山東省農(nóng)產(chǎn)品跨境電商企業(yè)發(fā)展困境及對(duì)策

張雨晨

在如今全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)低迷，對(duì)外貿(mào)易發(fā)展受阻的背景下，山東省作為農(nóng)業(yè)大省，開辟農(nóng)產(chǎn)品出口新路徑，積極推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展。本文從山東省農(nóng)產(chǎn)品跨境交易現(xiàn)狀著手，分析了山東省農(nóng)產(chǎn)品電商企業(yè)面臨的信用體系不健全、跨境人才稀缺、農(nóng)產(chǎn)品品牌知名度低、物流設(shè)施不完善等困境，并提出未來的發(fā)展對(duì)策，以推動(dòng)山東省農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的發(fā)展。

跨境電商農(nóng)產(chǎn)品交易規(guī)模

山東省農(nóng)業(yè)歷史悠久，有“中國(guó)菜籃子”之稱，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量全國(guó)領(lǐng)先。龐大的產(chǎn)量讓山東省擁有龐大的農(nóng)產(chǎn)品交易規(guī)模。2020年，山東省農(nóng)產(chǎn)品出口金額高達(dá)1257.4億元，占全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品出口總值的23.9%，連續(xù)22年位居全國(guó)第一位。在此基礎(chǔ)上，山東省政府不斷豐富銷售方式，大力推動(dòng)跨境電子商務(wù)發(fā)展，開拓海外市場(chǎng)，2020年全省跨境電商交易額達(dá)53億美元，增長(zhǎng)30%。

物流冷鏈系統(tǒng)

山東省非常重視農(nóng)產(chǎn)品冷藏保鮮技術(shù)，擁有農(nóng)產(chǎn)品貯運(yùn)保鮮技術(shù)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等多個(gè)國(guó)家重點(diǎn)項(xiàng)目和研究課題，雖然與國(guó)際前沿技術(shù)相比還有一定差距，但在區(qū)域范圍內(nèi)有比較大的優(yōu)勢(shì)。在物流方面，因?yàn)樯綎|省多數(shù)農(nóng)產(chǎn)品跨境電商企業(yè)以中小型為主，沒有自己的物流體系，也無(wú)法承擔(dān)高昂的建造海外倉(cāng)的費(fèi)用，所以大多數(shù)企業(yè)選擇借助第三方物流平臺(tái)進(jìn)行運(yùn)輸，物流方面支付成本較高，許多企業(yè)一方面需要提升自己的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，一方面又要支付高昂的運(yùn)輸成本，經(jīng)常在初期乃至中期虧本運(yùn)營(yíng)。

農(nóng)產(chǎn)品知名度低缺乏競(jìng)爭(zhēng)力

山東省有悠久的農(nóng)產(chǎn)品種植歷史，農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量和銷售量都很大。但目前在國(guó)際上沒有知名度很高的農(nóng)產(chǎn)品，在國(guó)際市場(chǎng)上仍缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。另外，我國(guó)的農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證體系不健全，我國(guó)農(nóng)產(chǎn)品較國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)來說，化肥使用過多，農(nóng)藥殘留多，在國(guó)際市場(chǎng)上很容易受到綠色貿(mào)易壁壘的制裁。以有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品為例，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)有機(jī)產(chǎn)品的抽樣檢測(cè)項(xiàng)一般在240-360項(xiàng)左右，我國(guó)和國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)相差近200項(xiàng)。檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)的不同導(dǎo)致我國(guó)一些農(nóng)產(chǎn)品達(dá)不到國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，給出口造成障礙。并且，許多農(nóng)產(chǎn)品跨境電商企業(yè)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面并不專業(yè)，是其他公司改裝而來，在農(nóng)產(chǎn)品挑選、進(jìn)貨方面不夠?qū)I(yè)，所選產(chǎn)品質(zhì)量良莠不齊，再加上保鮮冷藏方式不合理，對(duì)山東省農(nóng)產(chǎn)品跨境電商的長(zhǎng)效發(fā)展制造障礙。

跨境電商基礎(chǔ)薄弱人才稀缺

首先，山東省內(nèi)沒有性能優(yōu)良、輻射能力強(qiáng)的本土跨境電子商務(wù)平臺(tái)，跨境企業(yè)更多地依靠已經(jīng)成型的第三方平臺(tái)如阿里巴巴、亞馬遜等。而且山東省傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)的“觸電”意識(shí)和多渠道銷售經(jīng)營(yíng)能力較弱，從事跨境電子商務(wù)的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)數(shù)量少、規(guī)模小，難以形成規(guī)模效應(yīng)。截止到2021年，入駐阿里巴巴國(guó)際站的山東省企業(yè)有1.2萬(wàn)家，入駐亞馬遜的企業(yè)僅1000多家，其中從事農(nóng)業(yè)的企業(yè)更是少之又少。規(guī)模小、市場(chǎng)小也導(dǎo)致了人才供給的不足、運(yùn)營(yíng)能力不足。作為較新興的行業(yè)，各高校電子商務(wù)專業(yè)開設(shè)較晚，許多高校對(duì)跨境電商人才培養(yǎng)方式還在摸索期，再加上與企業(yè)的合作不夠深入，無(wú)法有效輸出社會(huì)需要的人才。許多企業(yè)因?yàn)闆]有專業(yè)人才的指導(dǎo)，在進(jìn)軍國(guó)外市場(chǎng)時(shí)常常面臨市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確、營(yíng)銷策略不成熟等問題，在配送、倉(cāng)儲(chǔ)調(diào)度、監(jiān)管等方面也是捉襟見肘。

物流系統(tǒng)設(shè)施不健全

物流是跨境電商的命脈所在，合格的跨境電商應(yīng)該配有完善穩(wěn)定的物流體系，因此如何在保障物流配送及時(shí)、安全穩(wěn)定的同時(shí)控制成本成為企業(yè)面臨的難題。目前，山東省跨境電商在物流方面的阻礙主要在以下兩個(gè)方面。首先，中小型跨境電商企業(yè)因?yàn)闆]有自己的物流系統(tǒng)，基本會(huì)選擇和第三方物流公司合作。不過，我國(guó)物流行業(yè)物流自動(dòng)化水平較低，存在貨物配送時(shí)間計(jì)算不夠準(zhǔn)確、丟件率較高等問題，有些企業(yè)配套設(shè)施不齊全，在海外市場(chǎng)對(duì)接也沒有充足的經(jīng)驗(yàn)，不能很好滿足農(nóng)產(chǎn)品這種特殊商品的運(yùn)輸需要。其次，山東省各地在供應(yīng)鏈金融政策、物流通關(guān)政策等方面沒有統(tǒng)一，降低了物流企業(yè)的融資效率與配送效率，物流產(chǎn)業(yè)集約化發(fā)展受到阻礙。

信用體系不健全

山東省遇到的信用風(fēng)險(xiǎn)問題主要跟國(guó)內(nèi)環(huán)境有關(guān)。我國(guó)信用體系建設(shè)始于21世紀(jì)初，相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家來說發(fā)展水平明顯滯后，在信息采集、信息分析、信息應(yīng)用方面都有明顯不足。如今，信息風(fēng)險(xiǎn)已成為阻礙我國(guó)跨境電子商務(wù)發(fā)展的主要因素之一，主要體現(xiàn)在隱私泄露、制假販假、網(wǎng)絡(luò)詐騙、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面。主要原因在于以下三點(diǎn)：首先，各電子商務(wù)平臺(tái)的信息系統(tǒng)缺乏信用數(shù)據(jù)共享，失信懲罰機(jī)制不完善，給予不法分子可乘之機(jī)。每個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的評(píng)價(jià)懲罰機(jī)制不同，標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，難以形成有效約束力。一些售假?gòu)S商、詐騙團(tuán)伙利用規(guī)則和系統(tǒng)“漏洞”，頻繁輾轉(zhuǎn)于數(shù)家跨境電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行詐騙也難被察覺，甚至有些店鋪在被一家平臺(tái)拉黑下架后，改名換姓就可以登上另一家平臺(tái)繼續(xù)售假，讓消費(fèi)者的權(quán)益受到損失，這些都是平臺(tái)之間信息不對(duì)稱，行業(yè)懲罰機(jī)制不完善的結(jié)果。其次，因?yàn)榭缇辰灰椎碾p方來自不同國(guó)家，法律和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不同，在信用標(biāo)準(zhǔn)和信用標(biāo)示的規(guī)定上存在差異，甚至對(duì)顏色、符號(hào)的認(rèn)知也有所不同，給交易的效率和便捷度大打折扣。

提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量及知名度

產(chǎn)品質(zhì)量是跨境電商交易的基本條件。國(guó)家應(yīng)盡快完善國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證體系，努力將檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)接軌，確保國(guó)內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品的有效產(chǎn)出和出口，避免受到個(gè)別國(guó)家綠色貿(mào)易壁壘的制裁。省政府也應(yīng)大力宣傳綠色農(nóng)業(yè)的重要性，鼓勵(lì)、引導(dǎo)農(nóng)民減少化肥、農(nóng)藥等化學(xué)產(chǎn)品的施用量，推動(dòng)農(nóng)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。除了注重提高農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量，政府和相關(guān)企業(yè)還應(yīng)大力宣傳推廣本地特色農(nóng)產(chǎn)品，提高品牌意識(shí)，打造特色農(nóng)副產(chǎn)品，提升產(chǎn)品知名度。注重內(nèi)容宣傳，可通過電商直播、網(wǎng)紅營(yíng)銷等手段不斷推動(dòng)本地特色產(chǎn)品走向世界，擴(kuò)大產(chǎn)品知名度。

大力培養(yǎng)跨境電商人才

鼓勵(lì)高校和職業(yè)院校培養(yǎng)電子商務(wù)人才，高校應(yīng)細(xì)化人才培養(yǎng)方案，和知名電商企業(yè)合作，將理論結(jié)合實(shí)際，避免教學(xué)與實(shí)際脫節(jié)。除了提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，還可以組織教師與企業(yè)高層深入交流，了解企業(yè)實(shí)際運(yùn)營(yíng)中遇到的困境和人才缺口，更系統(tǒng)完善的設(shè)計(jì)教學(xué)課程，填補(bǔ)行業(yè)人才空缺。政府應(yīng)帶頭推動(dòng)建立電子商務(wù)跨境人才孵化中心和相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，做好企業(yè)和高校、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的橋梁，幫助相關(guān)人才更好就業(yè)。另外，山東省年輕高級(jí)人才流失率居全國(guó)之首，因此政府還應(yīng)通過提供住房補(bǔ)貼、完善戶籍制度等手段吸引電商人才流入和避免人才流失，打造人才歸屬感和榮譽(yù)感，建立更為開放的政策，才能激發(fā)人才“虹吸效應(yīng)”。

推動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)物流業(yè)發(fā)展

山東省跨境電商企業(yè)以中小型企業(yè)居多，他們一般會(huì)選擇第三方外包完成跨境物流運(yùn)輸，或者是自行建造或租賃海外倉(cāng)庫(kù)。但前者這種外包模式商品物流信息無(wú)法控制，給售后制造了很大的壓力，造成不必要的損失。后者的物流模式通常需要耗費(fèi)企業(yè)大批財(cái)力，中小型企業(yè)和創(chuàng)業(yè)初期的企業(yè)通常負(fù)擔(dān)不起高額的成本。因此，許多學(xué)者建議由政府牽頭，建造公共海外倉(cāng)，在解決物流運(yùn)送鏈過長(zhǎng)問題的同時(shí)增強(qiáng)產(chǎn)品配送的安全性和穩(wěn)定性，有效擴(kuò)大企業(yè)出口。

完善跨境電商信用制度體系

針對(duì)信用體系問題，政府應(yīng)加大本地跨境電商平臺(tái)建設(shè)的扶植力度，鼓勵(lì)企業(yè)設(shè)立追根溯源查詢服務(wù)，為消費(fèi)者提供安全有保障的購(gòu)物體驗(yàn)，讓消費(fèi)者信賴、信任。平臺(tái)還應(yīng)完善商品質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)防控機(jī)制，可以運(yùn)用數(shù)據(jù)算法，結(jié)合用戶購(gòu)買后評(píng)價(jià)對(duì)商鋪產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行分?jǐn)?shù)計(jì)算排名，給予敦促、提醒、警示作用。對(duì)于分?jǐn)?shù)較低、經(jīng)營(yíng)較差的商家責(zé)令整改，對(duì)于不接受整頓的商家可以采取暫停其營(yíng)業(yè)或者下架店鋪等處罰。同時(shí)與貿(mào)易往來國(guó)家（地區(qū)）建立信用合作關(guān)系，分享相關(guān)進(jìn)出口數(shù)據(jù)、消費(fèi)者信用數(shù)據(jù)。鼓勵(lì)山東省內(nèi)企業(yè)參與國(guó)際信用評(píng)級(jí)，對(duì)接國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，有利于當(dāng)?shù)叵M(fèi)者增加認(rèn)同感。

結(jié) 語(yǔ)

山東省跨境電商出口企業(yè)面臨的困境主要分為外部環(huán)境和自身不足兩大方面，政府、學(xué)校和企業(yè)應(yīng)合力攻破。政府應(yīng)不斷完善跨境電商平臺(tái)和社會(huì)信用體系，扶持快遞物流業(yè)和電商企業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展，疏通融資通道，提供良好營(yíng)商環(huán)境。企業(yè)也應(yīng)不斷提高自己的品牌知名度，努力提升產(chǎn)品質(zhì)量，開拓海外市場(chǎng)。學(xué)校加大與知名跨境電商企業(yè)合作，了解社會(huì)和企業(yè)需要的人才，將理論與實(shí)際相結(jié)合，不斷填補(bǔ)企業(yè)的人才空缺。

（山東科技大學(xué)財(cái)經(jīng)學(xué)院）

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