文旅融合發(fā)展下行業(yè)博物館公共文化服務(wù)提升策略分析

柴子雲(yún)

摘 要：文章在闡述行業(yè)博物館基本概念和特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合文旅融合發(fā)展下對(duì)行業(yè)博物館公共文化服務(wù)要求，分析了蘭州市轄區(qū)內(nèi)行業(yè)博物館當(dāng)前公共文化服務(wù)中存在的普遍問(wèn)題，從基礎(chǔ)設(shè)施完善、人員儲(chǔ)備、博物館內(nèi)容展示等方面，對(duì)行業(yè)博物館公共文化服務(wù)提升策略進(jìn)行了分析探討。

關(guān)鍵詞：文旅融合發(fā)展;行業(yè)博物館;公共文化服務(wù)提升;蘭州市

0 引言

隨著文化不斷融合與發(fā)展，旅游業(yè)發(fā)展的重要文化資源由行業(yè)博物館構(gòu)成。行業(yè)博物館如果想要在旅游市場(chǎng)中占據(jù)長(zhǎng)時(shí)間的戰(zhàn)略位置，不僅要依靠政策支持、媒體宣傳、基本陳列與臨時(shí)展覽內(nèi)容，還要從自身出發(fā)不斷思考與反省，以便更好地達(dá)到觀眾的需求。此外，定位好博物館與旅游業(yè)的相同與不同之處，找到屬于自己的發(fā)展方向，可以更好地滿足觀眾新的需求，獲得新的長(zhǎng)久發(fā)展機(jī)會(huì)。

在行業(yè)博物館的發(fā)展過(guò)程中公共文化服務(wù)水平是對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力有重大影響的內(nèi)容，也是最能直觀表現(xiàn)一個(gè)行業(yè)歷史文化內(nèi)涵以及大力推廣行業(yè)文化、促進(jìn)科技進(jìn)步的關(guān)鍵渠道，必須牢牢把握所有環(huán)節(jié)，才可以實(shí)現(xiàn)公共文化服務(wù)的高質(zhì)量和高水平，從而樹立良好的博物館品牌形象和口碑。

1 行業(yè)博物館概述

1.1 行業(yè)博物館的含義

行業(yè)博物館是“指專門從事某個(gè)行業(yè)有關(guān)收藏保護(hù)、研究與展示文化標(biāo)本的機(jī)構(gòu)。它采用比較特殊意義的行業(yè)文物并進(jìn)行特殊的展示，以便更好地傳播行業(yè)的發(fā)展歷史與文化內(nèi)涵，進(jìn)而對(duì)行業(yè)文化科學(xué)知識(shí)進(jìn)行宣傳，并更好地服務(wù)于社會(huì)?！?/p>

1.2 行業(yè)博物館的特點(diǎn)

行業(yè)博物館的特點(diǎn)必須要和其他類型的博物館進(jìn)行比較。首先，行業(yè)博物館的展示內(nèi)容以及范圍要比其他類型的博物館更多、更廣。

其次，行業(yè)博物館是對(duì)某個(gè)領(lǐng)域的內(nèi)容進(jìn)行展現(xiàn)，和其他類型博物館相比，更具針對(duì)性。

再次，行業(yè)博物館的收藏、展示都和人類之間存在很緊密的關(guān)系，具有社會(huì)性和現(xiàn)實(shí)性的特點(diǎn)。

最后，行業(yè)博物館在進(jìn)行陳列展示和社會(huì)教化的過(guò)程中，要比其他類型的博物館學(xué)習(xí)性更強(qiáng)，更善于利用現(xiàn)代先進(jìn)的科技。

1.3 文旅融合下博物館發(fā)展的要求

博物館不僅能提升公眾精神文化水平和生活幸福感，還能有效地傳播公共文化服務(wù)與文化旅游的觀念，具有前沿性。隨著我國(guó)博物館免費(fèi)開放，越來(lái)越多的人參觀博物館，一些國(guó)家級(jí)的博物館每年都有千萬(wàn)人前來(lái)參觀。到2020年年底，5788家的中國(guó)所備案的博物館中，行業(yè)博物館就占到825家。2012年，國(guó)家文物局在《博物館事業(yè)中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃綱要（2011—2020年）》中提出“為使博物館成為所在領(lǐng)域重要的旅游資源，要滿足文化休閑的所需，健全博物館并歸入文化旅游體系的政策制度，實(shí)現(xiàn)省級(jí)以上博物館全部納入國(guó)內(nèi)旅游精品線路，并積極納入國(guó)際旅游精品線路”的表述。

2 文旅融合發(fā)展下行業(yè)博物館公共文化服務(wù)現(xiàn)狀—以蘭州市轄區(qū)內(nèi)行業(yè)博物館為例

2.1 蘭州市轄區(qū)內(nèi)行業(yè)博物館情況概述

目前蘭州市列入《甘肅省博物館目錄》的博物館共有29家，其中行業(yè)博物館有11家，分別為甘肅地質(zhì)博物館、蘭州市地震博物館、西北師范大學(xué)博物館、蘭州大學(xué)博物館、西北民族大學(xué)西北民族博物館、甘肅中醫(yī)藥大學(xué)博物館、蘭州戰(zhàn)役紀(jì)念館、中共皋榆工委紀(jì)念館、張一悟紀(jì)念館、甘工委紀(jì)念館、甘肅省錢幣紀(jì)念館，整體占到蘭州市轄區(qū)內(nèi)行業(yè)博物館總數(shù)的37%，涵蓋紅色教育、地球物理、金融、民族發(fā)展等多個(gè)領(lǐng)域。

2.2 蘭州市旅游業(yè)發(fā)展概述

蘭州，古稱金城，是甘肅省省會(huì)，下轄5個(gè)區(qū)、3個(gè)縣。作為甘肅省的政治、經(jīng)濟(jì)、文化、商貿(mào)中心，蘭州市擁有悠久的歷史傳承，自西漢設(shè)縣以來(lái)，便屏障中原、聯(lián)絡(luò)西域、襟帶萬(wàn)里，成為古絲綢之路上重要的茶馬互市，如今作為西北重要的區(qū)域旅游中心城市和“一帶一路”重要的節(jié)點(diǎn)城市，獨(dú)特的絲綢文化和黃河文化吸引了海內(nèi)外游客?！笆濉逼陂g，全市旅游人數(shù)增速連續(xù)保持在20%以上，2020年蘭州市入選首批國(guó)家文化和旅游消費(fèi)試點(diǎn)城市，榮獲“新時(shí)代·中國(guó)最具文旅投資價(jià)值城市”和“新時(shí)代·中國(guó)最美夜游景觀旅游城市”稱號(hào)，榮登“年度中國(guó)旅游產(chǎn)業(yè)影響力風(fēng)云榜”，位列“2020年度中國(guó)夜游名城案例”。

2.3 蘭州市轄區(qū)內(nèi)行業(yè)博物館公共文化服務(wù)現(xiàn)狀分析

2.3.1 旅游人次不斷提高，社會(huì)文化需求逐漸增長(zhǎng)

2020年，蘭州市全年接待游客4821.4萬(wàn)人次，2021年上半年，蘭州市接待游客3763.4萬(wàn)人次。隨著蘭州市旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展，旅游人次不斷提高，游客對(duì)于文化消費(fèi)有更多的訴求，所以行業(yè)博物館的發(fā)展也迎來(lái)一個(gè)全新的發(fā)展局面，要堅(jiān)持革新，緊跟時(shí)代發(fā)展的潮流，將旅游和文化緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn)人們文化訴求。

2.3.2 行業(yè)博物館文化和旅游業(yè)融合度不高

將行業(yè)博物館文化和旅游業(yè)進(jìn)行結(jié)合能夠更好地傳承和發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)文化，同時(shí)推動(dòng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)和城市化的進(jìn)步。蘭州市轄區(qū)內(nèi)行業(yè)博物館為了更好地發(fā)展，不斷嘗試與旅游業(yè)相結(jié)合。但是在這個(gè)過(guò)程中博物館文化和旅游業(yè)之間的融合度不高，沒(méi)有將蘭州地區(qū)特有的文化背景與行業(yè)特色相融合，從而設(shè)計(jì)出新的、更具有針對(duì)性的展示內(nèi)容。

因此，在全新的時(shí)代背景中，行業(yè)博物館要進(jìn)一步研究怎樣才能夠更好地與傳統(tǒng)文化進(jìn)行借鑒和結(jié)合，把行業(yè)博物館發(fā)展成為文化旅游的新增長(zhǎng)點(diǎn)，同時(shí)提高文化旅游時(shí)代環(huán)境中行業(yè)博物館公共文化服務(wù)水平。

2.3.3 交通不便阻礙博物館參觀者的游覽熱情

無(wú)論何時(shí)，交通都極為重要，行業(yè)博物館只有擁有良好的交通環(huán)境，才能便于參觀者游覽博物館，為文旅融合奠定基礎(chǔ)。近年來(lái)，蘭州市交通環(huán)境已有很大改進(jìn)，特別是地鐵的開通讓民眾在交通方面有了更多的選擇，但是仍有不足之處。一方面的不足是行業(yè)博物館的布局相對(duì)分散，如來(lái)回駕車行程在1～2小時(shí)，不在蘭州市主城區(qū)而在縣區(qū)的蘭州大學(xué)博物館、中共皋榆工委紀(jì)念館、張一悟紀(jì)念館;交通不便，沒(méi)有公交車或者只有一路公交車的蘭州市地震博物館、甘肅地質(zhì)博物館、蘭州戰(zhàn)役紀(jì)念館，都距離較遠(yuǎn)，阻礙了博物館參觀者的游覽熱情。另一方面的不足是博物館停車位數(shù)量不夠?，F(xiàn)階段蘭州市轄區(qū)內(nèi)部分行業(yè)博物館地上停車場(chǎng)能提供給參觀者使用的車位較少，特別是缺少大型客車?？康能囄?，無(wú)法滿足參觀者跟著旅游團(tuán)組團(tuán)參觀博物館的需要。

2.3.4 行業(yè)博物館專業(yè)人才不足，長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展缺乏后勁

隨著文旅融合的不斷發(fā)展，行業(yè)博物館為確保高質(zhì)量的發(fā)展，要緊隨時(shí)代潮流，不斷地在制度與文化上進(jìn)行創(chuàng)新，要擁有與其高質(zhì)量發(fā)展相符的人才。

行業(yè)博物館要想獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展，人才起著至關(guān)重要的作用，而現(xiàn)今蘭州市轄區(qū)內(nèi)行業(yè)博物館的人才培養(yǎng)方面仍存有很多問(wèn)題。一方面的問(wèn)題是行業(yè)博物館缺乏專業(yè)技術(shù)人員。受限于行業(yè)博物館的體制，博物館學(xué)或者文物保護(hù)專業(yè)方面的人才較少。行業(yè)博物館專業(yè)技術(shù)人才的缺乏將會(huì)造成行業(yè)博物館發(fā)展缺少持續(xù)的動(dòng)力。另一方面的問(wèn)題是缺乏資金，無(wú)法較好地培訓(xùn)工作人員。大部分行業(yè)博物館的資金主要靠財(cái)政撥款，撥款數(shù)額有限，這就會(huì)出現(xiàn)資金不足的情況，導(dǎo)致人才培養(yǎng)的專項(xiàng)資金缺乏，將工作人員送外培訓(xùn)或進(jìn)修學(xué)習(xí)比較困難，無(wú)法提升工作人員的專業(yè)技術(shù)能力。

3 文旅融合發(fā)展下行業(yè)博物館公共文化服務(wù)提升策略分析

3.1 合理定位，創(chuàng)新展示

充分發(fā)揮地域聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合外省優(yōu)勢(shì)地區(qū)，聯(lián)合省內(nèi)行業(yè)博物館資源和力量，逐步探索成立行業(yè)博物館聯(lián)盟。

在該聯(lián)盟框架的影響下，進(jìn)一步貫徹落實(shí)博物館發(fā)展訴求。蘭州市轄區(qū)內(nèi)行業(yè)博物館一方面可以充分借助甘肅地區(qū)地域聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合外省西安、武漢、南京等地的博物館、博物院以及省內(nèi)各市博物館，進(jìn)一步滿足行業(yè)博物館發(fā)展訴求，進(jìn)一步開發(fā)每一個(gè)行業(yè)博物館的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)一體化博物館宣傳平臺(tái)進(jìn)行推廣共享。另一方面可以進(jìn)一步利用西北地區(qū)特有的絲綢文化形象，為甘肅地區(qū)旅游文化建造新名片，進(jìn)一步擴(kuò)展在協(xié)同影響下的個(gè)性特征。

中央電視臺(tái)推出的《國(guó)家寶藏》欄目，借助電視媒體平臺(tái)，以舞臺(tái)劇、歷史劇的形式向全國(guó)觀眾展示了全國(guó)知名博物館館藏珍貴歷史文物，在全社會(huì)引起極大反響。行業(yè)博物館也可參考該欄目，以文物為主角，結(jié)合背景故事編寫情景劇，增加博物館宣傳的趣味性，提升博物館觀賞性，從而進(jìn)一步塑造博物館的旅游新形象。此外，行業(yè)博物館在進(jìn)行宣傳推廣的時(shí)候繼續(xù)加強(qiáng)與第三方平臺(tái)合作，通過(guò)新媒體技術(shù)，如利用抖音進(jìn)行宣傳，通過(guò)一些時(shí)下受歡迎的方式將博物館的文化、歷史、文物展示給大眾，擴(kuò)大博物館的影響范圍。

3.2 加強(qiáng)博物館運(yùn)營(yíng)和文化景觀的聯(lián)系

對(duì)于一個(gè)城市來(lái)說(shuō)博物館是不可缺少的一種文化景觀。結(jié)合現(xiàn)下文旅融合的時(shí)代特征，行業(yè)博物館要主動(dòng)走到城市發(fā)展過(guò)程中去，關(guān)注城市歷史文化，豐富人文精神內(nèi)涵，探索城市發(fā)展遺跡，在公眾訴求的基礎(chǔ)上進(jìn)行文化資源以及人性服務(wù)的豐富和創(chuàng)新。

面對(duì)文旅融合背景，行業(yè)博物館要積極革新公共文化服務(wù)，在文化旅游的過(guò)程中確立自己的責(zé)任，創(chuàng)建自己的品牌。博物館應(yīng)該抓住區(qū)域性歷史文化特征，充分展現(xiàn)區(qū)域特色文化。蘭州市轄區(qū)內(nèi)行業(yè)博物館可以結(jié)合文化旅游，在現(xiàn)有展示內(nèi)容基礎(chǔ)上構(gòu)建有蘭州黃河文化、絲路文化的特色專業(yè)內(nèi)容，豐富博物館整體展覽內(nèi)容，提升展覽層次。

3.3 完善博物館周邊交通

交通不便利的行業(yè)博物館應(yīng)積極向上級(jí)部門及交通部門提出建議，對(duì)周邊路段進(jìn)行勘察調(diào)研，優(yōu)化、改造公交車?？恳螅共糠植┪镳^不通公交車和公交車少的問(wèn)題得以改善，等到具備條件后第一時(shí)間地增加或調(diào)整公交車線路和班次，以滿足市民參觀博物館的需求。對(duì)于停車場(chǎng)不方便的問(wèn)題，博物館需要有機(jī)整合周邊停車場(chǎng)資源，并利用好自身場(chǎng)地，方便博物館參觀車輛專門?？浚绕涫莵?lái)自旅行社、單位、學(xué)校等團(tuán)隊(duì)參觀博物館的大型客車。為更好地引導(dǎo)車輛安全有序?？?、進(jìn)出，需要設(shè)置車輛停車及游客上下車地點(diǎn)指示標(biāo)志。

3.4 完善服務(wù)管理，加強(qiáng)人才建設(shè)

3.4.1 加強(qiáng)高校合作

行業(yè)博物館要積極尋求和高校之間的合作，明確自身定位，簽訂戰(zhàn)略合作協(xié)議并建立長(zhǎng)效機(jī)制，在人才培養(yǎng)、科學(xué)研究、文創(chuàng)開發(fā)等方面進(jìn)行深度融合。利用高?？蒲匈Y源、人才資源，對(duì)博物館進(jìn)行再次升級(jí)開發(fā)，補(bǔ)充博物館專業(yè)、文化管理等人才需求。同時(shí)行業(yè)博物館也可以根據(jù)行業(yè)特色，利用行業(yè)資源，聯(lián)合高校對(duì)博物館相關(guān)物品進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化開發(fā)，以此完善博物館公共文化服務(wù)建設(shè)。

3.4.2 加強(qiáng)講解人才培養(yǎng)，提升博物館公共文化服務(wù)能力

博物館公共文化服務(wù)和游客體驗(yàn)評(píng)價(jià)有直接聯(lián)系，想要優(yōu)化服務(wù)水平，重視游客初印象，進(jìn)一步提高博物館的講解水平，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)講解人才，針對(duì)行業(yè)博物館專業(yè)性強(qiáng)的特點(diǎn)，加強(qiáng)講解人員專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)力度，并通過(guò)定時(shí)定量的免費(fèi)講解，在提高講解員講解水平的同時(shí)，為觀眾提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。另外行業(yè)博物館講解員大多數(shù)都是聘用人員，流動(dòng)性較高，針對(duì)這一情況，要優(yōu)化管理方式，采用獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)于優(yōu)秀講解員給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，降低講解員流失率。

4 結(jié)論

文旅融合的發(fā)展讓行業(yè)博物館公共文化服務(wù)質(zhì)量得以進(jìn)一步的發(fā)展，面對(duì)全新的環(huán)境，行業(yè)博物館要積極與社會(huì)各界合作，讓公眾觀賞到豐富的文化資源同時(shí)，不斷革新博物館的公眾文化服務(wù)觀念和管理模式，將行業(yè)博物館發(fā)展成為城市旅游業(yè)發(fā)展的重要文化資源和城市文化的重要載體。

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