電力企業(yè)用電檢查的管理模式與營銷對策

許鈿

摘 要：隨著人們生活水平的不斷改善，人們對用電的要求也就越來越高，為了保證用電的安全與穩(wěn)定性，因此在用電過程中就要加入一定的檢查工作，保證電力傳輸?shù)恼＿\轉(zhuǎn)，它對于電力的發(fā)展要起到了不可替代的作用，但是我們在電力檢查當中經(jīng)過大量的研究，發(fā)現(xiàn)我們的電力檢查模式和營銷策略等方面還存在著明顯的不足，需要在今后的發(fā)展當中完善其中的不足，就此文章對電力企業(yè)的管理模式進行更深層的研究，并根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題制定相應的對策。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè);用電檢查管理模式;營銷策略

引言

目前我國電力企業(yè)的壓力與日俱增，為了適應不斷變化的電力市場和滿足客戶的種種需要。我國傳統(tǒng)的壟斷經(jīng)營方式已經(jīng)開始被轉(zhuǎn)變，電力市場逐漸由賣方市場過渡到買方市場。這種情況就要求電力企業(yè)對自身做起表率作用，對管理模式進行轉(zhuǎn)變，適應目前的時代要求，深入進行研究討論，制作出一套合理的營銷策略。

1 用電檢查的基本概念

用電檢查主要意義在于，在電力運轉(zhuǎn)過程中能夠起到良好的監(jiān)督和檢查工作，它不僅可以保證用電安全的穩(wěn)定可靠，同時還會為電力企業(yè)創(chuàng)收更大的經(jīng)濟效益。因此做好電力運轉(zhuǎn)的監(jiān)督檢查工作我們要從以下幾方面著手。首先，我們要在相關(guān)法律法規(guī)的情況下，定期檢查用戶的用電情況。其次，對于電力設備要增進監(jiān)督管理工作，保證設備的持久運行。再次，檢查使用的設備是否滿足用戶的使用要求標準。最后，我們對用戶用電反饋的事件積極處理。

2 電力企業(yè)用電檢查的管理模式中存在的問題

2.1 缺少專業(yè)的維護檢修部門

專業(yè)的維護檢修部門是電力企業(yè)管理當中重要的組成部分，同時它也可以實現(xiàn)營銷模式的多元化發(fā)展，然而大多數(shù)的電力企業(yè)只是注重內(nèi)部的管理工作，對于外圍的施工維護檢查工作還不能夠引起足夠的重視，更有甚者有的企業(yè)甚至都沒有設立維護檢查部門，這樣不完善的措施都會對檢查工作帶來一定的問題，不利于整體電力發(fā)展，更無法為用戶提供安全用電的策略，大大降低用戶安全用電的概率，嚴重時可能會產(chǎn)生一定的安全事，因此建立維護檢查部門是必不可少的一個重要環(huán)節(jié)[1]。

2.2 相關(guān)人員素質(zhì)參差不齊

電力企業(yè)不重視用電檢查工作，高層的忽略會導致用電檢查工作人員專業(yè)素養(yǎng)的低下，在用電檢查時草草了事，這阻擋了電力企業(yè)的發(fā)展空間。所以用電檢查人員的專業(yè)素養(yǎng)和整體素質(zhì)有待提高。

2.3 缺少正確的市場引導

當今時代已經(jīng)成為以市場經(jīng)濟為主導的大數(shù)據(jù)時代，任何企業(yè)都要制定出更為科學合理的發(fā)展計劃，只有這樣才會增加企業(yè)的競爭力，提升企業(yè)自身的經(jīng)濟效益，但是更多的企業(yè)沒有進行良好的貫徹落實，沒有搭建出符合市場要求的框架結(jié)構(gòu)，企業(yè)在管理模式當中沒有正確的經(jīng)濟作為引導，難以實現(xiàn)大眾更高的要求標準。

2.4 管理措施制度還不夠健全

當今電力企業(yè)當中過多將電力檢查工作過于形式化，沒有制定出相應的體制制度，導致企業(yè)當中沒有健全的體制作為保障，使得管理方式方法過于老舊，不能夠在檢查工作中以客戶為中心進行良好的開展。使其在進行具體營銷過程中不能夠正確建立同客戶的關(guān)系，在主觀意識上錯誤的認為客戶是要依附于我們電力企業(yè)的，這樣的錯誤意識將會不利于企業(yè)的健康發(fā)展，嚴重影響電力企業(yè)在人們心中的地位形象[2]。

3 用電檢查管理模式需要施行的營銷策略

3.1 組建更加專業(yè)的檢查維修部門

為了能夠更好地實現(xiàn)電力發(fā)展，我們就要做好檢查工作，要設置更為科學合理的檢查部門，明確該部門各個人員的責任，爭取做到人人有責， 同時還要要求安檢人員不僅要有過硬的電力知識，還要具備良好地服務意識，能夠再同客戶交流過程中積極配合，解答客戶所有的疑問問題，盡可能減少由于用電不當產(chǎn)生的安全事故。

3.2 提高業(yè)務人員的綜合素質(zhì)

用電檢查這項工作需要專業(yè)人員來完成，專業(yè)人員的各類素質(zhì)可以保證客戶是否滿意，也保證了工作的質(zhì)量。首先需要對專業(yè)工作人員進行培訓，不僅僅是要在專業(yè)技術(shù)上得到保障，也要在各類素質(zhì)上有所提高，提高整個專業(yè)人員專業(yè)技能的可用性。用電檢測人員在與用戶進行溝通時， 要擺正客戶是上帝的原則，對客戶細心講述用電安全相關(guān)知識，盡量避免與客戶不必要的沖突，如果雙方意見不統(tǒng)一，不可以沖動，耐心與其解說，更不能與其爭吵和肢體上的沖突。如果這些情況發(fā)生，對用電檢測人員進行出發(fā)措施，使用電檢測人員可以對自身做到規(guī)范。

3.3 完善電檢查的管控

在對用電進行檢查的過程當中，要先對用電檢查的工作范圍能夠進行有效劃分，并且還能夠更為有效地對不同崗位以及不同環(huán)節(jié)的職能進行有效確定，在實際開展用電檢查工作的過程當中將工作責任制進一步貫徹落實到實處，才可以為用電提供更為優(yōu)質(zhì)的服務。也就是說，在現(xiàn)如今的時期對電力機構(gòu)的制定而言，供電局主要是對變電站的日常檢修、日常維護以及相對應的管控工作進行管轄，從而才可以將多個部門共同管控的狀況進行有效的沖破，才可以將用電檢查工作更為高效的在實際當中進行進一步落實。就費用管控方面來說，就需要將核算內(nèi)容進行上報，并且需要由電業(yè)部門進行統(tǒng)一的發(fā)放，才可以對以往電業(yè)部門的革新進行進一步得到推動[3]。

3.4 優(yōu)化電力企業(yè)的管理方式

以優(yōu)質(zhì)的理念指導工作電力企業(yè)這幾年不停地在做各種轉(zhuǎn)型和改革， 不難發(fā)現(xiàn)實際的作用并不理想，主要原因在于企業(yè)的管理方式上并沒有做根本性的優(yōu)化。強化對電力企業(yè)管理的整頓后，加強各個部門的相互配合以及相互協(xié)同，有益于企業(yè)日后的成長和壯大。對于電力企業(yè)來說，著手安全用電核查方面的具體明細，需要把控客戶的整體動向和基本情況，有針對地處理問題，解決問題。通過這種模式開展檢查工作就能極大程度地節(jié)約人員成本，提高辦事效率。另外，也可以開展一些市場調(diào)研，了解顧客對于服務的需求，加強對于客戶的溝通，才能更有益于后續(xù)工作的推進[4]。

3.5 開辟市場

隨著時代發(fā)展和進步，電力企業(yè)想要順應潮流，就要開辟市場，跟上發(fā)展潮流，順應市場經(jīng)濟的走向。目前電力企業(yè)的管理水平還無法適應市場的需求。這就需要對管理模式進行相對應的調(diào)整，對市場做到充分了解，明白客戶心中的需要，對營銷策略進行制定安排。以客戶為整個題目的中心要點，以滿足客戶所需要的條件為根本，保障傳送到客戶手中是準及時快速的。同時需要電力企業(yè)做到跟市場接軌，根據(jù)目前所可以發(fā)揮的水平利用電子計算機技術(shù)來建立電網(wǎng)，將售貨的渠道做大做寬，保證電能商品質(zhì)量的良好。通過詳盡的市場規(guī)劃和優(yōu)質(zhì)的服務，不斷開拓電力市場。

4 結(jié)束語

隨著社會經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，人民生活品質(zhì)不斷提升，電力作為21世紀人們最離不開的生活能源存在于我們生活的方方面面。因此，對于用電安全檢查管理，也提出了更高的要求，電力企業(yè)為追求更高效的發(fā)展就必須在時代的需求中做出改變，提高自身的競爭力，才能在時代中更加長遠穩(wěn)固地發(fā)展。

參考文獻：

[1] 李艷輝.供電企業(yè)用電檢查管理及營銷策略問題探討[J].技術(shù)與市場， 2017，24（10）：182-183.

[2] 曹培秋. 電力企業(yè)用電檢查管理模式與營銷策略研究[J]. 低碳世界， 2016，（34）.

[3] 李建明. 淺談供電企業(yè)用電檢查管理模式與營銷策略[J]. 電子世界， 2017，（16）：196-196.

[4] 張森燁，林令駿.供電企業(yè)用電檢查管理及營銷策略問題探討[J].科技與創(chuàng)新，2015，（19）：53+57.

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