會(huì)員是商會(huì)的命脈：新形勢(shì)下如何鞏固和壯大會(huì)員隊(duì)伍

梁玉明

近年來(lái)，全國(guó)各地大到省級(jí)商會(huì)、小到鄉(xiāng)級(jí)商會(huì)如雨后春筍般出現(xiàn)。商會(huì)的成立對(duì)促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐣?huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展起到了積極重要的作用，越來(lái)越受到各級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)的重視、社會(huì)的認(rèn)可、業(yè)界的贊譽(yù)以及會(huì)員的青睞。

然而，商會(huì)的生存現(xiàn)狀卻不盡如人意，大部分商會(huì)通過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行后陷入窘境，發(fā)展難以為繼。特別是去年新冠肺炎疫情的影響，導(dǎo)致商會(huì)會(huì)員數(shù)量銳減，會(huì)員隊(duì)伍渙散;很大一部分會(huì)員企業(yè)舉步維艱，難以顧及商會(huì)、參與商會(huì)，許多會(huì)員正處于猶豫、徘徊、觀望狀態(tài);個(gè)別商會(huì)的會(huì)員（指在有效期內(nèi)繳納會(huì)費(fèi)的會(huì)員，未按時(shí)繳納會(huì)費(fèi)的會(huì)員未計(jì)算在內(nèi)）已寥寥無(wú)幾，基本上是“空架子”，已處于名存實(shí)亡邊緣。那么，新形勢(shì)下的商會(huì)如何才能拉住會(huì)員、吸引會(huì)員、鞏固會(huì)員、發(fā)展會(huì)員，不斷壯大會(huì)員隊(duì)伍呢？筆者認(rèn)為要做好以下五個(gè)方面的工作：

多渠道尋覓、吸納新人

會(huì)員是商會(huì)生存發(fā)展的源泉和根本，更是商會(huì)的血液。會(huì)員不僅關(guān)乎著商會(huì)的生存問(wèn)題，同時(shí)也關(guān)乎著商會(huì)能否正?！斑\(yùn)轉(zhuǎn)”的發(fā)展問(wèn)題。會(huì)員質(zhì)量決定著商會(huì)的強(qiáng)弱，會(huì)員規(guī)模決定著商會(huì)的興衰。如果一個(gè)商會(huì)沒(méi)有基本的會(huì)員數(shù)量，那就是一個(gè)“空架子”;一個(gè)商會(huì)沒(méi)有新鮮血液的流入，就會(huì)逐漸“干枯”，名存實(shí)亡。因此，決定一個(gè)商會(huì)生存、發(fā)展的首要問(wèn)題就是要有足夠的會(huì)員和不斷輸入新鮮血液。

會(huì)員是推動(dòng)商會(huì)健康發(fā)展的力量和源泉。無(wú)論從宏觀角度，還是從微觀角度來(lái)看，會(huì)員都是商會(huì)發(fā)展的決定性因素。只有擁有了一定數(shù)量的新會(huì)員，商會(huì)才有活力和生命力，才能避免青黃不接、萎縮、斷檔的狀況，從而為實(shí)現(xiàn)其可持續(xù)發(fā)展奠定一個(gè)必要的基礎(chǔ)。

當(dāng)今世界，科技突飛猛進(jìn)、信息與日俱增，社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域的科學(xué)知識(shí)不斷由單一走向多元，不斷向更深更廣的層面發(fā)展，商會(huì)也需要與時(shí)俱進(jìn)，跟上發(fā)展的趨勢(shì)和潮流。近幾年的實(shí)踐告訴我們，單一（家鄉(xiāng)籍、本行業(yè)）會(huì)員發(fā)展模式已不能適應(yīng)形勢(shì)需要了。

因此，要打破常規(guī)，敞開(kāi)大門(mén)，多渠道吸納新會(huì)員，補(bǔ)充新生力量，壯大會(huì)員隊(duì)伍?？蛇m當(dāng)（控制在15%以內(nèi)）引進(jìn)、吸收一些與商會(huì)有關(guān)的“特色會(huì)員”，如夫妻一方的“半邊老鄉(xiāng)”，外區(qū)域的同鄉(xiāng)，會(huì)員的親戚朋友，投資家鄉(xiāng)的企業(yè)家，戰(zhàn)略合作的伙伴，熱心商會(huì)的社會(huì)人士等都可以考慮進(jìn)來(lái)。要盡量把那些熱心商會(huì)、規(guī)模大、效益好、實(shí)力強(qiáng)、樂(lè)于奉獻(xiàn)，以及事業(yè)有成、愿為商會(huì)辦事的企業(yè)家和商人發(fā)展入會(huì)，吸收到商會(huì)中來(lái)。

增強(qiáng)會(huì)員加入商會(huì)的意識(shí)

會(huì)員發(fā)展是商會(huì)的脈絡(luò)。

每一位加入商會(huì)的會(huì)員除了鄉(xiāng)情交流還是有所訴求的，比如尋找商機(jī)、資源，尋找合作機(jī)會(huì)，宣傳推廣企業(yè)等等。這些需求是正常的，也是商會(huì)應(yīng)該提供給會(huì)員的。因此要利用各種機(jī)會(huì)、場(chǎng)所積極宣傳商會(huì)能給會(huì)員帶來(lái)的便利和實(shí)惠;用實(shí)際行動(dòng)宣傳商會(huì)是一個(gè)幫助會(huì)員提升企業(yè)發(fā)展質(zhì)量的組織。有了這個(gè)組織，會(huì)員企業(yè)可以得到有效的幫助，抗風(fēng)險(xiǎn)能力也能得到持續(xù)的提升。對(duì)于企業(yè)家而言，加入商會(huì)能夠迅速開(kāi)闊視野、拓展人脈，提升其個(gè)人的信譽(yù)度和知名度，及時(shí)獲取有價(jià)值的資源、信息，也可以共享一些特色產(chǎn)品、服務(wù)和項(xiàng)目，在會(huì)員群體內(nèi)實(shí)現(xiàn)彼此之間的優(yōu)待與實(shí)惠。

加入商會(huì)，就是要借力，借助團(tuán)結(jié)的力量、組織的力量、平臺(tái)的力量、整合的力量、信息的力量，提升企業(yè)的發(fā)展品質(zhì)。無(wú)數(shù)經(jīng)驗(yàn)證明，會(huì)員碰到一起就是商機(jī)，湊在一塊就是資源，拳頭比十指的力量強(qiáng)，團(tuán)體比個(gè)人的力量大。

在商會(huì)，會(huì)員企業(yè)之間可以“取長(zhǎng)補(bǔ)短、互通有無(wú)”;讓缺這缺那的多些渠道——找到資源;讓轉(zhuǎn)型轉(zhuǎn)行的多些門(mén)路——找到模式;讓做大做強(qiáng)的多些機(jī)會(huì)——找到盟友;讓創(chuàng)業(yè)發(fā)展的多些人脈——找到貴人;讓即將沉沒(méi)者多些幫助——找到支持。

盡力當(dāng)好“娘家人”

會(huì)員加入商會(huì)，一是為了發(fā)展，二是為了維護(hù)自身合法權(quán)益，商會(huì)做到了才會(huì)讓他們感受到抱團(tuán)的溫暖。

商會(huì)一直被會(huì)員視為他們的“娘家人”和“避風(fēng)港”。因此，為會(huì)員解決難題、維護(hù)權(quán)益、搭建平臺(tái)、傳遞信息、滿足需求，成為商會(huì)吸引會(huì)員的重要條件。

那么，我們就要努力把會(huì)員企業(yè)的利益支持好、維護(hù)好、發(fā)展好，這是我們商會(huì)當(dāng)好“娘家人”的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。會(huì)員企業(yè)有所求，商會(huì)必須有所應(yīng)。要盡心盡力幫助會(huì)員企業(yè)實(shí)打?qū)嵉亟鉀Q其在企業(yè)經(jīng)營(yíng)中遇到的問(wèn)題和訴求，同時(shí)要高度聚焦會(huì)員企業(yè)最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題。

每一個(gè)會(huì)員在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中都會(huì)遇到困難和問(wèn)題，對(duì)所依賴的組織，也肯定會(huì)提出援助請(qǐng)求，商會(huì)要十分注重會(huì)員提出的要求，盡量能幫助解決實(shí)際問(wèn)題，特別是爭(zhēng)取解決好他們第一次提出的問(wèn)題。大到會(huì)員投資搞項(xiàng)目，小到會(huì)員家屬看病就醫(yī)、孩子上學(xué)、就業(yè)，商會(huì)都應(yīng)伸出熱情之手，落到實(shí)處，做到更貼心，更周到，更富于人性化，

會(huì)員單位在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中不可避免地會(huì)遇到合法權(quán)益被侵犯的問(wèn)題，而這些問(wèn)題，僅靠會(huì)員自身薄弱的力量是難以抵御和解決的，這時(shí)就需要代表和維護(hù)會(huì)員合法權(quán)益的“娘家人”商會(huì)組織站出來(lái)為他們說(shuō)話、撐腰，予以有力的支持。

商會(huì)盡力維護(hù)會(huì)員單位的利益以及財(cái)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益不受侵犯，會(huì)員就會(huì)真正視商會(huì)為“娘家”，對(duì)組織就會(huì)更加擁護(hù)，從而進(jìn)一步匯集會(huì)員對(duì)商會(huì)組織的向心力，進(jìn)一步對(duì)商會(huì)產(chǎn)生信任和依賴，全力支持商會(huì)工作。

全心全意為會(huì)員服務(wù)

商會(huì)，只有堅(jiān)持了全心全意為會(huì)員和企業(yè)服務(wù)這一基本原則，日常工作才能得到會(huì)員的支持、理解和認(rèn)可。

商會(huì)給會(huì)員提供的服務(wù)，可以體現(xiàn)在提供某方面商業(yè)利益相關(guān)的信息資源，為會(huì)員企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造一定的效益和價(jià)值，或者給予會(huì)員學(xué)習(xí)參觀、培訓(xùn)考察的機(jī)會(huì)，幫助會(huì)員解決一些現(xiàn)實(shí)的工作、生活等方面問(wèn)題。概括地講，就是給會(huì)員提供信息、滿足需求;積極為會(huì)員爭(zhēng)取政策支持，維護(hù)其合法權(quán)益，進(jìn)行信息交流，尋求合作機(jī)會(huì)。同時(shí)，組織會(huì)員企業(yè)考察、交流，為他們尋覓、挖掘、獲取一些工程項(xiàng)目和資源信息，為會(huì)員對(duì)接交往提供商業(yè)機(jī)會(huì)并根據(jù)會(huì)員企業(yè)不斷提出的新要求，積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)內(nèi)容，增強(qiáng)服務(wù)功能，更好履行商會(huì)職責(zé)。

商會(huì)要給會(huì)員尋找一些商業(yè)信息、資源;為會(huì)員提供法律、市場(chǎng)、技術(shù)、產(chǎn)品等方面的咨詢服務(wù);為會(huì)員企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一定的效益和價(jià)值;做好會(huì)員企業(yè)宣傳并提供展銷會(huì)、展覽會(huì)、招商會(huì)、論壇會(huì)、產(chǎn)品推廣會(huì)、研討會(huì)等展示平臺(tái);給予會(huì)員學(xué)習(xí)、參觀、培訓(xùn)、考察機(jī)會(huì)，幫助會(huì)員解決一些現(xiàn)實(shí)的工作、生活問(wèn)題。特別要爭(zhēng)取解決好他們第一次提出的問(wèn)題和要求，盡量幫助他們解決實(shí)際問(wèn)題，積極為他們爭(zhēng)取政策支持，維護(hù)合法權(quán)利，加強(qiáng)信息交流，尋求合作機(jī)會(huì)。

切實(shí)解決會(huì)員企業(yè)困難

解決困難、維護(hù)合法權(quán)益是會(huì)員加入商會(huì)的一大基本需求。因此，商會(huì)要組織力量切實(shí)幫助會(huì)員解決來(lái)自內(nèi)部與外部的各種風(fēng)險(xiǎn)與困難。商會(huì)維護(hù)會(huì)員的權(quán)益時(shí)一要幫助維權(quán)，二要幫助減少損失或者控制風(fēng)險(xiǎn)。

會(huì)員加入商會(huì)，是從個(gè)體融入群體，從單打獨(dú)斗到共同參與，“適應(yīng)”的同時(shí)，對(duì)商會(huì)也會(huì)有個(gè)全面認(rèn)識(shí)的過(guò)程。有一部分會(huì)員不了解、不熟悉商會(huì)的“運(yùn)作方式”，商會(huì)要讓會(huì)員感到加入了商會(huì)，會(huì)被重視，會(huì)被關(guān)心，會(huì)獲得好處，會(huì)受到提升，會(huì)得到幫助。商會(huì)，不能為會(huì)員辦點(diǎn)實(shí)事，做點(diǎn)好事，解決一些難題，就會(huì)失去其存在的價(jià)值。在商會(huì)工作實(shí)踐中，筆者本人體會(huì)到商會(huì)最大的工作之一就是維護(hù)會(huì)員、服務(wù)會(huì)員，為會(huì)員提供各種好處。

首先要讓會(huì)員享受到“家”的溫暖，同時(shí)能夠獲得有效幫助、共享團(tuán)體資源的好處。

當(dāng)前，友好商協(xié)會(huì)間的信息交流越來(lái)越廣泛，經(jīng)商做生意的人最需要的就是朋友和人脈。所以會(huì)員加入商會(huì)后，我們要盡力為他們提供認(rèn)識(shí)、結(jié)交朋友的機(jī)會(huì)和平臺(tái)，讓他們結(jié)識(shí)更多的人，學(xué)到更好的經(jīng)驗(yàn)，拓展人脈、拓寬銷售渠道，盡快獲得需要的信息，擴(kuò)大他們的商業(yè)范圍。

此外，經(jīng)商打拼中一定會(huì)遇到權(quán)益維護(hù)、培訓(xùn)咨詢、尋找平臺(tái)、獲取信息等問(wèn)題，商會(huì)要利用各種關(guān)系，努力挖掘多種渠道、積極協(xié)調(diào)多方關(guān)系，積極提供、搭建交流平臺(tái)，幫助會(huì)員聯(lián)系解決各種難題。

辦了實(shí)事，贏了人心，解了難題，有了聲譽(yù)，商會(huì)就能留住老會(huì)員，招來(lái)更多新會(huì)員;貼心周到的服務(wù)，盡心盡力的幫助，熱情誠(chéng)實(shí)的關(guān)心，就會(huì)使會(huì)員的心緊貼商會(huì)，讓會(huì)員感到商會(huì)是溫馨的家，愿意經(jīng)常“回家”而又離不開(kāi)這個(gè)“家”。

做好了這些工作，就會(huì)使會(huì)員感覺(jué)到入會(huì)的重要和“娘家”的溫暖;就會(huì)使會(huì)員離不開(kāi)商會(huì)而心甘情愿繳納會(huì)費(fèi)、待在商會(huì);就會(huì)使商會(huì)的凝聚力大大增強(qiáng)，會(huì)員隊(duì)伍鞏固壯大，商會(huì)建設(shè)有序發(fā)展。