流程中臺助力藥企龍頭 揚(yáng)子江擁抱自動化未來

石菲

2020年1月26日，農(nóng)歷大年初二。在揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)藍(lán)芩口服液的生產(chǎn)車間，不同于放假時的冷清，原來的一班或兩班制生產(chǎn)全部調(diào)整為三班制，生產(chǎn)設(shè)備24小時連軸運(yùn)轉(zhuǎn)，一派熱火朝天的生產(chǎn)景象。這是為了實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能最大化，滿足新冠肺炎疫情防控期間消費(fèi)者對于抗病毒類藥品的需求。

“在疫情防控期間，醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)系統(tǒng)和信息系統(tǒng)都面臨很大壓力。揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)得益于ERP等系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，保障了產(chǎn)能。遠(yuǎn)程辦公系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境也保障了各部門之間的有效溝通，為這次疫情導(dǎo)致的突發(fā)情況提供了有效的運(yùn)行支持，這是我們平時苦練的內(nèi)功發(fā)揮了作用。”揚(yáng)子江藥業(yè)信息中心應(yīng)用系統(tǒng)實(shí)施處處長花宏煉說。

打通數(shù)據(jù)價值鏈保持領(lǐng)先優(yōu)勢

可以說此次新冠肺炎疫情加速了醫(yī)藥行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐。揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)（下簡稱揚(yáng)子江藥業(yè)）也意識到只有充分利用數(shù)字化轉(zhuǎn)型工具，有效打通企業(yè)數(shù)據(jù)價值鏈，充分利用到內(nèi)部和外部的數(shù)字化資源，才能保持企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先優(yōu)勢。

因此，結(jié)合揚(yáng)子江藥業(yè)業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀，由上海德慧信息技術(shù)有限公司（下簡稱上海德慧）自底向上對其14類業(yè)務(wù)流程進(jìn)行了梳理，利用IBM Cloud Pak for Automation開放出原有應(yīng)用系統(tǒng)中的業(yè)務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)的調(diào)用和復(fù)用，以積木化的方式組裝出新的功能與流程，形成了全新的揚(yáng)子江藥業(yè)企業(yè)業(yè)務(wù)集成平臺。

2020年5月，一期項(xiàng)目上線，目前已經(jīng)運(yùn)行超過3000多小時?；ê隉挶硎荆ㄟ^流程中臺的自動化流程實(shí)施，揚(yáng)子江藥業(yè)在財務(wù)、人事、經(jīng)營、生產(chǎn)、研發(fā)等領(lǐng)域都完成了自動化探索。比如人員入職流程，從通知入職到報道，最終進(jìn)入工作狀態(tài)需要三天到一周的時間?，F(xiàn)在，應(yīng)聘人員得到通知后就可以在線上提交相關(guān)材料，通過體檢后，從審批合同、確認(rèn)薪資、宿舍分配、創(chuàng)建郵箱，到辦公系統(tǒng)的權(quán)限開通都可以在系統(tǒng)中自動進(jìn)行，讓員工在入職的當(dāng)天就可以進(jìn)入工作狀態(tài)。

在應(yīng)付賬款方面，將30多個應(yīng)付流程抽象成了4個流程， 大大減輕了基層業(yè)務(wù)人員運(yùn)用系統(tǒng)的操作難度和復(fù)雜程度。在收款方面，將原來80%以上的人工收款認(rèn)領(lǐng)工作變?yōu)槭湛钫J(rèn)領(lǐng)的自動匹配，極大地釋放了財務(wù)部的人力成本。

自動化助力合規(guī)

有著50多年歷史的揚(yáng)子江藥業(yè)內(nèi)部有很多應(yīng)用系統(tǒng)，單個業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能完善，但在流程審批，跨節(jié)點(diǎn)數(shù)據(jù)交互方面存在弊端，需要流程中臺來進(jìn)行流轉(zhuǎn)。統(tǒng)一將流程通過表單的方式提取到流程中臺內(nèi)部進(jìn)行流轉(zhuǎn)，并進(jìn)行統(tǒng)一集成與審批。目前已經(jīng)把所有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的代辦全部集成到流程中臺內(nèi)，讓業(yè)務(wù)人員只需要登錄一個系統(tǒng)就可以對所有業(yè)務(wù)進(jìn)行審批。

除優(yōu)化業(yè)務(wù)流程外，花宏煉表示，制藥行業(yè)的顯著特點(diǎn)是合規(guī)性較強(qiáng)，揚(yáng)子江藥業(yè)希望通過AI技術(shù)解決業(yè)務(wù)上的痛點(diǎn)。比如通過AI的應(yīng)用可以在系統(tǒng)里看到整體的產(chǎn)線運(yùn)營情況，自動發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場的不規(guī)范問題?；谠撈脚_揚(yáng)子江藥業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部供應(yīng)鏈優(yōu)化，改進(jìn)了庫存天數(shù)，提升了效率，節(jié)約了幾千個貨位與幾千萬的庫存流轉(zhuǎn)資金。

小步快跑，由淺及深

談及項(xiàng)目實(shí)施難度，上海德慧信息技術(shù)有限公司銷售副總裁丘石林表示，揚(yáng)子江藥業(yè)作為國內(nèi)醫(yī)藥行業(yè)的龍頭企業(yè)，無論是從數(shù)量還是業(yè)務(wù)的復(fù)雜程度都是行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿，因此項(xiàng)目實(shí)施的難度也會成倍增長。

他認(rèn)為該項(xiàng)目的成功實(shí)施有幾個關(guān)鍵點(diǎn)。首先在項(xiàng)目初始，上海德慧本著自上而下的業(yè)務(wù)規(guī)劃策略與揚(yáng)子江藥業(yè)的CIO以及業(yè)務(wù)、財務(wù)部門的負(fù)責(zé)人在戰(zhàn)略層面達(dá)成一致，明確了項(xiàng)目在每個時間節(jié)點(diǎn)要達(dá)成的目標(biāo)，為整個項(xiàng)目的執(zhí)行打下基調(diào)；其次上海德慧投入了包括資深架構(gòu)師及業(yè)務(wù)開發(fā)人員在內(nèi)的大量顧問資源，對所有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理之后，形成了一到三級的流程清單，并與揚(yáng)子江藥業(yè)相應(yīng)的業(yè)務(wù)部門同事一起溝通協(xié)調(diào)。用小步快跑的方式進(jìn)行快速迭代開發(fā)，盡快讓業(yè)務(wù)部門看到成效，激發(fā)業(yè)務(wù)人員的熱情；最后，上海德慧積累了Cloud Pak for Automation的大量實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，形成了一套卓有成效的方法論。

同時，揚(yáng)子江藥業(yè)的流程中臺是根據(jù) SOA原則來進(jìn)行設(shè)計的。其好處在于既保護(hù)了揚(yáng)子江藥業(yè)原有的IT資源，又可以讓現(xiàn)有的應(yīng)用系統(tǒng)最大化地發(fā)揮功效和能力，使所有的IT系統(tǒng)、應(yīng)用系統(tǒng)與系統(tǒng)平臺和諧、無縫地形成一個整體。同時這種實(shí)施方法，又是一種循序漸進(jìn)的、由淺及深的過程，對企業(yè)現(xiàn)有的日常業(yè)務(wù)與應(yīng)用系統(tǒng)不會帶來沖擊與影響，并將以往企業(yè)實(shí)施較大變革時對管理者和業(yè)務(wù)人員造成的工作障礙減至最少，極大地調(diào)動了企業(yè)管理者和員工的積極性和興趣，對新流程的認(rèn)同度和參與度高漲。

花宏煉表示，之所以選擇IBM公司的產(chǎn)品，并由上海德慧進(jìn)行實(shí)施，有三方面原因。首先是技術(shù)上的優(yōu)勢，IBM Cloud Pak for Automation平臺可以全面改造揚(yáng)子江藥業(yè)的業(yè)務(wù)流程，更好地服務(wù)企業(yè)內(nèi)部流程；其次，IBM公司對產(chǎn)品有長期迭代和更新計劃；最后，該平臺可以提供完備的云遷移解決方案，并可以解決云原生和多云管理等問題，為未來的混合云部署夯實(shí)基礎(chǔ)?！斑@樣我們可以站在巨人的肩膀上，在行業(yè)內(nèi)長期保持一定的技術(shù)領(lǐng)先?！彼f。

而上海德慧作為IBM多年來的合作伙伴，擁有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，其在大型企業(yè)的實(shí)施案例堅定了揚(yáng)子江藥業(yè)選擇Cloud Pak for Automation平臺作為后續(xù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和流程持續(xù)改進(jìn)工具的信心。在IBM 的合作伙伴生態(tài)策略中，非常重視合作伙伴的交流與成長能力，從而與合作伙伴打造一個更多樣、豐富的生態(tài)系統(tǒng)。談及IBM對合作伙伴的支持，丘石林感觸頗深，“我們在跟IBM合作過程中，給我們感受最深的一點(diǎn)是IBM花了非常大的時間和精力去打造生態(tài)圈。這個生態(tài)圈為合作伙伴擴(kuò)大在市場上的發(fā)揮空間打好了基礎(chǔ)?！彼f。