中鐵信托：篤信守正 堅定不移踐行信托文化

黃繼偉

2020年6月，中國信托業(yè)協(xié)會發(fā)布《信托公司信托文化建設(shè)指引》之后，中鐵信托堅持監(jiān)管導向，制定了信托文化建設(shè)五年規(guī)劃。2020年中國信托業(yè)年會強調(diào)“夯實受托人定位根基”，進一步為中鐵信托開展以受托人責任為核心的信托文化建設(shè)指明了方向。

厚植信托文化的根基

著力“內(nèi)化于心”。中鐵信托精心打造以“允執(zhí)其中、守信如鐵”為主流價值的企業(yè)文化，全員樹立正確的文化理念、行為規(guī)范和價值取向。

著力“固化于制”。推出《企業(yè)文化手冊》《員工手冊》等7本系列叢書，建章立制，規(guī)范指引。

著力“外化于行”。大力倡導“三優(yōu)企業(yè)”“四好團隊”“五德員工”為主要目標的企業(yè)價值導向，系統(tǒng)展示“一部宣傳片、一本宣傳冊、一個吉祥物、一套宣傳品和一間文化室”為載體的品牌文化，為高質(zhì)量發(fā)展提供堅強深厚的文化支撐。

著力“實化為干”。發(fā)表10余篇信托文化建設(shè)研究成果，出版《中國信托業(yè)轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新研究》專著，牽頭完成《信托公司信托文化建設(shè)研究》重點課題，為信托公司更好地開展信托文化建設(shè)提供了思考方向與創(chuàng)新方法。

堅定守正篤實的正道

堅持合規(guī)發(fā)展。持續(xù)開展合規(guī)文化建設(shè)，提高全員“合規(guī)也是生產(chǎn)力”的認識，讓“強合規(guī)、嚴風控、守底線”成為職業(yè)操守，發(fā)布《員工負面清單》，劃出“底線”和“紅線”，促進合規(guī)經(jīng)營。

勇?lián)鐣熑巍嵤┚珳史鲐?，捐?0萬元用于建設(shè)四川省敘永縣枧槽苗族鄉(xiāng)九龍村的防洪排水工程，解決該村多年農(nóng)田水患;設(shè)立愛心基金，開展教育扶貧，用愛心點燃希望;踐行綠色發(fā)展，推進環(huán)保類系列慈善信托落地資金440多萬元，資助54個環(huán)保項目，為生態(tài)環(huán)保建設(shè)發(fā)揮積極作用;開展公益慈善，發(fā)起國內(nèi)首單博物館、三國文化、信托研究教育慈善信托，支持優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的教育傳播及信托文化研究。

履行忠實盡責的義務(wù)

開展管理實驗室活動。形成一系列有效管理制度和流程，促進經(jīng)營管理制度化、制度流程化、流程表單化、表單信息化，為切實履行受托人義務(wù)提供了制度保障。

發(fā)布禁止性行為規(guī)定。發(fā)布《從業(yè)人員禁止性規(guī)定》，將禁止性規(guī)定轉(zhuǎn)化為硬約束，規(guī)范從業(yè)人員行為，從而更好地保障受益人權(quán)益。

淬煉專業(yè)服務(wù)的能力

提高項目管理質(zhì)量。開展“項目管理質(zhì)量年”主題活動，抓住管事與管人兩個關(guān)鍵，形成較全面業(yè)務(wù)準入標準、風險指引和清單，使業(yè)務(wù)拓展有章可循，項目管理質(zhì)量的整體能力和水平得以提升。

加快轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新。堅持回歸本源，布局股權(quán)投資、證券投資、服務(wù)信托、家族信托、投行等轉(zhuǎn)型升級創(chuàng)新業(yè)務(wù)方向，構(gòu)建適應(yīng)環(huán)境變化的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、營銷、風控四大體系，加快轉(zhuǎn)型升級步伐。

提升客戶服務(wù)能力。做好常態(tài)化防疫下的客服工作，改進服務(wù)方式，上線中鐵信托APP2.0，提供移動端自助認購和自助雙錄，讓客戶享受防疫期間足不出戶、觸手可及的財富管理服務(wù)。

中鐵信托將“守正、忠實、專業(yè)”的要求嵌入公司治理、發(fā)展戰(zhàn)略、內(nèi)控管理和企業(yè)文化之中，持續(xù)服務(wù)國家戰(zhàn)略、賦能實體經(jīng)濟、助力地方建設(shè)，讓財富健康生長，不斷滿足人民群眾對美好生活的向往。