跨境電商信用多指標(biāo)綜合模糊評價(jià)模型研究

俞裕蘭 楊靛青

[摘?要]?跨境電商信用是一般商務(wù)信用在虛擬網(wǎng)絡(luò)中的映射，體現(xiàn)社會對信用的認(rèn)知程度和社會信用體系的建設(shè)程度?？缇畴娚绦庞迷u價(jià)模型的研究對于有效規(guī)范網(wǎng)絡(luò)中的交易行為和推進(jìn)跨境電商的健康穩(wěn)健發(fā)展具有重大意義。本文主要研究中國跨境電商信用等級評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建及其權(quán)重確定，并重點(diǎn)構(gòu)建跨境電商信用等級模糊多指標(biāo)綜合評價(jià)模型。基于中國跨境電商信用影響因素和評價(jià)指標(biāo)選取原則，建立跨境電商信用等級評價(jià)三級指標(biāo)體系，以此構(gòu)建跨境電商信用等級模糊多指標(biāo)綜合評價(jià)模型。

[關(guān)鍵詞]?跨境電商信用;信用等級評價(jià)指標(biāo)體系;信用等級模糊評價(jià)模型

[中圖分類號]F713.50?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A

文章編號：1003-6121（2021）01-0011-12

一、引言

互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展開啟了“互聯(lián)網(wǎng)+”新紀(jì)元，改變了傳統(tǒng)線下貿(mào)易為主體的貿(mào)易形態(tài)，為進(jìn)出口貿(mào)易模式創(chuàng)造了新的可能性——跨境電商，跨境電商已在國際貿(mào)易中逐步占據(jù)越來越重要的份額。眾多的全球賣家通過跨境電商渠道將他們的商品推向全球，越來越多的消費(fèi)者選擇通過跨境電商平臺挑選和購買自己心儀的商品?？缇畴娚唐脚_作為國際貿(mào)易快速增長的新業(yè)態(tài)形式，給消費(fèi)者帶來多重便利和優(yōu)惠的同時，還伴隨著一定的購買風(fēng)險(xiǎn)。在交易中，部分商家利用互聯(lián)網(wǎng)本身的虛擬性和信息不對稱性對消費(fèi)者進(jìn)行不同程度的欺騙，使得跨境電商中的交易總是不完全可信。消費(fèi)者對距離遙遠(yuǎn)的跨境電商中的賣家能否履約的信心不足，一定程度上限制了跨境電商的發(fā)展。因此，為消費(fèi)者和商家提供盡可能可靠的跨境電商信用評估結(jié)果，對于維護(hù)消費(fèi)者基本權(quán)益和推動跨境電商產(chǎn)業(yè)的健康快速發(fā)展是至關(guān)重要的。

近年來，隨著人們信用意識的普遍增強(qiáng)，關(guān)于信用的研究引起學(xué)者們的重視。Marianne[1]81提出將虛擬社區(qū)納入電子商務(wù)活動中，擴(kuò)展傳統(tǒng)服務(wù)，以更好地支持其民主、志愿和自給自足的使命;Lu Wang[2]305提出了新集成模型，改善原有模型在處理動態(tài)不平衡財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)方面的不足之處，以更好地完善企業(yè)信用評價(jià)模型;王冬一[3]115通過構(gòu)建動態(tài)的個人信用評估體系，研究如何完善個人信用狀態(tài)、選取信用評估模型指標(biāo)以及改進(jìn)信用評估算法為經(jīng)濟(jì)個體和信用評估機(jī)構(gòu)構(gòu)建信用評價(jià)模型;張惠君[4]186對銀行信貸與企業(yè)商業(yè)信用的關(guān)系進(jìn)行了集中研究;Adrian Cheung[5]192討論了企業(yè)社會責(zé)任的信任觀，即企業(yè)社會責(zé)任與貿(mào)易信用正相關(guān)，并發(fā)現(xiàn)有力的證據(jù)支持企業(yè)社會責(zé)任的信任和替代觀點(diǎn)。國內(nèi)關(guān)于信用評價(jià)方面的研究主要是針對信貸或者網(wǎng)絡(luò)信貸，而國外有些國家已經(jīng)建立起了較為完善的社會信用體系。說明中國在這方面比較薄弱，需要投入更多的資源來逐步完善中國的社會信用體系，才能與中國飛快的經(jīng)濟(jì)發(fā)展相匹配。

中國跨境電商交易規(guī)模正在不斷擴(kuò)大，未來的需求量也會不斷增長。為了保持中國目前的跨境電商快速發(fā)展勢頭，在國際市場上更具競爭優(yōu)勢，必須完善相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法律法規(guī)，解決跨境電商企業(yè)信用問題。通過制定規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)來衡量跨境電商的信用，關(guān)鍵在于構(gòu)建切合實(shí)際的、有效的跨境電商信用多指標(biāo)綜合模糊評價(jià)模型。通過等級評定有利于跨境電商企業(yè)優(yōu)勝劣汰，篩選出符合跨境電商大環(huán)境下的優(yōu)質(zhì)企業(yè)，支持其健康發(fā)展。另一方面，消費(fèi)者可以根據(jù)信用模糊評價(jià)模型評選出的企業(yè)排名來選擇適合的交易對象。跨境電商企業(yè)信用模糊評價(jià)模型雙方面促進(jìn)跨境電商市場的良性發(fā)展，對于促進(jìn)中國跨境電商產(chǎn)業(yè)快速健康發(fā)展有著積極意義。

二、跨境電商信用評價(jià)指標(biāo)選擇

（一）影響跨境電商信用的因素和原則

影響跨境電商信用的因素主要從跨境電商自身屬性、社會信用體系的建設(shè)、社會公眾對信用的認(rèn)知程度等三個因素進(jìn)行分析。首先，要考慮跨境電商自身屬性。由于跨境電商的全球性和去中心化的特點(diǎn)，消費(fèi)者難以親自確認(rèn)商家實(shí)際經(jīng)營情況和商品質(zhì)量，又因?yàn)榭缇畴娚讨械慕灰字Ц抖际翘摂M的，支付過程對交易雙方來雖然說是透明的，但是支付過程的安全性卻難以保障，支付后完成的交易是否公平也難以評定。其次，社會信用體系的建設(shè)是跨境電商信用評價(jià)的重要因素。較好的社會信用體系能更加全面地解決跨境電商企業(yè)相關(guān)的信用問題。再次，需要考查社會公眾的信用意識。由于中國的社會信用體系建設(shè)相對較慢，從事跨境交易的企業(yè)普遍缺乏足夠的信用意識，當(dāng)與外國客戶交易時就有可能暴露自身的信用弱點(diǎn)，故而影響交易的順利進(jìn)行，這也是影響中國跨境電商發(fā)展一個重要因素。

針對跨境電商的信用等級評價(jià)，在一般企業(yè)的信用評價(jià)基礎(chǔ)上，增加了“電子商務(wù)”和“跨境”兩個特性。因此，本文將基于企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)評估的指標(biāo)選取原則，同時結(jié)合跨境電商的特性，得出跨境電商企業(yè)的信用等級評價(jià)指標(biāo)選取原則為：法性、科學(xué)性、完整性、可操作性等四個原則。

（二）跨境電商信用等級評價(jià)指標(biāo)選擇的三個層面

1.跨境電商業(yè)務(wù)層面

跨境電商業(yè)務(wù)是企業(yè)交易中最顯著的特征，評價(jià)指標(biāo)的選擇必須包含與跨境電商業(yè)務(wù)相關(guān)的內(nèi)容，并且，將在交易過程中暴露出來的風(fēng)險(xiǎn)問題用作于評價(jià)信用的指標(biāo)，這樣能夠使信用等級評價(jià)指標(biāo)體系更具有完整性和可操作性，更加符合選取原則。接下來，將從跨境交易安全風(fēng)險(xiǎn)、跨境交易隱私保護(hù)、跨境服務(wù)質(zhì)量因素三個方面來描述跨境電商業(yè)務(wù)層面指標(biāo)。

（1）跨境交易安全風(fēng)險(xiǎn)

在實(shí)際業(yè)務(wù)過程中，跨境交易安全可以體現(xiàn)為系統(tǒng)安全和信息安全。進(jìn)一步細(xì)分，則可以得到4個指標(biāo)：①網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全——有關(guān)用戶注冊信息的安全，并且涉及加密技術(shù);②商務(wù)交易安全——在網(wǎng)上進(jìn)行支付的過程中，所使用的支付系統(tǒng)必須有相關(guān)的有效證書及加密技術(shù);③物理安全——這是數(shù)據(jù)保護(hù)和物理載體安全保護(hù)方面的;④安全風(fēng)險(xiǎn)提示——系統(tǒng)會自動將安全或風(fēng)險(xiǎn)提示給交易雙方，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行安全的分類和備份。

（2）跨境交易隱私保護(hù)

跨境交易隱私保護(hù)是跨境電商交易至關(guān)重要的部分，具體可以分為：①隱私信息公告——提示用戶網(wǎng)站在收集信息，告知用戶將如何使用他們的信息以及相關(guān)政策，一般會在提交信息之前向用戶確認(rèn)是否接受這樣的條款;②注冊信息隱私保護(hù)——用戶上傳的個人信息無論在采集的過程中還是存儲期間都需要相關(guān)的技術(shù)保護(hù)和安全防范標(biāo)準(zhǔn);③交易信息隱私保護(hù)——用戶在網(wǎng)站中的每次交易行為都會被網(wǎng)站收集和記錄，包括個人交易偏好以及各種密碼;④信息使用保護(hù)制度——被允許使用的信息不能泄露或者未經(jīng)允許售賣給他人，信息的使用只能在規(guī)范允許的范圍內(nèi)。

（3）跨境服務(wù)質(zhì)量因素

跨境服務(wù)質(zhì)量因素在實(shí)際業(yè)務(wù)中可以體現(xiàn)跨境電商平臺的使用效果是否良好，是否用戶友好，簡單易使用。具體分為：①服務(wù)內(nèi)容覆蓋率——即平臺的功能齊全程度;②服務(wù)響應(yīng)率——跨境電商在跨國的服務(wù)上的回應(yīng)能力和效率，比如回復(fù)客戶郵件的速度、處理客服問題的及時性等;③交易履約率——這能直觀反映信用;④客戶滿意率——用戶對平臺上各類服務(wù)的滿意程度。

2.跨境電商企業(yè)層面

（1）跨境電商企業(yè)資質(zhì)獲得情況

企業(yè)資質(zhì)獲得情況主要是指從權(quán)威機(jī)構(gòu)獲得的有關(guān)證件和資格。本文將在后面指標(biāo)體系的構(gòu)建中，進(jìn)一步將具體的細(xì)分情況列舉出來。

（2）跨境電商企業(yè)經(jīng)營管理情況

衡量跨境電商企業(yè)的經(jīng)營管理情況，從以下幾個方面進(jìn)行：①跨境交易實(shí)現(xiàn)率——即成功的交易數(shù)量與總的交易數(shù)量之比;②跨境市場占有率——指企業(yè)的交易數(shù)量在同類型的跨境電商市場中占有的市場份額;③新業(yè)務(wù)拓展能力——在跨境電商不斷發(fā)展的過程中，企業(yè)就會面臨這樣的選擇，或者發(fā)展趨勢迫使它這么做，那么，這時，這個指標(biāo)就具有重要意義;④管理制度完備程度——主要是指企業(yè)在管理和經(jīng)營方面的水平以及成熟度。

（3）企業(yè)財(cái)務(wù)狀況

企業(yè)財(cái)務(wù)狀況方面的數(shù)據(jù)分類繁雜，為了讓最后的模型易于操作，符合原則中的可操作性，本文選取4類作為代表：①獲利能力——企業(yè)的獲利能力是立足之本;②運(yùn)營能力——能反映出該企業(yè)經(jīng)營的持久度，如果能力不足，則破產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)大，就可能造成信用不良;③償債能力——這是評定企業(yè)信用度的重要指標(biāo)，是能否依賴的重要依據(jù);④發(fā)展能力——若企業(yè)的發(fā)展能力強(qiáng)大，那么，它帶來的信用不良可能性就小。

（4）企業(yè)誠信與責(zé)任狀況

跨境電商企業(yè)是否履行了相應(yīng)的的社會義務(wù)，也是一項(xiàng)重要的信用指標(biāo)。其具體指標(biāo)在下文分析列出。

（5）發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃

跨境電商企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃是一個比較容易被忽略的指標(biāo)，企業(yè)的定位和戰(zhàn)略規(guī)劃，會在不久的將來對企業(yè)的信用產(chǎn)生相關(guān)影響。具體因素將在下文進(jìn)行進(jìn)一步詳述。

3.行業(yè)層面

跨境電商行業(yè)的發(fā)展是跨境電商企業(yè)信用的等級評價(jià)中需要考慮的因素。通常選取以下幾個方面來考查：（1）國家相關(guān)政策對跨境電商企業(yè)支持力度;（2）地方政府對跨境電商企業(yè)支持力度;（3）跨境電商行業(yè)整體發(fā)展程度，通過了解該行業(yè)的發(fā)展前景，從而了解企業(yè)的信用趨勢;（4）全球以及中國的整體宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境也是影響跨境電商企業(yè)誠信的重要因素。

三、跨境電商信用等級評價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建

（一）跨境電商信用等級評價(jià)三級指標(biāo)體系

根據(jù)跨境電商的特征以及選取指標(biāo)的原則，從上文提及的跨境電商信用等級評價(jià)指標(biāo)選擇的三個層面——業(yè)務(wù)、企業(yè)和行業(yè)這三個層面入手，構(gòu)建跨境電商信用等級評價(jià)三級指標(biāo)體系。

1.跨境電商業(yè)務(wù)（c1）

跨境電商業(yè)務(wù)層面包含以下三個方面。（1）跨境交易安全風(fēng)險(xiǎn)（c11）。其觀測點(diǎn)為網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全（c111）、商務(wù)交易安全（c112）、物理安全（c113）和安全風(fēng)險(xiǎn)提示（c114）;（2）跨境交易隱私保護(hù)（c12）。其觀測點(diǎn)為隱私信息公告（c121）、注冊信息隱私保護(hù)（c122）、交易隱私保護(hù)（c123）和信息使用保護(hù)制度（c124）;（3）跨境服務(wù)質(zhì)量因素（c13）。其觀測點(diǎn)為服務(wù)內(nèi)容覆蓋率（c131）、服務(wù)響應(yīng)率（c132）、交易履約率（c133）和客戶滿意率（c134）。

2.跨境電商企業(yè)（c2）

跨境電商企業(yè)層面包含以下五個方面：（1）企業(yè)資質(zhì)獲得情況（c21），其觀測點(diǎn)為網(wǎng)站經(jīng)營證（c211）、跨境業(yè)務(wù)經(jīng)營年限（c212）、從政府部門獲得的行政資質(zhì)（c213）和從社會各相關(guān)機(jī)構(gòu)獲得的資質(zhì)證明（c214）;（2）企業(yè)經(jīng)營管理情況（c22），其觀測點(diǎn)為跨境交易實(shí)現(xiàn)率（c221）、跨境市場占有率（c222）、新業(yè)務(wù)拓展能力（c223）和管理制度完備程度（c224）;（3）企業(yè)財(cái)務(wù)狀況（c23），其觀測點(diǎn)為獲利能力（c231）、運(yùn)營能力（c232）、償債能力（c233）、發(fā)展能力（c234）;（4）企業(yè)誠信與責(zé)任情況（c24），其觀測點(diǎn)為在政府部門及社會相關(guān)機(jī)構(gòu)中的信用記錄（c241）、企業(yè)的公益與社會責(zé)任（c242）、企業(yè)投訴率（c243）和管理層信用記錄（c244）;（5）發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃（c25），其觀測點(diǎn)為企業(yè)品牌與美譽(yù)度（c251）、發(fā)展戰(zhàn)略與規(guī)劃（c252）、對上下游企業(yè)的帶動作用（c253）和創(chuàng)新發(fā)展力度（c254）。

3.跨境電商行業(yè)（c3）

跨境電商行業(yè)層面下設(shè)行業(yè)發(fā)展情況指標(biāo)（c31），其觀測點(diǎn)為國家相關(guān)政策支持（c311）、地方政府支持（c312）、行業(yè)發(fā)展程度（c313）和宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境（c314）。在確定了跨境電商信用等級評價(jià)三級指標(biāo)體系之后，相應(yīng)的跨境電商信用等級模糊多指標(biāo)綜合評價(jià)指標(biāo)集也就隨之確定。跨境電商信用等級模糊多指標(biāo)綜合評價(jià)指標(biāo)體系由“跨境電商業(yè)務(wù)”等3個一級指標(biāo)ci=（i=1，2，…，t），“跨境交易安全風(fēng)險(xiǎn)”等9個二級指標(biāo)cij（i=1，2，…，t;j=1，2，…，m）和“網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全”等36個三級指標(biāo)cijk（i=1，2，…，t;j=1，2，…，mi;k=1，2，…，nj）構(gòu)成。其中，mi為第個一級指標(biāo)下的二級指標(biāo)個數(shù)，nj則為第j個二級指標(biāo)下的三級指標(biāo)個數(shù)。在這里，一級指標(biāo)集C={c1，c2，c3}。

（二）跨境電商信用等級評價(jià)指標(biāo)權(quán)重確定

其中，規(guī)定∏mk=m+1ρk=1。利用式（5），可計(jì)算出指標(biāo)集C中各個指標(biāo)的權(quán)重。

運(yùn)用二元有序比值法確定指標(biāo)權(quán)重， 最終計(jì)算得到所有指標(biāo)的權(quán)重，具體數(shù)值如表1所示。

（三）跨境電商信用等級集和指標(biāo)值信用等級劃分標(biāo)準(zhǔn)及指標(biāo)體系綜合權(quán)重

1.信用等級集和指標(biāo)值信用等級劃分標(biāo)準(zhǔn)

本文依照2008年中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會發(fā)布的《中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)企業(yè)信用評價(jià)實(shí)施方案》，采用三等九級制，得出跨境電商信用等級的劃分標(biāo)準(zhǔn)如表2所示。

根據(jù)表格，本文設(shè)定信用等級集為V，即V=（v1，v2，v3，v4，v5，v6，v7，v8，v9）。其中，v1與上述信用等級劃分標(biāo)準(zhǔn)中的AAA對應(yīng)，v2與AA對應(yīng)，以此類推。

2.信用等級指標(biāo)集綜合權(quán)重

在上文的計(jì)算基礎(chǔ)上，進(jìn)一步計(jì)算跨境電商信用等級指標(biāo)集綜合權(quán)重[6]18。為了讓跨境電商信用等級評價(jià)指標(biāo)更有利應(yīng)用于實(shí)際中的運(yùn)算，也為了讓各個指標(biāo)在整個信用等級評價(jià)指標(biāo)體系中的權(quán)值更加顯而易見，對整個信用等級評價(jià)指標(biāo)的權(quán)值進(jìn)行了整理，得出了底層指標(biāo)權(quán)重，即三級指標(biāo)在整個信用等級評價(jià)指標(biāo)體系中的綜合權(quán)重值，具體數(shù)值如表3所示。

四、跨境電商等級模糊多指標(biāo)綜合評價(jià)模型

跨境電商等級模糊多指標(biāo)綜合評價(jià)模型的建立具體操作是針對某個跨境電商企業(yè)，邀請跨境電商信用評估方面的專家組，每人針對每一個三級指標(biāo)在該評估表中的評語集中做出選擇。之后，將每一個三級指標(biāo)在信用等級集中的選擇次數(shù)做歸一化處理。設(shè)三級指標(biāo)cn在信用等級集V中的選擇次數(shù)結(jié)果歸一化后的集合為Cn，Cn={cn1，cn2，cn3，…，cn9}，則cn1+cn2+cn3+…+cn9=1。

當(dāng)所有三級指標(biāo)的信用等級都被選擇完之后，形成了如下的信用等級結(jié)果矩陣：

其中，c1121表示指標(biāo)集中因素c112在信用等級集V中評價(jià)等級v1的選擇次數(shù)的歸一化后的結(jié)果，其余元素以此類推。

其次，將表3中的綜合權(quán)重值構(gòu)成的權(quán)向量表示為：

因此，只需一次運(yùn)算即可得出該跨境電商企業(yè)在三等九級的信用等級集V中的隸屬度向量W，即

對隸屬度向量進(jìn)行歸一化，得?W=（W1，W2，W3，…，W9）（9）

由于三等九級的信用等級集V有對應(yīng)的分值，即AAA級對應(yīng)90-100分，AA級對應(yīng)80-90分，A級對應(yīng)70-80分，BBB級對應(yīng)60-70分，BB級對應(yīng)50-60分，B級對應(yīng)40-50分，CCC級對應(yīng)30-40分，CC級對應(yīng)20-30分，C級對應(yīng)0-20分，所以基于可操作原則，本文各個等級的分?jǐn)?shù)區(qū)間的中間值來輔助建立跨境電商信用多指標(biāo)綜合模糊評價(jià)模型，即九個等級的對應(yīng)中間分值分別為95，85，75，65，55，45，35，25，10。

綜合上述隸屬度向量的歸一化結(jié)果，得到最終的跨境電商信用多指標(biāo)綜合模糊評價(jià)模型S，即

結(jié)合跨境電商信用等級評價(jià)的指標(biāo)體系，本文對該模型進(jìn)行進(jìn)一步解釋。W1為所有三級指標(biāo)的綜合權(quán)重值在AAA級信用評價(jià)等級中通過運(yùn)算產(chǎn)生的綜合信用等級度，代表了該跨境電商企業(yè)在該等級的隸屬度。通過此綜合評價(jià)度與該等級對應(yīng)的分值95相乘，得出該跨境電商企業(yè)在AAA級的信用得分。以此類推，將所有得分結(jié)果相加，則得到該企業(yè)最終的跨境電商企業(yè)信用等級評價(jià)得分。

五、跨境電商信用多指標(biāo)綜合模糊評價(jià)模型應(yīng)用分析

（一）跨境電商信用實(shí)例數(shù)據(jù)分析

本文以福州市火蛋電子科技有限公司為例，使用該企業(yè)其在跨境電商方面的綜合數(shù)據(jù)，并結(jié)合該公司旗下產(chǎn)品在亞馬遜電子商務(wù)平臺中的評價(jià)、銷售等狀況后，盡可能客觀地?cái)M出專家組（6人）對該公司的評估，其匯總情況如表4所示。

（二）跨境電商信用等級模糊多指標(biāo)綜合評價(jià)過程

1.信用等級結(jié)果集歸一化處理

將每個三級指標(biāo)在信用等級集中的選擇次數(shù)做歸一化處理，使其滿足cn1+cn2+cn3+…+cn9=1，得到信用等級結(jié)果矩陣。

2.隸屬度向量及其歸一化

對隸屬度向量進(jìn)行歸一化處理后，得

W=0.3595，0.2100，0.2669，0.1306，0.0331，0，0，0，0

3.代入模型得出結(jié)果

S=34.1481+17.8505+20.0144+8.4863+1.8232+0+0+0+0=82.3225

將結(jié)果與信用等級劃分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比對可知，該公司的跨境電商信用等級為A，即信用較好，比較值得消費(fèi)者信賴。這一評價(jià)結(jié)果與其在亞馬遜跨境電商平臺上的表現(xiàn)基本一致，可見跨境電商的實(shí)際信用與模型評判結(jié)果基本吻合。

六、結(jié)語

信用問題決定中國跨境電商能否保持高速穩(wěn)定發(fā)展，至今為止，中國還沒有較為成熟和完善的跨境電商信用多指標(biāo)綜合模糊評價(jià)模型。本文先對跨境電商的發(fā)展以及跨境電商信用的研究狀況進(jìn)行了概述，然后對影響跨境電商信用的因素進(jìn)行探討，確定了最主要的三個因素——跨境電商自身屬性、社會信用體系的建設(shè)、社會公眾對信用的認(rèn)知程度作為研究重點(diǎn)。接著確定了建立模型的評價(jià)指標(biāo)的四個原則——合法性、科學(xué)性、完整性、可操作性，這些原則貫穿了之后確定選擇評價(jià)指標(biāo)的三個層面及其細(xì)分，使得評價(jià)指標(biāo)的選擇更加合理，放入模型之后更具有實(shí)際意義。其中，對于本文的關(guān)鍵——構(gòu)建跨境電商信用多指標(biāo)綜合模糊評價(jià)模型，通過實(shí)際跨境電商的相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證，為構(gòu)建信用多指標(biāo)綜合模糊評價(jià)模型的研究及成熟和完善的跨境電商信用多指標(biāo)綜合評價(jià)問題提供了參考。

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