個(gè)體共情與社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿

□秦佳良

一、引言

中國(guó)社會(huì)企業(yè)正在快速成長(zhǎng)，超過50%的社會(huì)企業(yè)是在過去5 年內(nèi)建立的[1]。在包容性和可持續(xù)發(fā)展趨勢(shì)下，社會(huì)創(chuàng)業(yè)在我國(guó)消除貧困、解決就業(yè)以及改善社會(huì)環(huán)境等方面取得了一定成效，并有望在新時(shí)代為解決社會(huì)主要矛盾貢獻(xiàn)更多力量。社會(huì)創(chuàng)業(yè)是指運(yùn)用商業(yè)規(guī)則、通過商業(yè)方式持續(xù)性解決社會(huì)問題的創(chuàng)業(yè)形式，兼具社會(huì)性和商業(yè)性，可以有效融合商業(yè)創(chuàng)業(yè)、公益慈善和政策救濟(jì)的優(yōu)勢(shì)，在維持自身持續(xù)發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值。相應(yīng)地，承擔(dān)此類職能的企業(yè)即為社會(huì)企業(yè)[1]。

國(guó)內(nèi)外關(guān)于社會(huì)創(chuàng)業(yè)的研究主要從三個(gè)層次展開：首先，在個(gè)體層次，學(xué)者們認(rèn)為社會(huì)創(chuàng)業(yè)不僅受到內(nèi)部情感和人格影響，如感知支持，也同樣會(huì)受到外部因素影響，如工作經(jīng)驗(yàn)、不利生活經(jīng)歷等[2]。其次，在組織層次，學(xué)者們的研究包括：一是關(guān)于企業(yè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)的資金問題，如企業(yè)社會(huì)創(chuàng)業(yè)導(dǎo)向和身份定位對(duì)于其增強(qiáng)資金籌措能力的影響[3]；二是關(guān)于社會(huì)企業(yè)的績(jī)效問題，如有研究指出營(yíng)銷能力和先前的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)對(duì)提高社會(huì)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的作用明顯[4]；三是關(guān)于社會(huì)企業(yè)內(nèi)部社會(huì)性和商業(yè)性的矛盾問題，具體表現(xiàn)為資源分配優(yōu)先順序的矛盾、組織認(rèn)同的矛盾和利益相關(guān)者責(zé)任的矛盾[5]；四是在制度層次，現(xiàn)有研究考察了制度環(huán)境對(duì)于一個(gè)國(guó)家或地區(qū)社會(huì)創(chuàng)業(yè)活躍程度的影響[6]。

社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿是創(chuàng)業(yè)研究中越來越受到關(guān)注的話題。傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)意愿僅僅指創(chuàng)辦新企業(yè)的意圖，社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿指的是通過創(chuàng)辦新企業(yè)來完成社會(huì)使命（解決社會(huì)性難題或滿足某種社會(huì)需求）的意圖[7]。為了闡述社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿中的“社會(huì)”方面，學(xué)者們?cè)谛睦韺W(xué)研究的基礎(chǔ)上將共情、先前經(jīng)驗(yàn)與助人行為等方面聯(lián)系起來進(jìn)行了研究，社會(huì)創(chuàng)業(yè)者在追求社會(huì)使命時(shí)，目的是幫助有需要的人而不是為自己的利益服務(wù)。根據(jù)這一理論基礎(chǔ)，社會(huì)創(chuàng)業(yè)學(xué)者提出，與商業(yè)企業(yè)家相比，共情是社會(huì)創(chuàng)業(yè)者的一個(gè)關(guān)鍵特征[2]。

然而，目前的研究在闡述社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿中的“社會(huì)”內(nèi)涵方面存在兩個(gè)局限性。首先，并非所有共情個(gè)體都認(rèn)為成立社會(huì)企業(yè)具有可觀的前景，也并非所有人都有意愿這樣做。其次，通過傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)研究的自我導(dǎo)向來解釋社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿行不通，因?yàn)閭鹘y(tǒng)創(chuàng)業(yè)意愿的“親我”性質(zhì)注重的是個(gè)人能力感受（即個(gè)體動(dòng)機(jī)），而社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿的“親社會(huì)”性質(zhì)需要與他人聯(lián)系和關(guān)心的感受（即公共動(dòng)機(jī)）[8]。為了解決以上局限性，本文在親社會(huì)動(dòng)機(jī)理論的基礎(chǔ)上，探析了共情如何轉(zhuǎn)化為社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿（轉(zhuǎn)化機(jī)制），提出共情通過兩個(gè)互補(bǔ)的激勵(lì)機(jī)制（個(gè)體機(jī)制和公共機(jī)制）來觸發(fā)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿。本文的理論價(jià)值體現(xiàn)在兩個(gè)方面：首先，從親社會(huì)動(dòng)機(jī)研究的角度提出社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿不僅受到自我效能個(gè)體動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)，也受到社會(huì)價(jià)值公共動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)。其次，通過考慮個(gè)體性和公共性，本文將自我觀的二元性作為社會(huì)創(chuàng)業(yè)研究的框架，揭示了社會(huì)價(jià)值的公共機(jī)制，闡明了社會(huì)創(chuàng)業(yè)中的“社會(huì)”方面。本文的現(xiàn)實(shí)意義在于從個(gè)體親社會(huì)行為的視角促進(jìn)我國(guó)社會(huì)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐，特別是創(chuàng)業(yè)教育在培養(yǎng)潛在社會(huì)創(chuàng)業(yè)者過程中的作用，有利于激發(fā)我國(guó)社會(huì)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，在更好地解決社會(huì)問題的同時(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展。

二、理論基礎(chǔ)與假設(shè)提出

（一）共情和社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿

共情是指理解他人的心理狀態(tài)，并產(chǎn)生與之相似感受的情緒情感反應(yīng)，包含共情關(guān)心和觀點(diǎn)采擇兩個(gè)維度[9]。它被視為社會(huì)創(chuàng)業(yè)者的基本人格特質(zhì)和社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿的重要前置因素[10]。Mair 和Noboa 認(rèn)為，共情會(huì)帶來社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿，因?yàn)楣睬閭€(gè)體更有可能以“利他”方式行事[11]。這種見解建立在心理學(xué)研究基礎(chǔ)之上，并將共情與助人行為聯(lián)系起來，認(rèn)為共情個(gè)體為了使他人或群體受益會(huì)采取自愿行動(dòng)[12]。社會(huì)創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)是創(chuàng)新性地利用資源組合來尋求創(chuàng)造能夠產(chǎn)生和維持社會(huì)效益的組織或?qū)嵺`機(jī)會(huì)[11]。其不是為自身利益服務(wù)，而是為了提升其他有需求人的福利[5]。因此，社會(huì)創(chuàng)業(yè)者的“他人導(dǎo)向”可被視為持續(xù)助人行為的一種形式，即在一段連續(xù)的時(shí)間內(nèi)提供幫助[8]。高共情個(gè)體可能會(huì)產(chǎn)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿來幫助他人克服社會(huì)問題[11]，這在Forster 和Grichnik[13]以及Hockert 等[2]的研究中得到了證實(shí)。

共情的兩個(gè)維度與社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿相關(guān)[14]。共情關(guān)心代表情感共情，是“對(duì)遭受負(fù)面經(jīng)歷的他人感到憐憫和關(guān)心”；觀點(diǎn)采擇代表認(rèn)知共情，是“采用不同觀點(diǎn)的能力”[14]。因此，具有很強(qiáng)的共情關(guān)心和觀點(diǎn)采擇的個(gè)體可能已經(jīng)“內(nèi)化了與助人和他人需求重要性相關(guān)的規(guī)范和價(jià)值”[12]，這會(huì)轉(zhuǎn)化為社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿。此外，因?yàn)楣睬閭€(gè)體在考慮是否提供幫助時(shí)，傾向于預(yù)見積極情緒和滿足感，會(huì)表現(xiàn)出更高級(jí)的意愿來產(chǎn)生助人行為[14]，例如社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿。從情感的角度看，能夠在情感上對(duì)他人遭遇做出反應(yīng)對(duì)于激發(fā)社會(huì)創(chuàng)業(yè)中的助人意愿也很重要；從認(rèn)知的角度看，理解他人觀點(diǎn)有助于激發(fā)在社會(huì)創(chuàng)業(yè)中發(fā)展事業(yè)的意愿[10]。雖然共情關(guān)心和觀點(diǎn)采擇都有可能激發(fā)積極的社會(huì)變革，但并非所有共情個(gè)體都會(huì)進(jìn)行社會(huì)創(chuàng)業(yè)[15]。因此，理解個(gè)體共情傾向如何被轉(zhuǎn)化為社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿的機(jī)制很重要。

現(xiàn)有研究通過在傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)意愿模型中加入共情來進(jìn)行研究[14]，還結(jié)合了Ajzen[16]的計(jì)劃行為理論以及Shapero 和Sokol[17]的創(chuàng)業(yè)事件模型。Mair 和Noboa 將共情比作對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)行為（與計(jì)劃行為理論一致）的情感態(tài)度和認(rèn)知態(tài)度[11]，這提高了個(gè)人被吸引成為社會(huì)創(chuàng)業(yè)者的感受程度（合意性感知），然后產(chǎn)生社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿（符合創(chuàng)業(yè)事件模型）。但如果僅僅通過傳統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)意愿來解釋共情與社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿之間的聯(lián)系，社會(huì)創(chuàng)業(yè)的主要和中心動(dòng)機(jī)（即社會(huì)使命）就會(huì)被忽視[18]。換句話說，社會(huì)創(chuàng)業(yè)者可能受到親社會(huì)動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)，也可能受到傳統(tǒng)商業(yè)動(dòng)力驅(qū)動(dòng)。因此，目前的社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿模型受到傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)研究的自我導(dǎo)向限制[8]。

個(gè)體性和公共性是個(gè)體在社會(huì)世界中看待自己的兩個(gè)維度[19]。具體而言，個(gè)體性指的是“個(gè)人能力感或自我效能感”，即“個(gè)人對(duì)自己完成某方面工作能力的主觀評(píng)估，是在特殊情景下動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的原因”[20]。公共性是指社會(huì)價(jià)值的感受，即“被他人重視的感覺”“人際溫暖或與他人聯(lián)系的感受”[21]。本文認(rèn)為，傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)意愿“親我”性質(zhì)需要個(gè)體動(dòng)機(jī)，但社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿的“親社會(huì)”性質(zhì)也需要公共動(dòng)機(jī)。共情決定了一個(gè)人如何對(duì)他人經(jīng)歷作出回應(yīng)[14]，會(huì)影響個(gè)人對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能（個(gè)體對(duì)執(zhí)行社會(huì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)能力的信心）的感受和社會(huì)價(jià)值。反過來，社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能通過促進(jìn)個(gè)體對(duì)信息（這些信息可能利用來評(píng)判個(gè)人能力）的評(píng)估來激發(fā)共情個(gè)體開發(fā)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿并成為社會(huì)創(chuàng)業(yè)者[22]，而社會(huì)價(jià)值通過讓共情個(gè)體想象對(duì)潛在受助者的影響來提升社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿[21]。根據(jù)以上理論，本文提出如下假設(shè)：

H1a：共情關(guān)心與社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿呈正相關(guān)；

H1b：觀點(diǎn)采擇與社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿呈正相關(guān)。

（二）共情、社會(huì)價(jià)值和社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿

社會(huì)價(jià)值代表自我公共性——個(gè)體是社會(huì)世界的參與者[23]。具體而言，社會(huì)價(jià)值是一種心理過程，代表了“在人際關(guān)系中被重視”的體驗(yàn)，或“被他人重視的感覺”[21]。高共情個(gè)體更有可能體驗(yàn)到社會(huì)價(jià)值感，特別是在執(zhí)行與社會(huì)創(chuàng)業(yè)相關(guān)的任務(wù)時(shí)，這些任務(wù)可以為潛在的受助目標(biāo)提供積極的經(jīng)驗(yàn)[24]。因?yàn)楣睬閭€(gè)體認(rèn)為他們的社交互動(dòng)更有意義[25]，會(huì)在助人行為中體驗(yàn)到更強(qiáng)的社會(huì)價(jià)值感。

此外，共情個(gè)體通過預(yù)期未來行動(dòng)的潛在影響來觸發(fā)社會(huì)價(jià)值。具有強(qiáng)烈共情關(guān)心的個(gè)體能夠與他人的遭遇聯(lián)系起來，更可能感受到減輕他人痛苦的意圖[8]。具有很強(qiáng)觀點(diǎn)采擇的個(gè)體能夠理解潛在受助目標(biāo)的觀點(diǎn)和需求，能更好地了解什么行動(dòng)是需要和受重視的。因此，這兩個(gè)方面使得共情個(gè)體在社會(huì)創(chuàng)業(yè)任務(wù)中感到更受重視，本文據(jù)此提出如下假設(shè)：

H2a：共情關(guān)心與社會(huì)價(jià)值呈正相關(guān)；

H2b：觀點(diǎn)采擇與社會(huì)價(jià)值呈正相關(guān)。

個(gè)體被別人重視的感覺，特別是被社會(huì)創(chuàng)業(yè)活動(dòng)的潛在受助者重視，可以刺激個(gè)體成為社會(huì)創(chuàng)業(yè)者來提供一種持續(xù)的助人行為。親社會(huì)動(dòng)機(jī)研究強(qiáng)調(diào)了社會(huì)價(jià)值與助人之間的正相關(guān)關(guān)系[21]。受他人重視是人類的基本動(dòng)機(jī)[26]，當(dāng)個(gè)體認(rèn)為其他人欣賞自己的意愿時(shí)，他們會(huì)感受到未來的工作可能是有意義和必要的[27]。因此，如果個(gè)體覺得受到潛在受益者的重視，就會(huì)更容易成為社會(huì)創(chuàng)業(yè)者。在這種情形下，個(gè)體將更有動(dòng)力參與社會(huì)創(chuàng)業(yè)，本文據(jù)此提出如下假設(shè)：

H3：社會(huì)價(jià)值與社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿呈正相關(guān)。

發(fā)展社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿的個(gè)體不一定是那些有強(qiáng)烈共情關(guān)心和觀點(diǎn)采擇的人，而是那些引導(dǎo)共情傾向來體驗(yàn)社會(huì)價(jià)值的人。正是因?yàn)楣睬閭€(gè)體不一定能感受到他們對(duì)潛在受助者的生活產(chǎn)生積極影響，所以社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿最終取決于個(gè)體的社會(huì)價(jià)值體驗(yàn)，而不是他們潛在的共情傾向。換句話說，社會(huì)價(jià)值通過為個(gè)體提供在社會(huì)創(chuàng)業(yè)任務(wù)中更強(qiáng)烈的被重視的感受，能夠?qū)⒐睬檗D(zhuǎn)化為社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿。通過增加社會(huì)價(jià)值，共情會(huì)影響社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿，因?yàn)樗軌蚺c遭遇社會(huì)問題的他人建立有意義的聯(lián)系，并將對(duì)社會(huì)弱勢(shì)群體的憐憫感轉(zhuǎn)變?yōu)橥ㄟ^社會(huì)創(chuàng)業(yè)來提供幫助。社會(huì)價(jià)值是一個(gè)間接地將共情關(guān)心和觀點(diǎn)采擇的影響引入到社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿的中心過程，沒有這種過程，共情個(gè)體就沒有成為社會(huì)創(chuàng)業(yè)家的意愿。因此，本文提出以下假設(shè)：

H4a：社會(huì)價(jià)值在共情關(guān)心和社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿之間起中介作用；

H4b：社會(huì)價(jià)值在觀點(diǎn)采擇和社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿之間起中介作用。

（三）共情、社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能和社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿

社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能可以獲得傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)自我效能中所沒有的創(chuàng)業(yè)信心。傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)自我效能通過促進(jìn)個(gè)體提升自信來執(zhí)行與商業(yè)創(chuàng)新和冒險(xiǎn)相關(guān)的任務(wù)[28]，社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能促進(jìn)個(gè)體提升自信來執(zhí)行與社會(huì)創(chuàng)新和助人相關(guān)的創(chuàng)業(yè)任務(wù)，如識(shí)別社會(huì)問題并創(chuàng)造新產(chǎn)品/新服務(wù)來解決這些問題。

當(dāng)出現(xiàn)挑戰(zhàn)性情形時(shí)，具有強(qiáng)烈共情關(guān)心的個(gè)體會(huì)產(chǎn)生更強(qiáng)的社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能[22]，正如社會(huì)創(chuàng)業(yè)的潛在受益者所經(jīng)歷的那樣。那些更能夠?qū)τ行枰吮磉_(dá)溫暖和憐憫的人，在面對(duì)他人遭遇時(shí)，也更容易感受個(gè)體痛苦[14]。因此，對(duì)他人表現(xiàn)出高共情關(guān)心的個(gè)體可能會(huì)對(duì)自身能力更有信心并通過社會(huì)創(chuàng)業(yè)幫助他人，那些對(duì)有需要的人感到冷漠的個(gè)體會(huì)增加脆弱感并降低社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能[22]。

很強(qiáng)的觀點(diǎn)采擇通過促進(jìn)對(duì)從潛在受助者獲得的替代信息進(jìn)行認(rèn)知評(píng)估來觸發(fā)社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能，如通過觀察他人的應(yīng)對(duì)策略獲得信息，或者想象參與他人的行動(dòng)[22]。通過理解他人的觀點(diǎn)，在社會(huì)創(chuàng)業(yè)環(huán)境中，個(gè)體可以更好地學(xué)習(xí)并了解潛在受助者如何處理挑戰(zhàn)性情形以及他們可能需要何種幫助。反過來，這種學(xué)習(xí)提高了個(gè)體對(duì)自身能力的認(rèn)識(shí)，以滿足潛在受助者的需求。因此，具有更強(qiáng)觀點(diǎn)采擇的個(gè)體會(huì)對(duì)他們參與社會(huì)創(chuàng)業(yè)更有信心。那些不能夠?qū)⒆约褐蒙碛跐撛谑苤叩膫€(gè)體可能會(huì)忽略一些重要信息，并降低對(duì)自身能力的信心。因此，本文提出如下假設(shè)：

H5a：共情關(guān)心與社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能呈正相關(guān)；

H5b：觀點(diǎn)采擇與社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能呈正相關(guān)。

創(chuàng)業(yè)自我效能被廣泛認(rèn)為是創(chuàng)辦新企業(yè)的關(guān)鍵前提[29]。大多數(shù)研究創(chuàng)業(yè)自我效能與創(chuàng)業(yè)意愿關(guān)系的文獻(xiàn)借鑒了計(jì)劃行為理論[16]或創(chuàng)業(yè)事件模型[17]，將企業(yè)自我效能作為衡量創(chuàng)辦新企業(yè)可行性的指標(biāo)[30]?，F(xiàn)有的社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿研究建立在這個(gè)前提的基礎(chǔ)上，同樣認(rèn)為社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能使個(gè)體看到創(chuàng)辦社會(huì)企業(yè)的可行性，從而有助于社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿的發(fā)展[11]。雖然已有文獻(xiàn)證實(shí)可以將社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能與社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿聯(lián)系起來，但本文提供了互補(bǔ)框架來解釋自我效能在社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿中的作用。

親社會(huì)動(dòng)機(jī)研究強(qiáng)調(diào)個(gè)人能力感或自我效能是個(gè)體在社會(huì)世界中的兩種自我觀之一，另一種是自我觀的公共性[23]。從親社會(huì)動(dòng)機(jī)角度來看，自我效能可以看作是對(duì)自我的理解，它以個(gè)體為中心。感到有能力是人類的基本動(dòng)機(jī)[26]，當(dāng)這些動(dòng)機(jī)在社會(huì)創(chuàng)業(yè)情境下得到滿足時(shí)，個(gè)體就會(huì)對(duì)成為社會(huì)創(chuàng)業(yè)者更有信心。許多親社會(huì)動(dòng)機(jī)研究表明，自我效能與較高的親社會(huì)取向有關(guān)[22]，從而為我們將社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能與社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿聯(lián)系起來提供了支持，本文據(jù)此提出如下假設(shè)：

H6：社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能與社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿呈正相關(guān)。

發(fā)展社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿的個(gè)體不一定是那些有強(qiáng)烈共情關(guān)心和觀點(diǎn)采擇人，而是那些引導(dǎo)共情傾向來獲得社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能的人，因?yàn)楣睬榈膫€(gè)體不一定都有信心為社會(huì)變革尋找新的商業(yè)機(jī)會(huì)，社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿最終取決于個(gè)體社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能水平，而不是他們潛在的共情傾向。通過讓個(gè)體對(duì)執(zhí)行與社會(huì)創(chuàng)業(yè)相關(guān)任務(wù)的能力更有信心，社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能有助于傳遞共情對(duì)個(gè)體成為社會(huì)創(chuàng)業(yè)者意愿的影響。通過提高社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能感，共情會(huì)影響社會(huì)創(chuàng)業(yè)的意愿，因?yàn)樗梢栽u(píng)估與社會(huì)問題相關(guān)的信息，并使個(gè)體產(chǎn)生助人行為的意圖。社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能是一個(gè)中心過程，間接地將共性關(guān)心和觀點(diǎn)采擇的影響引入社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿，沒有這種過程，共情個(gè)體就不會(huì)產(chǎn)生成為社會(huì)創(chuàng)業(yè)者的意愿。因此，本文提出如下假設(shè)：

H7a：社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能在共性關(guān)心和社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿之間起中介作用；

H7b：社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能在觀點(diǎn)采擇和社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿之間起中介作用。

根據(jù)以上假設(shè)，本文的理論概念模型如圖1 所示。

圖1 概念模型

三、研究設(shè)計(jì)

（一）樣本和數(shù)據(jù)來源

本研究主要通過匿名問卷調(diào)研搜集數(shù)據(jù)。調(diào)研時(shí)間為為2020 年5-8 月。第一步，通過閱讀國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)，與1 名創(chuàng)業(yè)學(xué)領(lǐng)域教授和1 名心理學(xué)領(lǐng)域教授進(jìn)行討論，確定量表，制定初始紙質(zhì)問卷。第二步，對(duì)50 名有創(chuàng)業(yè)意向的應(yīng)屆碩士畢業(yè)生進(jìn)行了預(yù)調(diào)查，根據(jù)反饋的結(jié)果，修改了問卷中的錯(cuò)別字、編碼不合理、語句不通順和不具鑒別力等題項(xiàng)，然后再次與教授探討，多次完善形成最終測(cè)量量表。第三步，動(dòng)用社會(huì)關(guān)系，對(duì)上海、重慶、長(zhǎng)沙、北京、西安、廣州六個(gè)地區(qū)高校商學(xué)院（管理學(xué)院）的MBA 和EMBA 學(xué)員發(fā)放紙質(zhì)問卷600份。選擇MBA 和EMBA 學(xué)員的主要原因是：學(xué)員有企業(yè)工作經(jīng)歷且接受了相關(guān)商科課程的培訓(xùn)，對(duì)于創(chuàng)業(yè)有自己的見解和相應(yīng)的能力。

最終共回收問卷587 份，經(jīng)過反復(fù)篩選檢查，剔除無效問卷62 份，最終得到有效問卷是525 份，有效回收率為87.50%。有效回收率高的一個(gè)可能原因是，由教授創(chuàng)業(yè)課程的老師在課堂上發(fā)放問卷，保證了問卷填寫的有序進(jìn)行。最終調(diào)查對(duì)象中，從性別看，男性占61.11%，女性占38.89%；從年齡看，25 歲及以下占8.76%，26-32 歲占32.80%，33-39 歲占40.60%，40 歲及以上占17.84%。

（二）變量測(cè)量

本文變量度量借鑒了前人的成熟研究，均采用五級(jí)李克特量表進(jìn)行測(cè)量（1 表示非常不同意；5 表示非常同意）。借鑒Davis 等[14]的研究，共情分為共性關(guān)心（4 個(gè)指標(biāo)）和觀點(diǎn)采擇（5 個(gè)指標(biāo)）兩個(gè)維度。借鑒Grant[31]的研究，社會(huì)價(jià)值共有6 個(gè)測(cè)量指標(biāo)。按照Zhao 等[32]的方法，社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能共有10 個(gè)測(cè)量指標(biāo)。根據(jù)Li?án和Chen[33]的研究用6 個(gè)指標(biāo)來測(cè)量社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿（具體指標(biāo)略）。

此外，Bacq 等的研究表明，女性比男性更容易成為社會(huì)企業(yè)家[34]。Hockert 認(rèn)為扶貧、社區(qū)服務(wù)等志愿者經(jīng)歷會(huì)影響社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿[2]。因此，本文將兩個(gè)虛擬變量，即性別（GE，0 表示女性，1 表示男性）和志愿者經(jīng)歷（VE，0 表示無志愿者經(jīng)歷，1 表示有志愿者經(jīng)歷）作為控制變量。

四、實(shí)證分析

（一）同源方差檢驗(yàn)

因?yàn)楸疚牡淖兞慷攘慷际峭ㄟ^調(diào)查對(duì)象的主觀個(gè)人感知和態(tài)度進(jìn)行評(píng)分而得，容易產(chǎn)生系統(tǒng)傾向性，所以為了最大限度地控制研究數(shù)據(jù)的同源方差，本文綜合采取了程序控制和統(tǒng)計(jì)控制兩種方法。

從程序控制上看，首先，向調(diào)查對(duì)象介紹了問卷調(diào)查的研究意義，調(diào)查過程采用匿名填寫，確保數(shù)據(jù)的保密性，以獲得可靠的調(diào)研數(shù)據(jù)。其次，調(diào)查問卷中不會(huì)出現(xiàn)研究變量，只出現(xiàn)變量題項(xiàng)，且做到簡(jiǎn)潔完整。最后，調(diào)查問卷中的變量題項(xiàng)隨機(jī)排序，避免了題項(xiàng)之間出現(xiàn)邏輯順序。

從統(tǒng)計(jì)控制上看，首先，本文采用Harman 單因素檢驗(yàn)法進(jìn)行了探索性因子分析，未旋轉(zhuǎn)時(shí)得到多個(gè)因子，第一個(gè)未旋轉(zhuǎn)因子的方差解釋率為33.59%，根據(jù)Jeseph 等[35]提出的標(biāo)準(zhǔn)，沒有超過臨界值50%。其次，本文運(yùn)用AMOS 軟件進(jìn)行了共同方法因子變異量檢驗(yàn)，檢驗(yàn)所有變量題項(xiàng)的方法因子載荷量，所有題項(xiàng)的平均解釋變異量為0.758，而方法因子的平均變異量為0.052，兩者的比值為14.57:1。此外，大部分方法因子載荷量不顯著，根據(jù)梁Liang 等[36]的研究，本文研究數(shù)據(jù)的同源方差問題不嚴(yán)重，可以進(jìn)行下一步的分析。

（二）信度和效度檢驗(yàn)

本文所有變量的Cronbach’s α 都大于推薦值0.700（Cronbach’s α 分別為：EC=0.841，PT=0.902，SW=0.917，SEE=0.894，SEI=0.972），說明變量?jī)?nèi)部一致性都很高。同時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)化后的因子載荷量最小值為0.702，超過了推薦值0.600，說明收斂效度良好。變量組合信度CR 值最小為0.809，同時(shí)變量平均方差提取AVE 值都大于0.5（AVE 分別為：EC=0.694，PT=0.753,SW=0.837,SEE=0.658,SEI=0.739），且各變量間的AVE 值平方根都大于其與其他變量的相關(guān)系數(shù)，說明各變量間具有良好的區(qū)分效度。此外，考慮到曾有研究指出共情是二階構(gòu)念，為了加強(qiáng)研究模型的嚴(yán)謹(jǐn)性，本文也對(duì)共情進(jìn)行了二階驗(yàn)證性因子分析。結(jié)果顯示:χ2/df=2.081，GFI=0.963，CFI=0.958，TLI=0.979，RMSEA=0.011，各個(gè)指標(biāo)均在相應(yīng)臨界值之上，整體擬合良好，且共情關(guān)心和觀點(diǎn)采擇在共情上的因子載荷分別為0.893 與0.865，均達(dá)到比較高的程度。綜上可知，本文所使用的量表具有較好的信度與效度，可以進(jìn)行下一步的假設(shè)檢驗(yàn)。

（三）路徑系數(shù)檢驗(yàn)

本文運(yùn)用AMOS 軟件進(jìn)行結(jié)構(gòu)方程假設(shè)檢驗(yàn)，整體模型顯示出良好的擬合度（χ2/df=3.993，GFI=0.955，CFI=0.969，TLI=0.986，RMSEA=0.021）。從圖2 可以看出，個(gè)體共情關(guān)心和觀點(diǎn)采擇都和社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿呈正相關(guān)（β1a=0.201，p＜0.5；β1a=0.175，p＜0.5），支持假設(shè)H1a、H1b。共情關(guān)心和社會(huì)價(jià)值存在一定的正相關(guān)關(guān)系（β1a=0.117），但是并不顯著，因此拒絕假設(shè)H2a；但是其與社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能存在顯著的正相關(guān)關(guān)系（β4a=0.603，p＜0.01），因此假設(shè)H5a 得到驗(yàn)證。觀點(diǎn)采擇同社會(huì)價(jià)值（β1b=0.352，p＜0.01）和社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我意愿（β4a=0.392，p＜0.1）都存在顯著的呈正相關(guān)關(guān)系，因此假設(shè)H2b 和H5b 都得到驗(yàn)證。社會(huì)價(jià)值與社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿顯著相關(guān)（β2=0.406，p＜0.01），支持假設(shè)H3。社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能與社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿顯著正相關(guān)（β5=0.527，p＜0.01），支持假設(shè)H6。

（四）中介效應(yīng)檢驗(yàn)

本文采用自助法（Bootstrap）驗(yàn)證社會(huì)價(jià)值和社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能的中介效應(yīng)。通過AMOS 軟件的重復(fù)抽樣功能從原始數(shù)據(jù)（N=525）中重復(fù)進(jìn)行抽樣生成5000 個(gè)樣本，這樣產(chǎn)生一個(gè)近似抽樣分布，運(yùn)用極大似然法進(jìn)行計(jì)算，選擇95%的置信區(qū)間，采用百分位法和偏差校正法進(jìn)行置信區(qū)間估計(jì)，為了使檢驗(yàn)結(jié)果更加可靠，使用系數(shù)乘積法產(chǎn)生的臨界值進(jìn)行輔助驗(yàn)證，中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果如下表所示。

在社會(huì)價(jià)值的作用下，共情關(guān)心對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿的間接效應(yīng)百分位法置信區(qū)間[-0.039，0.402]和偏差校正法置信區(qū)間[-0.113，0.687]均包含0，且利用系數(shù)乘積法所得的間接效應(yīng)值為1.503，小于推薦值1.960。所以，共情關(guān)心對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿的間接效應(yīng)不顯著。在對(duì)直接效應(yīng)的檢驗(yàn)中，共情關(guān)心對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿的百分位法置信區(qū)間[0.176，0.693]和偏差校正法置信區(qū)間[0.286，0.772]均不包含0，拒絕直接效應(yīng)為0 的虛無假設(shè)，且利用系數(shù)乘積法所得的間接效應(yīng)值為5.469，大于推薦值1.96，即共情關(guān)心對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿的直接效應(yīng)顯著。綜上，社會(huì)價(jià)值在共情關(guān)心和社會(huì)意愿之間不存在中介效應(yīng)，拒絕假設(shè)H4a。

圖2 路徑系數(shù)估計(jì)結(jié)果

表社會(huì)價(jià)值和自我效能的中介效應(yīng)檢驗(yàn)結(jié)果

同理，在社會(huì)價(jià)值的作用下，觀點(diǎn)采擇對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿的間接效應(yīng)百分位法置信區(qū)間[0.092，0.403]和偏差校正法置信區(qū)間[0.107，0.413]均不包含0，拒絕間接效應(yīng)為0 的虛無假設(shè)，且利用系數(shù)乘積法所得的間接效應(yīng)值為4.911，大于推薦值1.960。所以，觀點(diǎn)采擇對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿的間接效應(yīng)顯著。在對(duì)直接效應(yīng)的檢驗(yàn)中，觀點(diǎn)采擇對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿的百分位法置信區(qū)間[-0.087，0.752]和偏差校正法置信區(qū)間[-0.103，0.864]均包含0，且利用系數(shù)乘積法所得的直接效應(yīng)值為1.483，小于推薦值1.96，即觀點(diǎn)采擇對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿的直接效應(yīng)不顯著。綜上，社會(huì)價(jià)值在觀點(diǎn)采擇和社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿之間起到完全中介效應(yīng)，因此假設(shè)H4b 得到驗(yàn)證。

在社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能的作用下，共情關(guān)心對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿的間接效應(yīng)百分位法置信區(qū)間[0.083，0.302]和偏差校正法置信區(qū)間[0.094，0.290]均不包含0，拒絕間接效應(yīng)為0 的虛無假設(shè)，且利用系數(shù)乘積法所得的間接效應(yīng)值為3.084，大于推薦值1.960。所以，共情關(guān)心對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿的間接效應(yīng)顯著。在對(duì)直接效應(yīng)的檢驗(yàn)中，共情關(guān)心對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿的百分位法置信區(qū)間[-0.270，0.349]和偏差校正法置信區(qū)間[-0.279，0.407]均包含0，且利用系數(shù)乘積法所得的間接效應(yīng)值為1.682，小于推薦值1.96，即共情關(guān)心對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿的直接效應(yīng)不顯著。綜上，社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能在共情關(guān)心和社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿之間起到完全中介效應(yīng)，因此假設(shè)H7a 得到驗(yàn)證。

同理，在社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能的作用下，觀點(diǎn)采擇對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿的間接效應(yīng)百分位法置信區(qū)間[0.105，0.486]和偏差校正法置信區(qū)間[0.094，0.420]均不包含0，拒絕間接效應(yīng)為0 的虛無假設(shè)。且利用系數(shù)乘積法所得的間接效應(yīng)值為4.446，大于推薦值1.960。所以，觀點(diǎn)采擇對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿的間接效應(yīng)顯著。在對(duì)直接效應(yīng)的檢驗(yàn)中，觀點(diǎn)采擇對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿的百分位法置信區(qū)間[0.207，0.694]和偏差校正法置信區(qū)間[0.198，0.602]均不包含0，拒絕直接效應(yīng)為0 的虛無假設(shè)，且利用系數(shù)乘積法所得的間接效應(yīng)值為6.245，大于推薦值1.96，即觀點(diǎn)采擇對(duì)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿的直接效應(yīng)顯著。綜上，社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能在觀點(diǎn)采擇和社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿之間起到部分中介效應(yīng)，因此假設(shè)H7b 得到驗(yàn)證。

五、結(jié)論與啟示

本文在親社會(huì)動(dòng)機(jī)理論的基礎(chǔ)上，分析了共情（認(rèn)知共情和情感共情）通過個(gè)體動(dòng)機(jī)（社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能）和公共動(dòng)機(jī)（社會(huì)價(jià)值）促進(jìn)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿的機(jī)制。研究結(jié)果表明，社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能的個(gè)體動(dòng)機(jī)在情感共情（共情關(guān)心）和社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿之間起到完全中介作用，社會(huì)價(jià)值（被他人重視）在認(rèn)知共情（觀點(diǎn)采擇）和社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿之間起到完全中介作用。本文為從親社會(huì)動(dòng)機(jī)的角度促進(jìn)社會(huì)創(chuàng)業(yè)提供了重要的實(shí)踐啟示。

（一）個(gè)體社會(huì)創(chuàng)業(yè)離不開共情力培育

社會(huì)創(chuàng)業(yè)主要是采用創(chuàng)新方法解決社會(huì)焦點(diǎn)問題，采用傳統(tǒng)的商業(yè)手段來創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值。因此，為了從事與社會(huì)創(chuàng)業(yè)相關(guān)的職業(yè)，個(gè)體必須培養(yǎng)自身的共情力，如進(jìn)行換位思考，從他人角度為他人的行為尋找合理性，以最大限度地理解他人；全身心地聆聽他人的表達(dá)，包括口語和非口語行為，并作出適當(dāng)反應(yīng)；更重要的是尊重他人的個(gè)性和能力，理解他人的觀點(diǎn)和行為，而不是采取隨意排斥的態(tài)度等。通過培養(yǎng)共情力，社會(huì)創(chuàng)業(yè)者更能體驗(yàn)他人內(nèi)心世界，更可能以有利于他人的方式行事。在此基礎(chǔ)上，社會(huì)創(chuàng)業(yè)者會(huì)關(guān)注弱者需求，在進(jìn)行效益分析時(shí)，會(huì)綜合考慮決策對(duì)更大社會(huì)群體的潛在后果，最終作出更合乎道德和更為可持續(xù)發(fā)展的決策。

（二）“感覺有能力”和“感到有價(jià)值”二者不可或缺

社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿可以通過自我導(dǎo)向驅(qū)動(dòng)，也能通過他人導(dǎo)向來驅(qū)動(dòng)。個(gè)體進(jìn)行社會(huì)創(chuàng)業(yè)會(huì)表現(xiàn)出共情傾向的方式差異，這是通過“感覺有能力”和“感到有價(jià)值”體現(xiàn)出來的。共情關(guān)心與自我效能之間的關(guān)系是“感覺有能力”，而觀點(diǎn)采擇與社會(huì)價(jià)值之間的關(guān)系是“感到有價(jià)值”，這兩者在個(gè)體形成社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿的過程中都不可或缺。社會(huì)創(chuàng)業(yè)者受到重視（社會(huì)價(jià)值）與感到有能力（自我效能）是同等重要的。因此，能夠?qū)λ吮硎緹崆?、同情和關(guān)心的個(gè)體可以在創(chuàng)業(yè)過程中通過判斷自身是否有能力來執(zhí)行社會(huì)創(chuàng)業(yè)任務(wù)，然后培養(yǎng)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿。能夠?qū)⒆约骸胺旁谒说奈恢谩钡膫€(gè)體可以通過判斷他們提供的助人行為是否被受助者重視，判斷自身是否“感到有價(jià)值”，因?yàn)橛^點(diǎn)采擇可以讓個(gè)體感受助人行為對(duì)他人的潛在影響，并因此形成更強(qiáng)的社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿。

（三）創(chuàng)業(yè)教育必須區(qū)別個(gè)體共情差異

共情可以促使創(chuàng)業(yè)者更多站在客戶、利益相關(guān)者的立場(chǎng)思考問題，將他人觀點(diǎn)、需求納入考慮范圍，作出更準(zhǔn)確的決策判斷和提供更好的產(chǎn)品解決方案。在進(jìn)行創(chuàng)業(yè)教育或培訓(xùn)的過程中，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師必須注意個(gè)體共情提升社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿的激勵(lì)機(jī)制，共情可能會(huì)影響個(gè)體在社會(huì)中的自我觀（個(gè)體性和公共性），情感共情（共情關(guān)心）是社會(huì)創(chuàng)業(yè)自我效能的重要前提，同時(shí)認(rèn)知共情（觀點(diǎn)采擇）是社會(huì)價(jià)值的重要前因。創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師必須識(shí)別學(xué)員（生）更屬于共情的哪一個(gè)維度，并設(shè)計(jì)相關(guān)措施來提升其社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿。這可以通過引導(dǎo)學(xué)員（生）特定的共情傾向來實(shí)現(xiàn)，讓其體驗(yàn)自我觀的個(gè)體性和公共性。例如，創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師可以向更強(qiáng)觀點(diǎn)采擇的學(xué)員（生）提供機(jī)會(huì)來與社會(huì)創(chuàng)業(yè)任務(wù)受助目標(biāo)交流，讓其感受到社會(huì)價(jià)值并激發(fā)社會(huì)創(chuàng)業(yè)意愿。同時(shí)，創(chuàng)業(yè)教育必須注重個(gè)體共情傾向與持續(xù)助人形式之間的聯(lián)系，可以激發(fā)學(xué)員（生）社會(huì)創(chuàng)業(yè)背景下的親社會(huì)動(dòng)機(jī)、社區(qū)志愿服務(wù)和組織公民行為等。