工程咨詢企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面臨的問題與發(fā)展路徑研究

王晶晶（中咨工程有限公司， 北京 100048）

0 引 言

如今，全球數(shù)字經(jīng)濟飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算、5G、物聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生、人工智能等新技術(shù)不斷更新迭代，世界正逐漸從信息技術(shù)時代（IT）向著數(shù)字技術(shù)時代（DT）轉(zhuǎn)變。在新一輪科技革命和產(chǎn)業(yè)變革過程中，如何快速實現(xiàn)數(shù)字經(jīng)濟和實體經(jīng)濟融合發(fā)展，率先掌握產(chǎn)業(yè)數(shù)字化競爭的制勝關(guān)鍵，成為了我國各行各業(yè)的研究熱點。

隨著《關(guān)于推進建筑信息模型應(yīng)用的指導(dǎo)意見》《國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略綱要》《2016－2020年建筑業(yè)信息化發(fā)展綱要》《關(guān)于推動智能建造與建筑工業(yè)化協(xié)同發(fā)展的指導(dǎo)意見》《關(guān)于加快推進國有企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的通知》等一系列文件的發(fā)布，“數(shù)字中國”“網(wǎng)上絲綢之路”“中國建造”“建筑業(yè)信息化”“智能建造”“建筑工業(yè)化”“數(shù)字化轉(zhuǎn)型”“互聯(lián)網(wǎng)平臺”等創(chuàng)新理念為我國建筑業(yè)高質(zhì)量發(fā)展指明了方向。工程咨詢企業(yè)作為我國建筑產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，借助數(shù)字技術(shù)手段打造業(yè)務(wù)核心優(yōu)勢，搶占企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮紅利已迫在眉睫。

1 工程咨詢企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1.1 基本情況

據(jù)住房城鄉(xiāng)建設(shè)部統(tǒng)計公報顯示，截至2019年，全國勘察設(shè)計、工程監(jiān)理、招標(biāo)代理和造價咨詢四類工程咨詢企業(yè)數(shù)量約49 234個，從業(yè)人員約714.2萬人，營業(yè)收入約76 142.48億元，占2019年全國建筑業(yè)企業(yè)總產(chǎn)值的30.65%。詳細數(shù)據(jù)如表1所示。因此，工程咨詢企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功與否將在一定程度上直接影響我國建筑產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的進程。

表1 工程咨詢企業(yè)經(jīng)營統(tǒng)計數(shù)據(jù)

1.2 企業(yè)數(shù)字化水平

近年來，我國建筑業(yè)總產(chǎn)值增速放緩，傳統(tǒng)動能逐漸乏力，單一粗放、高能耗、低利潤率的發(fā)展方式已不適用于建筑業(yè)高質(zhì)量發(fā)展新階段。工程咨詢企業(yè)是為建設(shè)工程決策、實施和運營提供專業(yè)管理服務(wù)或解決方案的智囊團，是建筑產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，應(yīng)率先培育發(fā)展新動能，部署推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作。工程咨詢業(yè)歷經(jīng)30余年長足發(fā)展，仍然存在標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和治理體系尚不完善，現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用融合不夠，信息化建設(shè)滯后，數(shù)據(jù)治理能力不足等問題。工程咨詢企業(yè)要走好數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路依然要克服諸多困難。

2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理解

2.1 信息化的內(nèi)涵

要理解數(shù)字化，首先應(yīng)該了解信息化。我國《2006－2020年國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》指出，信息化是充分利用信息技術(shù)，開發(fā)利用信息資源，促進信息交流和知識共享，提高經(jīng)濟增長質(zhì)量，推動經(jīng)濟社會發(fā)展轉(zhuǎn)型的歷史進程。企業(yè)信息化可以理解為充分利用信息技術(shù)，將生產(chǎn)過程、財務(wù)管理、人力資源、行政辦公、客戶管理等業(yè)務(wù)流程轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上信息流動，以提高經(jīng)營效益，促使業(yè)務(wù)模式或經(jīng)營戰(zhàn)略變革發(fā)展。信息化以管理為核心，提高企業(yè)內(nèi)部運營效率。

2.2 數(shù)字化的內(nèi)涵

數(shù)字化是信息化發(fā)展的新階段。數(shù)字化是指將模擬信息轉(zhuǎn)換為二進制數(shù)字“0”和“1”來表達、傳輸和處理的過程。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型可以理解為充分利用數(shù)字技術(shù)，實現(xiàn)系統(tǒng)跨部門、跨層級、跨階段互聯(lián)互通，促進信息跨企業(yè)、跨區(qū)域、跨行業(yè)協(xié)同共享，推動構(gòu)建數(shù)字化產(chǎn)業(yè)生態(tài)體系。數(shù)字化以用戶需求為核心，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部外部數(shù)據(jù)融合，引領(lǐng)商業(yè)模式乃至產(chǎn)業(yè)生態(tài)變革。

2.3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實質(zhì)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型既不是以數(shù)字化替代信息化，也不是將信息化簡單升級。企業(yè)要做好數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級，就要從根本上轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營思維模式，依托新興數(shù)字技術(shù)和數(shù)字經(jīng)濟態(tài)勢，秉持數(shù)據(jù)驅(qū)動、集成創(chuàng)新、合作共贏的發(fā)展理念，引導(dǎo)生產(chǎn)要素向先進生產(chǎn)力集聚，構(gòu)建數(shù)字產(chǎn)業(yè)化新型生產(chǎn)關(guān)系，以謀求與企業(yè)相匹配的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。

3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型所面臨的問題

3.1 現(xiàn)代信息技術(shù)應(yīng)用不夠

現(xiàn)代信息技術(shù)在工程咨詢企業(yè)內(nèi)應(yīng)用程度并不高，且分布不均衡。從表1中不難看出，工程咨詢企業(yè)的平均年營業(yè)收入在0.2億元到2.7億元之間，企業(yè)數(shù)量較多且規(guī)模普遍偏小。一般來說，選擇自主研發(fā)信息系統(tǒng)或新型IT技術(shù)應(yīng)用設(shè)備的以大型咨詢公司為主。在近5萬個工程咨詢企業(yè)中有足夠研發(fā)資金實力的企業(yè)很少，而且多數(shù)集中于大型勘察設(shè)計公司。工程咨詢市場上應(yīng)用頻率較高的主要是CAD、MagiCAD、Revit等工程設(shè)計軟件和廣聯(lián)達、斯維爾等清單計價工具類軟件。

3.2 信息系統(tǒng)原始架構(gòu)落后、碎片化

企業(yè)信息化早在20世紀(jì)末就已經(jīng)開始推行，我國大型咨詢公司信息系統(tǒng)自主研發(fā)起步于2010年以前的不在少數(shù)，而通常信息系統(tǒng)的開發(fā)建立和完善升級又是一項長期、分階段實施且投入較大的工程，這就導(dǎo)致部分大型咨詢公司信息系統(tǒng)原始架構(gòu)老舊落后，不但功能受限、運行速度慢且故障率較高，而且一旦更新?lián)Q代將涉及10年以上大規(guī)模數(shù)據(jù)遷移費用和前期投入的損失。不僅如此，企業(yè)內(nèi)部逐漸衍生了OA行政辦公、CRM客戶管理、ERP企業(yè)資源、HR人力資源等各類管理系統(tǒng)，這些信息系統(tǒng)的開發(fā)商以及形成的數(shù)據(jù)庫相互獨立且并不兼容，呈現(xiàn)碎片化的信息孤島現(xiàn)象。相反，隨著新型IT技術(shù)更新迭代速度不斷加快，部分中小型咨詢公司通過選擇成熟開發(fā)商基礎(chǔ)模板延伸開發(fā)或者加入產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的模式，快速建立了便捷好用且性價比高的信息系統(tǒng)。

3.3 數(shù)據(jù)資源龐雜無序

企業(yè)信息化的重要產(chǎn)物之一就是數(shù)據(jù)，而企業(yè)數(shù)字化的核心任務(wù)就是數(shù)據(jù)治理。隨著企業(yè)信息化進程的推進，數(shù)據(jù)資源規(guī)模體量逐年加速增長，表格、文檔、圖形、影像等各種數(shù)據(jù)形式不一，不同管理系統(tǒng)輸出的數(shù)據(jù)條目內(nèi)容差別較大，有效數(shù)據(jù)的提取、分析和輸出難度和工作量很大。

3.4 保密機制與信息共享相互制約

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是以共享交換機制為基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)融合分析為手段的新型發(fā)展模式。然而在傳統(tǒng)國資央企管理體制下，企業(yè)與外部環(huán)境之間、企業(yè)內(nèi)部各部門之間乃至各層級員工之間都存在著嚴格的保密管理機制。因此，如何在不違反企業(yè)保密機制的前提下，最大程度實現(xiàn)信息資源共享和交流成為了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型首先要破除的困難。

4 工程咨詢企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對策

4.1 實行“一把手”負責(zé)制

工程咨詢企業(yè)的主要負責(zé)人是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的引領(lǐng)者，領(lǐng)導(dǎo)班子“一把手”應(yīng)該統(tǒng)籌大局、悉心研究、指導(dǎo)部署企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型各階段工作，同時委派專人分管。首先要重視數(shù)字化轉(zhuǎn)型專項規(guī)劃統(tǒng)籌編制工作，構(gòu)建集團級數(shù)字技術(shù)賦能平臺，保證信息數(shù)據(jù)橫向縱向互聯(lián)互通，確保與企業(yè)外部數(shù)字技術(shù)發(fā)展接軌；其次要建立與企業(yè)經(jīng)營實力相匹配的數(shù)字化轉(zhuǎn)型投入計劃，保障研發(fā)資金到位，組建數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才團隊，配備數(shù)字技術(shù)應(yīng)用設(shè)備；最后要完善體制機制，建立與數(shù)字化轉(zhuǎn)型配套的管理體系，實現(xiàn)科學(xué)、規(guī)范、閉環(huán)管理。

4.2 建立數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理體系

我國建筑業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型尚處于初級階段，與之配套的政策文件、管理標(biāo)準(zhǔn)和制度體系還不完善。工程咨詢企業(yè)可參照企業(yè)QHSE管理體系（GB/T 19001/24001/45001）、信息化和工業(yè)化融合管理體系（GB/T 23001）等標(biāo)準(zhǔn)，組織建立與企業(yè)咨詢業(yè)務(wù)相適應(yīng)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理體系，包括但不限于成立數(shù)字化組織機構(gòu)、優(yōu)化管理模式、制定管理辦法、嚴格監(jiān)督檢查機制、確立成果交付標(biāo)準(zhǔn)、完善薪酬激勵和考核機制等。此外，工程咨詢企業(yè)還可以適當(dāng)參考《中國建筑施工行業(yè)信息化發(fā)展報告》（2013－2018）、《數(shù)字建筑：建筑產(chǎn)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型白皮書》等書籍，以提高企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型管理能力。

4.3 建設(shè)數(shù)字化人才隊伍

十三五期間，我國信息化發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的實施使得建筑業(yè)對于新型IT技術(shù)人才的需求量不斷增加。這既包括深入了解信息技術(shù)和數(shù)字技術(shù)發(fā)展前沿和擁有企業(yè)信息化建設(shè)經(jīng)驗的統(tǒng)籌型管理人才，也包括精通掌握MagiCAD、Revit、BIM、GTJ、Project等工具類軟件的應(yīng)用型技術(shù)人才。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要一支跨部門、跨層級、跨階段的聯(lián)合管理實施團隊，聯(lián)合團隊中的數(shù)字化人才不但要掌握數(shù)字技術(shù)知識，還應(yīng)熟悉企業(yè)內(nèi)部管理流程。因此，企業(yè)數(shù)字化人才隊伍建設(shè)已經(jīng)不能簡單依靠外部人才引進來滿足，還要提前規(guī)劃培育一批企業(yè)內(nèi)部管理和技術(shù)人員，大力培養(yǎng)其數(shù)字化創(chuàng)新思維和數(shù)字化新型能力，以支持企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作推進。

4.4 增強網(wǎng)絡(luò)安全防護水平

數(shù)字技術(shù)的進步不僅帶動了數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，也使網(wǎng)絡(luò)攻擊愈發(fā)頻繁，病毒種類和威脅手段更加多樣。工程咨詢企業(yè)在推進數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時不能忽視企業(yè)內(nèi)網(wǎng)安全防護等級的加強。對于大型咨詢公司尤其是集團級公司，數(shù)字技術(shù)平臺的核心架構(gòu)應(yīng)遵循自主研發(fā)原則，企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)資源宜采取私有云或混合云的存儲方式。中小型咨詢公司應(yīng)重視對信息系統(tǒng)開發(fā)商資格資質(zhì)的審核，加強對產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺數(shù)據(jù)安全性的評估，選擇網(wǎng)絡(luò)安全等級高和基礎(chǔ)資源庫有保障的合作單位。

4.5 構(gòu)建企業(yè)數(shù)據(jù)治理體系

4.5.1 新型IT架構(gòu)模式

工程咨詢企業(yè)建設(shè)數(shù)字技術(shù)平臺的頂層設(shè)計至關(guān)重要，決定了企業(yè)未來數(shù)字化水平的高度乃至企業(yè)未來發(fā)展空間的廣度。因此，大型咨詢公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中應(yīng)果斷破舊立新，淘汰落后框架引進新型IT架構(gòu)，加快數(shù)字技術(shù)平臺建設(shè)步伐，提升平臺數(shù)據(jù)識別獲取、數(shù)據(jù)存儲傳輸以及數(shù)據(jù)融合分析能力，構(gòu)建以企業(yè)核心架構(gòu)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)治理體系，實現(xiàn)非加密數(shù)據(jù)企業(yè)內(nèi)部共享交換機制，以及企業(yè)外部公有云數(shù)據(jù)資源的獲取機制。 4.5.2 數(shù)據(jù)中臺

在新型IT架構(gòu)模式下，工程咨詢企業(yè)可以搭建企業(yè)管理數(shù)據(jù)中臺，以打破各系統(tǒng)之間信息孤島模式，促進企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)橫向互聯(lián)互通。一方面在公司管理層級，實現(xiàn)業(yè)務(wù)管理、行政辦公、人力資源、財務(wù)管理、質(zhì)量技術(shù)、黨建紀(jì)檢等全職能集成管理；另一方面在項目管理層級，實現(xiàn)質(zhì)量、成本、進度、安全、環(huán)境、合同、溝通、收尾等全要素集成管理。數(shù)據(jù)集成管理的成果用于輔助企業(yè)各層級管理部門進行研究分析，從而作出正確的管理決策。

4.5.3 業(yè)務(wù)中臺

目前，企業(yè)數(shù)字技術(shù)平臺能做到公司領(lǐng)導(dǎo)層到項目一線職工各管理層級縱向全覆蓋的很少，不是側(cè)重于企業(yè)級管理，就是側(cè)重于項目級管理。工程咨詢企業(yè)在數(shù)字技術(shù)平臺基礎(chǔ)框架搭建之初，應(yīng)及時引入工程項目全生命周期的數(shù)據(jù)集成管理理念，建立企業(yè)管理業(yè)務(wù)中臺，或工程項目指揮中心，采取工程項目投標(biāo)開發(fā)、合同委托、策劃準(zhǔn)備、項目實施、竣工收尾、歸檔結(jié)算以及項目后評價全生命周期分階段的集成管理模式，通過PC端、手機端、WEB端等多端協(xié)作，實現(xiàn)項目一線數(shù)據(jù)一次填報，公司各層級管理部門、各職能管理部門多方數(shù)據(jù)實時在線抓取，以避免因各層級、各部門數(shù)據(jù)統(tǒng)計歸口不一致而造成數(shù)據(jù)沖突和遺漏。

4.5.4 數(shù)字智庫

數(shù)據(jù)治理體系的建立只是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的初級階段。通過更深入的數(shù)據(jù)挖掘，工程咨詢企業(yè)可以用戶需求為中心，開展差異化、場景化、有主題特色的數(shù)據(jù)建模，開發(fā)自動感知交互、實時分析預(yù)測、輔助優(yōu)化決策等功能的智能咨詢服務(wù)，推動建立新型高端“數(shù)字智庫”，為客戶提供科學(xué)、精準(zhǔn)、周到的全過程工程咨詢服務(wù)。

4.6 產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同平臺

在我國建筑業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，一些數(shù)字建筑平臺開發(fā)商在政府和市場的雙重激勵下，已經(jīng)著手研發(fā)建筑產(chǎn)業(yè)數(shù)字化生態(tài)協(xié)同平臺，平臺以全過程、全要素、全參與方等機制管控，以新設(shè)計、新建造、新運維等理念驅(qū)動，引導(dǎo)建筑企業(yè)開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路。在這場激烈的數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮中，工程咨詢企業(yè)應(yīng)快速找準(zhǔn)定位，積極培育業(yè)務(wù)增長新動能，打造“智能咨詢”“數(shù)字智庫”“數(shù)字新咨詢”等新型服務(wù)模式，與建筑產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)資源深度融合，進而打造建筑產(chǎn)業(yè)生態(tài)協(xié)同的平臺商業(yè)模式。

5 結(jié) 語

在國家信息化規(guī)劃“十三五”與“十四五”交替之際，工程咨詢企業(yè)應(yīng)積極響應(yīng)國家政策號召，緊跟數(shù)字經(jīng)濟時代步伐，認真總結(jié)“十三五”期間企業(yè)信息化建設(shè)成果，加快開展企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型行動。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作是一項長期而艱巨的工程，工程咨詢企業(yè)應(yīng)提高戰(zhàn)略格局，首先立足當(dāng)前，正視企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的自身短板和客觀阻礙，而后放眼長遠，統(tǒng)籌規(guī)劃企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型相關(guān)舉措及未來發(fā)展路徑。在建筑業(yè)高質(zhì)量發(fā)展歷程中，工程咨詢企業(yè)作為不可或缺的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，一定會在建筑產(chǎn)業(yè)數(shù)字化生態(tài)體系中發(fā)揮重要的作用。