以情景模擬打破管理固化思維

李濤

周一學(xué)校行政班子例會，大家和往常一樣打開筆記本，等著我啟動會議。

“我最近遇到了一件煩心事，耽誤大家點時間，幫我出出主意！”

“您快說說，啥事?。俊贝蠹曳畔率种械墓P，好奇地盯著我。

“四年前，我在樓間空地上種了一棵山楂樹，長勢非常好?？墒青従永贤跚澳昃o挨著這棵樹也種了一棵，一些樹枝直接壓在我的樹上，讓樹不堪重負。大家趕緊給我出出主意，該怎么辦呢？”

“這事還不好辦，”干部甲說，“老王家的樹是后種的，就不應(yīng)該離得這么近。把遮擋的枝剪掉，還要告訴他，樹枝就是您剪的，壓著先種的樹了。”

“不行不行，那樣多傷人呀！以后還怎么相處啊?！备刹恳疫B忙擺著手，“要是我，也會把枝剪了，但會悄悄地，既解決了問題，又不會讓別人沒面子，兩全其美?！?/p>

“小丙，你怎么看？”我的詢問打破了干部丙的沉思?！靶ｉL，我會忍了，我覺得和這樣的人較真兒不值得?！薄熬瓦@么忍了？”我進一步詢問。干部丙緩緩道來：“這不是一棵山楂樹的事，在別的事情上老王也應(yīng)該比較自私，我覺得今后您和他適當(dāng)保持距離，就別跟他來往了。”

“我說說我的看法，”干部丁打開了話匣子，“我跟你們想的都不一樣，這事也不是什么大事，不就是一棵樹嗎，又不是一個果都沒結(jié)，沒有什么大不了的，撕破臉多不好呀！實在不行，您就刨了再重新種一棵唄！”

這次對話是我有意為之，讓干部們卸下工作的警惕和緊張，在輕松的談話中溝通交流，在情景模擬中引發(fā)大家對管理行為的深度思考。

第一，運用情景模擬，拓寬溝通方式。非正式溝通能補充正式溝通的不足。行政例會是最正式的溝通渠道，在例會上直接對每位干部的工作特點進行點評，大家會覺得面子上過不去，也會滋生負面情緒。我以自己遇到的難題為切入點引發(fā)討論，創(chuàng)設(shè)輕松的溝通氛圍，在放松狀態(tài)下讓他們展現(xiàn)真實的自我。“管中窺豹，可見一斑”，這種真實展現(xiàn)以輕松的方式擺在面前，大家樂于接受。

第二，適材適所，精準(zhǔn)幫扶。作為管理者，將合適的人放在合適的崗位上，才能真正做到適材適所。案例中干部們在問題的解決上，分別呈現(xiàn)出不同的思維角度和解決策略。這與干部們的性格、見識、思想等相關(guān)。干部甲做事果決、勇于破解難題，但容易魯莽;干部乙頭腦靈活、做事圓通，但易留隱患;干部丙內(nèi)斂深邃，但有時缺乏勇氣;干部丁包容大度，但線條粗糙，遇事缺乏深度思考。我在干部培養(yǎng)中“補短”的策略分別是：給約束、給思想、給勇氣、給方法。管理者必須全面把握干部的認知層次和能力特長，切實關(guān)注個人特點，才能做到有的放矢幫扶，精準(zhǔn)施策。

第三，智慧引領(lǐng)，優(yōu)化管理思維。思維決定了人面對問題、處理問題的能力和效果。甲、乙、丙、丁四位干部的思維方式、思維認知，反映的是他們本真的對待生活、工作的態(tài)度和方法，是個人自我認知的原生態(tài)表現(xiàn)。干部們對“山楂樹”問題進行從感性到理性的思索，在思維的碰撞中發(fā)現(xiàn)個人認知的壁壘，從而引發(fā)自己關(guān)注自身思考問題的角度和方式。

第四，創(chuàng)設(shè)“雷尼爾效應(yīng)”，建設(shè)開放管理文化。校園里“雷尼爾效應(yīng)”中的“美麗風(fēng)光”是教師呼喚的環(huán)境文化，更是“開放且包容，清新且綻放”的管理文化。在干部隊伍建設(shè)中，作為校長，要勇敢打破管理思維定式，使團隊的思想在和諧共鳴中碰撞出火花，凝聚智慧，綻放精彩。

（作者單位：北京市通州區(qū)芙蓉小學(xué)）

責(zé)任編輯：張妍琳