門戶運維監(jiān)控管理系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)

馬宇菲

一、現(xiàn)狀

企業(yè)門戶是企業(yè)形象的重要組成部分，是展示企業(yè)風(fēng)貌、文化、業(yè)務(wù)信息的重要窗口，也是企業(yè)員工獲得企業(yè)動態(tài)信息的重要途徑。在大量信息人員為企業(yè)員工提供的通知新聞、信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、重要政策文件等內(nèi)容的過程中，產(chǎn)生大量的信息發(fā)布，在日常工作中就會暴露出一些門戶管理缺少規(guī)范、門戶發(fā)布內(nèi)容不受控、門戶檢查缺少方法等問題。

目前對門戶管理方式單一，由于門戶網(wǎng)站集中建設(shè)在統(tǒng)一的服務(wù)器中，無法對服務(wù)器內(nèi)容進行有效統(tǒng)計，門戶檢查只能從前端或后端登入網(wǎng)站、逐一與二級管理員上報的信息進行查看核對，沒有具體的管理系統(tǒng)，以電子表格存儲數(shù)據(jù)，各級管理員存在門戶管理信息上報不及時或更新不及時。門戶管理工作量大數(shù)據(jù)混亂，缺乏時效性和準確性，管理和考核缺少評判依據(jù)。

為解決以上問題，增強對企業(yè)門戶管理，細化門戶考核，急需建立一個統(tǒng)一的門戶運維監(jiān)控管理系統(tǒng)，實現(xiàn)對企業(yè)門戶的系統(tǒng)化、規(guī)范化與流程化管理，實現(xiàn)門戶管理的可控與受控。

二、研究內(nèi)容

（一）需要完成的研究內(nèi)容

1.重新修訂《門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障管理制度》及《門戶信息管理制度》。

2.完成對企業(yè)門戶日常操作進行梳理，將所有操作按不同功能分為企業(yè)門戶用戶權(quán)限管理部分、企業(yè)門戶建設(shè)管理部分、企業(yè)門戶發(fā)布管理四個部分。

3.完成對各部分內(nèi)容進行重構(gòu)，各部分流程、建模模塊、報表統(tǒng)計臺賬新建等工作。

4.完成匯總數(shù)據(jù)圖形化展示、實現(xiàn)直觀數(shù)據(jù)對比檢查。

（二）系統(tǒng)功能創(chuàng)新點

1.各環(huán)節(jié)信息數(shù)據(jù)統(tǒng)一來源，確保信息的規(guī)范性和一致性。

以二級單位填報的門戶欄目上報中數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)做自定義瀏覽框，其他流程中涉及到欄目、網(wǎng)址、人員等信息的填寫范圍控制在本單位之前上報的信息范圍內(nèi)，避免出現(xiàn)信息未上報核實而流程已被批準提交的錯誤行為。

2.周期規(guī)律性操作實現(xiàn)自動發(fā)起。

企業(yè)門戶重點關(guān)注時期日巡視流程中規(guī)定固定日期期間每天下午四點流程自動發(fā)起到各門戶管理員。門戶網(wǎng)站信息核查月度上報流程固定每月28日上午九點自動發(fā)起到各門戶管理員。

3.門戶信息數(shù)據(jù)圖形可視化展示，直接對比分析。

將相關(guān)信息通過可視化圖形變現(xiàn)出來，實現(xiàn)不同數(shù)據(jù)源信息各級聯(lián)動及信息向下鉆取，直觀對比數(shù)據(jù)準確性。

4.數(shù)據(jù)可視化圖形與報表臺賬相結(jié)合，提高門戶工作檢查效率。

例如：某單位A發(fā)現(xiàn)兩位人員擁有管理員權(quán)限，而單位B沒有提交門戶管理員權(quán)限。

經(jīng)核實重復(fù)人員應(yīng)為B單位管理員，管理員提交流程時因人員重名情況選擇錯誤。

（三）設(shè)計思想

門戶信息管理，主要從兩方面進行：一方面是靜態(tài)信息的門戶信息管理。主要指的是對單位業(yè)務(wù)的介紹、單位類型、管理層、部門員工構(gòu)成等進行信息公開。這些靜態(tài)信息是門戶網(wǎng)頁的基本內(nèi)容，一般情況下不會出現(xiàn)變動。另一方面就是對動態(tài)信息的管理。例如各類通知、動態(tài)、講話以及各類文檔庫等欄目都屬于動態(tài)信息。對這些動態(tài)信息要確保及時更新，更要確保更新內(nèi)容的準確性。重新修訂《門戶網(wǎng)站內(nèi)容保障管理制度》《門戶信息管理制度》，對門戶權(quán)限進行重新確定，門戶管理員負責(zé)門戶靜態(tài)信息維護，動態(tài)新聞由專人負責(zé)，門戶管理員不再有動態(tài)新聞發(fā)布權(quán)限。利用企業(yè)門戶運維監(jiān)控管理系統(tǒng)，對門戶用戶權(quán)限，門戶欄目建設(shè)、門戶內(nèi)容發(fā)布、門戶檢查四個方面進行門戶工作全方面線上流程化管理，與門戶相關(guān)每一處變化都要在數(shù)據(jù)系統(tǒng)中體現(xiàn)，做到數(shù)據(jù)信息與門戶信息一致，達到集中管理的效果。

（四）系統(tǒng)結(jié)構(gòu)

系統(tǒng)分為門戶用戶權(quán)限管理、門戶建設(shè)管理、門戶發(fā)布管理、門戶檢查管理、數(shù)據(jù)分析報告5大部分，以及門戶權(quán)限申請及變更申請、門戶用戶申請、門戶用戶統(tǒng)計、用戶責(zé)任書、門戶新建修改申請、通道申請、欄目設(shè)置上報、信息發(fā)布審批、信息核查月度上報等20個子部分。

（五）系統(tǒng)功能及模塊劃分

1.企業(yè)門戶用戶權(quán)限管理。

新增及變更用戶權(quán)限需要由二級單位門戶管理員提交門戶權(quán)限申請及變更申請，填寫申請人、申請權(quán)限相關(guān)信息，經(jīng)申請單位主管領(lǐng)導(dǎo)、上級主管領(lǐng)導(dǎo)審批后，流程到達上級門戶管理員，為用戶賦予相應(yīng)權(quán)限。申請用戶需自己提交門戶用戶責(zé)任書流程。

門戶管理員可按照單位、申請人關(guān)鍵字在企業(yè)門戶用戶申請臺賬查詢賬號的門戶權(quán)限。上級管理員通過企業(yè)門戶用戶申請統(tǒng)計查看可單位權(quán)限申請情況。

2.企業(yè)門戶建設(shè)管理。

對新聞頻道以外欄目的變更以及新建門戶由門戶管理員提交門戶新建修改申請流程，新聞頻道新建由門戶管理員提交通道申請流程，門戶管理員負責(zé)門戶欄目設(shè)置上報流程，將門戶及子網(wǎng)站各類欄目按文檔庫、新聞頻道、網(wǎng)頁鏈接、專題四類，標明欄目名稱、欄目地址、在用狀態(tài)，填寫后提交，二級單位門戶管理員可隨時上報新欄目信息，對已提交的欄目信息沒有編輯和刪除權(quán)限。上級管理員單擊門戶名稱可以查看、編輯所選單位上報內(nèi)容。

3.企業(yè)門戶發(fā)布管理。

門戶發(fā)布流程從申請發(fā)布人開始，經(jīng)二級單位主管領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)審查人員批準，到達信息發(fā)布人進行發(fā)布。經(jīng)過兩級審查，確保上傳信息準確無違規(guī)內(nèi)容。

4.企業(yè)門戶檢查管理。

二級單位管理員通過門戶核查信息閱讀上報流程及門戶重點關(guān)注時期日巡視流程對本單位門戶發(fā)布情況進行核查。

月度上報流程：門戶名稱關(guān)聯(lián)上報人單位門戶名稱，欄目名稱自動提出本單位在欄目上報中填寫的文檔庫和新聞通道兩類欄目，上新數(shù)量填寫門戶上實際發(fā)布數(shù)量，如果新聞發(fā)布與流程提交內(nèi)容相符合，核查結(jié)果為無，若有問題核查結(jié)果為有，并填寫存在問題，流程經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審批確認后提交。

重點關(guān)注時期日巡視流程：根據(jù)巡視人帶出網(wǎng)站名稱和地址，巡視結(jié)果如為正常，審批流轉(zhuǎn)內(nèi)容隱藏，直接選擇提交后流程歸檔結(jié)束。如果巡視結(jié)果異常，選擇上報主管領(lǐng)導(dǎo)及門戶管理員，主管領(lǐng)導(dǎo)確認后又門戶管理員處理。

5.門戶數(shù)據(jù)分析報告。

門戶權(quán)限數(shù)據(jù)可分析報告：頁面元素自身實現(xiàn)向下多級鉆取，與其他頁面元素實現(xiàn)數(shù)據(jù)聯(lián)動，直觀顯示各單位門戶權(quán)限申請數(shù)量，點擊單位柱形圖，右側(cè)自定義報表聯(lián)動顯示該單位權(quán)限申請詳細臺賬。

門戶建設(shè)數(shù)據(jù)分析報告：展示各個單位全部欄目總數(shù)與各單項欄目數(shù)量，也可自由選擇查看的欄目種類，第二級顯示各單位欄目總數(shù)與各類欄目數(shù)量，第三級顯示某一單位各類欄目數(shù)量，同時下方報表顯示欄目臺賬的詳細信息。

門戶信息發(fā)布數(shù)據(jù)分析報告：根據(jù)門戶信息發(fā)布數(shù)據(jù)及月度檢查上報流程數(shù)據(jù)，將數(shù)量統(tǒng)一展示在同一柱狀圖中，可按月度、單位進行篩查，判斷數(shù)據(jù)準確性。根據(jù)門戶發(fā)布流程數(shù)據(jù)，統(tǒng)計展示各單位各欄目流程發(fā)布數(shù)量，發(fā)布數(shù)量低于標準值時對應(yīng)柱狀圖標紅。第一級為各單位時間段內(nèi)信息發(fā)布總數(shù)，第二級為所選單位各個欄目發(fā)布數(shù)量，統(tǒng)計時間段和統(tǒng)計單位可自由選擇。報表中提取信息核查月度上報流程數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)與柱形圖聯(lián)動，選擇單位后可直接對比門戶流程數(shù)量與月度檢查上報結(jié)果是否吻合。

三、總結(jié)

通過管理系統(tǒng)的使用，細化了門戶業(yè)務(wù)，規(guī)范門戶操作，提高使用水平，加強了管理制度。工作業(yè)務(wù)流程得到優(yōu)化，效率得到有效提升，有力加強了單位的門戶的規(guī)范管理。

企業(yè)門戶作為企業(yè)提供訪問企業(yè)各類信息資源的入口，主要目的是促進企業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)信息服務(wù)能力，方便進行企業(yè)內(nèi)部管理與溝通。通過本系統(tǒng)的實際，實現(xiàn)對企業(yè)門戶的系統(tǒng)化、規(guī)范化與流程化管理，將用戶權(quán)限管理、門戶設(shè)置管理、信息發(fā)布管理和門戶檢查管理全部納入系統(tǒng)管理，形成獨立完整的管理模式，依照信息發(fā)布審批流程對比實際發(fā)布內(nèi)容形成考核公報，強化管理落實，阻塞管理漏洞，實現(xiàn)門戶管理的可控與受控。

作者單位：大慶油田第一采油廠信息中心