對(duì)智能化供應(yīng)鏈的考驗(yàn)

文/中國(guó)管理咨詢網(wǎng)

盡管新冠疫情引發(fā)了一些混亂的局面，但同時(shí)也促使了供應(yīng)鏈創(chuàng)新的迅速發(fā)展。雖然這次疫情破壞的深度、廣度和范圍是我們前所未遇的，然而，大多數(shù)供應(yīng)鏈業(yè)內(nèi)人員都未雨綢繆，盡量減低風(fēng)險(xiǎn)，準(zhǔn)備在2021年大展拳腳。

評(píng)估、規(guī)劃和應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)長(zhǎng)久以來(lái)深入Molex莫仕骨髓。我們擁有足夠的專業(yè)技能，以期應(yīng)對(duì)由自然災(zāi)害，供應(yīng)限制以及地緣政治或金融事件引發(fā)的一連串供應(yīng)鏈中斷。我們不斷開(kāi)發(fā)關(guān)鍵的知識(shí)流程，以備不測(cè)，包括利用最新的供應(yīng)鏈工具和技術(shù)。

新冠疫情顛覆了行業(yè)游戲規(guī)則，考驗(yàn)著我們的綜合供應(yīng)鏈水平。現(xiàn)在我們看到由于預(yù)見(jiàn)性不足加劇了新冠疫情產(chǎn)生的長(zhǎng)期災(zāi)難性影響。根據(jù)高盛最近的一項(xiàng)分析研究，在過(guò)去18個(gè)月中不斷加劇的半導(dǎo)體短缺狀況正在影響著169個(gè)產(chǎn)業(yè)，包括汽車，消費(fèi)科技，造船，啤酒廠甚至肥皂制造領(lǐng)域。

從好的方面來(lái)看，我們見(jiàn)證了電子商務(wù)和數(shù)字交易擁有的巨大變革力量，將客戶便利性、采購(gòu)便利性和交付速度提升到一個(gè)全新的水平。 正因?yàn)檫@種積極正面的影響使B2C企業(yè)（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）給人們帶來(lái)全新的體驗(yàn)，從而永久改變了人們對(duì)B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè))的期望?，F(xiàn)在是時(shí)候重新評(píng)估供應(yīng)鏈戰(zhàn)略并開(kāi)創(chuàng)全新思維方式的時(shí)候了，包括以客戶為中心，及早為未來(lái)的一切情形做好計(jì)劃和準(zhǔn)備。

風(fēng)險(xiǎn)與響應(yīng)：改變規(guī)則

雖然風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和響應(yīng)的原則保持不變，但目標(biāo)范圍已經(jīng)縮窄了。在疫情期間，企業(yè)評(píng)估、應(yīng)對(duì)和減輕風(fēng)險(xiǎn)的速度和敏捷性是評(píng)判企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。由于許多企業(yè)仍在努力重新站穩(wěn)腳跟，因此，具有客戶至上心態(tài)的企業(yè)會(huì)以最快的速度調(diào)整其業(yè)務(wù)和/或交付模式，以便在特殊時(shí)期滿足前所未有的需求。

在新冠疫情后的供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)中，能否提供與B2C客戶體驗(yàn)相當(dāng)服務(wù)水平，將會(huì)成為勝敗關(guān)鍵。這就需要新型的工具抓取業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，提升整體智能化水平，而不僅僅監(jiān)測(cè)貨物的實(shí)時(shí)運(yùn)輸軌跡。

全面的供應(yīng)鏈視圖，始于對(duì)采購(gòu)和采購(gòu)策略進(jìn)行有價(jià)值且及時(shí)的更新，然后延伸到工廠車間，確保有合格的人才能對(duì)制造和品質(zhì)流程進(jìn)行知道。同樣重要的是：不能低估物流的最后一公里，這在過(guò)去一年中產(chǎn)生了很多意外的情況。未來(lái)，供應(yīng)鏈的成功將不僅僅通過(guò)貨物的物流來(lái)評(píng)估，而是貨物實(shí)時(shí)信息的雙向移動(dòng)，以促進(jìn)更快、更好的業(yè)務(wù)決策。

供應(yīng)鏈4.0：以數(shù)字技術(shù)為支柱

通過(guò)增加傳感器、自動(dòng)化和數(shù)據(jù)分析等智能化技術(shù)，供應(yīng)鏈4.0有望逐步與工業(yè)4.0達(dá)到相匹配的水平。幾年前，麥肯錫公司將供應(yīng)鏈4.0描述為下一代數(shù)字化供應(yīng)鏈。供應(yīng)鏈4.0的數(shù)字化優(yōu)先策略是推動(dòng)新的商業(yè)運(yùn)作變革主要因素，旨在提高客戶便利性，增加可見(jiàn)性、降低成本和提高流程效率。

2021年，雖然所有這些屬性仍然適用，但門檻已大大提高。來(lái)自智能設(shè)備、傳感器和機(jī)器的實(shí)時(shí)信息使得新的、越來(lái)越強(qiáng)大的數(shù)據(jù)集劇增，這些數(shù)據(jù)集需要進(jìn)行挖掘、分析并與機(jī)器學(xué)習(xí)和人工智能(AI)匹配，以推動(dòng)預(yù)測(cè)性和規(guī)范性分析。結(jié)果：甚至在做出決定之前，就要對(duì)業(yè)務(wù)影響和沖擊進(jìn)行深遠(yuǎn)和詳盡的分析。

供應(yīng)鏈4.0非常重視數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)，因此必須在正確的時(shí)間以正確的速度傳遞正確的信息。然而，說(shuō)起來(lái)容易做起來(lái)難，重要的是要確定哪些數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)能夠產(chǎn)生最有意義的。幾年前確定的最關(guān)鍵的數(shù)據(jù)屬性現(xiàn)在已成為生態(tài)系統(tǒng)基礎(chǔ)的一部分。我們要關(guān)注一些新興的屬性；它們可以豐富生態(tài)系統(tǒng)，從而帶來(lái)更明智的決策和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

對(duì)于大多數(shù)企業(yè)而言，數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)是全面實(shí)現(xiàn)更智能化的供應(yīng)鏈4.0的最大障礙只有解決這一問(wèn)題，才能真正實(shí)現(xiàn)更智能化的供應(yīng)鏈4.0。幸運(yùn)的是，吸取別人的大量寶貴經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，能夠引導(dǎo)我們完成這個(gè)過(guò)程。

今天的教訓(xùn)是未來(lái)供應(yīng)鏈成功的基礎(chǔ)

多年來(lái)，我花了很多時(shí)間與各個(gè)行業(yè)的供應(yīng)鏈同行交流想法和經(jīng)驗(yàn)。這些溝通交流豐富了我的觀點(diǎn)，尤其是在關(guān)注客戶體驗(yàn)方面。電子商務(wù)和零售公司每年在Gartner供應(yīng)鏈 25 強(qiáng)企業(yè)中占據(jù)主導(dǎo)地位了。例如，在2021年，Gartner將高露潔、強(qiáng)生、雀巢、百事可樂(lè)、沃爾瑪和歐萊雅列為前10名，因?yàn)檫@些企業(yè)在應(yīng)對(duì)新冠疫情和其他宏觀經(jīng)濟(jì)因素的挑戰(zhàn)方面，表現(xiàn)出前所未有的敏捷性和靈活性。

從這些企業(yè)的運(yùn)作方式中，可以學(xué)習(xí)到很多實(shí)用知識(shí)和智慧。他們清楚地了解客戶價(jià)值，并且不斷優(yōu)先投資于推動(dòng)供應(yīng)鏈彈性、敏捷性和創(chuàng)新的技術(shù)。由于企業(yè)的業(yè)務(wù)性質(zhì)，這些供應(yīng)鏈中堅(jiān)企業(yè)也奉行 “客戶至上”，這對(duì)于每個(gè)人來(lái)說(shuō)都是寶貴的典范。

在過(guò)去的一年，我意識(shí)到供應(yīng)鏈物流比預(yù)期的都要脆弱許多。當(dāng)然，我們無(wú)法預(yù)料到國(guó)際航班在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)幾乎完全停頓，以及集裝箱船卡在蘇伊士運(yùn)河造成的大規(guī)模擁堵。根據(jù)現(xiàn)在的情況，制定更智能的物流網(wǎng)絡(luò)必須成為供應(yīng)鏈關(guān)注和討論的一部分。

設(shè)計(jì)更加智能的供應(yīng)鏈

根據(jù)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)IHS Markit的2021年供應(yīng)鏈洞察全球調(diào)查，接近三分之二的全球供應(yīng)鏈領(lǐng)導(dǎo)者表示需要更好的技術(shù)、平臺(tái)和數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)整體供應(yīng)鏈目標(biāo)。Molex莫仕非常了解供應(yīng)鏈智能在確保供應(yīng)鏈彈性和敏捷性方面發(fā)揮的關(guān)鍵作用。這就是我們繼續(xù)進(jìn)行戰(zhàn)略投資以增強(qiáng)知識(shí)、平臺(tái)和流程的原因。

Molex莫仕秉承以客戶至上的思維和方法，全力實(shí)施世界一流的供應(yīng)鏈設(shè)計(jì)原則。我們正在擴(kuò)展數(shù)據(jù)收集和關(guān)聯(lián)能力，以幫助從業(yè)人員識(shí)別最有用的數(shù)據(jù)屬性，同時(shí)尋求創(chuàng)新方法來(lái)綜合信息流并豐富數(shù)據(jù)生態(tài)系統(tǒng)。這些都是至關(guān)重要的工作，因?yàn)樽鳛楣救蚬?yīng)鏈的一部分，Molex莫仕采購(gòu)和管理運(yùn)作的一切都會(huì)影響我們對(duì)客戶的有效響應(yīng)。

鑒于客戶至上的原則，我們將繼續(xù)應(yīng)用最新的創(chuàng)新技術(shù)，同時(shí)作為擁有供應(yīng)鏈專業(yè)廠商的多年經(jīng)驗(yàn)，以擴(kuò)展實(shí)時(shí)可見(jiàn)性并緩減風(fēng)險(xiǎn)。到今年年底，我們將分享智能化數(shù)字供應(yīng)鏈方面的重要進(jìn)展，這是一種每天都在變得更加智能的平臺(tái)。