電力營(yíng)銷(xiāo)稽查對(duì)提高電力營(yíng)銷(xiāo)效率的影響

宿思文

摘要：電力稽查對(duì)電力企業(yè)的生存發(fā)展發(fā)揮著重要作用，在促使企業(yè)規(guī)章有效落實(shí)、促進(jìn)全體人員做好本職工作以及綜合提升電力企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)效率等方面具有重要意義。但目前的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作中還存在有電力稽查營(yíng)銷(xiāo)體系不完善、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查力度不足、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查手段較為傳統(tǒng)、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員專(zhuān)業(yè)水平較低的問(wèn)題，基于此，文章提出了建立健全電力營(yíng)銷(xiāo)稽查機(jī)制、加大對(duì)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)的稽查力度、創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)稽查手段、提升稽查人員的專(zhuān)業(yè)水平以及建立科學(xué)的電力稽查評(píng)價(jià)體系等以電力稽查推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)效率的策略。

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷(xiāo)效率;電力稽查;電力企業(yè);力營(yíng)銷(xiāo);

引言

所謂電力營(yíng)銷(xiāo)稽查，主要可分為“內(nèi)稽”和“外查”兩個(gè)方面，其中，“內(nèi)稽”指的是企業(yè)針對(duì)內(nèi)部工作人員的檢查管理，其主要作用是對(duì)工作人員的工作態(tài)度和工作行為進(jìn)行規(guī)范，確保工作人員能夠始終以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度對(duì)待自身的工作。“外查”則指的是針對(duì)住戶(hù)及其他用電企業(yè)的外部檢查，其主要作用是避免部分電力用戶(hù)出現(xiàn)偷電或違章用電的情況，以確保用戶(hù)的合法用電權(quán)利，維護(hù)市場(chǎng)秩序。

一、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查如何影響電力營(yíng)銷(xiāo)效率

1. 不斷創(chuàng)新電力營(yíng)銷(xiāo)理念。

在電力部門(mén)的日常運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的合理開(kāi)展，能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)相應(yīng)工作成果的合理分析，這有助于不斷創(chuàng)新電力部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作。與此同時(shí)，通過(guò)不斷重視和強(qiáng)化電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作，能夠確保內(nèi)部和外部的稽查做到有機(jī)統(tǒng)一，使得電力營(yíng)銷(xiāo)工作更具備靈活性和開(kāi)放性。除此之外，在電力部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作中，難免會(huì)因各種因素而出現(xiàn)一些新的問(wèn)題，針對(duì)這種情況，工作人員就可以采用電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的方式，來(lái)對(duì)工作進(jìn)行創(chuàng)新，確保工作科學(xué)開(kāi)展，使得新問(wèn)題得到有效解決。由此可見(jiàn)，通過(guò)開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作，不僅能夠?qū)﹄娏I(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)現(xiàn)有效的監(jiān)督，也能顯著提升電力營(yíng)銷(xiāo)效率，為電力營(yíng)銷(xiāo)工作理念注入了創(chuàng)新活力。

2. 確保電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式更加完善。

電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的開(kāi)展，對(duì)于進(jìn)一步完善電力營(yíng)銷(xiāo)管理模式而言，同樣有著重要作用。具體來(lái)看，一方面，通過(guò)應(yīng)用電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的方法，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)電力營(yíng)銷(xiāo)工作過(guò)程中存在的各種問(wèn)題，以及這些問(wèn)題的成因，由此即可有針對(duì)性地處理和解決這些問(wèn)題，確保電力營(yíng)銷(xiāo)工作效率不斷提高;另一方面，通過(guò)有效應(yīng)用電力營(yíng)銷(xiāo)稽查方式，還能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)某一時(shí)間段內(nèi)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的總結(jié)，分析該階段內(nèi)的問(wèn)題以及問(wèn)題的起因，確保能夠?yàn)殡娏I(yíng)銷(xiāo)稽查工作的進(jìn)行提供更具針對(duì)性的目標(biāo)，促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)效率的提升，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3. 確保電力營(yíng)銷(xiāo)管理工作高效開(kāi)展。

電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作是提升電力營(yíng)銷(xiāo)管理水平的重要途徑，也是確保電力部門(mén)更好適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境變化的關(guān)鍵。對(duì)于電力部門(mén)而言，在日常工作中采用電力營(yíng)銷(xiāo)稽查方式，能夠?qū)崿F(xiàn)有效管理各類(lèi)電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)，確保電力營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)更好開(kāi)展，同時(shí)，也能夠強(qiáng)化對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)的監(jiān)督，如在工作中出現(xiàn)問(wèn)題，即能在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)，并采取針對(duì)性的措施進(jìn)行高效解決。除此之外，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的開(kāi)展，也能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)工作質(zhì)量的直觀和完整的評(píng)價(jià)，根據(jù)這些評(píng)價(jià)結(jié)果，可形成完整的評(píng)價(jià)報(bào)告，電力部門(mén)只需根據(jù)評(píng)價(jià)報(bào)告的內(nèi)容，即可采取相應(yīng)的針對(duì)性措施，促進(jìn)電力營(yíng)銷(xiāo)效率的提升。

4. 打造優(yōu)質(zhì)的電力市場(chǎng)環(huán)境。

從目前來(lái)看，雖然近年來(lái)我國(guó)電力行業(yè)取得巨大發(fā)展，但受到以往發(fā)展模式的影響，距離真正的電力市場(chǎng)環(huán)境仍有著一定的距離。由此，如何確保電力部門(mén)獲得更好經(jīng)濟(jì)效益，成為電力營(yíng)銷(xiāo)方面的重要內(nèi)容，這就需要電力部門(mén)采取科學(xué)規(guī)范的營(yíng)銷(xiāo)模式來(lái)開(kāi)展相應(yīng)的工作，而要確保電力營(yíng)銷(xiāo)模式的科學(xué)化和規(guī)范化，則離不開(kāi)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作對(duì)其的有效監(jiān)督。事實(shí)上，對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的監(jiān)督也正是電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的主要工作內(nèi)容之一。通過(guò)有效開(kāi)展電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作，能夠推動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)環(huán)境規(guī)范有序地構(gòu)建。

二、電力營(yíng)銷(xiāo)稽查的發(fā)展現(xiàn)狀

1. 對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查存在認(rèn)識(shí)局限。

目前有關(guān)部門(mén)對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作業(yè)績(jī)的評(píng)估，往往更側(cè)重于外部檢查，而忽略了營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)規(guī)范情況，使得基層電力部門(mén)在營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)方面的規(guī)范程度仍然有所欠缺，加之稽查工作中多采用抽查，其偶然性較高，使得對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)工作的檢查不夠全面，這進(jìn)一步導(dǎo)致工作效率低下和成本過(guò)高等問(wèn)題的產(chǎn)生。

2. 部分管理人員的觀念仍滯后。

部分管理人員對(duì)于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作不夠重視，在實(shí)際工作中思想還存在一些誤差，更側(cè)重于業(yè)務(wù)拓展，導(dǎo)致電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作的發(fā)展難以滿(mǎn)足市場(chǎng)的實(shí)際需要，在實(shí)際的稽查工作中，會(huì)出現(xiàn)對(duì)稽查嚴(yán)格程度不同的情況，使得電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作難以有效開(kāi)展。

3. 稽查隊(duì)伍建設(shè)不足。

隨著近年來(lái)電力企業(yè)的不斷發(fā)展，“大營(yíng)銷(xiāo)”理念的不斷深入，電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員的工作量和業(yè)務(wù)范圍不斷加大，但電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員的數(shù)量仍然相對(duì)較低，且電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員的專(zhuān)業(yè)能力參差不齊，使得有效的勞動(dòng)力不足，難以提升工作水平。

三、通過(guò)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查提高電力營(yíng)銷(xiāo)效率的策略

1. 適度稽查和重點(diǎn)稽查相結(jié)合。

適度稽查和重點(diǎn)稽查是電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作中常用的兩種工作模式，通常情況下電力企業(yè)相關(guān)管理部門(mén)為確保電力營(yíng)銷(xiāo)效率和質(zhì)量的提升和保障，對(duì)于這二者之間的關(guān)系，應(yīng)當(dāng)做好正確評(píng)估分析后進(jìn)行妥善安排和處理。對(duì)于適度稽查而言，則是要合理控制稽查力度，避免出現(xiàn)稽查工作頻率過(guò)低或過(guò)高的情況，因稽查工作頻率過(guò)低會(huì)導(dǎo)致工作人員的責(zé)任心和認(rèn)真程度下降，而頻率過(guò)高又會(huì)導(dǎo)致重復(fù)工作，浪費(fèi)大量的人力資源和資金。與此同時(shí)，需要特別注意的一點(diǎn)是，由于基層電力部門(mén)受基層編制所限，其相關(guān)的人力資源和資金都相對(duì)有限，因此在基層部門(mén)進(jìn)行相關(guān)電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作過(guò)程中，通常難以實(shí)現(xiàn)對(duì)電力用戶(hù)的全面檢查和逐戶(hù)稽查，在這種特殊情況之下，各基層電力部門(mén)則要根據(jù)其自身工作特點(diǎn)，進(jìn)行相關(guān)工作調(diào)研后加以分析，制定出相應(yīng)的辦法和措施，采取重點(diǎn)稽查的方式，檢查電力營(yíng)銷(xiāo)的重點(diǎn)內(nèi)容，確保電力營(yíng)銷(xiāo)工作達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。

2. 制定營(yíng)銷(xiāo)稽查工作規(guī)范。

在目前的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作中，公眾通常難以明確具體的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作人員，這主要是由于電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作人員的形象不明顯，甚至有一些電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作人員的工作態(tài)度相對(duì)較差，公眾對(duì)此難以接受，導(dǎo)致公眾對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)稽查工作人員的正面印象不高。針對(duì)這一問(wèn)題，基層電力部門(mén)要重視對(duì)電力營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)稽查工作人員的規(guī)范，具體來(lái)看，則要以相應(yīng)的制度加以實(shí)施。一是要確保工作人員的服裝和儀態(tài)做到統(tǒng)一;二是在工作過(guò)程中，工作人員的語(yǔ)氣和動(dòng)作等要多加注意，盡量避免以往的態(tài)度差的問(wèn)題。與此同時(shí)，為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，基層電力部門(mén)也需要加強(qiáng)人才選拔，盡量選擇綜合素質(zhì)較高的人才補(bǔ)充工作隊(duì)伍，而對(duì)于現(xiàn)有的工作人員，則要定期開(kāi)展相應(yīng)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)培訓(xùn)，確保電力營(yíng)銷(xiāo)稽查工作人員綜合素質(zhì)不斷提升。

3. 加強(qiáng)安全教育，提高法律意識(shí)。

對(duì)于基層電力部門(mén)而言，向公眾推廣電力方面的安全知識(shí)和法律知識(shí)是必不可少的一項(xiàng)工作，這是從源頭上降低風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵。當(dāng)前，仍有一部分個(gè)人用戶(hù)或企業(yè)用戶(hù)對(duì)于電力方面缺乏足夠的法律意識(shí)，對(duì)用電安全問(wèn)題也缺乏重視，這不僅導(dǎo)致安全隱患的出現(xiàn)，還使得電力市場(chǎng)秩序和電力營(yíng)銷(xiāo)工作均受到不同程度的干擾。由此可見(jiàn)，加強(qiáng)安全教育和法律的普及是非常重要的一項(xiàng)工作，需要電力部門(mén)適當(dāng)開(kāi)展相應(yīng)的活動(dòng)。同時(shí)，基層電力部門(mén)的電力營(yíng)銷(xiāo)稽查人員在日常工作中，要對(duì)電力用戶(hù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)，如發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的用電波動(dòng)幅度較大，則要先進(jìn)行電路的分析，必要時(shí)應(yīng)當(dāng)上門(mén)進(jìn)行調(diào)查，避免出現(xiàn)事故。

總結(jié)

伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，社會(huì)對(duì)于電力的需求也日益增大，這就要求電力企業(yè)切實(shí)提升營(yíng)銷(xiāo)效率，制定出完備高效的電力稽查體系，對(duì)電力企業(yè)的稽查工作深入落實(shí)稽查規(guī)章，對(duì)于違法違紀(jì)現(xiàn)象嚴(yán)肅處理，形成規(guī)范化的電力企業(yè)運(yùn)行和營(yíng)銷(xiāo)，電力稽查人員也要加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)與進(jìn)步，在傳統(tǒng)工作方式的基礎(chǔ)上改進(jìn)工作方法，促進(jìn)電力企業(yè)長(zhǎng)久健康發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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