人工智能對壽險企業(yè)財務人員的沖擊

劉鳳麗

摘要：我國社會經(jīng)濟穩(wěn)步增速的同時，科學技術(shù)也得到了很大的發(fā)展，科學技術(shù)水平的不斷提高也給人工智能技術(shù)領(lǐng)域帶來了新的發(fā)展契機，這一技術(shù)開始廣泛應用于人們?nèi)粘９ぷ魃畹母鱾€領(lǐng)域。資金作為企業(yè)存活的命脈，已經(jīng)成為了各大企業(yè)財務管理工作的主要內(nèi)容，并在經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要的作用。壽險企業(yè)每個月都會歸集大量的資金，如果管理不到位，很容易出現(xiàn)資金風險問題，而資金的運用效率則在很大程度上影響壽險企業(yè)未來的生存與發(fā)展之路。文章對人工智能時代壽險企業(yè)財務工作情況進行了分析，并對人工智能帶來的沖擊以及相應對策進行了探討，以期促進壽險企業(yè)財務管理工作的高效開展。

關(guān)鍵詞：人工智能;壽險企業(yè);財務人員;發(fā)展對策

人工智能如雨后春筍般出現(xiàn)在人類生活的方方面面，并在應用與廣泛滲透的同時對人類的認知產(chǎn)生了深刻的影響，特別是在自主學習、數(shù)據(jù)精準定位分析以及獲取知識、更新速度等方面發(fā)揮出了重要的價值，較好地解決了財務工作繁雜、量多的工作需求，使得財務智能化得以廣泛實施，得到了較為迅速的發(fā)展?，F(xiàn)有的人工智能在使用過程中，財務機器人已經(jīng)可以輕松處理原始憑證和有關(guān)票據(jù)的自動識別、快速審核以及相關(guān)的賬務處理工作，在很大程度上減少了財務工作人員的工作量，將這些重復性高、復雜性低的財務工作交由人工智能進行處理，可以提升壽險企業(yè)財務工作人員的工作效率，實現(xiàn)企業(yè)成熟資金管理模式與壽險企業(yè)自身的穩(wěn)健發(fā)展。

一、人工智能對壽險企業(yè)財務工作的影響

核算與監(jiān)督是企業(yè)財務會計工作的基本職能，而此類工作大多重復性高且較為繁重。隨著人工智能的廣泛應用，該項技術(shù)一方面可以幫助壽險企業(yè)財務工作人員完成日常需要處理的核算、報表任務，另一方面也可以在此基礎(chǔ)上進行全面地延展，更好地滲透到壽險企業(yè)財務工作的方方面面，發(fā)揮出更大的作用。人工智能對當下的壽險企業(yè)財務活動產(chǎn)生了較大的沖擊，主要體現(xiàn)在以下幾個方面。

（一）促進了壽險企業(yè)財務共享服務中心的實現(xiàn)

財務共享服務中心的構(gòu)建既是經(jīng)濟全球化的必然產(chǎn)物，也是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)全面推動產(chǎn)生的成果，對于壽險企業(yè)而言，其內(nèi)部的財務管理工作較為復雜，如資金收付、日常費用的報銷、總賬、固定資產(chǎn)等相關(guān)內(nèi)容均可納入其中，針對相關(guān)的核算業(yè)務均可放置于固定的平臺，實現(xiàn)經(jīng)營活動流程的重新構(gòu)建。對于壽險企業(yè)的財務工作人員而言，每天需要花費大量的時間與精力處理票據(jù)的報銷、保費的收入以及會計處理的系統(tǒng)錄入等相對繁雜的工作內(nèi)容，由于時間有限就無法針對風險管理、財務控制等方面的工作采取進一步行動。對于這些基礎(chǔ)性、常規(guī)性的操作，可以利用共享服務中心的優(yōu)勢實現(xiàn)子公司流程的標準化，縮減一些不必要的工作量。壽險企業(yè)財務人員在開展日常工作的過程中需要為內(nèi)外部客戶提供及時全面的服務，協(xié)助業(yè)務部門推進各項工作，而現(xiàn)有的人工智能、大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，則減化了相應的手續(xù)，在提升承保效率的同時推動了財務管理工作的高效化實施。與此同時，在人工智能環(huán)境下，共享服務中心可以保證壽險企業(yè)財務支持的專業(yè)化，改變原有的財務運作效率，在調(diào)控財務風險的同時增強決策支持。集團公司以財務共享中心為依托，還可以在第一時間獲得各分公司的實際財務現(xiàn)狀，確保集團戰(zhàn)略管理目標以及綜合管控水平的進一步提升。

（二）促進了壽險企業(yè)財務業(yè)務一體化改革

對于大部分企業(yè)來說，財務部門與業(yè)務部門雖然是兩個聯(lián)系較為緊密的部門，然而二者往往處于一種相互分離、各司其職的狀態(tài)。財務工作的進一步開展有賴于壽險企業(yè)業(yè)務部門或其他部門提供相應的憑證進行會計核算工作，財務人員在此基礎(chǔ)上加以配合，以便推進各項業(yè)務發(fā)展。如果財務工作流程跨越空間過大，為更加迅速地做出回應需要依賴信息系統(tǒng)工具效率的進一步提升，否則就會影響財務工作效率。為了增強壽險企業(yè)財務人員與其他業(yè)務人員的聯(lián)系，使財務工作融入業(yè)務前端，打破不同部門之間信息不流暢的現(xiàn)狀，壽險企業(yè)應進行業(yè)務與財務的一體化改革。而連接二者的橋梁正是人工智能，人工智能的滲透使業(yè)務信息與財務信息實現(xiàn)了彼此的交換，并進行了有效地轉(zhuǎn)換，特別是會計引擎等工具的出現(xiàn)，推動了各項工作的有序開展。與此同時，財務工作本身還具有監(jiān)督、審查的作用，然而由于財務人員無法直接參與開支項目的具體事項，遠離業(yè)務前端對于具體的開支項目知之甚少，往往只能依靠報銷部門傳達的信息和電子報銷單，因此在開展審核工作的過程中只能從表面進行判斷，不能有效監(jiān)督經(jīng)濟活動的真實性與相關(guān)性，而業(yè)務與財務的融合將壽險企業(yè)內(nèi)部的多部門聯(lián)結(jié)到了一起，從而推動了各方面資源的共同協(xié)作。壽險企業(yè)財務管理工作在與業(yè)務前端接洽的過程中，勢必會對相關(guān)信息進行一系列的加工、分析，而在此過程中人工智能技術(shù)發(fā)揮著重要的價值，可以快速、高效地從大量的財務數(shù)據(jù)中遴選出所需信息，從而提供較佳的決策支持。

（三）促進了壽險財務人員工作的深度轉(zhuǎn)型

對于壽險財務工作人員而言，他們在開展日常財務工作的過程中接觸最多的往往是原始憑證的審核、編制記賬憑證、編制報表等基礎(chǔ)性工作，這些工作不僅繁瑣且內(nèi)容量大，消耗了財務人員大量的精力。與此同時，部分壽險企業(yè)內(nèi)控財務制度也存在著很大的問題，雖然這一方面的工作是企業(yè)內(nèi)部非常重要的一部分，然而壽險企業(yè)內(nèi)控制度缺失或是內(nèi)控制度不全面的情況比比皆是，職責權(quán)限方面的不明確、財務內(nèi)控制度執(zhí)行不到位等均出現(xiàn)在壽命公司內(nèi)部，且普遍存在重業(yè)務、輕管理，保費至高論導向，這些問題都導致壽險財務人員的工作內(nèi)容過于表面化，這一問題亟待改善。隨著人工智能時代的到來，其智能化優(yōu)勢可以取代一部分財務基礎(chǔ)工作量，這樣就給壽險企業(yè)財務工作人員提供了發(fā)展的契機。一旦財務人員從機械化的核算工作中得以抽身，就可以利用自身的財務優(yōu)勢進行深度轉(zhuǎn)型，由原先的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)工作人員轉(zhuǎn)變?yōu)楦邔哟?、高專業(yè)度的財務工作人員。

二、人工智能背景下壽險企業(yè)財務人員職業(yè)發(fā)展對策

（一）財務基礎(chǔ)型人才向高級型人才的轉(zhuǎn)變

人工智能時代的到來，使得財務機器人與財務軟件廣泛運用于企業(yè)的財務管理工作之中，對于壽險企業(yè)的財務部門來說，企業(yè)內(nèi)部的財務崗位勢必會進行削減與整合，原有的財會崗位數(shù)量也會逐漸減少，人工智能的全面應用解決了現(xiàn)有基礎(chǔ)核算工作量的問題，這就要求企業(yè)現(xiàn)有的財務人員及時調(diào)整自身的知識結(jié)構(gòu)，挖掘自身工作的不足，逐漸適應人工智能時代財務管理的多方面需求。財務工作人員應增強自主學習意識，不斷進行知識積累提升自身的專業(yè)水準，增強壽險企業(yè)財務人員預測、分析、決策職能的發(fā)揮，在增強工作責任心的同時，實現(xiàn)財務信息質(zhì)量的全面提升。現(xiàn)階段，人工智能已經(jīng)被廣泛應用于保險服務流程與保險公司經(jīng)營的諸多環(huán)節(jié)之中，對于壽險企業(yè)的財務工作也產(chǎn)生了巨大的影響，急需企業(yè)財務人員提升自身的工作價值與核心競爭力。壽險企業(yè)財務人員在由基礎(chǔ)性人才向高級型人才轉(zhuǎn)變的過程中，還應做好監(jiān)督核算職能，在開展工作的過程中始終遵循財務會計制度的要求，對壽險報銷人員提供的原始憑證的真實性進行審核，全面提升財務管理水平，促使自身成長為高級財務人員。

（二）傳統(tǒng)財務會計向管理型會計人才的轉(zhuǎn)變

人工智能技術(shù)雖然可以較好地完成相應地財務工作，然而與人類相比缺少主觀的思考能力，只能按照工作人員的指令，完成某項工作。對于壽險企業(yè)來說，要想實現(xiàn)真正的發(fā)展，還需要企業(yè)內(nèi)部財務人員充分發(fā)揮自身的工作優(yōu)勢，提升專業(yè)能力才能解決根本問題。財務會計人員應積極適應當下的財務管理形式與科技型的行業(yè)背景，努力實現(xiàn)傳統(tǒng)財務人員向管理型人才的轉(zhuǎn)型。壽險企業(yè)財務人員在開展工作的過程中不應僅僅以手頭上的數(shù)據(jù)和資源進行判斷開展工作，更應利用自身專業(yè)特長不斷進行深層次的數(shù)據(jù)挖掘，以此進行更加科學、精準的預判，為壽險企業(yè)創(chuàng)造更高的利潤價值。隨著保險行業(yè)的迅速發(fā)展，風險控制也逐漸成為人工智能在保險行業(yè)的重要領(lǐng)域，財務工作人員可以在人工智能的協(xié)助下，運用人工智能的智能識別、活體檢測等手段確認客戶本人身份，針對財務管理工作，在事后理賠方面，可以結(jié)合人工智能手段針對各種理賠事件的金額、頻率等進行大數(shù)據(jù)分析，并將適當?shù)墓ぞ邞糜趬垭U企業(yè)預算管理、成本管理等方面，使財務工作真正融入其他業(yè)務活動之中，實現(xiàn)自身的財務管理效能。

（三）基礎(chǔ)性崗位向財務共享服務中心崗位轉(zhuǎn)移

在人工智能環(huán)境的趨動下，壽險企業(yè)集團也正在改變原有的管理方式，通過建立財務共享服務中心進行專業(yè)化改革，在這樣的形式下，原有的財務人員的核算工作得以緩解，崗位進行了新一輪的洗牌與配置。財務共享服務為壽險企業(yè)內(nèi)部管理工作提供了獨特的組織架構(gòu)，在開展了一系列的服務之后，壽險集團企業(yè)可以將一些重復性高、可以設(shè)定標準化要求、增值較少的會計核算業(yè)務統(tǒng)一分配到財務共享服務中心進行處理，這種集中化程度高的管理方式，可以弱化財務工作人員的基礎(chǔ)性工作，實現(xiàn)降低人工成本的目的。財務共享服務還有助于壽險企業(yè)降低財務風險與經(jīng)營風險，人工智能和大數(shù)據(jù)的引入增強了壽險業(yè)務的自動化程度，既降低了壽險公司的人工成本，也縮短了財務人員的處理時間，在一定程度上降低了財務風險出現(xiàn)的頻率。實施財務共享服務后，壽險企業(yè)的資金、核算和數(shù)據(jù)存儲伴隨著該項措施而集中，更有利于財務人員數(shù)據(jù)信息與工作內(nèi)容的轉(zhuǎn)換，這也使得集團的運營風險和財務風險得到了有效的控制。由此可見，財務人員在財務共享服務中心也發(fā)揮著重要的作用，成為壽險企業(yè)財務人員轉(zhuǎn)型發(fā)展的新路徑。

三、結(jié)語

綜上所述，人工智能技術(shù)的全面應用是大勢所趨，也是壽險企業(yè)實現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的重要手段。現(xiàn)階段，人工智能已經(jīng)逐漸滲透到了多個領(lǐng)域，壽險企業(yè)的財會人工智能時代呼之欲出，該項技能手段簡化了會計工作的運行過程，有效提升了壽險企業(yè)財務人員的工作效率。作為壽險企業(yè)財務人員，不應滿足于當下的工作狀態(tài)止步不前，而應抓住技術(shù)升級與科技革新帶來的契機，在提升核心競爭力的同時助力壽險企業(yè)得到更大的發(fā)展。

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（作者單位：南京市房屋安全服務中心）