探討基于圖書館2.0理念的高校圖書館信息共享空間服務(wù)

郭曄

摘 要：基于圖書館2.0理念探究高校圖書館的信息共享空間服務(wù)有著重要意義。本文將對圖書館2.0與高校圖書館信息共享空間服務(wù)的關(guān)系進(jìn)行分析，研究圖書館2.0理念對高校圖書館信息共享空間服務(wù)的影響，探究圖書館2.0理念在高校圖書館信息共享空間服務(wù)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：圖書館2.0;信息共享空間;高校

隨著全世界范圍內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與信息技術(shù)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)圖書館已無法在信息資源領(lǐng)域占據(jù)優(yōu)勢，正逐漸被邊緣化。同時(shí)，圖書館2.0理念具備的先進(jìn)性引發(fā)了業(yè)界的廣泛關(guān)注。因此，對于基于圖書館2.0理念的高校圖書館信息共享空間服務(wù)的探究有著重要意義。

一、圖書館2.0與高校圖書館信息共享空間服務(wù)的關(guān)系

1.共同的理念

信息共享空間將用戶的實(shí)際需求始終放在首位，強(qiáng)調(diào)用戶的主體地位和主導(dǎo)性，充分了解用戶的實(shí)際需求，并依照用戶的實(shí)際需求持續(xù)完善自身的服務(wù)模式。為充分發(fā)揮信息共享空間的各項(xiàng)職能，高校圖書館信息共享空間為自身用戶提供了各種培訓(xùn)和理論知識課程，力圖提升服務(wù)品質(zhì)并提高用戶的信息素養(yǎng)，通過完善的信息咨詢服務(wù)為用戶解決各類技術(shù)難題。

信息共享空間提供的資源包含智力資源與信息資源，借助綜合性的一站式服務(wù)將智力資源與信息資源充分展現(xiàn)在用戶眼前。信息資源涵蓋了信息產(chǎn)品、數(shù)字資源以及傳統(tǒng)的文獻(xiàn)資源，智力資源包括了各學(xué)科學(xué)者、多媒體工作人員、計(jì)算機(jī)工作人員以及圖書管理員。用戶借助互聯(lián)網(wǎng)與上述人員提供的產(chǎn)品進(jìn)行溝通，解決自身的各類問題。借助信息共享空間提供的多種服務(wù)和資源，用戶可以充分解決自身難題并盡可能地獲取最廣泛的資源。

圖書館在傳統(tǒng)觀念中是個(gè)人學(xué)習(xí)的安靜場所，場所內(nèi)不允許有雜音。信息共享空間服務(wù)將該傳統(tǒng)觀念進(jìn)行革新，鼓勵(lì)圖書館內(nèi)的用戶開展學(xué)術(shù)討論并建議圖書館提供專門的設(shè)備、設(shè)施和空間，為用戶展開學(xué)術(shù)討論提供便利，為用戶營造出健康、正面、積極的學(xué)習(xí)氛圍。信息共享空間內(nèi)設(shè)置有專門的討論室，為用戶開展課題組或?qū)ｎ}性討論提供便利。信息共享空間內(nèi)的多樣性的信息資源為用戶開展小組學(xué)術(shù)討論提供了有力支持。與此同時(shí)，信息共享空間服務(wù)還為用戶提供了學(xué)科專家、咨詢專員等各類智力資源，為用戶的學(xué)術(shù)討論提供智力支持。

部分用戶的需求是較為安靜的學(xué)習(xí)場所，不希望受到噪音和討論聲音的干擾。信息共享空間既具備集體討論場所，也提供獨(dú)立學(xué)習(xí)場所，能夠充分滿足各類用戶群體的實(shí)際需求。與此同時(shí)，信息共享空間提供包括信息掃描、復(fù)印、打印等連接互聯(lián)網(wǎng)的輔助服務(wù)，用戶在自身的移動(dòng)智能終端上就能夠開展上述操作，為用戶制作、研究、加工信息產(chǎn)品提供充分便利。信息共享空間與圖書館2.0理念的一致性表現(xiàn)為以用戶為中心，強(qiáng)調(diào)用戶的參與性，提倡個(gè)性化并為客戶提供人性化服務(wù)、始終堅(jiān)持資源的開放性并為用戶提供無障礙服務(wù)。

2.共同的運(yùn)行機(jī)制

圖書館2.0與信息共享空間具備共同的運(yùn)行機(jī)制，都展現(xiàn)在內(nèi)容、技術(shù)、用戶三方面的互相作用上。用戶對內(nèi)容進(jìn)行創(chuàng)造和加工，技術(shù)為組織內(nèi)容與用戶溝通交流提供支持，內(nèi)容能夠充分滿足各類用戶的實(shí)際需求。上述三方面的互相作用形成了圖書館2.0與信息共享空間的實(shí)際運(yùn)行體系。

二、圖書館2.0理念對高校圖書館信息共享空間服務(wù)的影響

1.拓展高校圖書館信息共享空間的服務(wù)內(nèi)容

信息共享空間將用戶的實(shí)際需求始終放在首位，初期建立的信息共享空間將重點(diǎn)設(shè)置在物理設(shè)施等硬件配置方面，努力將其建設(shè)為信息資源的獲取實(shí)驗(yàn)室。隨著信息共享空間的不斷實(shí)踐和相關(guān)理論知識的持續(xù)完善，信息共享空間的重點(diǎn)逐漸傾向于資源建設(shè)方面，尤其是建設(shè)數(shù)字化資源方面，數(shù)字化資源涵蓋了圖書館的網(wǎng)絡(luò)資源及各類數(shù)據(jù)庫資源。

隨著圖書館2.0時(shí)代的到來，借助相關(guān)先進(jìn)技術(shù)建立虛擬的社區(qū)環(huán)境，例如，借助QQ、MSN、微信等，通過視頻、音頻、文字等形式提供虛擬服務(wù)。利用網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)整合圖書館資源，借助廣大的互聯(lián)網(wǎng)用戶收集各類信息資源;借助BLOG建立各學(xué)科的信息資源平臺;借助RSS聚合并推送信息;借助開源軟件建立學(xué)術(shù)倉儲平臺，收集各類用戶群體在學(xué)習(xí)和科研過程中產(chǎn)生的學(xué)習(xí)筆記、課件及相關(guān)資料和數(shù)據(jù)信息，以上構(gòu)成了信息共享空間全新的數(shù)字資源體系。

2.加強(qiáng)高校圖書館信息共享空間的功能性

在圖書館2.0理念的影響下，用戶能夠借助信息共享空間開展溝通和交流。同時(shí)，借助先進(jìn)的存儲工具保存自身的研究成果，借助IM、TAG、WIKI、RSS等圖書館2.0時(shí)代的技術(shù)工具拓展學(xué)術(shù)的廣度和深度;在創(chuàng)作共用協(xié)議的框架下，向全球分享自身知識和創(chuàng)意作品;在實(shí)現(xiàn)作者知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)的同時(shí)擴(kuò)大作品的傳播范圍，進(jìn)而完善信息資源的獲取途徑，推動(dòng)知識創(chuàng)新與資源共享的發(fā)展。信息共享空間中的小組學(xué)習(xí)與協(xié)作空間功能充分展現(xiàn)了其協(xié)作性，基于圖書館2.0理念用戶能夠面對面地進(jìn)行交流討論與協(xié)作，并借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將該種協(xié)作模式擴(kuò)展至更大的范圍，深化高校圖書館信息共享空間的功能性。

3.促進(jìn)高校圖書館信息共享空間的學(xué)科化建設(shè)

信息共享空間借助集體性的協(xié)作學(xué)習(xí)模式將具備相同專題性的用戶群體聚集起來，使得有著類似研究方向的小組能夠自發(fā)建立起較為穩(wěn)定的研究群體，不斷深入相關(guān)專題領(lǐng)域的研究工作。基于此，高校圖書館需要針對不同類型的學(xué)科開展以學(xué)科為專題的信息共享空間建設(shè)工作。將高校圖書館的人力資源、網(wǎng)絡(luò)資源和數(shù)據(jù)資源進(jìn)行整合，并融入多媒體咨詢等相關(guān)服務(wù)建立綜合性的一站式服務(wù)平臺，滿足高校內(nèi)部各學(xué)科領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究需求，對部分學(xué)科領(lǐng)域的研究群體提供有力的支持。例如，依靠先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)工具發(fā)布相關(guān)學(xué)科團(tuán)體的最新研究成果和研究方向，將具有共同研究興趣的小組成員聚集起來，借助微信、QQ等即時(shí)聊天軟件實(shí)時(shí)發(fā)布相關(guān)學(xué)術(shù)研究團(tuán)體的最新研究進(jìn)展，保持各學(xué)科專題性研究群體的穩(wěn)定性、連續(xù)性以及開放性。通過各學(xué)科專題研究群體的激烈碰撞，為相關(guān)研究領(lǐng)域提供新的研究方向，集中更多新方法和研究思路，促進(jìn)相關(guān)領(lǐng)域的研究向更深層次推進(jìn)。

4.推動(dòng)高校圖書館信息共享空間充分融入新技術(shù)

在傳統(tǒng)的高校圖書館信息共享空間服務(wù)當(dāng)中，各類用戶群體主要是開展現(xiàn)場的學(xué)術(shù)交流和研究，在時(shí)空上具有一定程度的局限性?；趫D書館2.0概念，各類用戶群體能夠依靠多種多樣的技術(shù)工具開展學(xué)術(shù)溝通和交流。例如，借助信息推送和聚合、學(xué)科資源平臺、網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)、學(xué)術(shù)倉儲平臺等打破傳統(tǒng)學(xué)術(shù)研究在時(shí)空方面的局限，使得協(xié)作溝通不再受到空間與時(shí)間的限制，推動(dòng)信息共享空間服務(wù)的進(jìn)一步完善。

在人類的發(fā)展進(jìn)程當(dāng)中，圖書館是各種新技術(shù)的實(shí)踐者和應(yīng)用者。在圖書館2.0理念下，信息共享空間服務(wù)借助先進(jìn)的技術(shù)手段、完善的軟硬件配置、舒適的學(xué)習(xí)氛圍、系統(tǒng)性的咨詢指導(dǎo)為各類用戶群體提供較為便利的、綜合性的、一站式服務(wù)。同時(shí)，依靠自身科學(xué)合理的空間結(jié)構(gòu)充分展現(xiàn)人文思想。在服務(wù)過程中堅(jiān)持以人為本，盡可能地為各類用戶群體提供最完善的信息資源，支持各類用戶群體的教學(xué)研究學(xué)習(xí)工作，最大程度地融合先進(jìn)技術(shù)并進(jìn)行知識創(chuàng)新。

美國圖書館旅行雜志的副主編在游覽了蒙特霍克大學(xué)的圖書館后，在文章中從技術(shù)支持、協(xié)作空間、互動(dòng)與交流、組織架構(gòu)、伸縮性及用戶體驗(yàn)等多個(gè)角度闡述了信息共享空間的成功要素，認(rèn)為有信息共享空間無論有著什么樣的名字都是校園圖書館實(shí)現(xiàn)2.0理念的重要途徑?；趫D書館2.0概念，各類用戶群體能夠依靠多種多樣的技術(shù)工具開展學(xué)術(shù)溝通和交流。蒙特霍克的威利斯圖書館將傳統(tǒng)的高校圖書館服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新充分，并滿足了圖書館2.0理念的實(shí)際需求的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)值得相關(guān)高校借鑒。

圖書館2.0理念是對圖書館服務(wù)模式的創(chuàng)新。信息共享空間是實(shí)現(xiàn)該理念的具體途徑，能夠充分展現(xiàn)圖書館2.0理念的精神核心。兩者相互影響并相互作用，將信息共享空間服務(wù)與高校圖書館2.0理念充分融入到各類用戶群體的實(shí)際應(yīng)用過程當(dāng)中，使得用戶能夠充分借助虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)和圖書館實(shí)體獲得各類服務(wù)支持，開展自主性學(xué)習(xí)并滿足自身的實(shí)際需求。

三、圖書館2.0理念在高校圖書館信息共享空間服務(wù)中的應(yīng)用

1.BLOG的應(yīng)用

高校圖書館信息共享空間服務(wù)的主要運(yùn)轉(zhuǎn)手段和推動(dòng)力是信息技術(shù)。每一次信息技術(shù)的變革都為高校圖書館信息共享空間服務(wù)的發(fā)展提供了有力支持。因此，基于圖書館2.0理念建設(shè)高校圖書館信息共享空間服務(wù)的進(jìn)程中，信息技術(shù)是拓展信息共享空間資源并提高高校圖書館信息共享空間服務(wù)質(zhì)量的有效措施。

借助BLOG能夠?qū)崟r(shí)發(fā)布IC的開放時(shí)間和圖書館的相關(guān)公告;及時(shí)添加最新的服務(wù)內(nèi)容和信息資源，告知各類廣大用戶硬件的更新情況;通知多媒體實(shí)驗(yàn)室培訓(xùn)室、小組討論室以及個(gè)人學(xué)習(xí)空間的時(shí)間安排和占用情況;不定期或定期傳送各類學(xué)科的最新研究進(jìn)展;介紹高校各院系各教師的研究熱點(diǎn)、研究方向、研究領(lǐng)域、各類研究的進(jìn)展和成果，方便用戶及時(shí)獲取最新的學(xué)科知識。相比于傳統(tǒng)的網(wǎng)站門戶的通知方式，依靠BLOG能夠有效獲取各類用戶群體的意見和建議，并借助評論互動(dòng)的方式拉近與廣大用戶的距離，使高校圖書館能更貼近用戶的實(shí)際需求。

在用戶的BLOG中添加個(gè)性化模塊，建立虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)。例如，通過我的興趣小組進(jìn)行興趣分類，開展興趣小組活動(dòng);借助我的音樂實(shí)現(xiàn)音樂共享;借助我的藏書家實(shí)現(xiàn)藏書共享;借助我的收藏夾幫助用戶標(biāo)注、分類并摘取所需的各類信息，完善個(gè)人知識管理體系;同時(shí)，將社交功能融入其中，提升廣大用戶的活躍度。

高校教師可以借助自身的BLOG向?qū)W生發(fā)布作業(yè)、課件及課程計(jì)劃，并提供各類信息資源鏈接;或借助BLOG播放培訓(xùn)視頻或音頻開展遠(yuǎn)程教學(xué)活動(dòng)。學(xué)生能夠借助移動(dòng)智能終端或IC電子教室開展相應(yīng)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，在線上完成相關(guān)學(xué)科作業(yè)。與此同時(shí)，同學(xué)與同學(xué)、同學(xué)與教師間能夠借助BLOG討論課程內(nèi)容，復(fù)習(xí)學(xué)科知識并深入探討相關(guān)學(xué)科內(nèi)容，促進(jìn)學(xué)生與教師的共同進(jìn)步。

2.RSS的應(yīng)用

借助RSS工具，圖書管理員能夠?qū)D書借閱信息、預(yù)約取書的信息、信息共享空間的各類信息及新聞消息進(jìn)行通報(bào)，降低廣大用戶獲取和收取信息的成本。與此同時(shí)，還能夠廣泛收集各專題學(xué)科的學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)和信息資源，并依照學(xué)科分類歸集整理。將上述內(nèi)容添加到高校圖書館的RSS瀏覽工具當(dāng)中，借助RSS工具向廣大用戶進(jìn)行推送，實(shí)現(xiàn)信息共享空間服務(wù)的個(gè)性化，充分滿足廣大用戶群體的實(shí)際需求。

高校圖書館借助RSS技術(shù)能夠完善參考咨詢服務(wù)的自助功能，咨詢工作人員能夠在搜集網(wǎng)絡(luò)信息的同時(shí)，將本地的相關(guān)信息資源整合并添加進(jìn)RSS頻道，并將上述內(nèi)容導(dǎo)入進(jìn)高校圖書館的閱讀瀏覽器中;用戶能夠借助學(xué)科分類和關(guān)鍵詞搜索的方式查找并訂閱相關(guān)信息內(nèi)容;此外，用戶只需進(jìn)行一次咨詢工作，信息共享空間便會(huì)記住用戶的具體需求，并結(jié)合相關(guān)內(nèi)容的主題詞持續(xù)向用戶推送匹配的最新信息。

3.WIKI的應(yīng)用

WIKI能夠建立虛擬網(wǎng)絡(luò)社區(qū)并構(gòu)建基于信息素質(zhì)教育的網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)，在設(shè)立的區(qū)域內(nèi)共享某類學(xué)科專題的信息資源。例如，高校教師和學(xué)生可以建立一個(gè)學(xué)科知識點(diǎn)或問題，并由學(xué)生或高校教師給出相關(guān)學(xué)科知識點(diǎn)或問題的解釋和答案。與此同時(shí)，他人也可以對現(xiàn)有的解釋與答案進(jìn)行修改和編輯，從多個(gè)維度進(jìn)行擴(kuò)充，修改其中存在的錯(cuò)誤;在同學(xué)與高校教師的共同努力下，持續(xù)完善相關(guān)學(xué)科領(lǐng)域的相應(yīng)解釋和答案，并最終形成標(biāo)準(zhǔn)的解釋與答案。

高校圖書館還可以借助WIKI技術(shù)建立咨詢服務(wù)庫。例如，當(dāng)某個(gè)用戶遇到相關(guān)領(lǐng)域的難題時(shí)，可以在WIKI上面建立一個(gè)咨詢內(nèi)容或由高校圖書館的相關(guān)工作人員自建有關(guān)內(nèi)容;廣大用戶可以對相關(guān)咨詢內(nèi)容進(jìn)行完善，并給出相應(yīng)的答案;該咨詢內(nèi)容持續(xù)接受各類用戶的修改和完善，直到與該咨詢內(nèi)容相關(guān)的解答不再存在錯(cuò)誤且得到絕大部分用戶的認(rèn)可。

高校圖書館還可以借助WIKI將原本的信息共享空間內(nèi)的資源內(nèi)容進(jìn)行拓展，比如，建立高校圖書館的WIKI資源整合系統(tǒng)，依靠高校圖書館的眾多用戶收集、整理全世界范圍內(nèi)的各學(xué)科的網(wǎng)絡(luò)資源，并接受眾多用戶的監(jiān)督和檢查;通過版本功能把控整合資源的質(zhì)量。

四、結(jié)論

綜上所述，圖書館2.0與高校圖書館信息共享空間服務(wù)有著共同的理念和相同的運(yùn)行機(jī)制。圖書館2.0理念在高校圖書館信息共享空間服務(wù)中有著BLOG、RSS、WIKI等方面的應(yīng)用，拓展了高校圖書館信息共享空間的服務(wù)內(nèi)容，加強(qiáng)了其功能性，促進(jìn)了高校圖書館信息共享空間的學(xué)科化建設(shè)，推動(dòng)高校圖書館信息共享空間充分融入新技術(shù)。

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（作者單位：福建省寧德師范學(xué)院）