高校外語服務中心運營模式研究
——以南京師范大學中北學院為例

李子哲，許蓓蓓,2

（1.南京師范大學中北學院，江蘇丹陽212000；2. 南京師范大學中北學院外國語言文化研究中心，江蘇丹陽212000）

伴隨著我國市場經(jīng)濟的逐步發(fā)展, 我國的教育行業(yè)也開始逐漸向培養(yǎng)社會全能型人才的方向發(fā)展，“創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)”這個詞匯逐漸走入了大眾的視野，以下將解析創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意義，以各高校的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育情況，并以南京師范大學中北學院為例作詳細闡述。

1 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意義與高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

1.1 創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的意義

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)在一定程度上逐漸成為新時代的代名詞，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，是李克強總理于2014年9月在夏季達沃斯論壇上提出。具體則體現(xiàn)為“大眾創(chuàng)業(yè)，萬眾創(chuàng)新”。近些年中國頻繁掀起創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的新浪潮。大疆王韜創(chuàng)造新時代無人機神話、摩拜單車胡瑋瑋開啟被資本追逐的騎行創(chuàng)新。隨后李克強總理在第一屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會、國務院常務會議等場合中也頻頻闡釋這一關鍵詞。

市場經(jīng)濟的發(fā)展帶動給教育行業(yè)的發(fā)展，同時教育行業(yè)也在逐步朝向培養(yǎng)全能型、復合型人才發(fā)展。從現(xiàn)階段各大高校語言教學情況來看，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思想在不斷融入其中。主要目的在于培養(yǎng)學生的語言應用能力及創(chuàng)新精神。伴隨著經(jīng)濟全球化的發(fā)展,我國逐漸與世界接軌，外語在人們?nèi)粘＝涣髦械恼急戎饾u增大。因此，我們更加需要將創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)貫穿到外語的學習中來，通過新型的學習模式，不斷提高學生的實踐創(chuàng)新能力與語言應用能力。雙創(chuàng)模式下的新型教學模式對于學生自我發(fā)展以及未來社會發(fā)展都有著非凡的意義。

1.2 高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

近些年，大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，但隨之而來的是弊端的暴露。整體上存在著諸多問題。大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育下學生對于課程專業(yè)學習上的懈怠以及指導教師授課逐漸缺乏積極性。并且國家對于大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)政策方面尚不健全，高校創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)氛圍也不夠濃郁?，F(xiàn)階段創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)發(fā)展弊端如下。

1.2.1 體制機制不合理導致的孤島效應

（1）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育與高校專業(yè)教育存在溝壑；（2）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的產(chǎn)學合作機制尚未完善。

1.2.2 制度安排不匹配導致的結構失衡

（1）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的長效機制不連續(xù)；（2）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的保障制度單一化；（3）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的激勵配置離散化；（4）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的課程體系不連貫。

1.2.3 評估體系不兼容導致的標準缺憾

（1）評估主體不健全；（2）指標體系不完善；（3）多頭評估不兼容[1]。

2 外語專業(yè)大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)狀

2.1 外語專業(yè)大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

外語專業(yè)作為男女比例分化極大的專業(yè)，相較于理工科，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)機會更少，社會認可度不高?，F(xiàn)階段主要集中于創(chuàng)新型的外語研究機構以及創(chuàng)業(yè)性質(zhì)的教育中心等。外語專業(yè)的大學生完全可以在學習專業(yè)知識的同時跳出自己的專業(yè)桎梏，采用側向移入的方式來剖析自己的專業(yè)優(yōu)勢，加之彌補自己在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的不足。通過從專業(yè)以外的方面切入，從不同專業(yè)下手得到險合同或者更好的意外的收獲。因此，外語專業(yè)的大學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)首先一定要在從專業(yè)以外的方面?zhèn)认蛞迫氲耐瑫r克服自己的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)畏難心理。對于外語專業(yè)的學生來說，活躍的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)思維和前瞻性無疑是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的制勝法寶。如何正確地利用活躍的思維和前瞻眼光是外語專業(yè)學生在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)路上搞好專業(yè)提高和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的關鍵，也是獲得雙贏局面的關鍵[2]。

現(xiàn)階段以英語專業(yè)為例，社會英語學習者與工作者已處于飽和階段，英語學習包含于九年義務制教育之中，使得英語的普及度更廣泛。并且由于國家政策的放開，各大高校的紛紛擴招，使得英語專業(yè)的學生面對嚴峻的就業(yè)環(huán)境更加無從下手。相較于英語專業(yè)。小語種專業(yè)又面臨著市場不成熟、產(chǎn)業(yè)發(fā)展較緩種種問題。專業(yè)知識面狹窄，使之與市場需求脫節(jié)。外語已經(jīng)不只是作為單一的專業(yè)而學習，而是作為一種工具而被應用。正由于這種功能的轉變，使得外語專業(yè)大學生缺少其他方面的知識與技能，因而不能滿足整個社會復合型人才的需求。只有與其他職業(yè)融合起來，并培養(yǎng)外語專業(yè)學生的創(chuàng)業(yè)能力和創(chuàng)新意識，樹立正確的職業(yè)理想和擇業(yè)觀念，才能適應新時代對人才的需求[3]。

2.2 外語專業(yè)學生如何開展創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

隨著知識經(jīng)濟社會的到來，外語人才越來越為社會所重視,而且對外語人才的要求也越來越高。經(jīng)濟的發(fā)展不平衡要求，傳統(tǒng)單一型的外語人才已經(jīng)不能適應社會發(fā)展的需求。要促進我國經(jīng)濟社會的發(fā)展,對多層次、高素質(zhì)、創(chuàng)新型外語人才的培養(yǎng)已經(jīng)越來越重要。政府應給予高校學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的平臺，外語專業(yè)學生通過自身專業(yè)優(yōu)質(zhì)能更好地把控世界政治經(jīng)濟發(fā)展動向，同時對于新時代需求有更為敏銳的洞察力。借助專業(yè)優(yōu)勢尋找立足點為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)首要任務。

長江大學外國語學院提出：（1）增設《大學生心理健康》《大學生就業(yè)指導》和《創(chuàng)業(yè)起步》等課程，培養(yǎng)大學生綜合能力與素質(zhì)，為培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)精神，激發(fā)學生創(chuàng)業(yè)熱情，讓學生了解創(chuàng)業(yè)的基本知識和步驟；培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)基本素質(zhì)和創(chuàng)業(yè)能力。為培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才打好基礎。（2）建設陽光創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實訓基地，其中包括“陽光創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)工場”“陽光行創(chuàng)業(yè)就業(yè)基地”和“陽光素質(zhì)拓展基地”等。旨在培養(yǎng)復合型創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才?，F(xiàn)已有優(yōu)秀學生在這里開展英語、日語創(chuàng)業(yè)培訓活動，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實踐已經(jīng)跨出校門[4]。

外語專業(yè)大學生創(chuàng)業(yè)前景是一片光明的，首先專門針對外語的機構組織和一些社會政策還不是非常完善。其次相比較而言日語、法語、意大利語、俄語等還沒有像英語普及度那么高，并且各大高校還要為學生提供相對應的幫助。在創(chuàng)業(yè)這條路上，大多數(shù)大學生是迷茫的，無人咨詢和指導也是一大問題。但如果學?？梢云刚埾嚓P專業(yè)人員來進行輔導和上課，學生心中的困惑就會減少很多。多開設一些職業(yè)規(guī)劃和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)課，呼吁更多的學生了解并參與到創(chuàng)業(yè)中來[5]。

3 南京師范大學中北學院外語服務中心運營模式探究

3.1 南京師范大學中北學院外語服務中心成立背景

中國對外的貿(mào)易正在不斷擴大，中外經(jīng)濟的交流也正在拓寬，在這之間有巨大的市場需要專業(yè)翻譯人才去發(fā)掘?？梢姺g行業(yè)越來越受到人們的重視。縱觀目前翻譯行業(yè)發(fā)展速度越來越快，主要原因是行業(yè)需求迅速增加。之所以現(xiàn)在翻譯行業(yè)發(fā)展得到全面推動，就是因為各大企業(yè)國際業(yè)務增加，翻譯業(yè)務越來越多。而丹陽地區(qū)面臨企業(yè)發(fā)展飛速，國際業(yè)務增多而翻譯人才極度稀缺的現(xiàn)狀。由公共場所路牌等標識出現(xiàn)大量翻譯錯誤這一點可以窺見巨大的翻譯市場正等待發(fā)掘。而中北學院作為丹陽市第一所綜合類大學，旨在為丹陽的文化、經(jīng)濟、教育發(fā)展提供人才和服務。學院外語系日語專業(yè)更是省一流學科（江蘇省僅兩所高校）。創(chuàng)立能夠利用語言優(yōu)勢，填補市場空白，滿足市場需求的語服機構迫在眉睫，也是學院外語系應當承擔的社會責任。而本服務中心涉及的外語培訓的發(fā)展市場至今幾近飽和，各式各樣的外語培訓機構層出不窮。因而出現(xiàn)了質(zhì)價不對等，教學水平參差不齊等行業(yè)亂象。針對以上，該團隊利用擁有大量通用與非通用語種研究人才優(yōu)勢，在學院的支持下為同學提供語言培訓等服務。

3.2 南京師范大學中北學院外語服務中心運營模式

3.2.1 產(chǎn)品策略

將翻譯服務作為特色業(yè)務內(nèi)容，下設筆譯部，口譯部兩個主要工作部門，提供涉獵范圍廣泛的翻譯服務。同時輔以教育培訓作為附加業(yè)務。

（1）目標人群。

負責文書資料翻譯等的筆譯部將高校與學生作為主要目標客戶群。提供交傳，同傳等內(nèi)容的口譯部則將合作企業(yè)，校外企業(yè)作為主要目標客戶群。

（2）業(yè)務內(nèi)容。

針對高校客戶群，筆譯部為學院提供文書資料，院內(nèi)標識標語等翻譯與校對服務。同時為學院與合作企業(yè)，國際高校進行合作交流時提供交傳服務。

針對學生客戶群體，筆譯部設置了畢業(yè)論文摘要翻譯，外語發(fā)表校對，外國文獻翻譯等服務內(nèi)容。為有留學需求的學生通過在線或隨行等方式提供翻譯服務。針對企業(yè)客戶群體，提供同傳，交傳等口譯服務，宣傳資料的翻譯校對等服務。

輔以的培訓服務旨在進行翻譯主業(yè)務的同時為學院同學提供語言培訓的便利服務，幫助提升學院綜合實力。

（3）產(chǎn)品發(fā)展策略。

前期以筆譯與口譯部的交傳為主打服務內(nèi)容，為學院學生、合作企業(yè)提供便利與服務的同時積累客戶源，樹立企業(yè)良好的品牌形象，穩(wěn)步增強社會影響力。在積累了一定的企業(yè)實力，依托中北學院外語系翻譯人才逐步成熟后，增加同傳服務。

3.2.2 地點策略

場所選擇在中北學院院內(nèi)，對主要目標人群中北學院全體師生來說有著天然的地理優(yōu)勢。并且在校園內(nèi)建立的服務機構免去了場地費用，且更容易在學生中展開宣傳推廣，依托學校的優(yōu)勢更容易輻射向整個地區(qū)。并且通過為學院合作企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務在前期迅速占領一定的市場份額，梳理品牌形象。

3.2.3 產(chǎn)品及服務特色

創(chuàng)業(yè)小組旨在創(chuàng)立一個全方位多元化的外語服務中心，以日語，英語，法語為主體開展各方面的語言服務。根據(jù)需求，開展對外漢語教學（丹陽地區(qū)有日產(chǎn)園等外資企業(yè)，初步了解到了外籍員工尤其是外籍管理層對漢語的需求）。

（1）相較于單一的語言輔導機構，LHC 外語服務有限公司致力于打造一個以翻譯為主的外語服務中心。通過外語翻譯更好地促進經(jīng)濟發(fā)展，企業(yè)發(fā)展。

（2）LHC 外語服務中心通過招募外語系優(yōu)秀人才。不單只在英語教育方面進行投入，而是涉及日語，法語的多語言服務。

（3）前期校園投入試用，受眾群體廣泛，具有很強群眾基層。經(jīng)過調(diào)研表明，全院超過70%的學生在語言學習方面有著各種各樣的問題。LHC 外語服務中心旨在幫助本院學生強化語言學習，提供多種多樣的翻譯服務為主展開外語服務。

（4）LHC 外語服務中心初步設想開設翻譯部，培訓部，國際部等重點優(yōu)勢部門。翻譯部劃分為字幕翻譯組，實時交流翻譯組。提供筆譯、口譯，同傳翻譯，交互翻譯等翻譯服務。培訓部下分速成教學班，興趣教學班，精品教學班。學院教育服務穩(wěn)定發(fā)展后續(xù)投入企業(yè)使用，將以翻譯為主體，著重于企業(yè)宣傳資料翻譯，實時交流翻譯等。為合作的日產(chǎn)園區(qū)，各大中小型企業(yè)為LHC 外語服務機構的活動開展提供服務。后期根據(jù)中北外語站的發(fā)展前景，投入社會服務，開展成人外語翻譯服務。主要針對社會中語言興趣愛好者展開。

（5）LHC 外語服務中心具有成本較低，課程可復制性強等特點，具有較強實行性。并且依托在南京師范大學中北學院外語系的豐富的資源與專業(yè)教學下，翻譯精準，授課專業(yè)。

（6）LHC 外語服務中心作為丹陽市第一個非純盈利性質(zhì)的組織，將面向丹陽市做出更多公益性質(zhì)的服務，團隊對于丹陽市街道，公園景點各處的標識標語將進行大規(guī)模整改。對于有翻譯需求的商鋪，酒店，旅游景點進行無償?shù)姆g幫助。同時在學院內(nèi)部，對于有出國意向的學生提供無償國外高校推薦調(diào)查，出國申請審查等服務，對于畢業(yè)生提供免費的外文資料查詢翻譯工作。

4 結語

筆者結合南師大中北學院外語服務中心創(chuàng)業(yè)項目的實踐，闡述了關于“雙創(chuàng)”和高校教育之間聯(lián)系，以及這種教育對以后對社會輸送人才提供很好的通道，在當前，國家大的層面提出戰(zhàn)略部署，社會各界積極響應，主動承擔教育責任，提供政策和條件來承擔這項任務；積極與高校合作，共同協(xié)力落實，為培養(yǎng)學生的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)素養(yǎng)提供保障和支持。大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育，由于長期缺乏社會實踐經(jīng)驗等因素，比一般的社會人員創(chuàng)業(yè)更加需要政府政策、社會行業(yè)的大力扶持。這就是迫切需要政府、社會和各行業(yè)搭建組合平臺，以不同的方式給予足夠的幫助與支持。比如從大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)開始，建立起從創(chuàng)業(yè)啟發(fā)、創(chuàng)業(yè)扶持、創(chuàng)業(yè)貸款、創(chuàng)業(yè)資訊與評估等一系列的創(chuàng)業(yè)培養(yǎng)成就體系。在校大學生可以休學創(chuàng)業(yè)，甚至可以進行創(chuàng)業(yè)成功者與實踐學分的轉換，大學生創(chuàng)辦企業(yè)在注冊、辦公空間、稅收方面的減免和投資資金的扶持等。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)型企業(yè)相對于當前中國經(jīng)濟的推動，對增穩(wěn)長調(diào)結構有著至關重要的作用。加大培養(yǎng)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)人才力度，加速建立長遠有效的激勵政策，為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新型企業(yè)，創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新人員提供必要的保障和支持，也是我國經(jīng)濟健康發(fā)展的重要保障。