央企績效管理現(xiàn)狀與對策分析

王琳琳

摘 要：隨著社會主義經(jīng)濟的改革不斷深化，社會主義市場的變化速度日益加快。央企在中國國民經(jīng)濟發(fā)展過程中處于重要支柱地位，其發(fā)展效益與人民生活水平以及社會主義經(jīng)濟發(fā)展息息相關(guān);而績效作為企業(yè)經(jīng)營的目的，在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的過程中起著標(biāo)準(zhǔn)的作用，衡量著企業(yè)發(fā)展水平及態(tài)勢。本文就央企績效管理現(xiàn)狀做出合理的分析，并在此基礎(chǔ)上尋找解決對策和方法，力求使央企最大程度地發(fā)揮其績效管理的作用，維護其作為國民經(jīng)濟發(fā)展支柱的地位。

關(guān)鍵詞：央企;績效;管理

一、績效管理概述

績效管理由于企業(yè)特定環(huán)境所禁錮?？冃?，是企業(yè)主體對員工一段時間內(nèi)工作目標(biāo)和工作結(jié)果間情況的總結(jié)，也是對企業(yè)一段時間內(nèi)整體效益成果的衡量。而績效管理是在確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)即績效的前提下，根據(jù)工作目標(biāo)制定的崗位的管理。企業(yè)各個部門的績效管理聯(lián)系在一起，所形成的一系列管理體系，稱為績效管理體系。

二、績效管理的重要性

正確的績效管理制度和機制可以吸引人才、提升企業(yè)的知名度和效益，增強企業(yè)的內(nèi)核動力;而不符合企業(yè)發(fā)展方向的績效管理制度和機制則會阻礙企業(yè)發(fā)展，導(dǎo)致人才流失。

所以做好企業(yè)績效管理、積極完善協(xié)調(diào)績效管理機制，有助于企業(yè)改善決策質(zhì)量，確立企業(yè)目標(biāo)，促進企業(yè)經(jīng)濟效益更好地實現(xiàn)，也會使員工積極性提高，從而符合企業(yè)和員工的雙向期望。對于企業(yè)一般員工來說，通過日常表現(xiàn)在績效考核制度中爭取良好的考核結(jié)果，不僅能獲得自己的薪酬提升，還能讓自己獲得心情上的愉悅，進而獲得個人發(fā)展;對于管理層人員而言，通過績效考核制度來收集員工的工作成果，可以從績效考核結(jié)果中看出員工的日常工作狀態(tài)，還可以發(fā)現(xiàn)員工工作中的問題，從而引導(dǎo)企業(yè)員工提升工作效率及能力，提升整個企業(yè)的工作效率，把握好企業(yè)的發(fā)展方向，帶領(lǐng)企業(yè)穩(wěn)步前進。

三、央企人員績效管理存在問題

（一）缺乏對績效管理的認知

首先，有些企業(yè)只是簡單的把績效管理當(dāng)績效考核?？冃Э己酥皇强冃Ч芾碇械囊粋€環(huán)節(jié)，其制度的目的是為了企業(yè)的發(fā)展。好的績效管理體系不僅僅使企業(yè)經(jīng)濟效益的提升，還有利于企業(yè)內(nèi)部增強凝聚力。完善的績效管理制度可以使企業(yè)員工認識到自身的價值，激發(fā)潛能，提高工作積極性，使其更加認真地檢驗自己的工作，并積極參與工作，認真總結(jié)工作經(jīng)驗;也可以使企業(yè)管理層人員根據(jù)工作報告來判斷并查看員工或自身是否盡職盡責(zé)、認真努力。根據(jù)績效考核結(jié)果，管理層可以檢驗整個部門或個人是否完成任務(wù)、達到工作目標(biāo)，也可以根據(jù)考核結(jié)果端正企業(yè)員工工作態(tài)度，并進一步調(diào)整企業(yè)的目標(biāo)和未來發(fā)展方向，因而其不僅對企業(yè)員工個人起積極作用，而且有利于企業(yè)發(fā)展。而績效考核只是一個對過程的總結(jié)，所以不能只注重結(jié)果不注重過程。

其次，部分公司無法正確認識績效管理體系所涵蓋的基本問題，亦無法解決其基本問題。比如，企業(yè)要確定有效的目標(biāo)，并且管理者與員工之間就其目標(biāo)達成共識，由此開展有效的溝通交流，引導(dǎo)員工朝著正確的目標(biāo)和方向發(fā)展。

（二）績效管理內(nèi)容可操作性不足

績效管理體系是企業(yè)管理流程和系統(tǒng)經(jīng)過整合形成的一整套系統(tǒng)，其設(shè)立的最終目的是實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，而這需要以關(guān)鍵績效指標(biāo)和工作目標(biāo)設(shè)定為載體，所以其內(nèi)容涵蓋量也較多。其中，很多問題需要員工與高層領(lǐng)導(dǎo)進行協(xié)調(diào)溝通才可以進行合理操作，且更需要在落實后不斷地進行檢驗、取得共識，最后才會形成一個可操作性強的績效管理體系，從而可以進行對整個企業(yè)各層各崗位人員工作績效的客觀衡量。但有時這一過程也會因為資源有限或無法達成共識而難以進行落實。

同時，績效管理的發(fā)展規(guī)律與宏觀環(huán)境的客觀要求驅(qū)使著中國企業(yè)的績效管理制度進行改革調(diào)整，但當(dāng)下處于這個轉(zhuǎn)型十字路口的績效管理體系卻難以得到有效落實。

（三）績效管理制度執(zhí)行差

（1）企業(yè)上層領(lǐng)導(dǎo)及管理者制定的績效管理體系時常只是形式上的體系，并沒有真正落實在執(zhí)行過程中，也只是注重形式，無法達到預(yù)期目標(biāo)，或者目標(biāo)本就不明確。這導(dǎo)致企業(yè)員工積極性不高，企業(yè)和員工整體也難以圍繞績效管理體系開展工作。

（2）有時沒有完善的績效管理體系或相關(guān)監(jiān)督環(huán)節(jié)薄弱，容易造成不公平的現(xiàn)象，導(dǎo)致績效管理無法真正起到其應(yīng)有的效果，也影響了員工積極性。

（四）企業(yè)文化宣傳力度低

其一，公司員工對本企業(yè)發(fā)展的歷史不了解，再者企業(yè)對文化發(fā)展不重視，企業(yè)文化元素在平時工作中運用較少，所以員工會對企業(yè)文化土壤感到陌生，無法理解企業(yè)文化的深刻內(nèi)涵。

其二，企業(yè)宣傳工作力度不夠，持久性差。要將企業(yè)績效管理融入企業(yè)文化中，就要堅定的向員工表明企業(yè)要發(fā)展的目標(biāo)，不是只建立一個形式，而是將它形成一種企業(yè)文化，在發(fā)展過程中形成一種氛圍。

其三，沒有真正做到宣傳企業(yè)文化的作用，導(dǎo)致沒有將企業(yè)實際情況與外部環(huán)境緊密聯(lián)系。這樣的文化宣傳脫離了企業(yè)實際，只是形式上和表面上的文化。

這就要求企業(yè)建立適合本企業(yè)的管理文化與管理機制互動體系，推動企業(yè)全員融入企業(yè)文化，而這也離不開績效管理體系?？冃Ч芾眢w系可以最大限度的發(fā)揮其積極主動作用，帶動企業(yè)整體形成良好的文化氛圍。

四、優(yōu)化央企人員績效管理策略

（一）科學(xué)認識績效管理作用

首先要明白績效管理體系的目的：其管理本質(zhì)是員工與企業(yè)共同朝著目標(biāo)前進。所以公司要形成以員工為的理念，重視員工的發(fā)展，激發(fā)員工的積極性和潛力，將公司效益結(jié)合于公司員工個人價值的實現(xiàn)。

其次應(yīng)當(dāng)重視團隊的績效，鼓勵員工在實現(xiàn)個人價值的同時也要重視公司企業(yè)的長遠發(fā)展。同時，企業(yè)管理人員要通過績效管理體系及時了解企業(yè)發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題并及時解決，協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)部矛盾，制定符合的企業(yè)目標(biāo)，實現(xiàn)和企業(yè)的長遠發(fā)展。

例如，聯(lián)想企業(yè)不僅注重團隊的績效，而且十分強調(diào)個人的價值。在公司的績效管理中，尋求個人與集體的結(jié)合，將團隊考核與個人考核進行細致化的結(jié)合，這樣企業(yè)集體效益就與個人績效緊密結(jié)合在一起。這就是聯(lián)想企業(yè)發(fā)展成功的因素之一。

（二）加強關(guān)注員工的心理需要

對于企業(yè)績效考核標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)當(dāng)做出詳細的劃分，不同部門管理人員應(yīng)當(dāng)考慮其職務(wù)和崗位的特殊性，在人力資源部的配合下，制定出相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)細則，制定詳細的標(biāo)準(zhǔn)表。

對中層管理人員的績效考核標(biāo)準(zhǔn)制定應(yīng)根據(jù)其負責(zé)部門的工作任務(wù)、部門主管的任務(wù)和管理目標(biāo)等，制定出相應(yīng)的詳細的考核標(biāo)準(zhǔn)。這樣將普通員工與管理人員之間的關(guān)系緩和，不再只是簡單的領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，更是凝聚在一起共同完成項目，取得雙贏績效的合作關(guān)系。同時，在這個過程中，使各部門之間充分協(xié)調(diào)、交流，最大程度的聯(lián)結(jié)了員工與員工之間，員工與上層領(lǐng)導(dǎo)間的距離。共同完成雙方的共同目標(biāo)，為公司發(fā)展創(chuàng)造強大的內(nèi)生動力。

對員工需求的及時了解，可以極大地讓員工激發(fā)自己的積極性，形成良好的文化和工作氛圍，提升工作人員的精神境界，工作不僅僅是形式，更要化為一種熱愛，對工作認真負責(zé)。

（三）不斷提高管理人員的管理水平

要有明確的職責(zé)意識。如企業(yè)總經(jīng)理的任務(wù)就是負責(zé)企業(yè)中、高層管理人員的考核工作，同時還要指導(dǎo)、監(jiān)督公司整體績效管理工作的開展。應(yīng)提高總經(jīng)理的辦事能力與辦事效率。其次之后是企業(yè)的人力資源部，人力資源部負責(zé)對各部門進行在崗考核培訓(xùn);負責(zé)定期組織實施、推進企業(yè)發(fā)展的績效考察工作;負責(zé)監(jiān)控、查察各部門績效考核的過程、結(jié)果;負責(zé)接收、協(xié)調(diào)處理員工的考核申報。應(yīng)盡職盡責(zé)，公平公開，確?？冃Э己说墓叫裕鰪娖髽I(yè)的整體工作效率。 最后，其他各部門負責(zé)人在考核實施過程中，應(yīng)與被考核者應(yīng)進行持續(xù)的溝通，并適當(dāng)?shù)亟o予必要的資源幫助和支持;負責(zé)記錄、采集被考核者的績效信息，為績效評價提供事實依據(jù);負責(zé)考察、評價被考核者的工作績效。企業(yè)管理人員要做到真正的管理，不僅是企業(yè)管理人員要盡職盡責(zé)，企業(yè)的每一位員工也都需要按照要求填寫績效考核表，并擬訂個人績效改進計劃。

（四）建立完善有效的績效管理制度

首先要制定合理的績效管理原則，合理的績效管理機制必須保證一律平等，公開公正，第二要遵循定期核查原則，并且要建立健全聯(lián)合機制，就是績效考核過后的激勵機制，最后就是一定要保證結(jié)果的真實性、有效性，即一定要做到公正有效的考核，既注重過程，也講求結(jié)果。

其次就是要制定正確的績效管理流程，既要有明確的制定依據(jù)和正確的時間安排，更要有明確合理的量化指標(biāo)，企業(yè)要根據(jù)指標(biāo)采取方法對數(shù)據(jù)進行分析，整理和統(tǒng)計、核查。同時，要制定完善有效的績效管理體系，必須要創(chuàng)建反饋機制，管理者在發(fā)現(xiàn)被考核人員表現(xiàn)優(yōu)異，要做出表揚和獎勵，表現(xiàn)不好要及時提醒，談心。而被考核者，要監(jiān)督管理者公平公正，盡職盡責(zé)，形成相互監(jiān)督的良好文化氛圍，這樣才有利于公司形成完善的績效管理機制，有利于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)效益的形成，激發(fā)企業(yè)內(nèi)生動力。

五、結(jié)語

展望中國企業(yè)在績效管理工作中的實踐，努力與進步，我們可以看到績效管理歷年來的不斷改革變化發(fā)展，我國社會主義市場經(jīng)濟主體企業(yè)也在不斷改革創(chuàng)新，銳意進取，不斷更新企業(yè)經(jīng)營理念，績效管理的理念也不斷的朝著科學(xué)化、規(guī)范化、功能化方向發(fā)展。但是我們要真正的做到符合本企業(yè)實際情況，符合本企業(yè)發(fā)展的績效管理體系，適應(yīng)本企業(yè)的發(fā)展和改造，就要通過實踐與理論結(jié)合，這樣才能形成真正適合于自己企業(yè)的績效管理體制。中國社會主義制度就是通過這樣一步一步探索中找到了適合中國發(fā)展的道路。央企作為中國公有制的主體，在社會主義經(jīng)濟發(fā)展過程中占有很大地位，要形成積極向上的企業(yè)文化，形成強大的戰(zhàn)略支撐，形成良好的運營體系，在注重企業(yè)績效的同時，還要讓企業(yè)在運行得到充分的保障，讓企業(yè)的整體績效得到保障，為中國社會的經(jīng)濟發(fā)展提供強大的動力。

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