在工作的管與理中實(shí)踐，讓思維升級

謝芳

一、做事能力

中層作為行政中樞，要幫助學(xué)校實(shí)現(xiàn)發(fā)展愿景，將工作落實(shí)，把事情做好。作為中層，我一直在捫心自問：我有能力做好嗎？

做了中層，有段時(shí)間我有深刻的感受：一件很有意義的事情，結(jié)果大家都淡然對待。為此我困惑了很久：原本一項(xiàng)非常有意義、有價(jià)值的教研活動，為什么花了時(shí)間和精力，沒能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的效果？是頂層設(shè)計(jì)出了問題，還是在實(shí)施過程中出現(xiàn)紕漏？

后來我才意識到，要高效地完成一項(xiàng)工作，需要掌握相應(yīng)的方法和技巧，懂得一定的規(guī)律，遵循流程和規(guī)范。但長期以來，我并沒有建立起很好的做事模型。其實(shí)，做事的模型很簡單，就是形成一個(gè)完整的閉環(huán)。這個(gè)閉環(huán)至少包括“計(jì)劃—準(zhǔn)備—實(shí)施—反思/總結(jié)—向上匯報(bào)/向下反饋—調(diào)整/優(yōu)化”等六個(gè)方面。

其中，計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施前三個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)如有紕漏，都會導(dǎo)致工作達(dá)不到預(yù)期。但這三個(gè)環(huán)節(jié)往往不會有遺失，最容易被人忽略的是后三個(gè)環(huán)節(jié)。由于沒有反思/總結(jié)、向上匯報(bào)/向下反饋、調(diào)整/優(yōu)化，導(dǎo)致計(jì)劃、準(zhǔn)備、實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題沒有被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，始終無法改進(jìn)。

后來有朋友告訴我，形成工作閉環(huán)這種工作思維，和企業(yè)里的“高效PDCA”工作模式如出一轍?！癙DCA”即“PLAN（計(jì)劃）—DO（實(shí)施）—CHECK（驗(yàn)證）—ACTION（調(diào)整）”，這種工作模式反復(fù)調(diào)整，不斷優(yōu)化，最終會形成如“飛輪”般向前加速發(fā)展的態(tài)勢，被稱之為“飛輪效應(yīng)”。多年以來，我盡量按照這樣的思維來完成工作，收獲頗大。

二、設(shè)計(jì)能力

除了要有做事的能力，作為中層干部還要有設(shè)計(jì)能力。學(xué)校將一個(gè)學(xué)院交給我，我常常在思考：我能帶給學(xué)院些什么？我能帶給學(xué)院老師們些什么？我能帶給學(xué)院學(xué)生們些什么？有位領(lǐng)導(dǎo)說“一個(gè)學(xué)校的文化是校長文化”，那么一個(gè)學(xué)院的文化必定是學(xué)院的院長文化。于是，就有責(zé)任和義務(wù)按照學(xué)校發(fā)展愿景主動思考，創(chuàng)新性地設(shè)計(jì)學(xué)院的工作。所以學(xué)院的學(xué)科專業(yè)建設(shè)、師資隊(duì)伍建設(shè)、科研水平提升、新工科建設(shè)，教師教學(xué)水平提升，學(xué)生的學(xué)風(fēng)建設(shè)等都需要在掌握規(guī)律性的前提下具有設(shè)計(jì)能力。

這種設(shè)計(jì)能力有三個(gè)階段：想得清楚、說得明白、寫得精彩。卓越的中層應(yīng)當(dāng)把撰寫當(dāng)成工作習(xí)慣，凡事有方案，凡事有計(jì)劃，有利于理清思路，積累經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)方法，產(chǎn)生效果，留下工作痕跡。一篇質(zhì)量上乘的方案和規(guī)劃，一定是把方方面面都寫清楚，能讓每個(gè)閱讀者讀后可以理解，拿來能用，不需要再解釋、說明、補(bǔ)充;要寫出質(zhì)量上乘的方案和規(guī)劃，除了寫，還要學(xué)會用結(jié)構(gòu)化的思維去設(shè)計(jì)。設(shè)計(jì)不應(yīng)僅限于教育教學(xué)，我在學(xué)校的所有工作都是盡量的按照結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行設(shè)計(jì)。做中層的日子里，我做的最多的就是設(shè)計(jì)。各種各樣的規(guī)劃、方案等，在設(shè)計(jì)的過程中，我逐步培養(yǎng)了結(jié)構(gòu)化思維和設(shè)計(jì)能力。

三、創(chuàng)新能力

卓越的中層還要有創(chuàng)新能力。工作中常常可以看到這樣的現(xiàn)象，有一些工作前年是這樣做的，去年是這樣做的，今年還是這樣做的。也就是說當(dāng)一個(gè)方案確定后，大家容易陷入固定思維，不愿意改變。我的做法是，任何一項(xiàng)工作盡量做到大的方向不變，但小的細(xì)節(jié)一定要變。

為什么要變？第一，基于問題的解決。學(xué)校制訂的任何工作規(guī)劃、課程方案、活動計(jì)劃等，都不可能是十全十美的。即使再完美的規(guī)劃，在實(shí)施過程中都會出現(xiàn)這樣那樣的問題。想解決這些問題，就一定要變。第二，基于習(xí)慣的變化。長年累月不變的內(nèi)容，不變的形式，無論學(xué)生還是教師都會產(chǎn)生厭倦。一旦缺乏變化，再精彩的安排都將喪失吸引力，效果大打折扣。于是，改變一些小細(xì)節(jié)，很可能帶來大轉(zhuǎn)變。不是推倒重來，不是全面否定，而是調(diào)整優(yōu)化。

四、問題意識

問題意識與創(chuàng)新能力往往是聯(lián)系在一起的。沒有問題意識難有創(chuàng)新，創(chuàng)新往往來源于對問題的思考與解決。當(dāng)代高校教師未能適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展，面臨太大的挑戰(zhàn)與壓力，不是沒有問題，而是我們?nèi)鄙侔l(fā)現(xiàn)問題的能力與水平。如何發(fā)現(xiàn)問題呢？我個(gè)人認(rèn)為有以下幾個(gè)要素。 前提：全面、深入了解和掌握標(biāo)準(zhǔn)。很多時(shí)候看不出問題，不是態(tài)度問題，也不是能力問題，而是不了解詳細(xì)流程、評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、具體要求等。所以，掌握標(biāo)準(zhǔn)是前提。 核心：全面、深入分析與比對優(yōu)劣，在具體實(shí)施過程中，當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)實(shí)際做法與預(yù)先方案有出入，不要急著否定，而應(yīng)分析比對兩種方案的優(yōu)劣，選取其中值得借鑒的做法，完善調(diào)整到下一次的方案中。分析比對，是發(fā)現(xiàn)問題的核心。 關(guān)鍵：全面、深入探究與尋求原委，現(xiàn)實(shí)做法與預(yù)先方案如果有差異，關(guān)鍵還是要探究產(chǎn)生差異的原因。若是老師的理解有偏差，那么下一次培訓(xùn)或做準(zhǔn)備工作時(shí)，要把之前沒有發(fā)現(xiàn)，可能還會產(chǎn)生問題的內(nèi)容補(bǔ)充進(jìn)去，查漏補(bǔ)缺。本人認(rèn)為中層不僅要善于發(fā)現(xiàn)問題，還要善于分析并最終解決這個(gè)問題。因此，工作中養(yǎng)成了經(jīng)常問自己“還有沒有什么問題”的工作習(xí)慣，個(gè)人素養(yǎng)才能提升，思維視野才能拓展，創(chuàng)新意識才能萌發(fā)，綜合能力才能提高。否則，一切都是空談。

五、協(xié)同意識

其一，中層行政只是出臺一些規(guī)章或要求，而后依照規(guī)章或要求進(jìn)行檢查評估，卻從來不指導(dǎo)大家，不能幫助大家解決執(zhí)行制度過程中遇到的問題。其二，布置工作就是下命令，可整個(gè)過程不管不問，只等著時(shí)間一到，收東西。然后發(fā)現(xiàn)，截止日期前，遲遲收不齊，或交上來的東西不合規(guī)范。2020年有個(gè)熱頻詞，叫“躬身入局”。其實(shí)，還有一個(gè)詞可以與其搭配，叫“挺膺負(fù)責(zé)”?！肮砣刖?，挺膺負(fù)責(zé)”，說的是“行動力”。真正的“行動力”就是深入具體工作場景，和同事、學(xué)生在一起，共同解決問題、共同克服困難、共同面對挑戰(zhàn)、共同承擔(dān)責(zé)任。中層能發(fā)揮的最大效應(yīng)，就是展示其個(gè)人魅力和影響力。

可見，中層領(lǐng)導(dǎo)不僅要具有自我領(lǐng)導(dǎo)力，還應(yīng)具備對他人的領(lǐng)導(dǎo)力。對他人的領(lǐng)導(dǎo)力，不是自上而下的權(quán)威，而是由內(nèi)到外的影響力。有了行動力，才會有影響力，影響力是領(lǐng)導(dǎo)力的核心。

六、成果意識

卓越中層還要具有成果意識，要為學(xué)生、學(xué)校，也為自己創(chuàng)造成果。成果是什么？通俗地講，成果就是自己給自己找事情做出的產(chǎn)物。在成就他人的基礎(chǔ)上去成就自己，才是真正的成就自己。為什么要這么說？因?yàn)槊總€(gè)人都希望自己變得重要、有價(jià)值，但如若不能搞懂個(gè)人的成就建立在對他人做出貢獻(xiàn)的基礎(chǔ)之上，那就太容易走上歧途。對于他人有意義的，才能算是意義……成果通常有兩種，一是自己的成果，即反思、總結(jié)、寫經(jīng)驗(yàn)。

想要成為卓越的中層，一定要在工作中不斷總結(jié)，在實(shí)踐中不斷積累，要把工作的經(jīng)歷變成經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)只是一字之差，但意義不同。經(jīng)歷是過程，經(jīng)驗(yàn)是能力;經(jīng)歷是前提，經(jīng)驗(yàn)是結(jié)果;經(jīng)歷可能是被動接受的，但經(jīng)驗(yàn)一定是自己的主動作為。

所謂的經(jīng)驗(yàn)不僅僅是你經(jīng)歷了什么，更在于你在經(jīng)歷中沉淀了什么，這種沉淀是對經(jīng)歷過的人事物的思考，運(yùn)用重構(gòu)的方法將這些思考形成自己對世界的客觀認(rèn)知。這一認(rèn)知至少由三個(gè)變量組成：是什么？為什么？怎么 做？

簡而言之，作為中層，首先須具備全局觀念，能察覺常人不易察覺之處，能承擔(dān)別人不愿承擔(dān)的責(zé)任，具有超強(qiáng)的洞察能力。其次，要在經(jīng)歷中認(rèn)真思考，主動作為，積極沉淀，如此就可能形成經(jīng)驗(yàn)。我們必須要用經(jīng)歷來積累經(jīng)驗(yàn)，若是只有經(jīng)歷，則對個(gè)人成長意義不大，也錯失了經(jīng)歷帶給我們的機(jī)遇。

勤奮決定一個(gè)人的下限，格局決定一個(gè)人的上限。一個(gè)人的未來跟胸懷，遠(yuǎn)見，思維認(rèn)知有很大的關(guān)系，而格局決定了一個(gè)人的遠(yuǎn)見，思維，胸懷，認(rèn)知。借用曲筱綃的一句經(jīng)典臺詞：什么叫做局限，局限就是砍柴的永遠(yuǎn)覺得皇帝用的是金扁擔(dān)。一個(gè)總是盯著明天看，為明天做準(zhǔn)備的人和一個(gè)為未來10年，20年做準(zhǔn)備的人能一樣嗎？一個(gè)站在山底看腳邊螻蟻的人，和一個(gè)站在山頂一覽眾山小的人能一樣嗎？不是因?yàn)槟阌行鄄糯舐?，謀大事才需要格局，而是因?yàn)槟阌辛烁窬?，才具備有作為的可能性。越成熟的人越明白一個(gè)道理：人活著不是為了終點(diǎn)，而是品嘗人生百態(tài)的過程。做一個(gè)有格局的人，不一定要成就輝煌跟別人攀比，而是要讓自己活得更有質(zhì)感，更有境界！

總之，卓越中層應(yīng)該具備的關(guān)鍵能力和思維品質(zhì)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止以上這6種，還有其他很多能力和意識，比如溝通能力、責(zé)任意識、學(xué)習(xí)意識、課程意識、文化意識、提前意識、檔案意識等，但是這些都是需要我們在實(shí)踐中去培養(yǎng)的。