基于數(shù)字化戰(zhàn)略的管理模式創(chuàng)新研究

基金項目：江蘇省研究生科研與實踐創(chuàng)新計劃項目：機會集視角下創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的構成要素與構建模式研究（編號：KYCX20_1701）

摘 要：隨著人工智能、大數(shù)據(jù)等數(shù)字技術的發(fā)展，數(shù)字化正在深刻影響企業(yè)的內外部環(huán)境。面對數(shù)字化所帶來的歷史機遇和重大挑戰(zhàn)，企業(yè)應當積極調整自身的戰(zhàn)略規(guī)劃并做好相應的管理變革準備。本文從數(shù)字化的時代背景出發(fā)，通過對現(xiàn)有的典型案例的分析，提煉出企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的構成要素，并在此基礎上從管理模式的角度提出企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的創(chuàng)新驅動效應。最后基于當今世界經(jīng)濟數(shù)字化轉型、智能化升級的國際環(huán)境，提出中國企業(yè)的應對之策，以期為企業(yè)開展基于數(shù)字化情境的戰(zhàn)略管理創(chuàng)新提供借鑒，并為企業(yè)的管理創(chuàng)新實踐提供參考。

關鍵詞：數(shù)字化戰(zhàn)略;管理模式創(chuàng)新;構成要素;驅動效應

一、引言

信息時代，數(shù)字化技術已融入到人們生活的各個方面，無論是日常生活的衣食住行還是企業(yè)的管理生產(chǎn)，無不受到數(shù)字化的影響而發(fā)生著改變。數(shù)字經(jīng)濟正以一種前所未有的態(tài)勢重塑著全球經(jīng)濟，對全球經(jīng)濟的發(fā)展帶來了重大影響，成為中國經(jīng)濟增長動力的新來源。據(jù)統(tǒng)計，2002年中國數(shù)字經(jīng)濟總量僅有1.2萬億元，到了2018年中國數(shù)字經(jīng)濟總量已增長到了31.3萬億元，年均增長22.6%①。其中，2018年中國數(shù)字經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)增加值已達到14.5萬億元。圖1對近年來國內數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展狀況進行了描繪。

隨著數(shù)字經(jīng)濟的迅速崛起，進一步為市場主體間的信息交換起到了一定的推動作用，數(shù)據(jù)的重要性不斷凸顯出來，這預示著在更深層次上，經(jīng)濟范式已有所變化（Stiglitz，2002）。用戶在市場中的地位和作用也伴隨著數(shù)字技術的廣泛應用而得到提高。信息的形式已有所改變，以比特的形式取代了原子的形式。在數(shù)據(jù)的驅動作用下，公司的數(shù)字化賦權將資本的價值突顯出來，使得競爭被進一步取代，實現(xiàn)了對原有業(yè)務邏輯的重新構建，為公司的全面改革起到了一定的促進作用。

2016年，“互聯(lián)網(wǎng)+”、云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、智能制造等新興產(chǎn)業(yè)，隨著《“十三五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》的提出而獲得政府的高度重視。當然，僅有優(yōu)越的政策環(huán)境還不能夠保證企業(yè)向數(shù)字化轉型的成功，其成功轉型的決定性因素并不是唯一的。根據(jù)《2019年中國企業(yè)數(shù)字化轉型指數(shù)》，中國企業(yè)數(shù)字化轉型平均得分僅為45分，只有9%的企業(yè)取得了顯著成績。在數(shù)字化轉型的曲折道路上，中國并不是唯一的國家。有學者指出，全球企業(yè)數(shù)字化轉型的實踐需要以具有現(xiàn)實洞察力和戰(zhàn)略導向的系統(tǒng)理論框架為指導（Agrawal et al.，2018）。

隨著ABCD（即Artificial Intelligence，Blockchain，Cloud Computing，Big Data）等底層數(shù)字技術的應用，實現(xiàn)了用戶對生產(chǎn)過程的深度參與。企業(yè)之間的競爭將集中在產(chǎn)品使用價值的供給上，因為使用價值是用戶價值的核心。同時，以ABCD等技術為基礎的數(shù)字連接使得公司邊界被打破，為企業(yè)的跨境運營提供了機遇，公司在多個領域內，都面臨著一定的替代競爭。企業(yè)正面臨著以下核心問題：隨著數(shù)字革命的到來，企業(yè)所面臨的競爭環(huán)境也變得愈發(fā)錯綜復雜，在當前形勢下，如何調整企業(yè)的營銷、生產(chǎn)、組織、研發(fā)等管理模式，以保持企業(yè)的“長青基礎”？有著怎樣的理論邏輯？本文結合公司管理的創(chuàng)新證據(jù)、時代特點，探索管理模式創(chuàng)新改變的方向將為我國企業(yè)適應數(shù)字經(jīng)濟的運行規(guī)律起到一定的促進作用，幫助企業(yè)更好地進行管理改革。

二、數(shù)字化戰(zhàn)略的典型案例

數(shù)字經(jīng)濟席卷全球，傳統(tǒng)金融機構正面臨著新的競爭對手的顛覆，科技公司、初創(chuàng)企業(yè)等都在快速侵入銀行占據(jù)了幾個世紀的業(yè)務領地。摩根大通在應對上述問題、進行數(shù)字化轉型方面取得了較好的成績，其成功經(jīng)驗值得國內企業(yè)參考。

在改善客戶體驗方面：（1）門戶網(wǎng)站建設。通過對網(wǎng)站進行長期調整和完善，以達到為消費者提供簡單、個性化瀏覽體驗的效果。包括不同數(shù)字接口（公司網(wǎng)站、智能手機等）的一致性體驗;網(wǎng)站瀏覽及功能設計的簡化;提供多角度的個性化服務。（2）加強移動應用程序建設。摩根大通通過調查發(fā)現(xiàn)：移動用戶的周均登錄次數(shù)比在線用戶高出80%左右。有60%的客戶在選擇銀行時將手機銀行的有無及使用體驗作為一個重要的考慮因素。因此，摩根大通非常重視手機銀行的建設，如觸摸登錄、賬號預覽、無紙化注冊等。（3）支付環(huán)境建設。支付環(huán)境安全便利是用戶選擇手機銀行之前必須要考慮的，摩根大通非常了解用戶心態(tài)，一方面抓信息安全關，另一方面創(chuàng)新支付方式，比如手機取款業(yè)務（不用通過借記卡取款）。

在與金融科技公司進行合作方面：為了應對金融科技的挑戰(zhàn)，摩根大通積極尋求與科技公司的合作，通過合作實現(xiàn)共贏發(fā)展。從2015年末開始，摩根大通展開了與多家金融科技公司的合作，比如與On Deck的合作項目，能夠改善摩根大通的貸款系統(tǒng);與virtue financial Inc.合作，完善摩根大通的電子交易系統(tǒng);與Invest Cloud的合作，提升了摩根大通的數(shù)字能力。未來合作公司的名單還會進一步增加。

在技術推廣和團隊人才建設方面：人才和技術是企業(yè)發(fā)展的關鍵，也是數(shù)字化轉型成功的關鍵。近年來，摩根大通對這方面給予了較大的資金投入。據(jù)統(tǒng)計，僅2015年摩根大通便對數(shù)字技術投入了90億美元的資金，在全球擁有四萬人的創(chuàng)新研發(fā)團隊。在這些數(shù)字技術的預算中，有1/3的資金被應用到了新項目的開發(fā)上。

在服務模式創(chuàng)新方面：摩根大通引進區(qū)塊鏈技術，并對該技術進行了試點推廣，以提高銀行賬戶的安全。該項目到2016年底已與現(xiàn)有的跨境轉賬系統(tǒng)平行進行，最終成功地完成了相關測試;2017年2月，摩根大通成立“企業(yè)以太坊聯(lián)盟”（EEA）。通過EEA與英特爾、BP、微軟等公司開展廣泛的合作，共同進行技術研究開發(fā)，讓更多的企業(yè)在合作中獲益。

摩根大通的數(shù)字化建設獲得了很好的效果，根據(jù)摩根大通在2012年-2017年對客戶進行的滿意度調查中的數(shù)據(jù)，該公司的網(wǎng)站已成為全美銀行業(yè)門戶網(wǎng)站中最受歡迎的網(wǎng)站之一，客戶滿意度直線上升。

三、企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的構成要素

通過對摩根銀行案例的分析，我們可以發(fā)現(xiàn)其數(shù)字化戰(zhàn)略實踐的成功之處在于對金融技術和客戶體驗的投資與合作的重視。如果將案例中摩根大通的數(shù)字化戰(zhàn)略進行總結，其構成要素可體現(xiàn)在以下三個方面：

1.信息處理系統(tǒng)

無論是銀行等服務行業(yè)還是生產(chǎn)行業(yè)，業(yè)務高效實現(xiàn)的前提便是信息處理的高效。信息處理能力的高低對企業(yè)的發(fā)展而言十分關鍵，已被許多學者和實踐者當成判斷現(xiàn)代企業(yè)成功與否的重要指標。隨著數(shù)字化的發(fā)展，原先對企業(yè)信息高效處理的期望得以實現(xiàn)，而數(shù)字化戰(zhàn)略的核心要素就是這種代表現(xiàn)代企業(yè)成功與否的信息處理系統(tǒng)和能力。

2.數(shù)字化戰(zhàn)略合作伙伴

雖然在某些領域以摩根大通為代表的銀行業(yè)存在與金融科技企業(yè)相互替代甚至對抗的關系，但尋求相互合作、共同發(fā)展仍然是銀行與金融科技企業(yè)的發(fā)展主題。在新時期，傳統(tǒng)銀行業(yè)的發(fā)展需要金融技術的支持，需要與金融技術緊密合作。這主要體現(xiàn)在：金融科技企業(yè)可以創(chuàng)新銀行商業(yè)模式;銀行可以提供資金支持金融科技企業(yè)的發(fā)展。

實際上，不僅是商業(yè)銀行，數(shù)字化時代下，幾乎所有的企業(yè)都不能僅憑一己之力而獲得長足的發(fā)展。必須依靠合作，構建以大數(shù)據(jù)為基礎、多方受益的數(shù)字化矩陣，打破企業(yè)間、部門間的數(shù)據(jù)墻、業(yè)務墻，分享企業(yè)數(shù)字化建設的經(jīng)驗和能力。通過商流、物流、資金流、信息流的數(shù)字化交互，更好地了解消費者的需求，優(yōu)化資源配置和運營效果。

3.專業(yè)智庫

當前數(shù)字化的變革已成為時代發(fā)展的必然要求，數(shù)字專業(yè)技術人才將成為市場競爭中的重要資源。企業(yè)可以與高校、科研院所等組織合作，一方面可以擴大企業(yè)技術開發(fā)的業(yè)務范圍和專業(yè)人才培養(yǎng)的渠道;另一方面，企業(yè)也可以與高校和其他組織交換信息，從而能夠在一定程度上了解消費者的需求。因為高校的大學生新事物接受力較強，是當前進行互聯(lián)網(wǎng)娛樂、購物的主要群體。

三要素之間的關系如圖2所示：

圖中，信息處理系統(tǒng)是企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略的出發(fā)點、核心要素和基本保障。由信息處理系統(tǒng)作為基礎，企業(yè)便能夠與數(shù)字化戰(zhàn)略合作伙伴進行互動，建立多種合作框架和模式。在企業(yè)與外部環(huán)境互動的過程中，專業(yè)智庫是企業(yè)數(shù)字化建設發(fā)展的重要資源，企業(yè)將同數(shù)字化戰(zhàn)略合作伙伴共同分享專業(yè)智庫帶來的智力優(yōu)勢。

四、數(shù)字化戰(zhàn)略的創(chuàng)新驅動效應

ABCD等技術打破了組織邊界，賦能企業(yè)跨界發(fā)展，智能化設備的應用日益推廣。智能設備的性能得到進一步擴展，由此生成的數(shù)據(jù)對競爭方式與界限、用戶價值進行了重新定義（Porter and heppelmann，2014）。不同的用戶、不同的公司、用戶與公司間的交流次數(shù)在不斷增多，提升了交流效率。在數(shù)字經(jīng)濟時代，市場運行的基本特點已變成相互之間的替代與競爭，通過淘汰低效企業(yè)，實現(xiàn)市場的更新以及升級。大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)使得業(yè)務流程的改善變得更加困難，也使得公司保持競爭力的難度進一步加劇。在市場競爭中，一些使用網(wǎng)絡技術并通過這種技術來提升公司競爭力的公司往往能占據(jù)有利位置（Porter，2001;福爾曼等，2002）。ABCD等與實體經(jīng)濟的融合，立足于產(chǎn)業(yè)升級的視角進行分析，能使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)變得更加優(yōu)質、更加高效，從國際化角度來看，ABCD等技術深度與實體經(jīng)濟融合還能夠幫助企業(yè)與國際接軌。在企業(yè)全面運用ABCD等技術的形勢下，企業(yè)勢必會調整其內部職能活動，進而通過價值的持續(xù)提升，進行高效供給。

1.營銷模式創(chuàng)新

ABCD技術的運用，使得產(chǎn)品供應變得更加多元化、數(shù)字化，但產(chǎn)品類型的增加會導致客戶的搜索成本也因此增加，這種方式未必能帶來良好的消費體驗（Prahalad， Ramaswami，2018）。隨著信息的不斷增多，使得用戶對特定的產(chǎn)品缺乏關注，信息過載使得用戶從產(chǎn)品中獲取的價值隨之下降（Shapiro， Varian，2017）。在工業(yè)時代，消耗時間較長、成本較高、速度較為遲緩的“廣告”營銷模式愈發(fā)難以與市場變化趨勢保持同步。而鎖定目標市場進行精準營銷，則成為當前時代背景下企業(yè)營銷模式的根本。ABCD技術能夠幫助企業(yè)深度體察用戶需求變化，為用戶創(chuàng)造一種獨特而方便的用戶體驗，這一點極為關鍵。由于用戶存在一定差異，與價值相關的使用體驗也存在一定差異，企業(yè)在對體驗場景進行設計時，不應忽視用戶的多樣化需求（Prahalad， Ramaswamy，2018）。正是這種以人為本的運營思想，使得企業(yè)持續(xù)立足于需求方的視角來挖掘新的市場機遇。

按照用戶群體的定位，多芬（Duofen）將營銷信息跨屏幕投放至智能設備終端，使品牌被高頻曝光。通過對算法、群體等維度的改善，選擇優(yōu)質的客戶群體參加各類品牌互動活動。精準營銷模式與傳統(tǒng)營銷模式相比，成本只有1/3，但活動轉化率卻提升了2倍以上，彌補了傳統(tǒng)營銷模式對高質量人群的忽視，進一步提升服務的針對性和有效性。

通過大數(shù)據(jù)掌握用戶的消費習慣和意圖是精準營銷開展的基礎，因此，增加數(shù)據(jù)的來源便顯得尤為重要。對用戶的歷史行為進行分析能為公司提供有效的市場信息，成為其進行營銷決策的核心依據(jù)。全渠道營銷即全面數(shù)字化營銷，就是在數(shù)據(jù)驅動下對各種人、財、物、信息流進行匯集和共享。

2.生產(chǎn)模式創(chuàng)新

精準、精細化的營銷模式迫使上游生產(chǎn)系統(tǒng)出現(xiàn)改革，模塊化的生產(chǎn)方式也隨之誕生，原有的工業(yè)化生產(chǎn)方式漸漸退出歷史舞臺。模塊化制造能夠通過對生產(chǎn)線進行快速調整，及時滿足客戶的多樣化需求。在模塊化生產(chǎn)中，可組合模塊化是其中的佼佼者，它允許以任何方式配置任意數(shù)量的不同構造類型，就像兒童的構造塊一樣，構成建筑塊的物體的數(shù)量只受想象力的限制（Pine，2000）。

與傳統(tǒng)工業(yè)技術相比，ABCD等數(shù)字技術的突出特點是更善于捕捉數(shù)字信息技術普及所帶來的無處不在的力量。智能生產(chǎn)線可隨意切換品種和批量，能夠幫助企業(yè)控制信息復制、搜索成本，追溯以及認證成本，相比較傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)，提高了生產(chǎn)靈活性和生產(chǎn)風險管理控制能力（Goldfarb and Tucker，2017）。企業(yè)可根據(jù)實時的市場信息，對生產(chǎn)要素進行科學分配，對生產(chǎn)計劃進行科學安排，對產(chǎn)能進行靈活釋放，使庫存得以快速周轉。在線上交易廣泛進行的形勢下，計算機可通過對用戶訂單的分析為公司設置最佳計劃方案。一些產(chǎn)品的運輸成本會隨之增加，產(chǎn)品運輸也會變得更加高效。

數(shù)字化下生產(chǎn)方式由傳統(tǒng)的大批量生產(chǎn)轉變?yōu)槿嵝曰a(chǎn)。ABCD技術使得生產(chǎn)階段的管控力度進一步加大，為產(chǎn)品質量的不斷改善起到了一定的推動作用，為公司參加生產(chǎn)活動開啟了大門。在影響用戶購買意愿的因素中，個性化和產(chǎn)品類型影響顯著，價格影響較?。∕oon et al.， 2008）。個性化產(chǎn)品能夠為用戶帶來更高的價值，能夠更好地滿足用戶的需求，相比較于標準化產(chǎn)品，用戶不再一味被動接受產(chǎn)品，他們渴望在大量產(chǎn)品屬性中做出選擇，并按照個人偏好加以組合。用戶是具備與公司進行產(chǎn)品開發(fā)、設計、有創(chuàng)新能力的個體或群體（Dahl et al.， 2015）。在用戶對自身喜好形成深入了解，能夠將自身喜好更好地表達出來的情況下，將會深度參與產(chǎn)品，進而提升其所獲取的價值（Franke et al.， 2009）。為此，推出用戶設計網(wǎng)站的企業(yè)不在少數(shù)，通過大量技術指導，為用戶發(fā)現(xiàn)并表達自身需求，在此基礎上結合用戶產(chǎn)品進行生產(chǎn)。

3.組織模式創(chuàng)新

在工業(yè)化時代，企業(yè)的組織結構是由其戰(zhàn)略決定的（Chandler， 1969）。無論是線性系統(tǒng)、職能系統(tǒng)、線性功能系統(tǒng)、業(yè)務分工系統(tǒng)還是矩陣系統(tǒng)，工業(yè)化時代背景下的企業(yè)的組織結構均具有層次化的特點，呈金字塔狀，無法適應外界環(huán)境的改變。企業(yè)隨著數(shù)字經(jīng)濟的快速發(fā)展，需要調整戰(zhàn)略制定的標準和內容。它還要求企業(yè)創(chuàng)新組織結構，重新協(xié)調、評估和規(guī)劃人、財、物的結合。在數(shù)字經(jīng)濟背景下，公司的戰(zhàn)略應將“做正確的事”為核心，通過與其他公司加大合作力度來獲取最大價值。

傳統(tǒng)企業(yè)競爭理論往往不涉及互補產(chǎn)品和用戶基礎，但是在數(shù)字經(jīng)濟下，互補產(chǎn)品和用戶基礎成為公司競爭力的核心構成。競爭力的研究課題也漸漸轉變?yōu)樯鷳B(tài)系統(tǒng)，取代了原有的企業(yè)，價值協(xié)同及其創(chuàng)造已成為新的運營思想。相異于經(jīng)典的價值鏈理論、戰(zhàn)略網(wǎng)絡，可將生態(tài)系統(tǒng)的含義界定為一群變異程度存在一定差異，可起到互相彌補作用的參與者（Jacobides et al.， 2018）。這一生態(tài)系統(tǒng)包含了供應、需求方面。終端用戶可在這一系統(tǒng)中通過數(shù)字連接對產(chǎn)品組件以及組合進行直接選擇。這一系統(tǒng)的關鍵在于為用戶創(chuàng)造價值，而非企業(yè)（Adner，2017）。公司間的數(shù)據(jù)共同分享力度也隨著ABCD等技術的應用而加大，并對服務的含義進行了重新詮釋，管理人員可及時了解前線情況，對相應資源進行配置。在客戶愈發(fā)注重實體體驗的情況下，公司的各大職能部門應加大合作共贏力度，及時響應市場需求，使組織結構變得愈發(fā)扁平化。

公司不同職能部門之間的統(tǒng)籌表現(xiàn)為業(yè)務的縱向整合以及橫向進入，進而構建相應的組織結構。其中，企業(yè)和用戶都是獨立的節(jié)點，他們之間以數(shù)據(jù)傳輸為基本連接。具有分散化特點的網(wǎng)絡組織是基于節(jié)點而運行的。在資源分配中，物理時空的位置漸漸被不斷擴大的經(jīng)濟時空所取代，應進一步提升要素的流通效率以及成效，進而創(chuàng)造更大的價值。動態(tài)生態(tài)系統(tǒng)具備以下特點，即具備一定規(guī)模，參與者可互相進行高頻交互，互相信賴，并能吸引新的參與主體（Hagel et al.，2012）。為此，企業(yè)應堅持嘗試拓展連接規(guī)模，以便高效進行價值供給，通過業(yè)務的跨境進入，為用戶提供更多的額外價值。

4.研發(fā)模式創(chuàng)新

在信息較為有限、市場需求較為一致的情況下，原有的封閉式研發(fā)模式具備一定競爭力，但在適應個性化需求、控制風險方面存在一定缺陷。任何一家企業(yè)都難以在數(shù)字經(jīng)濟時代在各個領域保持領先位置。要想實現(xiàn)不斷發(fā)展與成長，就應對新思想進行持續(xù)濃縮、呈現(xiàn)。因此，創(chuàng)新不應局限于企業(yè)內部的閉門操作，還需要整個生態(tài)的合作。生態(tài)系統(tǒng)能夠以一種指數(shù)級的方式，將成員的價值創(chuàng)造及協(xié)同作用拓展到全系統(tǒng)，數(shù)字空間中充滿了有價值的想法。公司的長足發(fā)展不應忽略外部知識的作用。ABCD等技術能為公司注入新思想，開放的創(chuàng)新方式為產(chǎn)品的升級更新提供了良好的驅動力量。立足于概念的視角進行分析，通過網(wǎng)絡將研究開發(fā)功能眾包給非特定實體，在任意時空中對各類意見持有接納、開放的態(tài)度，在產(chǎn)品以及服務上提供建設性建議即為開放式創(chuàng)新。例如維基百科通過全球用戶依托于編輯功能來快速更新條目，維基百科已經(jīng)在各種各樣的語言從2002年到2008年，共有200000多個條目，其信息儲備遠超大英百科全書。

眾包幫助企業(yè)在網(wǎng)絡上調動資源和能力，將研發(fā)活動在最高效的地方交給最合適的人選。通過對各領域知識的采集，可對跨境創(chuàng)新的潛力進行探索，建立新的生態(tài)系統(tǒng)。在不斷變化、充滿風險的市場環(huán)境中，生態(tài)系統(tǒng)參與者的多樣化為信息交換和問題解決提供了更多的選擇，也使得系統(tǒng)變得更加穩(wěn)定，能夠更好地應對風險（Reeves et al.，2020）。公司還可利用合作伙伴提供的專業(yè)知識，降低創(chuàng)新成本，快速進行創(chuàng)新，提高創(chuàng)新質量，進而更好地與用戶需求保持同步（Rigby and Zook，2002）。

組織知識的外溢和內引是兩種基本的開放式創(chuàng)新模式。在開放創(chuàng)新的協(xié)同作用下，知識的傳播與交互為數(shù)字空間中各主體的虛擬集聚起到了一定的推動作用，建立了開放創(chuàng)新網(wǎng)絡。企業(yè)可通過對新知識的不懈探索來建立新的競爭力（Prahalad，Ramaswamy，2018）。通過網(wǎng)絡的力量，公司可在創(chuàng)新網(wǎng)絡中及時獲取以隱性知識積累為首的互補資產(chǎn)。隱性知識對語境存在極強的依賴性，是特殊情境下的產(chǎn)物。網(wǎng)絡的數(shù)字化創(chuàng)新，使得隱性知識在各種情況下的試錯成本隨之下降，使得知識的創(chuàng)造、共同分享速度進一步加快，為產(chǎn)品的迭代創(chuàng)新起到了一定的推動作用。知識的有效“轉移”是以接受者具備積極的態(tài)度為前提條件的（Nelson和Winter，1982）。這也需要公司在創(chuàng)新網(wǎng)絡中同其他主體建立密切聯(lián)系，基于對新知識、新思想的吸收，對生態(tài)中的價值進行全面挖掘、整合。

五、結論

在數(shù)字革命的背景下，ABCD等技術的普及應用使得產(chǎn)業(yè)結構與組織發(fā)生了巨變，市場競爭愈發(fā)白熱化、錯綜復雜，新的挑戰(zhàn)不斷出現(xiàn)。面對經(jīng)濟世界“空前的巨大變革”，數(shù)字化轉軌、智能升級已成為所有公司戰(zhàn)略方向的唯一選擇。國內企業(yè)應重視以下方面：

第一，形成數(shù)字化轉型意識。在工業(yè)時代，企業(yè)生產(chǎn)往往只需要圍繞數(shù)量、價位進行。在當前時代背景下，公司將緊扣用戶進行管理，產(chǎn)品以及服務方式將以價值的創(chuàng)造與供應為焦點。數(shù)字化不只是通過ABCD等技術的應用來提升效率，并且也能使競爭的本質發(fā)生相應變化，革新管理思想以及范式。企業(yè)只有通過與用戶的多樣化需求保持同步，持續(xù)加大與生態(tài)伙伴的合作力度，才能把握數(shù)字化機遇，實現(xiàn)自身發(fā)展目標。

第二，制定并實施數(shù)字化轉型戰(zhàn)略。中國企業(yè)面對如今的數(shù)字化轉型大趨勢下，迫切需要制定出一套切實可行的數(shù)字化轉型戰(zhàn)略。因此企業(yè)樹立系統(tǒng)管理的理念，組織設計應充分考慮數(shù)字化轉型，同時企業(yè)要根據(jù)“引領發(fā)展、帶動整體”的特點，及時補齊短板。對于制造業(yè)而言，數(shù)字化轉軌應構建成熟的數(shù)字化管理控制、決策體系，形成網(wǎng)絡化、扁平化的組織形式;我們需要關注大數(shù)據(jù)的運作，為營銷的精準實施提供保障;我們應利用數(shù)字主線等技術來對生產(chǎn)流程管理，為生產(chǎn)活動的靈活進行起到一定的促進作用;我們需對客戶關系、產(chǎn)品設計工具進行整合，并通過方法論的使用進行精益創(chuàng)業(yè)，有必要選擇開放式創(chuàng)新平臺和各種開源軟件鼓勵世界各地的各種各樣的“利益集團”，積極發(fā)現(xiàn)問題并提供解決方案，從而實現(xiàn)開放和開放源碼的R & D和創(chuàng)新;把握經(jīng)濟的發(fā)展趨勢，依托于線上平臺，改變原有的單一化的就業(yè)方式，使之變得更加靈活多變，通過對“碎片”的有效聚焦，進而改變價值。

第三，加強數(shù)字人才的吸引和培養(yǎng)。數(shù)字時代，數(shù)字化人才是企業(yè)的稀缺資源，企業(yè)在數(shù)字化轉型的過程中，數(shù)字化人才的作用尤為重要。培養(yǎng)和積極吸收數(shù)字化人才是企業(yè)轉型升級的基本保障。有些企業(yè)為了應對當前數(shù)字化轉型升級挑戰(zhàn)，還專門設立了首席數(shù)字官（Chief Digital Officer，CDO），從組織層面來協(xié)調平臺建設和人才團隊管理。同時，我們應將外部渠道的優(yōu)勢發(fā)揮出來，從全球各地招聘與自身需求相符的人才。

第四，將中央以及地方的扶貧政策的作用全面發(fā)揮出來。自黨的“十八”大召開以來，國務院、中共中央頒布了一系列數(shù)字化發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃，如“互聯(lián)網(wǎng)+”、國家創(chuàng)新驅動發(fā)展戰(zhàn)略等，涉及數(shù)字經(jīng)濟的各方面。與此同時，各級部委和地方政府也出臺了一系列扶持政策，為數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展提供政策支撐。總體而言，我國政府已確立了比較健全的政策體系，各類配套政策也在不斷實施。日益成熟的政策體系，為公司的轉型發(fā)展創(chuàng)造了良好制度環(huán)境。因此，企業(yè)應利用當前良好的政策環(huán)境，大力開展數(shù)字投資，盡快收獲“數(shù)字效益”。

注釋：

①http：//www.caict.ac.cn/。

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作者簡介：曹佳穎（1993.12- ），漢族，江蘇南京人，碩士研究生，南京審計大學，研究方向：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新管理