我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展現(xiàn)狀與運(yùn)行機(jī)制研究

劉麗靜，鄧 鑫，許克祥

（福建中醫(yī)藥大學(xué)，福建 福州 350122）

“互聯(lián)網(wǎng)+”是一種將互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)與傳統(tǒng)醫(yī)療模式相結(jié)合的新型醫(yī)療服務(wù)方式[1]。2018年9月，國家衛(wèi)健委出臺(tái)了《互聯(lián)網(wǎng)診療管理辦法（試行）》《互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院管理辦法（試行）》和《遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)管理規(guī)范（試行）》，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展具有重要的指導(dǎo)意義。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域產(chǎn)生了巨大的影響，讓人民群眾享受到更加便捷及高質(zhì)量的醫(yī)療健康服務(wù)，為解決醫(yī)療資源地域發(fā)展不平衡、看病難問題，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提供了新思路。

發(fā)達(dá)國家的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療主要應(yīng)用于傳染病的隔離和診療、醫(yī)療資源稀缺地區(qū)的慢病管理、醫(yī)療護(hù)理和健康管理干預(yù)[2]。通過完善法律法規(guī)、強(qiáng)化醫(yī)師注冊(cè)、醫(yī)療設(shè)備分類管理、出臺(tái)隱私保護(hù)法案、制定遠(yuǎn)程醫(yī)療補(bǔ)助計(jì)劃等，美國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療得到快速發(fā)展[3]。我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)正蓬勃發(fā)展，但相較于發(fā)達(dá)國家而言，我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療起步較晚，如何進(jìn)一步推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展是一項(xiàng)值得研究的課題。本文通過梳理我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展與現(xiàn)狀，總結(jié)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療存在的問題，以期為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的發(fā)展提供參考。

1 我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，人工智能、基因檢測(cè)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)快速發(fā)展并在醫(yī)療領(lǐng)域深入應(yīng)用，傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)向前延伸至以家庭或社區(qū)為單位的健康管理和慢病防治，向后延伸至院外康復(fù)理療?；颊咴诰W(wǎng)上即可進(jìn)行在線問診、預(yù)約掛號(hào)、候診提醒、遠(yuǎn)程診斷、繳費(fèi)和查詢報(bào)告單等醫(yī)療活動(dòng)[4]，不僅簡(jiǎn)化了就醫(yī)流程、緩解了醫(yī)療資源地域發(fā)展不平衡的難題，也提高了醫(yī)療資源的利用率和患者的就醫(yī)滿意度，促進(jìn)了醫(yī)療服務(wù)向分級(jí)診療、健康管理、醫(yī)藥流通等縱深領(lǐng)域發(fā)展[5]。目前我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的運(yùn)營(yíng)模式主要包括遠(yuǎn)程醫(yī)療、互聯(lián)網(wǎng)診療、互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院三類。

1.1 遠(yuǎn)程醫(yī)療

遠(yuǎn)程醫(yī)療是互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的雛形，起步于20世紀(jì)80年代，是醫(yī)療機(jī)構(gòu)受邀方借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)或第三方平臺(tái)為醫(yī)療機(jī)構(gòu)邀請(qǐng)方患者提供診療支持的醫(yī)療活動(dòng)。初期通過E-mail、電話等進(jìn)行遠(yuǎn)程病例會(huì)診，隨著社會(huì)需求和相關(guān)技術(shù)的不斷發(fā)展，國內(nèi)一些著名醫(yī)院相繼成立遠(yuǎn)程會(huì)診中心，開展信息查詢、學(xué)術(shù)交流、影像傳輸、手術(shù)觀摩等多種形式的遠(yuǎn)程醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)[6]。借助計(jì)算機(jī)算力的提升與人工智能、5G等技術(shù)的普及，遠(yuǎn)程醫(yī)療技術(shù)已從電話、e-mail病理切片圖像遠(yuǎn)程會(huì)診、專線視頻等方式，快速發(fā)展到混合通訊“屏到屏”與高清視頻“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”并舉[7]。

根據(jù)國家衛(wèi)健委數(shù)據(jù)，截至2019年底，二級(jí)及以上公立醫(yī)院中，有59.1%開展了遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)覆蓋所有的地級(jí)市2.4萬余家醫(yī)療機(jī)構(gòu)，大大方便了患者就醫(yī)。北京中日友好醫(yī)院已先后與國內(nèi)外超過2000家醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立了遠(yuǎn)程系統(tǒng)對(duì)接，利用遠(yuǎn)程會(huì)診中心開展遠(yuǎn)程教學(xué)、學(xué)術(shù)交流、遠(yuǎn)程查房等一系列遠(yuǎn)程醫(yī)療相關(guān)活動(dòng)[8]。江西省以“遠(yuǎn)程醫(yī)療協(xié)作網(wǎng)”模式牽頭，對(duì)接省內(nèi)15所省醫(yī)院、81所縣醫(yī)院和省外15所醫(yī)院，并出臺(tái)了遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和醫(yī)保支付政策[9]。遠(yuǎn)程醫(yī)療作為醫(yī)政推崇的醫(yī)療機(jī)構(gòu)公益性基礎(chǔ)配置，其在遠(yuǎn)程診治、遠(yuǎn)程咨詢、遠(yuǎn)程手術(shù)、遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)等方面的應(yīng)用，大大增強(qiáng)了衛(wèi)生資源的輻射能力，擴(kuò)大了醫(yī)療服務(wù)的覆蓋面，但作為醫(yī)院自主運(yùn)營(yíng)的平臺(tái)，存在硬件投入大、使用率較低等問題。

1.2 互聯(lián)網(wǎng)診療

互聯(lián)網(wǎng)診療是指醫(yī)療機(jī)構(gòu)利用在本機(jī)構(gòu)注冊(cè)的醫(yī)師，應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為患者和公眾提供疾病診斷、治療方案、處方等服務(wù)的行為。由微醫(yī)集團(tuán)發(fā)起的烏鎮(zhèn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院率先開始使用電子處方、電子病歷，鼓勵(lì)醫(yī)生以個(gè)體身份多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，并提供遠(yuǎn)程醫(yī)療等虛擬醫(yī)療服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)日漸完善和不斷迭代創(chuàng)新的情況下，我國有一批如北京東華、北大醫(yī)信、四川醫(yī)聯(lián)、福建智業(yè)等信息技術(shù)軟件公司進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)診療領(lǐng)域，其軟件功能都包括基本公衛(wèi)、慢病管理、家醫(yī)簽約等服務(wù)，在功能上較為相似。

目前我國在推進(jìn)分級(jí)診療方面做了大量工作，但由于長(zhǎng)期以來醫(yī)療服務(wù)體系由公立機(jī)構(gòu)主導(dǎo)，醫(yī)療衛(wèi)生資源高度集中在大醫(yī)院，而基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展相對(duì)滯后，造成基層診療能力和患者就醫(yī)傾向難以滿足分級(jí)診療目標(biāo)要求，基于現(xiàn)有服務(wù)模式的分級(jí)診療體系在短期內(nèi)難以形成[10]?；ヂ?lián)網(wǎng)診療是基層衛(wèi)生系統(tǒng)推崇的政策性基礎(chǔ)配置，有著覆蓋率高、使用率高、安全性高的優(yōu)勢(shì)，但因目前互聯(lián)網(wǎng)診療主要是企業(yè)提供軟件、基層自主管理的模式，存在著盈利性差、醫(yī)保配合差的難處[11]。

1.3 互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院

2014年，中國第一家網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院在廣東省開業(yè)[12]；2015年《國務(wù)院關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》發(fā)布，開始推廣“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”新模式[13]?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)院包含實(shí)體醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院和獨(dú)立設(shè)置的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院以實(shí)體醫(yī)院為主導(dǎo)，包括院內(nèi)服務(wù)延伸模式、“1+N”服務(wù)模式和“N+N”服務(wù)模式。院內(nèi)服務(wù)延伸模式如浙江大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬第一醫(yī)院，通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為本院患者提供預(yù)約掛號(hào)、報(bào)告查詢、遠(yuǎn)程會(huì)診等服務(wù)?！?+N”服務(wù)模式如廣東省第二人民醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，以單個(gè)實(shí)體醫(yī)院為依托，與連鎖藥店、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)合作，通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供網(wǎng)絡(luò)就診服務(wù)。“N+N”服務(wù)模式以浙江邵醫(yī)健康云平臺(tái)為代表，通過醫(yī)療機(jī)構(gòu)間的聯(lián)盟，借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上會(huì)診、雙向轉(zhuǎn)診、第三方藥品配送等功能。阿里巴巴、好大夫在線、春雨醫(yī)生、丁香園等也率先突破傳統(tǒng)醫(yī)療服務(wù)模式，建立起阿里健康、中國第一個(gè)支持醫(yī)保支付的銀川智慧互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、普安春雨云醫(yī)院、銀川丁香互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院等網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院，為患者建立共享電子健康檔案，提供在線問診、用藥咨詢、藥品配送等網(wǎng)上服務(wù)[13,14]，為患者減少就醫(yī)成本的同時(shí)，也提高了診療效率，真正達(dá)到了“讓患者少跑路，讓數(shù)據(jù)多跑路”。

隨著醫(yī)保的接入，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的服務(wù)模式也逐漸增多。據(jù)報(bào)道，截至2020年6月底，各地已審批設(shè)立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院近600家[15]。目前，實(shí)體醫(yī)院越來越多上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，形成大量的單體互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，其醫(yī)生管理體系規(guī)范，就診安全性、可靠性強(qiáng)，但運(yùn)營(yíng)能力有限，在投入大量人力物力財(cái)力之后，不一定能獲得相應(yīng)的效益。而企業(yè)主導(dǎo)的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在實(shí)體醫(yī)院大量上線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的情況下，可能導(dǎo)致醫(yī)生流失。二者需在相互合作的基礎(chǔ)上，整合各方資源，重構(gòu)醫(yī)療服務(wù)流程，以達(dá)到參與者及行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)[16]。

2 我國互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療存在的問題

隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)的興起，醫(yī)療行業(yè)迎來了空前的發(fā)展機(jī)遇。但目前的醫(yī)療服務(wù)仍難以滿足新時(shí)代人民群眾的需求，“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式依然存在諸多問題。

2.1 政策法規(guī)不健全

馮敏等[17]認(rèn)為“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”這個(gè)新生事物正處于探索階段，雖然近年來我國陸續(xù)出臺(tái)一些相關(guān)的“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”政策，但這些政策沒有明確回答互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的診療項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，責(zé)任界定等問題，存在不確定性。并且還沒有正式的文件對(duì)線上產(chǎn)生的醫(yī)療消費(fèi)如何對(duì)接醫(yī)保作出具體的規(guī)定，各地醫(yī)保支付方式、報(bào)銷品種、報(bào)銷比例存在差異，仍需要不斷完善政策法規(guī)。

2.2 優(yōu)質(zhì)醫(yī)師資源缺乏

我國大多數(shù)優(yōu)質(zhì)醫(yī)師集中在福利待遇更好的三甲醫(yī)院，在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)上的醫(yī)師數(shù)量少，名醫(yī)更是寥寥無幾，而且缺乏活躍度。互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)難以為患者提供擁有豐富臨床經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)質(zhì)醫(yī)師，造成患源稀缺、平臺(tái)收入低、無法樹立個(gè)人品牌等現(xiàn)象。因此，設(shè)置良好的激勵(lì)機(jī)制為互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)引入人才成為當(dāng)務(wù)之急[2]。

2.3 在線診療的安全性存疑

“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”行業(yè)準(zhǔn)入門檻低，魚龍混雜，患者難以辨別其真實(shí)性，容易受到錯(cuò)誤誘導(dǎo)而浪費(fèi)金錢甚至耽誤疾病的治療，對(duì)其提供的信息和服務(wù)的安全性存在質(zhì)疑[1]。除此之外，張穎等[18]認(rèn)為由于缺少“面診”，醫(yī)生無法對(duì)患者作出整體的健康狀態(tài)辨識(shí)，存在錯(cuò)察、漏察等情況，這也加大了患者的醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。目前我國法律法規(guī)中尚缺乏互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療糾紛的相關(guān)處理規(guī)定，取證難，責(zé)任界定不明確，這也使患者存在一定的疑慮。

2.4 信息安全存在風(fēng)險(xiǎn)

隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)越來越信息化、精細(xì)化，患者的信息安全風(fēng)險(xiǎn)也越來越大。牛光宇等[19]認(rèn)為患者的個(gè)人信息等具有極大的商業(yè)價(jià)值，無論是訪問醫(yī)療網(wǎng)站、注冊(cè)APP，還是通過可穿戴設(shè)備檢測(cè)生命體征，都會(huì)涉及到患者的個(gè)人信息，一些非法分子通過竊取患者信息對(duì)患者實(shí)施詐騙或產(chǎn)品推銷等行為，給患者造成困擾?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+醫(yī)院”模式下更應(yīng)該重視患者的信息安全保護(hù)。

2.5 醫(yī)療數(shù)據(jù)尚未標(biāo)準(zhǔn)化

鄭瑋等[20]認(rèn)為目前醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)存在“數(shù)據(jù)孤島”現(xiàn)象，不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)和信息編碼不同，尚無法實(shí)現(xiàn)醫(yī)療數(shù)據(jù)的共享，同一個(gè)患者往往需要在不同醫(yī)療機(jī)構(gòu)重復(fù)相同的診療項(xiàng)目，造成醫(yī)療資源浪費(fèi)，增加患者的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，阻礙醫(yī)療服務(wù)的發(fā)展[21]。

2.6 利益分配存在沖突

為了確?；颊呔驮\的安全性，國家明令禁止在互聯(lián)網(wǎng)上初診，網(wǎng)上就診僅限于預(yù)約掛號(hào)、繳費(fèi)、復(fù)診等非核心業(yè)務(wù)，降低了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，但導(dǎo)致了患者診療的全過程銜接不暢，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的業(yè)務(wù)范圍受到限制，難以施展拳腳、推進(jìn)發(fā)展，無法保證互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的收益，企業(yè)與醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間的利益分配存在沖突，還需要不斷磨合[22]。

3 建議

3.1 政策先行，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療管理規(guī)范建設(shè)

第一，構(gòu)建合理的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)準(zhǔn)入機(jī)制，明確經(jīng)營(yíng)主體，優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，形成互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療規(guī)范?？梢越梃b美國FDA的三級(jí)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)管體系經(jīng)驗(yàn)，對(duì)僅進(jìn)行健康教育的醫(yī)療平臺(tái)實(shí)行較為寬松的標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)涉及診療的專業(yè)醫(yī)療平臺(tái)則需要進(jìn)行嚴(yán)格的資質(zhì)審批、公示和監(jiān)管，完善規(guī)章制度，確?；ヂ?lián)網(wǎng)醫(yī)療的安全性、可靠性。第二，亟需建立互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療糾紛處理機(jī)制，通過法律法規(guī)明確互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療事故的責(zé)任界定、技術(shù)鑒定、處理流程、處罰和賠償?shù)认嚓P(guān)細(xì)則，使互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療有法可依。第三，要想提高醫(yī)師在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)的參與度，就必須從政策上鼓勵(lì)醫(yī)師多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，擴(kuò)大醫(yī)師的執(zhí)業(yè)范圍，完善激勵(lì)機(jī)制，促使更多優(yōu)質(zhì)醫(yī)師投身到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)中去[1]。第四，必須建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息安全、共享、可追溯，保證患者診療的連續(xù)性。

3.2 健全信息安全保護(hù)機(jī)制

建立考核制度，對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行信息安全培訓(xùn)，細(xì)化行為規(guī)范；重視信息安全的防護(hù)，利用信息加密等技術(shù)設(shè)置訪問權(quán)限，建立信息安全保障體系，加強(qiáng)硬件設(shè)備，定時(shí)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和反饋，建立應(yīng)對(duì)信息安全突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，防止發(fā)生信息泄露。涉及科學(xué)研究時(shí)，應(yīng)征求患者的同意，取得知情同意書后才能開展研究[1]。同時(shí)，應(yīng)增強(qiáng)患者信息安全保護(hù)意識(shí)，讓群眾對(duì)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院更加充滿信心。

3.3 聯(lián)通醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)

必須健全互聯(lián)網(wǎng)診療醫(yī)保政策，完善醫(yī)保系統(tǒng)，建立配套的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)保指導(dǎo)方法，制定網(wǎng)上藥品醫(yī)保目錄，明確資金來源，剔除異常診療行為，逐步實(shí)現(xiàn)醫(yī)保脫卡；積極與商業(yè)保險(xiǎn)公司合作，加大資金投入，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療實(shí)現(xiàn)規(guī)范、安全、高效、快速發(fā)展[22,23]。

3.4 政府、醫(yī)院、企業(yè)三方合力

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療需要人力和財(cái)力的投入，沒有豐富的醫(yī)療資源和獨(dú)特商業(yè)模式根本無法盈利，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療行業(yè)的高速發(fā)展需要在政府政策的引導(dǎo)下，積極引進(jìn)先進(jìn)的人才和技術(shù)設(shè)備，加強(qiáng)基礎(chǔ)系統(tǒng)建設(shè)，充分利用第三方資源將市場(chǎng)做大，拓展互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的服務(wù)范圍，在保證質(zhì)量的基礎(chǔ)上為用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，打造可持續(xù)的醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)[24]。

4 展望

隨著人工智能、傳感器、大數(shù)據(jù)等新興技術(shù)的普及應(yīng)用和5G時(shí)代的到來，在一系列政策的推動(dòng)下，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療為我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)做出了重大貢獻(xiàn)。要想實(shí)現(xiàn)互聯(lián)醫(yī)療的健康有序發(fā)展，就要求我們以病人為中心，以患者滿意度為標(biāo)準(zhǔn)，不斷完善互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療管理規(guī)范，健全信息安全保護(hù)機(jī)制，拓展醫(yī)院服務(wù)范圍，聯(lián)通醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)，充分利用社會(huì)資源和信息化手段，在“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”模式下，協(xié)調(diào)患者、醫(yī)生、醫(yī)院和企業(yè)的利益，實(shí)現(xiàn)共贏。

未來“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”將充分利用可穿戴設(shè)備、傳感器、智能檢測(cè)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的即時(shí)、高效、便捷優(yōu)勢(shì)，不斷擴(kuò)大互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療的服務(wù)和應(yīng)用范圍，與傳統(tǒng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)相互融合推動(dòng)分級(jí)診療，實(shí)現(xiàn)疾病防治、健康管理、健康教育、醫(yī)療數(shù)據(jù)共享等全覆蓋，提高資源利用效率，減輕醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)擔(dān)，提升醫(yī)療服務(wù)水平和就醫(yī)體驗(yàn)，促進(jìn)醫(yī)院轉(zhuǎn)型，創(chuàng)造新業(yè)態(tài)。