企業(yè)電力營銷業(yè)務數(shù)字化管理模式研究

宋曉君

摘要：營銷數(shù)字化管理模式可以實現(xiàn)電力企業(yè)的精細化管理，也可以提供一些可靠的數(shù)據(jù)信息。但是，隨著體制改革的深入，電力營銷業(yè)務管理模式中存在的問題越來越明顯，如各系統(tǒng)數(shù)據(jù)來源不同、無法實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享、系統(tǒng)應變能力弱等。因此，為了重構營銷業(yè)務鏈，有必要利用數(shù)字化管理實現(xiàn)數(shù)據(jù)和信息的共享，從而提高電力企業(yè)的營銷水平。

關鍵詞：企業(yè)電力營銷業(yè)務;數(shù)字化管理;模式研究分析

1數(shù)字營銷概述

數(shù)字營銷是一種新型的營銷方式，在營銷控制工作中，將采用扁平化的運營控制模式，這樣管理者和員工就可以直接相互溝通，這樣不僅在實現(xiàn)實時傳輸?shù)耐瑫r，還可以使信息傳輸更及時，在一定程度上，提高數(shù)字信息傳輸?shù)男?。對于目前的電力企業(yè)來說，利用數(shù)字關鍵技術可以智能地分配資源，促進資源的配置，提高信息的傳輸速度。

2數(shù)字化管理在電力營銷業(yè)務中的價值

2.1提高員工的思想意識

員工的思想水平直接影響到電力營銷業(yè)務的質(zhì)量。在數(shù)字化管理模式下，電力企業(yè)需要改變管理模式，一般來說，電力企業(yè)管理組織形式采用了網(wǎng)格化、扁平化、無中心化的特點，在組織形式上，電力營銷管理人員與基層員工可以直接溝通，它的指示迅速、及時地通過了。同時，數(shù)字化管理可以實現(xiàn)信息和知識的共享，為電力營銷企業(yè)管理者和基層員工提供外部支持，使他們有更多充足的思考時間和溝通時間。

2.2提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益

在電力企業(yè)中，電力營銷業(yè)務占據(jù)著核心地位，電力營銷業(yè)務對企業(yè)經(jīng)濟效益有著重要影響。在數(shù)字化管理的應用中，可以幫助電力企業(yè)指導數(shù)字化營銷建設的各個方面，使領導、規(guī)劃、標準和組織建設高度統(tǒng)一。同時，數(shù)字化管理在電力企業(yè)的應用，可以分解項目建設的各個階段，監(jiān)控電力營銷項目建設各個階段的實施質(zhì)量和發(fā)展進度，確保建設質(zhì)量;此外，數(shù)字化電力營銷管理模式的構建可以使技術操作更加規(guī)范化、規(guī)范化，可以增強工作實施的針對性和簡便性，進而提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益。

2.3推進企業(yè)管理模式創(chuàng)新

在電力營銷業(yè)務中，數(shù)字化管理技術的應用可以對推動電力企業(yè)管理模式的創(chuàng)新起到重要作用。通過將MoNiHua管理、仿真技術轉化為數(shù)字化管理，數(shù)字化技術結合生產(chǎn)實踐，可以使生產(chǎn)過程建立數(shù)字化模型，產(chǎn)品生產(chǎn)標準得到準確的數(shù)字化表示，生產(chǎn)過程中的各種數(shù)據(jù)可以進行動態(tài)分析，及時、準確地解決生產(chǎn)中存在的問題，依靠以往的經(jīng)驗，對推動技術創(chuàng)新和管理模式創(chuàng)新具有重要意義。

3供電企業(yè)電力營銷業(yè)務數(shù)字化管理模式構建

3.1電力營銷業(yè)務數(shù)字基礎設施及系統(tǒng)建設

營銷數(shù)字系統(tǒng)依托高科技數(shù)字設備，以互聯(lián)網(wǎng)技術為基礎，利用人工智能、通信實現(xiàn)手工操作的簡化、交易工作的處理。此外，還可以實現(xiàn)與外部通信公司和銀行的自動支付，以及電力系統(tǒng)運行的統(tǒng)一管理，提高了客戶管理和控制的便利性。數(shù)字基礎設施可以為客戶使用計算機打開更多的系統(tǒng)。系統(tǒng)內(nèi)所有不同方式的票據(jù)都可以在內(nèi)部網(wǎng)上傳輸。窗口業(yè)務是最終的業(yè)務排序。它可以反饋到計算機終端，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的表達。客戶也可以根據(jù)自己的習慣選擇和處理業(yè)務。使用數(shù)字系統(tǒng)可以給客戶帶來更多的便利，減少工作時間。對于目前的供電公司來說，可以節(jié)省大量的紙張資源，可以實現(xiàn)無紙化，除了服務器接口設備組件外，抄表設備的自動化是目前營銷設備收入的基石。在以往的競價模式下，逐漸被現(xiàn)代自動抄表所取代，同時也節(jié)省了更多的人力物力，自動抄表是通過數(shù)據(jù)采集模塊和數(shù)據(jù)傳輸，進而開發(fā)出新型智能電表。

支付功能的建立是電力營銷軟件的核心。信息支付可以自動收集軟件內(nèi)部的信息，通過系統(tǒng)開具賬單和付款回單，與通信公司合作，發(fā)送短信提示，與其他銀行合作，帶來更多的自助支付信息功能。對于電費拖欠的發(fā)生，可以及時提醒繳費系統(tǒng)的使用，減少以往人工繳費帶來的不便，用戶可以在系統(tǒng)上使用互聯(lián)網(wǎng)軟件，提高繳費的便利性。

3.2構建服務器系統(tǒng)

數(shù)字化模式建設的關鍵是有效地配置現(xiàn)有的服務器系統(tǒng)，使微機設備更高效地運行，具有更好的安全性能。因此，公司需要使用兩臺微型計算機設計數(shù)字圖書館，并在雙機熱備份模式下運行，以進一步增強服務系統(tǒng)的健壯性和流暢性。市場部應與其他部門密切合作。在構建服務器系統(tǒng)時，應分析不同部門對數(shù)據(jù)和信息交互的需求。公司應該考慮使用多個PC服務器終端作為服務設備。利用服務器、公共數(shù)據(jù)資源對營銷工作做出有效的處置，也可以不斷改進，確保服務器數(shù)據(jù)庫集中處理，以營銷工作數(shù)據(jù)為基礎，對內(nèi)部服務器設施、服務設施進行合理配置，增加通信數(shù)據(jù)，客戶層和應用層之間的連接，使用數(shù)據(jù)集和攝像頭實現(xiàn)對系統(tǒng)的高效訪問。并通過設置訪問權限，以限制非法人員對系統(tǒng)的入侵，確保系統(tǒng)運行更加健壯。

建立數(shù)字信息系統(tǒng)，科學配置服務設備。從服務器穩(wěn)定性等方面考慮，使用了兩臺計算設備，一臺作為備份，另一臺作為主機。當主機發(fā)生故障時，應立即切換到備用設備，該設備可提示一條警告信息，顯示小型計算機設備的有效運行，在安排服務器時可以占用多臺計算機，這主要是由于系統(tǒng)平臺維護數(shù)據(jù)的每個部門都應該有足夠的數(shù)據(jù)存儲空間，避免系統(tǒng)讀卡機、崩潰的問題，會導致系統(tǒng)產(chǎn)生癱瘓，因此，要建立高效的服務器集群，在數(shù)據(jù)處理的市場營銷工作中提高效率。

3.3建立和優(yōu)化系統(tǒng)架構

建立數(shù)字系統(tǒng)，擁有更高質(zhì)量的硬件設施，如高計算機設備和光纜以及高度集成的信息設施。對于某些技術領域，只有將這些設施有效整合，才能充分發(fā)揮數(shù)字技術的最佳優(yōu)勢。數(shù)字技術可以預見一些困難，而當前智能化設施的發(fā)展趨勢，以及營銷的數(shù)字控制模式，采用多層分布式結構，建立互聯(lián)網(wǎng)架構，整合營銷運營在同一平臺上，共享數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，數(shù)據(jù)存儲在服務器上，軟件也可以包含在上述營銷軟件中。中間通道用于鼓勵各平臺收集共享信息反饋，提高設備整體運行的穩(wěn)定性和可靠性。后臺的核心業(yè)務是指網(wǎng)頁瀏覽技術。

3.4應用工作流技術

工作流技術是當前數(shù)字化控制領域的創(chuàng)新，它可以使電網(wǎng)運行變得更加簡潔，降低備用設備的維護難度，也可以讓眾多用戶使用該系統(tǒng)來促進營銷業(yè)務的發(fā)展。在數(shù)字控制模式下，工作流可以減少復雜的編程并干擾使用效率。還可以建立與公司對應的工作流程。為了使計算機設備能夠高效地應用工作流技術，將數(shù)字嵌入系統(tǒng)中，并以圖表的形式在軟件上顯示，可以拖動圖表圖形。從系統(tǒng)內(nèi)部、組件連接到發(fā)電公司、不同業(yè)務類型的工作流、現(xiàn)有工作流應用，如果業(yè)務方向發(fā)生變化，則考慮現(xiàn)有流程做出合理的改變，使軟件更好地滿足當前業(yè)務發(fā)展的需求;提高營銷活動的工作效率。

3.5中間件軟件技術的應用

計算機設備內(nèi)部有獨立的軟件和系統(tǒng)，部分軟件的空間可以幫助公司確定信息，做好數(shù)據(jù)共享。在系統(tǒng)內(nèi)，可以在所有階段實現(xiàn)平衡。在服務器動員和流量監(jiān)控、數(shù)據(jù)傳輸?shù)裙δ苌暇哂休^好的現(xiàn)實意義，而現(xiàn)有的數(shù)字控制模式采用的技術是目前比較成熟的中間件軟件技術，二者的融合，可以優(yōu)化資源，得到更好的幫助。如果Java系統(tǒng)EJB技術逐漸成熟，該技術具有較好的可擴展性、一致性，在電力企業(yè)未來的發(fā)展中更具實用性。因此，電力企業(yè)可以適當增加EJB中間件技術的深入研究和開發(fā)。

4結論

數(shù)字化管理在電力企業(yè)營銷業(yè)務中具有一定的應用價值，可以在提高企業(yè)競爭力的同時完善相應的管理體系，是供電企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的一條途徑。對此，企業(yè)應結合當前發(fā)展現(xiàn)狀，加強業(yè)務人員的技能培訓，及時改變相應的營銷模式，運用優(yōu)化先進的管理模式，促進供電企業(yè)的長遠發(fā)展。

參考文獻：

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