探討在電力營銷中用電檢查存在的問題

商艷 王深

摘 要：對于供電企業(yè)來說，用電檢查和營銷稽查是非常關(guān)鍵的工作，可以及時發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范的用電行為，定期檢查過程中了解設(shè)備狀態(tài)，保證廣大用電用戶安全?，F(xiàn)階段過程中我國電力維護與供電檢查管理方面仍然存在著許多問題有待完善解決。這些問題的存在使人民用電體驗與供電企業(yè)的管理造成了比較大的影響，國家也需要推出相應(yīng)的管理政策幫助用電市場得到一個良好的平衡發(fā)展，更需要用電人員各自的自覺遵守用電守則不做違規(guī)用電。非法竊電的事情，為了保證市場的秩序，所以需要我們相關(guān)的從業(yè)人員，結(jié)合實際情況進行合理的處理解決，提高供電用電環(huán)境的公正市場，提升我國電力管理水平，為社會及居民用電提供安全穩(wěn)定的供電需求與質(zhì)量。

關(guān)鍵詞：供電企業(yè);營銷;創(chuàng)新

引言

供電企業(yè)的用電檢查及營銷稽查，是所有工作中相對重要的兩個環(huán)節(jié)，用電各個環(huán)節(jié)與工作展開監(jiān)督管理，及時發(fā)現(xiàn)細節(jié)方面的用電問題。比較基礎(chǔ)的任務(wù)是電能計量和用電業(yè)務(wù)變更等的管理，供電企業(yè)做好用電檢查和營銷稽查工作，可以提高總體服務(wù)水平[1]。對于電力市場用電的管理，也有利于所有業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，供電企業(yè)營銷稽查、用電檢查還有利于創(chuàng)新電網(wǎng)形式，不管是供電企業(yè)還是電力行業(yè)綜合發(fā)展均體現(xiàn)出直觀的價值。

1 電力營銷檢查工作問題分析

在傳統(tǒng)的電力營銷管理理念中，目前還沒有插線電力營銷檢查這類的工作機制，沒有完善的管理制度與工作組織。電力營銷檢查是為了通過相應(yīng)的工作督查機制，消除用電管理中出現(xiàn)的各種差錯，提高企業(yè)的營銷售后水平。但由于檢查員在許多電力企業(yè)大多從有關(guān)部門全面部署一個兼職營銷人員是指檢查技術(shù)水平不高，其繼續(xù)工作，導致很多人的實際工作細檢查通常的形式淺，沒有形成一個完善的市場檢查管理體系，導致營銷管理水平普遍較低。對大量相關(guān)的營銷數(shù)據(jù)進行分析與核查是電力營銷檢查最核心的內(nèi)容。由于在實際工作中沒有完善體系制度，在面對大量數(shù)據(jù)時，許多檢察人員沒有辦法直接準確的找到相關(guān)信息，但是檢查線索對于整個過程相對重要，沒有確定的線索就無法對檢查結(jié)果下定結(jié)論，效率大大降低。

隨著營銷信息也不斷完善，傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)、臺賬、發(fā)票這些數(shù)據(jù)也都被計算機操作，這些東西不在是實物，采用計算機營銷系統(tǒng)后，對檢查人員的計算機綜合操作能力提出了更高的要求。當前電力營銷檢查工作主要就是從營銷信息系統(tǒng)的抽樣和現(xiàn)場勘查中進行判斷。營銷信息系統(tǒng)在營銷檢查中的抽查非常依賴于檢查人員的經(jīng)驗，這可能會導致由于檢查人員業(yè)務(wù)知識不足或?qū)栴}考慮不充分而遺漏相關(guān)問題，從而使得檢查工作沒有得到完善?，F(xiàn)場檢查需要消耗的人力、物理巨大，且整體工作效率得不到更大的提升，因此，有必要在檢驗前找準檢驗的切入點，制定檢驗工作計劃，以達到誠信的效果。

2 典型的竊電方法和有關(guān)特征參數(shù)

對于形式各式各樣的竊電方法，依靠用電數(shù)據(jù)采集平臺收集的信息， 實時監(jiān)控客戶的用電狀態(tài)參數(shù)。伴隨大數(shù)據(jù)技術(shù)的進步，選擇電壓、電流、功率以及電量等用作竊電判據(jù)方面的電氣參考值，基于目前信息和歷史信息相融合研究用電行為，找出竊電嫌疑對象，實現(xiàn)采用大數(shù)據(jù)科技展開反竊電。采取大數(shù)據(jù)系統(tǒng)判斷竊電方法的重點是研究不同竊電辦法的竊電特點，從而給出監(jiān)控的有關(guān)特征電氣參數(shù)[1]。按照功率檢測和電能計算的基本原理，客戶負荷功率、電流、電壓、及其電流與電壓之間相位聯(lián)系這幾個參數(shù)相關(guān)，客戶負荷耗能和負荷運轉(zhuǎn)功率與時間有關(guān)，經(jīng)過用電數(shù)據(jù)采集平臺監(jiān)控電流、電壓、功率指標、電量、線損等有關(guān)特征參數(shù)與各種情況的狀態(tài)特征參數(shù)，創(chuàng)建該特征參數(shù)和客戶用電行為的聯(lián)系。

3 供電企業(yè)中用電檢查及營銷稽查的建議

3.1 完善反竊電檢查工作監(jiān)管體系

為了有效確保電力企業(yè)反竊電檢查工作的高效性，需要相關(guān)部門積極做好反竊電檢查工作的監(jiān)管制度體系完善工作，為全面提升反竊電檢查工作質(zhì)量、增強反竊電檢查工作效率提供保障[2]。首先，電力企業(yè)可以成立專門的監(jiān)管小組，依據(jù)反竊電檢查工作中的相關(guān)作業(yè)標準與流程有效明確監(jiān)管小組的具體工作內(nèi)容，增加專門的監(jiān)管小組負責人與工作人員，分配好工作崗位職責，劃分好工作責任與細則。其次，電力企業(yè)應(yīng)有效滿足反竊電檢查工作的實際需求。通過將電力計量裝置自動化技術(shù)、智能化技術(shù)以及云計算技術(shù)等多元化的信息技術(shù)與電力計量裝置進行有效連接，能夠最大范圍地發(fā)揮出營銷大數(shù)據(jù)的參考作用，有效減少竊電、違約用電行為，降低線路損耗，進而提升電力計量的準確性?？傊?，在電力企業(yè)反竊電檢查工作中，完善監(jiān)管制度體系以及多元化的科學技術(shù)應(yīng)用能夠最大化地保證電力企業(yè)的安全運行，有效增強營銷大數(shù)據(jù)的應(yīng)用效果。

3.2 營銷稽查的建議

供電企業(yè)營銷稽查系列工作的開展，必須要提前制定好考核機制。站在供電企業(yè)角度，因為營銷稽核工作必須統(tǒng)一所有考核目標，方可加強稽核工作規(guī)范性，而且還可以在實施營銷稽核中保證各項措施真正落地[3]。所以，健全考核機制，最重要的是綜合企業(yè)積累的營銷稽查經(jīng)驗，注重“創(chuàng)新”。例如某供電企業(yè)采取新的考核方式與稽查方法，在確定了具體的營銷稽查目標之后安排給各個工作人員落實。營銷稽核工作定位在開始實施之前加以確定，而且合理安排好各項稽查工作內(nèi)容，抄錄電表、管理發(fā)票和計量點的監(jiān)控等，并且將其作為營銷稽核的重點內(nèi)容，在考核制度直觀地體現(xiàn)，也在營銷稽查方面積累了經(jīng)驗。營銷稽查專業(yè)水平，重點是針對所有工作人員提出的建議，不僅要掌握扎實專業(yè)知識，還要了解供電企業(yè)內(nèi)部營銷稽查工作要求，在管理方面給予重視，確定營銷稽查和企業(yè)經(jīng)營的聯(lián)系，為營銷稽查工作的有序落地創(chuàng)造條件。

3.3 對營銷大數(shù)據(jù)進行電量數(shù)據(jù)分類

電力企業(yè)中加強對反竊電檢查工作的重視，不僅能夠有效增強反竊電檢查工作的質(zhì)量與效率，還能夠有效阻止一切與竊電行為有關(guān)的不良用電行為，促進反竊電檢查工作的健康、可持續(xù)發(fā)展。將營銷大數(shù)據(jù)應(yīng)用于反竊電檢查工作中是提升反竊電工作實效性最為有效、準確且快捷的一種方式[4]。通常，電力企業(yè)將不同用戶與企業(yè)的用電線路形成的系統(tǒng)電量統(tǒng)計數(shù)據(jù)作為重要的判斷依據(jù)，根據(jù)用電用戶的相關(guān)屬性對其進行分類、歸納，將用戶用電的負荷曲線大小與波動對比，借助于相關(guān)數(shù)據(jù)模式與電量算法判斷出用戶的用電量是否在規(guī)定范圍內(nèi)，從而對竊電行為進行精準判斷。

4 結(jié)語

綜上所述，對于供電企業(yè)來說，用電檢查和營銷稽查是非常關(guān)鍵的工作，可以及時發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范的用電行為，定期檢查過程中了解設(shè)備狀態(tài)，保證廣大用電用戶安全。此外，供電企業(yè)通過用電檢查和營銷稽查， 還能夠緊跟電力行業(yè)趨勢，采取新技術(shù)手段與核查方式，提高企業(yè)內(nèi)部用電檢查及營銷稽查工作規(guī)范性、專業(yè)性，提高供電企業(yè)競爭力。

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