xué)生之后。

作為大學(xué)生，我們擺脫了過去的年輕人，模棱兩可地看起來像成年人，但并非所有成年人；在這個(gè)罕見的大學(xué)時(shí)代，我們必須從青少年成長為可以真正進(jìn)入社會(huì)的成年人。實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的第一步是提高自身的獨(dú)立人際交往能力。宿舍、學(xué)生、教師和學(xué)生的交往都會(huì)對(duì)學(xué)生的日常生活產(chǎn)生影響，如果這些關(guān)系得到妥善處理，不僅生活和學(xué)習(xí)幸福，而且也會(huì)獲得信心，這對(duì)于大學(xué)生來說非常重要。

2 大學(xué)生人際交往現(xiàn)狀

師生關(guān)系：根據(jù)幾天前大學(xué)進(jìn)行的一項(xiàng)調(diào)查，有31.37%的大學(xué)生不與教師溝通，有47.06%的大學(xué)生認(rèn)為教師的生活指導(dǎo)不是很有用，有71.57%的大學(xué)生有問題。而且不愿和教師說話。有90.20%的大學(xué)生在尋求教師通過必要的程序。根據(jù)一項(xiàng)相關(guān)的調(diào)查，在大學(xué)中，師生關(guān)系的冷漠普遍存在。

2.1 學(xué)生關(guān)系

從學(xué)期開始時(shí)的自我介紹到下課后一目了然，有些大學(xué)生即使在學(xué)期后的幾周內(nèi)也無法準(zhǔn)確匹配其學(xué)生的名字和相貌。大學(xué)生之間的交流主要是通過微信和QQ 等新媒體進(jìn)行的，可以在互聯(lián)網(wǎng)上聊天的朋友即使彼此見面也可能彼此不認(rèn)識(shí)。進(jìn)入大學(xué)后，擁有了許多自由的空間，他們帶著強(qiáng)烈的交往欲望，帶著對(duì)友誼的美好憧憬來結(jié)交朋友，相處時(shí)間一長，發(fā)現(xiàn)了朋友身上的一些缺點(diǎn)、毛病，有的大學(xué)生會(huì)用自己的方式改造他人,但結(jié)果通常是失敗的；有的大學(xué)生因此疏遠(yuǎn)朋友，把友誼停留在表面[2]。有些大學(xué)生經(jīng)歷了幾次這樣的打擊,就容易引起強(qiáng)烈的失落感,時(shí)間久了就導(dǎo)致了交往恐懼,拒絕與他人溝通,自我封閉,從而遠(yuǎn)離整個(gè)集體,對(duì)社會(huì)產(chǎn)生不信任感。

2.2 宿舍關(guān)系

復(fù)旦大學(xué)的“毒品事件”，云南楚祥“學(xué)生宿舍被暗殺事件……這些流血的真實(shí)案例說明了宿舍關(guān)系處理不當(dāng)?shù)谋瘎?。如今，學(xué)生宿舍沖突仍有發(fā)生。室友們?cè)诂嵥榈氖虑樯线M(jìn)行爭吵，這個(gè)6 人的宿舍組成5 人微信群，彼此懷疑，拒絕透露自己的誠意。陳志英,張峰(2006)對(duì)311 名大學(xué)生的調(diào)查結(jié)果顯示31.80%的大學(xué)生人際交往有一定困擾，13.20%的大學(xué)生人際交往有嚴(yán)重困擾；陳克娥，王鑫強(qiáng)（2007）對(duì)湖北師范學(xué)院和黃石理工學(xué)院的350 人的調(diào)查結(jié)果顯示29.70%的大學(xué)生人際交往有一定困擾，13.00%的大學(xué)生人際交往有嚴(yán)重困擾。兩者調(diào)查結(jié)果比較接近。劉俊喜,王志明(2006)對(duì)河北北方學(xué)院農(nóng)業(yè)科學(xué)系2000—2003 級(jí)?？圃谛W(xué)生568 人的人際交往能力調(diào)查結(jié)果表明，農(nóng)科院校大學(xué)生人際交往能力存在困難和嚴(yán)重困難的學(xué)生約有43.19%,整體的人際交往能力較差。

3 大學(xué)生人際交往中存在的問題

3.1 以自我為中心

現(xiàn)代大學(xué)生幾乎只是孩子，由于他們是在以自我為中心的環(huán)境中成長的，因此在人際交往過程中他們傾向于與他人嚴(yán)格相處，很少有自我要求，并且習(xí)慣于與周圍的人和事物打交道。如果其從自己的角度考慮，幾乎不會(huì)在乎別人的感受。在與學(xué)生，朋友和教師互動(dòng)的過程中，他們不知道如何從不同的角度思考問題，并且缺乏與他人合作的概念。以人為中心的思想和大學(xué)生人際交往中自我意識(shí)，思想和要求的起點(diǎn)對(duì)人際交往和交往產(chǎn)生了許多負(fù)面影響。最直接的結(jié)果是，一些大學(xué)生無法適應(yīng)大學(xué)群體生活的環(huán)境[3]。

3.2 功利主義抬頭

在中國市場經(jīng)濟(jì)改革不斷深化，就業(yè)壓力日益增大，競爭日益加劇的情況下，大學(xué)生越來越重視人際交往過程中的物質(zhì)利益。越來越多的大學(xué)生追求“有用就是真理”的實(shí)踐價(jià)值。因此，在與他人交流的過程中，一些大學(xué)生盲目地強(qiáng)調(diào)自己的感受，只關(guān)注自己的興趣，而另一些則認(rèn)為他們是實(shí)現(xiàn)自己興趣的工具。一些學(xué)生將功利主義作為人際交往的思想，只與有用的人互動(dòng)，而不與無用的人，善于深層交流的人，不善于淺層交流的人互動(dòng)。

3.3 閉塞抵觸

當(dāng)前，由于缺乏人際交往的領(lǐng)導(dǎo)能力，一些大學(xué)生習(xí)慣于獨(dú)自一人，并將其視為“時(shí)尚”，在這種情況下，人際交往問題無止境。許多大學(xué)生由于缺乏交流和交流方面的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)而害怕人際交流，并且由于焦慮和自尊心低而經(jīng)常避免說話和避開學(xué)生。即使在與他們溝通的過程中，也很難表達(dá)出真實(shí)的感受和想法[4]。許多大學(xué)生被被動(dòng)地封鎖，常常不愿與人際交流，這常常導(dǎo)致他們的性格偏執(zhí)，導(dǎo)致大學(xué)生之間的人際交流危機(jī)。

3.4 沉浸虛擬人情淡漠

在線虛擬交流是一把雙刃劍，一方面，擴(kuò)大了大學(xué)生的社會(huì)地位，另一方面，大學(xué)生往往變得對(duì)現(xiàn)實(shí)世界和現(xiàn)實(shí)世界中的人際關(guān)系一無所知。大學(xué)生在現(xiàn)實(shí)世界中的人際交往存在問題，他們傾向于以強(qiáng)烈的主觀能動(dòng)性選擇互聯(lián)網(wǎng)上的虛擬互動(dòng)來追求舒適和滿足感，結(jié)果他們對(duì)真實(shí)的人際關(guān)系漠不關(guān)心并形成惡性循環(huán)，傾向于逃避。沉迷于互聯(lián)網(wǎng)最終會(huì)導(dǎo)致不良的自我封閉和性格下降的現(xiàn)象，人際關(guān)系變得越來越冷漠和疏遠(yuǎn)。

4 大學(xué)生人際交往問題的成因分析

4.1 個(gè)人和家庭因素

（1）有其自身因素的原因。剛上初中的年輕大學(xué)生思想簡單，缺乏社交經(jīng)驗(yàn)，尚未成熟的心理。中學(xué)學(xué)習(xí)的大部分內(nèi)容是書籍的理論知識(shí)，社會(huì)經(jīng)歷簡單而膚淺，心理承受力相對(duì)較差。當(dāng)了解自己，評(píng)估自己并進(jìn)行自我教育時(shí)，其中大多數(shù)都是從學(xué)習(xí)的角度出發(fā)的，而過于單方面的評(píng)估通常會(huì)使其過于自滿。

（2）家庭教育的原因。當(dāng)前，大學(xué)生在這樣的環(huán)境中成長：父母會(huì)像孩子一樣主宰自己，并且在做每件事時(shí)都保持自我中心的態(tài)度，但是他們?nèi)狈斫猓m應(yīng)和照顧他人的意識(shí)。從兒童時(shí)代開始，父母就一直在嚴(yán)格的保護(hù)和控制上，以至于他們?nèi)狈θ穗H交流和個(gè)人心理空間的機(jī)會(huì)，并且在面對(duì)人際關(guān)系問題時(shí)蒙受了損失。隨著社會(huì)貧富差距和家庭經(jīng)濟(jì)狀況的發(fā)展，一些學(xué)生的自尊心，悲觀情緒和退學(xué)率低下，加深了大學(xué)生之間直接溝通的障礙。

4.2 學(xué)校因素

目前我國培訓(xùn)仍基于應(yīng)試培訓(xùn)。對(duì)學(xué)生的教育過分追求入學(xué)率，而忽視了培養(yǎng)人際交往和溝通技巧等學(xué)生的內(nèi)部素質(zhì)。這是必需的。設(shè)備的基本質(zhì)量。許多學(xué)校，包括一些大學(xué)，都把學(xué)生的學(xué)習(xí)成績放在首位，忽慮了培養(yǎng)學(xué)生的人際交往能力，甚至有些人把學(xué)生的思想道德教育作為一種形式。這使學(xué)生在面試和其他活動(dòng)中講話時(shí)會(huì)害羞，內(nèi)向，膽小和恐懼。

4.3 社會(huì)因素

隨著市場經(jīng)濟(jì)改革的不斷深入，競爭的加劇逐漸取代了人與人之間的友好關(guān)系，導(dǎo)致冷漠，人際關(guān)系疏遠(yuǎn)和人際溝通障礙。今天我們?nèi)匀惶岢珎鹘y(tǒng)觀念，即以公義為重，但市場經(jīng)濟(jì)利益的影響使一些人對(duì)金錢和財(cái)富的看法越來越務(wù)實(shí)[5]。在這個(gè)唯物主義社會(huì)中，人們?cè)絹碓礁械絽拹骸９P者感覺到了，窮人愛富人。人們?cè)絹碓阶非竺?。大學(xué)生一直很容易接受新事物，新思想和新思想，因此，即使在大學(xué)生之間的人際交流中，社會(huì)上普遍存在的功利主義意義是”有錢人”和”導(dǎo)致“貧困學(xué)生”之間的差距。

4.4 人際溝通障礙

作為構(gòu)成社會(huì)的細(xì)胞，家庭在塑造和培養(yǎng)青少年人格中起著根本性的作用。家庭關(guān)系狀況對(duì)大學(xué)生的心理健康有重要影響。離異的父母，單親家庭或父母之間的緊張關(guān)系給孩子帶來了不可磨滅的心理陰影，形成了不健康的性格。此外，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，家庭中的孩子數(shù)量很少，因此家庭中的長者更愛孩子，他們形成了更加鮮明的個(gè)性，形成了以自我為中心的感知力，缺乏分享感，難以考慮他人的感受。

同時(shí)，由于生活環(huán)境和社會(huì)的飛速發(fā)展，青年學(xué)生在日常生活中與同齡人進(jìn)行深入接觸和交流的機(jī)會(huì)和時(shí)間有限，缺乏順暢的溝通機(jī)制。有些學(xué)生比較內(nèi)向，通常處于封閉的世界。對(duì)于大多數(shù)學(xué)生來說，大學(xué)生活是第一批真正的小組生活。除了學(xué)習(xí)之外，在宿舍中與其他學(xué)生進(jìn)行社交、小組活動(dòng)、俱樂部活動(dòng)等也需要良好的人際交往能力。這時(shí)，由于缺乏相關(guān)的生活經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)知，無法有效解決群體環(huán)境中由于性格，工作和放松方式差異引起的偶然沖突，并且難以傳達(dá)相應(yīng)的情緒，這很可能成為人際交流的障礙[6]。

5 大學(xué)生人際交往能力的培養(yǎng)策略

5.1 學(xué)校教育

（1）定期組織校園文化活動(dòng)，促進(jìn)師生之間的交流，創(chuàng)造交流的機(jī)會(huì)，使學(xué)生更好地了解教師，教師通過活動(dòng)改變“三維”形象可以彼此靠近，拉近與學(xué)生距離。通過小組活動(dòng)，我們通過對(duì)學(xué)生的人際交往進(jìn)行正確的指導(dǎo)和教育，確保學(xué)生能夠處理學(xué)生和教師，學(xué)生和學(xué)生之間的人際關(guān)系。

（2）積極開展大學(xué)生心理咨詢，優(yōu)化大學(xué)生心理素質(zhì)，可以預(yù)防大學(xué)生心理障礙引起的交往障礙，也可以解決人際交往中遇到的心理問題。通過特殊的心理咨詢，大學(xué)生可以更好地了解自己，發(fā)現(xiàn)問題的核心并提高人際交往能力。

5.2 學(xué)生自身修養(yǎng)

外部因素通過內(nèi)部因素起作用。作為成年人，大學(xué)生必須不斷在心中成熟，才能真正成為社會(huì)和國家的支柱。根據(jù)心理學(xué)家馬斯洛的研究，對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求在個(gè)人發(fā)展中起著關(guān)鍵的推動(dòng)作用。同時(shí)，在理想信念的鼓舞下，個(gè)人的自信心和吸引力可以得到有效提高，對(duì)人際交往能力產(chǎn)生積極影響。

（1）必須對(duì)人際交往有充分的了解。

大學(xué)生必須被動(dòng)地進(jìn)行人際交往，而必須清楚地認(rèn)識(shí)人際交往的重要性并積極與他人互動(dòng)。

（2）建立正確的自我意識(shí)。

建立信任和放棄自卑感是人際溝通的第一步。在交流過程中減少自我中心，多思考他人并認(rèn)真對(duì)待他人是獲得良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。

（3）掌握基本的人際交往能力。

在人際溝通過程中，記住對(duì)方的名字，讓對(duì)方意識(shí)到他們已經(jīng)贏得了你的尊重。優(yōu)雅地說話，說話適當(dāng)，禮貌用語，并積極地展現(xiàn)自己的開朗和樂觀的一面，其他人將更愿意與你一起出去玩。

5.3 提升多元化教育的有效性

與中學(xué)階段不同，大學(xué)學(xué)習(xí)更具包容性。同時(shí)，由于大學(xué)生正從校園到社會(huì)的過渡期，大學(xué)生活的多樣性，使一些學(xué)生很難處理人際關(guān)系。逐漸成熟的身體和不足的智力發(fā)展之間的對(duì)比使大學(xué)生在面對(duì)人際交往和其他問題時(shí)不愿表達(dá)自己的幫助。作為最親近的父母，由于空間障礙，無法與孩子同住，但是網(wǎng)絡(luò)通信的便利性仍然提供了相互交流的可能性。因此，父母必須首先將年輕學(xué)生視為平等的交流對(duì)象，并充分尊重個(gè)人的隱私。在此基礎(chǔ)上，照顧好孩子，并通過間接探索，觀察和其他方法帶頭了解孩子的心理狀態(tài)。這樣不僅使年輕的學(xué)生感到家庭和家庭的溫暖，而且減輕了許多方面的壓力，例如，在學(xué)術(shù)和就業(yè)方面，并且有效地避免了大學(xué)生出現(xiàn)人際關(guān)系問題。此外，父母可以在假期期間利用難得的機(jī)會(huì)，適當(dāng)鼓勵(lì)他們的孩子走出家門，與親戚和朋友一起走走，以表現(xiàn)出他們對(duì)待他人的能力和意識(shí)。

6 結(jié)語

大學(xué)生之間的人際交往問題顯示了現(xiàn)代教育的弊端。需要了解該問題以進(jìn)行改進(jìn)和解決。解決大學(xué)生的所有人際關(guān)系問題并非易事，但也可以找到解決這些問題的合適方法。積極提高個(gè)人人際交往能力。