精細(xì)化管理促進(jìn)高校后勤工會(huì)健康發(fā)展

董亞玲 康志紅

近年來(lái)，為了推動(dòng)高校后勤工會(huì)更加有序、健康地發(fā)展，精細(xì)化管理在高校后勤工會(huì)工作中得到了日益廣泛的應(yīng)用。

精細(xì)化管理是世界領(lǐng)先的管理理念和文化，適用于各個(gè)領(lǐng)域的日常管理工作。把精細(xì)化管理理念和管理系統(tǒng)應(yīng)用在高校后勤工會(huì)工作中，能夠“由細(xì)見(jiàn)微，以微帶序，以序增效，以效提績(jī)”，從而確保后勤工會(huì)工作安排更加科學(xué)、規(guī)范和精細(xì)化。

精細(xì)化管理的起源和定義

精細(xì)化管理思想起源于20世紀(jì)50年代，最早在科學(xué)家泰勒發(fā)表的《科學(xué)管理原理》一書(shū)中提出，后由日本豐田公司創(chuàng)始人豐田英二再次提出并形成最初的理論。精細(xì)化管理是一種管理理念和管理技術(shù)，通過(guò)規(guī)則的系統(tǒng)化和精細(xì)化，運(yùn)用程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、數(shù)據(jù)化、信息化的手段組織、管理各單元，實(shí)現(xiàn)精確、高效的協(xié)同與持續(xù)運(yùn)行。

在具體應(yīng)用場(chǎng)景和管理流程中，精細(xì)化管理注重“五精四細(xì)”，“五精”主要指“精華（文化、技術(shù)、智慧）、精髓（管理的精髓、掌握管理精髓）、精品（質(zhì)量、品牌）、精通（專(zhuān)家型管理者和員工）、精密（各種管理、生產(chǎn)關(guān)系鏈接有序、準(zhǔn)確）;“四細(xì)”指對(duì)象細(xì)分、崗位細(xì)化、具體工作的細(xì)化以及管理制度各環(huán)節(jié)的細(xì)化。

為了實(shí)現(xiàn)“五精四細(xì)”，管理人員要以高度的責(zé)任感，在管理中注重過(guò)程與細(xì)節(jié)，還要注意將微觀(guān)流程管理與宏觀(guān)體制相結(jié)合，把精細(xì)化管理與以人為本的理念相結(jié)合，充分發(fā)揮精細(xì)化管理的優(yōu)勢(shì)，提高管理水平。

推行精細(xì)化管理的必要性

進(jìn)入二十一世紀(jì)后，隨著高等教育的發(fā)展變化，高校后勤工會(huì)的管理模式、工作標(biāo)準(zhǔn)、人員結(jié)構(gòu)也在與時(shí)俱進(jìn)，促進(jìn)精細(xì)化管理在高校后勤工會(huì)中的應(yīng)用成為大勢(shì)所趨。

這其中一個(gè)顯著的變化就是編制外職工已成為高校后勤工作的主力軍，他們紛紛加入工會(huì)，成為高校工會(huì)會(huì)員。人員結(jié)構(gòu)、性質(zhì)的變化，向后勤工會(huì)會(huì)員管理提出了更高要求。

其次，《工會(huì)法》、《勞動(dòng)法》等國(guó)家法律法規(guī)更加完善，會(huì)員職工的維權(quán)意識(shí)增強(qiáng)，也向后勤工會(huì)規(guī)范化管理提出了新要求。與此同時(shí)，隨著新媒體的發(fā)展和移動(dòng)應(yīng)用的普及，各類(lèi)信息傳播更快、更廣，但這些信息優(yōu)劣參半、真假難辨，對(duì)后勤工會(huì)會(huì)員的教育提出了新的挑戰(zhàn)。

在這些因素的影響下，高校后勤工會(huì)的工作范疇比以前更廣，事情更多，要求也更嚴(yán)格。但是后勤工會(huì)的干部配置變化卻不大，大部分仍為兼職干部。

在新的管理環(huán)境和工作壓力下，高校后勤工會(huì)要提高工作質(zhì)量，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位并取得顯著成效，就必須改變傳統(tǒng)的管理理念和管理模式，探尋更科學(xué)、規(guī)范、精細(xì)化的管理模式，積極推動(dòng)高校后勤工會(huì)建設(shè)的發(fā)展與進(jìn)步，營(yíng)造和諧有序的工作氛圍，為高校后勤的大改革大發(fā)展保駕護(hù)航。

一些資深的高校后勤工會(huì)管理人士認(rèn)為，精細(xì)化管理起源于企業(yè)，是一種先進(jìn)的管理理念和方法。它適用于社會(huì)各領(lǐng)域，也可以為高校后勤工會(huì)管理提供新的理論與視角。精細(xì)化管理的核心就是精準(zhǔn)落實(shí)管理責(zé)任，將管理責(zé)任具體化、明確化，要求每一名工會(huì)兼職干部都要責(zé)任到人、盡職盡責(zé)。把工作做到位，工作要日清日結(jié)，每天都要對(duì)所負(fù)責(zé)的工作進(jìn)行核查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正和處理等等。

這樣的管理模式適合工作繁雜的高校后勤工會(huì)，通過(guò)精細(xì)化管理可以將工會(huì)職能發(fā)揮得更加充分全面，將工會(huì)工作與行政工作緊密結(jié)合也可以提高和增強(qiáng)工作效能。同時(shí)，還可以全面調(diào)動(dòng)后勤工會(huì)會(huì)員職工的工作積極性，激勵(lì)會(huì)員職工更好地服務(wù)于高校后勤工作。

另外，按照高校后勤深化改革要求，已把精細(xì)化管理作為全面推進(jìn)改革的主要方法和手段。工會(huì)作為高校后勤部門(mén)的重要組織機(jī)構(gòu)，把精細(xì)化管理應(yīng)用于工會(huì)日常管理中，可以更好地與高校后勤改革緊密結(jié)合，不斷創(chuàng)新發(fā)展，為高校后勤的健康、持續(xù)發(fā)展提供保障。

精細(xì)化管理在工會(huì)中的應(yīng)用策略

高校后勤工會(huì)是以服務(wù)廣大后勤職工為工作宗旨的，管理者要面臨和承擔(dān)更多繁重的日常管理工作，也要解決更多亟待解決的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。在后勤工會(huì)工作中推行精細(xì)化管理，應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手;

一是樹(shù)立后勤工會(huì)精細(xì)化管理理念。精細(xì)化管理是一種理念，是社會(huì)分工精細(xì)化，服務(wù)質(zhì)量精細(xì)化對(duì)現(xiàn)代管理的必然要求。要在高校后勤工會(huì)中樹(shù)立精細(xì)化管理理念，讓廣大會(huì)員懂得精細(xì)化管理的重要意義，理解精細(xì)化管理內(nèi)涵，把精細(xì)化管理思想與日常工作實(shí)際結(jié)合起來(lái)。

精細(xì)化管理也是一種文化，在運(yùn)用精細(xì)化管理過(guò)程中，要與高校校園文化和后勤企業(yè)文化有機(jī)結(jié)合。高校后勤工會(huì)的管理者要把精細(xì)化管理貫穿于職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德、工作態(tài)度、工作方式等深層次管理中，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)讓會(huì)員職工理解精細(xì)化管理的思想和要點(diǎn)，通過(guò)精細(xì)化管理在日常工作中的運(yùn)用，培養(yǎng)會(huì)員職工仔細(xì)、認(rèn)真，大處著眼、小處著手以及注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣。通過(guò)日復(fù)一日的灌輸，讓精細(xì)化管理理念深植于職工心中，付諸于各項(xiàng)工會(huì)工作中，從而推動(dòng)后勤工會(huì)工作進(jìn)一步優(yōu)化、規(guī)范、到位。

二是細(xì)化后勤工會(huì)規(guī)章制度及工作流程。

高校后勤工會(huì)是學(xué)校工會(huì)的基層組織。具有工作面廣、任務(wù)多、事情雜以及人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜等特點(diǎn)。同時(shí)，后勤工會(huì)大部分為兼職干部，既要做好行政工作，還要完成各項(xiàng)工會(huì)工作。在推行精細(xì)化管理過(guò)程中，首先要對(duì)后勤工會(huì)的規(guī)章制度、崗位職責(zé)等管理內(nèi)容進(jìn)行規(guī)范化的確立，確保各項(xiàng)工作責(zé)任到人，具體到事。工會(huì)職工及工會(huì)干部對(duì)所其擔(dān)負(fù)的職責(zé)、義務(wù)、權(quán)利要清晰明了，有章可循。其次，要對(duì)每一項(xiàng)工會(huì)工作流程進(jìn)行細(xì)化處理，便于工作人員操作，從而提高后勤工會(huì)工作效率。此外，要進(jìn)一步明確各項(xiàng)工作的考核標(biāo)準(zhǔn)，確保每項(xiàng)工作落實(shí)到位，符合工作要求，達(dá)到預(yù)期效果。

三是提升后勤工會(huì)精細(xì)化管理的執(zhí)行力。在精細(xì)化管理中提升后勤工會(huì)工作執(zhí)行力和工作效率，是一項(xiàng)系統(tǒng)而復(fù)雜的工作。習(xí)慣了傳統(tǒng)粗放式管理的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為精細(xì)化管理是“吹毛求疵”，部分工會(huì)工作人員因思想上不習(xí)慣接受精準(zhǔn)、細(xì)致的管理模式從而導(dǎo)致工會(huì)工作人浮于事，落實(shí)不到位的情況時(shí)有發(fā)生。在高校后勤工會(huì)中推行精細(xì)化管理就是要以此提升工會(huì)工作人員的執(zhí)行力。執(zhí)行力包括完成任務(wù)的意愿、能力以及完成任務(wù)的程度，管理者要通過(guò)強(qiáng)化政治思想教育使工會(huì)工作人員形成樂(lè)于助人、踏實(shí)認(rèn)真、敢于奉獻(xiàn)的思想品質(zhì);通過(guò)規(guī)章制度學(xué)習(xí)、工作流程培訓(xùn)、崗位練兵等手段，提升工會(huì)工作人員完成任務(wù)的能力;通過(guò)嚴(yán)格、標(biāo)準(zhǔn)的考核確保工作任務(wù)落實(shí)到位;通過(guò)各類(lèi)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制發(fā)揮工作人員工作主動(dòng)性和積極性。

四是建立激勵(lì)機(jī)制，促進(jìn)后勤工會(huì)的創(chuàng)新發(fā)展。激勵(lì)機(jī)制在精細(xì)化管理中非常重要，它的核心是運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)工作人員在工作中不斷創(chuàng)新發(fā)展。為了培養(yǎng)工作人員精益求精、開(kāi)拓創(chuàng)新的精神，推動(dòng)企業(yè)建立改革創(chuàng)新的工作機(jī)制，建議高校后勤工會(huì)管理者要注重以下方面的工作：

首先是要建立完善的考核制度，確保高校后勤工會(huì)職工在制度保障中精準(zhǔn)落實(shí)各項(xiàng)工作任務(wù)和要求。

其次，建立獎(jiǎng)懲制度，讓工作中表現(xiàn)突出的工會(huì)會(huì)員及時(shí)得到鼓勵(lì)和肯定。例如，高校后勤因行政工作比較繁忙，許多會(huì)員職工參加工會(huì)活動(dòng)不積極，不主動(dòng)。這時(shí)就需要通過(guò)激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)會(huì)員職工積極參加工會(huì)活動(dòng)，并通過(guò)激勵(lì)機(jī)制對(duì)各工會(huì)小組開(kāi)展工會(huì)活動(dòng)的積極性、參加人數(shù)與覆蓋面等方面的指標(biāo)進(jìn)行考核。同時(shí)，從精細(xì)化管理的角度，要求各工會(huì)小組所開(kāi)展的活動(dòng)要具備“精、細(xì)、準(zhǔn)、嚴(yán)”等特點(diǎn)。在對(duì)各工會(huì)小組的考核獎(jiǎng)懲中，要體現(xiàn)精細(xì)化管理的科學(xué)性，從而促進(jìn)高校后勤工會(huì)的創(chuàng)新與發(fā)展。