企業(yè)倫理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任研究

受疫情影響，在以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局下，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展成為必然的選擇，企業(yè)既要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任，也要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、道德責(zé)任，才能提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，戰(zhàn)勝當(dāng)前的困難，走向更輝煌的未來。本文分析了企業(yè)倫理與企業(yè)社會(huì)責(zé)任和企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之間的關(guān)系，并提出了在“新時(shí)代”背景下中國企業(yè)應(yīng)該如何履行社會(huì)責(zé)任的方法及其促進(jìn)機(jī)制。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中企業(yè)行為不僅要具有經(jīng)濟(jì)上的可行性、法律上的合法性，而且還應(yīng)該具有倫理道德上的行為正當(dāng)性。隨著我國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展，企業(yè)倫理問題日漸凸顯。在當(dāng)前疫情影響下，為加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展以推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展為主題，企業(yè)既要承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任、法律責(zé)任，也要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任、道德責(zé)任，才能戰(zhàn)勝當(dāng)前的困難，走向更輝煌的未來。

今年河南暴雨災(zāi)害中鴻星爾克意外出圈爆紅，一個(gè)連官方微博會(huì)員都不舍得買感覺快要倒閉的企業(yè)為河南災(zāi)區(qū)捐贈(zèng)5000萬元物資，感動(dòng)無數(shù)網(wǎng)友自發(fā)支持，數(shù)百萬人線上線下野性消費(fèi)掃貨，有的線下實(shí)體店銷售額暴增十多倍。鴻星爾克案例充分顯示了企業(yè)社會(huì)責(zé)任競(jìng)爭(zhēng)力的巨大影響，鴻星爾克與社區(qū)良好的倫理關(guān)系為其帶來的回報(bào)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過一般廣告的效應(yīng)。

企業(yè)倫理的內(nèi)涵

企業(yè)倫理，是企業(yè)內(nèi)部的微觀道德規(guī)范，為企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任提供道德判斷依據(jù)，主要反映“善與惡”的價(jià)值判斷，是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，不僅包括企業(yè)對(duì)外的倫理行為，而且包括企業(yè)內(nèi)部的道德觀念。企業(yè)倫理是蘊(yùn)涵在企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各種活動(dòng)中的倫理關(guān)系、倫理意識(shí)、倫理準(zhǔn)則的總和。其中，倫理關(guān)系包括企業(yè)與投資人（股東）、員工、顧客、合作者、競(jìng)爭(zhēng)者、媒體等的關(guān)系；倫理意識(shí)包括企業(yè)的道德風(fēng)氣、道德傳統(tǒng)、道德心理、道德信念等；倫理準(zhǔn)則包括企業(yè)的生產(chǎn)和服務(wù)倫理準(zhǔn)則、營銷倫理準(zhǔn)則、研究與開發(fā)倫理準(zhǔn)則、信息倫理準(zhǔn)則等等內(nèi)容。例如，在企業(yè)與員工間的勞資倫理方面，包括勞資雙方如何互信、勞資雙方如何擁有和諧關(guān)系、倫理道德領(lǐng)導(dǎo)與管理等，可以體現(xiàn)在關(guān)心員工上。由于公司對(duì)員工的關(guān)懷，使員工感到生活、工作具有穩(wěn)定性，感受到公司的溫暖，感覺到個(gè)人事業(yè)有前途，進(jìn)而從根本上增強(qiáng)了公司的凝聚力、向心力。關(guān)心員工還需要關(guān)心員工的進(jìn)步，員工最想得到的就是在犯錯(cuò)時(shí)有人立即給他指出來，能讓自己的工作得到改善，不斷地進(jìn)步，讓自己在不久的將來能有所收獲。餐飲知名企業(yè)海底撈，之所以員工極少離職，與海底撈努力打造“家”文化和出色的勞資倫理關(guān)系密切相關(guān)。

企業(yè)倫理的認(rèn)知誤區(qū)

目前，對(duì)企業(yè)倫理的認(rèn)知主要存在以下認(rèn)知誤區(qū)，例如：企業(yè)不是公益性慈善組織，無需講究企業(yè)倫理；不講企業(yè)倫理道德對(duì)企業(yè)利潤最大化不會(huì)有妨礙；講企業(yè)倫理會(huì)使企業(yè)增加投人、減少收入。這些認(rèn)識(shí)都是片面和短視的。消費(fèi)者和社會(huì)公眾會(huì)根據(jù)企業(yè)的各項(xiàng)經(jīng)營活動(dòng)做出有利或不利的評(píng)價(jià)，對(duì)企業(yè)的品牌美譽(yù)度產(chǎn)生影響，從而影響企業(yè)的營收和發(fā)展。雖然企業(yè)倫理建設(shè)會(huì)在組織、培訓(xùn)、管理等方面增加一些投入，但歸根到底會(huì)有利于企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，是增強(qiáng)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要手段。

企業(yè)倫理的實(shí)踐探索

企業(yè)可以從制定并執(zhí)行企業(yè)倫理守則、設(shè)定企業(yè)倫理目標(biāo)、加強(qiáng)員工企業(yè)倫理教育、由上層開始推動(dòng)倫理建設(shè)等方面入手，推動(dòng)企業(yè)倫理的建立。以華為公司為例，華為公司在處理企業(yè)與員工之間、與供應(yīng)商之間的倫理關(guān)系方面的實(shí)踐，詮釋了企業(yè)倫理相關(guān)準(zhǔn)則。華為公司是一家100%由員工持有的民營企業(yè)，通過工會(huì)實(shí)行員工持股計(jì)劃，至2020年底參與人數(shù)為121，269人，參與人均為公司員工，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，保障網(wǎng)絡(luò)安全穩(wěn)定運(yùn)行，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。

1.疫情期間全方位保障員工健康和安全

華為公司將涵蓋新冠肺炎的醫(yī)療保險(xiǎn)從外派員工擴(kuò)大到其陪同家屬，提高員工保險(xiǎn)金額，引入更多保險(xiǎn)供應(yīng)商提升服務(wù)質(zhì)量；打造“屬地資源+線上平臺(tái)+國內(nèi)專家”三位一體救治機(jī)制，7×24小時(shí)受理內(nèi)部疫情。為員工組織30多場(chǎng)次防疫知識(shí)講座，全球130多個(gè)國家和地區(qū)逾10萬人次參與。給員工提供心理健康咨詢，參加人員超過3，500人次，有效緩解員工疫情期間心理壓力。

2.助力員工成長發(fā)展

2020 年華為公司為員工提供面授課程約 1.1 萬門，學(xué)習(xí)人數(shù)超過 12.8 萬，其中本地員工超過1.4萬；網(wǎng)上課程學(xué)習(xí)人數(shù)超過20萬，其中本地員工超過2 萬。疫情爆發(fā)后，華為公司加強(qiáng)了對(duì)海外新員工線上培訓(xùn)的投入，全年為 13 個(gè)區(qū)域 3，400多名新員工提供高質(zhì)量的入職引導(dǎo)培訓(xùn)和豐富的在線學(xué)習(xí)資源，通過項(xiàng)目訓(xùn)戰(zhàn)、戰(zhàn)場(chǎng)復(fù)盤、專業(yè)賦能、導(dǎo)師輔導(dǎo)等方式，持續(xù)提升本地員工專業(yè)能力。

3.對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行有害物質(zhì)管理

華為公司將QC 080000有害物質(zhì)管理認(rèn)證作為新供應(yīng)商準(zhǔn)入門檻，每年開展供應(yīng)商有害物質(zhì)管理風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并組織內(nèi)外部專家對(duì)高風(fēng)險(xiǎn)供應(yīng)商進(jìn)行審核。2020年，華為公司組織了多場(chǎng)有害物質(zhì)管理培訓(xùn)和研討，來自250多家供應(yīng)商的880多人踴躍參與。要求供應(yīng)商確保涂料、油墨、膠粘劑及清洗劑等滿足揮發(fā)性有機(jī)化合物標(biāo)準(zhǔn)，禁止使用含有苯、甲苯、二甲苯等九類有害物質(zhì)的清洗劑、去脂劑及脫模劑，牽引供應(yīng)商減少使用氫氟酸、醋酸鎳等5類有害物質(zhì)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)涵

企業(yè)要構(gòu)建與政府、股東、消費(fèi)者、員工、社區(qū)等方面的良好倫理關(guān)系，就必須盡到一定的社會(huì)責(zé)任，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任是企業(yè)倫理的外在表現(xiàn)。企業(yè)的社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤、對(duì)股東利益負(fù)責(zé)的同時(shí)，還要承擔(dān)對(duì)員工、對(duì)社會(huì)和環(huán)境的責(zé)任，包括遵守商業(yè)道德、生產(chǎn)安全、職業(yè)健康、保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益及資源等。具體來說，除了投資者和員工方面的責(zé)任外，企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任主要有公眾責(zé)任、社區(qū)責(zé)任、環(huán)境責(zé)任等，根據(jù)ISO26000七大核心社會(huì)責(zé)任主題：組織管理、人權(quán)、勞工實(shí)踐、環(huán)境、公平運(yùn)營、消費(fèi)者權(quán)益、社區(qū)參與和發(fā)展。不同行業(yè)的企業(yè)其社會(huì)責(zé)任的內(nèi)容不盡相同（見表1）。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)責(zé)任之間的關(guān)系

企業(yè)雖然屬于一種盈利組織，主要為了提升經(jīng)濟(jì)效益，但這不是企業(yè)發(fā)展的全部，在營利之外，還要重視自身的社會(huì)責(zé)任，回報(bào)社會(huì)，促進(jìn)國家的快速發(fā)展。企業(yè)社會(huì)責(zé)任與經(jīng)濟(jì)責(zé)任之間的關(guān)系表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：首先，企業(yè)肩負(fù)著經(jīng)濟(jì)責(zé)任，必須取得利潤，求得發(fā)展。同時(shí)，企業(yè)必須承擔(dān)自身的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)所導(dǎo)致的社會(huì)后果，在營利活動(dòng)中，履行回報(bào)社會(huì)、支持公益等多種社會(huì)責(zé)任。企業(yè)經(jīng)濟(jì)責(zé)任是企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基礎(chǔ)和前提，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是經(jīng)濟(jì)責(zé)任的延伸和保障，二者和諧統(tǒng)一才能使企業(yè)得到最大的發(fā)展。企業(yè)社會(huì)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)責(zé)任之間存在著一定的利益矛盾，片面追求經(jīng)濟(jì)利益而損害社會(huì)利益，最終將損害企業(yè)自身的利益。堅(jiān)持自覺履行經(jīng)濟(jì)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的企業(yè)才有發(fā)展前途。只講經(jīng)濟(jì)效益，不講社會(huì)責(zé)任的企業(yè)是不道德的，最后，也是不經(jīng)濟(jì)的；只講社會(huì)責(zé)任，不講經(jīng)濟(jì)效益的企業(yè)，是不經(jīng)濟(jì)的，最后也是不道德的。

對(duì)企業(yè)來說，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任增加的并不僅僅是成本，而是未來的收益。接受社會(huì)責(zé)任觀念并轉(zhuǎn)化為自覺行動(dòng)，使社會(huì)責(zé)任目標(biāo)與利潤目標(biāo)協(xié)調(diào)，必將帶來長期的回報(bào)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的大業(yè)。加強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理的途徑主要有以下幾個(gè)方面：首先，要完善我國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)法律法規(guī)，例如我國在《勞動(dòng)法》中早就有企業(yè)社會(huì)責(zé)任的相關(guān)表述。其次，加強(qiáng)勞動(dòng)監(jiān)察執(zhí)法力度。提高企業(yè)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，設(shè)立企業(yè)專門的倫理管理機(jī)構(gòu)。積極履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，塑造企業(yè)品牌。嘗試開展企業(yè)社會(huì)責(zé)任審計(jì)。

履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的方式

1.履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的積極探索

履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，企業(yè)要樹立誠信、守法、公正的企業(yè)形象，向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，依法繳納各項(xiàng)稅費(fèi)，承擔(dān)對(duì)自然環(huán)境、對(duì)社會(huì)各利益相關(guān)者的義務(wù)，支持社會(huì)公益事業(yè)。同時(shí)，企業(yè)要選擇有效的發(fā)展模式，如循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式、產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)模式、技術(shù)創(chuàng)新模式、污染防治模式、產(chǎn)品/服務(wù)責(zé)任模式等，緩解與不同利益群體的沖突，減少對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的負(fù)面影響。表2是近年來華為公司在海外的部分公益活動(dòng)，是華為公司履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的積極探索。

2.企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的培育機(jī)制

企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任，一方面需要在企業(yè)公民理論的指導(dǎo)下，提高企業(yè)公民意識(shí)，通過企業(yè)自律履行社會(huì)責(zé)任，另一方面，也需要政府、行業(yè)協(xié)會(huì)、證券管理機(jī)構(gòu)和企業(yè)利益相關(guān)者各方的共同努力，營造有利于企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的法律和輿論環(huán)境。建立基于利益驅(qū)動(dòng)機(jī)制、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制、服務(wù)拉動(dòng)機(jī)制為主的激發(fā)企業(yè)主動(dòng)履責(zé)的牽引機(jī)制，配合以基于法律約束機(jī)制、意識(shí)提升機(jī)制、社會(huì)監(jiān)督機(jī)制、行業(yè)協(xié)調(diào)機(jī)制為主的督促被動(dòng)履責(zé)的推動(dòng)機(jī)制，以及完善基于企業(yè)自律機(jī)制、履責(zé)公示機(jī)制、文化導(dǎo)向機(jī)制為主的公正履責(zé)的規(guī)范機(jī)制（見表3），不斷牽引、推動(dòng)和完善企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的行為。

綜上所述，理論和實(shí)踐證明，企業(yè)倫理是企業(yè)基業(yè)長青的根本，追逐利潤最大化不是企業(yè)的終極追求目標(biāo)。踐行企業(yè)倫理、承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，有助于提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)效益，也有助于優(yōu)化企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境、為企業(yè)樹立良好的形象，更有助于實(shí)現(xiàn)企業(yè)與利益相關(guān)者各方的價(jià)值共享共創(chuàng)。

[本文系基金項(xiàng)目：2021年廣東遠(yuǎn)程開放教育科研基金項(xiàng)目“遠(yuǎn)程開放教育課程思政的探索性實(shí)踐研究——以珠海開放大學(xué)工商管理專業(yè)為例”（項(xiàng)目編號(hào)：YJ2114）；2015年廣東遠(yuǎn)程開放教育科研基金項(xiàng)目“基于網(wǎng)絡(luò)社群自組織的企業(yè)文化傳播模式研究”（項(xiàng)目編號(hào)：YJ1524）的研究成果。]

（珠海城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院）

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